每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
消费者权益日班会心得篇一
1.绝大部分受访者都对3.15有一定认识，然而仍旧有部分同学不甚了解。
2.消费权益问题在受访人群中普遍存在。其中校内的较少，大部分存在于网购以及校外的店铺和餐厅，尤其是小摊贩以及小型餐馆。
3.受访者表示大致知道维权手段，具有维权的意识，但很少或者没有尝试过，具体的流程并不清楚。
4.遇到权益问题，同学们的首要想法是与店家或客服沟通，失败后再采取其他措施。而且是否维权常常与商品的价格挂钩。
5.同学们反映有时遇到消费权益问题尽管知道维权方法也不采取行动，往往是因为维权成本太高，太麻烦，太花时间、效果未知。
6.为了更好的维护消费者权益，同学们认为不仅应该进一步加强监管，还要简化维权途径。
7.对于3.15消费权益日，有同学认为有其存在的必要，可以让社会重视消费者的权利，在一定程度上解决问题；然而也有同学反映似乎一整年的消费问题只有这一天得到重视，平常的时候该怎么样还是怎么样，消费者的地位没有实质性的改变。
消费者权益日班会心得篇二
通过本次主题班会，使同学们了解诚信的深刻内涵，在以后的生活和学习中，培养学生诚信的品德，心中时刻装着诚信，将诚信逐步内化为自己的行为，做个诚信的消费者。
1．发动学生通过上网、进图书室等形式搜集有关诚信的资料。
2．诚信小品《卖虾》进行准备。
3．多媒体
一、引言：
主持：同学们，诚实守信是中华民族的传统美德。古代圣贤哲人对诚信有诸多阐述。比如：孔子的“信则人任焉” “人而无信，不知其可也””；孟子论诚信 “至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也”；老子把诚信作为人生行为的重要准则：“轻诺必寡信，多易必多难”；庄子也极重诚信 ：“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人”。那么何谓诚信呢，就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。今天，我们就来学做一个诚信的消费者。
二、活动
1.出示材料，读一读
每年的3月15日是“国际消费者权益日” （international day for protecting consumers‘ rights） 。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。
（请xxx为大家朗读一下）
主持：看了这两段文字，你想说些什么？（交流）
2．你说，我说，他说
主持：那么作为现代人又如何面对诚信呢？曾经在央视上曾经曝光了最近被炒的沸沸扬扬的惠普笔记本质量事件。
据悉，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题。
出示：
x请你说说看
惠普电脑的这一次曝光会给惠普公司带来什么后果？
你知道最近在汽车行业中又有哪一件震惊全世界的事件？
假如你是这些企业的老总，你会怎么做？
讨论，交流，小结
3．请欣赏小品《卖虾》
（学生纷纷献计献策。）
主持：是啊！诚信是一块金子，拥有诚信的人，他的人生便会闪光。诚信是一个“真”字，我们需要这个字来相互了解，彼此真诚。
4．你还敢用吗？
（1）出示一次性筷子的生产过程相关图片
我们见证了一次性筷子的生产过程。经过多道化工原料的加工处理，一次性筷子上产生多种化学残留。国家对具体残留量有着严格的限制，但这一标准早已被厂家抛在脑后。一次性筷子在生产过程中经历了硫黄、石蜡、双氧水等多种化学药品的加工，生产过程触目惊心。
（2）大家议一议
出示：
你还会选择使用一次性筷子吗？为什么？
你准备采取什么行动让一次性筷子远离我们的生活？
小组交流
5．食品安全
（1）分别出示：三鹿有毒奶粉事件：
2008年9月12日，卫生部确认原河北三鹿集团生产的婴幼儿配方奶粉样品中，检出了有害成分。国务院随即启动国家重大食品安全事故i级响应，成立三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大安全事故应急处置领导小组。该事件直接导致原奶收购量大幅下滑，普遍出现奶农倒奶现象。
