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维护消费者权益打电话投诉 维护消费者权益演讲稿(优质12篇)

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维护消费者权益打电话投诉 维护消费者权益演讲稿(优质12篇)
时间:2023-10-24 06:08:06     小编:BW笔侠

范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。

维护消费者权益打电话投诉篇一

同志们:

3月15日是国际消费者权益保护纪念日。借此机会,我代表萍乡市人民政府对3.15国际消费者权益日的到来表示热烈的祝贺!向全市广大消费者表示诚挚的问候!

中国消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状,把“健康·维权”确定为xx消费年的主题,就是要维护消费者生命健康权益、捍卫消费者生命健康权。这是非常适合民心、顺应民意的,维护最广大人民群众根本利益,进一步提高国民生活质量的具体体现。我们要从构建和谐平安萍乡的高度出发,努力做好消费者维权工作。消费者协会要充分发挥《消费者权益保护法》赋予的职能,积极维护广大消费者的生命健康权益;政府执法部门要竭力保护好人民群众的利益,严厉打击各种违法行为;社会各界包括消费者本身,要增强生命健康消费意识,积极参与社会监督,捍卫自身利益。

围绕“健康·维权”消费年主题,今年,我们要努力做好以下几项工作:

一是要大力开展“健康·维权”的消费教育,利用3.15等时机开展一系列的宣传活动,营造良好社会氛围。

二是要及时发布有关损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息,向消费者提供警示、提示。

三是要开展关于全市消费者生命安全知识及状况的调查,向政府提供信息,提出解决问题的建议和意见。

四是要勇于揭露和批评经营者的违法行为,积极协助、参与执法部门的执法活动,及时处理消费者的`投诉,切实保护消费者的利益。

同志们,消费者权益保护工作是一项永恒的民心工程,其任务既光荣又艰巨,我希望奋战在消费者维权工作战线上的同志,再接再厉、扎实工作,不断推进我市消费者权益保护工作迈上新台阶。同时,也希望全市广大消费者人人动手,热心参与社会监督,为我市消费者权益保护工作作出更大的贡献。

维护消费者权益打电话投诉篇二

阎老师《消费者要善于维护自己的合法权益》一课,从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度,对教学过程作了整体设计,其主要特点有:

理论联系实际,教学贴近社会生活,贴近学生实际。消费者的.合法权益究竟有哪些,这些权益如何才能得到有效保护?阎俊老师在授课中没有简单停留在书本知识的传授上,而是以生活中牙膏消费为例,并由此及彼剖析社会生活中的一些消费现象,让学生从具体事例中认识消费者享有的合法权益,体验维护消费者合法权益的途径,探讨消费者依法维权的意义。这样的学习过程,理论知识的学习与实际生活现象的分析紧密结合,有助于从三个维度落实教学目标,体现了认知与导行的统一。

精心设计学生活动,引导学生在活动中经历多种学习方法的训练。在课堂教学中,阎俊老师设计的模拟购物、典型案例剖析、问题讨论等活动,引起了学生浓厚的学习探究的兴趣,使学生在饶有兴致的学习氛围中,学到了消费者依法维护权益的知识,经历了观察、反思、思辩、质疑等多种学习方法的锻炼。这样的教学,符合学生的学习心理,能够提高课堂教学的针对性和实效性。

教学思路清晰,教学内容层次分明,有利于学生准确把握教学要求。在本课教学中,阎俊老师从消费者依法享有的权利,消费者依法维权的途径,消费者依法维权的意义三个层面由浅入深逐步推进,逻辑清晰,说理透彻,师生活动恰当。经过这样的学习过程,学生能够清晰地把握消费者依法享有的权利和依法维权的途径,也能够对消费者依法维权的意义有比较正确的认识。

此外,阎俊老师的这堂课在教学资源的利用、教学课件的制作、多媒体教学手段的应用等方面也比较成功,有许多值得赞赏的亮点,保证了课堂教学的较高质量。

维护消费者权益打电话投诉篇三

各位领导,各位老师,各位同学:

