报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。通过报告，人们可以获取最新的信息，深入分析问题，并采取相应的行动。这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
国税局个人工作总结报告篇一
近年来，我局以“服务人民、服务经济、奉献社会、奉献国税”为宗旨，以培养高素质的国税干部队伍为目标，立足抓管理，着眼探新路，富有成效地开展了一系列创建文明行业活动。去年，在市委、市政府组织开展的对22个窗口行业的行风测评中名列第二，并被评为全市首批“五星级文明行业”。去年全市国税收入在连续三年高基数，高增幅的基础上，同比增长1437%，超额完成省局下达的税收任务，为连云港市经济建设和各项社会事业的发展作出了应有的贡献，再一次被评为“建设连云港有功单位”。
创建工作方方面面，如果不分轻重缓急，势必难以收到应有的成效。为此，该局针对创建工作中存在的突出问题，抓住关键，重点事重点办，重点解决，收到了事半功倍的效果。重点之一，从提高干部素质入手，抓好根本。文明行业要靠人，保持文明行业建设的成果也靠人。因此该局把提高人的素质，作为突破口，真正把文明言行变成每个人的自觉行动。
重点之二，从提高基层创建水平入手，打好根基。基层是基础、门面、窗口，处在征收一线，有75%的同志工作在基层，税收征管主要的、大量的工作在基层，基层创建工作做好了，整个创建水平的提高就有了保障。基于这种认识，该局把基层创建工作作为重点，长期坚持，常抓不懈。
重点之三，从提高机关服务水平入手，带头龙头。机关是基层的龙头，机关文明行业程度如何，反映一个单位的形象，影响一个单位的发展。形象就是信任，没有文明和规范，就没有凝聚力。因此，该局把机关的创建作为龙头来抓。
为了使创建工作更加有效，该局围绕重点并结合实际抓了以下几点。
一是把握管理环节，求工作规范。他们把实行规范化管理，作为创建工作的突破口，建立了一整套操作性很强的规范服务规章制度，如《连云港市国税局两转变规范服务责任制》，从税务登记、纳税申报、票证购领到政策咨询、纳税检查实行承诺服务。
二是把握考核环节，求竞争激励。首先是按照市局《创建“五星级”行业考核细则》进行考核。各单位围绕考核细则和创建标准，在自查互查的基础上，市局结合文明单位的考核验收，一并考核“五星级”行业达标情况。其次，按《税务人员行为规范考核细则》进行考核。将考核结果与奖金分配制度相结合。
三是把握监督环节，求全面提高。该局在创建文明行业活动中，把接受监督作为重要一环，自觉地做到靠制度，防微杜渐;靠制度，约束行为。近几年来，该局多次走访市纪委、人大、政协，9个县区党委、政府和30多个乡镇，200余户企业，面对面地征求他们对税收工作的意见和建议，与此同时，向部分企业发函近千份征求意见，将税务干部推向社会，让群众评说。除在社会上聘请了352名廉政监督员外，还建立了行风评议制度，每年由人大、政协、新闻界和纳税代表进行评议，增强了社会监督力度。
四是加强内部监督。该局一方面坚持和完善了过去一些行之有效的规章制度，并努力使之落到实处，另一方面在全系统内普遍推行行风目标责任制，层层签定税务干部行风目标责任书，一级抓一级，一级保一级，形成领导带头、抓好自身，共抓行风的良好态势。
国税局个人工作总结报告篇二
不断解放思想，更新观念，牢固树立和落实科学发展观。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到进一步的'完善，思想上树立了全心全意为纳税人服务的人生观、价值观。一年以来，我在行动上自觉实践为纳税人服务的宗旨，用饱满的热情积极、认真、细致地完成好每一项任务。立足本职工作，做好份内事，为领导分忧，为纳税人解难。严格遵守“四条禁令”以及单位的各项规章制度。在生活中，团结同志、热爱劳动、不贪污、不受贿，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
工作之余认真学习《税收征管法》、《征收岗位实务》、《职业道德修养》、《计算机基础知识》、《税收与会计基础》等，发扬不懂就学、不懂就问的精神，克服重重困难，认真专研。注重理论与实际工作的结合，通过不断实践，我解决实际问题的能力有了很大幅度的提高。
当然，在工作中我还存在着许多的不足和亟待解决的问题：
1.思想上进取心不强。至今尚未向党组织递交过一份入党志愿书，总认为自己的条件远远不够，与局里的前辈们相比，存在这诸多的缺点与不足。
2.学习力度不够。学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我应坚持不懈地努力学习各种税收理论知识，着重加强税收法律、法规及会计方面的学习，以适应工作需要。
总之，短短的一年是我不断成长的一年，也是我对税收事业由熟悉到热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。在今后的工作中，我决心加倍努力，克服不足，恪尽职守，为分局工作的整体推进做出应有的贡献！
国税局个人工作总结报告篇三
抓好信息化建设规划和软件整合，制定实施《全省国税系统“xx”后三年信息化建设规划》，在整合税收征管、流程管理、监控决策和执法责任制四个管理软件的基础上，开发试点了6.0版“江苏国税信息管理系统”；抓好软件运用准确度，在省、市局建立数据处理机构，充分利用征管信息资源加强税源分析和税收管理质量的监控，信息共享度和综合利用率大大提高；抓好网络升级改造和大型硬件设备调配工作，网络和硬件保障水平进一步提高；建立全省国税系统内部办公web网站，开通电子邮件系统，内部行政事务处理效率大大提高；按期完成全省19.5万余户一般纳税人防伪税控系统推广任务，在月进项、销项发票数据总量均居全国首位的情况下，总局考核四率连续28个月保持100%。省局和淮安、无锡等6个市、县局被总局评为“全国税务系统信息化建设先进单位”，秦建平等7名同志被评为“全国税务系统信息化建设先进工作者”。
国税局个人工作总结报告篇四
20xx年以来，宁阳县国税局在市局和县委县政府的正确领导下，按照每年确定的工作重点和思路，坚持以人为本，凝心聚力，创新发展，圆满完成了各项工作任务。
一、20xx年以来取得的主要成绩。
20xx年以来，全县国税系统全面贯彻落实科学发展观，坚持求实创新、和谐进取、稳定发展的原则，把握全局，统筹兼顾，突出重点，全面推进，实现了税收征管水平、执法水平、服务水平和文明创建水平的新提高，有力地推进了国税事业的全面发展。
(一)税收收入总量和质量实现新跨越。20xx、20xx年税收总量突破2亿元、3亿元大关，分别完成2.7亿元和3.38亿元;在前几年大基数高增长的基础上，预计突破4亿元大关，增幅达20%以上。同时，积极落实出口企业、福利企业、资源综合利用企业等税收优惠政策，20xx年以来，办理出口退、免税和各项政策性退税1.6亿元，有力地促进了地方经济的发展。
(二)整体工作水平再上新台阶。20xx、20xx年连续两年在全市国税系统目标管理考核中取得第一名。
(三)队伍建设取得新进展。加强了班子自身建设，县局领导班子在获得全市先进领导班子的基础上，又获得了全省国税系统先进基层领导班子，连年被县政府授予集体二等功;强化了干部队伍的综合素质提高，在上级局的组织的考试中综合成绩名列前茅;队伍做到了廉政勤政，连年获得“全县党风廉政建设先进单位”“全县行评十佳”“服务地方经济建设先进单位”。
