总结是一个不断成长的过程，可以促使我们更加深入地理解自己和他人，在不断总结中提高自己的能力。写一篇较为完美的总结，我们需要对过去的经历和成果进行准确的回忆和整理，不要遗漏重要的细节。欢迎大家一起来阅读以下小编为大家整理的一些总结范文，相信会有所收获。
管理人员的工作总结与职业规划篇一
1、加强学习，提高后勤人员素养。本学期，除正常参加学校组织的政治、业务学习外，学校还组织后勤人员召开每月一次后勤工作例会，学习上级文件、会议精神;点评前一阶段的工作得失;布置落实后一阶段工作任务。不断提高后勤人员服务意识和安全意识，改变工作作风，鼓励后勤人员努力做好后勤保障工作，为学校教育教学质量的提升做出应有的贡献。
2、突出重点，抓好学校安全工作。在校舍安全方面，根据学校正在迁建的实情，学校把加强安全检查、安全防范和安全教育作为重点，适当增加安全检查频率，发现问题能解决的及时解决，自己不能解决的及时向有关部门反映;做实学生交通安全教育工作，学校把学生乘坐违规车辆和骑电瓶车上学作为教育重点，班主任老师除了加强常规交通安全教育外，还通过发告家长书、发家校通形式多次与学生家长联系，争取家长的理解和配合;在食品安全方面，一方面认真做好食堂和小卖部食品的采购、质检、加工和餐具消毒等重点工作，另一方面在学生中广泛开展食品安全教育活动，在全国食品安全宣传活动周活动中，学校印发了相关食品安全宣传材料给每一个学生，认真开展食品安全征文活动，上缴学生征文26篇，这些活动的开展增强了学生的食品安全意识;开展防震减灾教育活动，本学期在初一、初二年级学生中广泛开展了防震减灾手抄报评比和优秀作品展览活动，增强了学生们的防震减灾意识，提高了逃生技能。
3、力求规范，做好装备管用工作。本学期在现有设备的“用”和“管”上力求再上新台阶，演示实验、分组实验开出率均为100﹪，各功能室利用率较上学期有所提高，在准备使用网络上报方面基本达到市、区要求;精心组织理化生实验考核工作，及时上报考核成绩，得到装备室领导肯定。
4、加强联系，做好新校区建设的参谋。虽新校区建设属“钥匙”工程，但施工建设与学校实际需要存在不可避免的出入，学校派专人做好相关联络工作，及时了解工程进展情况，适时向施工方提出合理化建议。
5、任劳任怨，做好其他服务工作。后勤组人员根据学校需要，努力做好各项保障工作，如：及时分发书簿本，校产校具的简单维修，校园保洁，考场布置，中考就餐和运送车辆的联系，学生语音教材的统计汇总和上报，做好学生家长禁止秸秆焚烧的宣传工作，等等。
主要不足：后勤服务的主动性不强，品牌意识不高，服务质量也有待进一步提高;后勤管理守旧意识较强，创新力度不够。
管理人员的工作总结与职业规划篇二
在过去的六个月中，我有幸参与了我们团队的人员管理工作，见证了团队的发展和成长。在这个过程中，我不仅积累了丰富的实践经验，也深刻体会到了人员管理的重要性。
我们团队目前共有五名成员，分别负责不同的工作内容。其中，有两名核心成员，他们在团队中起到了关键作用。此外，还有一名新加入的成员，他的加入为团队注入了新的活力。在这六个月中，我负责了招聘、培训、评估和沟通等方面的工作。
我们在人员管理上取得了显著的成果。通过有效的招聘和培训，团队的工作效率和质量得到了大幅提升。同时，我们也积极关注成员的个人发展，为他们提供了广阔的发展空间。在这个过程中，我们共同创造了许多优秀的成果，得到了领导和客户的高度认可。
在经验教训部分，我总结了三个方面的内容。首先，我发现在招聘过程中，我们需要更加关注候选人的价值观和团队文化的匹配度。其次，成员之间的沟通需要更加畅通，以便更好地协作完成任务。最后，我们需要在人员管理方面更加注重细节，确保每个成员都能发挥出自己的最佳水平。
在未来，我们将继续加强人员管理，为团队的发展奠定坚实的基础。具体来说，我们将进一步完善招聘和培训机制，加强成员之间的沟通和协作，以及关注每个成员的发展和成长。同时，我们也将积极吸收新的管理理念和方法，以提高人员管理的效率和效果。
总之，人员管理是团队发展中不可或缺的一环。通过我们的努力，我们相信能够为团队创造更加辉煌的成果。
管理人员的工作总结与职业规划篇三
我在此对我过去一段时间的工作进行总结。在此期间，我有幸参与了一些关键的项目，并对团队产生了一定的影响。
首先，我们进行了一次大规模的团队建设活动，该活动促进了团队成员间的交流，并增强了我们作为一个团队的合作精神。我特别参与了活动的策划和执行，帮助我在组织活动方面积累了宝贵的经验。
其次，我们还进行了一项重要的员工绩效评估系统，这一系统旨在提高员工的个人能力和工作效率。我在此期间负责收集和分析数据，以及与员工的定期沟通，这项工作让我更加深入地了解了每个员工的特点和需求。
