在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店前台岗位职责描述篇一
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来;
3、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、 掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序;
5、 管理好客房钥匙;
6、办理结账和离店手续;
7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账
酒店前台岗位职责描述篇二
1、检查总台员工的仪容仪表、微笑服务、工作效率及出勤情况;
2、管理维护大厅卫生，每周安排前厅员工大扫除，保证工作台面整洁;
3、核对票据，保证票据的准确性和真实性;
4、合理安排前厅员工的值班、换班工作;
5、检查房间使用状态，包括锁房和维修房，了解原因，做好房量控制及大型团队预订的排房工作;
6、及时有效地处理好客诉，随时关注网评，并跟进线上客人的入住感受，争取做到0差评;
7、配合客房领班做好协调工作;
酒店前台岗位职责描述篇三
1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。
2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。
3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
6、负责访客的接待及相关访客留言的处理。
7、酒店会员卡的推广和推销。
酒店前台岗位职责描述篇四
- 了解和掌握当日及未来客房预订情况;
- 熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;
- 为客人办理入住登记手续;
- 处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
- 负责前台的日常清洁卫生;
- 记录客人意见和建议，受理客人投诉;
酒店前台岗位职责描述篇五
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
酒店前台岗位职责描述篇六
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。
酒店前台岗位职责描述篇七
1、接受和处理预订信息。
2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
酒店前台岗位职责描述篇八
1、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;
4、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;
5、为客人办理入道住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
9、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
13、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
14、完成经理交办的其他工属作任务。
酒店前台岗位职责描述篇九
1、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务;
2、提供客人入住和离宿手续的办理;
3、负责访客的接待及相关访客留言的处理;
4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚;
5、提供客人叫醒、问询服务;
6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;
酒店前台岗位职责描述篇十
1、 掌握当日入住客情，维护房态显示系统确保准确。
2、 问讯服务。
3、 客房预订，办理宾客住宿登记，排房及制作房间钥匙。
4、 办理宾客换房、续房手续。
5、 留言服务及委托事项。
6、 邮寄服务。
7、 保险箱寄存服务。
8、 负责散客、团队结账，长住、信用单位结账，消费点冲账。
9、 提供多种外币兑换服务。
10、协调对客服务，保持并发展与有关部门间的有效沟通。