(四)文明创建取得新成果。县局先后获得“全国税务系统先进集体”“省级文明单位”等;4个基层分局获得“市级文明单位”。
(五)单项工作取得新突破。信息化工作中，我局开发的《税收管理员税源管理预警系统》获得创新奖，并在全市推广;宏观税负分析工作，在综合评比中取得全市第一，并获得了全省税负调查分析工作先进单位;在综合征管软件2.0运行测试和上线工作中，获得全省推行工作先进单位;在税收执法责任制推行中，获得全省推行工作先进单位，形成的一套完整体系得到了各级局的充分肯定，并收到了很大实际成效;征管质量明显提高，征管“六率”连续两年评比全市第一;对所得税实施精细化管理，使亏损面由实施精细化管理前的67.7%下降到现在的2.5%,所得税收入增长幅度居全市第二位，亏损面下降率居全市居第一位;推行的量化考核工作变“扣分制”为“加分制”，解决了干多干少一个样的问题，充分调动了干部的工作积极性和主动性。
二、工作中的主要做法。
20xx年以来，围绕组织收入这一中心工作，努力构建加强税收科学化、精细化管理的长效机制，大力加强干部队伍建设和党风廉政建设，整体工作迈上新台阶。
(一)强化措施，把握主动，确保了税收收入的快速可持续增长。
全县国税系统始终坚持把抓组织收入作为工作的首要职责，认真分析影响组织收入的有利与不利因素，抓住重点，攻克难点，稳住基点，三管齐下，充分把握了组织税收收入的工作主动权。
1、加强和拓展对重点税源的监控范围，牢牢抓住组织收入的“牛鼻子”。对全县重点税源企业深入进行调查分析和测算，深刻剖析了税收增减变化原因，为科学组织收入提供决策依据。
2、攻克在所得税、个体税收管理等方面的难点，为组织收入工作开辟新的增长点。
3、强化对中小型企业的监控管理力度，堵塞跑、冒、滴、漏，稳定税收收入基点。通过加强征管，强化措施，使税收收入数量和质量连创新高，确保了税收收入稳定快速增长。
(二)夯实基础，落实制度，加强税源科学化、精细化管理。
1、认真落实税收管理员制度，深化税源监控。首先，优化税收管理员队伍结构，提高税源管理的效率。通过积极推行“纳税人远程认证报税系统”、“税、银、库联网”和“发票工本费预交软件”，减轻办税服务厅的日常工作量，将16名办税厅人员充实到税收管理员岗位，全县设置税收管理员为50名，占基层管理人员的64%;其次，推行了税管员工作评析答辩会制度。定期召开全体税管员、局领导和各单位负责人参加的工作展评和答辩会，将各位税管员的监控报告进行公开展示，请大家评判和相互借鉴学习。同时，当场随机抽签参加答辩的人员，就税收监控的常识和监控企业的基本情况及监控指标进行答辩，有利地促进了税管员监控工作质量和水平的提高。其三，为提高税收管员的素质，制定了宁阳县国家税务局《税收管理员传、帮、带工作制度》，开展税收管理员“结对子”、“一帮一”活动，制订了“税收管理员手册”，推行了“税收管理员工作日志”登记制度，细化岗责体系，明确岗位责任;推广信息技术应用，实施任务整合，确保税收管理员工作精力，提高工作效率。
2、分类施管，逐步丰富完善税源监控指标比对体系。按照纳税人的纳税信用等级、生产经营规模、行业类型特点等，将企业纳税人划分为a、b、c三类;通过设计使用《税源监控信息采集底稿》，进一步规范了监控数据的采集，并做好税源监控数据的加工分析和增值利用;在对逐户进行测算分析的基础上，形成系统、完善、适应我县税收征管实际的税源监控控制指标体系，已初步建立起了煤炭、钢球、汽车配件等行业的数据模型。
3、注重细节管理，提高征管质量。把确保征管质量的稳定提高以及在上级局的考核中的位次作为全年工作的重点，充分利用征管软件，做好征管质量六率的考核工作，对各单位的征管质量实施定期监督，根据考核情况发现工作中的薄弱环节，对发现的问题及时督导基层处理纠正，特别是对于每个月的月末和季度终了前，基本上是每日一检查，每日一调度，对能影响到征管质量的每一个细节都要追根求源，直至把问题彻底解决。
4、大力加强个体税收监控，努力提高个体税收管理两个比例。针对个体任务下滑，达到起征点业户较低的实际情况，一是我们先后起草了加强个体税收管理的相关意见，明确了各基层单位工作目标，分别从达到起征点的比例和户均税款两个方面明确了考核指标，并严格进行考核，确保个体税收任务的完成，使达到起征点的业户占全部业户比例由原先的20%提高到现在的24.14%。二是加大对个体税收管理的监控力度，由县局考核办和征管科组成检查小组，对各单位重点街道、市场的个体税收管理情况进行拉网式抽查。
5、依托信息化手段，深化数据分析，提高了税收管理的效率。我们开发的《税收管理员税源管理预警系统》，为税收管理员提供了科学的管理工具，提高了税源管理的针对性;同时，我们定期组织业务技术骨干对相关的业务数据进行分析，形成数据分析报告，为加强税源管理提供依据。
(三)规范执法，优化服务，加强流转税管理。
1、用足用好政策，服务纳税人。我局一直把用足用好税收政策作为纳税服务的重要手段，及时全面地落实各项税收优惠政策，为企业赢得更大的发展空间，促进了地方经济的发展，20xx年以来，办理出口退、免税和各项政策性退税1.6亿元，通过大幅度提高增值税起征点，为全县3768户个体业户给予免税优惠500余万元。
2、加强增值税一般纳税人认定管理，强化增值税监管。为规范增值税一般纳税人资格认定、转正管理工作，预防职务犯罪，制定了《宁阳县国税局增值税一般纳税人管理办法》。特别是加大了对商贸企业一般纳税人监管力度。一是在认定过程中严格把关，严格新办商贸企业增值税一般纳税人的认定管理，对达到标准的新办商贸企业实施分类管理。二是采取限额审批、按次限量发售专用发票、预缴税款、先比对后抵扣等管理措施进行强化管理。
3、深化“四小票”管理。一是加强与县地税局协商，对所有货物运输劳务单位和个人的开票资格进行了审核，防范虚开发票行为，规范了货运发票的开具行;二是对以农产品为主要原料的加工、生产企业分行业测算出单位产品成本耗用率和单位产品税收负担率，根据测算出的参数设立警戒线，对农副产品收购发票进行严格监控;三是对严把认定关、抵扣关、稽核比对关，确保废旧物资收购发票的合法开具;四是提高信息采集率，加强进口货物海关代征增值税专用缴款书的管理，做到了从严、从快、从准。
(四)做到“四个明确”、“四个到位”，加强企业所得税管理。
1、管理方向明确，管理目标到位。统一思想，提高认识,充分认识加强企业所得税核定征收、汇算清缴检查工作的重要性、紧迫性和艰巨性，增强责任意识和全局观念，把年内实现企业所得税收入大幅增长和降低企业亏损面列入全局税收工作的重要议程，确保完成省、市局提出的所得税管理工作的“双指标”。在核定征收的基础上，要求各单位企业所得税增长在100%以上，亏损面降低到15%以内的工作目标，全面强化所得税征管。
2、分类标准明确，措施方法到位。制定下发了《宁阳县国税局企业所得税分类管理办法》将企业所得税纳税人划分为“重点监控企业、一般查帐征收企业、小型核定征收企业”三大类，做到了分类标准明确。通过精细化的分类，针对不同类别的企业实施不同的征管方法，一是对重点监控企业采取了定期、定人、定指标的“三定”管理法;二是对一般监控企业采取了“一查二考三服务”的管理方法，三是该施行核定征收的小型企业坚决施行核定征收，全局共核定征收企业145户，核定季度税款10万元，年增收40万元，核定征收企业户数占总属地纳税户49%，与去年同期相比上升了74.6%。在此基础上，制定下发了《宁阳县国家税务局企业所得税精细化管理办法》。该办法的推行，使对企业所得税纳税企业的各项管理以及对税收管理员的考核更加有“法”可依，更加准确全面。
