总结是对过去的回顾，对未来的规划。写总结时可以借鉴他人的经验和范文，但要加入自己的思考和观点，避免简单复制和机械套用。总结范文是对过去工作的总结和概括，可以启发我们的思考。
教师与学生的顾客价值心得篇一
通过对教师教学行为调查研究，发现部分教师在教学过程中存在一些不良的教学行为。这些不良的行为阻碍学生心理品质的发展。
1.教师单以追求教学质量为目的的教学行为会影响学生对学习和生活的态度。当前应试教育仍占主导地位，升学率仍是社会、家长衡量学校办学质量的标准，仍是衡量班主任和任课教师优劣的标准。因此教师期望通过学生的考试成绩来证实自我能力，实现自我价值。同时，应试教育不可能更多地关注学生心理品质的培养。在教学中，有些教师只关心那些自己心目中优秀的学生；在升学率“指挥棒”的“统治下”，偏向成绩好的学生，对成绩好的鼓励表扬，对成绩差的学生冷嘲热讽。处理学生之间的矛盾时，成绩差的受责罚更多，对优秀学生给予“适当照顾”。教师的这种教学行为只能使这些学生越来越不爱学习，学习的积极性越来越低，成绩越来越差。受到教师冷落的学生会心理不平衡，觉得世道不公平，厌恨老师，厌恨周围的人与事，产生自卑感和攻击行为，对生活也失去信心，最终可能导致学生偏激、自卑、怯懦等不良品质的形成。而被老师偏爱的学生容易骄傲自大，不融入群体，少关心同学等不利于他们品质发展因素。
2.教师在教学过程中消极的情绪影响学生个性品质的健康发展。无数的研究表明，压力、愤怒和抑郁等消极情绪会伤害人的身心健康，80%的疾病都源于压力和消极情绪。教师在工作、学习、生活上也会有不如意、不顺心的时候，有时还会遇到更严重的挫折，这些都会导致情绪消沉，心情烦躁。当出现这些消极情绪时，有些教师不是理智地控制，合理地化解，而是把这种消极的情绪带入课堂。有个别教师把心里的怨气发泄在无辜的学生身上，学生成了出气筒。教师的这种情绪化的表现带给学生的不仅是一时的伤害，而且会严重地影响学生长期的甚至一生的健康发展。
3.教师不恰当的教学管理行为影响学生积极心理品质形成。贝克斯特的研究发现，在一个能体谅他人的教师的影响下，学生会表现出体谅的态度；在一个不为常规和个人偏见所约束的教师的影响下，学生也会富于创造性；一个厌倦而失望的教师，他的学生也往往是没有生气和无精打采的。一般来说，师生关系紧张来自于教师不良的教学行为，最有利于学生成长或最受学生欢迎的教师管理方式是民主型的，民主型的管理方式容易激发学生的积极情绪和行为，学生参与学习活动的积极性和主动性越高，越有利于学生心理品质的健康发展。然而现实的状况是，不少的学生认为与教师交往很少有平等、民主、尊重、理解的体验，更多的感受是被压抑、拘束。这显然对学生人格成长不利。有的教师对学生严厉，作风专制，猜疑心重，课堂上学生的情绪比较紧张，课堂气氛沉闷，学生对任课教师没有亲近感，产生心理问题的较多。这类学生惧怕进教室，待人接物表现自卑，考试焦虑等，个性强的学生对教师反感，还容易产生逆反心理；有的教师对学生和气，性格善良，办事民主负责，学生表现为课堂学习气氛活跃，学生情绪稳定，与教师、同学合作，集体荣誉感强；有的教师不负责任，放任，对自己要求不严，学生表现为随意性强，学生成绩平均分低，两极分化严重。所以，在教育教学过程中，无论教师是否意识到自己对学生的影响，但他时刻在影响着学生的学习成绩、态度、性格以及心理健康状况。
二、优化教师的教学行为，促进学生心理品质健康发展。
教师的教学行为直接影响着学生的心理品质健康发展。要切实提高学生的心理品质，就要改变教师的现行教学行为，把学生的潜力最大限度地调动起来，促进学生积极心理品质发展，以利于激发学生的学习愿望、学习情感、学习态度，树立正确的人生价值观。我认为可从以下几个方面优化教师的教学行为。
1.教师在教学过程中养成良好的意志品质。在教育教学过程中，教师往往遇到许多困难、挫折，这就需要教师要有良好的意志品质。教师具有怎样的品质，就会产生怎样的教学行为，怎样的教学行为就会培养怎样的学生。假如我们教师具有鲜明、独特而又合理的道德意识，心理品质足够硬，就能够促使学生形成积极的品质，促进学生心理更好地发展。
2.教师在教学过程中养成良好的情感态度。在教育教学中，许多事实证明，冷淡、无情、情感上有缺陷的教师往往是不受学生的`欢迎和爱戴的。而优秀的教师通常都是充满情感的人。教师用以影响学生的是他们的知识技能、道德品质以及他们对学生的关怀爱护的情感，这种情感主要表现在他们对教育事业的热爱，对学生的热爱和对所教学科的热爱。同时也包括乐观向上的情感，即朝气蓬勃地进行工作和乐观地充满信心地对待工作中的困难和挫折。在学生心理品质的形成过程中，教师是个什么样的人就可能会培养出什么样的学生来。因此教师应该树立正确的人生价值观，不要因为自己的情绪而给学生带来负面影响。
3.教师的教学行为要更具创新性和反思性。我们知道，要想做好学生的思想工作那是需要足够的耐心和爱心的。只有善于在工作中反思自己的教学行为，才能更好地把握学生的心理变化。教师要树立起鲜明的是非对错的观念，为达到与学生心理沟通的目的而不断地调整教育教学行为使之更加具体化，不断地对预设的方式方法进行创造性的处理。在与学生“谈心”为中心的牵引下，与学生一起分析、查找问题的原因，并时刻关注学生的心理发展状态。
4.教师要具有强烈的探索兴趣，永不自满。最好的教师永远是学生。广泛而丰富的求知兴趣是优秀教师的品质，一个醉心于各种书籍，乐于参加各种有益的教育活动，追求新知识，捕捉新信息的教师，必定是一个非常受学生欢迎的教师。教师的这种强烈的探究兴趣，也在平时的教育教学中感染着学生、影响着学生。学生也会表现出广泛而强烈的探究兴趣和执著的追求精神。
展望未来，未来的教育不应该是精英教育，也不应该是群体教育，而应该是人本个体教育。要以人为本，以学生个体为本进行人格与能力的培养。教师应该不断提高自身的思想修养和文化素质从而以良好的人格去影响学生，使学生得到熏陶，形成积极健康的心理品质。学生只有达到心理素质的全面提高，才能更好地适应竞争日趋激烈的社会，成为一个真正的合格的人才。
【参考文献】。
1.高明书《教师心理学》人民教育出版社。
2.文萍《心理学理论与教育》广西师范大学出版198月。
3.冯华。试论传统教学与现代教学[j].学术论坛，（3）[4]张建伟。
4.鲁洁。教育社会学。人民教育出版社，1990.
