当前位置:网站首页 >> 作文 >> 测绘公司工作总结(实用8篇)

测绘公司工作总结(实用8篇)

格式:DOC 上传日期:2023-10-08 02:15:02
测绘公司工作总结(实用8篇)
时间:2023-10-08 02:15:02     小编:FS文字使者

围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结,总结某一方面的成绩、经验。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

测绘公司工作总结篇一

及2016年工作计划汇报

(2015年12月16日)

2015年公司在领导的关心和支持下,坚持贯彻技术求新,测绘求精,服务周到的质量方针,坚持公正、诚信、专业、快捷的服务理念,始终把提高业务素质、服务质量和经济效益作为事业发展的根本。在公司全体职工的共同努力下,全年各项工作顺利完成,年初提出的各项工作目标顺利实现。为了今后更好地工作,现将一年来的工作情况做出总结:

一、2015年工作完成情况

(一)积极拓展测绘市场、扩大测绘业务范围

1、工程测量:2015年测绘公司完成了建投公司职业技术院西侧地块、押运中心、机动车检测中心、郑店子现场标高测量、协助福泽公司关于林拥城项目测量及绘图工作等。

2、地籍测绘:2015年测绘公司完成了建投地产产业园b区土地分割(449亩)、(窑鸿路-文采路段)银杏支路、(窑鸿路-文采路段)振兴路、(窑鸿路-文采路段)百合路、**市2014年第21、22批次组卷、2015年第7批次增减挂、药都地产6块地发证上图(约630亩)等。

3、电子报建:2015年测绘公司全年共完成电子报建73卷。其中,**市34卷,**区6卷,**县15卷,**县11卷,**县7卷。

4、国土局工作:(1)电子报建:**市、**区、**县、**县、**县共合计73卷上传至省厅及部分批次的后期补正上传工作(2)**市土委会:截止目前共计17次土委会,标图及上图展示工作(3)市国土局业务会审会:截止目前共计5次业务会审会标图及上图展示工作(4)日常工作:国土局内部图纸绘制及打印工作;**省土地报批系统维护工作;**市及三县一区的相关报建业务及费用协调工作:**市融资地块及闲置土地排查情况出图工作;市国土局用地科部分文件的运转及会签协调工作。

5、其他业务:测绘公司协助业务单位完成融资地块上图、负责相关单位出图打印等日常业务,通过这些业务加强了单位与单位之间、部门与部门之间的沟通,为测绘公司日后的发展奠定了一定的基础。

二、2015年工作中存在的不足

2015年工作中,本部门员工积极工作,取得了一定收获,但仍有不足之处,主要体现在以下几点:

1、员工专业知识水平不够:由于公司人员存在大部分非测绘专业。测绘的独特性决定了从事测绘行业的人员必须与时俱进,时刻不能放松,我们要加强专业性的学习需要掌握测绘必须的基础知识,如cass软件、地籍测绘相关知识等。在2016年公司将开展新的业务,要求公司人员要提前学习定位放线、工程竣工测量、沉降观测知识和相关的国家规范。

2、专业知识和解决突发性问题的能力有待补充和提高,测绘属于专业性比较强的一项业务,测绘人员必须具备扎实的业务基础知识,而且测绘要求的精确度较高,容不得半点马虎。在面对综合性问题时,特别体现出我们人员的基本功不够扎实。

三、

2016年工作计划

1、进一步拓展测绘市场:以地籍测量、土地勘测定界等测绘业务为基础,开展定位放线、竣工测量、沉降观测等业务。

2、在2016年把公司资质升级作为头等工作。

3、加强人员业务培训,提升职工队伍的能力和水平

人才资源是第一资源,只有人才才能兴业。

测绘公司工作总结篇二

20__年我公司在局领导的关心和支持下,坚持贯彻“技术求新,测绘求精,服务周到,与时俱进”的质量方针,坚持“公正、诚信、专业、快捷”的服务理念,始终把提高业务素质、服务质量和经济效益作为事业发展的根本。在公司全体职工的共同努力下,全年各项工作顺利完成,年初提出的各项工作目标顺利实现。

(一)积极拓展测绘市场、扩大测绘业务范围。

1、工程测量:全年累计完成土地勘测定界972个项目,其中20__分公司完成___个项目,完成建设项目拔地钉桩116项,其中20__分公司完成60个项目,完成建筑工程放线项目18个、建设工程竣工测量项目11个,省投、国投土地复垦项目5个。在以上项目中大型项目所占比例高于往年,典型项目如刘大线航道工程、市区西绕城公路、风电场1:20__地形图等测量测绘工程。

2、地籍调查:完成了20__市草庙镇和南阳镇6平方公里和东台市__平方公里的地籍调查、市直属盐场土地利用现状调查和社会调查、20__年土地利用变更调查和20__年土地利用强度调查任务,同时积极配合亭湖分局完成亭湖境内第二次土地调查工作,协助20__国土资源局开展存量建设用地调查,完成20__余亩存量建设用地的测量任务。

3、地图编制:完成了《20__市交通信息指南图》编制工作,20__年4月第1版第1次印刷___份;完成了《20__市交通旅游图》编制工作,20__年12月第1版第1次印刷20000份。

4、地籍管理信息系统维护:完成了20__市区地籍变更调查和数据入库工作,保证了20__市国土资源局地籍管理信息系统的现势性和正常使用。

(二)加强业务技能培训,重视测绘软硬件投入。

1、加强法律法规和规程规范的'学习。我公司根据日常性的业务情况坚持每周六上午组织员工学习测绘及土地登记相关法律法规,土地勘测定界规程、土地调查条例、第二次全国土地调查技术等规程规范,并以此为依据规范日常生产管理工作,保证了作业流程的规范化和测绘成果的标准化。

2、全面提升员工的.技术水平。为了保证公司测绘产品的输出效率和质量,我们对每项测绘任务均坚持先培训后上岗,即根据任务的难易程度和精度要求,或由公司业务骨干担任指导老师对具体业务进行辅导,或聘请专家前来讲课和操作演示,未经培训,不得上岗。另外,我对外通过和江苏省测绘局、江苏省基础地理信息中心、西安大地测绘公司、山东正元测绘队、河北测量总队等甲级测绘单位的业务合作,学习其先进的测绘技术和成熟的管理经验;对内通过员工轮岗的方式全面学习公司相关业务,大大提高了我公司的总体技术水平和市场竞争能力。

3、加强业务工作总结,逐步提升理论水平。“实践出真知”,随着理论知识和实践经验的不断积累,员工逐渐对自己的工作内容有了独特的见解,通过钻研形成论文,到目前已在省内外测绘期刊杂志上发表论文数十篇,研究的专题涉及理论研究、技术应用、项目管理等多个方面。另外,本年度我公司有6人申报中级职称并顺利通过评审。公司技术实力不断增强。

4、加大投入,提高产出。“科学技术是第一生产力”。//公司站在技术前沿,一方面引进高级测绘技术人员和先进的软件,一方面在原有资产基础上再投入近18万元添置了一批软硬件设备,包括南方cors三台、电脑8台、正版cass7.0四套,大大提高了测绘作业精度和工作效率,公司生产力得到了进一步的发展。

(三)加强精神文明建设,培养企业文化。

公司在重视企业质量管理和效益管理的同时,也非常注重企业的文化建设。我公司积极参加上级组织的各项测绘竞赛和活动,使员工能以寓教于乐的形式提高业务技能。8月29日是全国测绘法宣传日,我公司积极配合市局精心组织了形式多样丰富多彩的测绘法宣传日活动;10月份,我公司组团参加了20__市测绘管理处组织的20__市测绘行业工程测量技能竞赛,团体取得了第五名的成绩;同月,我公司和市兄弟测绘单位共同选派队员组团参加了20__年“江苏测绘杯”全国城市定向系列赛(徐州站),团体获“优秀组织奖”及“女子接力第四名”的成绩;11月份我公司选派队员参加20__市测绘管理处组织的测绘法知识竞答活动,获二等奖,等等。这些形式多样的活动大大提高了员工对测绘工作的兴趣和钻研精神,形成了“积极进取,团结互助”文化氛围。

二、20__年测绘工作思路

20__年我公司将在新的起点上,继续贯彻执行iso9001:20__质量管理体系,进一步加强人员业务培训,完善制度建设,强化服务意识,提高员工积极性,以服务国土为主,积极开拓其他测绘任务,在技术、管理、业务等各个方面都争取有新的突破,为20__测绘市场提供更规范、更优质的服务。

(一)实施测绘技术经济目标考核责任制,进一步拓展测绘市场。

以地籍测量、土地勘测定界等测绘业务为基础,拓展地形测量、工程沉降观测、建设工程定点放样测量、建设项目竣工测量、旅游地图编制、地籍管理信息系统维护等业务,依托公司自身优势,全面开拓测绘市场,生产更多优秀的测绘产品,为20__经济建设贡献力量。

