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2023年售后技术主管述职报告(汇总七篇)

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2023年售后技术主管述职报告(汇总七篇)
时间:2023-04-08 14:05:12     小编:zdfb

在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

售后技术主管述职报告篇一

1、负责公司运维部人员管理,产品上门安装软、硬件工作安排,以及政府关系维护及正常机器维护工作,保证客户机器正常使用

2、负责跟领导及各部门负责人日常沟通对接,及时反馈客户需求并协助总部跟踪解决

3、协助所有客户的`安装维护优先级,为业务部门正常开展业务保驾护航

4、负责领导下达的其他运营工作,对规定的重要运营指标建立工作计划并执行

5、负责运营工作

6、定期对运营部所辖员工进行专业素养培训,对销售部员工定期进行产品更新知识培训,召开会议

7、客情关系管理

8、维保费管理

任职要求:

1、抗压能力强,吃苦耐劳,有强烈的求知欲,工作态度严谨,能适应创业型it硬件设备比公司的快速发展节奏;

2、组织、规划、协调、调配等综合能力强;

3、3年以上相关工作经验,有团队管理能力者优先;

4、对运营工作有深刻认知,熟悉o2o、互联网、it硬件不动产行业动态者优先;

5、管理或者计算机及相关专业,专科及以上学历

售后技术主管述职报告篇二

职责描述:

1、负责公司rma售后退换货判定及处理;

2、负责跟进各ems工厂退换货处理进度,并按要求定期进行补货,保证售后订单准时结案;

3、辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;

4、维护客户和生态链合作伙伴关系,妥善处理北京rma各项日常事务。

任职要求:

1、有耳机音响产品售后,测试以及rma处理相关工作经验优先(学历可放宽);

2、熟练掌握office办公软件,有一定英语基础;

3、头脑灵活,做事认真,有责任心,善于交际。

售后技术主管述职报告篇三

岗位职责:

1、负责公司技术支持团队的管理,制定服务规范;

2、负责客户售前技术支持及方案设计;

3、负责客户售后技术支持及实施;

4、负责公司内部及外部的需求管理。

任职要求:

1、本科学历,计算机网络,通信工程、智能硬件等相关专业,有一定英文能力优先;

2、 3年以上技术支持工作经验,2年团队管理经验;

3、熟悉gps等硬件产品;

4、良好的`客户沟通及需求理解能力。

售后技术主管述职报告篇四

岗位职责:

1、对公司产品投入运行前,配合项目现场的调试、验收、送电工作;

2、熟悉35kv及以上变电站内设备的售后服务,含二次保护、继保、后台、一次开关柜等变电站内所有设备;

3、了解10kv配电成套设备的售后服务;

4、负责解决客户关于产品质量投诉,故障处理等问题;

5、负责现场产品质量,故障问题的分析与整理,提供生产技术指导方案;

6、负责对产品的售后问题进行跟踪、处理;

7、完成售后工作中的各种表格记录填写,总结售后经验,指导工厂的.生产;

8、加强业务学习、交流,形成良好的服务态度。

任职要求:

1、电气类专业大专以上学历;

2、3年以上成套电气售后经验;

3、能熟练使用办公软件,cad辅助设计软件。岗位职责:

1、对公司产品投入运行前,配合项目现场的调试、验收、送电工作;

2、熟悉35kv及以上变电站内设备的售后服务,含二次保护、继保、后台、一次开关柜等变电站内所有设备;

3、了解10kv配电成套设备的售后服务;

4、负责解决客户关于产品质量投诉,故障处理等问题;

5、负责现场产品质量,故障问题的分析与整理,提供生产技术指导方案;

6、负责对产品的售后问题进行跟踪、处理;

7、完成售后工作中的各种表格记录填写,总结售后经验,指导工厂的生产;

8、加强业务学习、交流,形成良好的服务态度。

售后技术主管述职报告篇五

1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公下达的经营责任指标。

2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配,提出员工的招聘和使用计划,保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置,推进公司目标的实现。

3、 合理分工,做好用户的送货及设备安装调试工作。

4、 提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。

5、 审核《技术服务报告单》,做好本部门的绩效考核工作。

6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动态。

7、 开拓新市场,增加新客户。

8、 推进公司的企业文化建设,掌握员工主要思想动态,倡导队伍的'创新团队精神,提升公司核心竞争能力。

9、 控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。

11、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务部工程师岗位职责

1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。

2、 做好安装调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。

4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,并作记录。

5、 认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

6、 开拓新市场,增加新客户。

7、 参加本部门业务培训。

8、 树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。

售后技术主管述职报告篇六

岗位职责

1、新、老产品售后维修技术资料整理

2、终端维修技术支持,疑问解答、备件专用号解答

3、新老产品备件问题对接

4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能,并对下发资料学习数量较低中心进行显差

5、前10位质量问题全流程闭环解决

6、负责管理及安排售后人员的工作;

7、负责跟踪产品售后维修进度工作,在规定时间内将产品返还给客户;

8、每月统计售后总表,分类作出改善对策,并召开售后月会;

9、跟进处理上级领导安排的其它工作。

岗位要求

1、25岁以上,大专以上学历;

2、有两年以上大中型企业售后工作经验;

3、精通大小家电产品维修经验两年以上;

4、具有良好的沟通、协调能力,熟悉售后的`工作流程;

5、熟悉企业管理制度及管理模式,工作认真踏实。

售后技术主管述职报告篇七

售后主管嫡售后经理,工作对售后经理负责,管辖售后服务人员,包括:运送组组长(由司机担任)2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下:

1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。

5、负责对本组的`运送安装人员及工作事务的管理。

6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。

8、负责本组人员团队建设的管理。

9、负责本组安装人员的安装技能的提升,工作规范和工作效率的提高。 10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。 11负责对售后服务人员的工作调派,做到公正、合理。

12负责对余款回收的管理。

13认真、准确地填写相关工作记录,做好相关统计工作。

14严格执行公司的规章制度和岗位规范,及时对不合格事件进行处理和上报。

15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。

17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足,积极解决或上报。

20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

21、主动提升自身业务能力,提升安装技能,提高服务水平并承担本组管理责任。

22、负责本组售后服务人员工作安排、指导,安排售后服务人员休息时间,并提前一天书面告知售后调度,便于售后排单。

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