人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
文明小公民事迹材料篇一
尊敬的各位老师，亲爱的同学们：
三月份是“文明礼貌月”。借着文明礼貌月活动的东风，让文明礼仪和良好的行为习惯成为时尚，使全校学生的语言文明，行为规范。让文明之风遍布校园的每一个角落。
在此学校学生会向全体同学发出如下倡议：
一、养成良好的卫生习惯，争做文明个人，创造一个优美整洁的校园环境。
二、注重仪容仪表，规范行为举止，争做优雅中学生。树立朴素大方、优雅文明的学生形象。
三、诚实守信，拒绝带智能手机进入校园，创造一个健康和谐的成长环境。
四、不吸烟，不携带香烟进入校园，积极遵守禁烟令，塑造健康体魄。
五、遵守公共秩序，在进行升旗、课间操、集会等集体活动时，做到快静齐。在乘车、打水时要自觉排队，礼让他人。
六、倡导勤俭节约，爱护公物，珍惜粮食，节水节电，杜绝浪费，树立美德。
七、文明就餐，养成良好习惯。排队买饭、礼让他人，节约粮食、光盘行动，餐盘回收、遵重他人劳动。
从今天开始，每个人要对自己和同学暗暗的进行“三比较”，一比仪容仪表，看谁更端庄、更清爽、衣着更得体;二比语言，“请，你好，谢谢，对不起”这些礼貌用语，谁用的最多;三比行为，谁更加讲礼貌、有修养、守纪律。
文明，是现代社会进步的标志，它是一个人的修养、
是礼仪、是风度。让我们从自己做起，从现在做起!
愿文明礼貌之花开遍我们的校园!
学生会
20xx年xx月xx日
文明小公民事迹材料篇二
随着社会的不断进步，文明公民遵纪守法是每个人应该具备的基本素质。作为一名合格公民，我们既要有文明礼仪，也要遵守法律规定，保持道德风尚。在平时的学习、工作、生活中，我们每个人都会有自己的一些心得体会。下文将从五个方面，探讨文明公民遵纪守法的心得体会。
第一部分：守规矩，从小事做起
规矩就是法律、法规、纪律等准则的普遍约束，遵守规矩靠的是做事的自觉和自制力。从小事做起，不小看身边的每一个小规定，不让自己在小事情上犯错误。如：搭电梯，不在电梯内通电话，不争抢电梯，不踩门;上下楼梯，非禁行通道不要走，保持右行;过马路需到斑马线上，在信号灯提示下过马路。这些小事看似微不足道，但佐证了文明素养，同时细节决定成败，懂得遵守规矩即是对社会公德意识的表现。
第二部分：宣传法律，增强法律意识
法治社会是以法律为基础，通过法律约束与保护公民的权益与利益。学生时期，在政治法律课程的学习中，我明确了做一个遵纪守法的公民是每个人的职责。而在生活中，我们要增强法律意识，宣传法律，传递法治精神，提高自己以及身边人的法律观念和法律素养。比如：过马路要遵守交通信号灯的指示，不闯红灯;禁止酒驾、毒驾、超速驾驶，严禁违章停车等行为。只有让每个人都知道和遵守法律，才能更好地维护社会的稳定和安宁。
第三部分：倡导公德心，营造和谐氛围
公德心是指一种行为准则，是为他人着想的观念与情感。在日常生活中，每个人都有义务倡导公德心，对人友善，事不避让，言不伤人。保护公共设施不乱扔垃圾，维护公众环境清洁卫生；不随地吐痰，不把公共场所当成自己的家，遵守公共秩序，不在公共场合大声喧哗。这样做有利于营造和谐的社会氛围，形成公民守法、文明、和谐的社会风尚。
第四部分：文明待人，建立良好形象
