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政务工作总结个人心得体会篇一
目标，全力推进“一服务两公开”工作。今年1—5月份，市政务服务中心办结审批和服务事项56553多件，收费4000多万元，平均每月办结数量超过1万件，每月办结事项数量居广西各县(市)第一名，无一件超时，无一起群众投诉。现将上半年工作情况总结如下：
一、主要工作及成效。
(一)组建公共资源交易平台，规范服务，打造公平公正的政务环境。
上评标等网上交易系统，逐步完善公共资源交易的管理方式、交易程序和运行机制，构建“阳光交易”平台。
(二)建立四级服务网络，实现政务服务向基层延伸。
(三)切实开展“绩效攻坚年”活动，提升工作绩效。
我们根据市委、市政府“绩效攻坚年”活动的部署和要求，在充分调研办事群众实际需求及中心窗口管理现状后，结合中心实际，扎实开展“绩效攻坚年”活动，对窗口实行绩效考评，提升工作绩效。
1、抓住“三要素”，注重绩效考评严肃性。
一是坚持三步走。第一步制定考评方案。成立了以政务办副主任为组长、相关股室负责人为组员的调研小组，经过广泛征求意见，反复论证研究，几易其稿，制定了《市政务服务中心管理办公室“绩效攻坚年”实施方案》，并制作了绩效考评指标模板;第二步科学制定目标。结合中心实际工作，确立了“建立全区一流政务服务中心”的绩效攻坚活目标，并把这一目标向中心各窗口广泛宣传、说明，使窗口工作人员明确工作方向，凝聚力量，共同为工作目标努力;第三步配套运行机制。在实行绩效考评的同时，对中心原来制定的各项管理考核制度进行清理、规范，建立以考勤、学习、工作制度等为重点的管理考核机制。
二是突出三原则。首先，“统一绩效考评体系”，即对各窗口的工作进行归纳，综合成为四个层面的主要工作，分别是“提高群众满意度、提高工作效能、优化内部流程、加强自身素质”。每一个层面的工作又具体细分成若干大类若干小项，尽可能地把工作细化。对窗口的绩效考评就围绕四个层面工作进行，为考评的具体化、可量化奠定了基础。其次，“坚持两不误、双促进”。坚持开展绩效考评和窗口日常管理工作有序进行两不误、双促进。借助绩效考评助推窗口管理，将中心各窗口业务工作指标细化纳入绩效考评，确保绩效考评可操作，有实效，既有效实行绩效考评，又有效提升窗口服务水平。从而确保了窗口干部队伍建设和业务工作两不误、双促进。第三，坚持“考评灵动性”。结合上级党委、政府和上级政务服务中心和我市市委、市政府不同阶段重点工作部署，适时把工作任务纳入考评体系，适时对考评目标内容进行修订，确保各个阶段的工作有效完成，强化工作目标的针对性，以促进各项工作顺利开展，并取得实效。
三是严格三挂钩。第一是与年度考核挂钩。窗口工作人员每月绩效考评的结果作为个人年度考核评定等次的重要依据，当有一个月的绩效考评等次评定为差的，当年的年度考核评定为不合格(或不称职)等次。这样强化了窗口工作人员注重日常工作效能，切实做好每天的业务工作，服务好办事群众。第二是与评优选先挂钩。在绩效考评中，把绩效考评结果作为每月及年度评优选先的主要参照依据之一，在绩效考评中被评为差的等次的一律取消评优选先资格，使评优选先完全凭工作绩效，营造良性竞争氛围，共同提升工作绩效。第三是与通报批评挂钩。每月及时将个人及窗口的考评结果，在中心内部并向窗口单位以及市四家班子领导通报，让领导了解窗口效能情况，加强对窗口的管理。由于挂钩效应，中心窗口工作人员争先创优意识明显增强。
2、着力“三量化”，增强绩效考评公信力。
诺提速率、实际办结提速率、信息公开率、政府信息查询受理率9小项具体指标。由于考评指标细化具体明确，窗口工作人员明晰了自身具体工作，主动办理业务的热情明显提高，责任感明显增强。
二是量化绩效考核分值。设置绩效考核事项分值是整个绩效考核工作的关键和难点。为此，我们中心绩效考评体系的四个层面的业务工作按照难易程度和耗时长短设定为不同分值，反复推敲，在实践中检测，达到分值合理公平。
