2023年人力资源经理助理岗位说明书(4篇)

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人力资源经理助理岗位说明书篇一

【篇1：人事专员岗位说明书 终结版】

人事专员岗位说明书

【篇2：人事专员岗位职责说明书】

行政人事专员岗位说明书

1、参与制定人力资源战略规划，负责公司人力资源战略的执行，为重大人事决策提供建议

和信息支持；

2、组织制定、执行、监督公司人事管理制度；

3、组织做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 员调配方案，促进人员的优化配置；

5、组织制定招聘计划、优化招聘程序，并做好各部门间的协调工作等；

6、组织进行人力资源全面日常管理，包括员工档案、招聘、培训、绩效、薪酬福利、保险福利、劳动合同等管理工作；

7、根据公司对绩效管理的要求，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

8、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策；

9、组织制订培训计划和培训程序，并负责监督培训实施、评估和反馈，保证培训工作与企业经营战略的匹配，并达成培训目标； 10、进行人力资源部门费用预算的编制与控制。2、公司应聘一般会提什么问题啊？

问题一：“请你自我介绍一下”

思路： 1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路： 1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路： 1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路： 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路： 1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路： 1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路： 1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路： 1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路： 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路： 1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。7、【篇3：人事专员职位说明书】

人事专员岗位说明书 人事专员岗位工作细则

一：熟悉公司人事工作流程，全面负责劳资工作：

1：管理员工考勤档案，及时办理新员工指纹录入工作；核对考勤情况，定期向人事经理提交上月员工考勤表以及餐费、夜班补助情况； 2：建立公司人事档案；负责管理和保存公司所有员工的档案，档案内容包括：劳动合同书、员工的学历证明文件、身份证复印件、照片（最少3张）、应聘登记表、体检证明、担保书、新员工入职手续清单、新员工培训记录表； 3：所有的档案均应进行编号，有序排放；

4：如在办理保险和档案管理中出现特殊情况时，应立即以书面的方式向主管领导反映；如该反映属于工作能力以外因素而不能完成的，不予以处罚。5：严格遵守社保机构劳动保险缴费基数和缴费比例，做好公司所有员工的保险工作，不出现漏人、漏项、错入等情况；准确及时办理各项保险上缴、停缴、补缴等业务工作；接到综合办公室转正人员通知书后办理新人入保险工作，在接到辞职、离职通知书后办理保险调离工作；

6：与社保机构和社保人员建立并长期保持良好的合作关系； 7：为员工提供个人在享受各项劳动保险的政策咨询；

8：配合做劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见； 9：负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格执行考勤制度，定期检查劳动纪律； 10：负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实； 11：及时掌握国家和北京市的关于保险的相关政策，并充分结合公司实际加以贯彻执行；

12：协助领导做好与地方政府相关部门的协调工作；

问题1：是否按要求做好考勤、档案管理工作？

答案：应在接到通知后一个工作日内，为新员工办理考勤指纹录入工作（附件1：考勤录入记录本照片）；

与每月5日前完成全体员工的考勤核对工作，核对时需认真对照员工的请假、换班、加班表，如有不符，如实记录；且病假、丧家、婚嫁须有相应证明；

核对完成后制成《考勤记录表》，报人力资源经理、副总经理、总经理、董事长审核；（附件2考勤表照片；附件3餐费表照片；附件4保洁保安餐费表照片）管理员工各类劳动合同和员工档案，无关人员（除人事经理、副总经理、总经理、董事长以外的人员）不得随意调看合同和档案；所有档案应分类保存，予以编号；（附件5：档案、合同照片）

问题2：是否按要求做好保险相关工作？

答案：应在接到转正通知书后当月内，为该员工办理保险相关事宜；在接到离职通知后当月为员工办理保险转移手续。（附件6保险月报表照片；附件7保险个人信息登记表照片；附件8张秀进行保险信息系统录入照片）为员工办理保险时应耐心回答员工提问，妥善保管员工保险档案；每月将保险月报表报人力资源经理；（附件9保险合同领取签单；附件10医保手册领取签单；附件11社保签字转移单领取签字表；附件12秀水员工上保险盖章审批单照片；附件13秀水减少员工保险盖章审批单；附件14盛宏员工上保险审批单；附件15盛宏减少员工保险盖章审批单；附件16参加保险登记表）