文明礼貌是社交活动中最基本的要求，是人际交往的关键标准。打招呼礼貌得体，讲话用语讲究，待人热情友好，态度谦和得体，就能树立良好的社交形象。可以想象，在公共场所，有人不讲究文明礼貌的行为总会引起场面的尴尬，相反，文明言行不仅能给他人留下好印象，也有利于维护社会的和谐和谅解，为人宽容得失就会小，相互体谅合作就会多。
第五部分：强化安全意识，预防安全事故
安全意识是指在进行活动时，对自身和周围的环境、工具等的危险性进行警觉和预防。在平时的生活中，强化安全意识，防患于未然，是最基本的保命法则。如在炎炎夏日多喝水，避免日晒，防止中暑;搭乘公共交通工具，自觉系好安全带;饮食把控，注意食品安全，保证身体健康;积极参加消防演习，学会灭火技能，解决突发事件，以增强自我保护能力。
总之，做一个文明公民应该拥有从事物容易做起的全局意识，要很好地把理论知识和实际行为结合起来。通过守规矩，宣传法律，倡导公德，文明待人和强化安全意识，让我们更坚定文明公民的立场，保持遵纪守法的行动，成为一个积极向上、踏实勤奋、诚信守信的现代公民，用行动践行着“文明，有礼，守法”的理念。
文明小公民事迹材料篇三
尊敬的广大市民们：
让城市更文明,让生活更幸福,是广大市民的共同心愿。在此，社区党总支、居委会向广大社区居民朋友发出倡议：
一、从我做起，践行文明。我们要积极构建社会主义核心价值体系，自觉践行“八荣八耻”社会主义荣辱观，带头遵守公民基本道德规范，严格执行市民“七不”行为规范。做到文明在口中，不说粗话脏话，不在公共场所吸烟或大声喧哗;文明在手上，不乱扔杂物，不乱贴乱画;文明在脚下，不闯红灯，不插队抢道;文明在桌上，不铺张浪费，不酒后驾车。从现在做起，从细节做起，说文明话、办文明事、当文明人。
二、立足本职，塑造文明。我们要立即行动起来，主动参与创建文明城区活动，自觉养成文明行为习惯，做一个有追求的文明人;我们要树立“人人为我、我为人人”的理念，积极参与各种志愿服务活动;我们要做到自律守纪、诚实守信，“8小时内做文明职工，8小时外当文明市民”，不仅成为干事创业的先锋，更要成为文明创建的表率。
三、携手同行，众志成城。主动参与创建活动，积极参加各项志愿服务，营造互帮互助、和谐友爱氛围。要向先进典型学习，弘扬社会正气;要勇于向不文明行为“宣战”，率先垂范，带动和影响身边的家人、朋友、同事一起投身到创建文明城区的活动中来，做好文明言行的参与者、实践者、传播者和推动者。
和谐因我们更美好，文明城区因我们而精彩。每一份努力，都会让我们的城区离文明更近一步;每一份辛劳，都会为我们的城区添色增辉;每一份热情，都会激起更多人的文明意识和责任意识。让我们迅速行动起来，积极响应区委、区政府的号召，万众一心，群策群力，参与到文明创建的工作中!
倡议人：xxx
20xx年xx月xx日
文明小公民事迹材料篇四
全体师生们：
争做文民公民的倡议书所有少先队员们：做一个文明有道德的人，不仅提高自己本身的素质，还可以维护一个城市的形象。一个城市的形象与我们的生活、学习、工作息息相关，所以，我们特地向所有少先队员们发出以下“争做文民公民”的倡议：
一、自觉遵守环保规范与市民文明公约;
二、积极参加社区组织的社会公益活动和社区环保活动，与邻里共同创造良好的环境;
四、讲究卫生、美化环境，爱护公物、栽花植树。
师生们，为了让我们有一个崭新的文明城市，为了让我们的生活、学习和工作有提高，让我们一起参与做文明公民的活动，为建设文明城市做一些贡献吧!