近年来食品安全重大事故：
当不法生产者销售者将魔掌伸向我们的餐桌，让我的食品在失去了营养同时增添的竟然是有毒物质时，那么我们每个消费者是否会觉得更加的胆战心惊！
（2）请你忆一忆
你能说出最近几年我们所发生的重大食品安全事故有哪些？
交流近年来食品安全重大事故，这些事故会给大家的健康和生活带来什么影响。
（3）想一想，说一说
a你有没有买到过假冒伪劣产品？
b如果你觉得你的权益被侵犯了，你会怎么办？
讨论，交流
（1）出示：消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
交流
出示：
a安全权
b知情权
c自主选择权
d 公平交易权
e依法求偿权
f获得教育权
h结社权
i人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权
j监督权
7．做个怎样的消费者
主持：那我们应该做个怎样的消费者？
填一填
做个（ ）的消费者！
做个（ ）的消费者！
做个（ ）的消费者！
8．小结
主持：诚信是中国人民的光荣传统和崇高美德，诚信是中华民族宝贵的精神财富。让世界的每一个角落，都充满诚实和信任，欺骗不再有！让我们大家都做诚信的消费者吧！
附诚信故事
诚实守信是中华民族的美德——读《宋庆龄信守诺言》
朋友们，我们在一起玩耍、交朋友时，常常喜欢拉钩。这是为什么呢？就是希望彼此坦诚相待，遵守诺言。诚实、守信的确是美好心灵的体现。一个人要想取得别人对自己的信任，关键在于老老实实地做人。正像莎士比亚说的，你必须对你自己忠实。正像有了白昼才有黑夜一样，对自己忠实，才不会对别人欺诈。从宋庆龄奶奶信守诺言这件事里就能深刻体会到诚实守信是中华民族的美德。
国家名誉主席、伟大的爱国主义和共产主义战士的宋庆龄奶奶小时候有一次，父亲要带宋庆龄和姐妹们到她盼望已久的伯伯家去玩。但宋庆龄想到她昨天约了好朋友小珍来家中教她叠花篮。她犹豫不决，最后拿定了主意，因为做人一定要信守诺言，所以她不想欺骗小珍说她忘了，在家里等小珍来的事。那时候，中华民族已经提倡了诚实守信的美德。自古以来，我们中华民族就非常重视诚实守信，故有“诚实贵于珠宝，守信乃人民之珍”的谚语流传。我们应该把这精神发扬光大，宋庆龄信守诺言就是这样一个典型的例子。她本是很喜欢到伯伯家玩的，但因为她答应了小珍，所以她只好放弃了这一个好机会，但她却没有感到遗撼，而是感到高兴，因为她紧记着老师的教诲，没有使小珍扑个空。我想宋庆龄奶奶自小就有这种优秀的传统美德才使她成为国家名誉主席、伟大爱国主义和共产主义战士而奠定了基础。我们应该学习宋庆龄奶奶这种自小就有诚实守信观念的品质，从身力的每一件小事做起，把这传统美德发扬下去。
管仲的实话实说
管仲，管敬仲，名夷吾，字仲，颍上（颍水滨）人，春秋初期著名的思想家、政治家。 公元前658年，管仲帮助齐国公子纠跟公子小白（后来的齐桓公）争夺君位，虽然一箭中了公子小白，最终却失败了。他和公子纠逃到鲁国，公子纠被害死，自身被囚禁在鲁国。 这年，齐桓公派人把管仲从鲁国押回齐国。一路上，管仲他们冒着毒辣辣的太阳，翻山越岭，好不容易才来到鲁国边境的`绮乌。他们又累又渴，差吏便押着管仲到管边疆的鲁国人那讨吃的。 管边疆的鲁国人见押过来一名犯人，就问：“这个人犯了什么罪？”差吏回答：“这就是用箭射伤我们大王的管仲啊！恐怕他难逃死罪了。
”管边疆的人早就听说过管仲的名字，知道他有很高的声望，心想：“这可是到齐国做官的好机会啊！如果我现在好好待他，倘若将来他不死，说不定还会被重用。那时，他必定感恩图报，况且我又不必费多说力，真是小本大利啊！”于是，管边境的鲁国人跪着向管仲敬献了饮食。 自己是一个囚犯，一路遭人嘲笑。想不到此时竟会有人这样对待自己，管仲十分感激，真诚地道谢。管边疆的人趁机说：“如果您能幸运的回到齐国，不被处死反而被重用，你将怎样报答我呢？”管仲想：“我原想患难时，粒米之恩也应重重报答。可是这人既不是同情于我，也不是敬重于我，而是趁人之危，索取报酬。
”于是，正色道：“我身为重犯，生死难料，被重用更是无望。如果真像你说的那样，能被齐国重用，我将录用有才德的人，按功评赏。你呢？有何才能，不妨说出。” 管边疆的人哼呀了好一会儿，也道不明白。”“你除了勒索，还能干什么？你说，我能怎样报答你呢！”管边疆的人十分恼怒，可又无可奈何。
