工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
员工自我评价及努力方向总结篇一
一、加强学习，注重实践
在日常工作中我认真听取师傅的经验，做好记录，并在工作中亲手实践，这样不断的学经验、亲实践中工作水平不断得到提高。例如在修理气柜入口阀的过程中虽然很累，但经过亲手操作，用眼观察，从领导那学习到单作用气缸的拆卸方法以及气缸、活塞的结构，作用方式。经过这次气柜入口阀的检修我对单作用执行器有了更加深刻的认识。
二、总结经验，提高效率
日常工作中有很多重复的问题出现，如果我们做好日常总结，解决问题起来就会事半功倍。例如经过这两年来的经验我们总结到装置区仪表冬季需要保温的具体情况，今年一入冬仪表工作人员就针对需要伴热保温的仪表就采取措施，取得不错的效果，仪表运行非常正常。20xx年我将继续总结经验，提高工作效率，确保顺利圆满完成工作。
三、团结一致，做好协调
20xx年同事们之间的关系日渐亲密，班上一起协调工作完成任务，下班后一块娱乐，不觉间增强我们此之间的交集与友谊。20xx年我将更加努力做好自己，让我和同事们的关系更进一步。
四、查找不足，精益求精
20xx年工作完成的同时我也看到自己的不足。
第一：对有些问题似是而非，了解程度不深。例如对西门子定位器以及aw系列执行器熟悉度不够不能很好查找出问题。解决办法：事后总结资料，做好记录把每一步出现问题的解决方案总结下来，反复查看。
第二：对不常用的软件容易陌生。表现在pactware的使用上，偶然使用完全忘记步骤，只得重新查找资料。解决办法：总结资料，经常查看，提高熟悉度，以便下次工作需要时能够信手拈来!
总之，一年来取得了一定的成绩,但与自己的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
员工自我评价及努力方向总结篇二
1.在口语交际中，我自觉地使用普通话。
2.我的普通话准确标准，错误极少。
3.我能全神贯注地倾听别人说话。
4.交谈的时候，我的眼睛注视着对方。
5.交谈的时候，我很有礼貌。
6.读完一个故事后，我能复述这个故事的大意。
7.我能理解别人说话的内容。
8.我常讲故事给父母或同学听。
9.口语交际及语文课上，我勇于发表自己的意见。
10.别人说话的时候，我能一边听，一边思考。
11.别人总能明白我所要表达的意思。
12.别人说话的时候，我不会妨碍别人，而且能够耐心地听别人说话。
13.我说话的时候，能够恰当地借助一定的手势或其他动作。
14.在别人面前说话，我表情自然，态度大方，心里不紧张。
15.说话的时候，我总怕别人不能理解我的意思。
16.听完一段故事，我总能把其中精彩的部分讲给别人听。
17.我说话的时候，能够作到不罗嗦。
18.别人常常能被我的讲话所打动。
19.说话的时候，我能边想边说，没有过长的停顿。
20.平时，我能经常主动地发言和说话。
【我今后努力的方向】
按照新课改的要求，不断努力改进，使自己成为一名合格且优秀的现代教育工作者，依照口语交际能力自我检测表，自己的确做得不够，没有真正起到言传身教的示范作用，本人今后必将践行新课改的要求，提升自己的教育教学水平。
员工自我评价及努力方向总结篇三
20xx年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作岗位是一名司机，责任和安全一直都是我的工作宗旨，在出车的过程中严格要求自己，做到小心安全驾驶车辆，把混凝土安全快捷送到用户工地。每天出车很辛苦，尤其是夜间出车又困又累，但是我们都能做到保证安全的前提下尽量的多拉。驾驶搅拌车的技术含量较高，在平时的工作中，我能够做到车辆的维护和保养，同时爱护车辆。有点小的故障能自己修理的我自己来完成，尽量的为公司节约点维修费用，也提高了我驾驶的车的出勤率。在安全方面我这半年来没有责任事故，车辆卫生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有时在路上会超速。另一方面，为了个人利益，上主机挑活。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有按时完成。由于新司机上车不懂工作流程，我没有认真对待这件事，导致后来粘罐事件。
三是责任心还不够强，到工地没有按规定下来查看路况，麻痹大意。
四、下半年的努力方向
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。 二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
三是作为一名司机，一言一行都代表着公司的形象，在工地认真的为客户着想，热情的为客户服务让客户满意。为客户着想也就是为公司着想，只有客户满意了我们的公司才会更加的强大，更好的发展。所以我要加倍努力的工作为了公司的发展做出自己的贡献。
员工自我评价及努力方向总结篇四
20xx年来，在县委、县政府和县纪委的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，我乡纪委全面贯彻落实县委党风廉政建设实施意见，深入学习科学发展观，紧紧围绕全乡大局，开展纪检各项专项及常规工作，有效地促进了全乡党风廉政建设工作的健康有序发展，为全乡各项工作提供了坚强的组织保障和纪律保障，具体总结如下：
一、工作亮点和特色
20xx年是洛阳市委、政府确定的“环境创优年”，借助这次活动的开展，我乡纪委以“进一步强化纪律作风建设，提高为民服务的质量”为总体要求，在完成这一要求的同时，在工作中突出亮点和特色。
(一)完善查案制度，深化办案效果
为充分调动纪检干部办案的积极性和主动性，我们通过建立包片查案制，完善领导责任制，建立瞒报追究制三项措施，进一步强化了办案责任，严肃了办案纪律，激发了乡、村纪检工作人员的办案热情。一是建立包片查案制。乡纪委5名成员每人分包7-8个村，与各村纪检工作联络员共同负责行政村案件工作的初查、立案、调查取证和结案处理等工作;二是完善领导责任制。明确各村支部书记为本村党风廉政建设和案件查处的第一责任人，村联络员为直接责任人，把案件查办工作列入年终考核的重要项目;三是建立瞒报追究制。明确规定各行政村对群众反映强烈的违纪线索瞒报、迟报、不报，致使群众越级上访或造成其它严重后果的，将严格追究所在村支部书记和纪委联络员的责任，以严格的制度约束，有效确保了案件线索的及时上报，为提前介入并查处赢得了先机。通过制度的确立、人员积极性的调动，20xx年度县分查处案件数量为5起，我乡实际共查处7起，超额2起完成县定任务。经过这些案件的查处和震慑，有效的转变了全乡党员干部的工作作风。
(二)建立便民服务体系，切实提升为民意识
按照市、县有关文件要求，为了进一步抓好农村基层便民服务工作的深化和进一步规范，我乡成立以书记为组长、乡长为常务副组长、主抓副职为副组长、各二级机构负责人为成员的便民服务体系建设领导小组，制定出切实可行的实施方案。目前我乡已建成高标准的便民服务中心一所，全乡39个行政村全部建有村级便民服务站，全乡便民服务体系建设均达到了“三化标准”，即办公设施标准化、服务事项标准化、办事制度和服务类型标准化。通过全乡便民服务体系标准化的建设，力求做到“民有所求、我有所为，民有所呼、我有所应，民有所盼，我有所办”，真真正正的方便群众，让群众切切实实的享受到党委、政府在努力提升为民意识方面所作的努力。