此外，我还参与了一些具体的项目，如改进我们的工作流程，优化我们的会议管理，以及提升我们的团队协作工具等。这些项目都取得了显著的成果，提高了我们工作的效率和效果。
在工作中，我也发现了一些问题，比如在某些情况下，我们的沟通不够清晰，导致工作效率不高。我建议我们引入更多的远程协作工具，以更好地适应现代工作的需求。
总的来说，过去一段时间的工作让我收获颇丰。我感谢团队的支持和合作，也感谢领导的指导和帮助。我期待在未来的工作中，继续提高自己的专业能力，为团队的发展做出更大的贡献。
谢谢。
敬上，
管理人员的工作总结与职业规划篇四
____年，____街道在__党委、政府和机关部门的正确领导下，在____社区居民的大力支持下，社区人员管理工作始终紧紧围绕全局年度工作部署，抓住“服务”二字，突出“管理”中心，发挥“保障”作用，全面提高服务水平和业务能力，现将____年工作总结如下：
（一）强化制度建设，规范社区人员管理。
1.实行上下班交接制度。每天在社区上下班时及时到社区办公室清点人数，交代情况，及时汇总值班情况，使上下都能及时处理急事、大事，同时将相关问题及处理情况及时传达给上、下班人员，实现了大事不过夜，小事不耽误，工作中遇到的难题及时协调解决，有功必奖，有过必罚，建立了和谐、互助、学习的氛围，提高了服务质量，有效地保障了社区各项工作的正常进行。
2.完善考核制度。根据社区工作特点，我们制定了社区人员考核制度，实行“三必须”原则，即：必须做到周周有日志，月月有小结，年终有总结；每周社区领导对人员日志进行批示，并有针对性地提出工作要求，对每位同志的工作情况进行评分，记录在册，作为年终考核的依据。
3.实施工作人员业务学习制度。每月定期组织社区工作人员认真学习民政、殡葬、地名、地名普查、基本农田保护、老龄、人民武装、流动人口等方面的业务知识，全面提高社区人员的业务能力及服务质量。
4.实施责任分工制度。对社区工作进行任务分工，细化工作，落实责任，做到分工明确，任务清楚，人员精干，充分发掘了社区人员的潜能，在全心全意为人民服务中发挥最大的能量。
（二）进一步加强了党的基层组织建设。
____社区党支部现有党员79名，今年，在__党委的领导下，我们采取了以下措施进一步强化党建工作：
1.推进农村党的建设。规范了“三会一课”制度，健全了岗位责任制、民主生活会、民主评议党员、干部双重管理等制度。在全体党员中开展了保持共产党员先进性教育活动，充分利用远程教育网络加强党员政治理论和政策法规学习，全面提高党员的政治素质和业务能力，有效地促进了各项工作任务的完成。
2.加强流动党员管理。针对社区流动党员较多，组织关系难以接转的实际情况，我们建立了流动党员管理台帐，摸清了流动党员的基本情况，定期联系，及时掌握流动党员的思想动态，组织他们参加组织生活，保障他们的权利，激发他们参加组织生活的热情。
3.加强了党员队伍建设。根据社区工作特点，我们在社区全体党员中开展了以“服务居民，争创佳绩”为主题的党员示范岗活动，在工作中，全体党员能够充分发挥先锋模范作用，以党风促民风，以党性铸亲情，在社区形成了“党员带头、群策群力”的良好氛围。
（三）以服务群众为重点，积极开展综合治理工作。
____社区是一个纯居民居住的社区，人口密集，情况复杂，维护社区的和谐、稳定，是我们工作的重点。
1.认真开展社会治安综合治理工作。针对____社区面积广、人口密集，成份复杂，单位多的特点，我们制定了“以人治村，以法治村”的工作方针，充分发挥治保调解委员会的作用，加强治安防范措施的落实，定期召开治安主任会议，及时排查矛盾隐患，调解民事纠纷，使小事不出门，大事不出村，全年共调解民事纠纷10余起，使社区民事纠纷发生率明显降低。
2.认真开展“平安社区”创建活动。我们认真落实社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制，进一步深化平安社区创建活动。在社区内成立了治安巡逻队，加强夜间巡逻，有效地防止了偷盗事件的发生。
3.加强社区消防安全工作。加强消防安全管理，是我们义不容辞的责任，为保一方平安，我们进一步完善消防安全制度，建立消防安全责任制，定期组织开展消防宣传，进行消防检查，整改火灾隐患，进一步完善消防设施，全年未发生火灾事故，保证了社区的安全稳定。
（四）以服务居民为己任，努力提升民政工作水平。
1.认真落实城市居民最低生活保障制度。低保工作是党的温暖的阳光工程，是维护社会稳定，构建和谐社会的具体体现，我们严格按照上级文件精神，对低保户做到应保尽保，应退尽退，新申请低保户全部实行“一榜两公开”和公示制度，接受群众监督，接受群众举报，接受群众评议，保障了低保工作的公平、公正、公开。
2.认真开展老龄工作。首先。
管理人员的工作总结与职业规划篇五
