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服务营销读书笔记篇一
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读书笔记
，希望您喜欢!根据市委组织部的要求，作为中青班一员，我到了××市××镇茶新村河麓组 ×××家，进行为期十天的“三同”蹲点调研活动。这次调研，与平时自己在工作中经常下村所作的检查工作式的调研有所不同，这次是与群众同吃同住同劳动，与村民实现了“亲密接触”，在这次蹲点调研中，通过走访村“两委”干部、村民代表、党员、退伍军人、困难户，进行拉家常倾谈，与帮扶户边喂猪边倾谈，11月15日还参加了茶新村召开的各届人士座谈会，宣传了党的方针、路线、政策，分析农村的发展形势，也对农村基础建设、产业发展、基层组织建设、维护稳定等方面情况进行了较为全面深入的了解。虽然我也在基层工作多年来，但这次“三同”蹲点调研，对我来说是一次情感的震撼，一次生动的教育，更是一次心灵的洗礼。我触动很大、感受很深、启示很多。
一、总的感受
群众路线，是做好工作的基础。基层领导干部要敢于与群众“零距离”接触，勇于与群众“面对面”交流，善于与群众“心连心”解困。这十天时间中，我所到之处，都感受到村民的热情和渴望，他们都很乐意与我交谈，从家庭事到村里事，从生活到生产，从现在到将来，无所不谈，这说明群众是渴望领导干部能与他们“零距离”接触，倾听他们的心声，了解他们的状况，帮助他们解决生活生产中的问题和困难。深入一线是“发现问题、寻求对策”的最佳途径。作为领导干部，特别乡镇的干部，要做好民生工作，只有走群众路线，直面群众，真正沉下去，做到“零距离”、“面对面”、“心连心”，避免走马观花、蜻蜓点水，才能听到群众真实的心声，才会真实的了解民情、民意、民忧、民困，也才能使我们能真实地掌握基层的第一手材料，帮助我们理清工作思想，制订切实有效的工作措施。这次驻村使我深刻认识到，思路源于基层，活力来于一线，也使我们领导干部赢得了民心、接住了“地气”。
为民服务，是群众拥护支持的根本。当前群众在生活生产还有很多问题和困难有待我们帮助他们去克服、去解决。帮助群众脱贫致富，重在理念上的引导，重在发展路子、发展方向的选择。也就是要把党委、政府的主导作用和农民的主体作用结合起来。基层干部要做好宏观的指导和微观的服务，既要进行政策上的引导和鼓励，又要按照市场经济规律给予指导，为群众理清思路，指明方向，更要在技术、资金上给予帮助和扶持。只有多为群众办实事好事，让群众得到实惠，我们的工作才能得到群众的更多支持。从茶新村要搞村办公楼建设得到群众和各届人士的支持，就充分说明了这一点。
发挥基层组织作用，是做好农村工作的关键。农村要稳定、要发展，除了各级党委、政府的领导、指导、关心、支持、帮助外，关键还得靠最基层的组织村党支部和村委会。党员看支部，群众看干部。要充分发挥村“两委”的作用，关键又是靠领头雁。一位德才兼备的村支书，就会调动各方面的积极性，凝聚各方面的力量，形成强有力的战斗力，充分发挥农村基层党支部的战斗堡垒作用，带领全村干部群众维护稳定，加快发展。茶新村的社会能够这样和谐稳定，对换届后的村发展思路那么明确，将建设人饮工程、硬化道路，归根结底是该村有李福志这样乐意服务群众、甘于服务村民的能人当村支书，有坚强有力的村支部、村委会。一个好支书、强支书能带出一支好队伍，一支有战斗力的队伍，就可以带出全村新面貌。
二、几点思考
思考一：根据实际促进农民增收。