5.陈晓瑞，马建华《试析新课程标准指导下有效教学行为的基本特征》[j].教育科学研究，版。
教师与学生的顾客价值心得篇二
作为教师，从书本中获取知识就显得尤其重要。人类创造的知识财富，如同浩瀚的海洋，博大精深。作为我们教师需要加强各方面的修养来提高自己。所以我们理应多读书，用书来净化心灵，用书中的知识充实自己。教师，作为一种职业，承担着传播人类思想文化的重任，在人类社会发展中起着桥梁和纽带作用。随着新课程改革的实施，教师“一言堂”已全盘否定，学生是学习的主体，教师是学生学习过程中的引导者，教师要成为研究者、专家和名师。
通过学习《教师教育实践与思考》让我更深刻体会到在当今社会，科学技术突飞猛进，知识应用期日趋缩短，知识创新日趋鲜明，这就要求教师要不断吸取新信息、新知识、新理念，不断充实自己，始终站在知识的前沿;要不断完善知识结构，做到博学多才，与时俱进，学生才会“亲其师而信其道”;对所教学科，要知其然，更要知其所以然，才能抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，才激发学生的学习兴趣。学习文化知识，提升综合素质。作为教师，不仅要学习专业知识，精通本专业知识，还要学习与本学科相关的人文知识，如社会、心理、信息技术等，力求知识全面。只有自己的专业知识、业务水平提高了，对教育教学工作才更加热心，态度才更加积极向上。
一、时刻警醒自我。
对于教师来说，爱是不可须臾成缺的，只有以挚爱奠基，教师才会倾尽精力，激活智慧，把自己的全部热情，甚至生命献给他所热爱的事业和学生。教师们都有一颗不泯的童心，他们总是保持着真诚、热情、乐观和积极，他们十分乐意与学生一起活动，一起游戏，一同欢笑，一同烦恼，钱梦龙老师说：教师只有始怀着一颗“赤子之心”，才能以自己的心去发现学生的心。“多改变自己，少埋怨环境”是魏书生老师总结的涵养性情的一条法则。这给予我的启示便是教师要以平稳的情绪和愉快的心境投入工作，善于营造亲切、和谐的愉快的教育气氛，使学生进入最佳的学习状态，激发他们生动、活泼、主动的学习与发展。在今后的工作中，以名师们为榜样，努力成为学生的良师益友。
教师与学生的顾客价值心得篇三
教育是一项伟大的事业，教师作为其中的主要参与者，肩负着培养学生的责任。然而，在实际的教学过程中，我们也会遇到各种各样的学生，其中包括一些问题学生。问题学生可能由于个性原因或者学习问题，成绩不理想，甚至出现行为情绪问题。然而，对于这样的学生，教师也应该有一些心得体会，来帮助他们实现自身的发展。
第二段：耐心和关怀的重要性。
对于问题学生，教师最需要具备的品质是耐心和关怀。这些学生很可能是由于家庭环境、个性问题或者学习压力导致的。他们通常需要更多的关注和理解，而不是严厉的批评和指责。在和这些学生相处的过程中，教师需要表现出真正的关心和爱护，用心倾听他们的需求和心声。只有这样，他们才能感受到师生之间的信任，才有可能愿意打开心扉，接受教育。
第三段：个性化教学策略的重要性。
每个学生都是独特的，他们有着不同的学习风格和需求。对于问题学生，教师需要采取个性化的教学策略，以满足他们的学习需求。比如，对于学习能力较弱的学生，可以通过分解知识点，采取更简单的方式教授，以提高他们的理解和掌握能力。而对于行为问题较多的学生，教师需要通过与他们沟通和交流，了解他们的内心需求，并给予适当的引导和支持。个性化教学旨在提供一个让每个学生都能获得成功的机会，激发他们的学习兴趣和动力。
第四段：积极引导和激励的作用。
问题学生通常会因为自身的困难和挫折而产生消极情绪，对学习失去信心和动力。在这个时候，教师的角色就显得尤为重要。教师应当给予问题学生积极的引导和激励，让他们认识到自己的潜力和价值。通过鼓励他们坚持努力和改善，帮助他们建立起自信心和自主学习的能力。只有在这样的环境下，问题学生才有可能迈向成功，并发现自己的潜能。
第五段：培养问题学生综合素质的重要性。
教育的目的不仅在于学习知识，更在于培养学生的全面素质。对于问题学生，教师应当帮助他们培养自律、适应能力和团队合作意识等．只有综合素质的培养，才能帮助他们更好地应对生活中的挑战，并在社会中取得成功。而这样的教育，不仅仅是教师的责任，更是学校、家长和整个社会的共同努力。
总结：问题学生在每个学校都存在，他们需要教师给予更多的关注和帮助。通过耐心、关怀、个性化教学、积极引导和培养综合素质，教师可以帮助问题学生克服困难，实现自身的发展。只有真正关心和理解他们，才能让他们感受到教育的力量，走向成功。
教师与学生的顾客价值心得篇四
研究思路和方法。
20世纪的中国风云际会，社会急剧变迁。给人们的思想意识和价值观念造成极大影响。孝道观作为一种意识形态，同样也会发生诸多变化。因此，本文从实证研究出发，试图以青年代、中年代和老年代的城市居民的孝道态度和行为进行比较，从而说明代际之间的孝道态度和孝道行为的异同、继承与变化。
研究思路和方法。
1.研究思路：根据社会认知理论，社会成员在社会认知过程中，一般会存在自我防御性归因，即“自我服务的偏向”。因此，为尽量避免归因偏差导致研究产生偏差，采用了调查对象对自身孝道态度和孝道行为的主观报告及对他人孝道态度和孝道行为的客观情况进行主观评价相结合的方法。
2.调查对象：本次调查以15岁以上的武汉市城镇居民为总体，采用多阶段定额抽样选取调查对象。样本构成情况见表1。年龄范围：青年代――15-22岁。1979年是我国进入改革开放的起始之年，此年龄群体深受改革开放的影响。中年代――32-55岁。此年龄群体一般均为在岗职工，基本上是在新中国成立后出生，在改革开放前确立了基本的价值观和人生理念。老年代――65岁及以上。此年龄段的人带有较强烈的“边际人”色彩，跨越了两个时代和两种制度。
[表1]调查样本构成情况。
出自 cOOcO.Net.cn
男女合计。
青年代99人(16.5%)100人(16.7%)199人(33.2%)。
中年代100人(16.7%)100人(16.7%)200人(33.4%)。
老年代100人(16.7%)100人(16.7%)200人(33.4%)。
合计299人(49.9%)300人(50.1%)599人(100.0%)。
3.资料收集方法：本次调查采取问卷法收集资料。问卷中将赡养分解为“照顾父母”和“金钱资助父母”，顺从分解为“尊敬父母”和“顺从父母”，悦亲分解为“体贴和令父母开心”和“经常问候父母”。本次调查于10月由华中科技大学社会学系组织完成。
1.三代城市居民对孝道态度的自我报告。
附图。
