总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
普通员工上班工作总结篇一
您好！
今天由于个人原因导致上班迟到了，对此，我感到非常的抱歉，事后，我也认真的反思了自己，所以在悔恨不已之时写下这份检讨书，希望领导能原谅我这一次。
事情缘由主要是因为今天早晨，因为天气的原因和昨天晚上太晚睡了导致早上赖床了几分钟，随后，在来公司的路上又遭遇了堵车事件，当时我就觉得可能要迟到了，但我却没有及时给您打电话或者发信息请假，导致事情在最后我还是迟到了。我很抱歉发生这种事，我也深知公司的规章制度是神圣不可侵犯的，我也清楚自己的考虑不周造成的严重后果，在此，我愿意承受公司给我的任何处罚，我也自愿承担给公司造成的一切影响的后果，只愿公司领导能原谅我这一次。
在这件事情发生之后，我想了很久，造成这个结果的主要原因都在我自身，我应该在明知第二天要上班的时候就应该早睡，不该熬夜导致早上起不来，我应该在明知是早上高峰时期会堵车的情况下就应该早点出门，留足从家里到公司的路程时间，我更应该在预知到可能会迟到的情况下，提前给上级领导打电话报备以及告知这件事的缘由。总而言之，言而总之，造成这件事的主要原因还是在我自己的身上，我自身的懒散，与自己的懒惰和考虑不周，以及对事情的预知能力，都造成了这件事情的发生，更何况公司明确规定了在上班途中，如遇到特殊情况和不可避免情况可能会迟到的时候，应该提前十五分钟或半个小时给公司打电话报备，以及经过领导同意之后方可迟到，否则做旷工处理。是我自己没有对公司的规章和制度熟记于心。所以这一切的一切都是自己造成的，怨不了任何人，要怪只能怪自己自作孽不可为。
综上所诉，我已经深刻的认识到自己的错误，并且在这里向公司领导表示：在以后的日子里，我一定不会再迟到，如遇到实在迫不得已的事情，一定在第一时间给领导报备，防范于未然，如若到最后万一万一实在还是迟到了，我会在下班后把时间补回来，一定不给公司造成影响，也不会再给领导及同事带来不必要的麻烦。
所以希望领导能够原谅我，并给我一次重新改正的机会，我相信在未来我一定会为公司获得一定的利益，在公司有所作为。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
普通员工上班工作总结篇二
您好！
在今天早上的时候，我又一次发生了上班迟到的情况，这已经是我最近一段时间里出现的第三次迟到了，出现这么多次的迟到让我感到了羞愧呀，虽然领导您对我的迟到好像没有太多的话要说，但是我能感受到您对我的失望。我知道，上班迟到不是一名合格的员工应该发生的事情，所以我在此要向领导您好好地检讨并保证一次。
等到我意识到情况有点不对时，我已经超过平时出门的时间了，尽管我已经竭力向车站跑去了，可时间也不看好我，我也没法让车辆的速度再提升一些，最终我还是没能赶在上班之前到达公司。在我进入公司后，我已经迟到了十分钟了，这也意味着我这个月的全勤奖又没了，这真是令我感到惋惜啊。除了奖金被扣除之外，我也被公司里的同事们给注视着，这让我尴尬的都不知道说一些什么话了，尤其是看到领导您都已经到了公司后，我就更加只想躲在自己的工位上了。
上班迟到看上去好像只是一个小事情，但是它揭示了你的工作态度和工作表现，一个连正常上班都做不好的人还怎么去做好自己的工作呢？由小看大就是这么来的，要是我偶尔出现一次迟到的话倒还好辩解一番，可连续的迟到绝对是个人的思想出了一些问题，要是持续下去的话不仅会影响到自己的生活，甚至还会使得工作出现严重的纰漏，这种情况可不是大家想看到的，所以我在这里向领导您保证，在接下来的`日子里我一定好好地注意自己的个人作息，做到每天提前赶到公司里，用我十二分的精神去迎接我的工作！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
普通员工上班工作总结篇三
报纸广告包括5月份-8月份、11月份-12月份平面广告。
pr活动包括：4月份公司开业背景喷绘设计，12星女孩logo、海报设计，魔方大赛logo、海报和户外喷绘设计。
在做完手上工作时能仔细检查，避免出错。
在工作中各方面得到了全面的发展：拍照摄像、平面设计、flash设计、陈列安装等。
在工作上和同事能达成默契，能进行有效的沟通和执行，高效率的完成工作。
在心态的控制上还有所欠缺，在工作上比较容易受情绪影响。
兴趣广泛，好奇心比较重。对于自我感兴趣的事情爱钻研，接收新事物的潜力比较强。能够举一反三，做事灵活且具有创造性和职责心。
性格方面比较乐观开朗，为人风趣，本性正直。缺点是性子直，比较急燥，目前正在逐步往更成熟稳重的方向发展。