3、执法责任明确，责任追究到位。按照精细化税源分类管理模式的要求，通过建立、健全各种基础台账，设立申报率和入库率硬性指标，严格税务事项的审核审批，使各项制度、机制更加严密，税收管理员执法责任意识进一步强化，执法责任更加明确。在执法责任明确的基础上，为保证责任追究到位，设立“稽查质量考核指标”、“税源管理质量考核指标”两项人工考核指标，设计了“检查底稿移交及时率”、“检查底稿日清数据准确率”、“调查核实准确率”等具体管理指标，同时配套设计制作《涉税调查核实情况审核表》，为执法监督考核评议、责任追究提供证明依据。
4、奖惩措施明确，评估检查到位。全局共成立3个纳税评估小组，重点检查连续三年亏损和年收500万元以上并且税负率偏低的企业，以及对各单位所辖区域内的所得税企业进行评估检查。严格规定了检查工作纪律，检查工作不能走过场，对事后检查再出现问题的，将按照执法责任制追究责任。在分析评估工作中，对补缴税款较多、户数较多的评估小组给予表彰、奖励。通过两个多月的检查评估共检查评估企业180户，调减亏损额27万多元，调增应纳税所得额160万多元，评估检查补缴增值税税款52万多元，所得税65万多元。
(五)创新思路，务求实效，全面推进税收执法责任制的落实。
通过把上级局的原则性要求与我局的实际相结合，建立健全了符合我局实际的规章制度，全面推行了税收执法责任制，并以此为契机，促进了各税管理，加强了依法治税。
1、完善体系建设。岗位职责、业务流程、考核评议和过错追究是执法责任制的四个方面。我局结合工作实际，对四个方面的内容进行拓展创新，形成了清单化的岗位职责体系、系统化的业务流程体系、科学化的考核评议体系和规范化的过错追究体系。
2、规范制度建设。抽调部分人员集中办公，制定了我局《推行税收执法责任制的意见》、税收管理员和税务稽查人员两个《执法监督管理办法》、《岗位职责与权责清单》、《业务流程体系》、《人工考核指标体系》、以及考核评议和过错追究两个操作办法。根据征管实际状况，制作了《普通发票存根联审核传递单》。通过实施执法有效监督，进一步发现在税收征管各环节中存在的问题和不足，持续改进内部各部门、各环节、各流程节点的运行操作，增强协调配合，提高了工作效率。
3、加强互动机制建设。税收执法责任制的推行促进了税收经济分析、纳税评估、税源监控、稽查之间互动机制的建立。通过税源预警信息系统提示的纳税人疑点信息，开展案头评估分析、明确疑点，执法人员实施有效监控和税务稽查。税收管理员带着疑点到户核实，提高了税源监控的针对性。稽查实施环节实行查结分析报告制度以来，针对税源监控的薄弱环节提出建议35条，有效的促进了征管质量的提高。同时根据稽查的结果、外部门反馈的情况，对税收管理员的监控质量进行评价。
(六)坚持以人为本，大力加强干部队伍建设。
1、加强领导班子建设，努力在班子中倡导务实、细致、民主的工作作风。班子成员定期带着问题深入征管一线有的放矢地开展工作调研，着重与具体岗位工作人员沟通、交流，充分了解基层建设中的各类矛盾和困难，重点关注基层干部职工的所思、所想、所为，为加强班子和队伍建设积累第一手资料;提倡换位思考，推行换位工作模式，了解了具体岗位工作状况、摸清工作流程、工作量，人员结构，为优化整合基层人力资源奠定基本资料;倡导民主、和谐的工作作风，规范党组生活会、民主生活会、局长办公会制度，形成团结向上、有战斗力、凝聚力、朝气蓬勃的领导班子集体，无论大事、小事班子成员都要模范执行县局确定的各项要求，切实为基层干部职工作出表率。
2、以人为本，努力实现干部队伍的观念更新。
在抓好政治理论和理想信念教育、爱岗敬业和服从大局教育的基础上，通过丰富国税文化的内涵，因势利导，引导广大基层干部职工更新旧观念，树立新观念，培养并倡导了敬业精神、团结协作、细节管理、高效执行等现代管理理念和作风，增强了队伍的凝聚力、向心力和战斗力。一靠国税文化熏陶人。进一步提炼了国税文化建设的核心理念，使全局上下统一思想、统一信念、统一步调，达到心齐、风正、力合，在精神状态上和创新态势上实现新的跨越;二靠日常管理制度规范人。在干部日常行为规范管理上，重新修订岗位考核办法，对工作纪律、工作作风提出了更加具体、细化的要求，重新制订细化了对“着装”、“禁酒”等督查、惩处的办法;三靠全员集训培养人。对全局142名同志，进行了全员综合素质培训，培训形式采取封闭式，县局党组成员带头和同志们同吃、同住、同学习、同出操、同参加队列体能训练。通过培训，更新了观念，增强了干部队伍的自律意识、团队意识、全局意识，培养了吃苦耐劳的精神，强化了对个人形象的塑造。
3、推行科学务实的管理机制，充分调动干部职工的积极性、主动性和创造性。一是全面推行了量化考核工作机制。首先，把全部工作按照工作量大小、难易程度、贡献多少进行分解量化，并尽量均衡各岗位的工作量;其次，认真落实考核办法，每天对各自的工作及得分情况进行总结公示，提高自主管理能力，同时加强监督，确保制度落实到位;其三，与系统考核和创新工作紧密结合，采用重奖重罚的原则，充分提高大家的精心、细心和创新工作的水平和责任;二是推行了工作评析会制度。每月月底召开一次全局工作的评析，每期对一至二个问题和薄弱环节进行深入地分析，包括按单位分解的问题现状、产生的根源、整改的建议等。通过此问题管理模式，将国税工作中存在的问题和薄弱环节各个击破，重点解决，从而达到全面工作上水平的目标。三是开展岗位明星评比活动。按季度根据每位同志在工作岗位上的德、能、勤、绩、廉等方面的表现情况进行量化打分，按照三个层次评出20%的岗位明星，此结果与年终考评、评选各级的先进、外出考察学习挂钩，调动了大家立足本职岗位建功立业和争先创优的积极性。四是认真开展了特色分局创建活动。各基层分局(所)根据自己的工作特点确定特色单位创建活动项目，各单位都逐步形成了各自的工作特色。
(七)以廉政文化建设为切入点，加强党风廉政建设。
通过运用廉政文化的渗透力，广大国税干部在潜移默化中深受教育，在国税系统内部形成了一种“人人学廉、人人崇廉，人人向廉”的良好氛围，促进了党风廉政建设的深入开展，近年来，我局没有发生一起违纪违规行为。
1、建设好计算机网络载体。在国税内部网站上开辟廉政文化网站，使国税干部在轻松学习中得到教育，受到启发。
2、建设好廉政文化展室载体。开辟廉政学习园地，定期不定期组织干部开展廉政教育，使大家时刻绷紧廉政建设这根弦。
3、建设好办公“视觉”廉政载体。每位干部职工都建立了廉政桌牌、安装了廉政屏保，使大家抬头见廉政，低头思廉政，做到警钟常鸣。
6、建设好联谊活动载体。经常开展廉政交流活动，邀请纪检监察等部门对全体干部开展警示教育和群众联谊活动，广泛沟通，促进交流学习。
(八)多措并举，强化干部的业务培训工作。
为提高全员的业务综合素质，我局采取了集中培训学习、能手选拔培训、专家授课辅导、网上每日一题、个人自学、强化考试等形式多样的教育培训措施，取得了明显成效。
1、结合实际开展培训，以训促学。结合“六员”的业务技能实际，有针对性地组织培训。重点开展“每日一题、每周一课、每月一训一考”活动，县局每天在网上发布一道业务题供全员学习交流，县局各科室和各分局(所)每周至少要组织一次集中学习;县局每月抽2-3天时间聘请专家教授组织一次集中培训，并在每次集训后组织考试，考试成绩按名次进行公布。
2、积极引导在岗自学和在线学习。大力倡导广大干部在岗自学。各分局(所)和各科室都结合学习型组织建设，充分调动“六员”个人学习的积极性和主动性，正确引导和帮助他们明确自学目标，制定自学计划，引导全体干部职工要积极利用网络资源，积极开展在线学习，在全系统掀起学习业务、提高技能的热潮。
