最新erp技术支持顾问招聘 erp顾问相关职位三篇(精选)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

erp技术支持顾问招聘 erp顾问相关职位篇一

【篇1：技术顾问岗位职责修改】

北京风亦情美容有限公司技术顾问工作职责及内容部门管理人员岗位职责”是每个管理人员必须遵守、“部门管理人员岗位职责”是每个管理人员必须遵守、执行的制度和职责，是公司对管理人员最基本的要求，执行的制度和职责，是公司对管理人员最基本的要求，是必 须做到的起码标准。须做到的起码标准。一、工作职责1)遵纪守法、遵守公司各项章程及规定；注重品德修养、形象素质； 维护国家、公司的利益和尊严。2)负责本部门消费目标； 3)保证公平对待每位员工； 4)负责培训、监督、指导员工服务技能、工作表现； 5)负责监督员工考勤； 6)负责听取、了解、解决员工思想问题及意见并向主管汇报； 7)负责安排员工做活工作顺序（即轮牌）； 8)监督员工外在形象、服务态度、文明礼貌等综合服务素质； 9)负责业务帐目的完整、准确性，如有差错负主要责任； 10)负责与顾客“面对面”的接待工作，解决、处理顾客咨询、投 诉等问题。如顾客要求退卡、退钱等问题，需经过总经理同意再 行处理，不得擅自解决。11)负责监督管理卫生清洁、店面整齐、环境舒适等工作； 12)负责维护、保养、修理公用工具、电器等设施，保证正常使用； 13)调查研究外界商机、信息，同行业服务信息，每月以书面形式 上报公司。密切关注美容市场的动态，及时调整战略。； 14)负责与其他部门之间的协调配合工作。15)新老员工技术的培训、思想工作，综合素质，经常总结报至主 管 16)监督部门的卫生。维护、保养、修理公用工具、电器等设施，保证正常使用 17)负责部门的帐目完整、准确性，制定客流量调查表，以作业绩 对比，及部门成本核算表，在每月 5 日前作月总结报告交至总经 理 18)监督员工操作技术及与客人服务；塑造美丽 默契自然

北京风亦情美容有限公司19)对于上级安排的任务及下达的文件要认真贯彻执行二、技术顾问的工作内容 技术顾问的工作内容 1、负责店内客流的目标数和顾客的满意度（日、月、年。每月 负责店内客流的目标数和顾客的满意度（店内客流的目标数和顾客的满意度）25-30 日要配合主管和行销顾问制订下个月的现金业绩和实际 消费目标，技术顾问制订客流目标。顾客的满意度每周每个月 算出顾客满意度的平均分。顾客打 3 分以下的，要配合顾问和 顾客填写意见和建议。2、一定要做好院用产品的配料，合理控制操作人员的成本，产品 一定要做好院用产品的配料，合理控制操作人员的成本，院用产品的配料 用量不能超标，并每个月上交院护产品成分表。

（每月并将退空 用量 的产品进行财务核计，由主管签字交至财务处）主管、行销顾问休息或不在时 技术顾问要在前台当值 要在前台当值。3、主管、行销顾问休息或不在时，技术顾问要在前台当值。1）安排美容师或美体师轮排活。员工操作要根据他们的级别来 安排美容师或美体师轮排活 轮排活。轮牌。如员工实习期只能接基础的操作，而且每接一操作项 目必须审核此人对操作护理的流程、产品的作用；如果是转 正的员工但他并未操作过此护理也要审校，再让其进行操作（此关必须严格把关）2）做好接听电话工作，反应敏捷、礼貌温和。如是预约的及时 做好接听电话工作，划在预约本上（不预约的时间、姓名、项目、指定谁，还有 顾问的姓名的第一个字母都用铅笔写在预约本上）如会员有 需要准备的，及时安排员工。如是找员工的电话，很客气的 回答工作时不方便接听；如找领导，当时不在，一定要记录 对方姓名及联系方式；（及时上报领导）3）做好前台顾客的一切接待工作。认真填好顾客档案，要求全 做好前台顾客的一切接待工作。认真填好顾客档案，面、细致、工整：档案的具体欠款金额；每次付款及刷卡或 具体现金；具体折扣，赠送金额及赠送项目；产品购买细则，是现金或是划卡。会员的赠送项目等。；客人档案上不允许出 现涂改液，如档案填写出现错误用红笔在错误处划一道，然 后再在空白处写上正确内容，如用涂改液后果自负；前台填 写档案要认真仔细，如前台少算或多算，差额由当事人补上。如果出现跑单现象，（划卡、现金）情况，由填写人负责全部塑造美丽 默契自然