大家好。

今天是3.15国际消费者权益日。所以我演讲的题目是“消费者的权益”。

前几年中国大地上流行着这样一首歌,歌中写到:“雾里看花,水中望月,你能分辨这变幻莫测的世界。”词作者阎肃曾经披露说,那英唱的这首歌是送给3.15的,希望消费者能够借助一双慧眼,将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消费者扬眉吐气的日子!十几年来,3·15从一个国外泊来的普通纪念日,已经演变为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候,她都会再一次擦亮我们的信念和勇气,让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。

早在1962年3月15日,美国总统肯尼迪就提出了消费者的四项权利,到了1983年,这一天就被定为了国际消费者权益日,1991年3.15来到了中国,1994年,我国的《消费者权益保护法》出台。

诚者无疆,信者无畏。《水浒传》里有个经常冒充黑旋风李逵打劫的李鬼,如今已经成了假冒伪劣的代名词。现实生活中,这样的“李鬼”确实不少:板蓝根能成娃娃参,白醋能成青霉素……李鬼们的粉墨登场一方面是经营者在利益的驱使下搅乱市场规则,不讲诚信造成的,另一方面却往往是我们消费者不懂法,不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。

最后,让我们一起携起手来维护消费者权益,让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;让我们一起为那些勇敢的站出来,维护自己和大众权利的先行者鼓掌呐喊:让我们一起呼唤法制的力量为我们的幸福生活保驾护航。让我们一起行动起来,诚信,维权!

谢谢大家。

维护消费者权益打电话投诉篇四

——致低压电气元件行业厂家

随着中国经济连续30年的迅猛发展,各种工程项目乃至国家层面上对电力控制系统的智能化要求越来越高,电力智能化产品市场需求旺盛,促进国内智能仪表、电容器、电抗器等电力产品技术发展动力强劲,使得我国的电力智能产品与国外先进技术的差距逐渐缩小。

国际范围内但凡成功的企业无一不同时拥有成功的品牌,企业为了生产出一款好的产品,需要投入大量的资金和时间,但往往产品刚获得市场认可,便遭到大量假冒商品的冲击,使得企业的投入付之东流,给企业造成巨大损失。消费者当然希望购买到品质纯正信誉卓著的名牌产品。某些造假者利用消费者的这一心理,凭借先进的印刷技术将名牌产品包装上的商标和特色标识复制得美轮美奂,几可乱真;或者稍有差别,但这种差别绝大多数的消费者不会注意到,他们以为买到的就是正品。可实际上这些产品大多质量粗劣,性能低下,尤其是对安全性能要求极高的产品,将给消费者的生命带来严重的威胁和隐患。要避免此类问题发生,除了需要政府加强监管外,企业本身也要增强自我保护意识,必要时拿起法律的武器捍卫自己甚至整个行业的权益,破坏假冒商品的生存土壤。 法律规定:未经注册商标所有人的许可,在产品本体或包装上伪造、模仿与该注册商标相同或相似的商标,生产以次充好的产品,借此蒙骗消费者的违法、犯罪行为。为了逃避政府监管,仿冒产品由生产者自己取个品牌名字,或直接照办同类产品的成功型号;由于逃避政府管理,他们不缴纳增值税、销售税,同时不用花钱研发产品,又没有广告、促销等费用,再加上质量不过关成本底下,导致其终端零售价格往往低于正规品牌很多,但对使用者却构成了极大的安全隐患。

被侵权企业应积极与专业的知识产权律师合作,通过客户、分销商、销售人员以及热心的社会人员的举报,及时调查侵权线索,因时制宜、因地制宜地制订方案,有选择地采用行政手段、民事诉讼甚至刑事诉讼打击侵权,维护公司合法权益。如果确定仿冒公司是没有经过允许而进行售卖知名品牌产品,品牌产品法人可收集贸易公司售卖证据加持专利证书等系列证书进行维权。

倡议人:

时间:x年xx月xx日

维护消费者权益打电话投诉篇五

老师们,同学们:

今天我演讲的主题是“知法、懂法,遵法”。

今天是第27个“3.15”消费者权益日,主题是“消费与服务”。1983年,为了扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到广泛重视,促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往,更好地开展保护消费者权益工作,国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

1991年3月15日,中央电视台经济部的编导们在激情和探索欲的鼓动下推出现场直播“‘3.15’国际消费者权益日消费者之友”专题晚会。首届“3.15晚会”虽然曝光力度还不够大,形式也并不完善,但为消费者正确维护自身权益起到很好的启蒙作用,消费者们的维权意识被唤醒了。

古代中国是“人治”社会,人们的法律意识特别是维权意识很淡薄,粱启超说:“我国成文法之起源不可确指,然以数千年之思想往往视法律与命令同为一物。”没人喜欢命令,然而随着社会的.发展和进步,法律却让人拥护,它给社会发展提供了一定的秩序和保障,但同时更要求人们首先能自我约束,就像西方某位著名思想家曾说的那样,“你首先得约束你自己,然后才能获得更大的自由”“一个人”生活在“人们”中,而“人们”不会让“一个人”为所欲为,所以必得加以约束,剔除为“人们”所不能容忍的行为,思想才能自由地穿梭其中做一切想做的事。

柏拉图认为,对于有意志的公民来讲,法律的统治并不具有强迫性,而是体现了国家的良善愿望。“如果法律能完全导致至善或至少是能部分地达到这样的目的,这些法律我们都应该执行。”而由上面“3·15”晚会的事实也可以看出,我国法律体现了国家“让人民当家做主”的良善愿望。

作为有意志、有思想、追求自由和民主的青年公民,我们是需要维权,但同时也必须知法、懂法、守法,才能遵照法律维护自己的权益。

我的演讲完了,谢谢大家!

维护消费者权益打电话投诉篇六

昨天,我去超市买了三个面包,回到家里,我拆开第一个面包的包装纸,面包上有许多斑斑点点。这是面包上本来就有呢?还是变质了呢?我又拆开第二个面包的纸,面包上长着许多黑色的毛。当我拆开第三个面包时,这个面包上的黑点和黑毛更多了,密密麻麻,到处都是,看得我只想吐。我看了这种情况后,把这些变质的面包重新包好,然后就跑去超市换面包。

到了超市,我把这些面包放在服务台上,跟阿姨说:“阿姨,我刚才买的三个面包都是变质的,”阿姨看了看说:“不可能啊,这些面包都没有过保质期呀?要么你去换三个面包吧!”我听了,不高兴地说:“你能保证其他面包都是好的吗?”阿姨说:“叫你换你就换嘛,”我气愤地说:“明天就是国际消费权益日,总理不是说,让我们消费者卖得放心,吃得安心,用得舒心,你就不怕我去投诉你吗?”阿姨听了说:“看你小小年纪就会维护自己的消费权益,那我把钱退还给你。”

维护消费者权益打电话投诉篇七

消费者购物只有索要信誉卡,才能更好的维护自身的合法权益。

消费维权、营造公平消费环境。

维护消费者权益是全社会的共同责任。

维护消费者权益是良好企业的社会责任。

维护消费者权益,构建社会主义和谐社会。

维护农村消费者权益,促进农村经济发展。

为消费者服务,树立诚信品牌。

推动消费维权,提振消费信心,促进经济发展。

团结一致,抵御假冒伪劣商品。

提升服务质量,拉动消费需求。

做好消费指导工作,增强消费者维权能力。

指导消费者合理消费,促进市场繁荣发展。

有效化解消费纠纷,努力构建和谐社会。

优化消费环境,服务经济发展。

优化消费环境,促进经济增长。

维护消费者权益打电话投诉篇八

让学生学会对基础知识的掌握和梳理还不够。

在一些问题的设置上存在不足总之,进行课堂教学设计的变革与创新,是目前新课程改革与研究的一个重要课题。当然要想在每一节课的课堂教学设计中都能真正完全体现新课程教育理念,是一件很不容易的事。但是,只要我们锐意进取,坚持不断学习和运用现代教育科学理论,积极探索,大胆实践,不断反思,就一定能找到适合新教材和学生特点的教学设计模式,使思想政治课的实效性不断提高。

