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酒店事迹申报材料篇一
酒店党支部十分重视工会工作，把建立、健全工会委员会和工会各专门小组当做首要任务来抓，要求酒店工会认真按照上级要求，做好各项工作。酒店工会单独设立办公室，并挂有明显标牌，工会经费设有独立帐户。酒店工会于初，健全了工会委员会、经费审查委员会、女工委员会三个基础组织，每个组织设主席或主任1名，委员2名。健全了工作组织之后，酒店工会又相继成立了经济技术创新领导小组、劳动争议调解小组、安全生产领导小组等工会专门小组，健全了工会组织，为工会开展工作奠定了坚实基础，工会主席按同级党政副职配备。
为做好工会工作，酒店工会每年根据公司工会工作安排和年度工作考核要点，制定本年度工作计划，对全年工作进行具体安排。酒店党支部还每季召开会议专题研究工会工作，在党支部的大力支持下，专门辟出房间建起了职工之家，购置了娱乐设施设备，购买了图书、光盘，为活跃职工文化生活创造了条件。在职工之家内张贴工会组织机构及各项工作制度，使职工能够详尽了解工会有关制度及工会会员的权利义务。
酒店工会组织健全后，进一步完善了职工代表大会制度，职代会作为民主管理的基本形式，在企业管理中充分发挥作用。在召开职工大会的基础上，由全员职工按班组选举了15名职工代表。这15名代表合理分工，定期召开职代会成员会议，讨论工作，为企业经营出谋划策，广泛深入职工群众，反映群众呼声，代表职工群众利益，向企业提出建议。如：酒店正式职工与临时工待遇问题、职工食堂饭菜质量及就餐桌椅问题、职工洗澡问题和职工生日问题。对于职工代表向企业提出的各类问题，酒店工会及时与领导班子协调，从职工角度出发，为职工合理安排。能及时解决的问题及时解决，如职工食堂饭菜质量问题，酒店责成一名副经理专门负责职工食堂饭菜，每月都制订食谱，做到合理搭配，营养均衡，并张贴在食堂内，向职工公开，接受职工监督。酒店住宿职工提出夏天无法洗澡，职工代表向工会反映后，交领导班子讨论，根据实际情况为住宿职工安装了洗浴设施，使住宿职工在下班后能方便洗澡，工作积极性有了很大提高。同时为改善住宿职工条件，为每个宿舍配备了电视，丰富了职工业余生活。
进一步加大公开力度，落实公司关于加强民主管理，实行“店务公开”的规定，酒店成立了店务公开工作领导小组和监督小组，1999年制定了《新风大酒店关于加强民主管理、搞好店务公开的规定》，明确规定在年度计划、改革方案、规章制度、劳动用工、工资分配、费用开支、采购、奖惩八个方面实行公开，近几年来，根据北京市企业民主管理及职代会（暂行）办法，又相继在人事管理、劳动用工、定期民主考察评议干部、民主推荐后备干部、干部任期年度和离任审计、奖金分配和其他有关职工福利的重大事项等方面进行公开。酒店工会每年认真抓好1月和7月的定期店务公开周活动，做好平时公开工作，充分利用单位黑板报、公开栏、意见箱等多种形式，定期向职工公开如每月经营情况、各班组任务分配及完成情况等。为切实抓好店务公开工作，利用职工大会、职工代表大会和班组长会议等进行公开，让职工知店情、明店事，取得了较好效果。如酒店在用工方面，严格把好用人关，由各班组长共同面视，录用后在试工期内，发现不能胜任工作的，及时劝退，工作出色的职工，及时为其办理用工手续。还根据公司关于公开的两项硬性规定：即对企业连续两年经济滑坡和职工满意率低于60%的领导干部实行自动辞职制度。制定了酒店班组长任用规定，凡是两年班组效益滑坡和职工满意率低于60%的班组长，自动离职。并于在班组长任用上，采取竞争上岗方式，由企业推荐、职工公选，共有5名职工通过竞争走上班组长岗位，较好地发挥了作用。在工资分配方面，自95年开业以来，随着企业经济效益的不断提高，先后进行了四次工资改革，每次方案的确定，都要提交职代会讨论，通过后实施。工资改革打破了旧的工资体制，实行按劳分配与按能分配相结合的分配方式，采取岗位工资、效益工资为主的工资模式，真正体现了公开、公平、公正的原则，充分调动了广大职工的劳动积极性和主动性。
