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2022年客服跟岗实践个人总结范文(五篇)

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2022年客服跟岗实践个人总结范文(五篇)
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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。

客服跟岗实践个人总结篇一

有幸在广东省骨干教师培训活动中参加邹官民名师工作室的跟岗学习,这可以说是我教学生涯中一次难忘的学习交流机会。近20天的学习即将结束,记得来的第一天自己曾怀着既来之则安之的心情,此时却是那么地回味与恋恋不舍。此次学习的收获,正如我博客的名称:“明明成长的脚步”,20天的学习让我深深地感受到,我成长了。

工作未满十年,主客观的因素曾让自己深感职业的倦怠,对教学缺乏热情与动力,曾经对自己的发展方向感到迷糊。本次跟岗学习,是自身工作以来的一次强烈的思想冲激,一个转折点。20天跟岗学习生活的丰富充实不但让我开阔了视野,更重要的是结识了一群志同道合的伙伴、同行与名师团队,让我充分体验到团队的温暖、团队的力量、团队的智慧、还分享到团队合作的丰硕成果。

数天的特色参观、听讲座报告、听评课、上课等活动,增强了我在教育的理论层面与实践层面的认识的同时,一次又一次引起我的思考与对自身教学现况的反思,原本任务式的每天学习日志渐渐成为了自己舒发思想、新思考与和同行交流的平台,不时也能迸发起碰撞的火花,使自己慢慢成长起来。

20天跟岗学习,东莞各镇特色校园为我们的热情开放,经验的无私分享,固然让我们收益良多。名师团队及东莞市骨干教师们为我们提供的学习机会与听课指导更是让我们深感受益终身。在本次跟岗中,我有幸能参与了两次上研讨课的活动,这是极好的自我煅练与突破的机会,我十分珍惜。从集体备课、上课、评课、反思、修改、再上课、评课、反思的过程中,在名师团队、省骨干、市骨干教师的细心指导与帮助下,让我从教学理念到环节设计、从课堂组织到教学语言上得到一次自内而外的全方位的煅练与提升。只有把握每一次学习与锻练的机会,才有机会“破茧”而出,本次跟岗学习便是一次极好的机遇,我们要珍惜,要把握。

本次跟岗学习,最让我感动与敬佩的`是无论是整个东莞市美术教师团队、常平中心小学还是邹官民名师工作室,团队意识特别的强烈,老师们都有着共同的目标,尽管都承担着各种任务与工作,依然如同身处一个大家庭中,无分彼此,合作无间。正如跟岗的第一天邹老师所说的,这次跟岗培训我们并不是学习知识,而是通过团队互助交流,增进友谊,共同促进。20天的跟岗生活,邹老师、孙老师、黄老师、冯老师、殷主任等的生活上的诚挚关心、热情服务,学习上的虚怀若谷、不吝赐教,让我这个较为慢热的人也不知不觉地融入了这个温暖的大家庭!

20天的跟岗学习,从多位学校的领导的笑容中我看到了支持与欣慰,从很多美术教师的眼中,我看到了无比幸福的成功喜悦,美术教师的幸福感在东莞这处土地上开花了。作为一名美术教师,我必须明确自己的成长方向,本次跟岗作业中拟定的三年规划,我从专业发展、课堂教学、美术特色创建等三个方面为自己拟定了目标,期待不久的将来自己工作生涯的幸福之花也能同样绽放。

客服跟岗实践个人总结篇二

第一次跨进**市小学,就被学校那浓厚的文化氛围所吸引。校园虽不大,却精致典雅,有着深厚的文化底蕴。错落有致的树木、精致的橱窗、整洁的校园、别出心裁的标语、独特的走廊文化,无不散发出浓浓的人文气息。