分析城市居民的孝道态度，从赡养、顺从和悦亲等三个方面来进行。表2的结果表明：就赡养层次看，在“中国人照顾老年父母是他们的'责任”上，三代城市居民持赞同态度分别为91.9%、92.5%和92.5%，基本一致。而在“中国人在金钱上资助老年父母是他们的责任”上，赞同态度随年龄递增而呈下降趋势，青年代77.4%，中年代70.4%，老年代71.6%；同时，不赞同态度呈明显的上升趋势，青年代4.1%，中年代7.5%，老年代16.5%。这说明年龄与赞同态度呈负相关，即年龄越大，越不赞同。
对顺从层次分析的结果则是，三代城市居民对“中国人尊敬老年父母是他们的责任”均持非常肯定的态度，青年代、中年代、老年代的肯定态度很类似，分别为93.4%、93.5%和97.5%。而在“中国人顺从老年父母是他们的责任”上年龄越大，越倾向于赞同。青年代、中年代、老年代的肯定比率分别为43.1%、57.3%和66.1%。
[1][2][3]。
教师与学生的顾客价值心得篇五
今年我带的是小班，幼儿园放学的时间是4点半，时间一到，就听见教室外面嘈杂的脚步声，那是家长“抢着”来接孩子。这时，文文也拉着姥姥的手准备离开教室。我心想，文文今天怎么没和我说再见呢？想到这我就去问她：“文文，今天怎么没和老师说再见呢？”文文气嘟嘟的说：“，我讨厌你了，我要去彩虹幼儿园。”我当时脸一红，很诧异的问她“你为什么不喜欢老师了呢？”文文恶狠狠的说“因为中午你骂我，还拉我，所以我讨厌你！”当时我彻底怔住了，“我讨厌你了”这五个字直击我内心深处，我做了什么事会让一个4岁的孩子讨厌我呢？我开始回忆中午的时候，吃过午饭我带孩子出去散步，因为孩子刚入园不久，很多孩子不知道怎么排队散步，他们都三三两两地走在操场上，我当时想孩子毕竟还小，对他们要求不能过高，只要跟着我往前走就行了，我这一“撒手”，孩子们就更“放肆”了，文文竟然跑到角落玩起木棍子去了，我大声叫到：“文文，你在干嘛？快过来！”我一边说一边快步走到她面前把她拉回了队伍，并时刻提醒其他孩子排好队伍散步，孩子们似乎意识到我不太高兴，他们也乖巧了许多，我暗自高兴着：看来偶尔吼一声效果还是不错的。
谁知道就是这么一叫，却伤害了孩子幼小的心灵。当时我的音量较大，态度也比较严厉，文文一定吓坏了。文文没来上幼儿园时，再家被宠着惯着，自己想干嘛就能干嘛，而来到幼儿园什么都是受到约束的，上课要坐好不能下座位，午睡要躺好，不能交头接耳……就连散步也要排在队伍里，不能乱跑，这些规则教育使得文文喘不过气来，孩子一下无法适应，再加上我的大声指责，使文文对我产生了反感的情绪。看来我真的错了，于是我第二天，我把问问叫到面前对她说：“文文你觉得散步时可以去完木棍子么？”文文一脸不高兴的摇摇头，我赶紧抱起她跟她道歉：“昨天连老师没有考虑到你的感受，大声批评了你，老师做的也不对，你愿意原谅老师么吗？”听了我的话，文文用力的点点头说：“连老师，我下次不乱跑了。”我高兴的给他贴上了大红点，看到文文甜甜的笑容，我的心也终于在那一刻踏实多了。
教师在教育教学中要多反思自己对待幼儿的态度与行为，采取批评的教育方式时要从尊重孩子、爱护孩子出发，巧妙的运用好批评艺术，既不能过火，又要留有余地。重视自身日常态度言行对幼儿发展的重要影响与作用。慢慢的我发现我和孩子们走的更近了，也常常能听到孩子们发自内心的话，“连老师，我喜欢你！”
教师与学生的顾客价值心得篇六
有了正确的价值观，还必须努力培养自己，使自己具备正确的、可以适应当代社会的人生态度，这里所说的态度在某种意义上也可以被理解为做事的基本原则（howyoudoanything）。
态度是行动的前提，态度受价值观的指导，态度是为人处世的基本原则。
从某种意义上说，态度也是一个人所具有的核心价值观在现实社会和他人心目中的映射结果——如果一个人没有正确的核心价值观，他就不可能体现出这些正确的态度或品质来。
概括起来，对一个人最为重要的态度有六种，分别是：
2积极：现代社会需要积极向上、勇于参与、勇于接受挑战的人。相比之下，西方文化更加崇尚积极的态度，中国青年则需要在这方面做更多的努力。
2同理心：“人同此心，心同此理”。人与人之间的关系没有固定的公式可循，要从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时要替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。
2自信：自信的人敢于尝试新的领域，能更快地发展自己的兴趣和才华，更容易获得成功。自信的人也更快乐，因为他不会时刻担心和提防失败。
2自省：在保持自信的同时，还要善于自省。善于自省的人能客观地评估自己，不会盲目乐观；会坦诚地面对自己的能力限制，不会轻易接受自己能力范围以外的工作；当然，他们也乐于接受挑战，但会在接受挑战时做客观的风险评估。
2勇气：一个成功的人有勇气尝试新事物，迎接挑战，也有勇气面对苦难，接受教训。勇气给人力量和自信，可以使人更加主动地改变能够改变的事情。
2胸怀：“海纳百川、有容乃大”。宽广的胸襟同样是成功的前提。胸怀可以让人目光高远，不再拘泥于细枝末节；胸怀可以让人成为一个更加完整的、更加健全的人，也可以让人接受那些无法改变的事情。
值得注意的是，在成功同心圆的第二层中，六种态度两两一组，构成了三个对立统一的逻辑关系。在图1?5中，第二层每两个相对的态度都存在对立统一的内在联系：
2积极和同理心：在积极和同理心之间求得最佳的平衡，参与社会事务时既不能咄咄逼人，也不能因羞涩而畏缩不前。
2自信和自省：既不能因过于自信而跌入自负的深渊，也不能因为过于自谦而加入自卑者的行列。
中国文化强调团队和纪律，更注重自省和同理心，更有胸怀“来接受那些不可改变的事情”；西方文化则强调个人意识，更注重自信和积极主动，更有勇气“来改变那些可以改变的事情”。所以，融会中西，协调均衡是在态度上“做最好的自己”的关键所在。
行为。
行为是态度在具体行动中的反映，行为是一个人与社会、他人乃至自己接触和沟通的必然结果，行为也是社会衡量每个人的价值的外在指标。
行为受价值观和态度的指导，是态度在学习、生活和工作中的具体表现。
从图1?5中可以看出，每一种态度都主导了一种具体的行为。这六种行为分别是：追寻理想、发现兴趣、有效执行、努力学习、人际交流和合作沟通。
2追寻理想：树立人生目标和阶段目标，对自己的未来有认真的规划，有可实现的`愿景。
2发现兴趣：寻找自己的兴趣，激发自己的热情。爱自己的工作，做自己喜爱的工作。
2有效执行：培养自己的毅力，通过坚持不懈地努力，一步步落实和执行既定的计划并达到最终目标，。
2努力学习：每个成功的人都必然是善于学习的人，每个成功的人也都必然是坚持终身学习和自学自修的人。
2人际交流：培养自己的人际交往能力，赢得他人的信任。处理好人际关系意味着拥有了与人合作的基本能力。