20__年，我期望在设计上能有一些新的突破，比如更多的从受众的内心出发，而不是仅仅的只是为了促销。让受从能够看到一些眼前一亮的设计，这对于自身和提升庆春店的知名度都有帮忙，当然，这也是对自我的一个挑战。不仅仅在设计上要有突破，在营销企划方面也要开始学习系统的专业知识，并运用在广告设计上。一名成功的设计师必定对市场营销有独道的见解。
要完成这个目标，首先要自已的性格上着手，签于性子比较急，目前正在看一些和修身养性有关的书，对于改善自我的性格有很大的帮忙。平时多看一些国内外的设计营销网站，能吸收更多的灵感并运用在广告上。在工作中多与同事沟通，互相探讨和学习，对于20__，我充满了期盼。
普通员工上班工作总结篇四
您好！
就在昨天，我出现了上班迟到的情况，而且迟到的时间还挺长。我之所以迟到，很大一部分原因是因为我自己的问题，当然也和路上的交通情况有点关系，好在经过和领导您的交谈后，您把我的这次迟到记录消除了，真的是太感谢您了。所以为了让我以后长点记性，我还是觉得该给您写一份检讨书。
咱们公司的制度里面明确的规定了员工是不能无故旷工的，也不能迟到，负责就要扣除一部分工资。我对于这个规定是还是比较认可的，因为咱们公司上班时间是九点，所以我也不是很担心自己会迟到，只要我能早一点起来就行了。可在昨天，我却犯了一个很严重的错误，那就是在前天晚上的时候和朋友一起去街上狂欢了，导致回到宿舍时已经很晚了，我整个人非常的困，直接倒在床上就睡觉了。
等到了早上闹钟响了后，我才迷迷糊糊的清醒了一点，可这时候还是睁不太开眼，我直接把闹钟关了继续睡觉。不知道过了多久，我猛的翻起了身，一看时间发现已经超过上班时间了，这时候我刚忙整理了一下后就出了门去坐车。可好事我没有碰见，坏事倒是接二连三的来了，昨天不知道为什么，明明已经过了上班的高峰期了，可街上还是堵得厉害。就这样，当我到了公司时，已经超过规定上班时间很久了。
我知道迟到会扣工资，而且是会扣不小的数目，可我真的不甘心啊，因为我这个月那可是勤勤恳恳的工作，从没有迟到过啊，没想到这一次居然就因为去外面放纵了一下自己就破了戒了，这可真的让我难以接受啊。正当我想着办法时，领导您过来了，询问我今天为什么迟到了，我一五一十的把自己的情况都说了出来，领导您看在我这个月的工作做得还不错并且由于我还是初犯，所以消除了我这次迟到的处罚，这可真是让我感动的快留下了泪水。
经过这次迟到后，我下定决心以后再也不会让自己迟到了，我一定要合理安排好自己的时间，把生活和工作进行一个合适的调整，不会再让生活中的事情影响到自己的工作了。在这里，再次感谢领导您对我的关心和帮助，我一定不会辜负您的，我会在接下来的日子里好好地把自己的工作做好，让我的业绩蹭蹭蹭的向上涨！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
普通员工上班工作总结篇五
在即将辞旧迎新之际，我在回顾20__年度的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。
我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。
一、提高服务质量，规范管家服务。
自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要。
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《山东省物业管理条例-规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
三）20__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们靓都物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页！
一、咨询服务
遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。
热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
1.严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
2.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
3.对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
4.与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
二、接听电话