我们的到来得到了**市小学领导的充分重视,还对我们两个学科的学员举行了一个简单的欢迎仪式。卓校长亲自参加了会议,给我们介绍了学校的办学特色,让我们感受**市小学的先进的办学理念。接著名师办洪老师为我们作了具体安排。来到桥儿头校区,见到了我们小组的导师柯庆疆,一位亲切热情的年轻女老师,我们折服于她的教学经验,教学水平。能够和她共同成长在这片数学钻研的热土上,是我们的荣幸,能够在她的指导帮助下钻研数学教学研究,是我们获得提高的有效推力。

我们是幸运的,能够来到温州的名校学习;我们是幸运的,能够得到温州名校领导的重视;我们是幸运的,能够领略名校教师的风采!在幸运中感动,感动他们的热情,感动他们的重视。

在**市小学,我们学习“以人为本”的.教学理念,学习“课堂文化”,学习“勤勤恳恳、默默无闻”的工作态度。学习教师们“深厚的专业知识”,对学生观察和了解的敏锐性。

在实践期间,我们聆听了四位导师的课,我们的导师是四位非常优秀的教师,他们的教学风格虽各不相同,但都有一个共同的特点:文本钻研深透,教学目标制定准确,教学方法运用多样。

还参加了**市小学的教研活动,在实践的三个星期里我们听了共20多堂课,包括导师的示范课,教研活动课,以及我们组员的诊断课和提高课。他们的很多课虽然都很朴实,既没有华丽的包装,也没有什么标新立异,但自始至终渗透着新课标所倡导的新理念。我们在感叹他们教学艺术精湛的同时,还深深被他们的敬业精神、求实精神所折服。

从她们身上,得到启示,得到理念,改变自己的观念。

听课学习是为了提高,只有真正将习得带入自己的课堂,才能真正地有所收获,有所提高。实践期间,我们组在导师的带领了,经历了磨课的课程,上诊断课与提高课。

进入**市小学的第一周,导师就为我们开设的指导课,柯老师的《认识钟表》生动活泼,她的语言亲切,非常关注孩子的学习,将学生放在主体地位,充分展示了教师魅力。第二周,我们小组每人准备诊断课,导师认真地听我们的课,听完后小组交流讨论,研究课堂中出现的问题,每个人都提出自己的想法,导师对我们的问题进行总结,并对我们的诊断课进行指导与鼓励。带着这些意见和建议,我们每人重新修改设计,在第三周上提高课,每个人都有所进步,有所提高,非常感谢柯老师和**市小学。

在**市小学的最后一天,在洪老师的策划下,我们两大组的学员在龟湖校区开出了四堂展示课,非常幸运开出了一堂《轴对称图形》。这次活动也得到了卓校长的支持,亲临活动,认真听课,给我们听出了宝贵的建议和意见。对我来说这是一次难忘的经历,对我的成长有着推动作用。

客服跟岗实践个人总结篇三

第一次跨进**市小学,就被学校那浓厚的文化氛围所吸引。校园虽不大,却精致典雅,有着深厚的文化底蕴。错落有致的树木、精致的橱窗、整洁的校园、别出心裁的标语、独特的走廊文化,无不散发出浓浓的人文气息。

我们的到来得到了**市小学领导的充分重视,还对我们两个学科的学员举行了一个简单的欢迎仪式。卓校长亲自参加了会议,给我们介绍了学校的办学特色,让我们感受**市小学的先进的办学理念。接著名师办洪老师为我们作了具体安排。来到桥儿头校区,见到了我们小组的导师柯庆疆,一位亲切热情的年轻女老师,我们折服于她的教学经验,教学水平。能够和她共同成长在这片数学钻研的热土上,是我们的荣幸,能够在她的指导帮助下钻研数学教学研究,是我们获得提高的有效推力。

我们是幸运的,能够来到温州的名校学习;我们是幸运的,能够得到温州名校领导的重视;我们是幸运的,能够领略名校教师的风采!在幸运中感动,感动他们的热情,感动他们的重视。

