计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
便民服务中心工作计划篇一
结合**街道实际积极发挥中心在构建和谐社会中的作用进一步促进“保发展、保民生、保稳定”各项要求的贯彻落实保质保量完成考核任务和街道党工委、办事处赋予的各项工作任务在服务街道稳定协调发展大局中实现工作新突破。
一、继续以深化作风建设为抓手，进一步服务质量提升。
我们将继续抓好四个方面，促进服务质量进一步提升。一是不断加强行风建设。以创建“群众满意服务窗口”为切入口，深化效能建设和制度建设，优化服务质量，提高办事效率，全面提升单位形象。二是加强政策和业务培训。通过培训，使全体工作人员加深对政策的理解，熟练掌握业务知识，为全面提高服务质量打下扎实的基础。三是牢固树立服务群众的理念。中心将急群众所急，想群众所想，以方面群众办事为目标，继续推行无午休工作制、ab岗轮换制，并根据工作需要适当安排节假日值班加班。同时进一步完善添置一些必要设施或用品，为群众特别是老年人提供便利。四是继续向**社区、**社区和**社区提供必要的政策辅导和业务指导，重点是帮助**社区和**社区便民服务点实现正常运行，为更多居民提供更便捷更完善的服务。
二、继续以群众满意为目标，促进窗口业务有序平稳开展。
窗口各项服务职能与群众利益息息相关，群众是否满意也是检验窗口工作好坏的一个重要标准。为此，我们将继续挖掘自身潜能，尽心尽职、任劳任怨为群众服务，同时充分利用村、社区的优势资源，协同配合，实现群众满意最大化。明年，窗口将有序开展以下几项重点工作：1、老农保退保工作;2、1月和7月办理灵活就业补助申报和创业者社保补贴;3、3月、9月办理被征地人员用工补助申报;4、3-5月举办六届招聘会;5、3-4月外来务工人员子女就学审核工作;6、7月申报创业者社保补贴;7、4-6月开展退休人员信息审核工作。8、8月至10月开展城乡居民养老保险参保工作;9、9月至10月开展劳动力资源调查工作;10、11月份汇总年度考核任务台帐;11、6月、12月开展精简职工、遗属人员信息核对工作;12、城乡居民医保参保;同时穿插组织开办职业技能培训班和组织在岗职工培训。
三、继续以思路创新为突破口，促进劳动监察和调处工作出亮点。
和谐劳动关系是稳定社会、促进经济发展的一个重要环节，下半年我们将以思路创新为突破口，从以下四个方面予以加强。一是要继续加强对中小企业的业务指导。重点对中小企业从劳动合同、各类保险参保、用工计酬等多方面进行规范指导，帮助企业建立用工档案，完善各类台帐资料，并定期进行检查复查，促使企业自觉履行义务，从源头上减少劳动争议的'发生。二是按照考核要求，设立劳动仲裁分庭，并配备专职仲裁员和书记员。三是继续推进企业劳动年检，将借鉴其他地区的先进经验，通过结合工商年检从而提高劳动年检。四是进一步有效整合资源，充分利用各系统的优势资源，实现劳动争议调解仲裁街道化解率在60%以上的目标。
四、继续以日常巡查监管为主线，促进殡葬管理工作有序开展。
1、继续加大对山林违规建坟的整治力度。
2、加强对公墓的检查指导，确保公墓建设健康有序发展，着力解决公墓在执行墓穴面积标准长期打“擦边球”这一老大难问题。
3、配合做好迁移坟安置工作。
便民服务中心工作计划篇二
1、开展婚迁入户、大学生入户和分户相关政策咨询xx人次，发放婚迁入户表x张。
2、按要求实时完成镇本级基层平台信息修订、更新和充实；完成政府信息公开目录搭建工作；规范落实政府信息公开工作相关工作要求；督促社区一级平台实时完成基层平台信息更新与维护工作。
3、处理办结网络理政投诉x件。
4、量体裁衣式个性化服务方案录入达到xxx%，后续平台工作随时关注数据动态，保障各项数据差异的修改和资金的平衡，x省平台数据的维护。残疾人自强助学金资金已经发放到残疾人手中。残疾人上半年精神、智力三四级、居家安养xx人资金已下发，上报下半年数据审核通。xxxx年种养殖业xx个、残疾人基地扶持转移发展生产力xx人的资金已全部发放到位。xxxx年居家灵活就业xxx个人，灵活就业（直补）创业x个全部资金已发放到位。xxxx年残疾人就业培训和残疾人实用技术培训都通过残联运用不同培训方式进行了培训。xxxx年已实施了白内障免费手术xx例，省项目白内障免费筛查xx月正在进行。xxxx年x—xx月残疾人两项补贴统计上报民政完成并完成资金发放。xxxx年资助一二级重度残疾人购买养老保险工作已有序推进并成功缴纳完成。xxxx年有残联资助残疾人购买新合医疗和少儿互助金工作已全部完成。xxxx年辅助器具xx件全部发放到位并录入平台。xxxx年残疾证十年到期更换工作的开展。