接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。
5.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
6.填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求
三、接待服务
热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。
负责外借用品的办理工作。
接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。
7.主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。
8.仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。
9.对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。
10.在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。
四、文案工作
负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。
11.文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。
12.节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。
五、邮件分拣
负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。
13.邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。
普通员工上班工作总结篇六
您好！
在今天早上的时候，我又一次发生了上班迟到的情况，这已经是我最近一段时间里出现的第三次迟到了，出现这么多次的迟到让我感到了羞愧呀，虽然领导您对我的迟到好像没有太多的话要说，但是我能感受到您对我的失望。我知道，上班迟到不是一名合格的员工应该发生的事情，所以我在此要向领导您好好地检讨并保证一次。
等到我意识到情况有点不对时，我已经超过平时出门的时间了，尽管我已经竭力向车站跑去了，可时间也不看好我，我也没法让车辆的速度再提升一些，最终我还是没能赶在上班之前到达公司。在我进入公司后，我已经迟到了十分钟了，这也意味着我这个月的全勤奖又没了，这真是令我感到惋惜啊。除了奖金被扣除之外，我也被公司里的同事们给注视着，这让我尴尬的都不知道说一些什么话了，尤其是看到领导您都已经到了公司后，我就更加只想躲在自己的工位上了。
上班迟到看上去好像只是一个小事情，但是它揭示了你的工作态度和工作表现，一个连正常上班都做不好的人还怎么去做好自己的工作呢？由小看大就是这么来的，要是我偶尔出现一次迟到的话倒还好辩解一番，可连续的迟到绝对是个人的思想出了一些问题，要是持续下去的话不仅会影响到自己的生活，甚至还会使得工作出现严重的纰漏，这种情况可不是大家想看到的，所以我在这里向领导您保证，在接下来的日子里我一定好好地注意自己的个人作息，做到每天提前赶到公司里，用我十二分的精神去迎接我的工作！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
普通员工上班工作总结篇七
设计部的工作对我来说应该是一个熟悉的领域，主要负责了__城购物中心的整体广告以及美陈设计。由于之前的工作是做商场美陈设计的，所以做起来就轻车熟路，但是平面方面就稍差些，在整体的分工中，总监主要负责设计的大体方向的确定以及平面类的设计工作，我主要负责美陈方面以及小部分的平面类设计，以及联系第三方等工作。
10月份：公司新办公室的装修，物料购买，电话网线等安装。月底，同总监一起做了__城万圣节的部分设计，（这部分是为其他公司做的万圣节进行补救）。并且全公司进行了现场施工。
11月份：开始拟定__城圣诞节的主题元素，大体方向等，做了相应的平面广告类设计和美陈设计。在甲方意见中不断进行修改，与11月下旬开始施工。期间做了__城美食节的设计方案。__城市广场的户外等。
12月份：相应的平面类的户外、海报、活动背景墙等做的多了些，并且协助策划部做活动现场多，采购、现场配合等。
1月份：上旬开始做__城春节的美陈方案，改了很多次，方案也做了好几套，庆幸的是最终对方案进行了实施。由于人员配备齐全，商场施工由外联的同事负责，对我们设计部有了很大的帮助。下旬对外联部的活动策划进行了相应的道具设计及采购。