增加农民收入，是最大的民生，也是新农村建设最重要的工作。近年来，××市紧紧抓住农民增收这个“牛鼻子”，大力发展效益农业，推进农民培训工程，强化农民转岗就业服务，农民整体收入水平有了很大提高，20xx年的全市农民人均纯收入达到了5302元。但茶新村的农民人均纯收入是4504元，为全市平均水平的85%，远低于全市水平。农民收入包括纯农业收入和非农收入。因此，增加农民收入就要从两方面着手，一方面，要充分挖掘农业内部增收潜力，推进农业产业化水平，大力发展现代高效生态农业，培育壮大农业龙头企业，引导组建农业专业合作组织，不断提高农业效益和附加值让农业真正成为“富民产业”。另一方面，要不断拓宽农民增收渠道，抓好农村剩余劳动力的转移工作，努力为农民增加就业打工收入。再有，就是做好农村贫困户的帮扶，对生活确有困难，入不敷出严重，要采取相应的帮困政策，促使他们加快脱贫。 增加农民收入，发展村级集体经济也不可缺少。强大的村级集体经济是新农村建设的雄厚物质基础。茶新村的村集体经济收入微小，如道路硬化、修建水利等公益事业，都是通过向群众集资、募捐和争取上级支持来筹集资金，无形中增加了农民收入。
思考二：民生问题要始终放在工作首位。
无论是在走访、还是在座谈中，群众讲的最多的还是民生问题。诸如看病问题，文化生活等问题。农民就是怕生大病，一旦生了大病，高额医疗费会把一个小康之家迅即拖入贫困，造成“因病返贫”。茶新村的最困难的几户家庭都是因病致贫的。
关注民生，就要从老百姓的所思所盼着手，从群众最急需解决的问题着手。当前及今后一段时间，重点是要让农村实现“四个好”：一要让农民身体素质好，切实抓好新型农村合作医疗，完善农村卫生服务体系，搞好村级卫生室规范化建设，让农民有病早发现、早诊断、早治疗，做到“小病不出村，大病看得起”。二要让农村环境卫生好，深入实施城乡清洁工程，改善农村居民的生活环境。搞好农村人饮工程，解决农民吃水问题。三要让农村社会治安好，加大对农村治安治理力度，维护农村的和谐稳定，使群众真正安居乐业。四要让农村出行交通好，“吃穿住行”是生活必须，吃的穿的住的，是群众自己就能解决的事情，可出行是大家的事，一个有是解决不了的，修建好道路是公益事业。因此，要大力推进农村道路建设特别是实施道路硬化工程，进一步改善农村交通运输条件。
思考三：农村发展关键要有一个好的班子、好的领头人。
“火车跑得快，全靠车头带。”茶新村在今年村“两委”换届后，构思了村发展目标，将建设人饮工程、硬化道路和村办公楼，并得到群众的支持，硬化村道和建设村办公楼工程已经开始筹款，归根结底因为换届后的支部书记 ×××既有能冲能闯的本事，又有善思善行的头脑，能够团结和带领村民。
总的来看，这次蹲点调研，时间紧凑，内容丰富，得益匪浅，倍感自己作为乡镇书记的责任重大。这次“三同”蹲点的经历和体会，将在我完成这次学习结束，回到工作岗位后，对于抓好各项工作起到很大的促进和帮助。
一周的学习，虽然对实小不能有很深入的了解，但收获也有不少，其中尤其值得我们借鉴的有以下几方面。
一、在抓教学质量方面。
1、抓集体备课和每单元的重点课。据汪主任介绍，抓准抓好了各单元的教学重、难点对提高整个单元的质量有很大的促进作用，所以实小各备课组每学期初都把各单元的重难点拿出来，让大家一齐研讨如何把握、分解，每单元的重点课在集体备课后，由组长承担先上，起示范带头作用，其他教师观摩后再结合自己班级实际来上。坚持每周一节集体备课，坚持抓好每单元的重点课，语、数、英一样，形成制度，常抓不懈，确保了课堂教学的有效开展,同时也促使了同一个级几个班的均衡发展。
2、对质量的监控。学校进行月考,每学期进行三次月考,交换监考,统一改卷。对在月考中成绩较差的班科，全部行政去听课，召开学生座谈会，检查其
教案
及学生作业，为其分析原因，或成立帮扶小组进行帮扶，或要求其每三天交一次作业到教导处检查。必要时校长还要亲自找相关教师谈话。由于学校措施针对性强，并且比较得力，所以促使学校整体质量能较均衡发展，不至于有些班科出现盲点;同时也促使教师们的质量意识及个人素质要不断强化和提升，最终促使学校的整体质量提高。二、校园文化精心布置，充分发挥环境育人的功能。大良实小十分重视校园文化建设，校园文化显现出“润物细无声”的教育魅力，让学校真正成为陶冶学生情操的花园。
三、每月的主题活动落实到位。学校围绕年初的计划每月一主题,每月的主题活动落实体现在班会课、班队活动课及每周国旗下的讲话。每周的国旗下的讲话及班会课的内容都围绕本月的主题工作而展开。班队活动课先指定一个班上一节示范课(围绕当月主题)，全体班主任参加听课后各班参考来上，示范课的
课件