(三)提升干部自身素质，加大廉政教育力度
加强党风廉政教育建设，是巩固党的执政基础的需要;是密切党群干群关系，维护社会稳定、促进社会和谐发展的需要。在强化党员干部业务能力的同时，我们把加大廉政教育力度作为重点，加大对全乡乡、村两级党员干部党风廉政教育的力度。我们把廉政教育经常化、制度化。积极推进实施“四个一”，即组织一次廉政党课、建设一个廉政文化长廊、发放一份廉政宣传单、开展一次现身说法教育。明确要求各党支部确定廉政教育学习计划，定期组织学习活动，学习活动要有记录，学习后要有心得体会，体会后要付诸于实践。定期组织人员对各支部的廉政教育学习情况进行检查，根据检查的情况进行通报，并记入年终考评。我们要求全乡党员干部要树立起法纪意识、艰苦奋斗意识和积小善意识，通过加强工作作风建设、生活作风建设等廉政教育活动，提升党员干部的自身素质。
(四)加强村务监督力度，促进村务政务公开
充分发挥村务监督委员会的作用，对村两委干部和党员的工作作风、服务水平及廉洁自律、带领群众致富等情况进行实时监督检查，对村两委任期目标的执行和村党务、村务的决策、公开、管理、民主议事情况实行全面监督，组织全乡党员干部开展每年一次的“述职述廉”工作，公开阐述自己一年来的的工作及廉洁自律情况。规定每月6日为村务政务公开日，按照固定内容公开、随即事务公开的要求，及时公开财务状况、惠农政策、村两委的共同商议、公益性工程项目进展情况等，切实做到给群众一个明白、还自己一个清白。
(五)扎实开展“进农户问党风”活动，做好群众贴心人“进农户问党风”活动是上级纪委为了切实密切联系群众，搞好干群关系，及时掌握党情、民风、群众呼声的有效途径，搞好这些工作，意义重大。我乡要求全乡纪委工作人员每月确定至少5户农民家庭联系户，走访不下30家农户，每月召开一次“进农户问党风”工作例会。要求工作人员认真与联系户沟通交流，扎实写好民情笔记，深入了解民情民意，重点了解党的强农惠农政策和资金落实情况、农村基层干部作风情况，以及农村基层党风政风情况等。要摸清当前农民群众反映强烈的突出问题，虚心倾听、采纳吸收农民群众意见建议。
二、存在的不足
通过各方面的努力，我们在工作上取得了一些成绩，但是一定程度上还存在很多不足。一是对基层党员干部监管力度不严。对基层党员干部一些小事上面，一定程度上还存在着“生活小节，是小事，没有必要太认真”的思想，有时也会碍于人情，放松对基层党员干部的要求;二是便民服务实效性初显。由于便民服务体系刚刚建立，对广大群众来说是一个新鲜事物，有一个适应的过程，这也是我乡便民服务体系首次建立，整个体系的运转还处于磨合期，一定程度上影响到了为群众办理事物的效率;三是党风廉政教育活动开展不均衡。由于基层党员干部多为农民，很多人为了家庭生计在外打工，各个村的基层组织建设情况也不尽相同，就使教育活动开展的不系统。
三、下步工作思路
近年来，随着便民服务体系的进一步深入开展、国家对三农资金投入规模不断加大，少数农村基层干部作风不实、办事不公、以权谋私、与民争利等问题逐渐显现。下一步我们将从以下几个方面认真做起：
1、我们将重点围绕农村涉农、涉财等农民群众关心的热点问题，加大对乡、村干部监督检查力度，为各项惠农政策的贯彻落实创造良好的环境。
2、进一步做好便民服务项目的宣传工作，细化村、乡两级便民服务机构的服务项目，在便民服务工作中认真总结经验方法，提高便民服务效率。
3、继续推进党风廉政教育活动的开展，开放思维，创新工作方法，尝试成立党风廉政教育互学互助小组等，加强对基层党员干部的监督力度，通过制度建设来构建用制度规范基层党员干部的行为、按制度办事、靠制度管人的工作机制。
员工自我评价及努力方向总结篇五
5月4日，我通过面试，来到环保科技有限公司工作，不觉已经工作四个月了，5、6月是毕业实习，7、8月为试用期，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的四个月来的工作情况鉴定如下。
在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度，熟悉办公室文员日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。在党支部会议中，体会到一切事情重在干实事。同时积极参加公司党组织活动，走进'红色课堂'—盐城新四军纪念馆，接受'红色教育'，深切感受到了共产党人的百折不挠的斗争意志和艰苦奋斗的精神。
端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。
1、耐心细致地做好财务工作
我认真核对部门上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡。对于每一笔进出账，我都认真核对发票、账单，根据财务的分类规则，分门别类记录在案。按照财务制度，我细化当月收支情况，搞好每月例行对账。
2、积极主动地搞好文案管理
对部门环境影响评价项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，我认真搞好录入和编排打印，并根据工作需要，制作表格文档。
几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并参与同事的工作资料的整理等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
四个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
1、缺乏创新精神。
不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。
2、工作不很扎实，不能与时俱进。
忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。作不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
首先，加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
（三）
通过四年的社会生活，我成长了很多，我对自己这四年来的收获和感受作一个小结，并以此为我今后行动的指南。
思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。
工作方面，我认真、积极主动、团队意识强；能按时、按质、按量的完成任务。在从事办公室文员工作过程中，感受到了办公室文员这一职位在企业运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
生活中，我性格开朗活泼，乐观向上，乐于助人，有独立的思维能力，乐于与人交往。
四年的工作生活，使我懂得了做人要心思慎密的重要性，锻炼了我的意志，使我面对压力也能乐观向上；而且使我懂得了，建立良好的人际关系在工作中有着很重要的作用。
员工自我评价及努力方向总结篇六