管仲他们历尽千辛万苦，终于回到了齐国都城。由于大夫鲍叔牙的举荐，齐桓公赦免了管仲，任用为卿。从此，管仲辅佐齐桓公，大兴改革，举贤任能，齐国日渐强盛。齐桓公九合诸侯，一匡天下，终于成为春秋时代的霸主，他尊管仲为“仲父”。 身为囚犯的管仲，仍能做到光明磊落，实话实说，真乃令人可敬可佩！
消费者权益日班会心得篇三
在我们平凡无奇的学生时代，大家都参加过主题班会吧？主题班会能充分发挥集体的智慧和力量，让个人在集体活动中受教育、受熏陶，从而提高综合素质。还在为准备主题班会而发愁吗？以下是小编为大家收集的小学消费者权益日主题班会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
3月14日，为使学生了解作为公民应享有的消费权益，培养正确的消费意识，聊城市实验中学附属小学以班级为单位开展了“3.15”消费者权益日主题教育活动，向学生渗透有关消费者自身权益保护的知识。
主题班会上，同学们自己搜集资料，制作了ppt，向大家介绍了“3.15”的相关知识，从大家生活中常见的食品安全入手，讲述购买食物时，要看清食品安全标志，不要购买“三无”食品。在日常消费中，发现假冒伪劣商品时，要及时向工商、消协等部门举报。
通过此次主题班会，学生们知道了“国际消费者权益日”的由来、“3.15”标志及其意义，了解了一些消费相关法律法规，并懂得当自己的合法权益受到侵害时，应如何维权。引导学生正确、合理消费，提高对商品真伪、优劣的辨别能力，培养学生科学的消费观念和健康消费习惯。学生们纷纷表示课后将积极向身边亲朋好友和邻居传播正确、科学的消费知识，提醒大家做诚实守信的经营商户。
2017年3月9日
教室
国际消费者联盟组织1983年确定每年3月15日为国际消费者权益保护日，而我国1987年9月加入国际消费者联盟组织，且自我国立法制定出《消费者权益保护法》，每年的3.15就和消费、维权、打假有了千丝万缕的联系。而大学生作为当今社会一个高消费的社会群体，眼中或许只有麦当劳、肯得基却不知有消协、消法，只知消费却不懂维权问题尤为突出，因此为提高同学们的维权意识，特开展此次主题班会。
可开展辩论赛、座谈会、ppt课件讲解等，具体由各班团委自行决定。
前言资料：不久前，《中国青年报》刊登了一篇题为《职场陷阱坑苦学生，大学生维权率只有10%》的'报道，报道指出当今大学生虽然有知识、有理性、综合素质较高，但维权意识不强。而据中国质量万里行促进会一项调查显示，大学生维权比例只占10%，不到全国的平均水平(11%)。
权益案例资料：上海理工大学2012级的学生陈马在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试时她还没有找到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小马说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小马介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的时间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。
这样的故事就发生在我们身边，对此你怎么看?
由于大学生法律意识较为淡薄，缺乏相关的社会经验，合法权益经常容易遭受侵害，因此为保护自身合法权益，我们必须要提高自己的法律意识，了解作为消费者享有的权利，以及如何利用法律武器来保护自己的权益，在自己的合法权益受到侵害时，要敢于用法律保护自己的合法利益，免受不法企业的欺骗。
另外我们也想通过此次班会呼吁大家提高维权意识，并加强对消费者协会的认识，通过社会舆论等灵活多样的方式维护自己的合法权益，在发生消费纠纷可及时拨打工商管理部门监督投诉热线12135，保障自身权益!
消费者权益日班会心得篇四
每年的3月15日是“国际消费者权益日”为使学生了解作为公民应享有的消费权益,培养正确的消费意识。下面是小编整理的.关于中学关于消费者权益日活动班会，欢迎大家参考!