三是量化绩效考评兑现。绩效考评的目的归根到底在于通过量化考核促进工作，从而建立公平、公正的考评激励机制，尽可能地调动广大工作人员的工作积极性和主动性，实现各项工作预期目标。在实行绩效考评时，我们坚持做到考评结果等次和奖励级别相对应。各个考评结果该获得什么级别的奖励就颁发相应级别的奖励，考评结果该受处罚就严格进行处罚，每次考评结果都进行公示，确保考评的公开公正，切实增强绩效考评的公信力。
3、坚持“三做到”，提升绩效考评实效性。
一是坚持日常监督与定期考评齐抓。在实行绩效考评时，我们结合中心的实际工作，仍然坚持每天值班坚持制度不放松，做到对窗口工作人员的日常工作纪律、服务态度、业务办理情况等常规检查与绩效考评指标考评相结合，在进行常规工作检查时，也对各窗口及窗口工作人员的绩效指标进行考评。此外，我们还成立了由政务办全体人员及部分窗口负责人组成的绩效督查工作小组，对照政务办绩效考评实施方案，组织定期考评，确保绩效考评结果依据真实充分，实现了目标任务的量化、工作内容的细化，推进了整体工作的协调运行。
二是坚持考评工作和鼓励干事并重。为有效提高窗口工作人员工作的积极性和主动性，我们对成绩突出或有其他特殊贡献的窗口及窗口工作人员实行加分制，例如对获得上级政务服务中心或上级管理部门表扬或社会群众赞誉的窗口及窗口工作人员给予加分。同时，对在履行好自身岗位职责还主动协助其他岗位或工作人员完成工作任务的给予加分，充分激发和肯定工作人员的干事热情，群众窗口及工作人员的团结协作能力。
三是坚持渠道测评和综合评定同步。通过政务服务及电子监察通用软件的对窗口的监控记录与窗口使用软件办理业务记录的考评，对窗口及窗口工作人员从完成本职工作、工作纪律、服务态度、办结时限等方面进行综合测评，对出现办件超时的窗口或个人给予严重扣分，使窗口工作人员办理每一项事项都严格执行“三项制度”按标准和程序进行，从机制和源头上有效杜绝了审批随意问题的产生。在此基础上，还对绩效考评工作实行阳光考评。对各个窗口及窗口工作人员每月考评得分及加分理由、依据以纸质或会议形式反馈给各窗口及窗口工作人员，实行扣分原因、加分依据、测评考评结果的三公开，做到阳光操作，透明公正。
(四)积极创新管理理念，探索运用平衡计分卡管理中心。
平衡计分卡是当前国际上绩效管理的一种先进管理工具。把它引入行政机关进行创新地处理和使用，能有效规范工作、提高效率、改进服务质量。为进一步提升我市政务服务中心的工作绩效，强化窗口工作人员的政治意识、责任意识和服务意识，提高审批效率和服务水平，我们在对使用平衡计分卡法管理和考核窗口及工作人员的日常工作，进行了积极探索。根据平衡计分卡的框架要素，确立了政务服务中心的战略愿景——建设全区一流政务服务中心，为确保这一战略愿景实现，我们制定了政务服务中心平衡计分卡管理系统图，运用平衡计分卡管理系统图把中心的工作归纳为“群众满意度、工作效能、内部流程、学习发展”四个层面11项战略目标31项具体指标，使窗口及工作人员对自身工作有一个直观的了解认识，促进各项工作目标有效实现。目前，因一些硬件和软件设施还不够完善，平衡计分卡管理系统暂时还没有运用到政务服务中心日常管理中，还只是在探索当中。
二、存在问题。
我们工作中存在的问题主要有以下几个方面：一是政务服务及监察通用软件难以全部实施使用，公安、民政、质监、国税、工商、林业、地税等部门，因使用部门专网及部门专用软件办理行政审批和服务事项，同时因业务量大、设备不足等问题无法做到与“政务服务及电子监察通用软件”同时进行业务审批办理。二是推进政务服务向基层延伸还遇到很多困难，基层领导思想认识不够到位，支持力量欠缺，建设基层政务服务中心理想场地难选，整合基层职能部门进驻基层政务服务中心难度较大。三是电子政务方面信息技术服务能力不足，政务服务及监察通用软件难以与基层连通。四是推进公共资源交易中心建设还遇到不少阻力。公共资源交易中心的运作机制还没有真正确立，场地不够充足，新的操作方式没建立，人员没落实，运作经费没到位，目前由政务服务中心负责管理，仍按照原来各部门交易的操作方式运作;部门领导思想认识不到位，支持力量欠缺，交易项目进驻不彻底;专家库只有建筑工程、政府采购两方面的专家，专家资源缺乏;公共资源交易新的监督机制没有建立，仍沿用旧有的监督方式等。五是仍有个别部门的一些项目没有进驻政务服务中心。