公司内部管理继续实施测绘经济目标考核责任制。由公司领导批准实施的测绘经济目标考核责任制,经过20__年度的实践证明是一条适应测绘市场需要的体制模式,切合我公司的实际,在测绘产品保质、保量、保效益的前提下,采取核定考核基数,超基多提,低基扣罚,优质有奖,劣质受罚等一系列办法,增强了我公司职工的干劲,让每一个员工均能发挥自已的作用,使每一件仪器得到相应的使用效用,同时也化解了各类不必要的矛盾。20__年我们将总结20__年度经济目标考核责任制试行情况,扬长鞭短,进一步完善测绘经济目标考核制,促进我公司经济的发展。

(二)加强人员业务培训,提升职工队伍的能力和水平。

人才资源是第一资源,只有人才能兴业。20__年,我们将继续做好在职员工的继续教育和专业培训工作,在政策上鼓励所有人员参加更高层次的继续教育,积极参加上级部门和行业协会组织的各类考察培训,并通过提供实践机会使其学有所用,进一步提高在职人员技术水平。同时扩大和同行业优秀测绘队伍的合作和交流,取长补短,全面提高公司的综合实力。在此基础上,争取所有在编人员均能通过初级以上助工职称评审,再有两个人次通过工程师评审。

(三)进一步健全测绘质量保证体系,加强质量管理。

测绘产品质量的好坏直接影响公司的形象,全体员工必须牢固树立“质量是生命线”的观念。20__年我公司通过iso9001:20__国际质量管理体系认证,经过20__年一年的运行,公司质量管理从质量计划、管理职责、人力资源、质量记录到过程控制、产品标识、不合格品控制、产品检验等各个方面都逐步进入正轨,质量管理更加系统化、规范化、科学化。20__年我公司将在此基础上继续严把质量关出发,通过严格实施质量管理体系,实现公司的质量方针和质量目标,确保20__年20__月的监审顺利通过。

(四)做好安全生产教育,加强精神文明建设。

新的一年,我公司将继续积极参与上级组织的各项测绘活动,加强公司文化建设,广泛开展“爱测绘、作奉献”优质服务活动,培养单位内部积极交流、团结向上的工作氛围。继续做好安全生产教育,落实外业安全生产保障相关措施,进一步健全内部管理制度,做好测绘资料的工作,树形象,创品牌。

我们秉信测绘产品质量没有最好,只有更好。我公司将继续奉行“以质量求生存,以信誉求发展”的经营理念,坚持“公正、诚信、专业、快捷”的宗旨为用户提供更优质的测绘产品,为社会作出更多更大的贡献。

测绘公司工作总结篇三

刚到公司工作总结

年终总结

"不知庭霰今朝落,疑是林花昨夜开",回首过去的一年,似乎去年的圣诞歌还在耳边萦绕,实在是感叹时间的飞逝,让自己的脚步显得如此匆忙。细细品味,发觉自己在不轻易间成熟了许多,对待工作的态度和为人处世的方式也有所改变,也许这就是成长。非常感谢公司能给我这样一个平台,让我在工作中不断学习,不断进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去一年,公司陪伴我走过重要的一个阶段,使我实现的自己的梦想,翻开了自己人生崭新的一页,在此我向公司尊敬的领导和亲爱的同事们表示衷心的感谢,正是有了你们的帮助和关心才能使我在公司的发展上一个台阶。

虽然过去的一年年是我收获最大的一年,但是自身的不足之处也暴露无疑:

1.虽然年轻充满干劲,但是缺乏经验,在工作中容易走“弯路”,处理一些新问题上存在着较大的欠缺。

2.工作中不够细致,不够用心,在图纸设计的过程中,不该出现的小错误经常见到。

3.虽然很多东西都是第一次着手,但思想上唯唯诺诺,不敢大胆放手去做,总是考虑半天不动手,浪费了不少时间。

1 / 19

4.在图纸的设计过程中,没有准确把握好工作节奏,晚交图纸比较常见。

5.个性比较强,说话有点冲,容易让人误解和发生摩擦。 虽然来公司的时间不长,个人能力和工作经验也有待大幅度提高,尽管工作中欠缺工作经验,但是有个良好的工作态度,必定可以积极的处理遇到的问题,虚心的请教别人,来弥补经验的不足。有的时候工作怕麻烦,不肯静下心来认真的把图纸审查一遍,致使同事帮我审核都觉得比较累,这个是日后工作中一定要解决的问题,做事再细致点,方便别人,严格自我。随着时间的推移,上手过的新图纸也渐渐的多了,也对它们有了一定的认识,以后再遇到就不会存在心理负担。个性问题已经不再是个问题。因此在今后的工作和生活中,除了积极改正自身缺点克服弱点,还需要注重知识的积累,和经验的总结,并以高标准要求自己,不断学习,才能使自己更快的成为一名经验丰富的技术人员。

更是对自己的负责。再次,多注重知识的积累,没事多看书,多充实自己,多参与调试,争取对改造项目有一定的认识和见解。最后,不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,才能更好的去改进和提高自己。

过去的一年有收获成长,但是由于刚开始自己心态的不稳定,和精神状态的不佳,也许工作中表现的不是特别的投入,后来慢慢适应了这个可爱的大家庭,虽然辛苦,但是过的充实,虽然休息的少,可是学到的知识就多。我现在了解自己的个人能力和经验水平,也希望多得到锻炼,当然这期间自己也有很多不足,我也深刻认识到了这些缺点和弱点,我会在今后的工作中努力的去改正和克服它们,让自己进入佳境,为部门抗起一片小天地,也能为自己的将来有更好的发展而奋斗。

新起点,一切都是新的人生有很多个转折点,在转折点上我们几乎都会发生关系到整个人生道路的转折。走出学校,进入社会,开始工作就是一个很重要的转折点。在这个关键点上我选择了友利通公司。

3 / 19

月底我和几个同学踏上了远在深圳的火车,经过20多个小时的路程,我们终于到达了住宿的地方。从第二天开始,我们就在工厂进行了为期一个月的实习,在工厂虽然挺辛苦,有时还要加班到很晚,但是让我们对公司的产品有了一个初步的了解,对以后的开发工作有很大的帮助。一个月之后,在工厂的实习期结束,我们开始进入公司总部到自己的岗位工作。在此之前李经理对我们进行了两天的入职培训,让我们对公司的企业文化、规章制度和对一个优秀的企业人的要求有了深刻的了解。刚踏出校园的我们最需要的就是这些,公司的企业文化:“态度决定一切,责任重于泰山,快乐工作,健康生活”我深深的记在心里,态度和责任是做好工作的最重要的保障,让我们能很好的做好工作为公司带来良好的业绩的同时自己可以得到长足的发展;“快乐工作,健康生活”是让(请你继续关注本站:)我们有一个良好的状态,在工作和生活的时候都能快快乐乐、健健康康,同时这也看出公司对员工的深切关心。从1996年起公司经历了15年的风风雨雨,有业绩辉煌的时候,也有情况低落的时候,不过从公司的发展历程看,公司始终是不断向前走的,也许我们比其他人走得慢,但是我们比他们走得稳,我相信,经过员工们稳扎稳打、吃苦耐劳的奋斗下,我们的愿景一定能够达成。

4 / 19

不怕失败,不怕被拒绝,成功才会离你越来越近,同时要反省“我今天哪里做的好,我今天哪里还可以做的更好”。通过不断地反省,不断地进步,不断地靠近成功。

刚出校园的我们就像孩童一样什么都不会,一切都要从头开始。友利通公司是一个很好的锻炼、学习的平台,我相信在这里我可以得到长足的发展。还有一个多月就结束试用期了,我要把工作做好争取转正。路是靠自己走的,方向也是自己决定的,我相信努力了就一定会成功的。

2014年8月9日 扬帆远航驶向未来

俗话说“机会总是留给有准备的人”。我深信此话的道理。当我刚一迈出大学校园的那一刻,我便开始了我人生的另一次起航!每当我漫步于车水马流,看着身边经过着形形色色的踪影,有的步履轻盈自在非常,有的步伐矫健神采激昂??从他们的身上感受出一个道理:选择了不同的生活方式也就选择了不同的人生道路,也就决定了一个人的一生。

我喜爱高山,在群山屹立之中,体味内心的坚定。我渴望大海,在波澜壮阔的海洋中我的理想可以尽情畅游。我向往蓝天,在无边无际的天空中她给了我一双翅膀,让我的信念自由的翱翔。

6 / 19

我同样热爱我的生命,因为我可以拥有这么多美丽的梦想并能用自己最坚定的意志将它实现。

1.自我分析

结合mbti职业性格测评报告,我对自己在性格特点、职业满足、适合职业等三个方面进行了全方位,多角度的分析。

1.1性格特点:根据enfj型人性格特点结合自身实际情况,自己性格特点主要优点有谨慎、坚持不懈、有责任心、热爱生活、忠诚、有一种自我批评的自然倾向。另外自身性情平和,心胸宽阔,而且很圆滑,很会促进周边关系的和睦。缺点是太随性,对接受他人批评方面比较脆弱,常表现出心慌。1.2职业满足:

能让我与我的同事、客户、主顾建立并维持亲密的、互助的人际关系。

允许我对于我所负责的项目中出现的问题自己创造性的解决,同时我的努力能让我有所回报。

能让我看到我的工作有很好的前景,我所作的贡献得到别人的赏识,同时我自身及我的事业能得到发展,我的进步得到同事的鼓励。

能让我成为另一群富有创造精神的人的一员,同时我还很充实,且有成就感。

允许我有足够的时间探求解决问题的创造性办法,然后与支持我,关心我的人分享。

7 / 19

我的工作环境是积极且富有挑战性的,而且在工作中我有权同时操纵多个项目。

在工作中,我能充分发挥我的组织和决策能力,对我自己负责的项目有自主权,并对其承担一定责任。我的工作变化性很强,且允许我有时间对它有条不紊地进行好好规划。

我的工作环境轻松,人们之间没有冲突,也没有相互猜忌。让我有机会接触新观念,并允许我探究一些新方法,能让人生活得更美好。

1.3适应职业:

自我分析小结:性情平和,谨慎,乐于同他人交往确实是我的内在表现,但交际方面力有不足,没有充分开挖自己的交际能力,有主动创新意识,但因知识积累不足,创新能力方面略显低端乏力。做事太多依靠主观意识,缺乏对事后影响走势的判断。

2.企业分析

以下资料来自刘总的企业文化培训和企业宣传资料等内部资料。

8 / 19

河南锐驰管道工程技术有限公司前身是濮阳市中原锐驰清洗防腐有限公司,成立于1994年,隶属中原石油勘探局行业为服务中心;注册资金6618万元;占地150亩,现有职工210人,其中博士1人,硕士1 人,本科54人;高级工程师16人,工程师42人,助理工程师11人。拥有二级资质以上的建造师14人。公司现有办公楼1栋,宿舍楼1栋建筑面积6000m2,工业厂房5座,建筑面积17600m2。

2.1主营业务四个板块: 1.石油化工工程技术研究;

2.石油化工装置和长输管道工程技术服务; 3.石油管道抢维修装备制造销售; 4.石油化工助剂生产销售; 2.2公司三年规划: 2.3远景陈述:

9 / 19

4.成就20个注册股东、100个分红股东、20个千万富翁、200个百万富翁。

2.4员工成长通道:

企业分析小结:对于我们毕业生来说,我觉得“好公司”的概念应该是这样的:有一新老员工一展身手的进取平台,有一大家能与之共进的核心战略目标,有英明的领导带领大家在充满挑战和机遇行业海洋中扬帆英勇奋发,有一种荣誉,一种信仰让我们共同激荡新潮澎湃,有一种真诚,一种自豪让我们在业界屹立不倒。我喜欢带有集体荣誉感的理想化公司,一损俱损,一荣俱荣。我相信锐驰有这份能力,它可能现在还是雏鹰,和我一样,刚想展翅高飞,但只要有心,只要有信念,只要能努力拼搏,或许再不久的将来,它就会由雏鹰而发展成正臂高呼的在业界领航的“好公司”。

3.五年规划 3.1两年成长计划:

常说性格决定命运,知识就是力量。所以决定将这两年规划为成长期,主要锻炼和学习为主要针对目标。锻炼方面,从自身性格的优缺点出发,积极开挖自身特长,磨练自身秉性,让自己逐渐成熟起来,稳重起来。学习方面主要以公司专业技术知识和业务发展知识为主,积极奋取,厚积薄发。

3.2三年成才计划:

10 / 19

成才的关键在于眼光,眼界高才能看清楚自身与世界的差距,看清出差距才能懂得如何缩减差距,然后才能更高更快的成长成才。所以决定将这三年规划为成才期,主要以开拓业界视野和创新型发展为主。通过收集资料,请教业界精英、业界模范了解学习他人成熟模式,拓展自身创新性思维,努力在实践中摸索探求,练就自己的火眼金睛。

最近看到有些刚加入公务员队伍的朋友对写材料问题比较迷茫,因此,我把前几年写的一些东西找出重新发一次,希望对这些朋友有所启发和帮助。

一、写材料是个非常苦的差事,要做好充分的心理准备。机关里有句顺口溜“宁可喝马尿,不能写材料”,由此可知写材料的痛苦。干上这差事后,加班加点是日常性的,可以说“加班正常不加班不正常”,有时大材料压下来,连熬几个通宵也是可能的。但我认为,最痛苦的不是体力上的消耗,而是领导那边等着要稿,你在这边绞尽脑汁、费尽心思写不出来时的那种的煎熬,这种感受非亲身经历不能理解。

11 / 19

能涉及,仅大致熟悉各项工作就需要一年左右时间;二是务虚的稿子很多,像党风廉政、队伍建设、作风建设等,写材料的人一般都喜欢写务实的稿子,因为内容实在,写起来有词,而务虚的稿子一般写不出新意,因此写作难度比较大。

三、对一个新手来说,要想写好材料需要注意以下几点:一是尽快熟悉情况,主要是全县的经济社会情况、当前的各项中心工作,各部门的大致业务等等,可以说凡是遇县委有关的事情都需要了解。二是多研究以前的稿子,特别是一些高手写的稿子,注意思考他们的谋篇布局和遣词造句,这对新手写材料很有帮助。三是广泛搜集材料,包括上级出台的各项政策,各种领导讲话、摘抄名人名言等等各种你认为写材料用得上的各种资料。三是勤学苦练。以上说的三点只是准备工作,重要的还是多加练习,熟能生巧,同时对领导改过的稿子要收集起来,多研究领导为什么要这样改?下次写稿子时要注意什么?四是多研究领导心思。写材料归根结底是为领导服务的,要多观察领导想什么、关注什么、对什么观点感兴趣,写的时候多迎合领导的心思,这样才能获得领导好评。

12 / 19

人不愿意写材料(也写不了材料),一旦领导认为你材料写得好,他就舍不得你走,因为选一个满意的笔杆子实在是太难了(要比选一个乡长、科长难得多),因此外边有空缺岗位时,领导宁可另选人来干,也不愿让笔杆子走。因此,机关里经常出现那种搞后勤的、搞文件运转的、搞接待的都提拔了,而写材料的人还没有提拔的现象,这方面情况你若有兴趣可以看看《国家干部》这本小说,里面就有一个典型的例子。另一方面,由于写材料工作的特殊性,有时也有一定的好处,比如县委办分管材料的副主任、写材料的综合科长空缺时,别的人干不了这技术活(也不愿意干),一般会从综合科内部提拔,这时你若机遇好,可能会进步快一些,但前提是仍摆不了写材料的活。另外,还有一个不是经常有、也不是谁都能碰上的好处就是,有些领导喜欢选一些有文字能力的年轻人当秘书,县委办人员经常在领导眼皮底下活动,如果你又恰好被领导相中,那么你的前途就会比较光明(但按规定县领导不能配秘书,不知你那里情况怎样)。

五、还有一点需要你作为心理准备,就是一旦你干上写材料的活以后,可能一辈子都要写材料,既使你将来调到其他岗位或部门,领导会认为你是写材料出身的,仍把这个单位的材料交给你写,这是板上板上钉钉的事,除非你当上领导。

13 / 19

材料,但已经干上这份差事了,短期内又调整不了,就认认真真、踏踏实实把它干好。老弟,加油吧。

写材料是一把双刃剑,写的好,你会得到领导赏识,写的不好,领导为认为你这个人能力差,既使把你调到另外岗位也不会重用你。但是,材料写得好,受领导赏识,也不见得提拔快,因为机关大部分人不愿意写材料(也写不了材料),一旦领导认为你材料写得好,他就舍不得你走,因为选一个满意的笔杆子实在是太难了(要比选一个乡长、科长难得多),因此外边有空缺岗位时,领导宁可另选人来干,也不愿让笔杆子走。

我也是写材料的,单位其它人都不愿意写,我不喜欢把领导交派的事情找借口推了不做,领导交办给我的事情我一定会做好。写到现在,其它科室的大材料分管局长都不信任他分管的科长,经常指定我写。

写材料加班是常事,很辛苦,经常半夜里写完一个材料,睡意已经没了。真tmd累!