2合作沟通：现代社会是分工合作的社会，能否掌握沟通与交流的技巧以提高沟通效率，直接影响着个人乃至团队的成败。
以上六种行为均受第二层六种态度的共同影响，但对每种行为而言，其中的某一种态度起了较为重要的作用；也就是说，在追寻成功时要注意：
2以勇气指导自己追寻理想；
2以自信培养、发现兴趣；
2以自省指导有效执行；
2以积极的态度努力学习；
2以同理心指导人际交流；
教师与学生的顾客价值心得篇七
对班主任来说学生上学迟到似乎是司空见惯的。如果不加以处理，可能会导致迟到的人数越来越多，迟到的时间越来越长，甚至会引起一些学生行为涣散，缺乏约束，进而影响班级风气，导致班级难以管理。所以作为一名班主任，必须严肃认真处理好学生迟到的问题。以下是我的几点做法：
首先，我会抓紧开学前两周，对迟到的学生不会轻而易举地让他们堂而皇之地走进教室，从初一新生报到的那天起，就留意迟到的学生。如果学生迟到了，在教室门口喊了报告，我通常会让他在门口等待五秒钟左右，然后询问迟到原因，再让他进教室，并嘱咐下次不能迟到；如果迟到的学生不喊报告直接走进教室，我会让他出去，指导他要迟到了要喊报告才能进教室，等他喊了报告后，过大约十秒让他进入教室，然后对全班同学强调：一旦迟到要在门口喊报告，得到老师允许后，方可进入教室。这样学生就知道了迟到了该怎么做，也了解了班主任对于学生迟到的的态度。
其次，在开学的第一天就要非常明确地告知学生和家长到校和放学的时间，同时要向学生明确：迟到了就要接受惩罚。惩罚的力度依据迟到的时间长短有所区别。例如，迟到5分钟以内的学生，和当天的值日生一起值日即可；迟到5—15分钟的学生，和值日生一起值日三天；迟到超过一刻钟的学生则值日一周。所有这些惩罚的措施都应该事先先在班会课上经过同学讨论并取得大多数同学的同意，写入班规。这样就利用了班集体的力量来减少迟到现象的发生，学生也心服口服。班规出台后，我通常会给学生两周的适应期来适应新的管理，适应期内迟到的，老师口头提醒下次不要迟到了；过了适应期后，就严格按照班规执行。当然，在学生迟到时，班主任要询问学生迟到的原因，如果学生因为做好人好事或生病、意外事故等不可抗因素迟到，且家长告知班主任的，就可以免于处罚。对于经常迟到的学生，除了要对他们进行批评教育和处罚外，还要跟家长联系，通过家校联合，共同解决孩子迟到的问题。
然后，我会在教室后面墙上挂一面钟。学生一走进教室，就能很清楚的看到自己是否迟到了。这样每个学生都是统一标准，是否迟到是“钟”说了算，而不是班主任说了算。
最后，我认为教师特别是班主任要以身作则，做好示范作用。要求学生不迟到，班主任也要做到不迟到，甚至要比学生早到校，这样不仅能更好的了解学生迟到的情况，而且能保证班规顺利执行。同时要选一个得力的班干部配合班主任一起管理学生迟到的问题，做好相关的记录。
以上是我在处理学生迟到问题上的一些做法。班级管理工作是一门艺术，我们班主任要不断学习，不断总结经验，探索更好更科学的方法来管理班级，引导学生。
教师与学生的顾客价值心得篇八
作为教师，我们经常遇到各种各样的学生，其中包括问题学生。问题学生指的是在学习或者行为上有一定困难的学生。面对问题学生，我通过与他们的互动和观察，积累了一些心得体会。首先，了解问题学生的原因和背景十分重要。其次，要耐心与他们沟通并建立信任关系。另外，倾听和鼓励是激励问题学生的有效方法。最后，时刻关注他们的进步，并给予适当的帮助和支持。
首先，了解问题学生的原因和背景十分重要。每个学生都有自己的特点和困扰，而问题学生更是如此。他们可能面临学习能力较差，家庭环境不利或自信心不足等困难。因此，作为教师，我们应该在一开始就了解问题学生的情况，包括他们的学习背景、家庭环境以及他们所面临的具体问题。这样有助于我们更好地制定适应他们的个性化教育方案，并提供针对性的帮助和支持。
其次，要耐心与问题学生沟通并建立信任关系。问题学生往往由于自卑或者困惑而不愿意表达自己的想法和困难。因此，与他们进行积极的沟通是非常关键的。我们要有耐心地倾听他们的声音，了解他们的需求和感受。同时，要尊重他们的个性和独特性，鼓励他们表达自己的想法和意见。通过与问题学生建立信任关系，他们将更容易接受我们的指导和帮助。
另外，倾听和鼓励是激励问题学生的有效方法。问题学生可能会陷入消极的心态，缺乏学习的动力和自信心。在这种情况下，我们应该多给予他们积极的反馈和鼓励。确保我们对于他们的努力给予认可，并着重强调他们的优点和进步。同时，要倾听他们的疑虑和困惑，耐心解答他们的问题。通过倾听和鼓励，我们能够激发问题学生的学习兴趣和积极性，促使他们更好地参与课堂学习。
最后，时刻关注问题学生的进步，并给予适当的帮助和支持。问题学生的进步可能会相对较慢，但这并不意味着我们应该放弃他们。我们应该始终关注他们的学习情况，及时给予肯定和指导。我们可以与他们或者他们的家长保持联系，了解他们的学习情况以及他们所面临的问题。根据实际情况，我们可以提供一对一辅导、额外的练习题或者其他形式的帮助。这样，我们能够更好地促进问题学生的学业发展，并帮助他们克服困难。
总之，教师对问题学生的心得体会包括了：了解问题学生的原因和背景，耐心与他们沟通并建立信任关系，倾听和鼓励是激励问题学生的有效方法，时刻关注他们的进步，并给予适当的帮助和支持。面对问题学生，我们应该以关爱和理解的态度对待他们，以期帮助他们克服困难，实现自身的发展与成长。
教师与学生的顾客价值心得篇九
摘要：教师是课堂教学活动中的引导者，在开展相关教学的过程中，学生和教师之间的互动不仅依靠教师的课堂内容，也依据教师的肢体语言。肢体语言作为教师课堂内容的一种补充，对教学活动有着积极的促进作用。因此，加强教师课堂行为的培养是十分必要的。下面引进蝴蝶效应，以蝴蝶效应的理论说明教师课堂行为的重要性。
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教师与学生的顾客价值心得篇十
目的探讨健康干预对提高小学生家长,教师对行为问题的认识和转变态度的影响.方法采取整群抽样的方法抽取锦州市两所小学的家长1000名和教师120名为研究对象,随机选取一所小学为实验干预组,另一所小学为对照组.对实验干预组研究对象进行行为问题知识系列讲座和宣传教育10次.自行设计行为问题知识问卷,测评小学生家长、教师对行为问题的认识、态度和知晓率.结果实验组家长、教师对小学生行为问题的知晓率显著高于对照组;实验组教师更多地赞成找专家心理咨询、健康教育宣传手册、与教师沟通等处理行为问题的`方式与态度.结论转变小学生的行为问题首先要提高成人对行为问题的认识,家庭和学校要为学生的健康成长营造一个和谐、融洽的环境.