倡议人：xxx
20xx年xx月xx日
文明小公民事迹材料篇五
随着社会的不断发展，文明素质已经成为了现代文明社会的一个重要组成部分。而一个文明公民最基本的要求，就是要遵纪守法。遵纪守法不仅是居民的基本义务，也是对整个社会公共精神和公共文明秩序的维护。只有自觉遵守法律法规，弘扬社会正气，才能让我们的社会更加和谐、美好。
二、遵纪守法的重要性
遵纪守法是每一个文明公民的基本义务，是社会安定、经济繁荣、文明进步的必要条件。一个人遵纪守法，首先要遵守基本的法律法规，接受国家的统一管理和安排。同时，还要遵守道德规范，做到公正、公平、公开、诚信。只有这样，才能形成良好的人际关系和社会氛围。而且遵守法律法规也是保护自己权利的一种方式，遵纪守法能够让人感到自信、自豪，获得社会的认可和尊重。
三、走向文明公民的道路
要成为一个文明公民，首先要敬畏法律。法律是维护社会公平正义的基石，是国家统治和发展的重要保障。我们要认真学习国家法律法规和家庭法规，树立法制观念。其次，要注重自我修养。一个文明公民应注重内心素质的提高，认真对待工作、家庭、社会、自己四个方面，不断充实自己，提高自身修养，自然而然地形成良好的人际关系和良好的社会形象。最后，要积极推广文明行为。文明公民要多向身边的人宣传文明行为的重要性，用自己的实际行动去影响他人，倡导一种文明道德的社会风气。
四、文明公民的典型案例
南京大屠杀幸存者谭德章先生是一位对遵纪守法有着深刻认识和坚定信仰的文明公民。在他生命的低谷中，他用自己的行为证明了自己的心中有着一座道德高峰。在战场上，他善待俘虏，保护无辜百姓，没有失去自己的良知和道德底线。在战后，他坚持正义理念，参与起草南京大屠杀受害者国家赔偿的建议书，声讨战争罪行。他做到了尽职尽责，用自己的行动践行了“遵纪守法”的人生信仰。
五、结语
成为一名文明公民，离不开我们每个人的自觉行动。在实行“遵纪守法”习惯的路上，我们需要克服各种困难和诱惑，保持良好的心态和健康的信念体系，未来文明的发展离不开我们每一个人的付出。让我们从自己做起，从身边的小事做起，用我们一颗温暖而富有责任感的心，去努力传递和弘扬社会正气，打造一个美好的文明社会。
文明小公民事迹材料篇六
做一个有文明有道德的社会公民。不仅提高自己本身的素质，还维护一个城市的`形象。城市的形象与我们的生活、学习、工作息息相关，所以针对现实提出以下几点倡议:
一、自觉遵守环保规范制度与市民文明公约。不乱粘贴广告、标语，公共场所不乱写乱画做文明市民。
二、积极参加社区组织的公益环保活动，与社区共同创造良好环境。
三、节约资源重复利用，使用清洁能源，选购绿色产品，从自身做起，支持参与垃圾分类回收。
四、讲卫生、美化环境，爱护公物，栽植花木。
五、文明用语、礼貌待人、尊老爱幼，维护社会公德，树立良好模范形象。
从小做起、点滴做起，为了让我们有一个崭新文明城市新貌、让我们学习，生活、工作有正能量提高。我们大家一起参加争做文明先锋行动吧！
西站路小学全体师生
倡议人:刘润铭
20xx年10月17日
文明小公民事迹材料篇七
老师们：
春光明媚的日子里，百花待开，大地飞歌。在浦东新区这片热土上，创建全国文明城区的活动正在如火如荼地展开。为积极响应区委、区政府的号召，全面落实《浦东新区创建全国文明城区三年规划(20xx年-20xx年)》，围绕文明+生态，浦东飞起来的创评主题，以强烈责任感和紧迫感，大力弘扬上海世博会精神和浦东二次创业精神，顽强拼搏，志在必得，务求必成。同心抓落实，形成创评全国文明城区的强大合力。为此，我们向全体教职工发出如下倡议：
一、积极参与，做创建文明城区的主人。浦东，是我们的家园，全国文明城区是给予一个区域的最高嘉奖。创建文明城区、建设美好家园，是我们义不容辞的责任和义务。让我们行动起来，以主人翁的姿态积极投身创建活动，做文明的播种者、践行者，共同担负起建设全国文明城区的光荣使命。
二、从我做起，为创建文明城区添光彩。文明浦东，精彩有我!从我做起，从现在做起，从一点一滴做起，努力将爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的公民道德基本规范转化为自觉行动，强化文明意识，规范文明行为，弘扬社会美德，响应低碳号召，倡导绿色生活，展现浦东新区文明、热情、崇礼、友善的社会风尚。
三、立足本职，争做文明的教育工作者。作为教育工作者，我们有责任不断提升教育教学水平，完善态度，提高效率，营造一个教师舒心、学生快乐、家长满意的教育环境。让我们自觉发挥自身在工作岗位上的作用，争当文明的教育工作者!