但写材料有写材料的好处,贴主是站在政府层面看事情,我站在业务部门的角度来看,要写好材料必须对单位的各项工作有个总体性的了解,在整理思路的过程中也能对单位的工作有新的认识和理解,这样领导一旦想谋事,能给出的建议就不是其它不写材料的人可比拟的。

14 / 19

写材料不会终身写,领导如果认可我们,在他离任前一定会考虑到我们的付出并做出安排。

楼主说的就是王跃文笔下的官隐达之路

经验之谈,很有同感。个人感觉:

写材料的平时就要注意收集和积累,不能等到要写得时候才去找素材找政策。公文材料是有套路的。

15 / 19

是尽快熟悉情况,主要是全县的经济社会情况、当前的各项中心工作,各部门的大致业务等等,可以说凡是遇县委有关的事情都需要了解。二是多研究以前的稿子,特别是一些高手写的稿子,注意思考他们的谋篇布局和遣词造句,这对新手写材料很有帮助。三是广泛搜集材料,包括上级出台的各项政策,各种领导讲话、摘抄名人名言等等各种你认为写材料用得上的各种资料。三是勤学苦练。以上说的三点只是准备工作,重要的还是多加练习,熟能生巧,同时对领导改过的稿子要收集起来,多研究领导为什么要这样改?下次写稿子时要注意什么?四是多研究领导心思。写材料归根结底是为领导服务的,要多观察领导想什么、关注什么、对什么观点感兴趣,写的时候多迎合领导的心思,这样才能获得领导好评。

16 / 19

但是,材料写得好,受领导赏识,也不见得提拔快,因为机关大部分人不愿意写材料(也写不了材料),一旦领导认为你材料写得好,他就舍不得你走,因为选一个满意的笔杆子实在是太难了(要比选一个乡长、科长难得多),因此外边有空缺岗位时,领导宁可另选人来干,也不愿让笔杆子走。

-我在市委办工作,分管我们的副主任就是这种情况,材料写得一流,在我们市是号称一支笔。跟了三任书记,当之无愧的三朝元老了,而且每一任都喜欢他,但是就是不外调、不提拔。他郁闷得要死,毕竟谁愿意一辈子都屁颠屁颠的跟在领导后面,而且晚上还要独自一人抓破头皮的坐在电脑前面对这些讨厌的八股文。我看着他都觉得心痛。哎,没办法了。我自己也好不到哪里去,现在调到秘一科,我们科的职能就是负责服务书记的一切,并且承担所有市委办的材料。想想真没意思,在大领导眼皮下工作,整天诚惶诚恐。有时想想,真的想辞职了。

评论部里大联欢 男女老少尽开颜 主任亲自来参加 添乱

17 / 19

先吃饭来后喝酒 领导群众是朋友 谁要在这批评人 疯狗

三们主任很和气 又像哥哥又像弟 审完节目拍肩膀 枪毙

编辑脸上笑嘻嘻 大忙过后小休息 现在要是派任务 玩去

平时练活真挺累 几宿几宿都不睡 节目落停播不了 点背

评论部里空气好 劳动竞赛季度搞 金银铜奖都发钱 太少

18 / 19

女性记者真不少 身材美丽又乖巧 干上两年您再看 大嫂

东边奔来西边跑 自己小家顾不了 老婆跟了别人好 再找

咱们节目演完了 您看演得巧不巧 别人说坏咱说好 傻冒

19 / 19

测绘公司工作总结篇四

测绘公司的年度总结怎么写?看看下面的测绘公司年度工作总结范文吧!

xxxx年我公司在局领导的关心和支持下,坚持贯彻 "技术求新,测绘求精,服务周到,与时俱进"的质量方针,坚持"公正、诚信、专业、快捷"的服务理念,始终把提高业务素质、服务质量和经济效益作为事业发展的根本。

在公司全体职工的共同努力下,全年各项工作顺利完成,年初提出的各项工作目标顺利实现。

(一)积极拓展测绘市场、扩大测绘业务范围。

1、工程测量:全年累计完成土地勘测定界972个项目,其中xxxx分公司完成xxx个项目,完成建设项目拔地钉桩116项,其中xxxx分公司完成60个项目,完成建筑工程放线项目18个、建设工程竣工测量项目11个,省投、国投土地复垦项目5个。

在以上项目中大型项目所占比例高于往年,典型项目如刘大线航道工程、市区西绕城公路、风电场1:2000地形图等测量测绘工程。

2、地籍调查:完成了xxxx市草庙镇和南阳镇6平方公里和东台市xx平方公里的地籍调查、市直属盐场土地利用现状调查和社会调查、xxxx年土地利用变更调查和xxxx年土地利用强度调查任务,同时积极配合亭湖分局完成亭湖境内第二次土地调查工作,协助xxxx国土资源局开展存量建设用地调查,完成xxxx余亩存量建设用地的测量任务。

3、地图编制:完成了《xxxx市交通信息指南图》编制工作,xxxx年4月第1版第1次印刷xxx份;完成了《xxxx市交通旅游图》编制工作,xxxx年12月第1版第1次印刷20000份。

4、地籍管理信息系统维护:完成了xxxx市区地籍变更调查和数据入库工作,保证了xxxx市国土资源局地籍管理信息系统的现势性和正常使用。

(二)加强业务技能培训,重视测绘软硬件投入。

1、加强法律法规和规程规范的学习。

我公司根据日常性的业务情况坚持每周六上午组织员工学习测绘及土地登记相关法律法规,土地勘测定界规程、土地调查条例、第二次全国土地调查技术等规程规范,并以此为依据规范日常生产管理工作,保证了作业流程的规范化和测绘成果的标准化。

2、全面提升员工的技术水平。

为了保证公司测绘产品的输出效率和质量,我们对每项测绘任务均坚持先培训后上岗,即根据任务的难易程度和精度要求,或由公司业务骨干担任指导老师对具体业务进行辅导,或聘请专家前来讲课和操作演示,未经培训,不得上岗。

另外,我对外通过和江苏省测绘局、江苏省基础地理信息中心、西安大地测绘公司、山东正元测绘队、河北测量总队等甲级测绘单位的业务合作,学习其先进的测绘技术和成熟的管理经验;对内通过员工轮岗的方式全面学习公司相关业务,大大提高了我公司的总体技术水平和市场竞争能力。

3、加强业务工作总结,逐步提升理论水平。

"实践出真知",随着理论知识和实践经验的不断积累,员工逐渐对自己的工作内容有了独特的见解,通过钻研形成论文,到目前已在省内外测绘期刊杂志上发表论文数十篇,研究的专题涉及理论研究、技术应用、项目管理等多个方面。

另外,本年度我公司有6人申报中级职称并顺利通过评审。

公司技术实力不断增强。

4、加大投入,提高产出。

"科学技术是第一生产力"。

华考本站//公司站在技术前沿,一方面引进高级测绘技术人员和先进的软件,一方面在原有资产基础上再投入近18万元添置了一批软硬件设备,包括南方cors三台、电脑8台、正版cass 7.0四套,大大提高了测绘作业精度和工作效率,公司生产力得到了进一步的发展。

(三)加强精神文明建设,培养企业文化。

公司在重视企业质量管理和效益管理的同时,也非常注重企业的文化建设。

我公司积极参加上级组织的各项测绘竞赛和活动,使员工能以寓教于乐的形式提高业务技能。

8月29日是全国测绘法宣传日,我公司积极配合市局精心组织了形式多样丰富多彩的测绘法宣传日活动;10月份,我公司组团参加了xxxx市测绘管理处组织的xxxx市测绘行业工程测量技能竞赛,团体取得了第五名的成绩;同月,我公司和市兄弟测绘单位共同选派队员组团参加了xxxx年"江苏测绘杯"全国城市定向系列赛(徐州站),团体获"优秀组织奖"及"女子接力第四名"的成绩;11月份我公司选派队员参加xxxx市测绘管理处组织的测绘法知识竞答活动,获二等奖,等等。

这些形式多样的活动大大提高了员工对测绘工作的兴趣和钻研精神,形成了"积极进取,团结互助"文化氛围。

这是我人生中弥足珍贵的一段经历。

在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助, 在生活上给予了我极大的 关心, 让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟, 感受到了测绘人“能吃苦, 肯奋斗”的豪气。

在肃然起敬的同时,也为我有机会测绘一份子而自豪。

一、通过实践学习和日常工作积累使我对公司有了全新的认识。

我公司具有全国甲级测绘资质证书的单位,经多年的发展创新,单位已成为 一个仪器装备精良、专业技术全面、人才结构合理、具有多种竞争优势的测绘单 位,拥有齐全的测绘仪器、全数字摄影测量工作站、遥感和物探仪器设备,具备 工程测量、地籍测绘、航空摄影测量与遥感测绘、地理信息系统、房产测绘、遥 感地质、物探及管线探测等综合生产科研能力,可承担各种大型、特殊、复杂的 测绘工程及提供地图数字化,建立数据库、信息系统和 gps 技术服务。

很高兴我能有幸成为公司的一员, 测绘专业毕业的我现在正是需要积累的阶 段, 而这样的单位无疑给我的成长加了助力,会使我在以后的工作生活中避免走 很多的弯路, 尽早的成为一名合格的测量技术人员。

有这样的平台可以施展自身 所学,我想我的人生将会变得越来越精彩! 二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

在 这两个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作, 用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团 结同事、不断提升自己的团队合作精神。

测量对于我来说是我的工作,更是我的 兴趣,祖国的建设需要我们付出自己的青春,我想我能做到,做一件事情如果没 有了兴趣,那完全是为了完成任务而完成任务,自己在工作中又能收获什么呢, 有了兴趣爱好, 再加上健全的规章制度,我相信我会在自己的岗位上实现自己的 理想。