“引”让学生“活”起来,营造出学生求知主动——课堂教学生动——师生和谐互动的课堂教学氛围。通过这堂课的实践与反思,我认为有以下几点成功这处:

本节课我能够很好地注重青少年的心理特点,创设学习的情境,提供相应的任务,让学生在任务的驱动下自主地学习,从而充分地发挥了学生的主体作用。

主要体现在:第一、在“亲身经历”板块,主要是由学生来完成我课前所布置的任务,让他们思考在日常生活中遇到过的消费经历,鼓励他们用多种形式表现出来,如:制作课件、表演小品、说经历等。这些都较好地体现了学生的创新意识和主体地位。第二、在“故事续编”板块,我让学生充分发挥他们的想像力,根据课前分组讨论,进行分组续编,每个同学的回答都是比较有新意。第三、在“购物环节”,我能将传统教学方式与现代教学方式相互结合,使整个课堂氛围达到了高潮,让学生用今天所学的知识运用到现实生活中去,真正做到了“学以致用”。

所以我个人认为通过本堂课,学生们学会了鉴别商品,增强了判断和选择能力;意识到了维权的正确途径,增强了法制观念。我认为从这个角度而言,本堂课的三维目标基本达到。

维护消费者权益打电话投诉篇九

由于在现实生活中,侵害消费者合法权益的事情时有发生,受到侵害的学生很少考虑要去维权,也不知道如何维权,因此我对这节课的设计考虑是:通过预设情景研讨、再现生活场景的方式,采用互动式、探究式的教学方法,帮助学生提高鉴别水平,做一个聪明的消费者,同时树立维权意识,掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。从知识与能力,过程与方法,情感、态度与价值观三维教学目标的实现着手,把维护消费者合法权益的途径作为本课的重点,增强维护消费者权益的意识和能力作为教学难点。从思想上、行动上两方面教育学生怎样做,特别是在思想上一定要树立维权意识,这既是难点,也是指导学生行动的关键。所以,在教学结构的安排上,我将大部分的时间留给学生,帮助他们提高认识,而将重点的行为指导分散在每个环节中,由学生自己去发现,去总结。

1、整节课结构完整,条理清晰,教材处理得当。

课堂上我自始至终都围绕着怎样维护消费者的合法权益来进行教学,即在思想上树立维权意识,在行动上运用正当、合法的手段维权。把整节课分成导入、讲授新课、小结、课后交流四个环节,在每个环节中创设能引导学生主动参与的教育环境,把知识内化为学生的生活需要。并在讲授时按照提出问题——分析问题——解决问题的思路层层递进,逐个击破,遇到学生困惑时,及时点拨,把教材知识与活动融合,达到了预设的效果。

2、用活动来丰富学生经验,获得积极体验。

上教研课的过程中,我们往往预设了很多环节,甚至会在课前让学生做许多准备,例如小品表演,情景再现等,把各种各样的活动贯穿在教学过程中,这样既可以吸引学生的注意力,活跃课堂气氛,又可以解决生活中的实际问题。但如果在课前让学生准备老师事先设计好的活动,会让学生产生作秀的感觉,所以我在预设活动时,不仅仅是为了活动而活动,每个活动都有要达到的目标,只设置部分情景,结果都让学生自己去设计、去感悟、去思考,参与其中,教师只是在这些活动中充当引导者的角色,学生才是“学”的主体。在“出谋划策”和“试一试”这两个活动中,由学生给故事设想不同的结果,进行角色扮演,都充分考虑到学生的需求,进行生活中的消费维权模拟,不仅调动了学生的积极性,为课堂增添了活力,还教会学生掌握了维权的方法,提高实际解决问题的能力。