酒店工会在企业内建立、健全了平等协商和集体合同制度，经与职工集体协商签订集体合同，合同期限为3个，到期按时续签。签订的集体合同按条款落实履行，如每年组织职工外出参观考察、每年组织职工集体过生日等，都得到较好的落实。酒店上届工会及时足额按规定提取和上解工会经费，并利用酒店自留工会经费，组织职工开展好各项文体活动。本届工会委员会在原来的基础上，继承工会工作优良传统，及时上解经费、关心职工生活，及时完成县及公司布置的各项工作任务，多项工作受到表彰，如酒店店务公开工作、安康保险工作、五月鲜花文艺演出活动等。酒店自开业以来，党政工负责人无重大政治、经济违纪违法问题。做好酒店劳动保护工作，加强上岗前的安全培训，特殊岗位如锅炉等，实施持证上岗，凡新上岗的大型机械设备操作人员必须经过培训，对各种机器设备全面了解之后方可上岗。做好女工特殊时期保护，不从事重体力劳动和冷水作业，每2年组织35岁以上女工进行一次健康检查。加强企业安全生产工作，切实维护职工根本利益，广泛对职工进行安全生产知识培训，组织专题学习了《工会法》及实施办法、《安全生产法》等法律法规和公司内部相关规章制度，坚持节假日定期检查工作制度，酒店在店堂明显位置悬挂有关安全条幅，在重点部位及常用的机器设备如合面机、轧面机等墙面上，张贴操作规程或设电子语音报警提示。对有事故隐患的合面机、轧面机、电烤箱、线路老化、锅炉等设备及时检修或更换，保证了安全生产的顺利实施。企业在近两年生产施工中没有发生重大伤亡事故，也没有因劳动纠纷而发生集体上访事件。
酒店工会始终把加强职工教育培训、提高职工素质作为企业发展的系统工程长抓不懈。为加快实施“十五”人才工程，培养造就一支高素质的干部职工队伍，酒店以工会为核心，成立了酒店职工教育培训领导机构，确定由一名主管领导负责此项工作，建立了职工教育培训领导责任制，配备了由酒店领导和技师组成的专兼职教员，必要时外请教师，建立起了一支教师队伍。近两年来，酒店先后聘请了多位名师、技师传授技术，经过学习、实践、探索推出了百余种创新菜，受到了客户的喜爱。为了全面提高服务人员的技能，还聘请市、县饮食服务行业的名师、技能考评员为服务人员讲解服务知识、技能、技巧，进行实操演示，提升了企业的经济竞争力。制定了学习制度，领导班子成员带头参加学习，给职工树立榜样，酒店3名领导班子成员中，有2人具备本科学历，职工中攻读大专以上的在校生15名，具有中专以上学历的40名，占职工总数的25%。加强智力投入，设立了教育培训资金专门用于教育培训工作，另外，对参加岗位职业技能等级培训的员工，与领导班子协调，积极为其安排时间参加培训，并按照公司有关规定，为其报销50%的学习费用。近两年投入教育经费10万多元购置教学设备、器材，先后购买了vcd机、摄相机、数码相机、数码摄相机等多种现代化设备，购买了大量与烹饪、服务相关的书籍、光盘，为教育培训工作提供了资金和物质保证。