3、严格组织业务考试，制定奖励措施。每次考试都严格监考，严肃纪律，通报考试成绩，并按照考试成绩落实奖惩措施，按总得分乘每分的奖励标准进行奖励。对在总局、省局、市局组织的各项业务考试中取得优异成绩县局重奖。
虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：一是班子注重业务知识学习，相对政治理论和科学管理知识的学习较少。二是工作要求部署多，听汇报多，深入基层分局调查研究相对较少。三是工作开展注重了基础的夯实和细节的深化，开拓创新需进一步加强。
在市局的正确领导下，我们下一步将以这次市局巡视考察为契机，紧紧围绕和谐、创新、效率这一主题,坚持以稳步提高税收增长质量和税收管理水平为落脚点，大力增强干部队伍的协作力、执行力、创造力，通过完善落实“六项”机制，努力实现“六大”和谐国税目标，推动整体工作再上新台阶，为全面建设社会主义和谐社会做出新的更大的贡献。
1、深化和完善税收收入稳定增长的长效机制，实现税收与经济的和谐发展。
2、深化和完善科学高效的税收征管长效机制，实现税收资源与征管效益的和谐统一。、
3、深化和完善规范统一的税收执法责任机制，构建依法征税和诚信纳税的和谐税收环境。
4、深化和完善上下联动富有前瞻性的税收政策调研长效机制，完善税收政策执行情况反馈制度。
5、深化和完善科学管理和人文管理的长效机制，构建积极向上、平安稳定的和谐队伍发展环境。
6、深化和完善形象宣传和部门协作的长效机制，构建和谐融洽的外部工作环境。
附：
国税局个人工作总结报告篇五
突出抓好领导班子依法行政能力、科学管理能力和抵御腐蚀能力的提高，继续推进市县局科级干部职位竞争上岗，全年新选拔和交流、调整市、县局领导干部78名；以创建学习型组织为契机，以高层次复合型人才培养为龙头，以盘活存量、挖掘潜能为重点，广泛开展对基层干部税收政策、征管查技能和计算机知识的培训，积极开展能级管理工作，全省18000余名国税干部参加了专业等级初级考试，并在淮安、镇江市局组织了中级考试和能级制管理试点，干部队伍整体素质有了新提升；深入开展党风廉政建设教育，认真落实党风廉政建设责任制，突出抓好源头治理和防范，进一步加强“两权”监督制约机制建设，认真执行领导干部廉洁自律规定，在全系统颁发了行风廉政建设“六条禁令”，全系统信访和受到党政纪处分、刑事处理案件数量分别下降3.49%和28%，行风建设继续保持了良好的发展态势。
国税局个人工作总结报告篇六
一年来，在所长的正确领导下，在同志们的大力帮助下，坚持以_理论和“三个代表”为指导，全面贯彻科学发展观，认真履行工作职责，取得了明显成绩。现就一年来的具体工作、学习等情况总结如下。
一、以诚信为本，努力理顺各个方面的关系。
在工作、生活中，我始终坚持_诚心_待人，以_诚恳_感人，以_诚实_做人。组织布置的工作无条件地服从，全局利益无条件地维护，对工作没有阳奉阴违，对同事没有里外是非，祥和为上，热情待人。在与纳税人打交道的过程中，纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题，遇到这种情况，我总是先把问题记下来，然后就请教同仁或请示上级业务部门，并及时向纳税人作解答，决不糊弄纳税人，向纳税人摆架子。
二、以学习为本，努力提高政治业务素养。
三、以勤奋为本，努力完成各项工作任务。
我经常深入纳税户调查研究，宣传政策，特别是宣传新征管法，义务辅导纳税人进行账务处理，努力融洽征纳关系。在我负责**镇一般纳税人的税收管理期间，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治疗下午上班。根据该镇个别企业财务人员会计水平较差的状况，我采用纳税评估的方法按月对企业纳税申报资料认真分析，发现疑点，深入企业实地调查。今年以来，通过纳税评估，对16户企业的应纳税额进行调整，调增增值税126099元，并全部入库。
四、以自律为本，努力树立良好的个人形象。
在工作中，我总是告诫和提醒自己:首先做到思想上力求过硬，一是慎欲，_无欲则刚_。二是慎权，杜绝_有权不用，过期作废_的错误思想，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系，坚持依法治税。三是慎微，_勿以善小而不为，勿以恶小而为之_，不应该做的哪怕再小也不能去做，应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑，做到不以税谋私、不以权谋私，依法办事、依率计征，严格按照公务员_五要十不准_准则办事。一年来，我共拒纳税人吃请10余次，从没有发生过一次_吃、拿、卡、要、报_事情，在每月分局举行的特殊监察员座谈会上，纳税人对我的廉政行为给予高度评价。
总之，一年来，尽管本人做了很大努力，但离领导的要求还相去甚远。在今后的工作中，我决心加倍努力，克服不足，恪尽职守，为全局工作的整体推进做出应有的贡献。
国税局个人工作总结报告篇七
一、强化税收征管，努力完成收入任务。
区局按照“抓紧、抓早、抓实，抓出成效”和“有税尽收，无税禁收”的思路，采取有力措施，大力组织收入。
1.明确任务，落实到人。年初，区局就将税收任务分解到各征收分局、征收所，各单位又将任务及时落实到人，做到任务早落实，明确了今年的奋斗目标。
2.落实奖惩，激发活力。在征收工作中，实行组织收入与目标责任制挂钩，局领导分片包所，定期召开税收收入分析会，及时解决在组织收入工作中出现的问题，层层签订责任状，把组织收入完成情况与个人的经济利益直接挂钩，有效地激发了干部职工的工作积极性。
3.重点税源，规范管理。在实行区局、所和征收管理人员三级监控的基础上，区局进一步加大了对重点税源企业的税收分析及监控力度，规定征收管理人员必须每月将重点税源企业收入变化情况以及影响收入增减的因素等重要情况及时反馈给局领导，帮助领导正确决策，确保了大宗税款的及时足额入库，保持税收收入能够稳定快速增长。
4.战胜非典，努力征收。面对非典，区局增强了紧迫意识，抓好四个到位，组织领导到位，预防措施到位，宣传措施到位，落实制度到位，迎难而上，多措并举，大力组织收入，以多收超收，支持经济发展。
5.强化稽查，追缴入库。今年以来，稽查局以砖瓦厂、印刷企业、福利企业的小五金厂做为检查重点，对辖区内的企业进行了专项检查，共查补入库税款xx.x万元，万元，万元，调减留底xx.x万元，有效打击了不法商贩的违法行为，维护了税法的严肃性。截止xx月xx日，亿元，占年计划的xx.x%,比上年同期增长xx.x%，亿元。
二、增强人员素质，队伍建设推陈出新。
(一)团结民主，求真务实，抓好领导班子建设。
区局重视“班子”自身建设，班子成员都能自觉地在“政治带头，勤政带头，廉洁带头，团结带头”四个方面，严格要求自己，坚持民主生活会制度，落实民主集中制原则，勇于开展批评与自我批评。工作中大家分工协作，无论哪一块工作有问题都相互提醒一下，真正发挥了每一位成员的主观能动性，使领导班子在工作中形成合力，创建了一个团结合作的领导群体，塑造了良好的班子整体形象，给全局干部起到了表率作用，在全局形成了一个令行禁止、政令畅通的工作局面。
x月份，为提高干部队伍的整体素质，优化人员结构，区局进行了人事机构改革，对现有股所级干部岗位重新竞争上岗，实行末位淘汰，xx岁以上的老同志不再参加竞争，对一般干部的工作岗位普遍进行交流，并且取得了圆满成功。新任正、副股长xx名，均在大专以上文化程度，正职平均年龄由原xx岁降低到xx岁，副职的平均年龄由原xx岁降低到xx岁，落岗x人。这次改革改变了传统的用人模式，实现了以下几点突破：一是传统领导方式上的突破，二是用人标准上的突破，三是情感上的突破，四是工作效率上的突破，为区局工作注入了新的生机和活力。