政务工作总结个人心得体会篇二
（2010~2011学年第二学期）。
大通县桥头镇中心学校二0一一年七月。
在上级主管部门的正确领导下，一学期各项工作圆满结束了，政务处按学校工作计划和政务工作安排，在政务全体人员的努力工作和全体班主任的紧密配合下，学初制定的各项工作任务全部完成，为了总结经验，便于今后更好地开展工作，现将一学期来的政务处工作简单总结如下：
一、德育工作：
我处自始至终把德育放在各项工作的首位，想尽一切办法，探寻德育的新途径，千方百计改善德育环境，力争所培养的对象德才兼备。
1、行为习惯教育始终不放松，开学初，在全校学生中开展了“三弯腰”活动，即：遇见长辈弯腰鞠躬问声好，向学生进行尊敬长辈的礼貌教育；同学之间有了小摩擦时，要相互弯腰致歉，相互说对不起，向学生进行团结和情谊教育；见到纸屑时要弯腰捡起来，放到垃圾桶里，向学生进行环保教育。此活动的开展，促进了学校文明建设，使同学关系更加和谐，校园更加干净。除此以外，我处还开展了“三管十不”的活动，即：管住自己的嘴，不说脏话，不骂人，不随地吐痰；管住自己的手，不乱刻画，不抄袭作业，不随便拿别人的东西；管住自己的腿，不践踏草坪，不蹿宿舍，不在墙上踢脚印，不乱蹿马路；此项活动的开展，使广大学生明确了什么事该做，什么事不该做，懂得了如何约束自己的行为，力争成为好孩子、好学生、好公民。以上两项活动，我校学生行为进一步规范，极大地促进了校风建设，提高了师生的文明程度。
2、进一步开展学习《中小学生守则》和《中小学生行为规范》的活动。每学期均安排一定的时间进行学习，让同学们明白作为一名学生，如何做人、如何立志、如何爱国，让他们从小树立远大志向，刻苦学习，遵纪守法，长大后做一名有用的人。
3、学雷锋，做好事。三月份，在全校开展了向雷锋同志学习，主动做好事活动，要求各班召开主题班会，宣读雷锋的光荣事迹，人人都要收集一二条雷锋主动做好事的感人事迹，相互交流，从心感触，再用自己的行动向雷锋学习。此活动本学期宣传的多，真正参与行动的比较少，今后要多让学生参与实践，用实际行动来学习。
4、三月份，与教导处联手共同推出了“三先三后”的学习要求，即：先预习，后上课；先复习，后做作业；先思考，后问他人。以此来改变学习方法，提高学习效率，杜绝抄袭作业的现象。
5、学生德育的评价上继续采用《学生德育动态评价》，以班干部评价为主，全体教师参与评价，学校领导随时随地参与评价。每周由班主任签字，政务处批阅一次。学生行为动态评价能够及时对学生的行为做出肯定或否定，让其明白，哪些事该做，哪些事不该做，随时调整自己的行为，向正确的方向发展。这种评价是我校德育工作的一大特色，也是德育的重要内容之一，在规范学生行为上发辉了其他方法无法替代的作用。
6、对学生违规行为继续实行《学生违规违纪登记》制。学生违纪是难免的，我们对一些轻微的由班主任在班内处理，学生之间跨班发生摩擦时由年级组处理，如果跨年级发生摩擦就要政务处进行处理，学生要进行违规登记，由班主任签字，学生本人签字，凡在《违规违纪登记本》上有两次记录的学生，在毕业前一月内必须写出撤销违纪登记的申请，否则，延缓结业。此办法在一定程度上杜绝了学生的违纪行为，对那些调皮蛋的学生起到了很好的威慑作用。
二、革命传统教育。
1、四月份组织各班的优秀团员到爱国主义教育基地城关烈士陵园进行扫墓活动。我校。
2团支部书记景老师的带领下，团员们向英雄纪念碑敬献了花圈，聆听了主持人对英雄事迹的讲解，使同学懂得了今天的幸福生活来之不易，更加珍惜今天的幸福生活，发奋学习，长大后报效祖国。此活动因条件有限，能够参与的学生太少了，做好参与学生的汇报会是关键。