条例，明确了职工教育方针、任务，建立了专业技术人员档案，制定了每季一次对专业技术人员的技术练兵、技术考核及年终考评制度。对专业技术人员实行动态管理，打破了专业技术职称终身制，增强了专业技术人员的紧迫感、危机感。制定了企业技术能手评比认定及奖励补充规定，对企业技术比赛考核、取得优异成绩者进行奖励。使专业队伍迅速壮大，技术实力不断增强。目前，酒店共有高中级技术人员106名，已达到职工总数的66.3%，其中，高级技师5名，技师10名，占专业队伍总数的14.2%，高级师36名，高级以上专业人才占专业队伍总数的34%。在近几年市县技术大赛上，酒店多次取得了团体和个人金、银、铜、优秀等奖项，在企业内先后评选出市劳模1人、市级经济创新标兵2人、县经济技术创新标兵2人和公司技术能手4人。
酒店工会认真做好职工互助合作保险工作，切实为职工办实事，谋福利。酒店工会共发展保险会员118人，参加职工安康互助保险金额10万多元，在职职工医疗互助合作保险3900元。工会还与领导班子协调，为30岁以上参加“四病”保险的女工每人补贴一份保险，酒店共参加女工保险99份，投保金额2970元。做好安康保险的理赔工作，今年为1名受到意外伤害的职工办理了赔付。
工会认真履行维护和服务职能，对困难职工确实承担起第一知情人、第一报告人、第一联系人、第一监督人的职责，建立健全特困职工档案，继续深入开展送温暖工作。每年“两节”期间，酒店及工会主要领导亲自到特困职工家中进行慰问，夏日多次慰问一线职工，使职工切实体会到工会大家庭的温暖。经常组织职工开展文体活动，丰富职工生活，增强企业凝聚力。酒店工会充分利用“三八”、“七一”等重大节日，组织职工开展知识竞赛及文体活动，积极踊跃参加一年一度的“五月鲜花”歌咏活动，酒店大合唱曾荣获县总工会“五月鲜花”调演优秀节日奖，职工常旭明的葫芦丝独奏获最佳节目奖，对外宣传了企业，提高了企业知名度。
酒店事迹申报材料篇二
一、完成了酒店三星级评定性的复核工作，于12月6日通过了南宁市旅游饭店星级评定委员会的评定性复核，保持三星级旅游饭店称号。
二、研究并掌握市场的变化和发展情况，在市场调查和客户回访的基础上，重新细分客源市场，确定客源结构及价格体系，在营销计划中调整了旺季期的客源比例，把团队所占比例从30%调整为20%，纯散客所占比例调整到60%以上。营销方案实施后，取得了显著效果，酒店的效益进一步得到了提高。
三、利用灵活、形式多样的活动，加强对员工的岗位技能培训，使酒店服务质量和员工整体素质全面提升。同时，坚持在员工中开展趣味性的体育活动，如组织卡拉ok比赛、拓展训练、趣味运动会、集体烧烤聚会等等，每年春节组织春节团拜会，这些活动极大激发了广大员工敬岗、爱岗、刻苦学习业务技能的热情，丰富了员工的业余文化生活，陶冶了员工的情操，增强了企业的凝聚力。
四、加强节能管理，开展技术改造，把节能降耗贯穿于全年的管理之中。，她带领工程部确定节能重点及改造项目，对空调、照明灯等进行技术改造，节能效果显著。
五、认真落实安全生产的各项制度，完善各种应急预案，抓好安全检查和隐患的整改工作，抓好员工的安全培训，全年对员工进行4次安全知识培训，进行2次火灾应急预案演练。酒店全年没有发生安全和治安事故，安全事故率为0。
六、抓好酒店的租赁工作，积极处理好与租赁户的各种关系。全年共为三个租户的员工进行技能、礼仪、消防知识等培训52人次；完成租赁收入43万元。
七、作为第三党支部书记，按公司党委要求，紧紧围绕公司经济建设的中心和各项业务工作，认真组织支部党员深入开展学习实践科学发展观、创先争优、八桂先锋等活动。组织支部党员积极参加党委的各种学习活动，认真贯彻落实党委布置的各项任务，使支部党建工作目标按计划顺利完成。
总经理用持之以恒的进取精神，创造了不一般的工作业绩，但是她从未因为自己取得的成绩而放松过对自己的严格要求，而是更加谦虚谨慎，加倍努力。多年来她工作加班加点是常事，经常双休日都同样在酒店同员工一道打拼，正是这些点点滴滴，才真正体现了一个共产党员的风采。