(三)加强学习，提高认识，打造一支高素质干部队伍。
区局坚持对税务干部进行深入的理想信念、职业道德和反腐倡廉等思想教育。一是聘请检察院的同志为大家做预防职务犯罪的报告，剖析各种经济犯罪的根源和诱因，分析易发生犯罪的环境和环节,关口前移，有效预防职务犯罪现象的发生。二是充分利用网络资源，及时将十六大报告、hjt在中央政治局第二次学习研讨班上的讲话和在西柏坡考察学习时的讲话等内容、以及相关的税收政策放到学习园地，要求各科、所及时下载学习。三是全局干部认真学习市局机关党课讲话精神，认真组织开展“三德教育”的学习以及人生价值大讨论活动，尤其是副股级以上的干部结合工作实际认真领会，并写出心得体会，要求大家做到不图虚名、不图利益、不图权力，剔除心灵上的垃圾。四是结合清明节扫墓、青年志愿者到医院看望帮扶对象等活动，加强干部的政治觉悟、廉政意识和法制观念。
(四)廉洁勤政、历行节约，树立过紧日子的思想。
经费改革后，万元，全年减少xxx.x万元，全年的经费收入比去年减少xxx万元。全局干部牢固树立了过紧日子的思想，厉行节约。办公经费较上年节约xx万元，其中办公费x万元，交通车辆维修x.x万元，差旅费x.x万元，帐表印制x.x万元，修缮费xx.x万元。把节约的资金投入到“一窗式”管理、电子申报等纳税服务项目上，使有限的经费发挥了更大的服务效能。
三、强化科技观念，信息化建设不断加强。
信息化建设是科技兴税的重要基石，为此区局从以下三个方面加强信息化建设。(一)加强公文处理运用，提高办公效率。班子成员充分认识推进计算机公文处理工作的重要性，带头学习，带头运用。局域网改造升级工作已基本完成，实现了网络化、自动化办公，区局充分利用网络资源，对于能够通过网络上传下达的文件、信息、数据、资料等内容，尽量通过局域网传递，降低了办公成本，提高了办公效率，把机关的工作效率和质量提高到一个新水平。(二)加强金税协查职能，搞好发票认证。今年，稽查局受托协查xx起，xxx份发票。其中有问题xx起，万元，元，元，调整留底xx.x万元。委托发出协查xx起，xx份发票，有问题发票xx份，金额xxx.x万元，税款xx.x万元，万元，元，进项转出xxxx元。在金税数据采集方面，我局严格执行“不认证，不抵扣”的规定，确保信息准确及时录入，提高了数据采集的准确性和完整性，未发生一张错采、漏采数据，保证了发票的采集率xxx%。在发票的采集录入上，我局同志们付出了辛勤的劳动，征收大厅的张秀俊同志深夜xx点赶到区局为纳税人认证，田迎新同志为了金税数据的采集经常周六、周日不休息，这是一种敬业精神、奉献精神，只有学习和弘扬这种精神，我局的工作才能蒸蒸日上，再上新台阶。(三)加强科技提速手段，提高征管质量。区局于年初推行了“简易报税”和“电话报税”申报方式，实现了真正意义上的零时间、零距离办税，有效地解决了征期内纳税人在税务机关排队缴税的问题，给纳税人带来极大的便利。截止到目前，我局管辖的xxxx户个体工商户已全部纳入“简易报税”，xxx户小规模企业中有xxx户已纳入“电话报税”，每月正常通过银行划缴税款约xx万元。
四、强化发展观念，征管质量全面提高。
为进一步提高征管质量，最大限度地方便广大纳税人，区局狠抓内部征管建设，通过内修制度外宣政策的方法，将税收征管与为纳税人提供优质服务有机的结合起来。
(一)简化手续，易于操作。
为更好地服务于纳税人，简化手续和程序，尤其在“非典时期”，尽量减少纳税人进厅次数，区局对原《税务登记操作程序》及多元化申报等工作程序进行了重新修订，制定了新的《税务登记、纳税事项核定、多元化申报操作程序》，把纳税人从开业登记到纳税事项核定，再到选择申报方式及变更、注销税务登记的手续等流程进行了详实说明，并附办理各种业务需用的文书表样，明白告知纳税人如何同时办理几项业务，极大的方便了纳税人。八月份正式推行了“一窗式”管理模式，由原来的两个征收窗口增加为六个申报征收窗口和一个异常比对窗口，让每一位纳税人都能在一个窗口很轻松的办理缴税、认证和申报全部手续，为纳税人节约了时间，简化了手续，也提高了我们的办税效率。通过检验，一窗式管理模式确实给纳税人带来了方便，得到了纳税人的认可，把我局的增值税管理水平提高到一个新的高度。
(二)搞好宣传，服务企业。
区局充分利用x月份的税收宣传月组织了百家企业“诚信纳税，共建小康社会”签名、企业经理座谈会等活动，增强人人参与税收，支持税收的积极性。并且利用按季办业务快报的形式把最新的税收政策、法规下发到企业手中，并对xxx户重点企业进行了重点宣传,全年共办业务快报十二期，受到了纳税人的欢迎。
(三)严格管理，公平税负。
今年区局共新认定一般纳税人xxx户。为了加强对新认定企业的管理，开展了对新认定企业的半年跟踪调查及满一年暂定期进行转正审核审批程序。今年共转正一般纳税人xx户，对于不符合转正条件的x户纳税人办理了划转手续。在对增值税一般纳税人年度审核中,参加年审的一般纳税人共xxx户，其中工业企业xxx户，商业企业xxx户，经审核合格保留一般纳税人资格xxx户，其中工业企业xxx户，商业企业xxx户;不合格取消一般纳税人资格xx户，其中工业企业xx户，商业企业xx户。四月份推行了《个体税收定额评定管理系统》，进一步规范了个体税收定额管理工作，公平了纳税人之间的税负，避免了以往同一行业、同一地段、同等规模的业户定额差别大，而引起的征纳双方矛盾及“人情税、关系税”现象的发生。
(四)加大退税力度，扶持企业发展。
为加快退税进度，化解非典的影响，区局坚决按照党中央、国务院“一手抓防治非典，一手抓经济建设”的指示精神，认真做好出口退税管理工作。区局在政策允许的范围内积极为企业办理退税手续,加速企业资金周转,为企业竞争增强活力。xxxx年共办理xx户出口企业，办理溢缴退库xxx万元，出口货物退税额xxx万元，免抵调库额xx万元。在xxxx年退税指标有限的情况下，争取办理了x户出口企业的应退税额，累计xxx万元。同时区局积极落实税收优惠政策,扶持下岗工人再就业,共为xx户下岗职工办理了税收优惠,减免税务登记证正、副本费xx元,购买发票ic卡费xx元，为吸纳下岗职工的企业办理了所得税的税收减免。
五、强化服务观念，行风建设扎实深入。
(一)规范机关管理，提高工作效能。
第一、深挖细查，积极整改。今年区局通过思想检查、作风检查、纪律检查、单位互查，深入开展了规范机关管理活动，把思想政治工作和党风廉政建设放在首位，狠抓了业务素质提高，加强税收业务、公文写作、微机应用操作的学习，培养复合型人才。人教科在沧州商城和建新大厦及区局征收大厅、小厅随机抽取商户，向他们发放《运河区行政执法情况调查表》xxx份，收回xxx份，有效xxx份，其中对我们税务人员执法态度反映良好以上的为xxx份，占有效票数的xx%，对税务人员执法态度反映为一般或可以的为xx份，占有效票数的x%，充分反映了区局规范机关管理活动的效果。
第二、建章立制，规范管理。在规范机关管理活动中，区局。
认真整顿，自下而上广泛征求意见和挖掘存在的问题，共征集意见和建议xx多条，根据意见和建议从五个方面对制度进行修订：一是修订行政管理方面共分六条。二是提高工作质量，加强文明建设，共五条。三是党务和党风廉政建设，共x条。四是提高政治、业务素质，共六条。五是发票管理方面x条。同时修订目标责任制xx项，xxx条。