人人参与创建，人人享有文明。让我们共同携手，各尽所能，为文明添彩，为发展出力，为把浦东建设成一个文明、和谐的城区做出我们应有的贡献!
xx
二0xx年十月十一日
文明小公民事迹材料篇八
居民朋友们：
文明从衣食住行起步，健康生活从身边小事做起，餐桌文明是社会文明的重要体现，小餐桌，大文明，承载的不仅是人类的生生不息，更传承了中华民族的优秀文化和尊重劳动、珍惜粮食、勤俭节约的传统美德。时至新春佳节，为践行文明发展理念，倡导科学饮食文化，树立文明消费新风，在此，zz社区特向居民倡议：
一、践行“光盘”行动。做到合理消费、绿色消费，理性消费，按需点菜，厉行节约，反对浪费，做到不剩饭不剩菜，吃不完打包。
二、倡导文明用餐。自觉遵守公共道德规范，不肆意喧哗，不在禁烟场所吸烟，时刻注意他人的用餐感受；讲究用餐卫生，不带宠物进餐厅，不随意造成用餐环境污染；低碳环保，使用“公筷公勺”，杜绝使用一次性筷子；开车不喝酒，酒后不驾车。
三、注重科学饮食。树立科学的饮食养生新理念，改变吃饱、吃好等不良饮食习惯，从寻常食物中吃出健康和营养。
四、抵制大操大办。积极引导家人和身边人树立新的饮食观念，由“爱面子”向“重实情”转变，由“讲排场”向“求健康”转变，实实在在打造“文明餐桌”。
“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”。让我们身体力行，从现在做起，从细节做起，自觉抵制“舌尖上的浪费”，与文明握手，与陋习告别，将“文明餐桌”、“光盘”行动进行到底。
倡议人：xxx
20xx年x月x日
文明小公民事迹材料篇九
全校同学们：
文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。文明是城市的脸面，更是国家的脸面。作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是我国弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。我们不文明的行为，会在一定程度上损害班级、学校，乃至民族和国家的利益。为此，我提出如下倡议：
1、在公共场合中不能随地吐痰、吐口香糖。
2、不能踩踏草坪。
3、不能在不能在墙壁或文物上乱涂乱画。
4、乘坐公共汽车有老人或孕妇要让座，不能拼命挤。踩到别人的时候要说对不起。
5、见到老师要问好。
6、在学校的食堂里要排队，不能挤。
7、停车的地方自行车要放好，不能倾倒成一片。
8、在家里不能和父母顶嘴，要做一些自己力所能及的家务活。
同学们，为了让我们有一个崭新的文明城市，为了让我们的生活和学习有提高，让我们一起参与做文明公民的活动，为建设文明城市做一些贡献吧！
倡议人：
20xx年10月20日
文明小公民事迹材料篇十
2)礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——约翰·洛克
3)礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔
5)礼仪周全能息事宁人。——儒贝尔
6)礼以行义，义以生利，利以平民，政之大节也。——左传
7)礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。——《管子》
8)礼者，人道之极也。——荀子
9)良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生
10)美德是精神上的一种宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。——约翰·洛克
12)人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。——孔子
13)人有礼则安，无礼则危。——礼记
14)如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任。——培根
15)善气迎人，亲如弟兄;恶气迎人，害于戈兵。——管仲
16)生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。——爱献生
17)土扶可城墙，积德为厚地。——李白
18)文明就是要造就有修养的人--罗斯金
19)良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生
文明小公民事迹材料篇十一
亲爱的少先队员们：
为了美化、净化我们的家园，进一步促进我们养成良好的生活习惯，我向全体少先队员发出如下倡议：
通过报刊、图书、网络、影视、展览等多种渠道学习“创城”知识及相关要求，并在此基础上用板报、墙报等多种形式宣传“创城”的重要性和“创城”知识。
不随地吐痰，不乱倒垃圾，不在墙壁上乱涂乱画，旅游时将废物倒进垃圾箱里，做到“人在一方，净一处环境，美一处环境”。
诚信做人，诚信办事；以诚待人，说话算数，有错就改；遵规守纪，践行社会公德，遵守公共秩序。
热爱书籍，热爱学习，热爱生活。拒绝不健康读物、童谣和网吧，远离毒品和危险游戏，人人健康成长，让家长和社会放心。
少先队员们，创建全国文明城市是一项十分光荣、艰巨而又紧迫的任务。我们要做到人人参与、人人动手；从我做起，从现在做起、从小事做起；人人争做文民小公民，为创建全国文明城市做贡献。
倡议人：xxx
20xx年x月x日
文明小公民事迹材料篇十二
1、《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范内容是什么？
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、《公民道德建设实施纲要》社会公德的基本内容是什么？
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
3、《公民道德建设实施纲要》职业道德的基本内容是什么？
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
4、《公民道德建设实施纲要》家庭美德的基本内容是什么？