xxxx大酒店
7月19日
酒店事迹申报材料篇三
万家寨宾馆以接待公司内部员工为主，被称为是“万家寨人的第二个家”。为确保公司接待任务的圆满完成，万家寨宾馆充分发挥妇女半边天的优势，团结协作，爱岗敬业，以优质的服务，完成了公司内部和外部的各种接待任务。同时对员工思想和队伍状况进行深入分析，有针对性地去摸准队伍的薄弱环节，通过开展多种形式的学习，切实增强了工作集体的政治责任感和历史使命感，牢固树立大局意识，服从和服务意识，在宾馆内部形成了人人乐于奉献，人人以接待任务为荣的氛围。
1、高度重视，落实责任。高度重视宾馆安全服务工作，始终把安全工作作为落实科学发展观实践活动的内容，贯彻公司安全生产活动，树立安全责任观、安全意识观。
2、加强安全隐患管理。进一步提高员工安全责任意识，坚持执行安全隐患排查力度，发现隐患及时加以整改，确保宾馆安全稳定经营。
3、加强安全消防技能培训。积极参加学习公司《消防安全知识讲座》，
定期学习消防安全知识。在与万家寨项目部合作进行的消防演习活动期间我部员工积极配合，在短时间内将客人疏散到安全地段，受到领导们的一致好评。
4、加强入住人员的资料审核。为了响应公安部的号召，我部于今年安装了中小旅店信息采集系统，与公安局正式建立连网模式。向宾馆的正规化合理化又迈进了一大步。
今年我部全年共完成大型接待任务10次，其中公司内部接待任务8次。在以上接待任务中为了使各大团队住得放心，过得舒心，每一位工作人员都兢兢业业、任劳任怨。摒弃个人利益，以大局出发，加班加点，团结一致，顺利完成了山西省省委书记袁纯清和山西省省纪检委书记李兆前考察工作及公司各大活动的会议住宿安排，并得到各界领导的认可与好评。与此同时，我部在各大领导的关怀与指示下，认真听取各级部门意见，结合工作实际深入研究，改进工作。在公司的大力支持下，安装了发票打印系统，用机打代替了以往的手工作业；并对宾馆的电路进行整改，使85个房间的空调可以同时运行；积极协调食堂餐饮服务工作。使宾馆的发展更加稳定化、服务更加标准化、管理更加人性化、经营理念更加科学化。
酒店事迹申报材料篇四
餐饮收入是我宾馆创收的主要来源之一，餐厅班组更是直接对客服务、创造效益的窗口，该班组现有员工25人，其中女员工20人，占总数的80％，平均年龄24岁，是一个年轻、充满朝气的团体。
在日常的经营中该班组坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，坚持"宾客至上，服务第一"的服务宗旨；坚持"全面提高服务品质，不断创新拓展经营"的经营方针；倡导全体女职工树立"热爱本职、勤奋工作、优质服务"的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充份展示新时代女性的风貌。
全体女职工立足本岗，敬业乐业，充分发挥工作的积极性和创造性，出色完成了党和国家领导人xx、xx、王兆国、曾培炎、xx等重要接待任务。此外，4月18日"烟花三月"国际经贸旅游节开幕酒会也倾注了餐厅班组无数的汗水。因为开餐地点在远离宾馆的大桥森林公园，且用餐人数多达两千人，地点之远、人数之多是前所未有的，准备工作繁重，可以想像。姑娘们大多是宾馆、江边两头跑，常常顾不得吃饭和休息，每天工作十多小时是家常便饭。高云，在搬运中椅子重重地砸在了脚上，疼得眼泪直流，她依然坚持着；袁晶，手被玻璃杯划破了，用创口贴包扎一下，继续工作；偌大的自助餐台，姑娘们愣是用熨斗一点一点地熨平了台布；几千只杯子、几千只碗需要清洗，有时洗着洗着上眼皮和下眼皮都会打起架来，她们一只一只洗到深夜。然而身体的疲累和伤痛并未影响她们对客人服务的质量，4月18日晚冷餐会开始的时候，展现在她们俩脸上的依然是灿烂的笑容，让每一位海内外嘉宾都感受到了扬州人的真诚和热情。