对于个人来说,做好自己的本职工作,才是对单位负责,对单位培养的回 报! 三、认真学习岗位职能,做好个人工作总结。

天道酬勤、厚德载物t 个人工作总结怀着对新工作的向往, 我迈上了前往新工作的路途, 这一阶段我来到了某地, 参与了该地区的地下管线三维测量项目,刚来时我对管线测量完全陌生,第一次 接触管线测量的我完全是个门外汉,甚至不理解最基本的管线测量的原理,但是 在王主任的教导和自身的努力下,我渐渐的对管线测量有了一些了解。

管线测量 最重要的一点就是弄清楚地下管网的分布及连接关系, 这一点是需要时间和实践 来体会理解的, 只有长时间的实践才能将管线图更好的诠释,这不是一朝一夕可 以得到的,但是我并不灰心,在普光工作的这一个多月的时间里我学会了很多, 从管线仪的使用到现场的定点、 测量等我都有一定程度的进步,虽然还有很多的 不足。

对于一个新人来讲能够接触并掌握管线测量的程序和技巧是至关重要的, 我 理解,管线测量外业应该分为以下几个方面,1、实地踏勘,熟悉工作场地及主 要管线的布局; 外业仪器设备的准备及校验; 工作地的现场资料整理汇总; 2、 3、 4、外业数据的采集和入库(包括外业定点的数据采集和处理) ;5、管线图的生 成及整饬;6、实地检查修改和生成资料;7、业主单位的验收;8、提交管线测 量的最终资料及自身成果的入档保存。

当然这些也只是我个人结合实践的理解, 肯定会存在不足和需要提高的地方。

近两个月的实践,在管线测量方面我有一定程度的提高,我已能够实地操作 管线仪,并熟悉了夹钳法、直连法、感应法等一些管线测量的基本方法,初步了 解外业记录的录入及数据的整理工作, 虽然我现在还不是一名合格的管线测量人 员, 但是我相信通过我的不懈努力及合理的工作计划,我一定会在管线测量的岗 位上做的很好,今后我会努力实践,增加自己的`管线测量经验,结合自身所学, 做一名合格的管线测量员! 四、不足和需改进方面。

虽然到测绘中心来了近两个月, 到生产现场时间不多, 人员熟悉程度也不够, 对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。

随着对公司和工作的进一步熟 悉, 我希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生 价值。

“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习专业知识,通过多 看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

在这一段时间的工作中,我总结了自己的不足,人无完人,金无足赤,有缺t天道酬勤、厚德载物 个人工作总结点不足并不可怕,重要的是能克服困难、迎难而上。

首先、工作经验不足,对工 作的理解比较片面;其次、工作不踏实,对工作缺乏系统的认识;最后、缺少专 业知识的积累和专业技能的培养。

虽然有这些的不足,但是我并不气馁,经验的 不足可以通过继续实践来加强, 在以后的工作中我会一步一个脚印的努力,认真 学习专业知识、培养自身的技能,不断的适应新的工作环境,在自己的岗位上积 极进取! 学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。

我将坚持不懈地 努力学习各种知识,并用于指导实践。

在今后工作中,把自己的工作创造性做好 做扎实,为公司的发展贡献自己的力量。

上半年已经过去,虽然这个项目还没有正式完成,但收获也不少。

特别是公 司领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。

总结过去,展 望未来,20xx 年下半年的工作对于我来说也是一种挑战。

测绘公司工作总结篇五

忙忙碌碌的20__年转眼间就过去了,时间又一次把我推到了新的起点上,站在这里,我感触颇深,过去的一年对于走向工作岗位不久的我来说是磕磕绊绊、心浮不定的一年,也是受益匪浅的一年。

这一年,我的工作从外业记录人员转向内页资料管理人员,工作内容主要有测量报告的编制、报送、控制网及水准测量数据的处理、原始记录及报告的整理管理工作。随着外业工作量增加,测量内业的工作也比较繁重。20__年外部报送资料超过了1000份,内部资料有300多份。为了更快更好地完成测量报告,我们在做资料的同时,有针对性的编写了测量计算程序。此外,为了更好的利用已有的测量成果,我们对已有的高程控制点、平面控制点、临时转点,都进行了统计。一年来,内业管理工作逐步完善有序。然而,有时候由于测量报告时间较紧迫、内业人员疏忽、现场记录混乱、与放线班沟通不够、技术部委托有误、图纸编号不够详细等原因,报告中会出现笔误、备注不妥当、与现场标注不统一的情况也是在所难免的,不过随着经验的增多,这一问题已逐渐减少。我会在以后的工作中,继续关注这一问题,对于有疑问的地方多与技术人员、现场施测人员沟通。告知技术人员在编制测量委托的时候确保委托单名称的准确、图纸编号的详尽、数据与标注的正确、恰当;督促现场记录人员确保记录的清晰、完善、有序。力争在20__年中使测量报告的问题减到最小。除此之外,在资料报送的过程中,由于每一份测量报告都要由五个人签字才能发送、质检人员、观测人员常常在现场办公室打卡上下班,尤其是双休日,出现过签字受阻的情况,使得测量报告报送滞后。对此,我对每一份测量报告在上下班之前提前通知质检人员,这一问题已经得到很大的改善。

我的工作很简单,每天重复的无聊的工作曾经让我急躁过,彷徨过。可是一年工作下来,我发现正是这些简单的而又无聊的工作越发让我感触到把一项简单的工作完成是很一件很容易的事情,但是把简单的工作做好并不容易,坚持不懈做好更不容易。说到这里,让我想起人民大学博士路军的一句话“没有平凡的工作,只有平庸的态度”,对于刚刚踏入职场的我们,最重要的也许不是能力,而是养成一种习惯,培养起来一种态度,那就是对任何事情都要精益求精,能付出100%的努力,绝不付出90%的努力。一个人的潜能是无限的,但是能在工作中激发出这种潜能的人却是少之又少的。遗憾的是,我尚不具备这样的一种态度,我需要收起自己的个性,彻底沉下心来去学习,踏踏实实做好每一项细小的工作。 为了在新的一年里有更大的收获、更多的肯定,站在20__的起点上,我对自己提出以下要求:

(1)本着为昌江核电工程服务的原则,全身心投入到工作中。

(2)更加努力学习,虚心向测量前辈们请教,向测量同行们学习,不断提高业务水平。

(3)养成良好的工作习惯,认认真真对待每一项细小的工作。

(4)加强与他人的合作,确保工作质量与速度。 以上是我的个人总结,敬请领导的批评与监督!

测绘公司工作总结篇六

我的工作是测绘工程,通常开发一片处女地或进行大型工程建设前,必须由测绘工程师测量绘制地形图,并提供其他信息资料,然后才能进行决策、规划和设计等工作,所以测绘工作非常重要。作为一名测绘人员,需要很强的责任心和耐心,也要求我们非常细心。大量的图纸可能会让我们觉得有些枯燥,但野外作业让我们游览优美的自然风光,找到旅游的感觉。现代化的测量工具,会让我们轻松完成工作任务。如今,卫星定位技术、遥感技术、地理信息系统技术和网络技术的发展,使测绘高新技术和测绘成果越来越广泛地应用于经济社会发展的各个领域,这为测绘事业发展带来了新的契机。这为测绘事业发展提供了广阔的空间,同时对我们年轻的测绘技术人员提出更高要求。

过去将近俩年我主要参加完成的测量工程包括:gps控制测量、地形测量、大型沉降观测及数据处理、线路测量及断面图测量、水准路线测量、地理信息库的建设、航空摄影测量的后期处理等,同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过不懈努力,使工作水平有了长足的进步。回顾二年来的工作,我作为一名年轻的技术人员,深知自己的能力和水平相对较弱,因此在工作中虚心向同志们学习,从外业观测到内业计算,不以印象作业,严格按照规范要求,努力作到精益求精。在包钢尾矿坝沉降观测的外业观测和内业计算整理;包固水管线、乌海四道泉的gps观测和解算;多伦至蓝旗线路测量、白云地理信息库的建设等项工程中,让我从一名普通作业员,逐渐掌握了测绘的新技术,攻克了一个又一个难关,较好地完成了本职工作。

在以后的测量工作中,首先要求我们树立热爱测绘,献身测绘、爱岗敬业、乐于奉献、精益求精的思想意识,其次要求我们加强学习,不断更新知识和技术,努力提高自身素质,及时掌握测绘前沿新技术、新知识,奋发图强,勇于创新,缩小差距,为勘察院的建设与发展献技献策,实现科学发展。两年来,我不断的充实自己。特别是在树立正确的世界观、人生观和价值观上,有了一些新的认识。两年里,我思想积极向上,工作勤恳努力。不断学习有关规章制度和测绘业务知识,提高自身的业务素质,把学习到的知识运用在实际工作中去。在领导的带领下,团结互助,踏实工作,按照“十二五规划”重要方针,以正确的态度对待工作任务,保证了工作质量。

再次做到勤学习不断提高业务素质,作为一名测绘技术人员,深知学习业务

知识的重要性。因此时刻提醒自己不管多忙也要勤于学习。通过学习,使自己在业务能力和工作协调能力等方面都有了很大的提高,特别是在实用测绘技术应用能力方面年轻同志都得到了加强,为以后的测绘工作奠定了坚实的基础。

