当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
环保工作心得体会演讲稿题目篇一
这次，政府机构改革将市环保局列为市政府组成机构，市人大常委会依法任命我为市环保局局长，此时我深感责任重大。市环保局作为市政府环保行政主管部门，担负着全市环境保护和生态建设的重要职责。在今后的工作中，我将在市委、市政府的领导下，始终强化人大意识，积极自觉接受人大及其常委会的监督，围绕全市经济社会发展大局和环保目标，认真履责、依法行政、勤政为民、廉洁自律。在自己的任期内努力抓好以下几方面工作：
一、认真学习，努力提高执政能力。
我将始终根据形势发展，坚持自加压力、刻苦钻研、勤于思考，深入贯彻落实科学发展观，努力提高经济、科技、环保、法律等各方面的知识水平，不断开拓自己的视野，提高总揽全局、抓好环保工作的能力。
二、围绕环保，忠实履行岗位职责。
我将始终保持积极进取、开拓创新的蓬勃朝气，按照“建设生态”的战略目标，在环保领域进行广泛调研、深入实践，带领环保战线全体干部职工坚持高起点、高标准管理，严格履行环保监管职能，全力以赴抓好各项工作，努力推进全市环境保护工作。出实招、创新招、见成效。
三、行必责实，认真实践为民宗旨。
我将牢固树立“关注民生抓环保”的理念，切实把维护广大群众合法的环境权益作为工作的出发点和落脚点。认真对待和处理群众来信来访，着力解决突出的环境问题，尽力化解各类矛盾，维护社会稳定大局。
四、依法行政，全力加强队伍建设。
在环境保护工作中，要始终严格执行法律法规，落实执行市人大及其常委会决议、决定、审议意见，认真办理人大建议、意见，不断加强制度建设、规范行政行为、提高执法水平。同时，要进一步在环保系统营造想干事、能干事、干成事的良好氛围，着力培养一支政治可靠。、作风过硬、业务精通的干部队伍。
五、廉洁自律，始终保持公仆本色。
作为市环保局党风廉政建设责任制的第一责任人，我将认真执行领导干部廉政准则的各项规定，以身作则、率先垂范。尤其对重要建设项目审批、干部任用和人员安排等问题，做到集体讨论、民主集中。在管好自己的同时，严格管好家属和身边工作人员，带好队伍。时刻牢记“两个务必”的要求，从严要求、慎用权力、奉公以勤、律己以俭，树立清正廉洁的良好形象，以良好的工作业绩向市委、市政府，向全市人民交上一份满意的答卷，不辜负在座各位对我的信任和期望。
谢谢大家!
环保工作心得体会演讲稿题目篇二
同志们：
今天，我们在这里隆重庆祝环卫工人节，对在环卫工作中涌现出的先进集体和先进个人进行表彰。在此，我代表市委、市政府向辛勤工作在环卫战线的广大干部职工致以节日的问候!向受到表彰的先进集体、先进个人表示热烈的祝贺!
向多年来理解、支持环卫工作的社会各界人士、广大群众和环卫职工家属表示衷心的感谢!
环境卫生状况是城乡文明的重要标志之一。我市城乡环境美丽整洁，都凝聚着是广大环卫工作者辛勤的汗水。环卫工人最辛苦、环卫工人最忙碌，环卫工人也最值得我们尊重!
1987年，牡丹江市率先在全国设立了“环卫工人节”，这一创举引起了巨大的反响，全国相继有408个城市设立了“环卫工人节”，广大环卫工人的辛勤劳动越来越多的得到全社会的理解、尊重和支持。
市委、市政府今天召开环卫工人节庆祝大会，并拿出8万元对先进集体和个人进行表彰，今后我们要把这个好做法巩固下来，变成一种长效机制，加大表彰额度，每年都要集中对环卫战线涌现的先进集体和个人进行隆重的表彰奖励，让他们有地位、有尊严、有面子!
多年来，广大环卫工人在最平凡、最艰苦的工作岗位上，起早贪黑、披星戴月，不畏寒暑、不计得失，尽职尽责、任劳任怨，为净化美化城乡环境做出了重要贡献。
是你们的辛勤劳动，装点了如此清洁美丽的城乡!是你们的辛勤劳动，提升了广大群众的生活满意度。在这里，我要真诚地道一声：你们辛苦了!市委、市政府感谢你们!全市人民感谢你们!