以下是一份人员管理工作的总结样本，您可以根据自己的实际情况进行修改：
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尊敬的领导、同事们：
在过去的一段时间里，我们团队在人员管理方面取得了一些进展。现在，我将就我们团队的人员管理工作进行总结。
1.招聘与选拔。
我们团队一直致力于招聘和选拔最优秀的人才。我们通过多种渠道收集人才信息，包括招聘会、社交媒体、招聘网站等。同时，我们也注重对人才的品德和背景进行全面考察，以确保他们能够胜任我们的工作。
2.培训与发展。
我们团队一直致力于为员工提供最好的培训和发展机会。我们定期组织内部培训，让员工了解最新的行业知识和技术。同时，我们也鼓励员工参加外部培训和研讨会，以提高他们的专业水平。
3.绩效管理。
我们团队一直致力于建立完善的绩效管理体系。我们定期对员工的工作绩效进行评估，并根据评估结果进行奖励或惩罚。同时，我们也鼓励员工提出改进意见，以提高他们的工作效率和质量。
4.团队建设与沟通。
我们团队一直致力于加强团队建设和沟通。我们定期组织团队建设活动，以提高员工的凝聚力和合作精神。同时，我们也注重加强内部沟通，以便更好地了解员工的需求和问题，并及时给予帮助和支持。
总的来说，我们团队在人员管理方面取得了一些进展。我们将继续努力，不断提高我们的人员管理水平，为公司的长远发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
——。
以上只是一个总结样本，具体内容可以根据实际情况进行修改。
管理人员的工作总结与职业规划篇六
人员管理是任何组织的核心资源，其重要性日益凸显。在这个项目中，我们的目标是优化人力资源管理，提高员工满意度和绩效，同时降低员工流失率。通过这份总结，我们将回顾项目的过程，讨论所取得的成果和经验教训，以及展望未来的改进方向。
二、项目概述。
本项目旨在优化人力资源管理，提高员工满意度和绩效，同时降低员工流失率。我们采取的方法包括重新评估招聘流程、培训计划、绩效评估和福利政策。我们的目标是使员工感到更投入、更有归属感，从而提高整个组织的效率和稳定性。
三、取得的成果。
通过本项目，我们取得了显著的成果。首先，我们的招聘流程得到了优化，现在我们能够更有效地吸引和挑选高素质的人才。其次，员工的培训计划得到了重新设计，现在我们能够更好地满足他们的个人发展需要。此外，我们的福利政策得到了改进，提高了员工的满意度。最后，员工的流失率得到了显著降低，这对组织的稳定性和发展起到了重要作用。
四、经验教训。
在这个过程中，我们也学到了很多经验教训。首先，我们发现在人力资源管理中，沟通是至关重要的。无论是招聘、培训还是福利政策，都需要与员工进行充分的沟通和讨论。其次，我们发现在解决问题时，数据分析可以提供非常有用的洞察。最后，我们发现，尽管人力资源管理工作繁重，但只要用心去做，就能取得显著的成果。
五、未来改进方向。
基于这个项目，我们提出以下未来改进方向：首先，我们需要进一步优化绩效评估系统，使其更公平、更有效。其次，我们需要建立一个更完善的员工福利体系，以更好地满足员工的个人需求。最后，我们需要进一步利用数据分析，以更有效地解决人力资源管理中的问题。
六、结论。
人员管理是组织的核心资源，对于提高组织的效率和稳定性具有至关重要的作用。通过这个项目，我们优化了人力资源管理，提高了员工的满意度和绩效，降低了员工流失率。未来的改进方向包括优化绩效评估系统、建立更完善的员工福利体系和更有效地利用数据分析。我们期待这些改进将进一步提高组织的运营效率，为组织的发展奠定坚实的基础。
管理人员的工作总结与职业规划篇七
尊敬的领导、同事们：
随着时间的流逝，我们公司的人员管理工作也迎来了一个重要的总结阶段。在过去的一年中，我们不断地完善和优化人员管理流程，努力提高员工的工作效率和满意度，为公司的发展做出了贡献。
一、工作背景和目标。
人员管理是企业管理的重要组成部分，它涉及到员工的招聘、培训、分配、考核等方面。在过去的一年中，我们公司的人员管理目标是优化招聘流程，提高员工满意度，实现人力资源的合理配置。同时，我们希望能够通过人员管理工作的总结，为公司未来的发展提供有益的参考。
二、工作进展。
在过去的一年中，我们不断优化招聘流程，加强了人才的储备和培养。我们通过多种渠道和方式，如网络招聘、社交媒体招聘、校园招聘等，成功招聘了一批优秀的人才，为公司的发展注入了新的活力。同时，我们也注重员工的培训和晋升，为员工提供了广阔的发展空间和良好的职业发展平台。
三、工作成果和经验教训。