在加强思想教育工作的同时，区局还层层签定《行风廉政建设责任状》，把廉政建设具体落实到岗位、落实到人，并加大日常检查力度，落实《税收执法责任制》和《税收执法过错追究制》，对执法情况进行抽查，每周对在岗情况和三项禁令的执行情况进行检查，对查出的不按时上岗和酒后上岗的人员，给予严格处罚。本年度，共对违反有关制度的xx人进行了经济处罚，元，对全体人员起到了警示作用。现在征管各率均已达到或超过省局规定的标准，同志们的工作自觉性和主动性也有了很大程度的提高，主动下户检查的多了，为企业提供帮助的多了，为纳税人排忧解难的主动性增强了。
(二)加强行风建设力争再创佳绩。
第一、打造基础，行风建设上台阶。为加强干部x小时以外的监督，区局与税务干部家属签订遵守“三项禁令”的责任状;为密切税企关系，向纳税人发放征求意见信，共发放征求意见信xxx封，收回xxx封，征求意见xx项。其中收到运河区鑫明汽车配件商行的一封回信，诉说了他们的实际困难，区局就派何组长带领专管员详细地了解了情况。回来通过研究，决定在政策允许的范围内，将他的定额降到最低，同时，要求税务干部要随时关注他们的经营情况，利用接触纳税人较多的优势，从信息帮扶、政策帮扶上下功夫，帮助他搞活经营，减轻生活上的压力，做到了情与法的合理融合，最后该商行老板夫妇为区局送来了锦旗以表示由衷的感激之情，这件事情就是区局关心纳税人，为纳税人服务的具体体现。x月进行了对税务人员办公仪态学习。文明用语的考核，共有xxx人参加，考核合格率达xx%，不合格的同志又进行了再次学习考核，最后全部过关。
第二、政务公开、树立国税新形象。区局在征收大厅推行以办税“八公开”、各项税收法规政策、违章处罚依据、执法标准和各项收费标准等其它内容的政务公开活动，在电视台开辟了行风热线，公布了举报监督电话自觉接受群众监督。让纳税人知法、懂法、守法，监督执法人员依法办事，杜绝了执法的随意性。
第三、文明服务，展国税新风采。区局把纳税人满意不满意、方便不方便作为考核工作的标准，办税服务厅设置了供纳税人使用的饮水机、打气筒、墨水、小药箱、纸张等。把最好的办公设施用在窗口服务上，把最美的环境给纳税人，在税收工作中做到了符合政策的坚决办，手续齐全的立即办，行动不便的登门办，有困难的帮助办，一个部门解决不了的协调办，从而促使广大干部自觉遵循服务标准和服务准则，热情为纳税人服务，博得了广大纳税人的好评。
新的一年又要开始了，回首过去，展望未来，我们将在十六大精神的感召和指引下，继续高举“三个代表”重要思想的伟大旗帜，与时俱进，开拓创新，圆满完成各项工作和任务，使我们的税收工作再上新台阶!
国税局个人工作总结报告篇八
刚刚过去的__年，是我们经受严峻考验、各项工作取得重大进展的一年。面对突如其来的非典和特大洪涝灾害，各级国税机关在国家_和省委省政府的领导下，坚持以“_”重要思想为指导，认真落实省局“135”思路和工作部署，迎难而上，团结拼搏，各项工作取得显著成绩，为促进改革发展作出了新的贡献。
一、“_”重要思想学习教育深入扎实。
坚持把“_”重要思想学习教育作为推动国税工作的强大动力。省局先后组织省、市局领导和各县局“一把手”197人举办了4期领导干部专题研讨班，省局机关先后组织处室负责人、副处以下干部学习“_”重要思想演讲比赛，各地采取层层举办学习班等多种形式抓好学习教育，在全系统兴起了学习“_”重要思想新高潮。学习中，紧密联系国税工作实际，对如何用“_”重要思想统领国税工作、进一步开拓国税工作新局面进行了深入的探索与思考，不仅使广大干部领会了“_”重要思想的深刻内涵和精神实质，增强了聚财为国、执法为民、服务经济的大局意识和责任意识，而且进一步推动了全系统思想解放、理念创新和实践创新。“_”重要思想日益成为武装干部头脑、指导工作实践，推动国税事业发展的强大动力。
二、国税总收入突破千亿元大关。
全省国税总收入达到亿元，实现历史性突破。其中，国税部门组织的考核收入亿元，比上年增收亿元，增长;“两税”收入亿元，比上年增收亿元，增长，为江苏经济社会发展作出了重要贡献。在组织收入中，各级国税机关和广大国税干部认真贯彻落实总局电视电话会议精神，坚持“两手抓”，一方面切实加强抗击非典的组织领导，打好防治非典主动仗;另一方面及时采取延长纳税申报时间、统筹安排纳税人分批申报纳税等征收措施，跟踪分析非典等灾害对税源的影响，夺取了抗击非典和税收工作的双胜利。在此基础上，狠抓各项基础工作：扩大省局重点税源数据库直接监控面，省市重点税源监控面已占总税源比重60%以上;全面推广增值税纳税评估软件，积极探索所得税纳税评估，企业纳税申报质量不断提高，全年累计评估企业万户次，企业累计自查补报税款及加收滞纳金亿元;制订税务管理责任区暂行办法，责任区责任人管理进一步规范;大力推行增值税“一窗式”管理，7-12月全省共发现比对不符万户次，涉及销项、进项税额分别达亿元和亿元;健全完善所得税基础管理制度，强化中小企业和新办企业所得税征收，企业所得税收入增幅达;强化审核评税、反避税调查、税务审计等国际税收重点环节管理，涉外税收比上年增长20%以上;制定税收征管质量考核暂行办法，进一步增强考核可操作性和准确性，上半年总局对我省征管质量考核取得高分。
三、税收征管业务流程再造和“五化”建设取得突破性进展。
四、软件整合和信息增值应用取得明显成效。
五、依法治税工作取得新的进展。
六、服务经济发展成绩显著。
国税局个人工作总结报告篇九
xxxx年，办公室在县局党组的正确领导和市国税局办公室的精心指导下，牢固树立政治意识、大局意识、服务意识和责任意识，围绕税收中心工作，充分发挥参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障和督促检查的职能作用，狠抓服务标准化、管理规范化、环境优美化，内强素质，外树形象。为我局全年各项工作的顺利开展和税收任务全面完成提供了有力的保障。现将一年来的工作汇报如下：
一、抓关键，提升办公室人员素质。
办公室的特点是服务，即为群众服务，为基层服务，为机关服务，为领导决策服务。因此，对其工作人员的素质提出了更高的要求。为了把办公室的服务工作做好，在对人员进行合理分工的基础上，一是从尊重人、关心人出发，通过政治上关心，工作上公心，生活上细心，遇事时将心比心，努力培养团队精神，激发全室干部的主人翁责任感。二是以“科学发展观”学习教育活动为契机，通过中心小组学习，岗前半小时学习，定期集中组织学习等多种形式强化政治理论学习，不断提高人员政治理论水平。三是开展职业道德教育和廉政教育，不断增强服务意识和廉洁自律意识，增强事业心和责任感。
二、抓重点，提升政务工作水平。
(一)立足办好内部刊物，把《xxxx国税信息》视为宣传xxxx国税的窗口，及时反映我局的工作动态和工作成果。xxxx年编印《xxxx国税信息》16期，其中机关效能年专辑6期。
(二)积极向上级和各级闻媒体投稿，向全国读者宣传xxxx国税所取得的新成绩、新发展。xxxx年全局干部在市级以上国税机关和各级新闻媒体刊发表各类信息20篇，其中省级以上的4篇。
三、抓细节，提升事务管理水平。
(一)加强财务管理，完善财务管理制度。协助制订印发了《xxxx县国家税务局财务管理暂行办法》，坚持依法采购，民主理财。进一步完善规范《车辆管理办法》、《来客接待管理办法》，节约公用经费。
(二)规范行政事务管理。进一步规范公文处理、会议安排等一系列管理制度。
(三)狠抓“四个落实”，维护社会治安。为了创造一个安全稳定舒适工作环境，我室把综治工作列为全室工作重点，狠抓综治机构、预算经费、考核措施、综治措施的落实，确保领导、硬件、奖惩到位。