在**市小学,我们学习“以人为本”的教学理念,学习“课堂文化”,学习“勤勤恳恳、默默无闻”的工作态度。学习教师们“深厚的专业知识”,对学生观察和了解的敏锐性。

在实践期间,我们聆听了四位导师的课,我们的导师是四位非常优秀的教师,他们的教学风格虽各不相同,但都有一个共同的特点:文本钻研深透,教学目标制定准确,教学方法运用多样。

还参加了**市小学的教研活动,在实践的三个星期里我们听了共20多堂课,包括导师的示范课,教研活动课,以及我们组员的诊断课和提高课。他们的很多课虽然都很朴实,既没有华丽的包装,也没有什么标新立异,但自始至终渗透着新课标所倡导的新理念。我们在感叹他们教学艺术精湛的同时,还深深被他们的敬业精神、求实精神所折服。

从她们身上,得到启示,得到理念,改变自己的观念。

听课学习是为了提高,只有真正将习得带入自己的课堂,才能真正地有所收获,有所提高。实践期间,我们组在导师的带领了,经历了磨课的课程,上诊断课与提高课。

进入**市小学的第一周,导师就为我们开设的指导课,柯老师的《认识钟表》生动活泼,她的语言亲切,非常关注孩子的学习,将学生放在主体地位,充分展示了教师魅力。第二周,我们小组每人准备诊断课,导师认真地听我们的课,听完后小组交流讨论,研究课堂中出现的.问题,每个人都提出自己的想法,导师对我们的问题进行总结,并对我们的诊断课进行指导与鼓励。带着这些意见和建议,我们每人重新修改设计,在第三周上提高课,每个人都有所进步,有所提高,非常感谢柯老师和**市小学。

在**市小学的最后一天,在洪老师的策划下,我们两大组的学员在龟湖校区开出了四堂展示课,非常幸运开出了一堂《轴对称图形》。这次活动也得到了卓校长的支持,亲临活动,认真听课,给我们听出了宝贵的建议和意见。对我来说这是一次难忘的经历,对我的成长有着推动作用。

客服跟岗实践个人总结篇四

这次的跟岗学习活动主要是在导师的专业引领下,我们学员重新对备课、说课、上课、观课、议课等方面进行思考与探索,在课题研究方面进行交流并解惑,跟岗学习工作总结。

主办这次培训的华师基础教育培训与研究院的教授们希望通过这种方式,快速提升我们这些骨干教师的教育教学教研水平。愿望是好的,效果也是不错的,但由于开展跟岗学习活动是在学期中间,确实遇到了许多困难。

我今年任教高三3个班的理科综合教学,如果不是因为我所跟岗的沈祁老师的工作室就在本地,我根本不可能得到学校的批准,或许就会非常遗憾地像我们工作室的另两位学员罗聘和黄志勇老师一样,使这次的骨干教师培训学习半途而废。即便如此,我的申请也不能得到学校的"完全批准",学校从教学实际出发,担心我的学习活动会影响到毕业班的教学工作,因为生物老师较少,没有老师能够顶替我的工作。

为了得到学校的支持,我采取"曲线救国"的方式,通过主任、书记,反复强调这次的跟岗学习活动如何重要,如何难得,我可以跟着特级教师学习,观摩他的备课上课,获取非常宝贵的经验,可以快速提升自己的教学水平等等。同时保证决不拖欠学生的一节课,为了做到这一点,我经过多方协调,有1/3的课程是与其他任课教师对调,跟岗学习回来以后再上,1/3的课程是发测试卷让学生做练习,然后每周再利用三个晚修时间补白天的课程,而星期六照常上课。这样,白天我在工作室跟岗学习,晚上回来批改试卷或补白天的课程,同时抽空完成跟岗学习日记并更新博客。我就是在这样的半脱岗状态下按时完成了跟岗学习任务。

