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2023年接待礼仪考试答案(3篇)

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2023年接待礼仪考试答案(3篇)
时间:2022-12-16 09:37:59     小编:zdfb

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

接待礼仪考试答案篇一

a、6

b、7

c、8

d、9

2、人际社会心理学研究表明,使交往双方产生吸引力的重要基础是:

a、首因效应

b、一致性因素

c、善于表现自己

d、举止谈吐优雅

3、在跟女士握手时,一般不用的形式是:

a、以双手相握

b、掌心向下

c、掌心向上

d、只握手指部分

4、以下各种场合中,最适宜用致意的方式向交往对象表示问候与尊敬的是:

a、异性相遇

b、与位尊者见面

c、初次见面

d、多次见面

5、在国际交往中较隆重的场合,男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是:

a、亲吻礼

b、拥抱礼

c、吻手礼

d、贴面颊

6、打电话到到对方处,铃响后无人接听,至少应等铃响几声后再挂断:

a、3

b、4

c、5

d、6

7、在递出自己的名片时,以下哪项不符合礼节规范:

a、双手递出

b、右手递出

c、在人群中散发5

d、字体正对接受者

8、按照基本站姿的规范化要求,一般两脚尖分开的开度为:

a、30~40度

b、45~60度

c、60~75度

d、90度 9、前伸式基本坐姿,要求全脚着地且小腿与地面的夹角不得小于:

a、15度

b、30度

c、45度

d、60度

10、当坐在有扶手的椅子上时,女士一般不采用的做法是:

a、双手放在扶手上

b、单臂放在扶手上

c、双手握指搭放扶手上

d、双手握指放于腿上

11、女士在公共场合采用的比较优雅的蹲姿为:

a、开并式

b、高低式

c、斜放式

d、交叉式 12、行走时两臂前后摆动的幅度不得超过:

a、15度

b、30度

c、45度

d、60度 13、规范化的手势要求,手掌平面与地面的夹角为:

a、45度

b、60度

c、90度

d、180度

14、曲臂式“请”的手势,曲臂的手部与身体的距离约为:

a、10厘米

b、20厘米

c、30厘米

d、45厘米

15、在传统行业中,男士仪容修饰规范要求其头发的长度不超过:

a、3厘米

b、4厘米

c、5厘米

d、6厘米

16、在人际交往的各种刺激中,表情、态度等视觉印象大约占:

a、55%

b、65%

c、75%

d、85%

17、据心理学研究,注视对方的时间超过多少时,表示对对方本人的兴趣可能大于谈话:

a、50%

b、60%

c、70%

d、80%

18、女士在正式场合的着装应注意典雅大方,穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的:

a、配黑色透明丝袜

b、背双肩包

c、窄裙且裙长及膝

d、黑色或棕色浅口高跟鞋

19、在安排客户到郊县远途游览观光时,一般每行多少公里应选择适当地点停车休息:

a、50公里

b、60公里

c、70公里

d、80公里

20、悬挂国旗要注意庄重严肃,合乎国际惯例:

a、两国国旗并排挂,从会场观众席上看应以右方为上

b、车辆上挂旗,则以汽车行进方向为准,驾驶员左手为主方,右手为客方

c、正式场合悬挂国旗,要把正面面向观众,即从旗套的左边展开

d、降半旗的做法,先把国旗升到顶,再下降至离旗杆1/2的地方

二、多项选择题:(共40分)

1、女士在公共场合采用的比较优雅的蹲姿为:

a、弯腰式

b、高低式

c、斜放式

d、交叉式

2、商界女士在正式场合的着装应注意典雅大方,穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的:

a、配肉色透明短袜

b、背双肩包

c、裙长及膝

d、黑色或棕色浅口中跟鞋

3、在安排会见或会谈时,以下哪些做法是正确的:

a、一般只提供软饮料

b、谈判圆满结束时送香槟

c、将翻译安排坐在主人的后面

d、谈时间过长可以上红茶

e、礼节性会见一般为30分钟左右

4、国际礼仪强调女士优先,一般在以下哪些场合应让女士先行:

a、上下楼梯

b、乘电梯

c、进剧院有人领位时

d、拥挤的火车车厢内

5、女士的专用物品男士不必代劳,这些物品包括:

a、雨伞

b、手套

c、化妆包

d、购物袋

6、西餐宴请时,桌面上摆放的餐具很有讲究:

a、一道菜配一付刀叉,按从里往外的循序摆放

b、主餐盘上方摆的刀叉用来吃甜品

c、暂停用餐,刀叉呈八字形摆放在餐盘上

d、饮料杯按从外往里循序摆放

7、服饰在正式场合的主要功能包括:

a、实用性功能

b、礼仪性功能

c、装饰性功能

d、社会性功能

8、男士站立的姿态,应注意自然大方:

a、双脚分开同肩宽

b、站成v字步或丁字步

c、双臂抱于臂胸前

d、双手腹前握指

e、双手自然下垂

9、作为世界时装权威之一的维瑞兰德女士认为,一些体态要素与美紧密相连:

a、脖颈

b、脊背

c、头和脚

d、手臂和腿

e、步履

10、正式场合,领带、衬衣、西装搭配应注意:

a、领带不超过4种颜色

b、领带的颜色中至少有一种与衬衣或西装同色

c、白色长袖衬衫最正式

d、短袖衬衫不可与西装搭配

e、领带系温莎结配敞领衬衫

11、 以下几种坐姿中,哪些比较适合女士采用:

a、开膝合手式

b、前伸式

c、斜放式

d、双脚后点地、

e、开并式

12、不同国家民族的手势习惯大不一样,常见的有:

a、日本示意别人过来手心向上

b、欧美唤狗手势为手心向下

c、澳大利亚竖起大拇指为骂人

d、新加坡伸食指手势表示最重要

e、英美v型手势都表示胜利

13、以下哪几项符合正式场合下西装的着装规范:

a、两粒扣西装扣好上面一粒衣扣

b、衬衫衣袖长出西装衣袖1.5cm

c、四粒扣西装扣上中间二粒衣扣

d、西裤长度站立时盖住2cm左右的鞋帮

e、内穿一件羊毛开衫领带放到毛衣里面

14、在正式场合,符合职业女性佩饰原则的做法是:

a、同时佩戴的首饰不超过3件(套)

b、质地、颜色相同

c、悬垂状精美耳环更显优雅

d、脚链戴在丝袜外面

e、只戴一枚订婚或结婚戒指

15、酒店行李员在接待宾客时,应注意以下服务环节:

a、遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作

b、接待团体宾客应连续向每位客人点头致意

c、客人在总台办手续时应站在其身边

d、引领客人时应走在其右前方二步左右

e、送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步,再转身离去

16、按照西方传统礼仪,适用于白天或晚间正式交际场合的服饰分为:

a、常礼服

b、大礼服

c、休闲服

d、便服

e、小礼服

17、界域语是空间距离传递的信息,以下哪些属于密切或友好距离:

a、30厘米

b、60厘米

c、1米

d、1.3米

e、1.5米

18、在旅游服务场合,鞠躬礼比较常见的几种角度是:

a、10度

b、15度

c、30度

d、45度

e、90度

19、确定对来宾迎送规格的主要根据是:

a、礼宾次序

b、礼遇规格

c、来宾身份

d、来访目的

e、两国关系

20、悬挂国旗要注意庄重严肃,合乎国际惯例:

a、主席台墙上两国国旗并排挂,从会场观众席上看应以左方为上

b、车辆上挂旗,一般以汽车行进方向为准,左侧为主方,右侧为客方

c、悬挂国旗,应注意从旗套的左边展开,不可挂反

d、外资企业同时悬挂中国国旗和企业旗帜时,必须把国旗置于较突出的位置

接待礼仪考试答案篇二

一、 单项选择题

1.标准站姿要求不包括 (d\)

a 端立

b 身直

c 肩平

d 腿并

2.穿着套裙的四大禁忌不包括(c\ )

a 穿黑色皮裙

b 裙、鞋、袜不搭配

c 穿白色套裙

d 三截腿

3.女士穿着套裙时,做法不正确的是(c )

a 不穿着黑色皮裙

b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

c 袜口不能没入裙内

d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \a )

a 腋毛不外现

b 不干燥

c 不佩戴繁琐的首饰

d 以上都不对

5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\d )

a单位、部门、职务、电话

b单位、部门、地址、姓名

c姓名、部门、职务、电话

d单位、部门、职务、姓名

6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 (\c\ )

a 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈

b 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士

c介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者

d介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾

7.握手时 ( d\ )

a 用左手

b 戴着墨镜

c 使用双手与异性握手

d 时间不超过三秒

8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:(a\ )

a先伸手者为地位低者;

b客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。

c下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;

d男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( c )

a 先宾后主

b 先尊后卑

c 先男后女

d 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料

10.送名片的方式是(\a )

a双手或者用右手

b双手

c右手

d左手

11.以下做法不正确的是 (\a\ )

a 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。

b 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”