为了进一步贯彻宾馆管理制度化、服务规范化的工作要求，餐厅班组专门成立了vip礼仪组和会议服务组，有目的、有计划地培养了一批体态端庄、服务准确、到位的优秀服务人员，成功接待了全省城乡建设工作会议和政府、集团、宾馆的各种重要的接待活动，赢得了领导和客人的一致好评。
为了努力提高宾馆的服务质量，餐饮班组积极响应宾馆的各项活动，在宾馆开展的服务之星和微笑大使的的评选活动中，我们有多位姑娘获此殊荣。
只要你稍稍留心一些，你就会发现，餐厅上年纪稍长一些的姑娘们，她们的另一半大多是同行，她们坦言，餐厅工作比较特殊，经常加班加点，休息在家一个电话说要加班就得去，往往顾不上家，这些只有同行才能相互理解。
为人母是人生的一大喜悦，餐厅领班李珏幸福地成为了准妈妈，本该倍受照顾、减少操劳，可是面对餐厅人手少、服务要求高的状况，她放不下手中的工作，仍然坚持在岗位上。常常东奔西跑地忙，一天忙下来腿都有一些肿了，小姐妹们都关切地劝她好好休息，可她总是憨憨地一笑，摸摸逐逐隆起的肚子说，多运动有利胎儿地生长，宝宝以后一定有运动天赋。
王妍，一个普通的服务员，有一次开完餐，客人说上菜速度慢了，有意刁难不肯付帐。当时她脑子里只有一个念头：一定要将帐要回来，不能让宾馆受损失。于是她陪笑脸向客人道歉，一方面耐心地向客人解释原因，另一方面婉转地向客人表明不能退让的态度。客人见她如此有礼有节，最终全额付清了帐款，并表示以后会常来。
如果有人问餐饮部的工作苦不苦，答案一定是肯定的。放，她们不畏辛劳，就是在这样一个艰苦的岗位上，我们的姑娘们依然笑容如花绽放。都说巾帼不让须眉，在宾馆这个特殊的行业里，我们的姑娘们撑起了大半个天。
酒店事迹申报材料篇五
受命于危难之际按照全国星级酒店管理的要求，2005年1月，经石油大厦领导班子会议研究决定，石油大厦成立了pa部（publicareas），并由她出任pa部经理，全面负责公共区域的清洁保养工作。对于这20名新成员来说，从领导到每个员工，要干什么，怎么干，干到什么程度都是一个个新课题，一个个未知数。万事开头难。为了早日同全国pa部管理接轨，提高我们的管理水平，石油大厦领导派她先后赴沈阳的一家清洁器械公司和吉林市的一家五星级宾馆，系统地学习了诸如抛光机、洗地机的使用、维护；地毯、理石的保养等知识。
2005年1月20日，由于接待任务的急需，在石油大厦装修尚未竣工的情况下，她以自己的模范行动同20名姐妹一道，在近一个月时间内，每天从早7：30分干到晚10点，甚至还熬了三个通宵，终于完成了从一楼到八楼1000多平米公共区域的清洁清理和理石、地毯、壁纸、玻璃等清洁任务。坚韧不拔，自强不息人是要有点精神的。从1996年3月到现在，她在领导的帮助下，在同志们大力支持下，凭着自己坚韧不拔的耐力和自强不息的精神，从石油大厦的前厅门岗做起，先后做过客房部四楼领班、客房部总领班、餐厅部迎宾员、康乐部领班和pa部经理等工作。
在近10年工作中，经过认真地学习和不懈的努力，她增长和积累了知识，提高了技能，逐步地成熟起来，并成为了石油大厦自己培养起来的新的一代管理人才。当工人，她靠自己的勤奋和苦干加巧干赢得了大家的认可和赞许。刚刚来石油大厦时，她被分配当服务员，扫地、打扫房间、收拾会议室她都安排得井井有条，做到了既省时又省力。一次她们外出做保洁，客户认识她父亲，跟她父亲说，你姑娘真煞棱、真能干，一个人干三个人的活还挺快的。当领班她清楚地认识到自己是兵头将尾，做到了尽职尽责。在客房部、康乐部工作时，她不但率先垂范脏活累活干在前，同时还以自己的模范行动影响和带动着大家做好各项工作。当领导她注重了解实际情况，注重换位思考，倡导实事求是的工作作风，实施亲情化管理，掌握了工作的主动权。