5、办理老年优待证xxx人次。
6、其他工作。
在市政务服务办的指导下，认真开展政务服务规范化标准化试点工作，认真开展了x市单位和部门证明事项保留清单的宣传和落实工作。
（一）规范工作管理，提高服务水平。
加强对各进驻中心的部门之间的协调、监督，完善一窗式受理等工作制度；规范窗口人员的管理，确保中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延，提高服务水平、提升服务形象。
（二）完善平台建设、提供工作保障。
针对xxxx年我镇网络理政工作存在的短板，分析原因、制定办法、加强人员管理和培训，完善社区一级工作平台的人员、设备、制度建设，增加为工作目标执行到位创造保障条件，确保圆满完成工作任务。
（三）创新工作方式，提高服务效率。
一要积极开展宣传活动，把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，让便民服务中心的职能作用和意义家喻户晓、人人皆知。二要依托电子政务外网，按照延伸共享、服务实用的原则，完善便民服务信息平台，创造条件逐步使用行政审批通用软件。三要进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控，加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与市政务中心的信息互通和资源共享。四要积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。
便民服务中心工作计划篇三
20，结合xx街道实际，积极发挥中心在构建和谐社会中的作用，进一步促进“保发展、保民生、保稳定”各项要求的贯彻落实，保质保量完成考核任务和街道党工委、办事处赋予的各项工作任务，在服务街道稳定协调发展大局中实现工作新突破。
一、继续以深化作风建设为抓手，进一步服务质量提升。
我们将继续抓好四个方面，促进服务质量进一步提升。一是不断加强行风建设。以创建“群众满意服务窗口”为切入口，深化效能建设和制度建设，优化服务质量，提高办事效率，全面提升单位形象。二是加强政策和业务培训。通过培训，使全体工作人员加深对政策的理解，熟练掌握业务知识，为全面提高服务质量打下扎实的基础。三是牢固树立服务群众的理念。中心将急群众所急，想群众所想，以方面群众办事为目标，继续推行无午休工作制、ab岗轮换制，并根据工作需要适当安排节假日值班加班。同时进一步完善添置一些必要设施或用品，为群众特别是老年人提供便利。四是继续向九峰山社区、灵岩社区和塔峙社区提供必要的政策辅导和业务指导，重点是帮助灵岩社区和塔峙社区便民服务点实现正常运行，为更多居民提供更便捷更完善的服务。
二、继续以群众满意为目标，促进窗口业务有序平稳开展。
窗口各项服务职能与群众利益息息相关，群众是否满意也是检验窗口工作好坏的.一个重要标准。为此，我们将继续挖掘自身潜能，尽心尽职、任劳任怨为群众服务，同时充分利用村、社区的优势资源，协同配合，实现群众满意最大化。明年，窗口将有序开展以下几项重点工作：1、老农保退保工作；2、1月和7月办理灵活就业补助申报和创业者社保补贴；3、3月、9月办理被征地人员用工补助申报；4、3-5月举办六届招聘会；5、3-4月外来务工人员子女就学审核工作；6、7月申报创业者社保补贴；7、4-6月开展退休人员信息审核工作。8、8月至10月开展城乡居民养老保险参保工作；9、9月至10月开展劳动力资源调查工作；10、11月份汇总年度考核任务台帐；11、6月、12月开展精简职工、遗属人员信息核对工作；12、城乡居民医保参保；同时穿插组织开办职业技能培训班和组织在岗职工培训。
三、继续以思路创新为突破口，促进劳动监察和调处工作出亮点。
和谐劳动关系是稳定社会、促进经济发展的一个重要环节，下半年我们将以思路创新为突破口，从以下四个方面予以加强。一是要继续加强对中小企业的业务指导。重点对中小企业从劳动合同、各类保险参保、用工计酬等多方面进行规范指导，帮助企业建立用工档案，完善各类台帐资料，并定期进行检查复查，促使企业自觉履行义务，从源头上减少劳动争议的发生。二是按照考核要求，设立劳动仲裁分庭，并配备专职仲裁员和书记员。三是继续推进企业劳动年检，将借鉴其他地区的先进经验，通过结合工商年检从而提高劳动年检。四是进一步有效整合资源，充分利用各系统的优势资源，实现劳动争议调解仲裁街道化解率在60%以上的目标。