在过去的一年中，我们的人员管理工作取得了一定的成果，如员工满意度提高了10个百分点，员工离职率降低了20%等。同时，我们也积累了一些经验教训，如需要进一步加强人才储备，优化招聘流程，提高员工培训质量等。
四、展望和计划。
在未来的发展中，我们将继续加强人才储备和培养，优化招聘流程，提高员工培训质量，为员工提供更好的职业发展平台和更好的福利待遇。同时，我们也将加强与其他公司的合作，拓展公司的人才渠道，为公司的发展提供更广阔的空间。
总之，人员管理工作是企业发展的重要保障，我们将继续加强人员管理工作的优化和提升，为公司的发展做出更大的贡献。
管理人员的工作总结与职业规划篇八
在过去的一年中，我们的人员管理团队经历了许多挑战，也取得了一些显著的成果。在此，我将就人员管理工作进行一次全面的回顾。
人员管理工作的背景和目的是确保公司拥有一支高效、有凝聚力的团队，满足业务发展需求。我们面临的挑战包括员工多样性、人员配置、员工绩效评估等。取得的成果包括提高员工满意度、降低离职率、优化人员配置等。
在人员管理过程中，我们采用了多种方法，如制定政策、流程，进行人力资源规划，定期开展员工培训等。同时，我们也利用数据分析、员工反馈等方式不断优化和改进管理方法。
经验教训部分，我们发现团队协作的重要性，强调跨部门沟通与合作。同时，我们也认识到，必须关注员工的个体需求，提供更具针对性的培训和支持。
展望未来，我们将进一步优化人员管理策略，提高员工的满意度和忠诚度。我们将建立更有效的绩效评估机制，提升员工的专业技能，以适应快速变化的业务需求。
总结，人员管理是一项复杂而又关键的工作，需要我们不断学习、探索和改进。在未来的工作中，我们将继续努力，为公司的持续发展提供有力的人员保障。
管理人员的工作总结与职业规划篇九
2022年，我们公司的人员管理工作在各级领导的关怀和指导下，在扎实开展各项日常工作的同时，不断改进工作方法，提高工作效率，以提升员工队伍整体素质，抓管理、重培训、强运用，为公司高质量发展提供了坚实的人才保障。
一、2022年工作回顾。
2022年，我们按照公司要求，对员工档案进行整理，使员工的档案清晰化、准确化，方便公司对员工信息的查询和管理。同时，我们对员工的基本信息进行了更新，确保了员工信息的实时更新。
2.招聘工作。
我们根据公司的业务发展需要，及时发布招聘信息，不断更新招聘渠道，通过校园招聘、社会招聘等多种途径，为公司招聘到了各类人才，满足了公司业务发展的需要。
我们加大了对员工培训的投入，开展了各类培训，包括新员工培训、技能培训、团队建设等。通过培训，提高了员工的业务水平，增强了员工的工作能力，为公司的业务发展提供了有力支持。
4.绩效管理。
我们完善了员工绩效考核制度，明确了考核指标，加大了对员工的考核力度，通过考核，对优秀员工进行了表彰，对表现不佳的员工进行了批评教育，并限期改进，从而提高了员工的工作积极性。
5.团队建设。
我们加大了对团队建设的投入，开展了各类团队活动，增强了团队凝聚力，提高了员工的工作热情。同时，我们还加强了各部门之间的沟通与协作，使整个团队更加协调、高效。
二、经验教训。
1.招聘工作需要不断改进，提高招聘效率，为公司发展提供更加优秀的人才。
2.培训工作需要更加注重实际效果，不断提高培训质量，使培训真正能够提升员工的工作能力。
3.绩效管理需要进一步完善，提高考核指标的合理性和公平性，使员工能够得到应有的激励和奖惩。
4.团队建设需要加强，提高团队凝聚力和协作能力，使整个团队能够更加适应公司的发展战略。
三、结论及展望。
通过2022年的工作，我们取得了良好的工作成果，但同时也存在一些问题和不足。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高人员管理水平，为公司高质量发展提供更加坚实的人才保障。同时，我们也将加强与各部门的沟通和协作，共同推动公司业务的发展。
管理人员的工作总结与职业规划篇十
在本期人员管理工作中，我严格按照公司的规章制度办事，认真履行工作职责，并取得了一定的成绩。在此，我将对本期人员管理工作的开展情况进行总结，并提出一些改进建议。
本期招聘工作主要针对公司业务发展需要，通过多种渠道招聘了一批优秀人才。在招聘过程中，我严格按照招聘流程进行筛选和面试，确保招聘到的人才具备完成工作任务的能力和素质。同时，对招聘过程中的漏洞和不足进行了总结，并提出了改进建议。
本期员工培训工作主要围绕公司业务目标和员工职业发展需求，开展了多形式、多层次的培训活动。在培训过程中，我认真听取员工意见，精心制定培训计划，确保培训内容符合员工需求。同时，对培训过程中的不足和问题进行了总结，并提出了改进建议。
本期员工考核工作严格按照公司考核制度进行，对员工的工作表现进行了客观、全面的评价。在考核过程中，我认真听取员工意见，注重考核指标的全面性和考核方法的科学性。同时，对考核过程中的不足和问题进行了总结，并提出了改进建议。