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
5、社会主义荣辱观主要内容是什么？
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；
以服务人民为荣、以背离人民为耻；
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；
以团结互助为荣、以损人利己为耻；
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
6、顾客文明守则具体内容是什么？
维护店堂秩序，尊重员工劳动。
文明礼貌购物，货款当面点清。
爱护公共设施，保持清洁卫生。
不带危险物品，共保店堂安全。
依法维护权益，友善处理问题。
遇到不良现象，敢于主持正义。
7、个体工商户守则具体内容是什么？
遵纪守法，诚实劳动。
服从管理，积极纳税。
买卖公平，准斤足两。
注意卫生，保证质量。
热情服务，文明经商。
8、公共场所使用手机要注意什么？
（1）不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。
（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。
（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
9、着装的基本要求有哪些？
整洁合体、搭配协调、体现个性、随境而变、遵守常规。
10、升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求？
举行升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应起立、脱帽，身体转向旗杆方向，等待升旗。升国旗、奏国歌仪式开始后，应肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐曲用正常音量唱国歌。
11、帮助他人要注意什么？
向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应在征得对方同意后才能施以援手。
12、排队有哪些礼仪要求？
（1）先来后到，依次排列，依序而行。
（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。
（3）不应插队，插队是无礼的表现。
13、行人有哪些礼仪要求？
（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。
（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。
（3）多人并行应主动避让他人。
14、人们在社会交往中应遵循的基本礼仪要求有哪些？
相互尊重，真诚相待；宽容大度，严于律己；把握分寸，尊重差异；身体力行，注重养成。
15、窗口服务人员应遵循的基本礼仪要求有哪些？
爱岗敬业，尽职尽责；诚实守信，优质服务；仪容端庄，着装整洁；语言文明，态度温馨。
16、在涉外交往中必须遵守的`基本礼仪要求有哪些？
热情友善，平等交往；尊重隐私，注意分寸；遵守时间，信守约定；了解禁忌，尊重习俗。
17、会面过程中，居中介绍应遵循什么顺序？
遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。
18、家庭待客有哪些礼仪要求？
（1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。
（2）迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。
（3）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。
（4）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。
19、自助餐的基本礼仪有哪些？
（1）取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队。
（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。
（3）如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐。
（4）再次取菜时，不使用已用过的餐具。
（5）不将所取的食物带出餐厅。
20、个人仪容要求发型得体，男性头发应如何得体？
前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。
21、公共场所吸烟要注意什么？
（1）不在室内禁烟区吸烟。
（2）不在妇女和儿童面前吸烟。
（3）不把烟雾喷向他人。
（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
22、收发手机短信有哪些礼仪要求？
（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。
（2）不在与人谈话时查看或编发短信。
（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。
（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
23、机动车座次安排有哪些基本礼仪？
（1）乘坐小轿车：如果是专职司机驾车，则贵宾专座应为后排右座，后排左座次之；如果是朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。
（2）乘坐出租车：客人数量不满三人时，应坐在后排。
（3）乘坐大巴、中巴或面包车：以司机后面的座位最为尊贵，后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。
24、参观旅游有哪些礼仪要求？
