总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
年度个人工作总结简短篇一
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦,我深深的知道,做我们这个行业的,起早贪黑,有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着客人游山玩水的'心情,都说付出和收入是成正比的,但是在我们这个旅游的潜规则的带领下,哪里公平?没有稳定的收入,没有固定的工作,没有保障,那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿,但是因为个人喜欢这个职业,也热爱这个工作,一直坚持到现在,也是今年才找到组织,希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话,没啥值得炫耀的经验,只能说是一种互相学习吧!从xx年拿上导游证的这一刻,我觉得自己是个导游工作者,我可以去很多自己没有去过的城市玩,可以免费进入各个景区,自己真的高兴的不得了,但是刚拿上导游证,没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作,当时心情直接跌到谷底,经过一个多月,同学之前有比我更早进入旅行社工作,我便找到一份工作,但是这份工作我只做了一个月,因为我没有记住他们单位的电话号码,也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己,多学习,才能够很快进入到这个行业,第二个工作单位,我去了之后只是让我看资料啊,学习,也没有让我带团,我觉得自己很没用,正好赶上旅游旺季到来,导游全部都出外带团了,社里让我带团,去的第一个地方是六盘山,是要我把团带到固原和那边的导游交接工作,呵呵,真的很生气,我觉得自己完全可以全部带完,然而单位出于团队质量的问题,毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来,这就是我开始了导游生涯的第一个团队,客人都很好,我上车虽然很紧张,但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气,也锻炼了我的胆量,虽然没有完整的带完这个团队,我其实还是很感谢旅行社的领导,让我出团了,但是这份工作工资收入太低,我没坚持很久就不干了。
第三份工作,那就是进入国旅的那一年,对我的培养和锻炼,让我正式加入了宁夏地接导游的队伍,我也认识了比我年长一些的导游前辈,我很荣幸,社里一系列的培训,让我很快的成长,我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起,我发现自己的知识实在是太少了,有的时候客人问到的问题真的是回答不上来,我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识,经过了几年的历练,我开始赚钱了,觉得这个工作还是很不错的,便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了,我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们,要不是国旅,我可能也就坚持不到现在。
今年我带团接受投诉三次,第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本,雇佣不是旅游车队的车子接待游客,去了西宁,司机不认识路,我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情,客人是无罪的,但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生,也就不会有投诉了,在这个投诉问题里我也是冲动了,所以说冲动是魔鬼,我被旅行社扣了500元钱,我要反映的问题是旅行社降低成本可以,但是不要再用不认识路的司机了,这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉,是我没有核对住宿的宾馆,因