北京风亦情美容有限公司责任，并处于 10 元的责任罚款。各店之间转会员挡案必须有 会籍部经理签字。认真填好流水单（4）认真填好流水单（包括顾客消费项目、人名、卡号、消费金额）或欠款（卡额或产品）现金金额、产品名称或编号、美容师姓名、日期；前台填写档案要认真仔细，如前台少算或多算，差额由当事（划卡、现金）情况，由填写人负责全 人补上，如果出现跑单现象，部责任，并处于 10 元的责任罚款。每晚认真统计每日总记帐表，统 计划卡及现金金额，其中注明现金或是刷卡，统计客流并对当天的 数字准确性签字开单要公平无私，如有作弊罚款 500 元（如私记单 点客）； 在友情卡档案里，只要在档案上姓名前用红笔注明“友”字的客 5）在友情卡档案里 人可选择公司补水项目（特价除外），如是“友情卡”只能送“水嫩 护理”。新客及新客来店未办卡，每月底统一人数交会籍部进行回访（由 6）新客及新客来店未办卡 顾问负责填写，技术顾问配合）。如有客人咨询但未做美容，一定要 留下姓名及联系方式，便于与对方联系。为使顾客正常运行，新会 员光顾三次后再对其进行销售（产品或其他）为了公司正常运行，前台至少要为每位客人选择两位指定员工为 7）为了公司正常运行 其服务；（检查所有上班 8）晨会(每天 9：25 准时召开)，以最佳工作状态，晨会 人员的仪容仪表）公布前天所发生的事情，以及公司的一些新的规 定。如客人连续两个月未来店，将此客人填空白回访表（填写顾客的 9）如客人连续两个月未来店 详细情况及建议）。10）如有顾客要求退卡、退产品 如有顾客要求退卡、退产品等，须向主管汇报，听从安排。11）顾问上晚班 顾问上晚班必须一直到客人最后一个离开才可以下班。如第二 天有早约客人，头一天下班前值班顾问安排好热水和空调及一 切房间准备。12）所有为零的顾客档案 前台必须交办公室由总经理签字作废除，所有为零的顾客档案，并且一定要回收顾客手中的卡，回收的卡钉在每天的消费单上（如是蓝色纸卡直接钉在消费单上，如是金卡或迷你卡要用大 头针别在作废的档案上。每店均有回收固定时间段）塑造美丽 默契自然

北京风亦情美容有限公司2、操作整个护理过程中不许出来喝水、吃饭等做与工作无关的事。3、不准与客人私留电话（互相）如有罚款 500 元。4、工作期间，不准上班时间斗欧、打笑。不准与员工抱团。5、上班期间，杜绝情绪化对待工作及同事（保持中立态度）6、淋浴时，提醒客人地滑或上台阶小心。7、技师开门、走路的声响要小。8、技师拿放东西的声响要小。9、技师换水时和拧龙头的声响要小。10、房间里技师和客人说话的音量要适中。11、做背推时手不要凉到客人。12、做完背推油要洗手后再给客人包头发。13、包完头之后要再消毒手再给客人做护理。14、清洁和去角质时，水要换得勤一些。15、清洁擦脸时要按照皮肤的纹理擦拭。（先擦眼睛、额头、鼻孔、下颚）然后再由下向上擦（从嘴角---医风穴。从鼻翼---听宫 穴，从眼角--太阳穴）16、针清、修眉要当着客人的面消毒。17、指甲和刀刺要及时修剪，不要抠到客人。18、按摩时要提醒客人安睡更有益于吸收。19、上膜时严格从下到上的方向，不要拉伸客人皮肤。20、卸软膜时，要把干的部分沾水，以免拉伤客人。21、揭膜时的手法是从下往上揭的。塑造美丽 默契自然 【篇2：技术人员岗位职责】