四、员工激励工作。
本期员工激励工作主要通过多种手段，激发员工的工作积极性和创造性。在激励过程中，我注重员工需求的多样性，制定灵活多样的激励手段，如奖金、福利、晋升等，以激发员工的工作热情和创造力。同时，对激励过程中的不足和问题进行了总结，并提出了改进建议。
五、改进建议。
在本次人员管理工作中，虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些不足和问题，如招聘流程的优化、培训形式的多样化、考核指标的精细化等。针对这些问题，我提出以下改进建议：
1.优化招聘流程，提高招聘效率。通过简化招聘流程、加强招聘渠道建设、建立高效的面试流程等方式，提高招聘效率，缩短招聘周期。
2.丰富培训形式，提高培训效果。通过开展线上、线下培训，定期举办分享会、交流会等方式，提高培训形式的多样性和培训效果。
3.精细化考核指标，提高考核科学性。通过制定更加全面、精细化的考核指标，对员工的工作表现进行全面、客观、科学的评价。
4.创新激励手段，提高激励效果。通过定期调查、分析员工需求，不断创新激励手段，如设立员工奖励基金、提供职业发展机会等方式，提高激励效果，激发员工的工作热情和创造力。
总之，本期人员管理工作取得了一定的成绩，但仍需不断完善和改进。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自身素质和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
管理人员的工作总结与职业规划篇十一
人员管理是任何组织的核心组成部分，它涵盖了招聘、培训、绩效评估、薪酬管理、员工关系等多个方面。我们团队在过去的一年中，面临了诸多挑战，也取得了显著的成果。以下，我将按照时间线，对各个重要事件和取得的成果进行详细回顾。
二、招聘与培训。
1.招聘。
我们团队在过去一年中，成功地招聘并培训了50名新员工。在招聘过程中，我们采用了广泛的渠道，包括社交媒体、招聘网站和校园招聘。新员工加入后，我们设立了定制化的培训计划，帮助他们尽快融入团队，了解并掌握各自的工作职责。
2.培训。
在培训方面，我们不仅提供了定期的内部培训，还安排了外部专业讲座。这些培训活动有助于提升员工的专业技能，增强团队凝聚力，提高工作效率。
三、绩效评估与薪酬管理。
1.绩效评估。
我们实施了基于绩效的薪酬制度，对员工的业绩、工作质量和效率进行定期评估。这不仅激励员工提高工作质量，还鼓励他们追求卓越的业绩。
2.薪酬管理。
我们的薪酬管理制度在过去一年中也得到了显著改善。我们增加了奖金和福利，提供了更具竞争力的薪酬，以吸引和留住优秀的人才。
四、员工关系与团队建设。
我们致力于创建一个包容、尊重且充满活力的团队环境。我们鼓励员工提出建议和意见，并积极解决他们的问题。此外，我们还通过定期的团队活动，增强员工之间的沟通和合作。
2.团队建设。
我们实施了一系列团队建设活动，包括团队拓展训练、定期的团队会议等。这些活动有助于提升团队的凝聚力，提高工作效率。
五、挑战与展望。
尽管我们在过去一年中取得了显著的成果，但也面临着诸多挑战。例如，随着市场竞争的加剧，我们需要在招聘和培训上投入更多的资源。同时，我们还需要进一步优化绩效评估体系，以更好地激励员工。
展望未来，我们团队计划在新的一年中，进一步改进我们的招聘和培训策略，提高员工的绩效，增强团队的凝聚力。我们将致力于创建一个更好的工作环境，让每一位员工都能在这里发挥出最大的潜力，为公司创造更多的价值。
总的来说，虽然人员管理工作充满了挑战，但我们相信，只要我们坚持不懈，持续改进，就一定能够取得更大的成功。我们期待在新的一年中，继续为我们的组织创造更大的价值。
管理人员的工作总结与职业规划篇十二
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握财务管理人员方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
结合××××的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;。
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(1)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;。
(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益.