2、组织部分学生到学校周围的村庄进行慰问孤寡老人的活动，对这些老人进行梳头，打扫卫生，做一些同学们力所能及的工作，从中感受和进一步懂得助人为乐、尊老爱幼、扶弱助残是我中华民族的传统美德，是每一个公民应当做的。作为学生更应做好此项工作。
3、学生参与学校建设劳动是我校的一项传统，本学期，各班学生都不同程度地参加了校园内的劳动，拉土坑，铲草铺砖，尽管做的不那么好，还是为学校建设付出了汗水，从中体验了劳动人民的不易，更加懂得了珍惜劳动成果。在建校劳动中，八年级的同学付出了更多的时间和汗水。
三、
爱国主义教育。
1、坚持每周一的升旗仪式。本学期，进一步规范了我校的升旗仪式，从六月份起，成功引入了上海进才北校的全套升旗模式，解放军军歌乐曲伴奏下的出旗、升旗手的自我介绍、根据我校政务活动内容的教师演讲等，使我校全体师生耳目一新，给我校德育注入了全新的活力。正规的升旗仪式，使我校周教育主题更加明确，教育氛围更加浓厚。
2、5月份进行了爱国主义教育征文活动。根据政务处活动安排，5月份，在全校范围内开展了爱国主义教育活动，各班以黑板报、手抄报、征文等形式，教育学生，爱身边的事，爱身边的人开始，逐步上升为爱党爱国。在这次征文活动中，各班均上交了一定数量（不少于三篇）的爱国征文，但是各班主任把关不严，上交篇目中下载和抄袭的太多，致使征文评奖活动没能按期完成。今后，此类活动，必须要求班主任严把质量关，让学生亲自写出自己身边的事和人，写出自己内心的感受。上交的征文先在年级组内评选后再上交。
四、心理健康教育。
1、举办心理健康教育讲座。心理健康教育是学校教育中的重要内容，在初中阶段尤为重要，我们也十分重视，上学期，专门邀请了青海师范大学的王钢副教授来我校进行了心理健康教育讲座，现场解答了同学们提出的许多心理难题，收到了很好的效果，本学期，因种种原因，没能进行讲座，学校的心语箱也成了摆设。下学期一定要下大力气做好这方面的工作，如心语箱要每周定期开箱、下发心语问题预约单、开设心理健康教育专题讲座等。
2、制作心理健康教育的宣传画，入框上墙。本学期学校化了一定的气力，制作了十多块这方面的宣传镜框安装在了南楼楼道内，渲染了一定的心理教育氛围。
五、环保教育。
1、“创卫”工作。根据教育的安排，我校在做好学校卫生工作的同时，对学生进行了“创卫”知识的教育，了解“创卫”的内容和意义，自觉投身到“创卫”工作中。按时上交了这方面的材料。
2、卫生清扫签字制。本学期我处继续实行卫生清扫签字制，各班卫生委员，每天早上检查完本班室内外卫生后到政务处签字并说明清扫情况，政务处不定期抽查，这种签字制一直坚持到了学期未，确保了校园的干净，说明签字制是正确的，下学期继续坚持。
3、充分利用“世界环境日”开展环保系列教育活动，如各班召开环保主题班会、办环保专题黑板报、环保手抄报等，结合我校的“三弯腰”活动，极大地提高了同学们的环保意识。
4、六月份还开展了治理乱刻乱画的专项整治活动，结合我校的“三管十不”活动，给各班印发了活动的具体要求，利用课间操时间进行了专门讲解。此专项活动的开展扼制了部分同学随手乱刻乱画的坏毛病，一定程度上促进了校容校貌的建设。此类活动，每学期定期或不定期都应开展。
六、美育教育。
1、十六周进行了“千学万学，学做真人”的审美观教育，专门安排景占老师在国旗下进行了什么是美的专题演讲，“遵守学校纪律是美、不进草坪是美、不抄袭作业是也美。。。。”让同学们从身边的小事做起，从身边的小事中发现美。
2、积极参与教育局举办的全县师生书画作品比赛活动，认真组织全镇师生参与书画作品的创作，共上交师生书画作品30多副，近10副作品获奖，我校也获得了集体创作奖。
七、安全教育。
安全是一切工作的保证，是学校工作的重中之重。“我要安全，我会安全”，让安全进师生的头脑，提高师生的安全意识是我处的一项长期工作，一学期来常抓不懈，没有发生安全事故。