今年纪念活动的主题是“携手共治 畅享消费”。
(一)召开全市消协联系分管局长、秘书长工作会议，部署全市3·15纪念活动。
(二)召开3·15纪念活动领导组会议暨3·15新闻发布会，各有关单位发布xx年消费维权成果。
(三)各级工商部门组织开展专项市场执法检查，举办销毁假、冒、伪、劣商品活动;消协组织开展对商品和服务点评、热点问题评议等活动。
(四)召开市里相关企业投诉分析通报会。
(五)与皖西日报、大别山晨刊、六安新周报、六安市电视台、广播电台等媒体联合开办专题、专栏。
(六)联合相关部门举办消费维权现场宣传咨询、诚信企业形象展示、真假商品识别、为民服务等多种形式纪念活动。
(七)开展百家厂商，多种商品让利销售活动。
(八)举办3·15纪念活动电视直播晚会。
(九)编印3·15专刊——《xx年六安消费维权信息报告》。
(十)畅通消费投诉热线，及时处理消费纠纷。
1、高度重视，加强领导。全市各级工商行政管理机关和消费者协会要把3·15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓。要提高认识，各级工商、消协系统要高度重视3·15纪念活动，将它作为展示工商、消协形象、检查组织协调能力的一项重要工作列入重要议事日程。积极主动向当地党委政府汇报，争取政府支持，部门配合，群众参与，形成合力。
2、精心组织，周密安排。各县区要成立相应的机构，各相关部门要明确任务，认真组织，密切配合，每一项工作责任到部门，落实到个人，切实履行职责，力争做到早筹划、早安排、早落实。
3、强化宣传，突出重点。要争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围，突出以“消费与安全”年主题的宣传报道。各地要结合实际、注重实效，通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营。各县区要认真做好3·15期间投诉调处工作，及时化解消费纠纷。
4、认真总结，及时上报。3·15纪念活动内容丰富、涉及面广，时间紧，任务重，各县区要认真抓好落实，并及时做好3·15活动总结上报，于3月18日前将文字材料、图片等资料ji中整理装订成册报市工商局、市消费者协会。
消费者权益日班会心得篇五
1、通过对中学生零用钱的调查，让学生了解在消费心理形成过程中，社会文化、社会流行、家庭是影响他们的三大主要因素。
2、引导学生进行合理的消费，要树立正确的消费观和消费心理。
教会学生进行合理的消费预算，树立正确的消费观
问卷调查、访谈、观看视屏、交流心得、教师引导等
（一）故事导入：
一个富翁，有无数的钱财，他可以挥金如土，可以买到一切可以用钱买到的东西。
有一天，他掉了两文钱，他的态度将会怎样呢？
生a：置之不理，两分钱能买什么？
生b：捡起来，然后放进口袋。
教师：有没有第三种答案？（无人发言）
可是，香港巨富李嘉诚却给了我们第三种答案。
他在乘坐汽车的时候，把一枚两分钱的硬币掉在了地上，硬币滚向阴沟，他便蹲下来准备去捡，旁边一位印度籍的保安员便过来帮他拾起，然后交到他的手上。
李嘉诚把硬币放进口袋，然后从口袋中取出一张100元作为酬谢交给他。
有记者曾问起这件事，李的解释是，若我不去捡那枚硬币，它就会滚到阴沟里，在这个世界上消失。而我给保安员100元，他便可以用之消费。我觉得钱可以去用，但不能浪费。
（二）作为中学生，我们应该如何看待金钱，树立正确的消费观呢？
1、对零用钱的调查 （多媒体展示）
教师在课前对年段部分学生进行（问卷）调查，并对调查内容分析归纳。
得出结论：寄宿制初中生一般都有零用钱，但是零用钱的多少不同，来源不同，自由支配的程度不同，使用也不同。
86%的学生每月都能得到父母给的零用钱，尽管零用钱的多少不同，可见你们的零用钱的来源是稳定的，这为他们的消费提供了物质基础。有20%的学生每月零用钱在50元左右，60%的学生零用钱在20～30元之间，20%的学生零用钱在10～20元之间。加之同学们每月生活费200～380元不等，这笔开支不算小。
如果说有零用钱是消费的稳定基础，那么有一定数量的零用钱便是消费的坚实基础。大家多数同学是来自农村的孩子，应该能体会到父母挣钱的艰辛，我们部分同学能够或大多能够自由支配自己的零用钱，并且有部分同学是有计划地使用的，还有一部分同学是没有计划但能有节制地使用零用钱。可见，现在不少父母对于子女使用零用钱给予了较大的支配空间，没有过多地干涉。这也反映出学生在消费时的灵活性、随意性。
66.7%的同学把零用钱用于购买学习用品，35.7%的同学用于其它或娱乐。从所占比例最大的两项消费可以看出，添置学习用品仍然是作为学生的一项最主要的消费。
