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最新宴会领班岗位职责流程 宴会领班的工作流程(优质4篇)

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最新宴会领班岗位职责流程 宴会领班的工作流程(优质4篇)
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无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧

宴会领班岗位职责流程 宴会领班的工作流程篇一

直接上级:宴会厅经理

直接下属:宴会厅服务员

岗位职责

督导本班组服务员优质高效地完成各项餐饮服务。

1.检查服务员的仪表、仪容及出勤状况。

2.了解每日宴会安排情况并向本班组传达布置任务,进行分工。

3.带领和指挥服务员完成开餐前各项准备工作,摆台并检查、准备服务用具。

4.开餐时间督导本组员工为客人提供高质量高效率的餐饮服务,确保各岗位严格执行工作程序与标准。

5.全面控制本服务区域的客人用餐情况,及时解决出现的问题,处理客人投诉。

6.负责本服务区域内的设备的维护、保养、清洁。

7.当班结束后,与下一班做好交接工作,宴会结束后,做好收尾工作。

8.定期对本组员工进行绩效评估。向宴会厅经理提出奖惩建议,组织、实施本组员工培训。

素质要求

基本素质:具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德、良好的纪律观

自然条件:身体健康,仪表端庄大方。年龄24岁以上。身高:男,1.76~1.79米;女,1.65~1.68米。

文化程度:具有大专以上文化程度。

外语水平:具有中级英语会话能力,能与客人保持良好沟通。

工作经验:有2年餐厅工作经验,熟悉宴会服务程序。

特殊要求:能够督导服务员按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

宴会领班岗位职责流程 宴会领班的工作流程篇二

岗位描述

宴会服务领班

岗位名称:

宴会服务领班

直接上级:

宴会厅经理

直接下属:

服务员

本职工作:

领导本班组员工为顾客提供宴会服务

直接责任:

1.服务领班每天有班前讲、班后评,正确传达上级指示。

2.按工作程序做好与相关领班及部门间的横向联系,并及时对部门间争议提出界定性要求。

3.制订服务员的岗位描述并界定其工作范围。 4.了解每日宴会状况并向本班组布置任务。5.受理服务员上级的合理化建议,按程序处理。6.检查服务员的仪容仪表及出勤状况。7.带领和指挥服务员完成餐前各项准备工作。8.开餐时间督导本组员工的服务工作。

9.全面控制服务区域客人用餐情况,解决出现的问题,处理客人投诉。 10.当班结束,与下一班交接工作。

11.定期听取服务员述职并对其工作做出评定。 12.填写服务员过失单和奖励单,据权限按程序执行。13.定期向宴会厅经理述职。14.关心服务员的思想、工作和生活。领导责任:

1.对服务员的仪容仪表状况负责。 2.对服务员质量及后果负责。3.对客人用餐时出现的问题负责。

4.对服务员所掌管的饭店秘密的安全负责。

主要权力:

1.对本班服务员有指挥权。

2.对本班服务员的工作有监督、检查和考核权。 3.对本班服务员的工作争议有裁决权。4.对本班服务员有奖惩建议权。

管辖范围:

1.本班组所有服务员。

2.本班组当班时宴会厅及卫生责任区。

素质要求:

宴会领班岗位职责流程 宴会领班的工作流程篇三

酒店宴会部领班岗位职责

(层级关系)

直接上级:宴会部经理

直接下级:宴会部服务员(工作内容)

督导本班组服务员,优质高效地完成各项餐饮服务。(岗位职责)

1.检查服务员的仪表仪容及出勤情况;

2.了解每日宴会安排状况并向本班组传达、布置任务,进行分工;

3.带领和指挥服务员完成开餐前各项准备工作并进行检查;

4.开餐时督导本班组员工为客人提供高质量的餐饮服务,确保各岗位严格执行工作程序与标准;

5.全面控制本服务区域的客人用餐情况,及时解决出现的问题,处理客人投诉;

6.本班工作结束后,与下一班做好交接工作;

7.宴会结束后,做好收尾工作,并负责结帐工作;

8.负责本服务区域内设备的维护、保养、清洁;

9.定期对本组员工进行绩效评估,向宴会部经理提出奖惩建议,组织实施本组员工的培训。

宴会领班岗位职责流程 宴会领班的工作流程篇四

宴会部领班岗位职责

1.服从上级领导的安排,负责宴会部管理与服务。

2.确保本人及宴会部人员仪容仪表符合要求。

3.负责每月盘点工作。

4.了解近期预定情况并做好充分准备。

5.确保宴会及会议所有用具干净整洁并保持良好状态。

6.做好宴会前准备工作及宴会后收尾工作,严格控制餐具破损率。

7.保持良好的工作状态及工作作风。

8.遵守《员工守则》并履行其它职责。

9.完成上级领导交给的其它工作

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