熟知社保机构联系方式、联系人，必要时为公司提供支持。

在各种关于保险的法律法规颁布时应主动学习，并填写《保险政策法规变化分析表》报人力资源经理，为公司各项整改提供咨询；

二：全面负责公司招聘工作，为公司选拔出优秀、合格的人才： 1：负责各部门人员需求信息的收集、整理；

2：负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作； 3：建立招聘流程和建立相关制度；

4：对公司招聘方案的制定以及实施提供合理化建议，并保证招聘工作的顺利实施；

5：及时为新员工建立档案，做好背景外调工作，并组织相关部门对新员工进行培训；

6：为考核、培训合格的新员工办理入职以及转正手续； 上述招聘培训具体流程见《人力资源管理制度》

问题1：是否按照要求进行招聘工作？

答案：每月5日之前应联系各个部门主管填写《招聘需求表》（附件17），对有招聘需求的部门，及时组织该部门主管填写《招聘申请表》（附件18），报人力资源经理、副总经理、总经理、董事长审批后一个工作日内在网站上发布招聘信息；

对所有简历按照《招聘申请表》上的硬性要求（如学历、年龄等）进行筛选后，将符合条件的简历报相关主管进行二次筛选，确定面试名单；对不符合条件的简历，应将淘汰原因予以简单记录，填写《简历筛选记录表》（附件19）；对符合面试条件的人员，应提前至少两个工作日通知其面试，并将可以前来面试的人员名单按照面试时间制成《面试人员名单》（附件20）；

面试时应协助相关部门主管组织面试，在《面试人员名单》上对应聘者进行登记，收取简历，向相关主管发放《面试考评表》（附件21）；面试结束后及时回收《面试考评表》，通知合格者复试情况，并及时将情况告知淘汰的应聘者（附件22刘哲回复email告知），并将淘汰者简历按照时间、职位等编入公司人才库。

对通过考核决定录用的人员，应告知其需要交纳的材料（身份证复印件、照片、学历学位证书、离职证明、其他相关证明），将材料收齐后交人事经理； 四、完成领导交付的其他临时任务。

五、秀水街市场作为我国第一涉外市场，经常性的外交一二级警备接待外国元首和贵宾，具有重大的政治责任。作为人事专员，能够为公司挑选出好的人才，为公司注入新鲜血液对公司的发展至关重要。如未能尽到该职责，则势必使公司受到损失并带来严重后果。有鉴于此，人事专员应当在岗位职责所列范围内尽心尽力工作，本《人事专员岗位工作细则》所列各项工作内容和要求，如有以下情形的，将分别予以处理：

（1）、如违反上述各条款之规定，出现工作失误但未造成损失的，即视为严重失职和严重违反甲方规章制度；

（2）、在在工作期间，如出现工作失误但未造成损失的，视为不能胜任工作；同时单位可以予以调换工作岗位的处理（调换工作岗位时，薪酬作同等调整）；

（3）、如工作期间造成损失的，还应当赔偿相应的经济损失；

（4）、如连续一年均未违反上述任一条款规定的，下一年度将给予加薪的奖励，且加薪额不低于现有月工资的5%。

违反上述条款的，予以100元/次的处罚，若给公司造成损失的，除赔偿损失外，予以扣发当月工资直至开除处理。

所有员工在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，即使制度未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。