不知不觉来到中铝大厦物业工程部担任文员已经有两年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不一样的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的提高，慢慢地提高自我的素质和业务技能。在这两年期间，我主要的做了如下工作：
1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。
2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。
3、编写20__年和20__年中铝大厦两会期间工程设备设施保障及优质服务方案。
4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。
5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。
6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。在以后的工作中，自我决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自我应当贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作，及工程部的各项工作流程。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。第三，认真完成领导交代的各项工作。
俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，进取参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。
员工自我评价及努力方向总结篇七
在刚进公司那时，一向都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自我工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感激我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一齐工作的时候，都觉得能够了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自我及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才明白，原先多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自我这么简单的事情都不能做好，相信自我必须能行!之后，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我必须会一向坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自我的本份工作。
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，除此之外，我认为还应当注意以下几点细节，要自我在实践中不断完善自我。
一、进取打电话。在商品经济时代的今日，时间就是金钱，所以我们更应当为客户、为自我节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，经过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。所以，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调简便，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的简便愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：必须要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20__年上半年我将进一步发扬优点，改善不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：
一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确资料、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。始终坚持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、进取进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，必须要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自我越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自我必须会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自我：没有最好，仅有更好。
我清楚明白自我离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
员工自我评价及努力方向总结篇八
8月至10月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通本事、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为客服人员，需要必须的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不一样，人生观、世界观、价值观也不一样，所以客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。可是客户服务人员必须要注重自我的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，应当去包容整个企业对客户带来的所有损失。所以，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要经过客服人员化解，需要勇于承担职责。
3.作为客服，需要必须的技能素质：
(1)良好的语言表达本事。与客户沟经过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，并且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。所以，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考，我们在研究自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。
未来的路还很漫长，仅有踏踏实实做人，认认真真做事，取长补短，才能让自我变得成熟和历练，不断进取，去赢得属于我自我的那份荣耀。