在大厦重新装修，pa部组建的关键时刻，她和大家一起摸爬滚打，夜以继日，克服了重重困难，终于在政治性接待任务来临前出色地完成了清洁工作任务。凡事她都站在下属或同事的角度上去思索或考虑问题。在同事或下属生日、家属有病或有其它重大事项时，主动地做出反映（如送礼物或出席、探视），尊重并支持他们的兴趣、爱好和特长，赞美和表扬他们的优秀品质、行为，毫无修饰地将自己融入他们之中，有意识地创造一种和谐的、愉悦的、祥和的健康氛围，为建设一支适应现代激烈竞争中的新型团队积极努力。
几年来她在知识的海洋里象海绵一样吸吮着乳汁。为适应接待外宾服务员，她学习并掌握了简单日常英语，当吉林东北虎队的外籍球员入住石油大厦时，由于语言不通，便多次找她说明自己的需求；2004年她获得了金陵旅游干部学院颁发的《旅游行业管理人员岗位职务培训证书》；2005年7月，她参加了“清洁亚洲”东北研讨会，并接受了为期4天的专业培训，获得了美国host颁发的《地毯清洁保养证》和美国ncl公司《理石专业养护证书》。当工作中遇到难题时，她不是上网查资料，就是主动与国内同行取得联系，虚心地向人家请教，孜孜不倦的追求得到了回报。
今年工作中出现了难题：地毯油渍、地毯板结、理石反色等新情况，通过协调几家清洁剂厂商做样品对比试验，最终解决了问题；由于石油大厦转门中的理石是拼花形成的，有好几种理石，其中的一种叫沙岩，表面象撒上一层沙子一样，没有光滑面，她便向长春的洁诺石材公司老总求援，这位老总派了两名工人，耐心细致的进行讲解并做了示范，用了两天晚上时间将转门的理石翻新抛光，光亮如初，领导和职工都非常高兴。工作中，她不叫苦不怕累，把孩子交给了婆婆，公公脑出血她也未能照顾，但无论哪个部门的哪位员工找到她，她都亲自去、亲手处理并示范给她们看，如坐便里的黄锈、磁砖接缝里污渍等的处理。她几年来的努力奋斗不但得到了大家的认同，也得到了上级的肯定，1999年她被评为石油大厦先进个人；2003年她又被石油大厦评为“双文明”先进个人；2004年她被集团公司团委评为“新长征突击手”等各种荣誉称号。她常说，要把自己的工作当成一种职业而不是职务，如果做不好工作，不但辜负了领导的重托，同时也失去了展示自己才能，实现人生价值的重要机会。
酒店事迹申报材料篇六
1月24日，宜尚酒店上海虹桥机场会展中心店，响应政府征召，成为了待观察人员指定入住酒店。
这天是除夕，宜尚酒店上海虹桥机场会展中心店长小李正在厨房，和厨师讨论晚上组织个火锅，让过年不能回家、坚守在岗位的大伙，可以吃边看个春晚。
吃啥还没讨论完，长宁区文化旅游局的陈科长来电话，告知小李：需要征收酒店，做为集中观察湖北籍人员的观察点。
“他开始没说什么，问了酒店的基本情况：房间数、入住情况等”。小李当时心想：“正说着过年生意不好，生意就找上门了”，心里还偷偷乐着呢!
“这太突然，我都惊了!”，店总小李这样回忆——网络上、微信群中，关于新型冠状病毒肺炎、关于武汉的各种报道，已经铺天盖地，外界对湖北人员已经在严查管控。
小李立即联系了酒店业主，陈文传先生。陈先生在了解详情后，非常支持这项工作。并交代小李，既要配合好政府的工作，也要保证自己员工的安全。
第二天，大年初一的早会。小李召集目前在岗的13名员工开会，把酒店的决定告知大家。同时征求意见，可自愿选择去留。有11位员工选择了留下，选择与小李一起并肩作战。
在这个特殊时期，小李心里也打鼓。但在接到电话的时候，她就坚定了一个念头：做为一个公民，我们有义务有责任在这个时候挺身而出!