一年来，我们紧紧围绕“改善城乡环境，巩固省级卫生城市创建成果”这一目标，持续加大资金投入，健全完善保洁机制，城乡卫生环境明显改善，为我市创建“三优”文明城做出了巨大贡献。
一年来，我们坚持党政齐抓共管，形成了社会共同参与的新格局。市委、市政府高度重视城市环境卫生工作，先后召开专题会议18次，从改善民生、保护环境、塑造城市形象、促进经济发展的高度出发，把环境卫生保洁工作纳入“十大绩效工程”和“五个一”活动，列入领导干部实绩考评的重要内容。市人大、政协也积极参与，组织人大代表、政协委员对城乡环境卫生保洁工作进行专题调研。
一年来，我们不断完善运行机制，构建起适合城乡卫生保洁的管理体系。逐步完善市场化运作机制，组建城乡保洁公司2个，积极探索“三位一体”考核监督机制，实行全天候保洁制度，推行“一线工作法”，大幅增加保洁经费投入。
一年来，我们不断夯实城乡基础设施，城乡居民生活环境得到了极大改善。持续增加基础设施建设资金投入，投资2100万元，高标准完成“旧小区改造”和“万棵果树进社区”工程，改造旧小区64个，硬化面积9.8万平方米，打造精品小区6个，改造率达100%。投资160万元完成农村改厕4500座，全市改厕总数达到1万余座，无害化卫生厕所普及率达到60%。
一年来，我们集中开展专项行动，加大了对重点和难点地区的治理力度。深入开展“城乡环境治理年”活动，坚持将日常保洁与集中治理工作相结合，投入300万元，组织专项治理行动150次，清理脏冰积雪、生活垃圾7800多车、9.4万吨。积极开展病媒生物防治专项行动，投资21万元，购买灭鼠药10吨，蟑螂药3吨，灭蚊蝇药剂3000瓶，免费发放到乡镇村屯、街道社区，“四害”得到有效控制。扎实开展疾病防控工作，全市未发生重大传染病流行事件。
取得的成绩难能可贵，面临的问题也不容忽视：
一是城区卫生还存在死角死面，部分居民小区、背街小巷垃圾清理不及时、不彻底，尤其是棚户区还需要加大管理力度。
二是城乡结合部垃圾倾卸问题还没有得到根本治理，公路两侧经常有倾倒的生活垃圾和建筑垃圾，几个主要出城口“白色垃圾”依然存在。
三是农村“柴草乱放、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼、畜禽乱跑”的现象比较普遍，一些村民的卫生保洁意识欠缺，思想观念和不良生活习惯没有转变，一些农村卫生状况差强人意。
我们要在今后的工作中，切实采取得力的措施，认真加以改进。在此，我对全市环境卫生工作提三点希望和要求：
一要不断推动全市环卫事业的提升发展。环卫岗位是一个崇高的岗位，虽然很辛苦、很平凡，却是城乡文明建设中不可或缺的重要组成部分。当前，我市正在创建国家级卫生城、园林城和环保模范城，“三城”同创对于扩大我市知名度、美誉度，提升全体市民、城乡居民的生活环境意义重大。我们既是受益者，也要主动争当参与者。要有一体化发展、融入式发展的理念，要有环境改善、人人受益的理念。
希望环卫战线广大干部职工，进一步弘扬奉献精神，不断改善作业条件，深化行业改革，提高工作效能，努力推动我市环境卫生工作再上一个新台阶。
希望广大环卫工作者以先进典型为榜样，继续发扬爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，积极投身环卫事业，提高工作效率和水平，始终保持着奋发向上，辛勤奉献的精神风貌，在平凡而光荣的岗位上再展风采、再创佳绩。
二要积极营造爱护城乡环境的良好风气。创建优美的城乡环境，仅靠环卫工作者的努力是远远不够的，需要全社会和广大人民群众的理解和支持。要坚持做到讲究卫生从我做起、改善环境从身边做起、爱护家园从小事做起，坚决杜绝乱扔乱倒、乱搭乱建、乱停乱放等不良行为，切实聚起合力、养成习惯，让文明之风盛行全市大地。