技术人员岗位职责

中铁二十局集团第一工程有限公司

醴陵樟村制梁场

二0一0年八月

技术人员岗位职责

一、总工程师职责

1、负责梁场的技术和质量工作，分管工程技术部、安全质量部和试验室。

2、组织专业技术人员进行设计施工图纸会审、编制工艺性文件，进行技术交底等。

3、组织开展工序质量检查验收、原材料检查验收等工作，保证产品质量。

4、组织编制生产计划，制定批准梁场产品技术文件和资料，确保现场使用的技术资料统一、有效正确、完整。

5、组织重要部位、特殊过程的验收，对不合格或潜在不合格的部位，认真分析原因，及时采取纠正和预防措施，并落实。

6、定期召开质量管理分析会，检查管理体系运行的适应性和有效性，及时研究和处理管理中的重大技术问题。

7、负责梁场生产技术、测量试验、环保水保和生产安全的领导工作，并保障相关资源的提供。

8、推广应用“四新”成果，组织开展qc小组活动，不断提高产品质量。

二、工程技术部部长职责

1、主持梁场的技术工作，执行技术管理制度和质量手册有关质量控制的具体措施。对梁场负技术质量责任。

2、参加施工图纸审查和现场核对。根据施工组织设计，主持编 制施工方案并组织实施。

3、参与编制产品内控标准，并负责组织落实。

4、负责对施工班组的技术交底，检查指导技术交底实施情况。

5、组织编制关键工序施工作业指导书，编制技术措施并组织实施。 6、组织技术人员的技术学习、经验交流。落实培训计划，按要求组织专业技术培训和职工技能培训。7、组织做好测量及其复核工作。8、督促检查各项技术资料的签证、收集、整理和归档，检查现场质量自检情况，审查施工技术资料。

9、配合质量部门对质量管理中存在的质量问题和质量事故的初步调查、分析，及时组织有关人员从技术上分析查找原因，提出处理建议，落实纠正措施。

10、参加分项、分部工程质量验收，做好竣工质量验收准备。 11、对产品的技术方面的争议，提出分析、处理意见。12、完成领导交办的其他工作。

三、技术员职责

1、保证本岗位编制、保管的各种技术文件、资料的质量，并对由技术指导差错引起的质量事故负责。

2、制定关键工序、重要特性及特种工艺的质量控制程序，制定重要特性工序的质量控制点，对关键工序进行技术指导。 3、负责检查工艺的执行情况。

4、协助领导搞好各种技术培训工作。

5、对日常工作中的技术指导及检查形成详实记录，并形成相关质量保证资料。

6、按有关要求撰写施工日志。

7、对违反工艺操作的人员，有权劝阻或向领导提出处理意见。

四、安全质量部部长职责

1、负责安全生产管理工作，依照国家法律法规制定安全生产工作要求，组织安全检查和考评，组织并建立突发事件预警机制和应急处理机制，负责组织安全事故，质量事故的调查处理。

2、负责工程质量管理、检查、落实现场质量、安全、文明施工的各项措施。

3、负责安全标准工地建设和安全、质量培训管理工作。

4、指导、监督、检查各工班技术质量管理人员的配置情况，确保能满足施工现场的需要。

5、负责组织质量自控体系的编制和完善，并组织培训和落实。

6、负责编制关键工序的质量标准，明确关键工序的质量控制要点及质量保证措施，并组织实施。 7、组织实施创优评比工作。

8、按时上报质量报告或表格，及时下达质量指令。 9、参与设备物资质量管理和过程质量监督检查。10、参与验工计价工程质量和过程质量监督检查。11、完成领导交办的其他工作。五、质检员职责

1、负责梁场工序控制、产品质量检验工作，熟悉掌握桥梁生产的质量、检验标准、工艺细则、工序控制要求及各种检验工具量器的正确使用，对检验的工序产品质量负责，对工序交接、各种统计报表的质量数据负责。