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较,账的时候和餐厅发生了一些争吵,我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息,但是拿错了房卡,本来是兰花花的新酒店,最后住进了旁边的旧酒店,客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准,便要求换房,把睡梦中的人都叫了起来,换了房子,第二天也把我给换了,这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误,做我们这个工作,就要时刻保持一个兴奋的状态,对任何环节都要提前落实好,疏忽大意是最不可取的,我也损失了将近xx块钱,因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉,我只带了一个人,真的是更不应该被投诉的,原因是我没有一直陪着客人,把人家冷落了,天哪,什么样的投诉都能成立,这个更提醒了我,作为宣传我们宁夏的使者,一个人也要把她当成是上帝,别看人少了,赚不到钱了,就粗心大意,话说,别拿村长不当干部,现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷,不管你用什么办法把她陪舒服了,高兴了就ok了。处理了这个投诉,我不仅写了检讨书,甚至还被社里扣了三个月的工资,我现在签了合同还是被停薪留职的处分,我觉得很不公平,但是我是一名导游,我要为旅行社维护的客户,因为我,可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了,我只能接受了。
总之做导游工作,除了你有渊博的知识,还得处理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的问题,虽然你不是神,但是你必须知道这是你得职责,不想被社会淘汰,你就要天天爬在电线杆上等着被电死,要不你连电线杆都没摸到,就已经死了,学着做第一个吃螃蟹的人,只有有十分的信心,才能做成九分得成绩。
年度个人工作总结简短篇二
不知不觉间从深圳来到杭州已有半年之久了,在这里的工作当中,经历了很多的酸甜苦辣,同时也结识了很多的良师益友,从中活的了很多的经验和教训,真的是有失有得啊 !回顾即将过去的一年,现在是时候给自己做个个人的年度总结了,也希望通过这个的总结能够更加的明确自己的目标和发展方向,不能在盲目的这样往下走了,希望各位同学朋友可以给我一些建议。
从学校出来到现在也有一年了,在这期间也先后也进了几家公司,做的时间都不是很长,那时候的我们都很盲目,不清楚自己以后的路该怎么走,天天都想着加班赚钱,这样的生活虽然比较稳定,但是天天重复着一样的事,人的思想都会麻痹,根本无法成大器,因此不愿做的想法就来了。为了证明自己的价值和能力,我便辞掉了在深圳的工作,来到了上有天堂下有苏杭的杭州,做了我自己喜欢的销售行业,我感觉很多老板都是从销售做起来的.在杭州的这半年虽然挣得钱不算多,但是却学到了很多的东西,各方面的能力也得到了一些提高。
(1)由于之前都是用业余时间以电子商务的形式在做销售,而现在都是需要上门拜访的,所以不是很适应,沟通方面会遇到一些问题,同时对于我自己也是一个挑战;
(2)对业务也不是非常的熟悉,对产品也没有一个确切的了解和认识;
(3)在与客户的沟通当中还有所欠缺,有很多地方还需要进一步的加强完善和学习,比如:对自己所做行业缺乏了解和分析,对工作的定位认识也不足,工作中的最优流程认识不够,逻辑能力和结构性思维也还有待提高;我相信在以后的工作中,我会不断的学习和思考,加强自己对工作的认知能力,争取做到最好;
(1)在深圳的半年当中,我与同事之间的相处也比较和睦,在这里的工作当中我看到了团队的力量和团队意识的重要性,在互相信任的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定的攻无不克,战无不胜的。上半年的很多工作都是大家一起完成的,在这个过程中大家互相提醒和补充,大大的提高了工作的效率;