在跟岗学习期间,我也深切体会到我们的工作室主持人沈祁老师的不易。作为一名学校的'教导处主任,他权限不大,职责不少。每天他就像一个"陀螺"一样,比我们还要忙,既要协调学校各个方面的教学安排,又要指导我们进行跟岗学习,还要保证两者互不干扰。整个学习期间我们的活动都非常低调,既是他的风格,也是环境所迫。所以给予一定的经费给学校,是保障这种模式的学习能顺利进行下去的一个重要保证。

"过程与做法"

跟岗第1天:报到及食宿安排

跟岗第3天:学员研究课题开题及学员课题研究经验报告

跟岗第4天:随堂听课、评课

跟岗第6天:观摩生物科高一级备课组集体备课展示活动

集体备课、听课

跟岗第7天:学员上课(同课异构)、相互观课议课

跟岗第8天:学员上课(同课异构)、相互观课议课

跟岗第9天:前往海东中学听课、考察、交流

跟岗第10天:前往雷州一中听课、考察、交流

参观雷州西湖、三元塔等

跟岗第11—12天:前往乌石镇参观考察

跟岗第13—15天:学员上课、相互观课议课

撰写学习总结,整理跟岗学习材料

"效果与反思"

跟岗学习,除了学习到有关课题的研究方法外,最重要的就是改变了我在教学活动中的一些观念和做法。

从教十多年来,尤其是近几年,也参与了不少听课评课的活动。很多时候,都是区教研室主任带着我们去听刚任教高三老师的课。听课时,我和许多听课的老师一样,总会不由自主地将自己的经验代入,思考自己会如何上这一节课,与上课的老师进行对比,以此为标准并结合实际的教学效果来评价一节课的好坏优劣。所以在评课的过程中,居高临下的心理较多,掺入的主观因素较多,而对客观因素(尤其是学生的实际情况)考虑不足。而被听课的老师所在的学校校长往往又会非常重视我们这些老师的意见,从而造成一些老师的工作被调整。

当我把这一情况与导师和工作室的同行们进行交流时,沈老师的话引起了我的思考。他认为,单凭一节课的效果来评价一位老师的上课水平是有欠妥当的,我们要考量一位老师,就应该连续听他一个月的课,这样才会比较客观。同时我们在听一节课时,要考虑到这一老师的教学策略是否符合他的学生而不是符合听课者的学生。

沈老师还在我们都上了一节同课异构课后,专门进行了一场"观课议课"交流会,使我们明确地了解观课和听课的不同,评课和议课的不同。总而言之,我们要做一个清醒的观课者,客观的议课者,理性的思考者。

以前的我,为了追求教学成绩的提高,曾花了不少的时间去学习去尝试不同的教学方法,也取得了一定的效果。然而很多的做法现在回想起来,已经记不清是面对什么样的学生,在什么情况下使用效果最好,因为我没有记录,即使有反思,也仅是"反思"而已,都没有形成系统的文字。以至于到如今,这些方法、这些曾经的亮点缺少必要的观察数据,难以进行归纳总结,非常可惜,觉得自己纯粹是一"教书匠"而已。

而在这次的跟岗学习过程中,在跟岗作业的驱使下,我每天都及时地记录自己的学习情况以及反思结果,虽然成文不多,但现在重新翻阅,还是有种积累的思索的喜悦。这使我深深地体会到,心灵的火花转瞬即逝,我们要做个勤奋的"反思记录者",捕捉它、思考它、记录它。

我相信,在学院里的、博客上的众多导师和同行们的引领和帮助下,随着课题的不断深入研究,我会有更大的转变。

客服跟岗实践个人总结篇五

20天来,我在跟岗学习工作中耗费了大量精力,做到勤勤恳恳,任劳任怨。一切从大局出发,遵守学校规章制度,谦虚学习,努力提高教学质量。和同来的9位语文老师共同探讨,一起进步。按照刘老师的建议和要求,督促、检查、落实好每一篇日记,写好每一篇教案。我们9位语文教师在刘老师带动下形成了良好、高效的工作习惯,每次考核总能及时完成各项考核任务,达到预期效果。这次跟岗学习我们按要求要上一节精品课,写一篇精品教案,写好15篇日记,两篇读书笔记,三篇教学反思,一篇跟岗总结,任务真的很繁重,但我们并不觉得委屈,毕竟我们来这是接受磨练的,我已经做好了吃苦的准备,所以,累也不觉得累。

