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物业副经理工作职责描述篇一
1.负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。
2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。
3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。
4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。
5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
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6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。
物业副经理工作职责描述篇二
1.负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。
2.负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。
3.负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。
4.办理施工出入证。
5.负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。
6.负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。
7.协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。
8.负责按照将各项前台报表统计上报给上级。
9.负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。
10.负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。
12.协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。
13.负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。
14.按时完成上级指派的其他任务。
物业副经理工作职责描述篇三
3、根据公司的方针政策，制定本项目的绩效考核标准;。
4、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;。
5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向上级领导汇报情况;。
6、协调项目各部门业务处理关系，检查各部门工作实施情况;。
7、监督检查制度的执行。
物业副经理工作职责描述篇四
1、负责部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理。
2、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
3、协助部门总监作好各种内部会议的记录等工作。
4、与其它部门的基础事务配合。
5、协助部门经理督促部门各组别人员按工作计划及时完成各自的工作;。
6、协助部门记录业务信息并有效转介对接人员妥善处理。
7、负责收集并督促部门人员按时上交各类资料和报表。
8.负责部门文件资料的管理、归类、建档和保管工作。
9.负责商铺平面图及设备相关图纸的及时更新和保管工作。
物业副经理工作职责描述篇五
1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。
5、统筹公司出差同事的。
机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;。
6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。
物业副经理工作职责描述篇六
4、抓好现场基础业务品质，确保提升员工服务意识和客户满意度;。
5、协调与辖区协会、居委会、派出所、供水、供电等政府部门关系，确保日常工作开展;。
6、协助开展物业市场拓展工作，负责物业市场调查分析，进行项目搜寻、筛选和储备;。
7、编制相关管理计划，费用预算、决算草案：
8、协调各部门工作和人员安排，做好团队建设，保证资源的合理利用。
物业副经理工作职责描述篇七
3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;。
4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;。
6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;。
8、负责部门立项邮件的发起;。
9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;。
10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;。
11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;。
12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;。
物业副经理工作职责描述篇八
2、负责对物业管理处保安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍进行管理，并提出整改意见。
3、负责与政府相关职能部门的协调沟通。
4、负责组织、指导建立客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，保证客户资料的完整、准确。
5、负责公司水电费支付及审核，并分析能耗数据。
6、处理各类投诉事件及应急事件并及时向上级回报。
7、协助上级对员工实施业务指导和培训管理。
8、负责指导、落实、检查商场各项工作，使其符合公司规定和相关流程。
9、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;。
10、完成部门领导交办的其他各项工作任务;。
物业副经理工作职责描述篇九
3、制定公司所辖物业招商计划，按公司招商政策和招商指标完成任务;。
4、负责各项目催缴工作安排，制定催缴目标，提升催缴率，完成催缴任务;。
5、负责制订本部门各项规章制度、工作流程及应急预案措施，并落实、监督其执行情况;。
6、全面负责物业管理区域内治安、消防、清洁绿化、装修、维修及客服工作;。
7、负责服务质量改进与提升，及时处理投诉和报修工作;。
8、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;。
10、负责制定并落实部门员工的奖罚方案，按公司规定对员工实施考核;。
11、负责制订本部门员工的培训方案，并组织落实、检查其执行情况;。
12、负责落实、执行行业主管部门、公安消防等相关部门下达的指令、通知等相关工作;。
13、负责组织本部门相关人员定期对责任区域的物业现场和客户服务情况，进行交叉检查并督办检查问题的整改情况。
14、上级领导交办的其他工作。
物业副经理工作职责描述篇十
1、负责小区各项经营管理工作。
2、负责小区资源管理;。
3、负责小区工作人员管理;。
4、对项目经营绩效负责;。
5、对管理服务品质负责;。
6、负责业主关系、对外公共关系的协调处理;。
7、完成上级交办的其他工作事项。
物业副经理工作职责描述篇十一
1、负责所管项目的全面工作，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，处理好日常事务及完成内部团队建设。
2、监督并确认项目规划及运作管理，包括成本控制、进度控制和服务质量等。
3、负责制定市场消防管理、设施设备管理、应急预算等。
4、负责对内对外的所有沟通和协调工作，妥善处理非常规问题和突发事件。
5、与业主保持良好沟通，满足客户服务需求。
物业副经理工作职责描述篇十二
1、贯彻执行项目负责人的指令，负责工程部的日常管理，对项目负责人负责。
2、主持本部门的工作，处理日常事务，贯彻落实公司制度、程序、工作安排、计划指标等。
3、制定部门的年度、月度工作计划，并组织落实，对计划的执行情况进行检查、督促，对计划完成情况进行总结。
4、对部门员工的工作进行监督、检查、指导，确保部门各项工作的顺利开展。
5、负责与其他部门的工作沟通、协调，保持项目内部各部门沟通顺畅。
7、负责部门的财务预算的编制，并对执行情况进行控制。
8、制定和改进部门的管理制度和操作规程，不断提高服务质量和工作效率，每年组织一次内部评审。
9、负责项目能源管理，每月核算分摊项目水、电等相关能耗费用，每月进行公共区域设施设备能耗统计分析，优化《设施设备运行方案》，提出能耗控制建议。
10、负责组织住户二装方案和施工图纸审核，并监督部门员工按《二次装修管理制度》进行检查，督促装修单位按《审图意见书》进行装修活动。
11、负责协调维护相关单位关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、燃气公司及环卫局等单位。
12、参加项目增改工程的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。
13、协助行政部对项目有政府或相关单位规定或专业化较强的设施设备外委招标工作，拟定相关合同中技术部分内容，监管并评定外委单位合同执行情况。
14、负责部门建设及部门员工关系管理，组织部门的日常培训及培训效果的评估;监督、检查下属人员工作情况，并实施绩效评估。
物业副经理工作职责描述篇十三
3、了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门;。
4、负责定期对各物业服务中心日常服务工作进行监督检查;。
5、按照品质检查制度制作质量月报，监督整改;。
6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化;。
7、协助建立完善的培训体系与培训制度;。
8、审核客服满意度提升方案并监督执行;。
9、参与物业品质服务文件的编制和完善;。
10、负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪;。
11、协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作;。
12、负责修改与审定程序文件，作业指导书及各种报表和运行路线;。
13、完成领导交办的其它工作内容。
物业副经理工作职责描述篇十四
1、严格执行客户服务部人员行为规范;严格按客户服务工作流程提供服务。
2、负责片区住户物业管理相关费用按计划收取、催缴工作;做好费用收缴率的测算，负责每月(季度)代收代缴费用的计算和收取、催交。
3、负责片区日常工作巡查、监督工作：定期对客户进行沟通联系、跟踪回访;每半年进行一次客户意见征询，确认工作效果，结合公司发展需要组织落实活动，保证活动效果。
4、接待处理住户日常报修、投诉工作;负责接待业主来访、来电，收集信息、意见、建议并记录;将信息、意见、建议分类与相关部门沟通，协调;收集处理结果、意见做好反馈、回复工作。
5、社区文化活动的开展和物业法律法规的宣传、协助项目按计划组织开展社区文化活动。
6、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对、张贴工作。
7、领导交办的其他工作。
物业副经理工作职责描述篇十五
接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区文化活动的组织。
一、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
三、负责主管以下员工培训的具体工作。
四、定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。
五、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部带给的相关数据公布收支状况。
六、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。