3、面对突发情况,应对得当,及时调整。

学生的紧张是可想而知的,在开头的10分钟里,我对学生进行听歌曲讨论评价以及现场小调查的两项活动出现了严重的冷场,这与我在本校试教的情况相差很远。从教多年的我,立刻意识到必须要改被动为主动,于是我放弃了讲台,走到学生中间,直接与学生对话,请学生帮助我解决一些困惑,让学生感到我不是在灌输知识,而是希望获得他们的帮助,与他们是平等的,老师也需要学习。很快学生们就不再紧张,讨论声此起彼伏,课堂上充满了民主、和谐、愉快的氛围,参与的热情直到课程的结束。这节课我经历了学生由审视到接受再到参与的过程,更让我认识到教师的教与学生的学是双向的交流,只有“亲其师”才能“信其言”。

1、突破教学重难点时时间安排不得当。

在教学结构的安排上,我将大部分的时间留给学生,帮助他们提高认识,也就是将突破难点的时间安排得多一些,而将重点的行为指导,维护消费者合法权益的途径分散在每个环节中,最后由学生自己去发现,去总结。但由于导入和现场小调查过程中浪费了较多的时间,导致在归纳总结部分时间不足,仓促收尾,给人感觉前松后紧。在今后的教学中,面对突发事件,处理还应该更干净利落,果断一些。

2、对一些问题深挖不够

思想品德课基本是按照是什么,为什么,怎样做三部分编写教材的。本节课是学习怎样做,由于是提前上的内容,学生没有学习是什么,为什么部分,造成知识积淀不足,在学习过程中缺乏一定的理论基础,很难用相关法律法规分析问题,所以特别需要老师的指导,我在“出谋划策”和“试一试”这两个活动中,对商家的侵权属于什么行为没有点评,对学生提出的'建议,办法只作简单的总结,没有进行进一步的探讨,是本节课最大的遗憾。

维护消费者权益打电话投诉篇十

1.普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学合理文明消费。

2.宣传消费政策

3.促进消费需求

4.全社会应共同努力,做好消费维权工作。

5.促进经济平稳较快发展

6.改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。

7.法律规定经营者必须提供和使用信誉卡.

8.信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

9.科学合理文明消费。

10.保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任。

11.企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营

12.要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。

13.全面贯彻落实《消费者权益保护法》。

14.宣传贯彻好《消费与责任》年主题。

15.以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益.

16.提振消费信心

17.信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

18.消费者购物只有索要信誉卡,才能更好的维护自身的合法权益。

19.推动消费维权

20.提振消费信心

21.科学文明健康消费

22.构建和谐消费环境

23.促进经济发展

24.依法保护消费者合法权益

25.促进社会和谐进步

26.促进农村经济发展

27.优化消费环境

28.促进经济增长

29.维护农村消费者权益

30.优化农村市场环境

31.促进农村消费需求

32.保护消费者合法权益是全社会共同责任

[315消费者权益日宣传标语]

维护消费者权益打电话投诉篇十一

《维护消费者权益》是思想品德课人教版八年级下册第八课第二框的内容。在课标里它是“我与他人的关系”中的“权利与义务”部分:“学会运用法律维护作为消费者的权利。”正是遵循了新课标的理念,我设计了这节课。以下是我对这节课的反思。

由于在现实生活中,侵害消费者合法权益的事情时有发生,受到侵害的学生很少考虑要去维权,也不知道如何维权,因此我对这节课的设计考虑是:通过预设情景研讨、再现生活场景的方式,采用互动式、探究式的教学方法,帮助学生提高鉴别水平,做一个聪明的消费者,同时树立维权意识,掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。从知识与能力,过程与方法,情感、态度与价值观三维教学目标的实现着手,把维护消费者合法权益的途径作为本课的重点,增强维护消费者权益的意识和能力作为教学难点。从思想上、行动上两方面教育学生怎样做,特别是在思想上一定要树立维权意识,这既是难点,也是指导学生行动的关键。所以,在教学结构的安排上,我将大部分的时间留给学生,帮助他们提高认识,而将重点的行为指导分散在每个环节中,由学生自己去发现,去总结。