2月份：开始着手设计__城三月份的约会春天，畅想海洋为主题的美陈方案。公司明年开始做住宅，由于之前没有做过相应的工作，感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以不敢掉以轻心，向总监学习，从网上多看，多收集资料，感觉自己这段时间，在平面上还是有一点进步的。经过这段时间的学习、积累，能够处理日常工作中出现的设计问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过这半年的锻炼都有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
当然，我也存在一些问题和不足，主要表现在一下几点：
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；
第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
第四，由于比较喜欢卡点上班，遇到堵车的时候就会有迟到的现象。
第五，平时喜欢在工作的闲暇时间浏览一些网站，看一些新闻资讯，不知道是否违反了公司的规定。这些缺点和不足我会在明年的工作中进行改善。
非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中能不断的学习，不断的进步，不断提升自身的素质与才能。展望新的一年，我将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
普通员工上班工作总结篇八
尊敬的领导：
您好！
在今天早上的时候，我又一次发生了上班迟到的情况，这已经是我最近一段时间里出现的第三次迟到了，出现这么多次的迟到让我感到了羞愧呀，虽然领导您对我的迟到好像没有太多的话要说，但是我能感受到您对我的失望。我知道，上班迟到不是一名合格的员工应该发生的事情，所以我在此要向领导您好好地检讨并保证一次。
等到我意识到情况有点不对时，我已经超过平时出门的时间了，尽管我已经竭力向车站跑去了，可时间也不看好我，我也没法让车辆的速度再提升一些，最终我还是没能赶在上班之前到达公司。在我进入公司后，我已经迟到了十分钟了，这也意味着我这个月的全勤奖又没了，这真是令我感到惋惜啊。除了奖金被扣除之外，我也被公司里的同事们给注视着，这让我尴尬的都不知道说一些什么话了，尤其是看到领导您都已经到了公司后，我就更加只想躲在自己的工位上了。
上班迟到看上去好像只是一个小事情，但是它揭示了你的工作态度和工作表现，一个连正常上班都做不好的人还怎么去做好自己的工作呢？由小看大就是这么来的，要是我偶尔出现一次迟到的话倒还好辩解一番，可连续的迟到绝对是个人的思想出了一些问题，要是持续下去的话不仅会影响到自己的生活，甚至还会使得工作出现严重的纰漏，这种情况可不是大家想看到的，所以我在这里向领导您保证，在接下来的日子里我一定好好地注意自己的个人作息，做到每天提前赶到公司里，用我十二分的精神去迎接我的工作！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
普通员工上班工作总结篇九
您好！
在今天早上的时候，我又一次发生了上班迟到的情况，这已经是我最近一段时间里出现的第三次迟到了，出现这么多次的迟到让我感到了羞愧呀，虽然领导您对我的迟到好像没有太多的话要说，但是我能感受到您对我的失望。我知道，上班迟到不是一名合格的员工应该发生的事情，所以我在此要向领导您好好地检讨并保证一次。
等到我意识到情况有点不对时，我已经超过平时出门的时间了，尽管我已经竭力向车站跑去了，可时间也不看好我，我也没法让车辆的速度再提升一些，最终我还是没能赶在上班之前到达公司。在我进入公司后，我已经迟到了十分钟了，这也意味着我这个月的全勤奖又没了，这真是令我感到惋惜啊。除了奖金被扣除之外，我也被公司里的同事们给注视着，这让我尴尬的都不知道说一些什么话了，尤其是看到领导您都已经到了公司后，我就更加只想躲在自己的工位上了。
上班迟到看上去好像只是一个小事情，但是它揭示了你的工作态度和工作表现，一个连正常上班都做不好的人还怎么去做好自己的工作呢？由小看大就是这么来的，要是我偶尔出现一次迟到的话倒还好辩解一番，可连续的迟到绝对是个人的思想出了一些问题，要是持续下去的话不仅会影响到自己的生活，甚至还会使得工作出现严重的纰漏，这种情况可不是大家想看到的，所以我在这里向领导您保证，在接下来的日子里我一定好好地注意自己的个人作息，做到每天提前赶到公司里，用我十二分的精神去迎接我的工作！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