当然,我们今天所取得的成绩离不开各级组织各级领导的培养和帮助,离不开各位同事的大力支持和配合。是你们为我们的成长创造了空间和条件,为我们的工作创造了和谐的氛围和环境。我们的每一点滴进步,领导和同志们都给予了极大的关注和鼓励,并给予了充分的肯定和荣誉!从我内心来讲,首先感谢各级领导的帮助和关爱,使我们能够在政治思想和业务素质等诸多方面逐步走向成熟和完善,在人生的道路上一步一个脚印的踏实前进;良好的团队风貌,团结向上的拼搏精神和充满活力的工作热情。使我们能够圆满完成各项工作任务,并能有创新和拓展,使我院的工作开展的有声有色,使我们的才能得到了充分锻炼和展示。

2022年测绘公司工作总结

测绘公司工作总结篇七

瞬息间,对于我来说不平凡的20_年即将过去。在过去的一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。20_年9月,我经过应聘和选拔来到了昆山山水测绘公司,同时很荣幸被分到了其下属的江苏省淮安测量分院公司,这对于我来说是一件值得高兴的事情,以往实习中找到自己心仪的工作单位。

月的工作,并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后,我在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。

一、20_年总结

(一)工作总结

我随李工一起加入室外工作项目中。截止20_年01月24日,以完成淮安这年度的工作任务。但遗憾的是,我一直没有自信独立带队外出工作,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要,也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

我在工作中主动性不足,与领导和大家沟通较少,遇事考虑不够全面,不够细致,工作中不够踏实,失误较多。虽然努力做了一些工作,但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时,我对新的工作岗位还不够熟练等等,这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20_年计划

20_年已过,未来的日子依旧充满了挑战和机遇,总觉得所要做的努力,看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,20_年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

(一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,做为一个新人要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力量和重要。

(二)勤学习,提高独立工作能力。

涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,我将上下而求索。大专五年所接受的知识毕竟十分有限,工作中我遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。我要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。

(三)勤动手,坚守工作职责。

工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。作为一名实习生,社会经验和工作经验比较匮乏,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为从小上进心很强的我,最大的特点就是学习能力强,待人真诚。工作中,我要勤于动手做好本职工作,戒骄戒躁,不做也言语的巨人,行动的矮子。

不论是室内绘图,还是室外工作,我都要用心做到更好。同时,这次要抓住这次实习机会磨练自己,凭借公司的良好环境提升自己。

(四)勤思考,理论联系实际。

工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,要学会做个有心人,通过自身细心观察和留意,反思和总结,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点,加以学习和自我提高,多读多看,提高履行岗位职责的能力。

希望和机会是留给能够面对伤害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念,大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我,或者我自己如何探测生活,重要的是我必须要用一种真实的方式,度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间,要知道自己将会如何生活!现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击,在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活,一直在昭示着某种必须走过。很多时候,我们无法去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘,谨以自勉。

又一次感叹时间的飞快,依然是在我们习惯的紧张工作中,20_年他跑了。20_年已经来临,如果算农历,还是20_年,在这个不三不四的日子,我们赶快对20_年进行工作总结及展望下我们的20_年。

20_年是我们昊兴公司高速发展的一年,我们响应了党中央少开会、少说空话、多干实事的精神,所以我们很少开会,今天这个会议也争取在短时间内结束。

20_年的工作总结我们就从2月24日开工那天讲起:

一、基本完成了我们在去年提出的三大目标

1.建立完善的制度

今年开始我们试行了奖金计算制度,也收到了一定的效果,提高了各个员工的积极性,建立了比较固定的作息制度。特别是几次的外出项目,在项目负责人大哥的带领下,都是高效率的完成,也获得了业主的好评。还有在五一劳动模范的评选中,我们的陈永胜经过自己的努力,实至名归获得了大家的认可,虽然还没有请我们吃饭。

2.业务的发展

常运行之外,大本营在蔡灿杰同志的带领下,以平均一天两个的速度将小项目干掉,还做到零失误。同时,我们今年在年中引进了新鲜的血液。像康伟同志好好补充了我们内业能力的薄弱。还有小马同志,中新项目一天打了100个木桩,小潘同志也有明显的进步,虽然酒喝得不是很好。小钟都能够独立了,小古也很积极的学习。每个人的进步都是靠自己的努力还有我们的大家的团结离不开的,这正是我们昊兴文化的一个很好的体现,每个新的血液都可以很好的融入。

3.办公室环境的改善

新的舒服,重要的不会像这里的冬凉夏暖。

二、总价20_年存在的某个不足

20_年,大家都很忙碌,相信大家都过得很充实,在业务上,能力上都有了长足的进步。当然,在公司的报告中,我们总是很谦虚,我们还是得找找自身的不足,那样,我们才能更好的进步,我们的昊兴才能越来越好。

1.团队意识要更加提高

的地方,如果你也没有测到位,他也没有测到位,大家都以为对方测了,还是大家都想让对方测了,结果就是出现了漏测,河源项目也是这样,还好及时跟业主沟通好,不然又是一个生产质量的事故。几个组出去通常就是派一个车,如果不加强沟通,后果会怎样,相信大家都明白,希望新年我们更要注意这个问题。

2.装备的不足

虽然今年我们已经连续引进了两台gps,但是年中我们的装备显然不够,这个问题公司已经充分考虑到了,及时向兄弟公司进行了租借,相信在20_年这个问题可以得到根本上的解决。

3.个别员工思想不集中

人不是机器,就算机器人都需要充电。以人为本一贯是我们公司的管理作风。所以我们提倡当你出现了思想的飘忽,那么及时反映,好好调整下,千万别把情绪带到工作上来,因为那样不仅影响自己,负能量是会传染的。20_年相信我们会更忙,需要更多正能量的传递,大家在春节假期中好好休息,好好调整,发挥更多的正能量。

三、展望我们的20_年

20_年是我们昊兴关键的一年。公司自20_年创立以来,经历了我们的第一个“五年计划”,期间我们提前完成了初期的目标:创立昊兴品牌、持证作业、建立公司雏形。

规范、高效、标准是我们一贯的方针。第二个“五年计划”期间

我们努力争取资质将升级到丙级、建立固定的工作部门、固定的公司架构、完善的制度、在建成有影响力的本土测量公司基础上走出去。

20_年我们第二个“五年计划”的开始,是最关键的一年,万事开头难。昊兴平台在大家5年的努力中已经搭建起来,剩下的就是等着大家的发挥了。20_年已经到来,在开始好第二个“五年计划”的同时,我们具体展望我们新年的目标:

1.继续推行我们的公司制度,以成型的公司标准管理自己,提高生产效率。

2.继续拓展业务 依然是增长10%的目标

3.员工福利提高10%以上

20_年,新起点,新环境,从我们这个简单的多功能会议室开始,传递正能量,一起朝着我们的目标前进,大家一起加油。

最后,我代表公司像大家拜个早年,祝大家在新年身体健康,合家幸福,马上有钱!也祝愿我们的昊兴公司越来越好!

测绘公司工作总结篇八

2009年在河北旅游集团的历史上是一个开元之年,是一个新老酒店交替之年,也是一个蓄势待发蓬勃发展之年。一年来,在各级领导和集团董事会的正确领导和大力支持下,酒店人艰苦奋斗,开拓创新,锐意进取,使酒店的经济效益逐月攀升,极大地提升了酒店的品牌形象和综合竞争力,取得了较好的社会效益和经济效益。回顾一年来的工作,现总结如下:

一、认真做好新酒店开业前的各项筹备工作,确保新酒店按时开业。

2009年上半年,新酒店开业筹备期间,酒店全体员工上下齐动员,以饱满的热情投入到开业前的准备之中,涌现出许多先进集体和感人事迹。

(一)开荒保洁。对于新酒店开业,开荒保洁是一项十分艰巨的任务,因此,酒店领导带领各部门员工,共同打好这一仗。餐饮部、客房部、前厅部、康乐部、行政部等肩负着酒店绝大部分区域的开荒保洁工作,大家拿着铁锨、扫把不怕尘土飞扬、不怕劳累疲惫,有的员工加班加点十几天不回家,有的员工病倒了,输了点滴刚好些,就又返回工作岗位。客房部的保洁任务尤为艰巨,他们为了给客房和公共区域进行清洁;跪在地上用刀片、牙刷等做工具对大理石地面、墙面、玻璃上的污迹一块块、一点点的进行清洗,常常工作到深夜,大家丝毫没有一点怨言。