特别是新闻宣传部门要大力宣传环卫战线涌现出来的先进模范人物，把环卫工人的精神风貌充分勾画出来，把环卫工人默默奉献的感人事迹叙写出来，把环卫工人为建设“首善之区、和谐文明”所做的贡献展现出来，教育广大人民群众遵守环卫法规和社会公德，引导广大人民群众树立卫生意识、健康意识、参与意识，尊重环卫工人劳动成果，自觉爱护环境。
三要切实形成关心环卫工人的社会风尚。天冷地冷决不能让环卫工人心冷。为环卫工人办实事是党和政府重视关心环卫工作、支持环卫事业发展的具体体现。各乡镇各部门都要为环卫工人着想，多为环卫工人解决实际问题。要把环卫工人的安危冷暖放在心上，切实做到生活上多关心、工作上多支持、困难时多帮助。
今后，我们要逐步提高环卫工作者的待遇，逐步提高先进集体和先进个人的奖励水平，特别是对默默无闻、辛勤劳作的优秀一线工作人员要加大奖励力度。
要注意运用法律的手段保护广大环卫工人的利益，对于那些妨碍环卫工作、侮辱环卫工人的事件，要严查快办，切实保障环卫工人的合法权益，真正在全社会形成人人理解、支持和关心环卫工人的社会新风尚。
同志们，环卫工作者是城乡的“美容师”，你们有美丽的心灵和高尚的奉献精神。
我相信，有党委政府的高度重视，有环卫工作者的真心付出，有社会各界和广大市民的热情支持，我们一定能够把环卫工作提高到一个新的水平，一定会使我市城乡变得更加整洁美丽。
借此机会，衷心地祝大家节日愉快、工作顺利，身体健康、阖家幸福!
环保工作心得体会演讲稿题目篇三
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：大家好!非常荣幸能参加今天的演讲比赛。我今天演讲的题目是《用心做到更好》!
朋友们，记得有一句广告语：“没有最好，只有更好”!这简简单单的八个字，昭示了企业永不满足现状，永远追求卓越的经营理念。这句话在我们环保人的内心深处也引起了强烈共鸣。我们深切地意识到，在构建和谐社会，倡导人与自然和谐发展的今天，做好环保工作有着举足轻重的作用。所以，我们环保人誓言在工作中也要精益求精，用心做到更好!
作为环保战线上的一名普通党员，置身于打造“生态宜居卫东”的发展目标，我们应该怎样做呢?这就要我们从自身做起，从点滴小事做起，身体力行，用实实在在的行动来书写我们环保工作新的辉煌篇章。具体说来，就需要我们在工作中认真书写好三个词：
第一个词：责任。
人来到世间，在享受多彩生活的同时，还要背负起一个字轻意重的行囊，那就是责任!身为环保人，我们清楚，这份责任不是空洞的口号，不是华丽的装饰，而是爱岗敬业的实际行动，是无怨无悔的拼搏付出!这份责任需要我们认真对待自己的工作，要克服懒惰和浮躁心理，以务实的态度、创新的精神，积极主动的热情来做工作。回望近年来的环保工作，我们制定了严格的环保标准;我们斩断了一条条排污的恶龙;我们织就了群众监督与举报的“天罗地网”;我们掀起了全民动员，人人心系环保的热潮!我们正在勇担责任，为了我们有一个有清山绿水，蓝天白云，繁花似锦，鸟儿歌唱的“明天”，挥洒汗水，勤奋工作。这正是我们责任感的最真切体现!
第二个词：奉献。
在我们环保人身上，也许没有动人的诗篇，没有离奇的故事，我们有的是不管风里雨里，行遍大街小巷，查排污、促整改的紧张忙碌;我们有的是夜以继日，团结做战，治理违规排放的一次次重拳出击;我们有的是主动积极、耐心细致，宣传各项法律法规，提高大家环保意识的不遗余力!我们勤奋敬业，营造着___区的清新有序;我们披星戴月，描绘着卫东区的美好明天!