作者：刘任甫高显会作者单位：锦州医学院预防医学教研室,辽宁,锦州,121001刊名：中国健康教育istic英文刊名：chinesejournalofhealtheducation年，卷(期)：18(3)分类号：b844.1关键词：小学生家长教师行为问题认识与态度
教师与学生的顾客价值心得篇十一
今天，我非常高兴，因为妈妈买了一盆花，而且是我超级喜欢的海棠花。
吃过午饭，我仔细观察了一下海棠花。我才发现根本就没有叶子！我以为它死了，于是我去问妈妈。妈妈对我说：“它并没有死，那是因为冬天天气寒冷，许多植物都怕冷，所以才没有树叶”。
教师与学生的顾客价值心得篇十二
由于他的淘气，中午食堂用餐的时候都很难安静，经常有同学告状他这个那个，所以安排他在班级最后的桌子就餐，正好桌子空余他一个人占了四人座，终于安分了一些。可好景不长，没几天他又开始了自己的破坏计划，对于我这个班主任来说，似乎得时刻看守着他才行。可陪着他吃完饭轮到自己吃饭的时候，却太晚了。突然有那么一天，灵机一动，咱两共进午餐吧。于是就有了我以下的记录：
12月12日。
双十二，今天第一天坐他身边吃饭，感觉到他对我的排斥，吃饭的时候也有一点拘谨，我拿没使用过的筷子把我没碗里的红烧肉分了他一半，给他加餐，并问他味道怎么样，他连连点头，我问：“以后我能坐着和你一起吃饭么?”他还是点头。看来半块红烧肉“收买”了一个午餐座位，我心里也喜滋滋的。
后记：和扬扬母亲交流的中得知，他觉得这半块肉可好吃了，我能坐下和他一起吃饭他可开心了。
12月15日。
陪着孩子们吃饭，学校要求是尽量光盘，陪着扬扬吃饭，自然也要求他光盘，我必须起带头作用，于是我们两像比赛一样一口一口的都将餐盘里的饭菜和汤吃完。
后记：其实我是一个很难做到光盘的老师，每天总会盛点饭啊菜啊，可坐在扬扬对面我也有一定的压力，只是，我会偷偷让阿姨给我少打一些饭菜，如果多了我就在吃饭前分一些给扬扬。
12月16日。
今天坐下吃饭的时候发现扬扬把嘴巴边沾了油腻，我说你快用纸擦擦，他告诉我他又忘记纸巾了，我把手中唯一一张纸巾撕了一半给他，并告诉他以后一定要记得吃饭带纸巾，如果我也没有这可怜巴巴的一张纸巾，那就得沾着一嘴油回教室了，多难看。
后记：我没有想到，就是我的这半张纸让他对我又多了几分好感。
12月17日。
周四，我上完午饭前的最后一课，匆匆忙忙洗手带孩子们进食堂吃饭，口袋里的最后一张纸巾在洗手后擦干用完了，坐下和扬扬共进午餐的时候我不敢吭声，教育他每天吃饭要带纸我却没有带。也许我的举动也被他观察到了，扬扬手边有三张纸巾，他一直欲言又止，我看出了他的心思问他：“是不是也给我准备了纸巾?”他又只是点点头，并且给了我一张。
后记：原先准备在班中表扬他的举动，可是上课他有不乖被老师批评了，让我又心寒了一下。
12月18日。
扬扬今天又给我带了一张纸巾，今天我只是按照自己的习惯，吃完饭将擦过嘴的纸巾顺手擦了餐桌上的汤汤水水和米粒，没想到他也照样擦了起来，而且还很干净，让我体会到了什么是榜样的力量，原先小组长让他动手整理桌子他都跑得无影无踪。
后记：既然榜样的力量在扬扬面前有这么强大的作用，我更应该规范好自己的言行，希望能真正影响到他、帮助到他。
12月19日。
由于天气寒冷，为了保证孩子们能喝到热汤，学校安排班主任每天都要给孩子们从保温桶中分汤，扬扬是一个人坐，所以每天我都单独给他一碗，有时是小碗，有时是大碗，就看他递给我什么。但今天递给他热汤的时候，他开口和我说了谢谢，并且共进午餐的过程中还和我聊了班中几件小事，让我兴奋不已。原来的他只会在孩子中各种淘气各种闹腾，在老师们面前很少开口说话，就算请来办公室谈心，他最多也就点头摇头。我想他应该有改变吧。
后记：圣诞来临之际，给班中每个孩子送上了一个红红火火的圣诞帽作为礼物，孩子们都很开心很珍惜，但扬扬将帽子套满了这个脑袋，蒙着眼睛鼻子嘴巴到处跑，危险之极。没多久帽子就被扯破了，我问他是不是不喜欢我送的帽子，他看到我伤心的眼神立马安静了下来。
12月22日。
今天我去拿饭回来的时候，发现扬扬将我给他盛的一大碗汤分成了两小碗，然后吃饭的时候眼睛一直偷偷在再看我，我猜出了他的用意，问他是不是给我盛的汤，他露出笑容说是的。虽然这碗汤只有一小口，也没那么热了，但我觉得一直暖到了我的心里。
后记：他怕我不接受他的分享，怕我说他分的太少，所以一直没好意思开口。但看见我这么快得喝下，以后我每天的汤都是他给我准备好的。
12月25日。
还记得我之前说的纸巾的事儿吗?其实班中不记得带纸巾吃饭的孩子不止扬扬一个，边上的三位同桌今天就都没有带上纸巾，恰巧又有汤水打翻在桌子上，扬扬现在每天都会多备一些纸巾，一来是分给我，二来是分享给其他孩子，可今天三个孩子没有纸巾他手边只剩下了一张，于是观察到他将三层的纸巾拨开分给了三个孩子。我想，他又懂事一些。
后记：正好以此机会我教育了孩子遇到食堂就餐的突发事件没有纸巾很尴尬，又以扬扬为能量形式为例教育大家，效果杠杠的。
12月26日。