四、继续以日常巡查监管为主线，促进殡葬管理工作有序开展。
一、继续加大对山林违规建坟的整治力度。二、加强对公墓的检查指导，确保公墓建设健康有序发展，着力解决公墓在执行墓穴面积标准长期打“擦边球”这一老大难问题。三、配合做好迁移坟安置工作。
一是坚持调查研究，为促进经济社会发展建言献策。围绕服务中心工作，一方面积极推进社情民意采集工作，通过广撒网多捞鱼，针对区政协八届五次会议开展提案调研，为高质量提案撰写做好准备。另一方面完善社情民意流转机制，继续完善委员走访和约谈制度，定期开展基层政情通报。开展环境治理、群租房专题调研，跟踪落实八届四次会议提案办理情况。
二是创新理念，政协优势，全面提升政协工作质量。在总结实践经验的基础上，积极探索改进经常性工作的方式、方法，开创新的工作局面。要探索拓宽民主监督渠道，力求在履行监督职能上有所创新。重点做好“委员直通车”和“黄月工作室”内涵深化工作，继续保持品牌荣誉。
三是增强履职能力，不断推进自身建设上新台阶。把加强学习作为推进政协工作的一个重要切入点，摆在突出位置，进一步营造学习氛围、丰富学习内容、创新学习形式、健全学习制度。
便民服务中心工作计划篇四
20xx年是全面贯彻党的十x大精神的开局之年。我们将认真学习贯彻党的十x大、全国第十三次、全省第十x次民政会议及区委十三届三次全体（扩大）会议精神，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以提升为民解困、为民服务能力为重点，扩大96345的服务群体，更好地为群众提供高效、优质的便民服务。特制订区96345便民服务中心。
一、指导思想。
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以市民的需求为出发点，创新和加强社会管理，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，竭诚为城乡社区居民和外来务工人员提供更多免费服务信息，开展多种形式的志愿服务活动。
二、总体目标。
实现96345便民服务全覆盖并规范运行，打响“96345，我为您服务”的。
口号。
把96345便民服务中心建设成为规范化运作的便民服务热线，使市民及单位能及时享受到快捷、方便的服务加大对“96345”热线的宣传，扩大规范统一、管理有序、便民利民的社区服务网点，开展96345便民服务进城乡社区活动项目。
三、计划安排。
协议书。
并对服务优良的加盟单位进行表彰；四是每月编辑《96345简报》及时更新加盟企业、便民服务数量增强服务单位参与社区服务的积极性与主动性；五是加强队伍建设开展社工职业道德、岗位技能学习培训交流对96345联络员开展岗位技能竞赛活动。
2、扩大96345的服务范围。一是拓宽96345便民服务领域。通过规范服务网点，引导社会组织和社区服务业单位参与服务，实现96345便民服务与“110”等有关服务项目对接等举措，增强便民服务能力。二是积极开展创先争优，巩固“区级青年文明号”、“区级巾帼文明岗”的创建成果努力争创“敬老文明号”；三是突出服务对象，完善老年机及一键通的安装及信息输入工作，优化服务平台。做好残疾人和老年人等特殊群体的服务。
3、完善服务型党组织建设。深化支部和党员“双报到”内涵，实现志愿服务常态化。以区96345便民服务中心“每月5日，快乐志愿服务”为平台，扩大志愿者队伍，把党员志愿服务充实到快乐志愿服务队伍中来，组织党员干部定期参与服务活动，为群众提供政策咨询、纠纷调解、婚姻家庭指导等服务。在区96345便民服务中心创新设立“志愿服务时间银行”，以新型互助形式，把志愿服务“双报到”制度推向深入。组织中心工作人员加强政治理论学习，结合“读书月”等活动，通过多种形式，调动工作人员学习积极性，增强学习的实效性。围绕工作中的热点难点问题，增强创新的主动性和自觉性。
4、深化窗口单位服务举措。突出中心便民服务特色，进一步完善窗口单位便民服务举措，着力在增强服务意识、提升服务理念、畅通服务渠道、建立服务载体上进行深化和完善。区96345便民服务中心以“96345服务热线”、“每月5日，快乐志愿服务”和“志愿服务时间银行”为载体，提升为民服务能力，打造示范服务窗口，不断满足广大居民个性化的服务需求。