(四)抓好后勤保障工作，当好机关“总管”。坚持既热情又节俭的原则，切实做好接待工作;坚持管好机关食堂，做到卫生实惠;坚持抓好创文明片区和创建文明楼院活动，确保环境绿化美化亮化;坚持管好车辆修理费、油费的开支，今年共压缩车辆费用支出58265.92万元。在xxxx年同期基础上削减了20.08%。
四、抓亮点，加大税收宣传力度。
今年四月是全国第18个“税收宣传月”，我局紧紧围绕“税收•发展•民生”的宣传主题，按照省、市局的统一部署，紧扣主题，注重实效，全方位、多形式地开展税收宣传活动，收到良好的宣传效果。
(一)结合开展“五同五心”活动进行税收宣传。活动期间，我局结合工作实际，在所在挂点乡镇、村、组进行了税法宣传。一是悬挂税收宣传标语口号条幅，营造浓烈的税宣氛围;二是向农民群众发放了税法宣传图册，解读税法政策，普及农民的税法知识;三是向返乡农民工宣传创业税收优惠政策，鼓励农民工自主创业，创造美好生活。这一行动，充分提升了“税收促进发展、发展改善民生”这一主题意义，得到了农民群众的一致好评。
(二)宣传小分队上街道、进企业、现场办公进行税法宣传。一是深入各繁华街道，向市民发放了1000余份税法宣传图册，并着力突出涉及民生的税收优惠政策的宣传。二是选择休息日，在闹市区设税法宣传服务台，采取现场办公形式，同时由法规股人员组织政策咨询资料，回答市民的税法咨询。三是制作意见箱，向企业征求对税收新政策的意见和建议，取得了良好的成效。这一活动，最大限度地提高了群众可见度，扩大了宣传效果，让广大市民、企业切实体会到了税收就在自己的身边，产生了良好的社会效果。
五、抓规范，促使各项工作落实到位。
(一)加强和规范全县国税系统内外网站建设和管理。为充分发挥网站政务公开、在线办税(办公)、公众参与的功能，确保网站安全、有序、高效运行，更好地为社会公众和纳税人服务，我局结合工作实际，出台了《xxxx县国税局内外网站管理办法》。一是加强组织领导，明确责任分工。成立了以局长xxxx为组长，其他党组成员为副组长，办公室、征管股、信息中心主要负责人为成员的内外网站工作领导小组。明确了各单位责任分工。二是规范信息发布，明确审批权限。编制了《xxxx县国税局内外网站信息发布审批表》和《xxxx县国税局内外网站信息发布责任分工、更新要求情况表》。要求各单位按照该表责任分工、更新时限的要求及时更新网站内容。三是规范信息内容，严格评估考核。要求各单位要严格遵守国家有关法律、行政法规，严格执行国家安全保密制度，不得在网站上发布、复制和传播有害信息。把各责任单位网站管理情况列入县局目标管理考核内容。每年年底根据考核情况评选网站管理先进单位和优秀通信员。在领导小组的正确指导和各单位共同努力下，我局网站建设工作取得了较好的成绩，得到了市局领导的充分肯定和表扬。
(二)积极参与县局各项规范化管理工作，订制度、拟方案、定责任，大力加强制度建设，规范工作要求。
(三)对上级或县局的工作部署及时传达到基层，并对工作的执行情况进行督查督办，以确保工作落实和政务畅通。
(四)严格规范公文处理，严格执行《全国税务机关公文处理办法》。在收文方面加快文件的处理和送阅速度，当天的收文当天处理完，基本上不在办公室过夜。总之，对收文过程中传递、签收、登记、分发、拟办、催办、查办、立卷、归档、销毁环节做到及时、规范、准确安全。在发文方面力求少发文、发短文，力求言简意赅，从拟稿、校稿、印制、发送等方面严格把关。
(五)切实抓好档案管理工作。对本局的文书、征管、会统、科技、人事、声像、实物等各门类档案载体及时进行了登记、整理、归档，确保档案载体的完整和安全，同时，对各分局的档案管理工作进行了督查和指导。
一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在不足，管理制度仍需完善，落实力度需要进一步加强。我们办公室将会进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，力争做到热情、团结、互助、高效，提高办公室的战斗力，推动我局各项工作的顺利进行!
国税局个人工作总结报告篇十
20xx年我局在县委、县政府的正确指导下，深入贯彻落实《信访条例》，始终从维护人民的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好的国家税收的征收管理工作环境提供了保证。现将一年来的信访工作情况汇报如下：
一、加强领导，完善组织网络。
xx县国家税务局作为税务执法机关，所有的行政执法都与纳税人的利益乃至当地经济发展密切相关。因此，县局党组始终把信访工作作为一把手工程来抓，进一步完善信访工作组织网络。
一是党政主要领导率先垂范办理信访件，班子成员带头表率，明确各科室、各分局、稽查局的组织责任，进一步加大部门之间的协调，形成了有关单位紧密配合的工作格局。
二是建立健全县局、各单位、税收管理员三级信访工作网络，根据市局要求，县局办公室、监察室、稽查局分别指定一名信访员，负责信访有关工作的联系、协调、统计，同时在年初制定的全局综合绩效考核中将信访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。
三是深入开展领导干部积极开展全国纳税服务规范活动，县局领导班子分别建立联系点，深入企业调研并开展结对帮扶活动，扎实推进矛盾排查调处工作。
四是切实加强对发案单位的重点排查，既查上访隐患是否已提前排查、查纳税人反映问题是否已接待、查是否已认真答复、查是否在职权范围内给予了解决、查解决不了的问题是否已及时向上级有关部门上报。
二、强化责任，狠抓制度建设。
为努力做好新时期的信访工作，我局将信访办公室设在县局办公室，由办公室主任兼任信访办负责人。坚持把做好信访工作与制度建设结合起来，进一步完善了稳定风险排查机制，建立了信访工作制度，并明确了过错责任追究制度，增强信访工作透明度，规范信访工作人员行为和信访人信访行为，同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查研究调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加强法制宣传和依法治访，对上访群众进行法制教育，引导群众依法、有序上访，客观公正地反映问题。通过制度的建设，有效地规范了全县国税系统信访工作，进一步促进了信访工作的规范化、法制化。
三、锤炼素质，依法办理信访。
组织信访员参加学习培训活动，重点抓好信访应知应会基础业务知识的学习和培训。根据上级要求，加入国税系统综合信息办公系统，掌握了其中信访平台的操作程序。同时派信访员参加信访局举办的xx省网上信访系统办理流程的学习，按规定要求登录查看，随时保持应对状态。
在政治理论方面：重点学习邓小平理论、党的十九大会议精神、在党的群众路线教育活动工作会议上的讲话。今年国庆节之前，组织干部职工学习了xx县委【20xx】5号文件《关于全面加强信访维稳工作的会议纪要》，并传达了市局布置的国庆假期的注意事项。
在业务知识方面：重点学习中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访条例》及有关法律，掌握办信、接访、督办、审理、复查复核及听证、劝访等基础知识。
四、加大宣传，规范信访秩序。
为使广大群众更深的了解《关于全面加强信访维稳工作的会议纪要》、《信访条例》等内容，引导群众依法、逐级、有序来信来访。
一是开展信访知识宣传。县局在内部办公网上开设了《信访维稳》专栏。