1、整节课结构完整,条理清晰,教材处理得当。

课堂上我自始至终都围绕着怎样维护消费者的合法权益来进行教学,即在思想上树立维权意识,在行动上运用正当、合法的手段维权。把整节课分成导入、讲授新课、小结、课后交流四个环节,在每个环节中创设能引导学生主动参与的教育环境,把知识内化为学生的生活需要。并在讲授时按照提出问题——分析问题——解决问题的思路层层递进,逐个击破,遇到学生困惑时,及时点拨,把教材知识与活动融合,达到了预设的效果。

2、用活动来丰富学生经验,获得积极体验。

上教研课的过程中,我们往往预设了很多环节,甚至会在课前让学生做许多准备,例如小品表演,情景再现等,把各种各样的活动贯穿在教学过程中,这样既可以吸引学生的注意力,活跃课堂气氛,又可以解决生活中的实际问题。但如果在课前让学生准备老师事先设计好的活动,会让学生产生作秀的感觉,所以我在预设活动时,不仅仅是为了活动而活动,每个活动都有要达到的.目标,只设置部分情景,结果都让学生自己去设计、去感悟、去思考,参与其中,教师只是在这些活动中充当引导者的角色,学生才是“学”的主体。在“出谋划策”和“试一试”这两个活动中,由学生给故事设想不同的结果,进行角色扮演,都充分考虑到学生的需求,进行生活中的消费维权模拟,不仅调动了学生的积极性,为课堂增添了活力,还教会学生掌握了维权的方法,提高实际解决问题的能力。

3、面对突发情况,应对得当,及时调整。

学生的紧张是可想而知的,在开头的10分钟里,我对学生进行听歌曲讨论评价以及现场小调查的两项活动出现了严重的冷场,这与我在本校试教的情况相差很远。从教多年的我,立刻意识到必须要改被动为主动,于是我放弃了讲台,走到学生中间,直接与学生对话,请学生帮助我解决一些困惑,让学生感到我不是在灌输知识,而是希望获得他们的帮助,与他们是平等的,老师也需要学习。很快学生们就不再紧张,讨论声此起彼伏,课堂上充满了民主、和谐、愉快的氛围,参与的热情直到课程的结束。这节课我经历了学生由审视到接受再到参与的过程,更让我认识到教师的教与学生的学是双向的交流,只有“亲其师”才能“信其言”。

1、突破教学重难点时时间安排不得当。

在教学结构的安排上,我将大部分的时间留给学生,帮助他们提高认识,也就是将突破难点的时间安排得多一些,而将重点的行为指导,维护消费者合法权益的途径分散在每个环节中,最后由学生自己去发现,去总结。但由于导入和现场小调查过程中浪费了较多的时间,导致在归纳总结部分时间不足,仓促收尾,给人感觉前松后紧。在今后的教学中,面对突发事件,处理还应该更干净利落,果断一些。

2、对一些问题深挖不够

思想品德课基本是按照是什么,为什么,怎样做三部分编写教材的。本节课是学习怎样做,由于是提前上的内容,学生没有学习是什么,为什么部分,造成知识积淀不足,在学习过程中缺乏一定的理论基础,很难用相关法律法规分析问题,所以特别需要老师的指导,我在“出谋划策”和“试一试”这两个活动中,对商家的侵权属于什么行为没有点评,对学生提出的建议,办法只作简单的总结,没有进行进一步的探讨,是本节课最大的遗憾。

维护消费者权益打电话投诉篇十二

优化农村市场环境,促进农村消费需求。

营造和谐消费环境,促进经济又好又快发展。

以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

以人为本,切实保护好广大消费者合法权益。

依法维护自身合法权益,共同营造良好消费环境。

依法保护消费者合法权益,促进社会和谐进步。

要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。

严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

学习消费知识,科学合理文明消费。

宣传消费政策,提振消费信心,促进消费需求。

宣传贯彻好《消费与责任》年主题。

信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

[消费者权益日宣传标语]

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