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物业管理职责和工作标准篇一
2、具备良好的文字组织、沟通能力及部门管理能力;熟悉物业管理工作，有较强的分析和解决问题的能力;
3、有两年以上星级酒店或大型物业等同岗位工作经验;
4、拟定应急预案，处理相关突发事件;负责处理业主的重大投诉;负责组织实施业主的回访、走访工作;
5、负责质量记录的整理，确保完整准确有效，并做好相应的归档工作;
6、配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析;
7、完成领导交办的其他工作。
物业管理职责和工作标准篇二
1、建立健全各项财务管理制度，不断完善和监督财务管理制度的贯彻执行;
2、具体负责管理处的经济核算工作，保证帐目记录完整、准确，审核会计报表;
3、按月份、季度、年度编制财务预算，贯彻执行撰写财务报告，及时反映管理处的财产及资金运转情况，提供财务信息;
4、协调好与银行及上级财务部门的合作关系;
5、向业主提供财务报告，解答业主对管理处财务状况的咨询;
6、严格掌握费用开支，认真执行费用报销制度，监督审批各部门的采购及费用开支情况;
7、负责做好资金管理，督促出纳员按规定程序及时进帐、存款、保证正常合理开支的需要;
8、审核各项费用开支，审核记帐凭证，及时清理债权、债务，防止拖欠款项。
物业管理职责和工作标准篇三
1、制定物业管理公司发展战略，提出发展规划、管理方针和经营形式，确定后组织实施;
2、负责物业管理公司内部组织架构设计方案、管理制度、管理流程的完善及优化;
3、负责公司基本团队建设、规范内部管理、稳定队伍，负责骨干人才培养与规划，营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;
4、做好与地产、政府主管部门等相关单位的沟通协调，以及物业项目前期介入工作;
5、及时指导、跟进重大品质问题，提出解决方案并落实，有效组织和推动管理创新;
6、负责公司的公关关系维护，妥善处理突发性事件。
物业管理职责和工作标准篇四
1、全面管理万达广场物业部工作。监督和指导安全管理、保洁、绿化、消杀、石材养护、外墙清洗工作的开展;
2、负责制定部门日常工作的作业程序;与政府相关主管部门保持良好沟通;
3、负责部门职员专业知识培训的计划及执行;
4、制定物业服务及投诉处理程序并培训员工;负责各类商业活动的安全保障工作;
5、负责物管部预算及费用控制;
6、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。
物业管理职责和工作标准篇五
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，协调管理第三方物业公司的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理紧急及突发事件;
5、负责协调楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修;
6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理职责和工作标准篇六
1、负责统筹管理商场的物业服务项目，贯彻公司营运质量要求;
2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对上级负责;
3、负责所管辖范围内店面和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;
4、指导下属办理商场业户的入伙、装修手续;
5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;
6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。
物业管理职责和工作标准篇七
1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各种规章制度，指定管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案;
2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门的监督，实现各项管理及经济指标;
3、持续完善项目各项规章制度，指定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程;
4、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点;
5、负责组织实施各种款项收支缴交，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处自愿使用率，广开思路、积极创新，开展增值物业管理;
6、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和能力;
7、负责了解员工培新需要，及时有效的对本项目员工进行培训、知道;
8、负责承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;
9、完成上级领导交办的其他工作事项;
物业管理职责和工作标准篇八
1、协助保洁经理管理所在项目整体工作;
2、制定所管项目整体工作计划;
3、负责与甲方进行日常性工作的对接;
4、定期向上级领导汇报所管项目工作情况;
5、负责项目人员基础性招聘工作;
6、负责项目物料的计划、申购和使用控制，做好物料成本把控;
7、定期对项目员工开展岗位实操培训工作;
8、完成领导安排的其他临时、突发性工作。
物业管理职责和工作标准篇九
1.负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及iso体系文件，并进行分类归档，建立台账。
2.负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理(包括业主交房入住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用登记、施工单位进场、退场手续等)，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作等，并存档。
3.负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作。
4.负责做好业主/住户服务的统计，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴及服务进度等。
5.负责做好业主/住户满意度调查，收集整理业主/住户对物业服务的意见和建议，及时提出采纳意见上报服务中心经理。
6.负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的收缴工作，协调解决收缴中遇到的问题。
7.负责社区文化活动的实施协调工作。
8.认真完成领导交办的其他工作任务。
物业管理职责和工作标准篇十
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，负责组织物业服务部的全面工作开展。
2、制定项目年度物业管理预算方案，控制管理成本，做好项目各项费用收缴工作。
3、定期向公司报告项目工作开展情况，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
4、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、及设备设施运行维护保养等服务。
5、负责公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
6、对项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
7、巡视项目内外各场所，指导、检查各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题、积极解决问题。
8、负责定期对项目内员工进行培训学习，不断提高员工的业务水平和综合素质;
9、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(租户)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。
10、完成上级领导交办的其它任务。