管理人员的工作总结与职业规划篇十三
作为一名项目管理人员，需要专业的技能知识，还需要有专业的管理理念，从实践中去寻找经验，用经验来提升自己对项目的感觉，项目的成功，也关键在于对项目需求的理解，综合的分析，更重要的是能找到适合项目实施的成员，项目经理需要有一种敏锐的洞察力，需要拥有对项目发展的预见性，如果能够拥有这样的理念，加之胆大心细，认真负责的态度，相信没有任何事情是做不了的。能言善辩，思路清晰是项目经理需要掌握的技能，如同掌握工具一般，必须活学活用，项目管理不会一层不变，情商的智慧往往更需要超越着智商的成分。一直认为项目管理贵在思路与理念，也是自己一直在学习与工作中努力的方向。
转眼过去的20xx年，自己的重点管理思路，是在班组管理中发挥班组能动力与执行力的同时提升团队成员的个人素质，个人素养与素质在挖掘个人特点的基础上，放手进行能力的培养，一年中，带领的9人团队，在公司培训、项目接应、产品梳理等领域均有着较好的成绩，支撑能力不仅仅已经突破原来专业化的范畴，项目区域支撑的均衡也开始慢慢的体现出来。执行力方面，有着严格的要求，时间的概念，以及责任的宣贯，已经成为一种习惯，规范化，流程化，加之成果后的一种成就感，让项目管理真正可以体现出一定的高效。
转载自 COoCo.neT.cN
重大项目与重要工作的接应过程中，自己也是能够发挥核心的作用，顺利的完成了行业应用全景视图的编写工作、集团住建部项目、政府12345项目等，同时在忧患项目管理过程中可能出现的问题环节，及时的开展问题的梳理与总结，在针对epon流程不顺的环境下，带领团队完成了全区部门的走访与培训工作，让沟通的成效成为工作的一种纽带。
创新是20xx年公司明确的主题，一年中，自己参与针对css系统在项目管理中的应用课题，参与省公司组织的第三方评估体系课题，以及自己撰写的创新课题，vpdn接入在安卓系统中的应用等。在结合日常的工作中，充分针对还存在的问题，进能行有效的分析与总结。回顾一年，自己在管理与项目支撑过程中，均能发挥出一名维护骨干的作用。
一年中在项目管理的思考中，还存在项目售后交付的不规范弊端，在特殊项目的接应过程中，无法快速的进行项目的交付，对于客户售后服务引起一定的隐患。同时自己与客户之间的沟通还相对较少，在主动性服务的基础上，还做的很不到位。知识存储方面，还有一定的欠缺，有待自己进一步的提高。
管理人员的工作总结与职业规划篇十四
不知不觉间，来到xx县xxxx有限公司已经有半年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的`不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的六个月，现将工作总结如下：
在近半年的工作中，我从一开始漫无目的、不知道如何开始上手工作，到现在跟着特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。经历了这六个月的工作生活，我从一个刚出校门的菜鸟，变成了一位在工作单位工作的员工。这种角色的转变，让我一开始很不适应。但是感谢公司领导给了我信任，让我独自学习，熟悉了自己的工作，如今我已经能慢慢的胜任工程管理方面的工作了。
在这半年的时间里，我始终抱着学习的态度工作着，兢兢业业，吃苦耐劳。在完成本职工作的同时，学习着工程施工方面的知识。希望在工地这种有利于自己成长的环境中，能够更多的学到书本上面学不到的东西。
1、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对工程管理还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力，努力地做好自己本职的工作。
2、由于半年来对业务的学习，对相关的工作有了越来越深的认识。但是对于工作的细节，自己觉得做的还不够，如有些领导交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，处理好每个细节，尽量完成领导交付的每项工作任务。
1、在工作生活中，我和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几个月我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化、精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3、在工作之余，我们公司还组织了自己的篮球队，这让我们在劳累的工作之后，有了一个放松、娱乐的平台。既让我们锻炼了自己的身体，也使我们增强了相互间的团队意识，这一点让我受益匪浅。希望在以后的生活中，这种和谐的团队能够为我们工作提供更多的动力。
经过这半年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急。在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，在这方面我觉得我还有很大的优化空间。
2。缺乏工作经验，尤其是现场管理经验。虽然经过了这半年时间，现场管理经验有了很大的提高，对整个工作有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
3。缺少平时工作的知识总结。虽然在工作总结上有了一些进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；
4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作。
管理人员的工作总结与职业规划篇十五
又一个月过去了，国庆假期一过，感觉时间飞逝般的告别了金秋十月，xx片区在十月份做了以下工作：
1、经营情况：
10月份各加油站销售情况：三站10月份销售93#汽油60吨，97#汽油39.2吨，柴油322.8吨；中海站销售汽油3.7吨，柴油4.3吨（因前期停业整顿，10月x日开始营业）；十一站因修路一直在停业中。
2、管理情况：
xx片区在十月份积极配合公司领导协调各级关系，使中海站于10月x日重新营业。
因三站地理位置的特殊性，国庆期间汽油销量大增，三站狠抓优质服务工作，能在最短的时间内给客户加注油品，缩短了客户的等待时间。
为保障国庆期间各加油站的安全，片区经理及业务主管增加巡站次数，及时了解一线经营情况，发现问题迅速解决，为各项优质服务的顺利实施排除困难，并实行不定期检查及夜间抽查，杜绝了脱岗、睡岗现象的发生。
1、做好员工思想工作，加强员工培训工作。
2、端正服务态度，提升服务形象，提高服务水平，以较好的油品质量和优质的服务态度增加客户满意度，尽最大努力留住老客户，增加新客户。
3、及时考察了解市场动向，掌握市场行情，准确掌握当前市场动态，积极抢抓机遇，适时调整油品的销售策略，提升各加油站销量。
4、安全方面，我们要严格执行各项安全规章制度，不断加强员工的安全防范意识，坚决杜绝各类事故的发生。
管理人员的工作总结与职业规划篇十六