第三个词：律己。
虽然我们的工作很平凡，但不可否认，我们的手中握有一定的权利。一些违反规定的企业和个人试图以金钱开路，来换取对他们污染环境行为的漠视和放行。这就需要我们时刻牢记，自己手中的权利是人民赋予的，必须用来为人民谋利益，必须面对金钱诱惑刚直不阿、清正廉洁。所以我们必须努力加强自身修养，始终牢记“形象比金子更宝贵”，牢固树立廉洁自律的意识。我们要经得起诱惑，守得住清贫，淡泊名利，无私奉献，对待工作多一份激情，多一份责任，多一份信心，多一份理智，多一份对人民群众的良心!
乘风破浪正当时，直挂云帆济沧海。___区工业经济实现大发展，环境保护工作也一直稳步前进。这不仅是区委、区政府认真落实科学发展观、高度重视环境保护工作、加大环保投入力度的成果，更是环保干部职工用心血和汗水凝聚的丰碑。___区环保局将紧紧围绕区委、区政府打造“生态宜居城市”的发展目标，按照中心工作抓重点、服务大局攻难点、改善民生抓亮点的工作思路，突出污染减排和环境综合整治“两个抓手”，抓住环境监管、环保审批、秸秆禁烧“三个重点”，打好环境规划、环境监测、环境监察、环保宣传“四项基础”，增强信心，抢抓机遇，克难攻坚，乘势而上，开创环保工作新局面，力争在全区上下构筑起一道环保绿色屏障。
朋友们，愿我们都努力用心做到更好;愿我们的工作事业，乘创先争优的'强劲东风扬帆远航!相信在这一波澜壮阔的航程中，我们一定有书不完的豪迈，道不尽的辉煌!谢谢大家!
环保工作心得体会演讲稿题目篇四
挂职是锻炼干部的有效途径，其中有相当一部分干部在挂职期间收获颇丰。
关于挂职收获我个人总结如下几点：
1、主动适应，全身心投入挂职锻炼工作。初到社区工作环境、工作内容、工作方式、工作对象都相对陌生，为尽快实现角色转变和适应工作，首先从思想上把自己置身于社区，以能为社区做一些工作感到无比光荣，很快进入工作状态。数多月来，服从社区的安排，认真履行办公室副主任职责，严格按照作息时间上下班，尊重社区领导，团结单位同事。
2、自觉学习，努力做好挂职锻炼工作。社区作为区政府的一个重要职能部门，具有较强的专业性，为了更好做好办公室工作要主动查阅有关资料、文件，坚持多听、多看、多学、多记、多想，做到边学习、边交流、边思考。坚持有空就多问多学，熟悉各方面的基本情况，学了解社区现在及今后工作方向。在做好办公室业务工作时，注意将工作中遇到问题的处理方式对照自己以往的工作思路和工作方法，坚持取其所长，补己之短，在对照分析时，结合乡镇工作实际，做深度思考，从中借鉴区级部门优良的管理经验，运用到以后的工作中。
3、锻炼自我，架起沟通的桥梁。挂职锻炼是难得的学习机会，更是一次难忘的工作经历。挂职作为一种特殊身份不能忘记自己代表的不只是自己的形象，更是单位党委、政府的形象，身负着组织的使命、厚望和期待。要加强与社区干部的交流，始终报着学习的态度，虚心向他们学习，加强和他们沟通，诚心和他们交朋友，并且要建立起深厚的感情和友谊。同时借挂职锻炼的机会搭建起我院与社区的沟通、发展、友谊的桥梁，积极向他们介绍我院青年志愿者的基本情况，宣传各方面的发展状况，以便他们在今后的工作中给予更多的关注、支持和帮助。
七年的挂职锻炼工作，通过学习了解和亲身体会，我们的志愿者感受到了收获，既解放了思想，开阔了眼界，也认识到了差距和不足，增加了工作压力和动力。感受之余，更多地是思考，如何进一步做好后面的工作，一年期满后自己将会有什么进步，如何向组织交一份满意的答卷。因此下一阶段我应做好以下工作：
进一步了解社区目前的情况及环保工作特点，不断做好所承担的工作。结合目前正在开展的深入学习实践科学发展观活动，积极投身到学习活动，更加主动的学习。积极做好社区活动办组织开展的一系列活动，通过学习和工作的开展，争取得到环保局领导和同事们对我各方面的认可。
继续加强与环保局干部职工沟通交流，建立深厚的感情，同时要将在环保局挂职锻炼的情况及时汇报给组织，以便他们掌握我挂职锻炼工作的情况。
环保工作心得体会演讲稿题目篇五
我有幸参加了这一年的春运列车乘务员工作。
广场上排起了一条条长队，人流涌动。
人们提着大包小包，携着老人和小孩，空气中弥漫着回家的渴望和迫不及待的焦躁。
几十名警察拿着棍子在人群外来回走动。
这就是春运了!