今天外出半天，没能赶得及在学校就餐，下午扬扬看见我的时候就问我去哪了，为什么没有来吃饭。
后记：被人记挂是一件幸福的事情。
12月27日。
吃完饭，发现隔壁一年有孩子离开的时候没有将椅子摆回原位，扬扬没等我开口前就主动帮弟弟妹妹把椅子摆了回去，不得不让我对他竖起大拇指。
后记：扬扬在教室也是一个习惯不太好的孩子，废纸满地扔，桌子七歪八扭，既然今天他知道要帮助别人整理桌椅，那一定也会整理自己的桌椅了。
12月28日。
由于班中流感肆意，得到班级停课一周的通知，孩子们午饭后被家长接回。和扬扬共进午餐的时候他照样给我准备了纸巾，分了我一碗汤。吃了一半的时候他眼睛红红的告诉我：“老师，我不想停课，我不想放假，我想待在学校。”突然间饭就不吃了，说是吃不下。这孩子是怎么了。“停课了就不能和你一起吃午饭了，就没有小朋友一起玩耍了。”我恍然大悟。傻孩子，顿时我觉得我眼前的这个孩子怎么会是个淘气鬼呢?明明就是一枚小暖男。此时此刻，真的想将他拥入怀中，给他一个母亲般的拥抱，告诉他我一直都在。
后记：临被接走前，扬扬从口袋中掏出了一颗糖放在我手中，告诉我会想念我，会想念大家。我还曾经在感动中没还过神来，他又掉头回来了，说是忘记拿外套了，这丢三落四的毛病着实让我哭笑不得。
孩子们停课一周，没有他们的欢声笑语没有他们的打打闹闹还的确很是不习惯很是思念，关于扬扬，我想未完待续更适合结尾，才记录了他这么几天的点点滴滴就发现了他的进步，想告诉老师和家长们，善于观察，从细微入手，给孩子们足够的时间和耐心，以点出发，以面总结，终究会收获满满的惊喜和幸福，不论是你我还是他!
作者|朱琳。
公众号|玉峰文苑。
教师与学生的顾客价值心得篇十三
编者按：教育教学是一项极为复杂的工作，教师需要注意班级中每个孩子的表现与心理状态，下面我们来看看《没有也不可能有抽象的学生》这篇教育感悟吧!
没有也不可能有抽象的学生，这是伟大教育家苏霍姆林斯基在《给教师的建议》中开篇第一条建议。对这本被奉为教育经典的书籍，我是怀着神圣而崇高的心情来读的，满满的期待，小心翼翼地，字斟句酌。这不，看到“抽象的学生”一词，我疑惑了，哎，才疏学浅哪。于是，赶紧翻开。
字典。
字典中这样解释：从诸多事物中，抽出共同的、本质的属性，舍弃个别的、非本质的属性，叫抽象，是形成概念的必要手段或许，可以这样理解，抽象就是将内心的感受用一种特定的符号表示出来的“过程”“抽象的学生”也就可以理解为，把所有的学生的抽象为一个学生符号，而这个学生的智商、情商、性格、体力、爱好等因素可以代表所有的学生这当然是不现实的，不科学的我们会发现“抽象”这个词运用得实在是太精当了!因此，苏霍姆林斯基说，对于教师来说，可以把教学和教育的所有规律性，都机械地运用到他身上的那种抽象的学生是不存在的。
苏霍姆林斯基认识到，每个孩子由于受到认知水平、学习能力、自身素质，以及家庭教育环境等因素的影响，我们所采取的教育措施与手段应有所不同，应该个别对待。这与我们的先贤“因材施教”的思想不谋而合。
孩子们表面的无所谓，甚至嬉皮笑脸，我想他们内心一定也有发自灵魂深处的自卑与痛苦，他们也肯定希望像优秀的孩子那样幸福快乐。我们老师在批评指责的时候，肯定也在苦苦思索教育的策略与方法。我想，或许，苏霍姆林斯基的“个别对待”就是一剂良方。
苏霍姆林斯基认为，教学和教育的技巧就在于，要使每一个儿童的力量和可能性发挥出来，使他享受到脑力劳动的乐趣。这就是说，在学习中，无论脑力劳动的内容(作业的性质)，还是就所需的时间，都应当采取个别的对待。
比如，我们在教学中通过几次测验，掌握学生的知识状况与水平，我们也完全可以效仿帕夫雷什中学的做法，把学生分组，给他们布置不同难度的作业。这样，就可以把孩子们都引进一种力所能及的、向他们预示着并且使他们得到成功的脑力劳动中去，连那些调皮捣蛋的学生也能多么勤奋地、专心致志地学。我在教学六年级语文的时候，就进行过这样的尝试。例如，我在教学《山中访友》这一课时，我就给不同的学生设置了不同的作业。讲完第一课时，我让a、b、c组的学生在识记生字词的同时，背诵课文第三、四自然段，在讲完第二课时后，全部背诵课文。d组的学生则只要识记生字词即可，在第二课时讲完后，背诵第三、四自然段，一周内把课文背会即可。这样，d组的学生因为任务较小，都很高兴，也都努力去完成。a、b、c组的学生或许因为我们是a、b、c组，有一种优秀感，而他们的任务也具有一定的挑战性，同样努力去做。这次同学们都很出色地完成了任务，尤其d组的学生更为明显。
让每一个孩子都能在课堂上取得进步，让每一个孩子都能体验到成功的个人的、人格上的欢乐。这样，才能帮他们重新燃起希望之光，重新鼓起奋进的勇气和信心，逐步把落下的成绩赶上来。
只是，教育教学是一项极为复杂的工作，尤其像这样对孩子个别对待，需要我们教师付出更多的心血与汗水。不过，当我们从儿童的眼光里，看到那紧张地、专心致志的神色，闪耀着快乐的光芒的时候，我们的疲惫恐怕早已无影无踪啦!