人力资源经理助理岗位说明书篇二

岗位职责说明书

人事岗位职责说明书

mnhr001 文件编号 人力资源部 所属部门 人事岗位 岗位名称 2014-08-19 版本

人事部岗位职责说明书 文件名称 1 页数

无 直接上级岗位 直接下级岗位 运营总监

负责公司需求人员的招聘、初试到岗安排；负责招聘渠道开发、建立与维护；负责员工培训计划的制

岗位核心价值

定和执行；协助运营总监完成其它工作。

工作职责与内容

工作内容 二级职责 一级职责

负责梳理、完善与招聘、培训有关的各项流程、程序、规章制度，形成建议方案提报人 1.力资源部经理审核

制度流程

定期针对招聘培训相关制度流程提出调整建议并进行更新 2.负责公司各部门及岗位培训需求调查并形成培训需求档案、1、根据培训需求档案制定培训计划建议方案报运营总监批准执行2、负责建立和更新员工培训档案，检查监督各部门的专业知识培训3、负责培训计划执行与实施，并对结果进行评估和考核4 培训工作、负责新进员工入职培训基础讲解和带教师傅安排跟进带教培训结果5 确定、讲师的确认及培训通知发布，安排布置培训会场/、负责培训的课程制定6、负责针对公司情况，适时制定户外拓展活动建议方案并主导开展执行7 负责观察期人员统计及到期提醒、1 招聘培训

工作、负责入职员工材料审核、入职员工手续办理并及时签订劳动合同或相关协议文件建立人2 事档案、负责审核店秘提交的各部门考勤统计数据保证数据的完整性及准确性3、负责公司转正、晋升、转调、离职等异动人员条件初审及手续办理4.负责为相关部门提供所需数据，并为数据的准确及时性负责、5 招聘工作

负责调查各岗位工作内容收集各岗位职务说明书进行归档管理、6 负责结合公司实际和岗位设置情况，开发、维护适合的招聘渠道、7 负责根据计划组织和开展各项招聘活动、跟进和分析招聘效果、8 负责收集各招聘渠道同行各岗位薪资待遇情况，并做出分析报告、9 负责招聘信息发布、更新，应聘人员的预约，接待、初试及录用通知、10、负责制定、完善面试组织程序及应聘者考核办法与标准；11

人力资源经理助理岗位说明书篇三

人事助理岗位职责说明书

一、鉴人与甄选技术。要有效的了解一个人，可以借助一些心理测试工具，目前比较风行的有mbit，它通过我们对一些事情的看法和处理方式来判断我们属于外倾(e)-内倾(i)、感觉(s)-直觉(n)、思维(t)-情感(f)、判断(j)-知觉(p)中的某些倾向，从而确定我们可能的发展趋势。据老师介绍，知名企业家大抵是nt型的人。因此，我们可以发现，我们的行为模式将最终决定我们的成就。

组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。代表公司参代加重大的内外活动;

要了解一个陌生人，我们除了与他交谈获取相关信息外，还可以通过非语言信息来判断，而且非语言信息往往更快更准确。“听其言而观其行，观其色而究其实”说的就是这个道理。

二、关于面试管理。我们公司以前在面试的时候，先准备一堆高难度的笔试题，把大家弄得七荤八素，再开始面试，面试的时候我上司叫我别说话，使劲听对方说，结果常常吓得来面试的人惶恐不已。现在我知道了，高效面试应该着眼于以下三个方面：创造轻松气氛;给被试者访谈提纲，以便参与;强调私密，建立信任。而在面试题目的准备上，bei行为事件面试法是比较值得推崇的一种办法。即通过询问被面试者最开心、最成功、最失败、最遗憾、最棘手、最有挫折感等问题来了解他与公司的企业文化、所需要的个性特质是否相吻合，从而决定是否录用。在回绝一个人时，比较得体的方式要先告诉对方结论，然后肯定对方的一些优点，再提些中肯的建议。毕竟hr的一个重要使命就是维系企业的人脉。维系得好，朋友遍天下;维系得不好，敌人遍天下。

外贸服装店营业员自身素质的高低，服务技能和服务态度的好坏，是影响专卖外贸服装店服务水准的最重要因素之一。因此，新任外贸服装店营业员在上岗前，需要接受基本知识的培训。

协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据，根据核对结果对各部门进行绩效考核，并根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作;