(2)工作的每一步都要用心去对待,在这种心态的指导下,有些时候在工作中也取得过一些让自己比较满意的成绩,工作中需要积极自信这是我来到杭州以后对自己的要求,我觉得每个人只要有想法就应该积极努力的去实现它;现在的我时常冷静下来分析自己,认清自己的位置,也时常问自己到底付出了多少,时刻记得做事一定要用心,不要把个人的得失看的太重,要有责任心;
(3)在杭州的半年工作当中,经过实际的教训,深刻的理解到了做事一定要讲诚信,办事一定要有效率,与客户之间的谈判一定要准备充分,客户才会信任你对你放心,这样取胜的机率会比较大;
经过这一年的工作学习,我也发现自己离一个职业化的人还有很大差距,主要可能体现在我的工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,这也是我以后的工作当中需要不断的磨练和提高自己的地方,仔细总结一下,自己这一年中主要应该有以下这几个方面做的不够理想:(1)工作条理不够清晰,没有分清主次和轻重缓急;(2)对工作流程不够熟悉;(3)工作不够细心;(4)工作方式不是很灵活,没有找到好的方法;(5)缺乏工作经验和阅历;(6)做事的时候不够果断,拘泥细节,有点拖沓的感觉;(7)人有的时候比较懒惰;
年度个人工作总结简短篇三
转眼又到年末,感觉这一年的时间真的是匆匆而逝,似乎一年过得比一年快了。
大学毕业四年半了,好像每年的常态都是在频繁地跳槽与更换工作。上上份工作已是我工作以来唯一一份待满一年的公司,然而总共也不过才14个月而已。其实每年都辞职、跳槽、找工作、面试……也是非常累人的事情。所以每年的新年愿望都会变成:希望现在最新的这份工作所待时长可以破记录。其实每次对于新工作,明明都是抱着期盼能够长久待下去的心态去做事情的,只是在经历的过程中总会遇到各种原因,导致最终结果没能遂人愿。
掐指算了算,我居然来新公司已有五个月,马上就要变成可以“年”为单位计算的时长了,而我却还一直觉得自己才刚来没多久,仍旧只是个新人。不知道是心态问题还是部门团队氛围的问题。因为我始终觉得虽然平常大家都是在一起工作的,但正职对待正职的态度,和对待外包的态度,还是有所区别的。
以前我一直觉得,宁当鸡头不当凤尾,因为鸡头好歹是个头,但凤尾却只是个不起眼的小尾巴。但后来却慢慢认识到,凤尾毕竟是长在凤凰身上的,但鸡头却永远只能长在鸡的身上,即便已经是鸡全身最巅峰最优秀最显眼的存在了,但无论怎样,它永远都不会进化成凤凰。所谓“人中龙凤”“攀龙附凤”,只有凤凰在大家眼中才是真正高贵的存在。
新公司不仅背景平台好,就连部门里的同事,几乎个个都是出身好颜值高会打扮水平棒工作能力强的人。在这样一个优秀的18人团队里,让我第一次感觉到,我就是最差的那个:既没有好的家庭背景而且还是非科班出身;颜值低就算了,还不会穿衣打扮不会化妆保养;不仅跟其他人的消费水平不在同一条线,就连工作能力也是差强人意。老实说,在这样的环境中,我有着深深的自卑感。尤其是看到新招进来的正职,被资深设计师手把手带着教着,有好东西也会跟她主动分享,而我却只能自我摸索,替别人解决脏活累活,还不能做到让他们完全满意,还要东改西改……真的,眼里是满满的羡慕与嫉妒,眼底却是深深的自卑与不堪。我承认她们的设计水平都很厉害,然而也知道他们心底其实还是有点瞧不起外包的,毕竟外包在实际上并不能与他们平起平坐,比肩而行。尤其是每个节日发礼品的时候,时时刻刻都在提醒着大家,外包人员的待遇根本就不能与正职人员同日而语。我其实很理解他们的瞧不起,毕竟他们有这个资本和底气。
而私底下的交往中,因为消费水平的差距,他们所说的品牌我都未曾听说过;因为不会打扮,他们讨论化妆品的时候我也插不上嘴;因为经济背景不同,他们在商讨买房问题的时候而我只能默默退到一边……仿佛自己越来越显得格格不入,无论我多努力地想要融入到他们当中,与他们打成一片,但似乎到最后都是吃力不讨好。因为不在同一个水平线上,真的很难说到一块儿去,彼此都get不到能让双方产生共鸣的点。
虽然我很迫切地想要通过提高水平受到他们的认可,至少这样在工作上还可以有共同语言来交流,然而我却不知如何进步,时常感觉前路迷茫。即便我知道是需要多看多听多想多练,但又不知道从何入手,于是每天忙忙碌碌,机械般重复地工作着,但设计水平却还是一直止步不前,难以得到提高,更别想说能有质的飞跃,取得突破性的进步了。
大概是以前待的环境,公司同事的整体水平都太low,所以我几乎没有出现过这么强烈的自卑感和无力感,也没有觉得自己是这么的差劲。但来了新公司才发现真的是天外有天,人外有人,同在一个屋檐下工作真的是相形见绌,时常觉得我能跟他们共事都已经是走了狗屎运,是因了侥幸才得以加入这个团队,也难怪他们会瞧不上我了。