作者|老爷庙乡墨海寻香读书会张艳辉。
教师与学生的顾客价值心得篇十四
一大早，我又去给我心爱的海棠花浇水，而今天，我看到的并不是绿绿的花苞，而是红红的花朵。忍不住想要去摘一朵，带去学校给同学们炫耀一下，可又想起了妈妈的叮嘱，于是我就把我的小手缩了回来。
再见了，亲爱的海棠花。我高高兴兴的背着书包上学去了。
教师与学生的顾客价值心得篇十五
家访，对我们教师来说，并不是一个陌生的词。作为联系家庭与学校的一条纽带，它发挥了无可替代的作用。家访，说到底是学校与家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的桥梁。通过家访能及时了解学生学习和生活的情况以及思想动态，让每一个学生不在学校却继续享受学校给予的关爱，耐心倾听家长对我们工作的反馈和建议，不仅取得了家长对学校和教师的理解和支持，同时还加深了教师与家长的感情。
通过家访我体会到了电访所不能达到的效果。面对面促膝交谈与电话里的听声不见面，那感觉和效果就是不一样。所以这登门家访的传统不能去。俗话说“情感是教育的桥梁”。老写的“亲”字，也说明一个道理：人要常见面才会亲。所以家访能让我们和学生家长打成一片，感情亲切融洽，这样家长们就不再会有什么误会和责怨，我们的工作就能得到心应手。
对于家访的对象是后进生，我觉得“后进生”因为一些不突出的优点而受到老师的称赞时会很高兴，老师可以和家长一起从点滴的进步谈起，一分为二地分析学生，用优点去克服缺点。所以在家访时我把握实际，灵活调节，在轻松融洽的气氛中提出孩子存在的问题，共同商量、探讨教育措施，使学生心服口服，家长也欣然配合。
老师上门家访，会让学生感受到老师的关注和重视。这对学生是一种激励，对家长也是一个触动。教师、家长、学生三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离。每次家访都会让我受益非浅，和学生家长相互了解情况，交流各方面的信息，沟通感情，既使家长了解学生在校各方面的表现和学校对学生的要求，又使我了解学生家庭中各方面的情况及学生在家庭中的表现，并且同学生家长共同研究，在教育学生的内容和方法等方面达成一致意见。
在这次家访过程中，我深刻体会到，作为教师我们要积极的指导家长，同时多进行交流，家长和教师相互学习，相互信任，相互合作，结成一个家庭学校的教育同盟。那么我们的教育会获得更大的成功。
家访，对我们教师来说，并不是一个陌生的词。作为联系家庭与学校的一条纽带，它发挥了无可替代的作用。家访，说到底是学校与家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的桥梁。通过家访能及时了解学生学习和生活的情况以及思想动态，让每一个学生不在学校却继续享受学校给予的关爱，耐心倾听家长对我们工作的反馈和建议，不仅取得了家长对学校和教师的理解和支持，同时还加深了教师与家长的感情。
通过家访我体会到了电访所不能达到的效果。面对面促膝交谈与电话里的听声不见面，那感觉和效果就是不一样。所以这登门家访的传统不能去。俗话说“情感是教育的桥梁”。老写的“亲”字，也说明一个道理：人要常见面才会亲。所以家访能让我们和学生家长打成一片，感情亲切融洽，这样家长们就不再会有什么误会和责怨，我们的工作就能得到心应手。
对于家访的对象是后进生，我觉得“后进生”因为一些不突出的优点而受到老师的称赞时会很高兴，老师可以和家长一起从点滴的进步谈起，一分为二地分析学生，用优点去克服缺点。所以在家访时我把握实际，灵活调节，在轻松融洽的气氛中提出孩子存在的问题，共同商量、探讨教育措施，使学生心服口服，家长也欣然配合。
老师上门家访，会让学生感受到老师的关注和重视。这对学生是一种激励，对家长也是一个触动。教师、家长、学生三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离。每次家访都会让我受益非浅，和学生家长相互了解情况，交流各方面的信息，沟通感情，既使家长了解学生在校各方面的表现和学校对学生的要求，又使我了解学生家庭中各方面的情况及学生在家庭中的表现，并且同学生家长共同研究，在教育学生的内容和方法等方面达成一致意见。
在这次家访过程中，我深刻体会到，作为教师我们要积极的指导家长，同时多进行交流，家长和教师相互学习，相互信任，相互合作，结成一个家庭学校的教育同盟。那么我们的教育会获得更大的成功。
家访是教师走进学生家庭，对学生进行的一种访问，也是对教育教学工作的重要补充。它是学校关爱学生的一种表现，也是教师与家长交换意见的途径，达到共同对学生进行教育的一种方式。正如一位教育家所言：“教育过程中要充满期待，如果把一份爱心放在家访中，就会取得意想不到的效果。”
在家访的过程中，我感受到家长们对老师的尊重与信赖，同时还有对子女的殷切希望。以此活动中，我们详细地了解了孩子的家庭结构、成长经历、学习环境以及在家表现，并听取了家长对孩子的一些想法、打算，对学校的要求和建议，同时家长也通过教师家访了解了孩子在学校的学习情况，更清楚认识到了自己孩子的优势和劣势，使家庭教育更具针对性，并通过对老师的交流，更好地配合老师，共同关注孩子的成长。
这次家访活动，让我受益匪浅。具体地反思体会有以下几点：
一、学生需要家长、老师、学校共同督促。
在家访中，我们经常会听到一些家长要求对孩子进行严格教育管理的心声。从家访中，我们处处可感受到每一个学生都寄托着家长对他们百分之百的期望。他们把教育的责任与希望全部寄托到老师的身上。可怜天下父母心!可见，学生的成长是社会、家庭和学校共同教育的结果，孩子平时有烦恼最愿意倾诉的对象还是他们的父母，如果家长能配合老师，多关注孩子不在学校时的表现，多与孩子进行思想沟通，那么学校的教育也会起到事半功倍的效果。
二、重视家访效果的反馈。
在家访后更要留心观察学生变化，检验家访的效果。家访后加强对学生的督导，可以巩固家访的效果。学生的每一点进步，尤其是后进生的进步往往不是一步到位的，必然有一个反复的过程。所以家访后，老师应对学生及时加以督导，因为家访必定引起学生心理不同程度的影响，我们老师应把握好这个有利的时机对学生进行教育，我想一定会收到意想不到的效果。
三、构建与学生家长沟通的渠道。
通过家访，我们与学生家长的谈话中了解到，很多家长面对逐渐步入高中的孩子的家庭教育感到很困惑，似乎与孩子的沟通更困难了，然而从我们与他们的沟通谈话中似乎可以帮助他们解除往生活中遇到很多困惑，所以当我们每走出一个学生的家里时，家长都是对学校此次的活动表示万分的感激。