三、

四、关于绩效管理。绩效管理圣语：“考核什么你就得到什么。” 通过绩效考核可以建立绩效导向的文化;澄清职责和沟通信息，从而提高办事效率;激励员工，吸引留住并培训人才，这是对未来的管理。该工作的三大核心是：指标设计、激励设计与制度设计。一般而言，在设计指标的时候，综合平衡记分卡、目标管理法、kpi法各有优劣，企业可以根据自己的实践进行选择。所谓平衡记分卡，就是从财务角度、客户角度、内部管理、员工角度选取适用的指标来予以综合平衡，全面考量一个人的工作成绩。

五、关于薪酬设计。这部分的主要内容包括：基薪设计、奖励机制、奖金设计。薪酬设计已经上升到企业的战略高度，通过合理的薪酬设计，可以实现内部公平、提升外部竞争力、激励导向等目标，最终实现企业管理的效率与公平难题。要实现以上目标，在调查市场同类职位薪酬水平的基础上，兼顾学历、司龄、职称等差异，每岗设立不同的档次，从而基本上达到按能力付酬的理想目标。

六、关于培训管理。要管理好单位的培训工作，需要从培训角度分析、培训规划设计、培训实施评估三个层次来把握。

七、关于职业生涯规划。所谓职业生涯规划，就是要实

现个人与职位相匹配的目的。在人的一生中，不同的年龄段要考虑不同的事情：

30岁以前：发展个人自我意识，学习与人相处;建立个人自身的生活结构和方式;做出有效的教育和职业的选择。

认真做好现金收付日记账，及时与银行办理结算手续，做到日清月结，按期填报库存报表，务必做到账库相符，如发现短款，应及时查明原因，并报校领导解决。

30岁：第一次重估自我;第一次承认“时间有限”，第一次从幻想中醒来;责任取代了理想;让配偶接受自己实际上是怎样;承认子女实际上是怎么回事;终止非现实的交往。

首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

40岁中年危机：体力有下降的征兆;承认木已成舟;做出最终职业选择;应付空巢综合症;承认子女的成人角色;应付与年轻人的竞争;开始为御人与育人发愁。

50岁以后：复查个人对社会的贡献;专业化消退，智慧上升;与子女建立成人关系;根据身体和健康条件学会改变个人生活方式;珍视配偶。

对于我们的职业选择，大家可以对比分析一下：

技术/智能型职业：喜欢从事具有实际技术内容的工作，如工程技术、财务分析、系统分析，认为管理是“政治竞技场”。

管理型职业：分析能力-能够迅速识别信息、深入问题的核心(说到点上);人际能力-能影响、监督、统率、操纵和控制组织和各级人员。感情能力-能够使用权利而不感到内疚，在感情危机和人际危机面前，不是被压倒，而是承担起高水平的责任。具有很高的情感控制能力。

在面试考场上，就算准备充分，心理素质很高的考生也难免紧张，做不到万无一失，那么如何能够弥补自己的在考场的不足，赢得考官们的青睐呢?下面，专家给考生提出四点建议供考生参考，希望各位考生通过努力赢得自己心仪的岗位。

安全型职业：能够按要求行事，以维持工作安全为目的，寻找一种稳定的前途。

11 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，

总结

创造型职业：这样的人具有强烈的创造需要。如作家、艺术家。

(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

自主独立型：把自主和自由看得十分重要。

人力资源经理助理岗位说明书篇四

岗位说明书

职位名称：人事行政助理

所属部门：人力资源及行政部

直接上级：人事行政主任

直接下属：人事行政文员

职业发展：人事行政主任

岗位职责：

1.负责公司前台接待、客户接待、电话接转工作；

2.收发传真、复印文档，收发信件、报刊、文件等；

3.及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

4.负责各类会务的安排，公司会议室的管理、受理预约、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室、会议记录等；

5.负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

6.负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作；

7.整理、统计员工日常考勤资料

8.及时更新维护员工人事信息系统；

9.协助上级完成日常人事、行政工作，包括对各项规章制度的执行；

10.协助总经理文书类工作的处理；

11.完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：

1.20-28岁，中专以上学历，女性优先；

2.行政管理、人力资源管理、文秘类专业

3.一年以上相关工作经验

4.具备一定的人事、行政管理知识

5.工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力；

6.熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识；