2、负责各工序交接检查验收并指导，如实填写生产过程记录，按要求传递每片箱梁，完工后原始资料收集填写清楚，签字完整进行归档管理。

3、在生产过程中，严格执行“三检制”（自检、?互检、专检），监督工艺按工艺纪律、技术标准作业，对影响产品质量的做法，有权制止、处理、报告。

4、发现质量问题及时分析原因，提出改进措施意见，报告技术、质检负责人。

5、对影响桥梁生产的各种配件使用前认真检查，对不合格品加以标识，不得使用，加强巡回检查，对工序不合格，应指导监督纠正，把事故隐患消灭在萌芽状态。

6、组织参加生产薄弱环节质量问题的技术攻关，做好技术标准、检验标准、工艺文件的宣传指导实施。

六、试验室主任职责

1、主持梁场试验室的全面工作，对本项目试验的技术、质量、安全全面负责，组织完成施工所要求的各项试验检测工作，审核签发本工区各级试验站的各类文件。

【篇3：技术部人员岗位职责】

技术员岗位说明书

erp技术支持顾问招聘 erp顾问相关职位篇二

岗位说明书系列

编号：fs-zd-04017

技术顾问岗位职责

technical consultant job responsibilities template

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

1.对养兔场的养兔技术问题提供全面的技术指导。

2.培训养兔场的技术人员。

3.培训养兔场的饲养员。

4.培训养兔场的专业清洁员。

5.培训养兔场的伺料加工员。

6.其他应当由技术顾问提供的技术指导工作。

请输入您的公司名字

fonshion design co., ltd

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erp技术支持顾问招聘 erp顾问相关职位篇三

erp实施顾问岗位职责

【篇1：erp实施顾问是做什么的】

erp实施顾问是做什么的erp实施顾问是指从事erp软件安装、维护、咨询、培训的相关从业人员。仅仅只是看百度对于erp实施顾问的定义，小伙伴们肯定还不能充分了解erp实施顾问是做什么的，本期乔布简历小编就将带领大家走近erp实施顾问，下面就一起来看看erp实施顾问是做什么的吧~

一般来说，erp实施顾问的工作内容主要有以下几条：

1、根据公司内部和外部环境以及资源状况，分析公司建立erp系统的可行性，科学制定erp项目的战略目标；

2、确定公司对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求； 3、分析公司管理现状与所实施的erp系统的差距，拟定公司流程重组和管理改进方案。在erp实施过程中，咨询人员要对公司管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案；具体由公司来执行；

4、咨询培训。erp项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由erp实施顾问的培训来推动。erp实施顾问有两条职场发展路线：

专家顾问型：初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。

企业管理者型：初级顾问→项目经理→cio或创业成为企业管理者。

小伙伴们如果想对这个职业有更近一步的了解，可以看看《实施顾问的岗位职责是什么》~

本文来源简历 http:///

【篇2：erp实施顾问的职责及经验总结】

erp实施顾问的职责及经验总结

作者;：北京乾元坤和

看这篇文章的多半都是做erp实施顾问的了，那么在转让正题之前先给想做和正在做erp实施顾问人的八大建议。

erp实施顾问是一种综合技术知识和管理能力的职业，门槛高所以很多人进不来，但是只要能进来，在成长中一般都可以磨练出来，就是说erp实施顾问的成长需要积累，需要在实践中不断完善和提高。

做erp实施的八大建议

以下是对erp顾问职业所具备的知识和能力结构的几大建议。1、一定的计算机、网络技术基础

身为erp软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果你的深度不够，经常回答不上客户的问题，没关系，关键是你要留一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的erp实施顾问，应该懂得如何调度资源。

以下为我认为erp实施顾问应该掌握的技术：

（1）erp软件本身，主流的管理软件如用友、金蝶、sap、甲骨文、乾元坤和等等。

（2）系统管理知识，包括windows2003，unix。

（3）数据库知识，包括sql2005、oracle、db2等等主流数据库，sql技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。

（4）网络知识。网络协议配置、网络拓扑等。

（5）一定的硬件知识，如服务器、交换机等。2、erp行业知识

管理信息化行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。

不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精

力极为有限，有些东西要懂得放弃。3、管理知识和项目管理知识

应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。管理软件之所以需要erp实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的erp实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。