想想自己在上海的这些年,貌似因为换工作的频率太高,所以都没交到什么朋友。本来以为上上份关系好的同事是可以当朋友处的,后来发现大家跳槽离职之后,基本上就很难再有什么交集了。
时间一天天流逝,年纪越来越大,明年就要开始面临谈婚论嫁的问题,家庭的复杂因素更进了一层,也会在一定程度上消耗掉一部分的精力,想想都觉得心好累。感觉这些年的生活轨迹也真的是有点太过按部就班循规蹈矩了,很多时候都想再停下来,用多一点时间去学习。花点钱,找个靠谱的老师,也可以手把手教我,让我能够得到快速的进步,毕竟自己摸索的过程,总是难免会走一些弯路,消耗掉了更多的时间与精力。
然而遗憾的是,耗不起的时间却没有足够的能力花掉金钱去提早补回来,仿佛变成了为了赚钱而机械地工作,每天循环往复的日子变成了得过且过,好像在慢慢磨平了当初来上海时那颗想要拼搏奋斗一展宏图的心。不过还是依旧庆幸自己可以加入一个优秀的团队,无论如何当凤尾总比做鸡头好,虽然所承受的压力也要多得多。
还有一周左右的时间今年就过完了,虽说对于升职加薪的事情,明年是没有什么期待和希望了,毕竟要到八月份才能满一年,才有资格申请升级调薪,而且也要看我的项目表现和领导对我工作的满意度才行。所以我打算集中精力全身心投入到提升设计能力的努力中,所以对于新一年的愿望,叶终于可以有所改变:希望自己能够忙碌起来,力争上游,不再懒惰,不再拖延;这一次绝对不会主动选择离开,只求不要被开,可以顺利地继续在这个优秀的团队中待下去,尽最大的努力提高工作水平,在最大的程度上得到团队同事的认可,排除万难转为正职!
年度个人工作总结简短篇四
尊敬的公司领导:
我是×××,我在××年××月××日应聘进入××公司,任××一职。三个月来,我积极学习公司文化与制度,努力提升自己的专业素质,迅速地融入公司集体与部门团队,配合部门经理与其他成员,完成各项工作。现将这三个月来的工作体会与未来展望向各位领导汇报。
作为××,我的工作主要是××××。三个月以来,我积极收集与学习行业有关的行业信息、政策、法律法规,具备较好的专业素质,配合××团队完成各项工作。主要工作成果有:
1. 建立××部的资料档案台帐。资料档案台帐合理、简要、系统,查阅方便。
2. 建立××部的费用台帐。费用台帐简明扼要,准确记录资金进入与支出,有利于节约开发成本。
3. 管理××部的资料档案台帐。收集整理资料档案,保证资料档案的齐备;资料的借用、收回规范有序,保证资料档案的完整。
4. 管理××部的费用台帐,每月和财务部核对××部借支与冲账金额,保证台帐的准确。
5. 配合完成××部的月度工作总结、下月度计划及每月开发部资金计划的汇编、上报工作。
6. 负责××部的内勤管理工作,跟踪工作进度,跟进配套文件。
7. 协助经理协调与各部门之间的关系。
根据个人岗位职责及任务分配,针对前阶段工作中存在的问题,加以思考、分析、改进,对下一步的工作有清晰的计划,明确的目标。主要工作计划有:
1.完成之前未完成的工作:跟进××工作;跟进××××事宜。
2.完成个人岗位下一步工作:改进资料档案台帐与资金台帐,做到动态控制,节约××成本;改进××部××的问题,积极跟进每个环节;更好地配合部门经理及部门成员跟进工作;更好完成部门内勤管理工作及协调工作。
3.接受并负责完成更多的××管理工作:积极学习××工作流程,提高专业素
质,接受并完成各项××××工作。
以成为一个优秀的职业经理人为目标。
1. 积极学习××相关的专业知识和相关法律法规,具备优秀的专业素质。
2. 积极学习公司制度与文化,热爱××××公司,以服务××公司为荣,具备
强烈的责任感与使命感,有较高的道德素质和心理素质。
3. 积极思考,努力学习、进步,具备优秀的思考与解决问题的能力,以丰富的
经验为基础,具备优秀的创造能力。
4. 具备优秀的团队精神与沟通协调能力。
5. 具备优秀的管理能力。
以上是我的工作总结和对职业道路的规划。
我由衷的感激公司对我的知遇之恩,我将努力地工作学习,提升自己的专业能力和管理能力,为××公司鞠躬尽瘁,奉献自己的青春和才智。
我热爱××公司,我希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导批准。
申请人:××
20xx年9月15日