(二)开业前期。在保证不影响旧宾馆正常经营的情况下,又要确保新酒店如期开业,酒店抽调各部门人员,将数以万计的家具、电器、棉织品等,一件件的分类、清理、搬运到新酒店楼中并摆放指定位置。前厅部员工在经理的带领下,有条不紊的开展工作,在做好环境布置、清洁,清除大堂味、还要调试新酒店微机运营系统,组织员工学习掌握使用方法,为开业做准备。餐饮部员工日夜奋战,利用一切时间为新酒店的开业做积极准备,旧宾馆的工作完成后,没有一个人离开,都来到新酒店,大家将疲惫抛在脑后,又投入到热火朝天的工作中,卸货、搬运、清洁、摆放,等把这一切都收拾完毕已是凌晨两点多。康乐部员工将一件件健身器械、养生按摩、美发设备,卸车搬运至5楼经营区,并将一套套沙滩椅、遮阳伞运至泳池精心摆放,同时联系厂家,清理泳池下水池壁污垢,及时控制藻类的滋生。

管理系统的正常运行,责任重大。采购部担付着酒店开业所有物品的采购工作,时间紧,任务重,他们走市场、比产品,不辞辛劳,保证购买到物美价廉的产品。

二、制订各项规章制度,逐步健全内部管理。

为进一步加强内部管理,集团、酒店建立和完善了各项制定。

(一)制定会议制度。为加强会议管理,集团、酒店分别制定了每两周召开一次的集团例会,以及每周召开一次的酒店周例会、酒店运营会议和酒店高管会议。同时还完善了酒店每日晨会制度,对每日晨会上提出的问题及会后落实情况,当日书面回复,并做到每周有“晨会问题汇总”、每月有“晨会问题统计”,使工作完成情况和跟进事宜一目了然,领导不但在第一时间内了解到各部门工作进展情况,还能使领导的指示及时贯彻落实,大大提高了晨会的质量和酒店的工作效率。

个制度文件,使酒店的规章制度不断得以健全和完善。

(三)编辑了中茂海悦酒店《工作流程及岗位责任制》。结合酒店实际情况,历时三个月编辑整理文字近七十万字,规范并完善了各部门《工作流程及岗位责任制》,印刷后下发给各部门,让每一位员工都了解自己的岗位职责和标准的操作流程,使各项工作都有条不紊、井然有序,利于酒店的长远发展。

三、推出营销新举措,千方百计抓效益。

为创建中茂海悦酒店品牌,创新经营,突出特色,全面提高服务质量,为酒店创收和增加效益。

(一)打造“香溢月饼”新品牌。2009年中秋节期间,各部门员工的积极参与销售,使酒店月饼生产、销售工作均取得首次开门红。我们凭借一流的生产设备,新型的工艺、精良的制作和独特的口味赢得了广大消费者的一致认同,成功推出“中茂海悦酒店香溢月饼”这一品牌,为春节“香溢食品礼盒”的市场销售,奠定了良好的基础。2009年月饼销售14525盒,经济收入3390218.85元。

(二)成功举办了圣诞点灯仪式和圣诞晚会。2009年12月3日和12月24日、25日举办了酒店开业以来的第一次圣诞点灯仪式及圣诞晚会。晚会以“纽约1920欢乐圣诞”为主题,吸引了来自社会各界1300人次参加。餐饮部、前厅部、工程部、保安部等从酒店整体环境布置到场地的选择,从晚会现场菜品的精心制作到选择专业团队的精彩演出,付出了辛勤的劳动,才使晚会举办得圆满成功,赢得了参加晚会宾客的好评,取得了圣诞票销售593张,收入940126元的良好效益。

(三)加大春节促销力度。为提高效益,春节期间酒店特推出阖家团圆宴、禧庆团圆宴、虎年鸿运宴等品种繁多、丰盛美味的年夜饭。同时酒店特级厨师精心烹制了以“祥福、家福、如意、合家欢”等不同寓意的多款春节礼盒,为宾客奉送无限祝福。期间酒店还大力推出“春节祝福卡”,根据宾客需求,卡分为1000—8000元不同面值,宾客可在酒店内各经营场所消费,享受大幅的优惠。

7、8月份的餐饮开业促销活动等,吸引了社会各界人士,前来就餐。为努力打造自己的品牌,并根据宾客需求,餐饮部不断改进饭菜品种,推陈出新,推出从色泽、外形、口感和营养搭配均深受客人喜爱的新菜 69个。

(五)确保销售收入稳步增长。酒店科学地确定了以商务散客为主、注重团队会议,实现现代市场营销网络的营销定位。2009年共接待大中小型会议242个。因此,出台了一系列营销政策,吸引新老客户,拓宽营销渠道。成立市场营销企划部,制定每月促销活动策划方案并成功设计了纽约1920圣诞晚会。加强与网络订房中心合作,开发了全球订房网、中国联通电话导航等大型订房中心,2009年由订房中心推荐的业务从开业初期的60间夜,达到了目前每月约500间夜的业绩。新酒店开业以来,与客户签订固定协议达到615家。为不断开发沿海城市、外企与中外合资以及国有大型企业客源市场,酒店高管亲自带队到北京、天津等地拜访老客户,开发新的潜在市场。

四、重视人才抓管理,为酒店发展提供智力?支持。

建立适宜酒店发展的人力资源政策,吸引和培育酒店需要的人才,为酒店发展服务。

(一)招聘酒店所需要人才。为迎接新酒店开业,人力资源部根据酒店定编及经营需要,积极组织招聘工作,先后在最佳东方网、省人才网、银河网及省、市报刊上多次刊登招聘信息,并通过国际猎头中介公司推荐酒店高管人员。开业至今在酒店就职的中高级外籍管理人员5名,国内各省份应聘就职的中层管理人员10余人。同时为引进高素质员工,酒店还多次参加省人才、经贸大、师大等多个单位的招聘会,并与石家庄职业技术学院、铁路职业技术学院等6家院校取得联系,组织学生到酒店实习。通过广泛及多渠道的人员招聘,先后为酒店27个岗位,面试近千人,应聘上岗约500人。

期全员学习酒店应知应会、管理制度、服务礼仪的培训及考试,使全体员工对新酒店的设备设施及服务要求有了初步的了解。为进一步提高员工的整体素质,分别举办不同岗位、不同级别的员工培训班,学习收看《国际酒店白金管家案例精辟》、《服务气质的塑造》的视频

教学

以及请外籍管理人员进行《酒店形象·服务的21点》等培训20余次,与此同时,还充分发挥酒店、部门、岗位三级培训网络的作用,对员工进行交叉式不间断的强化培训,在酒店首届“百日练兵”暨岗位技能大赛”的活动中,取到了很好的效果。

(三)合理定编。开业前期,结合新酒店的经营规模和管理模式,酒店初步确定了各部门的人员编制及组织结构图,后经多次修改,在酒店开业之初基本确定。在合理、必需、精简的原则下,2009年下半年酒店又对各部门的用工情况进一步核定,重新确定了各部门的编制。

酒店薪酬制度》并征得各部门的意见,酒店开业对员工整体薪酬做出调整,绝大部分的员工晋升了工资。为充分发挥工资的激励作用,2009年10月集团、酒店高管亲自挂帅逐个部门、逐个岗位的核定员工工资,在综合各部门对工资调整的意见及建议,再次对一些岗位和员工调整了薪酬。近期根据2010年酒店发展目标,制定及完善了绩效管理制度和业绩考核体系,调整了各部门的奖金分配方案。

(五)建立吸引人才、留住人才的用人机制。 2009年我们建立和完善了人事管理体系,明晰了奖惩、考核、异动与选拔晋升机制,使企业的人力资源管理与开发制度,更加适应酒店的发展与需要。建立了员工工作档案管理制度,有利于全面正确地评价员工及提拔使用,为酒店发现人才,留住人才,储备人才提供了平台。每月开展了服务明星、最佳员工的评比活动,使表现优秀的员工得到了应有的精神与物质奖励,弘扬了正气,树立了榜样。

五、认真做好财务核算,努力增效节支。

充分发挥财务部门的职能作用,控制成本,节源开流,准确提供各类财务数据和信息,为管理层提供决策依据。

(一)实行全面预算管理。

自12月1日起,酒店实行“全面预算管理”及《绩效考核奖惩办法》(草),以“谁管理、谁负责、考核谁”的原则,实现目标考核经营责任制。财务部编制出了符合酒店运营要求的“预算表”和“损益表”。预算表按照部门的业务性质进行重新分类,使之更准确的进行收入控制和成本核算,方便决策层进行决策分析。

(二)严格审批制度。

为了提高财务内部及用款部门的工作效率,财务部制定并多次修改了财务审批制度,对借款、费用等报销付款的时间、审批流程等做出相应调整,有利于各级领导层层把关,恪尽职守,不仅大大提高了工作效率,还避免了“一支笔”所产生的不利因素。

(三)实施严格的成本控制制度。

为严格执行成本控制制度,财务部每周出具“成本周报”,以便成本控制信息得到及时更新,方便控制部门调整控制方法和重点。并在价格控制上,严格执行采购价格由使用部门和运营副总批准的规定,并参与市场调查,分析和发现实际工作当中出现的问题,使决策层在提高经营收入的同时降低成本,实现企业利润最大化。

(四)运营软件系统的切换。

12月12日,财务部和酒店经营部门克服了时间短,任务紧等不利因素,积极参加系统培训,全程跟进初期设置,全面参与测试,确保酒店管理系统由foxhis成功转为opera。opera酒店运营软件的启动,标志着中茂海悦酒店与国内五星级品牌酒店软件系统接轨。