作为erp实施顾问，项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来，观念上的转变至为重要。erp实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决，禁不住着急，想要代做，也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位，不要混淆。事实证明，这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为erp实施顾问，你的专业化，恰恰是体现在“项目管理”上面。项目管理的知识，可以充分利用互联网，用baidu、google去搜。

另外，一个erp实施顾问，他是一个客户和研发的中间人。那么他就要给客户设计方案时候，不但要满足客户的需要，而且要了解研发的难处实现的可能性。好的方案不但要了解系统还有了解行业。同时要了解研发的技术以及一些数据库结构的设计以便同时为客户、研发服务。

更重要的一点就是实施计划的制定，考虑的客户的迫切心理，和研发的实际进度。为了迁就客户，计划过于紧密，研发就会出现质量问题，反而不好。时常要降低客户的期望值，也是一种方式。同样东西，研发都是3号提交，客户希望5号，和客户希望1号。当研发只能3号时候，最好能让客户答应5号。然后3号给他们。他们会有意外惊喜，甚至觉得你为了提前2天做了，很多工作，可能在其他地方给你通融。4、计算机专业英语水平

国际软件厂商研发的erp系统，是用英文开发的，相关资料，尤其是最新的资料基本都是英文的，如果英语不灵，那真有点被动。就是本土软件的顾问也应该学好专业英语，了解主要的国外厂商产品，及时吸收外文最新知识，这对你是很有益的！不过英语不好的同学也不用着急，这里说的是专业英语，掌握计算机和管理领域的常用词汇就基本可以满足工作需要了，当然懂的越多越好。5、erp实施顾问应有一个清爽整洁、职业化仪表。

要知道顾问基本上是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可，必须让人家喜欢和你相处。不修边幅的人，不适合担任erp实施顾问。你的气质与风度，你能否征服你的客户让他们接受你，信任你，是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过，如果他们不接受实施顾问

本身，也就难以接受实施顾问带来的一切。除了相貌，气质，还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通的基础。当然，自信心也很重要。而职业化，不仅仅是实施顾问的要求，它是身在职场的人们都必须具备的常识。如果想在这方面得到提高，可以去买本公关礼仪方面的书或者查询网站上的相关知识。另外可以多留心一下那些公认有修养、善谈吐人士的言谈举止，逐渐地养成习惯，固化下来。

6、不断的学习新知识

上述几条，不是独立存在，而是相辅相成，技术、管理、企业业务流程，都需要不断地学习。知识是日新月异的，必须与时俱进，活到老学到老，你往往需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须要向客户学习，要学的东西永远太多，所以想要成为一名优秀的erp实施顾问，时间管理是必须要掌握的，如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问，需要自己不断探索、总结。唯有热爱这个行业，对它感兴趣，甚至到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考相关的问题。

7、一定的运气和机遇

机遇也是非常重要的，一定要善于寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。想要成为优秀的erp顾问，需要一个漫长的过程，要多多用心，潜心体会，自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出，不要太在意回报。坚韧不拔，终将修成正果。优秀的实施顾问，前途必然是光明的。

8、职业发展路线

现在erp实施顾问的职业发展前景被业界看好，未来五年管理信息化行业将需要5-6万名erp顾问，不仅大学毕业生想进入这个领域，很多职场人也很想转型做erp实施顾问。目前，大家共同的问题是这个领域要求综合素质高，没有相关经验的人进入门槛是个问题！不过要是真的想在这个领域发展还是有机会的，用友集团成立了一个交用友管理软件学院（.cn）的教育机构，专门为想进入erp领域的人进行系统化训练，解决门外汉的门槛问题，好的一点是他们是推荐就业的，毕业后大部分留在用友体系，一小部分推荐到用友的客户单位，再提示重要的一点，入学他们是有面试和考核的，资质不好的是进不去的。目前的情况看，有工作经验的人转型做erp顾问更有优势，可迅速升级做售前顾问、项目经理职位。以下是erp顾问职业常见的职业发展路线。