1、把安全工作放在各项工作的首位，开学的第一周安排各班召开了“珍爱生命，安全出行”的主题班会，要求各班室内黑板报也要以安全为内容，大力宣传安全知识，人人讲安全，事事必安全。结合我校开展的“三轻”（进入。
教学。
楼和住宿楼，要做到走路轻、开门轻、说话轻）活动，一定程度上减少了学生在楼道内追逐、打闹、沿楼梯扶手下滑等危险动作。
2、4月份开展了“中小学生防溺水教育周”活动。随着气候的变暖，学生最易下河摸鱼或下河、下池子嬉水游泳，溺水事故最易发生，我处及时在全校开展了防溺水的教育活动，充分利用主题班会、黑板报、国旗下演讲、课间操时间专门讲等形式进行了一系列的教育活动，使广大同学明白了随意下河的危险性，懂得了走在黄渠边不能相互推搡，不在黄渠边玩耍，不能在池塘内游泳，想游泳要在大人的伴同下到正规的游泳馆里学习游泳。
3、在5月份，开展了“5。25”交通安全教育周活动，专门安排了崔建春老师在国旗下就交通安全知识进行了演讲。根据教育局的要求，6.28~7.3号，又进行了一次专门的交通安全教育活动，专门邀请了交警队的靳警官来校进行了交通安全知识专题讲座，还进行了交通安全知识小黑板报、手抄报比赛，各办公室也参与了比赛，部分班级观看了交通安全警示光碟，活动结束后，每个学生都上交了一篇参与活动的心得。极大地提高了师生的交通安全意识。此类活动今后每学期只少要开展一次。
4、结合“5.31”世界无烟日，开展了“珍爱生命，远离烟草”的禁烟教育活动，结合我校开展的“三管十不”，教育学生“管住自己的嘴，绝不吸烟”，让学生懂得许多违法犯罪是从沾染不良习气开始的，吸烟就是一种不良习气，我们要坚决杜绝吸烟，做文明学生。
5、在班主任会议上经常强调，对学生要经常检查，防止携带管制刀具、雷管等其它危险物品，一经发现，立马没收，还让其做检查，尽力将危险消除在萌芽状态。一学期来，没有发生此类事故，今后要经常性地做好这方面的工作。
6、6月份，在主管安全的谢满申校长带领下，对辖区内的所有小学进行了一次安全排查，除大煤洞小学地势低，排水不畅通外，各小学在校园设施方面均无安全隐患，但在安全教育活动方面各样差异较大，部分学校对学生的安全教育很不到位，有待下学期引导开展好此项活动。
八、家庭教育。
家庭教育在整个教育中有十分重要的地位，是学校教育的重要补充，这方面我们做的很不够，我校只是依靠一学期一次的家长会和班主任的家访，再无其它教育渠道，因此，家庭教育的缺陷严重制约我校的教育教学的发展，下学期要在这方面下大力气，拓宽渠道，加大家长的培训力度，力争搞好家庭教育。
九、社会实践。
以往我校都没有安排假期社会实践活动，上课间也没有专门的时间搞社会实践，可以说，社会实践几乎是空白。七月份，我处安排了学生暑假期间的社会实践活动，印制了“我的假期生活”小册子，布置了“暑假生活七个一”，并利用课间时间举办了一次假期生活讲解会，让每一个同学了解假期生活安排，提前做好准备工作。
存在问题。
1、学生教育多，对教师的教育活动过少；
2、各种教育活动开展的形式比较单一，活动后期的关注不够，学生对活动的体验不够。
3、前期教育活动没能形成系列化，计划、方案到简报、总结不够完整；
5、年级组管理未能走上正规，值周员的培训没能进行一次，值周员的考核难度较大。
6、小学部的两个办班点失去了管理，存在很多问题。
7、对辖区各小学检查督促力度不够。
今后努力方向。
1、学生教育活动一定要向正规化和系列化发展，每项活动的开展一定要提前做好准备，整个活动过程力争有序、完整。
2、加强学生自主管理的发展、引导和管理；
3、继续加强学生心理健康教育，逐步让其走上正规。
4、探讨家庭教育的新路子，加大家长的教育培训力度。
5、学生行为养成教育应常抓不懈，并探寻有效的方法。
6、注重学生参与活动后的体验、情感交流，并让其习惯化。
7、加强学生管理三个层面中的行政层面管理，引导其它两个层面健康发展。