在区政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，xx社区工作站积极做好辖区16个物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，共同努力创建实施“双年”，营造和谐社区、平安社区。
1.年初，xx社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位交流工作经验，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持，解决彼此的困难。
另外，工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社区的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。
2.在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。特别是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。
辖区内小区的业主委员会选举做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，xx社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。在9月28日到10月28日，xx仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，xx小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。
物业管理改造工作。圩镇xx小区正准备进行物业改造。物业改造工作比较繁重，需要小区业主的积极配合和支持，工作就能顺利召开。
4.加强社区内各物业单位与群众居民的联系xx社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。
1月12日，xx社区组织“义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习，巡逻队成员包括社区党员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。
11月8日，xx社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在互相帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的喜爱，给大家提供了互相交流、沟通的机会。
5.与辖区管理处联合组织活动，加强与管理处的联系，同时丰富小区居民活动，紧密社区、管理处、居民三者之间的关系。
今年，与xxxx管理处合办了“卡拉ok比赛”;与xx合办了“嘉年华活动”;与xx合办了“流动人口计划生育宣传与咨询活动”;与xx合办了“安全生产宣传活动”;与xx大厦合办了“法律宣传与咨询活动”等等。
根据每个小区的特点，根据居民、管理处的需要，我们组织的每次活动，都让居民群众感受到了圩镇社区是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心，同时也为管理处提供了更好的机会与小区居民联系。
在xx年，xx社区工作站加强了与物业单位、辖区单位、辖区民警、社区群众居民之间的联系，为大家提供了良好的沟通平台，在大家齐心协力，共同努力创建“和谐小区和谐社区”。
管理人员的工作总结与职业规划篇十七
本人自xxx年参加工作以来，一直从事公路桥梁建设、公路工程相关的专业工作。xx年，本人考取xxx交通职业技术学院公路工程与管理专业，三年的学习，使本人积累了丰富的专业理论知识。在xxx年获得实验员证书。先后从事公路养护，公路桥梁建设，工程技术管理，赤大高速、赤通高速工程施工测量、工程监理、试验室，参与了水泥砼路面破板修复工程，任技术负责人，s102线杨树湾至丰镇段二级公路测量，s208二级公路路面改善工程，期间担任技术负责人，还参与了乌兰察布公路工程处科研项目——旧砼路面不同加铺层结构设计试验。任该项目技术负责人.
xx年x月参与了xxx二级公路路面改善工程建设，在该项目中，任技术负责人，对在水泥稳定砂砾机械化施工中，机械配备，材料用量及控制，工艺流程及工程质量控制起到了良好效果。总结了《沥青路面春季翻浆处治方法及要点》，在春季雨水过多，不利于沥青路行车的状况下，主要采取三种处理措施：（1）开挖路肩明沟：春初翻浆路段两侧路肩上每隔6-8开挖一道横向明沟。及时排降除路面水份。（2）挖横断面或路基明沟，不致使路面积水。（3）挖渗水坑，在易于翻浆的路段，挖成直径20-40cm左右的坑，人工定期掏出坑积水。近几年工程水毁主要有路基沉陷，路基坍塌，桥梁破坏，防护与加固工程损坏等类型。公路水毁要以预防为主，及时清除水毁隐患，防患于未然，只要能从公路的设计、施工、养护等方面重视水毁，采取措施得当，公路水毁将会得到有效控制。
xx年十月，担任水泥路养护工程队技术员，在xx县公路管理局列养里程中，国道二级水泥砼路面有49km，省道公石线有，为了交通行车舒适，找出一条即经济又合理的水泥砼路面破板修复办法，通过实践观察发现破板的主要原因是基层不稳定造成的，影响基层不稳定的主要因素是雨水渗透到基层，在荷载的作用下，基层开始变形发生唧泥，对这种现象，我们为市养护科提出要加强对水泥砼路面进行缝养的建议，采用科学的缝养和高密度缝养材料，对遏制水泥砼路面的破碎起到了明显的效果，受到了市局的领导表扬。
xx年xx年国道黑狗当大桥工字梁生生位移，桥面铺装板破裂，桥梁伸缩缝损坏，被省市专家确定为危桥，需要加固维修。我担任该项目技术负责人，针对大桥各种病害，通过近十天观察，报省市批准，采用简支梁稳定工字梁，重新布筋进行桥面铺装，通过四个多月的维修加固，经省市检测为合格优质工程，大大的提高了桥梁的通行能力，行车安全有了保障。该项目受到了省市领导好评，市养路科在此召开了全市桥梁维修加固工程现场会，个人也受到了极大的鼓舞。xx年四月完成了xx国道二级路面改善工程j标段施工任务。我担任技术负责人，在老油路基础上进行加铺砂砾下基，在施工中发现老油路路面呈块状，且极不稳定，上报给市局，经实地察看，本人建议挖除块松动油路基础，进行局部挖一补一措施，通过弯沉检测，各项技术指标合格，此项目被评为优质工程。二00x年x月担任沙刘接线改建工程技术负责人，在处理软基时，k00+300-k00+500有200米软基无法处治，因路基旁为一水堂，在下挖无望的情况下，结合在书本上学到的知识，进行石灰桩处冶后，再进行底标号砼下基施工，三天后通过弯沉检测，容许值在标准范围内，完全合符二级公路建设标准，受到监理和业主的表扬。