对学生零用钱状况的调查结果呈现出两个特点：经济来源稳定;数量可观。正是由于存在这两个特点，所以学生在消费时可以自由支配、随心所欲。在零用钱的各方面体现出来的特点很大程度上影响了学生的消费行为。
2、对消费行为的调查 ：中小学生消费十大恶习（有一网络消息显示）（虽然下面一些内容现象在我们全寄宿制的酒泉三中还没有，听一听—注意）
教师让学生在全班范围内充分讨论并发言后再做归纳：
饮食消费：跟着广告走
不是广告品牌的食品不吃，不是广告流行的饮料不喝，这在中小学生中成为一种普遍现象。
服装消费：跟著名牌走
校园里名贵衣衫已不鲜见，名牌产品更是比比皆是。部分学生把时间放在“精品屋”、“服装城”里。
娱乐消费：跟着新潮走
无论游戏厅或歌舞厅，不难发现中小学生的身影。尽管学校对此明令禁止，可部分中小学生仍难以拒绝诱惑，甚至以逃课为代价。
人情消费：跟着大人学
庆贺生日是中小学生最具普遍的人情消费。而日常人情消费的花样也不少：考试得了第一名，要请客;在某项比赛中获奖，要请客。
促销消费：跟着赌博走
零食、玩具等小商品的促销，总是能吸引学生们的注意。促销一是分散了学生精力，二是滋长急功近利思想，三是诱发赌博心理。
手机消费：副作用明显
上课时此起彼伏的手机铃声干扰了教学秩序，手机不良短信的泛滥给学生成长带来危害。医疗部门资深专家指出手机辐射对少年的发育成长具有一定危害作用。
网吧消费：越陷越受伤
中小学生自控能力较差，抗拒游戏诱惑能力较弱。隐藏在居民楼等地的含有赌博、淫秽内容网吧，令一部分学生迷恋不归。
重复消费：同学搞攀比
七八成新的书包、文具说扔就扔，只有新的才好。孩子
们说，同学都换了流行的，我不换就太老土了。
时尚消费：要的就是“酷”
在商场化妆品专柜经常可以看到中小学生流连忘返，护肤品也上了学生的梳妆台。连男孩子也开始佩戴项链、戒指等饰物。
颠倒消费：舍本逐末为赠品
很多学生对零售商品附送的卡片、玩具感兴趣，学生甚至花了钱根本不吃里面的食品。
教师让学生进行小组讨论，并归纳出中学生消费心理大致有几种情况。
学生代表发言：
①从众心理引发的消费
②攀比心理引发的消费
③求异心理引发的消费
④求实心理引发的消费
教师针对学生归纳的几种消费心理，进行引导分析：
（1）从众心理引发的消费
教师点评：有从众心理的人，看到许多人在做同一件事情，便不由自主地加入，这种消费会受别人行为、别人评价的影响。人们追随时尚的心理，往往能够引发对某类、某种风格的商品的追求，并形成流行趋势。商家往往利用消费者的这种心理来推销总结的商品。所以，我们是否消费应该从实际出发，不能盲目从众。
（2）求异心理引发的消费
教师点评：青年人应该有自己的个性，个性的展示往往通过自己的消费行为体现出来。这虽然推动了新工艺和新产品的不断出现，但展示个性要考虑社会的认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。
（3）攀比心理引发的消费
学生活动：就此现象展开讨论，并发表见解：这是典型的攀比心理引发的消费行为，这种消费心理是不健康的。
（4）求实心理引发的消费
学生活动：就此现象展开讨论，并发表见解
教师总结：这是求实心理引发的消费行为，这种消费行为，讲究实惠，考虑自己的实际情况，是一种理智的消费行为。
总之，人们的消费行为往往受到多种消费心理的影响。当然，不同的消费心理既有区别又有联系，它们常常共同影响人们的消费行为。因此，我们在日常生活中要树立正确的消费心理，使我们的消费向合理、健康、文明的方向发展，做一个理智的消费者。
全班齐读：
盲目从众不可取,
过分标新吓死人,
虚荣攀比活受罪，
理智求实乐融融。
4、对策
合理预算
引导学生进行合理的消费，第一步是教会学生能进行合理的预算，首先，让同学将自己每月的消费进行归纳分类，统计一下哪些属于生存性消费、哪些属于享受性消费、哪些属于发展性消费。三种消费各占的比例是多少？其次，组织学生座谈自己的购物经历，讨论各人的消费构成，从中了解消费是否合理。
疏通途径
引导学生进行合理的消费，要树立正确的消费观和消费心理。
第一，根据自己的实际需要适度消费，不要盲目从众和攀比。同学们购买日常学习、生活必需品，要根据自己的需要而定。自己需要的才是合理的。某同学爱好音乐，家里给买了电子琴或钢琴，你没有这个爱好或专长就没必要去买，买了也只能闲置一旁。要适度消费，就是克服盲目从众和攀比的消费偏向，所以买东西要有自己的主见、有计划，保持冷静头脑，避免盲目性。
第二，对日常生活要有正确的认识。在衣食住行各方面都要有正确的认识，才能保证正确合理的消费。
首先，着装应以大方为主，不应该刻意追求名牌。学生就是学生，应该保持朴素、纯洁的本色，穿衣打扮应量力而行，家庭条件不好，都不应过于奢侈，只要干净、舒适、大方的衣服即可。