（1）遵守时间约定。
（2）在听取讲解时保持安静。
（3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
（4）拍照摄像遵守规定。
（5）相互礼让，不长期占用公用设施。
（6）尊重各民族宗教习俗。
25、拨打电话有哪些礼仪要求？
（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。
（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。
（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。
（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。
26、接听电话有哪些礼仪要求？
（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。
（2）接听电话时，温和应答。
（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。
（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。
27、握手有哪些礼仪要求？
（1）握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。
（2）握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。
28、商场服务有哪些礼仪要求？
态度诚恳、业务精通、诚信经营、售后服务周到。
29、商场服务业务精通做到“八知道”，“八知道”指的是什么？
“八知道”，知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。
30、商场购物有哪些礼仪要求？
（1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑。
（2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。
（3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。
（4）结账时，自觉排队。
31、使用公共卫生间要注意什么？
（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。
（2）使用时关好小门。
（3）使用后冲水。
（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。
一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。
32、驾驶机动车有哪些礼仪要求？
（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。
（2）保持车身整洁。
（3）不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。
（4）雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。
（5）夜间会车时，应主动转换成近光灯。
（6）不向车窗外吐痰或抛掷杂物。
（7）在允许或指定区域停放车辆。
在没有明确禁鸣喇叭的区域，也应尽量少按、轻按喇叭，不应长时间按喇叭。
33、乘坐自动扶梯和电梯有哪些礼仪要求？
（1）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。
（2）乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。
在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。
34、乘坐公共汽车、地铁有哪些礼仪要求？
（1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。
（2）听从司乘人员的引导。
（3）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。
（4）保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。
（5）后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
35、乘坐出租车有哪些礼仪要求？
（1）路边招停，以不影响公共交通为宜。
（2）上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。
（3）保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。
在没有禁止吸烟的车上，如要吸烟，应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。
36、双鸭山市市民公约中四有新人指的是什么？
有理想、有道德、有文化、有纪律的人。
37、《双鸭山市改陋习、树新风、塑形象文明公约》文明行为“十不要”的内容是什么？
不要随地便溺；不要随地吐痰；
不要乱贴乱画；不要随处吸烟；
不要乱穿马路；不要秽语污言；
不要乱扔垃圾；不要乱摆食摊；
不要毁树踏绿；不要排废污染。
38、《双鸭山市改陋习、树新风、塑形象文明公约》文明农户“十做到”的内容是什么？
灭除鼠蝇；接种防病；
饮水达标；室内干净；
禽畜圈养；柴粪出村；
厕所清洁；庭院规整；
边沟不淤；宅树成荫。
39、《双鸭山市改陋习、树新风、塑形象文明公约》文明就餐“八提倡”的内容是什么？
饭前洗手；推行分餐；
饮酒不酗；交谈不喧；
不食野味；不剩菜饭；
不吃生食；不要吸烟。
40、“五好文明家庭”的标准是什么？
爱国守法，热心公益好；
学习进取，爱岗敬业好；
男女平等，尊老爱幼好；
移风易俗，少生优育好；
勤俭持家，保护环境好。