8、继续加强诚信教育，培养诚信大使，将无人监考活动引入我校。
9、发挥名人的感染力，开展寻找名人及事迹和我画名人活动。
10、继续倡导和实施“高效、有序，文明、和谐”的校园新氛围。
11、加强传统文化教育，促进学生文明成长。将传统文化渗透到学生的生活、学习、活动之中，并将此项作为长期工作来做。
2011-7-175。
政务工作总结个人心得体会篇三
推进“互联网+政务办事”，是贯彻落实国家省“放管服”革新要求并推向纵深的症结环节，我委高度看重，积极行动，扎实推进，严格依照工作要求和光阴节点完成相关工作。现就我委“互联网+政务办事”如下：
(一)完善政务办事事项清单编制工作。依照安徽省人民当局办公厅《关于做好市县乡其他依申请类权利事项和县乡村子公共办事事项实施清单编制工作的看护》要求，6月，我委对《全省其他依申请类权利事项目录清单》中涉及到的其他依申请类权利事项和《县乡村子三级公共办事事项目录清单》中涉及到的公共办事事项进行进一步梳理完善，共涉及我委29项行政权力和公共办事事项，所有事项全部录入到安徽政务事项治理系统，11月份依照县政务办事中心要求对所有清单事项进行进一步整理完善，29项事项已全部进入县政务办事中心三楼28号窗口，并已通过审核、宣布。
(二)积极推进政务办事事项“顿时办网上办一次办”。我委依照各级文件精神，以为企业和群众搞妥“一件事”为标准，全面梳理颁布我委事项清单和实施清单，优化审批办事流程，进一步进步审批办事效能。对企业和群众依申请解决的简略单纯事项，即来即办即结，做到“顿时办”;与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批办事事项，依托“互联网+政务办事”平台，“应上尽上、全程在线”，做到“网上办”;在解决深度上我委29项事项中20项事项为4级深度，企业只必要网上提交资料即可，无须达到现在;别的9项事项解决深度为3级，企业、群众只必要到解决现场1次即可。办事工具一次在政务中心窗口交齐资料，由窗口实行内部流转，并做到办结时限比法准时限缩减三分之二以上，最大限度削减企业群众跑中心的次数。
截至目前，我委行政审批事项中“一次办”事项达到95%以上。为了更好地做到便民、利民，所有审批事项均开通了网上解决，公开了解决事项、解决流程、解决进度和结果等，做到网上可查询、可互动、可追溯。
(三)晋升办件量和笼罩率。截止20xx年12月底，我委运用政务办事系统办件31件、笼罩率65.5%。办件笼罩率不是很高，主要原因在于办件申请量少。
(一)增强组织领导。推行“互联网+政务办事”，是顺应人民群众期盼，我委高度看重，切实强化领导责任，列入紧张议事日程，明确分管领导，具体负责我委“互联网+政务办事”审批工作。由行政审批办事股具体实施，细化分化任务，明确光阴节点，确保网上审批工作落准落细落实。
(二)增强稽核监督。自觉接收县编办、县电子政务办对我委“互联网+政务办事”工作落实环境的监督反省,并将此项工作纳入机关干部年度稽核工作中。
(三)增强鼓吹引导。充分应用互联网、新媒体等载体，鼎力鼓吹“互联网+政务办事”工作。将鼓吹与信息公开、政策解读、社会监督结合起来，普遍听取企业群众看法建议，正确引导社会预期，拓宽"大众介入渠道，营造优越的政务情况。
(是)增强平安保障。完善网络根基设施，组织开展信息平安保密培训工作，确保审批各环节工作人员严格履行岗位职责，遵守保密制度，强化网络信息平安，赓续晋升信息根基和平安保障程度。
政务工作总结个人心得体会篇四
根据市政府办公室《关于开展20__年度全市电子政务考核工作的通知》(六政办明电〔20__〕1号)要求，市审计局认真对照标准进行了自查，自评得分199分(详见自评表)，自评为优秀等次。现将20__年度电子政务和政府信息公开工作主要情况报告如下：
一、领导高度重视，健全工作机制。