看着汹涌的人群，我不由得倒吸一口气。第一次坐上火车的激动，从8000多人的面试中成功进入乘务员队伍的自豪感，一下子就被这紧张的气氛所淹没了。我呼唤车厢里的拍档，扯大嗓子叫还未上车的乘客排队，一个一个检票上车。在一月的寒风中，一袭袭黄衣显得格外抢眼。
接下来的日子就仿佛变得支离破碎......
深夜值班，伙食不好，缺水，车厢内人多拥挤，在哄隆的火车上难以入睡，一系列的问题接踵而来。然而，车长的领导有方，组长的尽职尽责，同伴们的真诚帮助，却使我在冬日中感到一阵阵莫名的温暖。无论多苦多累，年轻人在一起的地方总会有欢笑和乐趣。打扫车厢，清洗厕所、循环报站，每天重复一样的工作，也不觉得枯燥。我摸挲着身上的战衣，上面的黄色显得那麽鲜明，那麽热烈，像阳光般明媚照人。
这就是青春的颜色吧。
十来天的旅途中，给我印象最深的还是临近春节的最后一趟车。
超员
在这趟车出车之前，车长已经给我们打了预防针“先前几趟车你们已经见识过了，但老实说，那时的人流量只能算是比一般多一点。这是春运前的最后一趟车，人流是最多的，你们要注意了。”我听了，不禁狐疑：以往几次已经那麽挤了，还能再挤人吗?可是当现在车厢内超员百分之二百时，我才真真切切的感觉到什麽叫春运的压力。在始发站的时候，我在车厢里负责疏导旅客，却早已被密密实实的人群挤得动弹不得。”前面为什么堵住了?“一些乘客怒吼到。繁杂的声音中，我仿佛还听见外面的拍档喊到:’’快点让他们进去吧，后边的人进不来!”我很想看清楚前面的情况，无奈却被一簇簇人头挡住了。还是不动，人们吵得更凶了，空气似乎差一点就要炸裂。我急中生智，一下子站到座位上，几步跨到前面。原来是一个乘客把一个很大的包放在那里，在座位间挤住了。一番努力以后，人流终于开始动了。虽然现在天气很冷，但车厢内却是热烘烘的，我发觉自己已经出汗了。
遭遇小偷
早已听老乘务员说这趟车定会吸引来许多小偷，没想到果真给我遇上了。那是在达州终点站回程的时候，我正在检票，却发现一个小伙子的手总是飞快地往别人的包里插。我猛然地醒到，这就是小偷。“请大家看好自己的行李。”，我一边大声喊道，一边盯着那小偷。怎知他还是不肯离去，而是转到队伍后面去，手还是不老实。我不禁怒了，看着不远处就有乘警走来，瞪着那鸟人很凶地吼到：“还不走，警察来了”。小偷才佒佒地走开了。
这半月来的日子就像火车奔驰一样，过得飞快，却又那麽充实。 一次春运完整地跑下来，回到宿舍，才感觉人快要累坏了。不过还好，身体还是健康的，一点小病也没有。思忖着这趟旅程的收获，笔记本上留下了我早已印在心中的八个质朴却又意味深长的字眼：责任、吃苦、实践、感悟。
环保工作心得体会演讲稿题目篇六
时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。
现对当前阶段性的培训总结如下：
一技能培训：
1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。
2。熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。
3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。
4.熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。
5.掌握客人入住时收银工作。
6。了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
二、军事训练
1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统;
2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作;
3.全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步;
通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。
环保工作心得体会演讲稿题目篇七
做为一名空乘也就代表着公司、地区乃至于。比如有乘客想当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要对概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有大体的。乘务员的工作仅是在飞机上面，更的是需要平常对生活的积累与细心观察对学习的，才会使平日里的工作得心应手。
在服务我乘务员为旅客服务,上是人与人之间的沟通、交往的人际关系。服务工作的基础在于旅客心理,旅客,热爱旅客。眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量旅客的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最的印象。(来自范文网转载请保留