1、初级实施顾问，中级实施顾问，高级实施顾问，实施总监，研发部总经理；

2、初级实施顾问，中级实施顾问，高级实施顾问，售前顾问，高级售前股问，销售经理，销售总经理；

3、初级实施顾问，中级实施顾问，企业信息化项目主管，信息总监（cio）。

做erp实施顾问是要经常出差的，但是在企业方做信息化项目很少出差，但是需要的知识结构和能力基本相同，部分erp实施顾问（女性偏多一点）转型到企业里发展，最后做到 cio的位置，也是一个不错的职业发展路线。1、erp实施顾问的定义和职责

一、erp实施顾问是做什么的呢？

erp实施顾问“是把公司的erp实施作为己任，并投入大量的人力和财力以实现这一目标的群体”。他们精通erp理论与erp软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同erp项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。

erp实施顾问们“要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来，从而最终敲定项目计划。顾问给项目带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径”。

有人这样总结erp咨询与实施的内容——也就是实施顾问们的工作内容:

1.根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立erp系统的可行性，科学制定erp项目的战略目标;

2.确定企业对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求; 3.分析企业管理现状与所实施的erp系统的差距，拟定企业流程重组和管 理改进方案。在实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。

4.咨询培训。erp项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。

作为一名erp实施顾问，除了要懂管理、懂erp软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题.二、erp实施顾问工作中应努力做到的 1、树立并分享信誉

准确的为自己定位，并积极树立自己的信誉。从这样两个角度去考虑问题，一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司运作的问题，一是从专业、细致的角度去考虑单据、报表、界面等数据处理的问题。当你在这些问题上充分展示了你的专业水准并发挥了你的作用时，信誉自然树立起来了。

同时要注意与客户分享信誉。树立信誉的目的是更好更快地完成任务，并不是要与客户争夺项目控制权、比较谁在项目中的贡献更大、谁更高明。因此，不要归功于己，把荣誉与客户方同事一起分享反而更能建立信誉。2、建立客户信心

即便以前有过合作或者接触，甚至客户是因你而签单，erp项目开展初期，客户还是会重新检查你的自信和能力，以确保他们选择你是正确的。因此，同客户的每次会面都应做好充分的准备并要表现出足够的敏捷和积极性。主动与客户沟通对建立信心很有帮助，同时，在项目初期设置一些简单的目标然后及时高效地完成，可以更快令客户信任你。在项目早期建立信心的一个非常有效的途径是“快速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的价值。3、为客户增加价值

尽量超出客户的期望，为客户增加价值。我并不主张为客户提供免费服务，而是建议你通过合理的工作或可能超出许诺的帮助位客户提供额外的利益。最好是对客户非常有价值又不增加你工作量的内容。例如，与客户的项目经理一起完成项目计划时，顺便帮助他对项目理解更深入些;或者，在培训时提供一些行业的借鉴资料。4、有效管理时间 时间是公司的商品、erp实施顾问的财产，时间也是人世上最稀缺的资源，必须有效的管理时间。这需要三种最重要的技能:

(1)对工作确定优先级别，然后按照既定的优先级工作;(2)对当前既定的工作分配充足的时间;5、启发客户思考

多看多问，启发客户自己思考。

讲了那么长时间的课、写了那么长的文档，客户却听而不闻、见如未见，为什么?当客户没有注意到问题并开动脑筋思考时，“填鸭”是很难的。如果首先向客户征求意见，了解他们对该问题的看法，你可以做的更好。不要急着告诉他“正确答案”，当客户真正开始思索的时候，他们会追着问你要答案。6、鼓励说出想法

当人们开始沉思时，你就要考虑反馈的问题了。如何了解到大家对问题的看法呢?要知道，不是每个人都愿意冒着“愚蠢”、“不现实”的风险分享自己的看法的。还是要提问。通过“什么”“怎样”开头的开放型问题来拓展客户的思路，然后使用方向型问题锁定答案于“是否”，检验自己对开放型问题引导出来的信息的理解程度。