20天来,我来到阳江一中,不仅听了刘老师的精品课,也听了阳江一中的几位初中语文老师的课,这些课都有不少优秀的亮点值得我好好学习,好好揣摩。施贤贤老师的课,很有条理,知识点也很全面,我从中得到了启示,我们教课是教语文,不是教教材;教师在课堂中要真正教给学生有用的学习内容和方法;教师应有自己的独特见解,应有创新的意识。刘老师的课就如行云流水般,表达娴熟得令人惊讶。特别是刘老师的专题讲座,怎样提高学生读和写的能力。刘老师结合学生实际制作的写作反馈表,对我们的教学有很大的帮助。

刘老师把他大半生总结的经验悉心传授给我们,我觉得我们不仅要向刘老师学习教学,也要向老师学习做人。相比之下,我觉得自己还有很多方面需要学习和提高。通过刘老师的讲座,我认识到自己的教学工作还需进一步改进,在教学上要有精益求精的精神。通过再教育,使新的课程理念深入人心。在教师的自主学习中,每位语文教师的教科研水平都得到了更进一步的提高。教师在学习、交流、实践的过程中,把新的教学理念渗透到了教学中,教学注重培养学生的合作交流意识和实践创新能力,注重尊重学生的需要,培养了学生的自学能力。加强了骨干教师的引领作用。

在这20天里,我们9位教师连续开展互听互评课活动,鼓励教师之间相互学习,一起讨论,共同参与,发挥着传、帮、带的作用。26,27两天还驱车前往马水和海陵两个镇上中学去搞送客下乡活动。在每次听课活动,我们都认真抓好以下环节:组织听课,评课、总结。大家集思广益,发言积极,共同探讨了一些日常教学中存在的问题,提出了卓有成效的见解,提高了教师的.课堂教学水平。交流中,教师的教育科研能力也得到开发。通过活动,促进教师间的相互交流和合作,达到教学相长的目的。在这些活动的开展中,教师互帮互学,共同进步。这样的教研氛围,不仅加深了教师间的相互了解,更促进了教师教学水平的提高,达到了取长补短、共同发展的目的。

教学改革和教学科研是提高教学质量的根本出路,我们9位刘正才工作室的成员在刘老师的带领下,以提高课堂教学质量为目标,不断地进行探索、改革、创新。利用教研活动进行学习、交流,取长补短,不断提高课堂教学能力和教研水平,积极参与课题研究,深化课堂教学改革,积极参与课改实验。我们教师紧紧围绕课题研究开展工作,积极撰写跟岗日记和教学反思读书笔记。

1。有些教研活动开展的不够扎实,在许多具体工作环节上缺乏创意,与现实生活联系不够紧密,活动效率不高,没有发挥出教研活动应有的作用。

2。有时候本人对教学实践重视不够,与学生沟通不到位,认识不够端正,参加教研活动的热情、积极性不高。因此,影响了教研成果。

3。精品课上,学生活动开展少,对学生能力的培养不够。对学生的指导工作不到位,对一些本来是学生回答的问题老师包办了,影响了学生的积极性,不利于学生发散思维能力的培养。此外,老师对现实社会的观察、关注还不够,体现在在课堂上没有大胆地拓展课堂的容量。

教师是教育的关键,我要不断反思,不怨天尤人,不抱怨环境,努力加强学习,提高工作的责任心和工作的艺术性,更进一步地交流沟通,努力提高我的专业水平。

总之,教育教学的道路还很漫长,我知道我们的方向没有错,我会一直坚持下去!“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”!

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