5、扎实推进96345廉政建设。深入推进党风廉政建设，全面贯彻落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省委“28条办法”、“六个严禁”、市委“30条意见”、区委“27条意见”等具体要求，通过远程教育、廉政专题培训、学习先进典型、参观警示教育基地、观看廉政电教片和观看廉政文艺演出等，深入开展以为民、务实、清廉为主题的实践活动。提高拒腐防变的能力，自觉做到勤政廉政，扎实推进阳光96345平台建设。
为加快推进政府职能由行政管理向公共服务转变，进一步改进工作作风，提高办事效率，有效解决群众办事难的问题，结合西边村委会实际，现就20xx年便民服务中心的主要工作拟定如下计划。
一、指导思想。
认真宣传贯彻执行党的十x大精神，以科学发展观为指导，围绕建立服务优先，依法行政，贴近民生的农村基层工作新机制，转变政府职能，强化基层组织服务能力，进一步密切党群、干群关系，使“三农”服务更加落实，农民更加满意，农村经济更加和谐发展。
二、组织机构。
成立西边村便民服务站。
站长：
副站长：
成员：
三、工作目标。
1、坚持因地制宜、分类设立、逐步推进、不断完善的原则，加快我村便民服务代办站建设。
2、拓展服务领域和服务对象，现场受理群众申请，简易事项当场办理。
3、不属于职权范围内的，逐级上报上级政务服务中心审批。
4、积极开展便民服务、代民服务、预约服务、上门服务，努力实现群众办事小事不出村，创设村民满意的村级便民服务站。
四、提高认识，加强制度建设。
便民服务中心要使之成为推进农村综合改革的突破口，建立农村工作新机制的支撑点，加强政府职能转变的助推器，提高政府职能、维护农村社会稳定的新平台。
在实际工作中要坚持首问责任制，进一步加大便民服务工作的宣传力度，对公众服务的事项实行全程代理。认真履行承诺服务制，按照情况报告制，严格实行责任追究制。坚持群众需要第一，公开透明，无偿服务，便民高效，依法照章办事的基本原则认真开展工作。严格执行请销假制度，外出办事，必须填写外出地点和返回时间，按时完成上报材料，认真填写办事规程有关内容。
五、转变职能，提高服务质量。
发展轨道。进一步推进“三级”便民服务体系，继续加大村级便民服务代办站的规范化建设工作，推进村级代办站工作的开展。按照“高效、规范、便民”要求，进一步细化、量化、优化服务流程，加强村级代办员的培训工作。认真定期开展民意调查，及时了解群众对规范化服务型政府工作的满意度。树立典范，以点带面，把西边村便民服务站打造成亮点。
（一）强化集中办事机制。进一步调整增加“中心”窗口办事事项，增强“中心”窗口服务功能，解决窗口工作存在的一些难点，将所有行政审批事项和与群众生活密切相关的服务事项纳入便民服务中心，集中办理；落实窗口办事权责，理顺部门和窗口的关系。
（二）加强协调监督管理。进一步加强便民服务中心的督查指导，努力做到更规范更便民。实施内外监督，一方面，接受社会和群众的监督；另一方面，对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，并及时与各窗口加强联系沟通，督促窗口提高办事效率和服务质量。
（三）建立规范管理体系。严格选派优秀的窗口人员、授予相应的审批权限，确保服务事项按要求办理。
（四）强化窗口队伍建设。提高便民服务中心工作人员整体素质；调动中心人员工作积极性，坚持日常督查制度，为群众营造一个优良的办事环境，提高群众满意度。
便民服务中心工作计划篇五
便民服务中心于5月底开始动工建设，正式对外办公。办公大厅面积100平米，档案室面积10平米，专门工作人员9人，现有笔记本电脑2台，台式电脑7台及配套的办公桌椅，打印机2台，复印机1台，基础设施齐全，能够满足日常工作需要。现已进驻民政、新农合、就业服务、劳动监察培训、城建、武装、残联等7个服务窗口，服务中心工作人员行为规范、ab岗制度、业务办理“一次性”告知制度等管理制度已上墙公示，各服务窗口已建立业务办理登记台账，承办业务及办理流程、时限等已上墙公开，并在各自对应位置摆放业务办理“明白纸”。
便民服务中心的成立和使用，进一步强化了镇级政府的服务职能，标志着镇级服务由“分散式”进入了“一站式”的新阶段，是贯彻落实县委、县政府提出建设廉洁、高效、服务政府的具体体现，也是我镇党委政府创新管理方式，改进工作作风的又一大体现，充分体现了党委、政府“便民、为民、利民”的原则，对密切党和政府与人民群众关系起到积极的'作用。
二、工作开展情况。
1、民政窗口：以来新办理低保13户18人，医疗救助20人，发放救灾款10000元。