六、扎实有效地做好后勤保障工作,确保酒店良性运行。

后勤保障部门,以酒店经营为中心,全力做好各项工作。

(一)落实安全保障工作。为保障宾客、酒店和员工的生命及财产安全,给下榻酒店的宾客提供一个安全、舒适的就餐娱乐环境,酒店按照有关部门的要求,制定了一系列安保制度与条例,并在硬件设施上完善了消防系统、监控系统、门禁系统及停车场管理系统,保障了酒店经营的顺利进行。

(二)全员消防大演习。是为搞好消防工作,2009年11月7日中茂海悦酒店会同石家庄市消防三中队首次举办了消防演习。通过演习提高了全员消防安全意识,使酒店员工在遇到火情时,能够正确使用酒店消防设备,同时能在自救的情况下,协助住店宾客迅速疏散,最大限度的减少酒店财产损失和人员伤亡。在演习结束后,保安部借时又举办了多次消防知识培训,巩固和扩大演习成果。

(三)制订了重大任务和突发事件的紧急预案。为在突发事件和紧急情况下,做好安全保卫工作,酒店制定了“重大任务和突发事件的紧急预案”,在酒店开业、接待nba球星队、石家庄城市博览会、明星歌手队等重要团队时,按照预案和疏散方案,圆满地完成了接待保卫任务,为酒店赢得了良好的声誉。

(四)切实做好节能降耗及设备维护保养工作。在减少和降低酒店能源消耗与设备维护保养方面,工程部采取了多项措施,每天对全酒店用水、电、气(汽)进行查表核实,发现跑、冒、滴、漏现象及时解决。将锅炉房热水温度控制在最佳状态,根据天气变化随时调整。对楼层照明,在不影响光线的情况下,更改线路,增加时控,减少耗电,更换1600余个小功率射灯。开业至今坚持做好排风系统、蒸汽系统、空调系统和污水系统的维护及保养,三次大修五个后厨的所有排油烟设备,避免因油烟味给客人带来的不便。同时还协助项目办完成大项施工整改18项。

七、关心员工生活,努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境。

营造具有企业特色的企业文化,凝聚人心,关爱员工,树立企业形象。

(一)为员工排忧解难。深入员工队伍,了解员工的思想动态,及时为员工解决工作和生活中存在的实际困难。先后组织了有12个部门部分员工参加的4次座谈会,酒店总经理亲临会场,认真听取一线员工的心声,当面解答员工提出的的问题,并对员工提出的问题要求相关部门限期整改,整改及回复情况张贴在员工餐厅的宣传栏上。

(二)确保广大员工吃饱吃好。为使员工每顿能有可口的饭菜,酒店调整了员工就餐标准,中午餐每人每顿3元。员工餐厅不断更新改善饭菜品种,保证饭菜质量。尊重民族习俗,每顿备有回民餐。在零点为夜班人员提供热腾腾的宵夜。建立了较完善卫生消毒制度和卫生防疫制度,在给员工提供干净、舒适的就餐环境的同时,保证了就餐食品的安全。

(三)丰富员工的业余文化生活。组织了游泳比赛、踢毽比赛、跳绳比赛等多项体育活动。更换图书室书籍151册,每周一、三、五下午开放阅览室,给爱好读书的员工开创了一片小天地。

(四)酒店每月为过生日的员工发放生日蛋糕。给当日生日的员工每人发放生日蛋糕,送上酒店及员工们的祝福和温馨,使员工特别是家在外地的员工,会感受到家的温暖,从而对酒店产生归属感。

(五)体现酒店的人文关怀。为让员工休息好,酒店在f2层为近百名员工提供了间休室,并建立了近两百名员工的单身宿舍,解决了员工的中途休息和外地员工的住宿问题,规范管理制度并安排专门人员24小时值班,方便了员工上下班。

八、加强团队建设,树立酒店品牌。

用先进的管理理念,打造一流的员工队伍,为企业的发展奠定良好的基础。

(一)加强中层以上人员的管理及培训。集团公司着重抓领导班子及中层以上管理人员的组织建设,多次组织各种类型的会议及座谈会,统一思想,更新观念,学习和吸收酒店先进的经营管理理念和技术。聘请国家旅游局余昌国处长,进行“管理创新“理论的培训。组织中层以上管理人员到聚成公司参观学习,激发广大管理人员的工作热情及对企业的责任感。

(二)创建酒店报刊。2009年底我们成功创办了《中茂海悦报》,这是中茂海悦酒店成长历程中的一桩大事、也为酒店企业文化建设丰富了内容。通过报纸向客人介绍酒店完备的硬件设施和温馨的软件服务,介绍酒店整体动态,使员工及时了解酒店大事小情,提高员工服务意识,也为员工提供了一个倾吐心声、展示精神风貌的舞台。

(三)集团党委换届成功。12月17日召开中共河北旅游集团委员会第六届党员大会,大会严格按照《党章》要求,进行换届选举,选举产生了以李克俭为党委书记、张继跃为党委副书记,杨靖组织委员,李鹏宣传委员,穆春生纪检委员的新一届党委。我们相信在新一届党委的正确领导下,旅游集团的党建工作,将会越办越好。

(四)顺利通过省级五星级评定。根据酒店经营和长期发展的需要,酒店向河北省旅游局评星办递交了申报五星级旅游涉外酒店的申请。凭借酒店完善的硬件设施,以及按照《星级酒店访查服务规范》进行强化培训,找问题、查不足,使酒店整体软件建设有了显著的提高。经过省评星专家组初评及复查评审,酒店以427分的成绩顺利通过省评星办的初评。近期我们又顺利通过了国家旅游局星评专家组的初评工作,2010年酒店上下共同努力,争取早日完成五星级酒店挂牌工作。

(五)加强企业文化建设。集团、酒店高层在抓好经营的同时,注重搞好企业文化建设。酒店发动各部门、员工编辑本部门语激励用语,通过酒店、部门、员工自上而下,反复多次,最后共收集、整理激励用语计十五条。员工通道宣传栏现已成为员工喜爱的园地,高管介绍,培训信息,服务明星、最佳员工展示及每半月更换一次的员工风采栏目,集中展现了酒店各部门的团队建设和中茂海悦酒店人的精神风貌。

(六)整理2009年酒店大事记16条。

九、各子公司与集团同步发展。

各子公司在集团领导的带领下,圆满完成了09年的各项任务,业绩增长,在社会上赢得了较好的信誉。

(一)装饰公司以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式,拓宽经营范围,加强经营配套服务意识。调整组织架构,引进各类人才,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度,09年装修合同总产值二千万元,较好的完成了集团公司下达的经营任务。

(二)佰伦贸易公司在金融危机的波及下,积极联络客商,丰富产品销售渠道,继续开展木材代加工业务,同时催收欠款,实现纯利润近11万元。

(三)河北旅游管理中等专业学校圆满完成了毕业证验印及新生录取工作,将国家助学金发放到学生手中,并合理安排学生进入社会实践,探索新的教学模式。积极配合人力资源部做好员工招聘与培训,还承接了近十家外部单位的员工培训工作,在同行业培训机构中享有一定的知名度。

(四)酒店管理公司对市场进行深入的调研,走访各地大型企业,捕捉信息,寻找合作机遇。加强人员培训不断更新知识,保持领先的管理水平,提高同行业竞争力,充分发挥品牌优势,注重管理质量。一年来酒店管理公司延续管理酒店七家,其中四家酒店顺利续约,新增管理酒店四家,全年实现营业收入1638650元,利润259130元。

(五)银杏古泉水公司在工作中重合同守信用,大力发展合作新客户,并加强生产质量管理,严格操作流程,加强员工队伍建设,较好的完成了集团公司下达的任务指标。

2010年酒店整体经营思路:

(一)完成和超额完成2010年任务目标。为确保完成董事会下达的2010年任务指标,酒店各部门要全力以赴,加大经营管理力度,建立健全激励机制,实现利润最大化。

(二)加大酒店宣传力度。借助新闻媒体的媒介作用,积极宣传中茂海悦酒店,提高酒店知名度,扩大影响,树立企业形象。

(三)酒店整体接待服务水平有待进一步提高。继续加强全员培训,提高员工的综合素质,为五星级酒店培养和造就一支优先的员工队伍。

(四)创建酒店品牌。找准市场定位,开发潜在市场,拓宽经营渠道,提高饭菜质量,引进和开发新菜品,提升核心竞争力。

(五)采取较灵活的营销政策。认真准确地进行市场和酒店客户群体分析,做好各项营销活动的策划工作,要制定吸引客的户政策,政策的制定要有利于防止老客户的流失及新客户的开发。

员工们,2009年是忙碌又充实的一年,是辛苦又取得丰硕成果的一年,是我们奠定坚实基础的一年。2010年将是酒店跨步前进的一年,让我们携手同行,努力奋斗,为了中茂海悦酒店的美好明天,加油吧!

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服