注意，问问题一定要真诚，只要回答就应感谢，一旦在不经意中表现了对答案的轻蔑，就等于堵住了客户的嘴。另外一个值得重视的技巧是:无论答案是否，【篇3：erp实施顾问岗位认知】

erp实施顾问岗位认知

经过对erp项目实施的学习，我对erp实施顾问岗位有了全新的认识，也清楚了如何成为一名成功的erp实施顾问。那么，现在让我来带领大家深入了解erp实施顾问这个神秘而又高大上的岗位吧！

一、erp实施顾问的认识

erp实施顾问是把公司的erp实施作为己任，并投入大量的人力和财力以实现这一目标的群体。他们精通erp理论与erp软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同erp项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。erp实施顾问们“要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来，从而最终敲定项目计划。顾问给项目带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径。

以下是我总结的erp咨询与实施的内容——也就是实施顾问们的工作内容:

1、根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立erp系统的可行性，科学制定erp项目的战略目标；

2、确定企业对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求; 3、分析企业管理现状与所实施的erp系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案。在实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。

4、咨询培训。erp项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。

作为一名erp实施顾问，除了要懂管理、懂erp软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题。

现在，我们终于知道erp实施顾问是干什么的了吧。那么，想不想知道怎样做才能成为一名成功的erp实施顾问呢？别急，下面再由杨思培同学来给大家进行解析。

二、如何成为一名成功的erp实施顾问呢？

erp实施顾问是一个非常热门的职业，要想成为一名成功的erp实施顾问，首先，我们就必须具备erp实施顾问所需的基本素质。1、快速切入客户的能力

在我看来，作为一个合格的erp实施人员，这是最重要的能力，也是最难拥有的能力。不同的客户，业务文 摘:erp实施顾问岗位职责)知半解；有人只是通过走访调研，在很短的时间内就基本能掌握客户的业务与管理。这就是区别。

要具有这方面的能力，首先最好具有某些方面的行业知识，如果你在某种行业干过，对这种行业的有相当的理解，那么当你遇到一个相同行业的客户时，当然很快地就能切入业务，因为你懂啊。

但说实话，这并不容易做到。做erp实施的，一定会服务不同行业的客户，即使是有些行业性的erp软件，也会面对相同行业中的不同子行业的客户，不同行业的客户的业务特点、管理方法自然差别巨大。

做erp实施的，号称要使用信息化的手段提升客户的管理水平。现在客户的要求又越来越高，交期也越来越短。在这种情况下，可以想象，如果不能快速切入客户的业务，实在是很难做好erp实施工作的，弄不好，就只能作为一个软件培训人员在工作，而不是作为一个erp实施顾问在工作。2、沟通能力

对于一个erp实施人员来说，沟通能力的重要性怎么夸大都不为过。而如果想快速切入客户的业务，非凡的沟通能力本身就是必不可少的。

说到沟通，很多人误以为有非凡的沟通能力就是侃爷。其实这是非常错误的想法，我见过多少口若悬河、滔滔不绝的人，其实沟通能力非常贫乏，既表达不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解别人的想法。那不能叫沟通，只能叫表演。

沟通是双向的，一者你要让别人理解你，二者你要去理解别人。对于一个erp实施人员来说，这两方面的能力都很重要。如果当你与客户沟通时，满嘴都是it术语，或者你们软件的专用术语，那我只能说你让别人理解你的能力有待提高。

你理解别人的能力显得尤为重要。当客户向你描述他们的业务或需求时，使用的是他们自己的语言，有些可能是你从来没有听说过的术语，并且他们用语也非常经验化，模糊化。作为erp实施人员，需要从这些模糊不清的描述中获得有用的信息，找到可以结构化的途径。通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法，最终真正理解用户的每一句话。

3、创造性的思维能力

作为一个erp顾问，需要有丰富的想象力与创造力。

不同的客户，业务流程、管理方式相差巨大，而一款真正的erp软件，必定会包含许许多多的功能以支持各种不同的业务。如何将这两者结合起来，构造出一个真正适合客户需求的系统，需要erp实施人员带着智慧的光辉去解决问题。有时候，解决一个相同的问题，不同的人可能会采用完全不同的方法，从而可能导致以后的工作思路发生根本性的变化。对于一些貌似困难的问题，如果有一定的想象力与创造力，解决起来可能就不会那么难了。4、预见能力