我想，一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着不相干的事情,这时旅客会对的公司和员工留下样的印象呢 他在想:不旅客,对不屑一顾或者想公司的管理体制很松散...等等对公司形象不利的看法。反之旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到了和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。
这几年的飞行我同旅客不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能的好旅客矛盾或服务冲突一朝一夕能的，要总结别人和的经验。但我想，在问题时，自身要情绪稳定，有的观察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化无。
总之，现在的阶段是我自身服务的最佳时期。在工作中我会学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。
乘务员工作心得体会演讲稿篇2
这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。
做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。
我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢 他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。
在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。
环保工作心得体会演讲稿题目篇八
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
环保工作心得体会演讲稿题目篇九
随着我市创建国家卫生城市和创建国家环保模范城市一举成功，环卫工作有了新的突破，受到各级领导充分肯定和市民群众广泛好评。但是新双创工作和对市容环境卫生工作提出了更高更新的要求。市委市政府高瞻远瞩，实行环卫体制改革，使我市环卫事业走上良性循环的发展之路。
环卫体制改革是适应社会主义市场经济体制和现代化城市发展的要求，使环卫工作步入市场化、企业化、专业化、产业化的环卫运作机制，提高环卫管理和运行水平，推进环卫市场化、产业化进程，完善市容环境卫生的长效管理机制的重大举措。市、区两级分别成立了环卫局，经费由财政供养，对环卫管理体制、作业体制和监督体制进行合理调整，实行统一清扫、统一清运、垃圾统一处理、清运费统一征收，建立起了科学合理、高效长效的环卫管理体制，对于我市创建“两个最佳”和“四市”建设具有十分重大和深远的意义。
近年来，我市城市档次和品位在不断提升，现在的宝鸡变得很美丽，很干净。今年4月30日，宝鸡市“国家卫生城市”命名授牌仪式隆重举行。时隔不久，姚市长又从北京捧回了了“国家卫生城市”的金字牌匾。这一块块金光闪闪的牌子象征着崇高的荣誉，也凝聚着环卫工人一份辛勤的汗水。荣誉只能说明过去，未来充满着挑战。在下一步创建全国文明城市、国家生态园林城市中，环卫工人同样责无旁贷，任重道远。
环卫事业与城市经济发展紧密相联，与人民群众利益切切相关。我作为光荣的环卫工作人员，就应该珍惜岗位，在自己的岗位上尽心尽责、拼搏创新、不断钻研、精益求精，做好环卫工作就是为人民服务。
环卫工作的任务就是为我市的经济发展和市民生活创造一个卫生的环境，通过对不断的学习和思索，我对环卫工作有了更深层次的认识，我觉得做好环卫工作就是实践“三个代表”重要思想最实际的行动。体现在具体的行动之中，就是要认识在先、吃苦在先、服务在先。
首先，要认识在先。面对“脏、苦、累”的工作环境和少数人眼中低人一等的工作，更应该在思想上牢固树立“我所从事的环卫工作就是为党服务，为人民群众服务”理念和认识，把环卫工作当成新双创工作的重要组成部分，和我市中心工作结合起来，具体到环境卫生工作，就是珍惜岗位，干好自己的本职工作。
其次，是吃苦在先。要干好环卫工作，没有吃苦耐劳、无私奉献的精神是不行的。体现在工作中，就是要业务精通，对自己的工作岗位了如指掌，学好工作的本领。要在工作中实践“辛苦我一人，干净千万家”的行业奉献精神，立足环卫工作，安心环卫工作。今年，市委市政府又提出了创建“国家园林城市”和“全国文明城市”的热潮，做好环卫工作，就是投身创建“两个最佳”和“四市建设”的最好实践，在具体工作中，就是要净化每一块城市环境，清除每一处积存垃圾，消除每一处卫生死角，吃苦奉献，积极完成工作任务。
最后，是坚持服务在先。环卫工作看似简单，但是要让政府及广大市民满意，却不是意见容易的事情。在日常工作中，我要努力为市民提供优质的服务，按照上级的要求，主动为社会经济建设服务，为市民生活服务。我决心把环卫当事业，踏踏实实，无怨无悔，勤奋工作，做“城市的美容师”，让我们的城市更加的干净整洁。