2、新农合窗口：今年以来，全镇共有收益老人4913人，共领取养老金4716480.46元，全镇新增收益老人269人，每月及时为到龄人员办理待遇领取手续，每月认真做好死亡、社保人员销户工作，共为113人办理了销户手续。
3、医疗保险窗口：今年共为102人办理了参保手续，接受群众咨询150人次。
4、就业服务窗口：20来为本镇人员提供就业政策法规咨询;职业供求信息、就业指导、职业介绍;就业困难人员实施就业资助。
下一步我镇将严格按照“为民、务实、清廉、高效”八字方针，结合工作实际，将与群众利益密切相关、日常办理较多的服务事项，全部纳入镇、村为民服务全程代办的咨询、登记和代理服务范围，切实发挥为民办事、帮民解忧、促进和谐的作用，切实加强镇便民服务中心和各村便民服务室建设，加大培训村代办员力度，提高代办员素质，有效转变了干部作风，解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。
便民服务中心工作计划篇六
心在xx年中为了更好的为辖区老百姓服务，让中心真正做到“你有事我来帮”，你有困难我解决。我们的便民项目将由原来的25个小项增添至28个，在原有的基础上增添三个便民的项目。详细情况如下：
一、为了提高湛山辖区内双无老人与残疾人的生活质量，让双无老人、残疾人体会到街道办事处领导对他们的关怀，中心将做到如下几点：
1、为了减轻残疾人与双无老人在病疼上的折磨，提高他们的生活质量，湛山便民服务中心将派出专业的按摩师，对双无老人、残疾人进行专业的保健按摩与治疗，帮助他们走出伤痛的折磨，湛山便民服务中心将对有需要按摩的双无老人与残疾人给予低于市场价格20%的收费为了丰富双无老人的生活，提高双无老人的生活水平，使他们不再感到孤单，湛山便民服务中心将做到以下几点。
（1）、每个月我们将推出新的活动，例如“三月踏青”、“十月爱国游”等。
（2）、到节日来临的时候（如：中秋、端午等），便民服务中心的工作人员还可以与双无老人共度佳节。
（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服务中心的工作时间内，可以为双无老人进行服务。
（4）、只要在湛山便民服务中心的工作时间内，双无老人需要任何帮助，湛山便民服务中心会在第一时间内派专人为老人排忧解难。
（5）、我们将派专职律师为双无老人及残疾人免费解答法律方面的疑、问。
二、为了提高全辖区居民的法律意识，构建和谐街道，湛山便民服务中心特推出法律在身边活动，由青岛市青天成律师事务所的专职律师担任讲师进各个社区为老百姓讲授法律知识。可以以这种简捷的方式解决湛山居民的法律纠纷问题及普法宣传：
1、湛山便民服务中心与青天成律师事务所合作的同时，也达成了共识，由高律师担任社区法律大讲堂的讲师。每个月进行一次法律大讲堂活动，以社区为活动单位，每个月进一个社区，对广大的湛山街道居民进行法律讲解。每次的法律大讲堂上课时间控制在1个半小时左右，课程结束后有疑问的居民或者有需要法律援助的居民可以在课后到中心与律师单独解决。
2、每次的法律大讲堂由该社区提供上课地点。由社区进行宣传，争取让更多的湛山居民了解法律大讲堂。
3、再设法律调解员，由专职法律人员担任，目的是减少湛山居民的矛盾，让湛山居民懂得用法律保护自己的权益，建设和谐街道。
三、我们借鉴四方区现在正在开办的社区爱心大食堂的先进经验和经营理念的基础上开办利民大食堂，中心在充分的调研后总结了四方区爱心大食堂没有延时服务，本中心将在销售与经营的方式上与四方区爱心大食堂有本质的区别：
1、本辖区的双无老人近七、八户，他们的午餐我们可以予以解决的同时也对弱势群体开放，我们将发放利民卡，上面有联系方式，可以通过电话订餐，价格低于标准餐费的10%的收取饭费。
2、利民大食堂将配备电动车，免费的将饭菜准点准时的送与双无老人与残疾人的家中。
3、如果家中无人利民大食堂可以进行延时服务，即如果双无老人与残疾人在约定的时间内没有在家中，我们可以等老人回家后与我们取得联系，我们可以将饭菜再次送往其家中。
4、利民大食堂每天按照标准给社区工作人员提供午餐，菜样要繁多、质量要过关、卫生要达标，也可以进行延时服务，特殊情况下将会全力配合办事处的工作时间至深夜。
5、拟招收湛山辖区内身体健康的下岗失业人员，以解决社区下岗职工再就业问题。
6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
7、如果条件允许，我们还可以为在校学生提供小饭桌服务，并实行套餐制。