c 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。

d 一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。

12.在没有特殊情况时,上下楼应 (a )行进

a 靠右侧单行

b 靠左侧单行

c 靠右侧并排

d 靠左侧并排

13.一般而言,上楼下楼宜( )行进,以( )为上,但男女通行时,上下楼宜令( )局后 (\c )

a 单行、前、男

b 并排、后、男

c 单行、前、女

d 并排、后、女

14.以下做法错误的是 (\d )

a 一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出

b 一男一女上楼,下楼,女后,男先

c 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行

d 室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出

15.公务用车时,上座是: (\a\ )

a后排右座

b副驾驶座

c司机后面之座

d以上都不对

16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是 (d )

a 后排左座

b 后排右座

c 副驾驶座

d 司机后面的座位

17.对于座次的描述不正确的有(\d )

a后排高于前排

b内侧高于外侧

c中央高于两侧

d两侧高于中央

18.会客时上座位置排列的几个要点是(\a\ )

a面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

b面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

c面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

d面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

19.以下不属于会议室常见的摆台是:( b )

a 戏院式

b正方形

c课桌式

d u型

20、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(\d )

a先问清对方是谁;

b先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;

c先问对方有什么事;

d先告诉对方他找的人不在。

答案:

d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\b\d

接待礼仪考试答案篇三

一.单项选择题

1 商务礼仪的首要问题是

a. 尊重为本

b. 规范为本

c. 友善为本

d. 招待为本

答案:a

2 商务礼仪的基本特征之一是

a. 针对性

b. 规范性

c. 制度性

d. 强制性

答案:b

3 休闲场合可着

a. 制服

b. 运动装

c. 礼服

d. 套装

答案:b

4 职场可以交谈的内容

a. 国家秘密

b. 私人问题

c. 议论同事

d. 合同问题

答案:d

5 商务通话可选

a. 周一上午

b. 周五下班前

c. 晚上10点后

d. 周二上午

答案:d

6 圆桌单主人宴请时,错误的是

a. 主人应面对门

b. 主人应面背对门

c. 主人在左

d. 主宾在右

答案:b

7 对座位的排列我国的传统是

a. 以左为尊

b. 以右为尊

c. 左右地位相等

d. 以上都不正确

答案:a

8 竖桌式谈判不正确的是

a. 以右为尊

b. 主方在左

c. 客方在右

d. 以左为尊

答案:d

9 商务交往中礼品的特征不包括

a. 纪念性

b. 宣传性

c. 便携性

d. 昂贵性

答案:d

10 选择礼品的原则不包括

a. 礼品价值

b. 送什么

c. 什么时间送

d. 如何送

答案:a

二.多项选择题

1 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩

a. 态度

b. 知识

c. 容貌

d. 技巧

答案:abd

2 进行商务正式宴请时,不应放在首位考虑的是

a. 座次

b. 菜肴

c. 餐费

d. 时间

答案:bcd

3 商务礼仪3a原则是指

a. 接受对方

b. 重视对方

c. 记住对方

d. 赞美对方

答案:abd

4 与别人交谈时有“三不准”是指

a. 打断别人

b. 补充对方

c. 更正对方

d. 看重对方

答案:abc

5 公务场合不能穿

a. 制服

b. 时装

c. 礼服

d. 民族服装

答案:bcd

6 自我介绍时要注意

a. 先递名片,再做介绍

b. 先做介绍,后递名片

c. 长话短说

d. 内容完整

答案:acd

7 商务交往中座次排列的基本原则:

a. 内外有别

b. 中外有别

c. 有所创意

d. 遵守成规

答案:abd

8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是

a. 主方面对门

b. 主方背对门

c. 客方面对门

d. 客方背对门

答案:ad

9 陌生场合可谈

a. 个人问题

b. 哲学

c. 文学

d. 天气

答案:bcd

10 电话公务应注意

a. 报

b. 转

c. 送

d. 批

答案:abcd

三.判断题

1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。

a. 正确

b. 错误

答案:a

2 客人和主人会面时,接待人员首先介绍主人。

a. 正确

b. 错误

答案:a

3 按商务礼仪,引导者应在

客人的右前方引路。

a. 正确

b. 错误

答案:b

4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

a. 正确

b. 错误

答案:a

5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。

a. 正确

b. 错误

答案:a

6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。

a. 正确

b. 错误

答案:a

7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。

a. 正确

b. 错误

答案:a

8 交际式自我介绍不用介绍职务。

a. 正确

b. 错误

答案:b

9 交际式自我介绍不用介绍部门。

a. 正确

b. 错误

答案:b

10 职场交谈不能非议国家和政府。

a. 正确

b. 错误

答案:a

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