其次，不要过分追求时尚。人生活在社会中，不可避免地要受到社会时尚的影响，从生活中最基本的方面如衣着服饰，到人们与社会接触的方方面面如语言、行为、意识形态等等，都会留下时尚的印迹。学生在顺应时尚的过程中，要有选择地进行消费，避免花冤枉钱，要结合自己的实际情况，社会上流行的不一定就适合你，你也没有必要去赶这个潮流。而且要根据自己的现有条件来消费。如果随意地挥霍父母的血汗钱，我们的良心也会不安。
也不是靠金钱来维持和衡量的。一个懂事的孩子，是不会也不应该乱花父母的辛勤劳动所得的。
课堂小结：
节俭朴素，人之美德;
奢侈华丽，人之大恶。
劳动是幸福的左手，
节俭是幸福的右手。
消费者权益日班会心得篇六
一、精心策划、周密部署。
(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。
(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。
三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。
四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象；
五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。
3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。
六、认真总结、完善服务。
在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。
消费者权益日班会心得篇七
我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持服务营销的战略，一贯注重维护客户利益，切实为客户提供优质高效快捷的金融服务，提倡优质文明服务，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。
经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水平，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。五年来，实现了“零投诉”的服务目标。
1)、加强组织领导，优化服务管理。为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。
2)、完善报告流程，保护客户权益。为切实保护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到保护。同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息及时处置，并监督网点做好服务工作。
3)、制定奖惩机制，推行优质服务。为提升我行服务工作，杜绝各种不规范操作，我行开展了“标杆网点”和“服务之星”的评选活动，旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。通过按季度开展网点评选和按月评选先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象等内容，以“顾客满意”为着力点，提升服务内涵，同时严格奖惩，奖优罚劣，树立典型，切实将服务工作提升到新的高度，落实有关消费者权益保护工作。
4)、推行评价制度，完善服务机制。在工作中，我行还进一步规定了开展后评价机制建设工作，针对网点存在的问题，开展座谈和分析会，一方面到基层网点了解员工关于服务工作和消费者权益保护工作开展情况，存在的问题，拟采取的措施等，发挥员工了解客户的优势，在一线柜面层面，落实好消费者权益保护工作。另一方面，针对检查发现的问题，尤其是抽查和现场督导发现的问题，展开讨论，研判形势，针对工作不足，制定新的服务细则和工作措施，以保护消费者权益为出发点，将全行的服务重心切实转移到客户满意度考核上，真正做好便民益民，方便客户的服务宗旨。
我行尽管设立时间不长，但对服务工作有着切实的心得体会，尤其是当前银监会布置开展的消费者权益保护工作，意义深刻，内涵丰富，是金融机构优化发展方式，转变服务观念的一项重要内容，关系重大，影响深远。我行根据自身实践，正在摸索中前进，在今后的工作中，将落实好监管部门有关要求，制定更加切实可行的管理措施，真正做到以客户为中心，以服务为导向，努力做好消费者权益保护工作。