四、xx年便民服务中心经过半年的实际工作，我们发现了没有工具的困惑，中心将在明年投入万余元对家政、修缮类进行工具的全面配备，以解决没有工具的困惑，以便更好、更快的对辖区居民服务，做好充足的准备。
便民服务中心工作计划篇七
一年以来，_镇便民中心在市委、市政府的正确领导下，在镇党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，以推进建新农村为重点，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。截止__月底，中心受理____件，办结____件，办结率___%;受理咨询____人次;加盖行政印章___件。现将____年中心工作总结如下：
一、____年工作总结。
(一)提高服务功能，方便群众办事。
_镇便民服务中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类三类窗口，现有窗口工作人员_人。中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。
(二)规范办事程序，实行阳光操作。
我镇便民服务中心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，有效遏制“吃拿卡要”的现象，营造了良好的经济发展环境。中心对外设立的窗口，主要负责办理各村无法办理的事项，根据群众需要，由相关部门按照规定的工作流程办理，办结后从窗口返回。通过规范服务，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，服务功能大大提高。
(三)严格管理体制，提升服务质量。
为进一步提高服务质量，杜绝中心违纪现象的发生，在便民大厅营造作风正、服务优、效率高的软环境，我镇加大管理力度，出台多项措施为办事群众提供舒畅保障。首先明确了镇党委书记亲自抓、副书记具体抓的中心管理体制，对中心实行全天候全方位监督管理;其次要求中心严格遵守岗位责任制、工作督巡查制、首问责任制、办结公告制、上下班请销假制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结制度、失职追究制、十不准等十项管理制度，并将制度上墙。日常管理中做到严格考勤，定时巡查，巡查时发现问题及时制止，对违纪人员进行口头警告，并做如实记录。定期将违纪情况统计汇总成表，并交由镇党政办进行通报。对工作人员明确责任：谁违纪、谁负责，谁违纪、处理谁。工作人员违反有关规定，视情节轻重给予批评教育、责令检查、通报批评直至对人员进行处理和调整等责任追究。同时，要求全体工作人员在接待来办事群众上，切实做到“五不让”。热爱生活，热爱工作，助人为乐，努力打造人民满意的窗口。
(一)加强领导，突出重点。
中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。
(二)改进服务手段，提高服务品位。
加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。继续坚持以制度管人、引导人。对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。
继续加强村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。
不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务。在做好大厅窗口工作为中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
(三)强化服务功能，完善乡村服务体系。
进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善镇、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能。
进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。
进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享。二是积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。
便民服务中心工作计划篇八