在接待前，酒店就和长宁区疾控中心、管辖派出所、辖区医院等，一起开会，讨论了接待事项及人员配备的问题。
但是正式接待的时候，却发现人员和物资都严重缺乏。当天就只来了1个医生、1个疾控中心给车辆消毒的人员，物资也有很多无法到位。
从开始接待至今，小李每天带着11位员工，照顾共134位进行隔离的客人和医护人员。
小李每天都很忙，同时，她要面临生命安全风险，还要面临酒店服务人员、防护物资的紧缺状况，以及运营成本的压力。
员工们除了酒店的日常工作，还要去给各个楼层回收垃圾，进行依照医护人员的指示，严格的卫生清理。特殊时期所有员工都是身兼多职。
即使这样，每天她都要亲自去各个楼层，给隔离客人送餐、分餐。这种要上前线，和感染风险面对面打交道的事，小李要和员工们站在一起。
“每次遇上困难与压力了，她都是和我私下沟通，生怕影响了客人与员工的情绪与状态”，负责该区的区总程咏说起，都不禁泪目。
身处疫情防控的一线，除了要服务、照顾好评客人，更要保护好自己。为了确保每位店员的安全，小李每天都要定时给大家测量体温，安排大家喝中药，预防感冒，提高免疫力。
截至目前，在医护人员、小李和全部工作人员的悉心照顾下，已有两批入住隔离的客人，确认健康，离开酒店。
酒店事迹申报材料篇七
何正媛，女，1983年3月出生，开封开元名都大酒店面点师。
从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标准高。面对重重困难，她表现出了难能可贵的奉献精神。她坚持以人为本，处处为大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。近年来，何正媛创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满意精美的点心，在食品安全方面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾客的好评!
自从来到开元酒店工作以来，何正媛以其爱岗敬业的可贵精神和对顾客的满腔热情，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的威信力和精湛的厨艺，采取一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且还承担着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒店非常繁忙的部门之一。有时候，何正媛和同事们为了保证顺利准点的出餐，每天早上5点就要开始准备，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人员不充足的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太阳。是啊!这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾的连家人都睡不好。从工作岗位来看，可见想要作好这份工作是要付出很多的，对于一个女孩子甚至比男生付出的还要多，可是何正媛不仅作到了，而且还做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油烫伤的疤痕，还有那熊猫一样的黑眼圈，从早到晚都能看到她的身影，她从不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，总是能兢兢业业，她在平凡的工作岗位上默默无声的工作着。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先进个人评审条件，请酒店领导对该员工的评选为酒店先进员工!
酒店事迹申报材料篇八
张黎明于20xx年11月入店以来，服从酒店领导的工作安排，虚心向老员工请教，认真学习酒店专业知识，在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得张黎明刚入店时，她没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位很陌生，生怕自己做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯，但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下，这种胆怯心理很快就被打消，记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里地毯上有一把雨伞还是湿的，而且还用塑料袋包着，这时她心想，雨伞湿了不容易干，久了也会发霉，还有可能将我们房间的地毯打湿，这样会造成房间设施设备的损坏，想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来，将卫生间排风扇打开，最后给客人留言告知。
虽然这是很平常的一件事，但这是她的细心周到的服务打动了客人，并得到客人的表扬信，做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务，得到客人的表扬，同事们都为她投来赞许的目光，这给她带来很大的鼓舞，在日后的对客服务中，20xx年全年共收到表扬信20多封，口头表扬信更是不计数。20xx年11月酒店举办的“树标准意识，提升服务质量”活动中，被评为酒店服务标兵。
20xx年6月酒店举办的技能比武活动中，有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词，她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨，力争在此活动中将客房艺术插花从略到精，这是她努力获得第二名的好成绩。做为员工骨干的她，心理始终想着大家，想着集体，只要有新员工入职，她都会主动向主管提出带新员工，而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享，因为她认为楼层工作是分繁复杂的，她一个人力量是微不足道的，平时在楼层经常加班加点，她毫无怨言。20xx年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。
一路欢歌，一路笑语，成功的鼓励，机遇与挑战同在，相信她会勇往直前，从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