通过这次家访不仅能够广泛听取社会对教育教学的意见和建议，更主要的是让我们都获得了真正走进学生心灵世界，全面了解学生的机会，更有利于融洽师生关系，让教育教学工作变得更加顺利，真正实现获得德育和智育全面的双丰收。
教师与学生的顾客价值心得篇十六
光阴似箭，转眼间我们的实习生活结束了，回顾这段时间的经历，真是感想颇多。短暂的工作时日不仅磨练了我的意志，也使我对今后的人生道路有了真确的方向。
实习对一个师范生来说是相当重要的，在校师范生平时所学的无非是一些理论性知识，大部分知识都无法直接与实际相关联，久而久之，我们就养成了一种眼高手低的坏习惯，看待事情往往过于简单，缺乏深刻见解，思考大于行动。因此，要想把所学的东西切实的、合理的运用起来，就必须付诸于实践，因为实践是检验真理的唯一标准。实习就是一个很好的机会，它使理论体系已基本完备的我们得到了真实的尝试，在这个过程中，我们也能够找出自己的不足之处，从而努力完善自己。
经过这段时间的实习，我觉得我更加成熟了，认识到了理论与实践相结合的重要性。教师是一个很特别的职业，肩负着传承人类文明的重任，是人类的文化桥梁。对于即将走出大学校门，成为这支光荣队伍一员的我来说，责任更是重大，只有拥有过硬的本领，才能更好地接过这副重担，否则只会误人子弟。随着思想境界的提升，我也切实体会到了实习的重大意义。作为语文老师，我更要加倍努力，不断扩充自己的专业知识，广泛阅读，多思考，多钻研，革新观念，使自己成为一名经得起大风大浪考验的饱学之士，实实在在地为传播人类文明贡献出一份绵薄之力。
实习期间，我积极主动向指导老师请教有关方面的问题，听课与讲课相结合，每天兢兢业业，丝毫不敢怠慢。良好的敬业态度赢得了老师们的一致好评，始终坚持在自己工作岗位上的坚韧毅力也深深打动着组里的每个成员，他们也乐于将自己多年的教学经验拿出来与我分享，因而，我学到了许多实用的技能，认识到了能够把自己既有的知识轻松的传授给学生，而学生又乐于接受，这才是一名优秀的教师。传授一种切合实际的知识技能，对学生来说是相当有用的，所以课堂的授课方式也是不容忽视的，它直接影响着一个老师的教学成果。教学的`目的是让学生掌握老师传授的知识，学生是教学的对象，所以，我们不能只为了讲而讲，应该更注重学的结果，应以学生为中心。
实习是一次锻炼的机会，它教会了我许许多多大道理，把我从幻想中一下子带到了现实的生活中，弄清楚了自己所处的社会大环境和位置所在，是这样样的真实，触手可及。经过几次试讲，我认识到了良好的教态和课前充分备课的重要作用，老师能否发挥自如，能否和学生们进行有效的互动，都有赖于这些方面的知识。真实的感受，切实的体会，我找出了自己平时很少注意的细节问题，这些问题的发现，对我来说意义非凡，对我今后的工作也有很大的帮助，取长补短，这样才能不断进步，没有人一生下来就能做好一切，每个人都是在不断的学习中慢慢成长，最后成熟的。
细细想来，我觉得我的收获有知识方面的，也有为人处事能力方面的提高。总之，这是一个充满了机遇和挑战的现代化社会，我觉得不但要把自己的工作做好，还要与人和谐事，搞好团结，真心对待别人，才能换来别人的尊敬。这些都是我在实习后悟出来的，也是我受益终生的道理。
教师与学生的顾客价值心得篇十七
紧张而又忙碌的20__年即将过去，在辞旧迎新之际，现将二xx年的工作在此进行全面总结。
20年，我主要负责办理银行与证券公司间的资金划转业务。由于业务的需要，我被外派到证券公司现场办理银证划转业务，目前主要是办理手工转账业务。
作为一个储蓄临柜人员，我首先在思想上严格要求自己，端正态度，虽然不在行里办公，但我依然坚持按照储蓄规范和条例要求自己，认真办理业务，坚持文明优质服务。在办理业务时，仔细核对风险点，杜绝办业务马虎、敷衍的行为，避免了错帐、差帐的现象，保证转账业务的顺利进行。由于股市低迷，有的股民比较急躁，碰到这种情况时，能不急不躁、换位思考，认真听取客户意见和建议，做好解释和宣传工作，使客户满意而归。
对待老客户，本着作朋友的态度，我仍然坚持跟踪服务，长期和他们保持联系，不时根据我行推出的新业务结合客户自身情况提出建议，为客户提供个性化服务，在成功营销的同时也使他们成为我行的忠实客户。在办理手工划帐业务的时，积极宣传和办理银证自动转账业务，与储蓄科的同事在领导带领下利用节假日等大量业余时间深入到股市活动中，派发大量宣传单，耐心讲解操作方法，细心提醒注意事项，丰富了我行业务手段，吸引了更多的新老客户，树立了我行良好的形象，使银证自动转账业务成为股民办理划款业务的主要方式之一。但是由于线路等其他原因，我行银证自动转账系统很容易出现银行和证券公司间往来帐不能配平即单边帐现象，既影响客户办理业务又影响我行形象。
针对这一问题，我每天仔细核对往来帐，发现问题及时与证券公司沟通，同时与客户积极联系并详细解释，替客户想办法，争取在最短时间内解决问题，将客户的损失降低到了最小范围内。随着时代的进步，银行新业务不断增加，我不断地学习新知识、新业务，充实和完善自己，同时学以致用在工作中积极宣传汇聚宝、基金等新业务，保证了新业务的开展。
今年下半年，面临储蓄存款大幅下降的严峻形势，积极响应领导号召，大力吸收储蓄存款，主动动员身边的亲戚和朋友来我行存款，想尽办法发展客户到我行办理各项储蓄业务，积淀资金，提前超额完成了领导下发的储蓄任务。而在业务繁忙时，能主动协助其他需要帮忙的同事办理现金收付等业务，真正溶入到中行储蓄科这个大家庭中。
今年在各种文艺活动中，我利用业余时间广泛搜集资料，同时大力动员员工积极参加表演活动，发挥自己的特长、出谋划策，尽心尽力地主持了省行机关、营业处以及储蓄科的各项文艺活动，使每次活动都达到了最佳效果，既丰富了大家的业余生活同时也带动了大家的工作热情，既为我行精神文明建设做出了应有的贡献又促使我行储蓄科各项工作顺利进行。
纵观过去的一年，虽有很多的收获和成绩，同时我也意识到自己的不足。由于在证券公司工作，所以和行里同事联系较少，不是很利于工作的广泛开展，在今后我一定加强和同事沟通，更加积极热心的帮助同事工作；虽然今年我在平时积极练功，但由于考试时心理素质差未能达到满意效果，在今后我一定刻苦练习基本功、克服惧怕心理，各项储蓄测评考试达到晋级水平；在营销方面，更好的学习各种中间业务的销售技巧，动员客户回储蓄大厅咨询、办理各项代销业务。
在今后，中国银行面临整体上市的有利时机，我会更加努力工作、更好的学习各项金融知识，顺应股改的进程，更积极地完善自己，同时希望各位领导和同事们多多指正批评，争取在新的一年里有更大的进步。