一个erp实施人员，不仅仅是解决问题的，他需要有预见问题的能力。孙子曰，多算胜，少算不胜。这句话我看非常适用于erp实施，预见问题的能力不就是“多算”的能力嘛。

erp实施的各个阶段，往往都需要先设计出一个个蓝图框架出来，然后围绕这个框架实施，如果没有那种算命先生般的预见能力，大概很难弄出一个好的框架来。erp实施过程中常用的实验室流程、业务模拟等方法，其实都是一种“算”的过程，如果你可以“算出”客户的所有业务流程(正常的、异常的)，你当然就能在框架中设计出解决方案来，你也当然非常容易就会把erp实施好。不过，这种状态是太理想了，完全达到是不可能的，但它至少应该成为erp实施人员的努力目标。5、组织能力

erp实施过程中，往往都有一些里程碑式的时刻，如某一个模块的上线，某一旧处理方式的终止，erp项目最后也许就是由这些一个又一个的里程碑堆砌起来的。而这里的每一个里程碑时刻，都不亚于战争中的一次战斗，稍有闪失后果不堪设想。因此需要erp实施人员具有高超的组织能力，在战斗打响前做好各种策划，进行人员安排，设计各种应对措施，控制进程。

一朝不慎满盘皆输，有些战斗败了可以重来，有些战斗败了可能整个战争就败了。当然，一个erp实施者所应该具有的修养远不止这些，还需如诚信的态度、急人之难的品行等。其次，我们还须掌握相关的实施顾问能力。

第一、企业管理的实务

erp项目虽然是一个软件项目，但是，erp实施顾问却不能只懂技术。一般的企业挑选erp实施顾问时，不是看其编写程序有多厉害，也不是看其有多大的头衔。即使其有研究生或者博士生的资历，但是，若其不懂企业管理实务，也会有被淘汰的危险。这是因为erp实施顾问承担的首要任务是根据企业存在的管理问题，提出实用的解决方案。如果一个没有企业实际管理经验的人，即使其学历有多高，或者纯技术出身的人，又怎么能根据用户提出的问题，迅速的给出一个解决方案呢？

首先，需要具备的企业管理相关知识体系包括：企业管理流程、针对一些管理问题，能够迅速给出解决方案、企业管理模型。企业管理实务，相对来说，有时候比项目经历更加重要。你即使有多个erp实施的经验，但是，若你没有在企业中实际做过，有时候，你的竞争力并不一定就比那些实际企业管理经验丰富、但是比第一次接触erp的人强多少。

此外，还要注意一点，就是行业的差异性。如服装行业的erp在选择erp实施顾问时，会问他是否有服装行业管理的经验，食品行业的erp顾问有否食品行业的从业经验，等等。因为这些虽然都是制造行业，但是，其还是有一些比较大的差异，如物料编码方面、流程管理上等都各有特点。所以，先要了解erp厂商，该erp软件针对的行业是什么。若是没有此行业经验，就要去了解一下这个行业的基本特点。

第二、项目实施的技巧

在erp项目实施过程中，有不少的技巧与规则。1、物料编码的技巧

物料编码是erp项目实施的基础工作，也是最重要的过程之一。所以，erp实施顾问至少要对物料编码的一些基本知识有所了解。如要知道物料编码必须唯一，即一对一原则，要知道，若一对多，可能会产生哪些问题;如要知道物料编码的一些基本方法，如字母+流水码，如按类别进行编码等等。2、流程管理的技巧

“当企业的实际流程跟erp的标准流程相冲突的时候，你会怎么做？”很多人会中这个圈套。他们以为客户至上呀，当然要以客户为主了。其实不然，在erp项目实施过程中，若遇到这种情况，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他们的流程，而改用

erp系统的标准流程。因为二次开发无论是对企业，还是对软件公司来说，都是一件头疼的事、吃力不讨好的事情。通过这个问题就可以看出，你是否有相关项目管理的经验。现在，大家对erp实施顾问这个岗位以及如何成为一名成功的erp实施顾问有所了解了吧。