二是广泛开展宣传咨询活动。结合税收宣传月、12.4全国法制日等活动，与信访、纪检、综治、司法开展法制宣传教育。
三是实施信访员联系和服务群众信访工作，要求每名税务干部在所在的岗位发现群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻止，必要时通过合法途径帮助群众解决问题。同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题，有义务对群众进行解释，并做好宣传教育工作，特别是县局领导班子成员、各科室、各分局、稽查局负责人要做好对自己的下属、亲属、亲戚、朋友进行适当的宣传教育。发现下属和纳税人上访时，要及时向县局党组报告，将问题解决在萌芽状态。
五、及时受理，迅速处置事项。
20xx年，我局信访办收到县信访中心转来的xx县领导接待信访事项处理单两份，收到市局领导接待信访事项批转一份，都在规定的时间内按程序完成调查处置工作，同时回复信访人，并将结果上报县政府信访局和xx市国税局。因为处置及时，从未造成信访事件升级的现象。xx县处理信访突出问题及群体性事件领导小组办公室【20xx】号文件《关于1至8月份全县信访工作情况的通报》中，我局没有办理质量不合格的和超期未回复的，没有被扣分。
20xx年，我局认真贯彻落实《信访条例》，畅通信访渠道，加强信访工作，着力解决各类信访问题，努力为服务科学发展、维护人民群众合法权益和共建和谐税收营造良好的社会环境。现将有关工作情况总结如下：
一、信访办理基本情况。
（一）办理情况。
我局20xx年全年共受理人民来信、来访和来电976件（含重复件）。其中：“涉税举报中心”受理776件件，市长专线转办177件，市信访局、市人大转交办和群众直接来信23件；已办结951件，办结率97.44%；税收立案查处立案95件；查补总额830.20万元（税费524.87万元、滞纳金76.48元、罚款228.85万元），比上年减少58.78%。
信访反映问题主要包括：举报企业或个体户偷逃税费等不法行为；用人单位未按规定为员工缴交社保；不按规定开具发票；哀求帮助解决申报纳税中遇到的问题；对地税工作提出意见、建议；举报干部廉政问题等。我局高度重视信访办理工作，做到“及时受理、全程管理、专人负责、办结”，除有特别情况，对每个信访问题均按时办结并反馈，绝大多数信访人对我局的办理情况表示满意，本年未发生集体上访情况。
（二）主要特点。
1.社保问题和发票违章仍是信访的主要来源。
举报中心受理的789件中：未按规定办理社保医保举报案件403件；发票违章举报案件为255件；隐瞒收入、未按规定申报纳税偷税漏税的举报案件131件，分别占案件受理数的51.07%、32.31%、16.60%。其中发票违章问题旅馆餐饮业不按规定开具发票或不提供发票；社保问题主如果举报所在单位不按规定为员工参保缴费、本地居民按外地务工人员参保和反映在办理社程中遇到的困难。
2.一般性的、简易的政策或业务办理咨询占相当比重。
从办公室受理的情况看，市长专线转办件中，有近三分之一属于简朴业务咨询；举报中心全年受理的789件中，有527件给予当场处理和协调解决，占66.79%。
3.口头举报案件较多，书面举报的案件较少。
举报中心接听的举报电话，除去未能进一步提供原始的证据材料的这部分数量较大的电话未列入受理数内之外，对于举报线索明白、提供了肯定的证据材料的举报案件我市地税稽查部门均列入受理案件数。
在受理的789起举报案件中：来电举报案件318件占受理数的40.3%，来信举报案件137件占受理数的17.36%，来访举报案件97件占受理数的12.29%，网上举报案件179件占受理数的22.68%，外单位转办31件占3.92%，其他27件占3.42%。
（一）进一步重视信访工作。
我局分管信访工作的局领导多次对信访工作专门作出批示，对信访工作提出明确要求，并经常指导参与信访件的办理。总局办公厅《关于做好20cx年全国税务系统信访工作的通知》和《关于进一步做好全国税务系统信访工作的紧急通知》下发后，我局高度重视，及时将总局办公厅文件转发到各基层局，结合今年举办等重大活动，提出详细贯彻落实意见，进一步明确责任，加强组织领导，要求各基层局和信访承办单位按总局通知要求做好信访排查、防范等工作，落实好信访工作责任制，确保从源头上预防和减少信访问题。
（二）开展信访排查，加强信访防范工作。
5月份，我局按总局要求，对存量信访问题逐一清理，彻底排查。对存量信访件中信访（投诉人）反映比较强烈的，市局办公室加强督办，督促承办单位妥善、及时办理并答复信访人。
在做好信访排查、信访办结工作的同时，我局将进一步健全完善信访。
应急预案。
完善安全防护、监视器材等装备的装备配备做到一旦出现情况赶紧制止严防因涉税信访问题引发极端恶性事件。
（三）切实维护群众权益，做好信访人思想工作。
我局日常受理信访件，大多是市信访局“市长专线”转办的市民投诉信访件，反映的问题大都集中在反映用人单位不按规定为员工缴纳社保医保和举报偷漏税两大类。
特别是触及反映用人单位不给员工缴纳社保问题的信访件，因与信访人（劳动者）个人权益直接相关，信访人反映普遍比较迫切、强烈。对此类信访件，我局高度重视，把解决民生和弱势群体反映的涉税（社保）等切身利益的信访问题作为信访工作的重点，要求承办单位认真对待、妥善解决，维护群众的合法权益。
对一时无法解决或不符合政策的，认真做好信访人宣传解释和思想工作。如在信访排查中，有1件为信访人多次重复反映其个人社保问题的信访件，因其反映问题触及社保政策的确定，需由劳动与社会保障部门先明确政策才能办理，我局分管领导为此亲自带领业务部门和承办单位的同志多次到市劳动社会保障局进行协商，协调解决信访人反映的问题。
税务局在市局的正确领导领导和信访部门的指导下，按照分级负责、归口管理的原则，通过来信和来访的接待，保持税务部门同纳税人及社会各界的密切联系，接受社会各界的监督，保护纳税人的合法权益，促进税务部门工作朝规范化方向发展。
一、领导重视、明确分工。
县局领导一贯强调：群众利益无小事。要求各部门要将信访工作作为实践十九大精神的重要标准。结合实际工作，县局采取预防为主、标本兼治、重在治本的措施，大力加强政治思想工作，强化廉政建设责任制，以行风评议为契机，进一步改进工作作风，把可能出现的问题消灭在萌芽状态。按照分级负责、归口管理原则对信访工作进行分工，偷税举报案件由稽查局受理，人事举报由人秘股受理，行风举报由监察室受理。做到谁受理，谁负责，做到及时，就地依法解决问题与思想教育相结合。
二、制定制度、加大力度。
县局分别以税发[20xx]x号、x号文件下发各单位，对信访工作的目的、要求进一步规范，并将信访工作列入年度考核，加大了信访工作力度，负责受理的部门之间，分工不分家，相互沟通，相互协调，年终登记统一汇总，形成工作上的合力，有力加强了信访工作。
三、真抓实干，力度显著。
我局对来访群众做到热情接待，认真记录，耐心解答，及时办理，将来访人姓名、性别、单位、申诉内容记录在《群众来信来访登记表》上，及时呈阅分局领导，对反映属实，按政策规定可以解决的问题，由局领导责成有关部门妥善解决；不符合政策规定的来信来访，做好解释工作，尽量使来访人满意。
在今年的案件偷税举报案件中有3件属实，已经查处，另有1件举报不实，已向来访人做好解释；来访反映代征单位直接向建房户收取建筑营业税的情况，责成城郊分局进行调查，查明情况属实，向建房户退还税款。截至目前，我局没有违纪的人和事，也没有因信访工作处理不善而发生上访，保证了正常的工作秩序。