和教案都发上网，资源共享，其他教师在下一周指定的时间上，领导巡查。班队主题活动全部由学生组织、表演主持。内容结合校园内发生的事，所有学生都有机会参加，还邀家长来参加。反思我们当地各校，普遍存在每月主题不突出，哪怕是有主题，也是形式存在，没有对应有力措施落实。而大良实小，能结合实际，每月有主题，并有切实可行的措施落实，使得学校德育工作有效开展，对于形成良好的校风有了很大的保障。四、注重发挥团队力量作用。为了鼓励先进，鞭策后进，很多学校都有建立奖励办法，但我们当地很多学校都是谁取得好成绩就奖励谁，这样做虽在激励个人方面有一定的促进作用，但同时也有很多不利之处，如有个别教师有妒忌心理，造成教师之间不和谐;另外会出现单打独斗的现象，毕竟个人的力量是很小的，集体的力量才大。而大良实小的奖励以体现集体为主，个人只有小小的体现，如那一级组有一教师在辅导竞赛中取得理想成绩，那么这个级组的教师都受到学校的奖励。这样做既能充分发挥集体力量的作用，也能很好培养团队精神，促进整个团队的发展，同时对建立和谐的人际关系也很有帮助。
通过我市开展的组工干部“驻村蹲点”活动，我深入到向阳乡奋斗村,开展驻村蹲点工作，通过深入村屯我认识到，想要真正的走近农民;只有诚于行动,为群众办好力所能及的事情,才能真正的取信群众;只有诚于学习,虚心向群众学习取经,才能真正的成长自己。
一、只有深入基层、深入群众才能了解民生所需。通过驻村蹲点活动，不但为党员干部深入基层搭建一个沟通、学习、交流和施展才华的平台，而且也为密切党群关系，拉近干群距离，做好群众工作搭起了一座“无形桥”。我认为，有能力做好机关工作，不一定能做好基层群众工作，但是有能力做好基层群众工作就一定能做好任何一项工作。只有通过深入基层、深入群众才能真正了解到群众的需求，才能听到群众的心声，摸清他们的真实想法，掌握真实情况。
二、只有深入基层，走进群众才能感悟生活真谛。为了全面准确掌握奋斗村群众生产、生活状况，我与村里困难户结成“帮扶对子”，和他们一起拉家常，帮助消除他们心中的苦闷和疾虑。详细了解这些贫困户、在生产生活中存在的困难和问题，并详细进行记录，通过和这些困难群众的访谈交流使我深深体会到，这些贫困的群众不是因为他们不思进取，而是他们曾因各种各样的不幸原因致使生活陷入了困境，他们需要大家的关心来温暖，需要大家的帮助来鼓劲，只要用诚心和他们交流，他们才会敞开心扉接纳你。这次驻村蹲点活动，为我们深入基层，走进群众、融入百姓提供了难得的机遇和机会。
三、只有深入基层，放下自我才能体现自我价值。干部的工作能力大小和整体素质高低直接关系着党和政府的形象。现在，有的干部对基层情况掌握不深不透、对群众需求了解不及时、对群众呼声听得不真切，脱离基层群众的倾向还普遍存在。通过这次驻村蹲点工作我沉下身子，踏踏实实向群众学习，真真切切为群众服务，朴朴素素和群众交流，与农民群众打成一片，要求自己，从工作、生活中的每一件小事做起，养成良好习惯，培养优秀品质，展现良好形象，切实赢得群众的尊重和信赖。
四、只有深入基层、贴近群众才能密切党群关系。近年来，中央、省、市、县实行的新型农村合作医疗、新型农村养老保险、两免一补等各项强农惠农政策是得民心的好事，可为什么干群关系越拉越远呢?干部与群众之间好像有了一堵“无形墙”。我认为这就是因为我们各级干部深入基层的少了，和群众打成一片的少了，帮助群众解决实际困难的少了，群众听到党的声音少了。通过这次下驻村蹲点活动，使我明白农村工作包罗万象，再好的决策和部署得不到群众的认可就失去了价值和意义。群众工作是党和政府工作的核心，党的各项惠民政策需要我们各级干部来宣传，农业科技技术需要我们来推广，农民群众的忧愁需要我们来分担，生活困难群众的问题需要我们来解决，和谐社会需要我们共同来建设。我们的工作还不适应形势任务的要求，工作作风与人民群众要求还有一定的差距，工作能力还有待于进一步提高。只有，而且只有广大机关干部情况熟了，作风好了，素质高了，技术硬了，能力强了，工作实了，群众听到的声音多了，干部和群众之间的“无形墙”才会消失，干群关系才会更融洽。