xx年八月参加了集宁路段项目试验工程建设，任xxx技术负责人。因为xx线是连接我市至xx国道的主要干线，对我市的经济发展有着十分重要的作用，根据xx省公路局科研项目要求，其主要是目的在于比较旧水泥砼路面上不同结构加铺层在相同的气候，水文、地质等自然条件及相同交通量情况下各种加铺层的使用寿命，防止反射裂缝的能力，找到适合于西部实际情况，在技术上可行，经济上合理及施工方便的旧水泥砼路面加铺改建的典型结构。在市公路局和主管部门的领导下，我参与了项目技术科各种承载力试验及cbr值检测，对板块不同部位进行了弯沉测量。参与了初步测量，设计到实际施工放样，水准点恢复及中线测定，为其提供了第一手数字依据，在经验交流会上，受到了领导好评，该项工程初步评定为优质工程。
xx年从事公路工程技术工作以来，我严格要求自已，结合理论知识应用到公路大中修施工建设中，取得了一定的实践和良好的社全经济效益。严格按照《公路工程技术标准》及《工程质量检验评定标准》进行施工，作为一名合格的技术负责人，我严格工程质量管理，控制工程成本，做好项目经理的助手，在技术上敢于创新，勇于探索，要总结实践经验，在几年的技术人员任职期间，很好地履行了技术职责，多次受到在职工作单位领导表彰。
本人近几年来为社会为公路事业做了许许多多工作。为了专业技术水平和专业技术工作能力适应公路事业发展，还需继续努力学习专业技术知识，不断总结经验，不断充实自我专业理论水平和实践施工能力，把专业技术职务推向新台阶，为公路建设的发展尽职尽责。
管理人员的工作总结与职业规划篇十八
本人思想上积极要求进步，做为一名党员，能认真学习重要思想，能从思想和行动上与党中央保持高度一致。作为一名档案管理人员，能爱岗敬业，有强烈的事业心和责任感，能潜心钻研业务，不怕苦，不怕累，认真扎实地完成好本职工作和领导交办的各项工作任务。
本人深知档案管理是医院管理向制度化、规范化、科学化方向发展的重要标志，是不断提高三级甲等妇幼保健院基础管理水平的需要，并在医院建设和医疗事业发展中发挥着越来越重要的作用。档案管理工作的好坏，充分体现了医院的基础管理水平，与三级医院管理、文明单位建设、医疗保健事业的发展密切相关。干好这项工作不仅需要细心、耐心，而且还需要掌握档案管理和相关法律法规的知识。多年来，本人能始终把学习和钻研业务知识作为干好工作的抓手，向书本学、向领导和同志们虚心请教，较好的掌握现代档案管理应具有的相关知识。通过边学习，边实践，通过扎扎实实、默默无闻的努力工作，在领导和同志们的关心、支持、帮助下，院综合档案室通过市档案局、卫生局评审，达到市一级标准和省级标准。之后，本人并没感到满足，继续严格按照标准进行档案管理，规范档案管理制度，完善基础设施，加强业务建设。20_年被评为全市档案工作先进集体称号。为确保档案管理工作的内涵质量。不断提高档案管理水平，本人积极参加市档案局组织的理论学习和业务培训，经常下科室对兼职档案管理人员进行业务指导，组织档案管理人员外出参观学习，积极撰写档案管理论文，不断提高自身素质。科室、部门档案移交时，严格把关。按照有关标准对每年上交归档的档案认真逐一检查，凡档案不符合要求的科室，均要求兼职档案人员一起随档入库负责达标。建立新的案卷目录和统计台帐，以科学的原则和方法对档案进行收集、整理、鉴定、编目、保管、检索、统计、编研、利用。
利用效益优秀单位。
本人能认真学习省档案局《归档文件整理操作必读》一书，根据市主管局的要求，并结合本院实际，拟定相应措施，逐渐实施。
能充分认识到档案管理工作的重要性，认真做好档案工作为医疗、保健、教学、科研、管理等各项工作服务，科学管理档案，进一步开发利用档案，发挥档案的最大效能，使之为医院的建设和发展做出贡献。20_年度本人被评为南京卫生系统档案工作先进个人。
本人不仅爱岗敬业，扎实做好本职工作，而且还能积极主动地完成好院办领导交给的各项工作任务。同时，能较好地树立为领导和业务部门主动服务的思想，随叫随到，热情周到，不计得失，尽心尽力，努力做好各项工作。平时，尊重领导，团结同志，好学上进，待人诚恳，自觉守纪，受到领导和同志们的一致好评。
二〇一四年初，我被任命为___市场管理处副主任，负责___商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:。
一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。
一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习重要思想，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情;二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。
二、对自己高标准严要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。
三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。
今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记_户，办理个体工商户年检手续_户，办理私营企业年检手续_户。
三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费__元,完成计划的_%,维管费_元,完成计划的_%,个私协会员费_元,完成计划的_%,为下岗职工办理营业执照_个，按下岗再就业优惠政策减免管理费_元。做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。
查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。
一年中共办理一般程序案件6起，累计罚款_元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失6100多元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。
一年来，共受理消费投诉97起，成功调节95起，消费者满意率达到98%，为消费。
者挽回经济损失约6.5万元，收到感谢信6封，锦旗5面。
利用节假日时间做好收取捐款工作。
我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款_元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。
四、存在问题和改进措施。
一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。
二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。
在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。
回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。