心在xx年中为了更好的为辖区老百姓服务，让中心真正做到“你有事我来帮”，你有困难我解决。我们的便民项目将由原来的25个小项增添至28个，在原有的基础上增添三个便民的项目。详细情况如下：
一、为了提高湛山辖区内双无老人与残疾人的生活质量，让双无老人、残疾人体会到街道办事处领导对他们的关怀，中心将做到如下几点：
1、为了减轻残疾人与双无老人在病疼上的折磨，提高他们的生活质量，湛山便民服务中心将派出专业的按摩师，对双无老人、残疾人进行专业的保健按摩与治疗，帮助他们走出伤痛的折磨，湛山便民服务中心将对有需要按摩的双无老人与残疾人给予低于市场价格20%的收费为了丰富双无老人的生活，提高双无老人的生活水平，使他们不再感到孤单，湛山便民服务中心将做到以下几点。
（1）、每个月我们将推出新的活动，例如“三月踏青”、“十月爱国游”等。
（2）、到节日来临的时候（如：中秋、端午等），便民服务中心的工作人员还可以与双无老人共度佳节。
（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服务中心的工作时间内，可以为双无老人进行服务。
（4）、只要在湛山便民服务中心的工作时间内，双无老人需要任何帮助，湛山便民服务中心会在第一时间内派专人为老人排忧解难。
（5）、我们将派专职律师为双无老人及残疾人免费解答法律方面的疑、问。
二、为了提高全辖区居民的法律意识，构建和谐街道，湛山便民服务中心特推出法律在身边活动，由青岛市青天成律师事务所的专职律师担任讲师进各个社区为老百姓讲授法律知识。可以以这种简捷的方式解决湛山居民的法律纠纷问题及普法宣传：
1、湛山便民服务中心与青天成律师事务所合作的同时，也达成了共识，由高律师担任社区法律大讲堂的讲师。每个月进行一次法律大讲堂活动，以社区为活动单位，每个月进一个社区，对广大的湛山街道居民进行法律讲解。每次的法律大讲堂上课时间控制在1个半小时左右，课程结束后有疑问的居民或者有需要法律援助的居民可以在课后到中心与律师单独解决。
2、每次的法律大讲堂由该社区提供上课地点。由社区进行宣传，争取让更多的湛山居民了解法律大讲堂。
3、再设法律调解员，由专职法律人员担任，目的是减少湛山居民的矛盾，让湛山居民懂得用法律保护自己的权益，建设和谐街道。
三、我们借鉴四方区现在正在开办的社区爱心大食堂的先进经验和经营理念的基础上开办利民大食堂，中心在充分的调研后总结了四方区爱心大食堂没有延时服务，本中心将在销售与经营的方式上与四方区爱心大食堂有本质的区别：
1、本辖区的双无老人近七、八户，他们的午餐我们可以予以解决的同时也对弱势群体开放，我们将发放利民卡，上面有联系方式，可以通过电话订餐，价格低于标准餐费的10%的收取饭费。
2、利民大食堂将配备电动车，免费的将饭菜准点准时的送与双无老人与残疾人的家中。
3、如果家中无人利民大食堂可以进行延时服务，即如果双无老人与残疾人在约定的时间内没有在家中，我们可以等老人回家后与我们取得联系，我们可以将饭菜再次送往其家中。
4、利民大食堂每天按照标准给社区工作人员提供午餐，菜样要繁多、质量要过关、卫生要达标，也可以进行延时服务，特殊情况下将会全力配合办事处的工作时间至深夜。
5、拟招收湛山辖区内身体健康的下岗失业人员，以解决社区下岗职工再就业问题。
6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
7、如果条件允许，我们还可以为在校学生提供小饭桌服务，并实行套餐制。
四、xx年便民服务中心经过半年的实际工作，我们发现了没有工具的困惑，中心将在明年投入万余元对家政、修缮类进行工具的全面配备，以解决没有工具的困惑，以便更好、更快的对辖区居民服务，做好充足的准备。
扶持与帮助。
湛山便民服务中心自成立一来一直秉承“你有事我来帮”你的困难我解决的方式为湛山居民提供质的服务，在这几个月的实践工作中便民服务中心面临着不少实际困难：
一、想让本辖区居民了解中心具体都做那些工作的前提下，便民中心拟将在各社区设立宣传栏，并配有便民卡，让更多的社区居民了解和认知便民中心，让居民有事就想到中心能为他们排忧解难，就需要领导协调各社区负责人。
二、大食堂的开办需要办事处解决场地的问题。
三、中心购买的维修专用工具需要场地进行存放与保管。
四、现在的办公场地过于狭小，中心四大类项目全部上齐需要管理人员十名，可现有办公室人员3名就占满了办公桌，xx年青天成律师事务所会派专职律师做班为百姓服务。所以需要在原有的办公地点再加一处。让我们的项目能更快的`开展起来。