(一)坚持在以主要领导为组长的领导小组的指导下，由办公室具体负责落实，各科室(局)全力配合，将电子政务和政府信息公开工作融入审计日常工作。办公室、综合科、信息科明确专兼职人员管理网站、协同办公系统和权力清单运行平台，确保网站信息的全面、及时更新，以及电子政务工作的有序推进。
(二)完善《__市审计局政策解读制度》、《__市审计局政府信息保密审查制度》、《__市审计局澄清虚假或不完整信息工作办法(试行)》等一系列信息发布、报送、审批、责任追究制度，明确政务公开任务和责任，规范信息的采集、审核和发布流程，切实做到“公开为常态，不公开为例外”、“涉密信息不公开，公开信息不涉密”。
(三)局电子政务公开办公室制定了具体了工作计划，不断提高我局电子政务公开的质量和效率。分管领导亲自参加全国首届政府的网站普查会议，积极安排工作人员参加政府的网站整改系列会议和培训，及时落实相关要求，不断完善政府的网站建设;邀请市政府发展研究室副主任陶胜做题为“公文写作与处理”的专题辅导讲座，全体审计人员要认真学习、准确把握公文写作与处理的规定和要领，做到善于学习、积累和运用，有效推动机关公文写作水平的全面提升，促进政务公开，促进审计工作转型升级。
二、措施有效，落实有力。
(一)加强网站建设，落实整改任务。20__年，__市审计局积极参与国务院办公厅政府信息和政务公开办公室牵头开展首次全国政府的网站的普查，将网站整改纳入局长办公会议题，确定专人参加全国政府的网站普查培训，组织人员认真对照评分细则，制定整改方案;邀请市信息公开办专家到我局现场指导，联系技术支持公司，升级改造局门户网站，添加“办事服务”等便民栏目，加强审计公开力度，加大与_网的融合程度;对比复核，逐项再排查，撰写整改报告，总结经验。及时发布业务文件和工作动态，主动公开机构职能、人员、财政预决算等政府信息981条，增加工作透明度，提高了审计影响力和审计成果应用率。
(二)深入推进协同办公系统应用。市审计局一直坚持充分发挥oa系统平台作用，通过不断开展培训、检查、反馈、整改，进一步规范了账号设置、流程设置、公文收发等处理程序，使各科室(局)基本能够按照要求在协同办公系统上运转文件，切实提高了公文处理质量和效率。
(三)启用市政府权力清单运行平台。积极派员参加办事指南录入、平台应用等业务培训，明确由综合法规科工作人员为平台管理员，按时完成本单位权力事项办事指南录入并及时报送确认函。目前，未有使用行政强制权等事项发生。
三、利用多种平台，推行阳光政务。
(一)规范目录设置。认真对照_网新版目录要求设置_网信息公开目录，对照市政务公开示范点建设标准，将行政职权、行政审批、财政预决算、“三公”经费、招标采购、审计公开、议案提案办理等事项列为公开重点，按照组配栏目逐条进行分类、分栏目及时更新公布。按照《__市人民政府办公室关于建立重要政策解读机制的通知》要求，对《__市人民政府关于进一步加强审计工作的意见》《__市人民政府关于加强内部审计工作意见》进行及时解读，转载省审计厅和审计署对重要政策的解读。
(二)做好舆情回应工作。六市审计局致力于惠民工作，并为之不懈努力。为加强政府信息公开，回应社会关切，切实提升政府公信力，我局加强新闻发言人制度建设，建立健全舆情收集和回应机制、重要政策专家解读机制，依法公开政府信息。加强与新闻媒体与专业机构的沟通联系，关注与审计工作密切相关、关系经济社会发展的重要舆情，及早发现、研判需要回应的相关舆情和热点问题，及时发布权威信息，消除不实传言，正面引导舆论。20__年我局在市政府“百姓畅言”栏目回复网友提问1条，_网站“在线咨询”栏目受理提问4条，“局长信箱”回复2条，“监督举报”2条，开展网络调查3次。
(三)开展政府信息公开整改提升月活动。《__市人民政府办公室关于开展全市政府信息公开整改提升月活动的通知》(六政办明电〔20__〕29号)的相关要求，制定发布《__市审计局关于开展政府信息公开整改提升月活动的通知》，开展“政府信息公开整改提升月”活动，结合政务公开考评和季度监测发现的问题和市政务公开办、市电子政务办的反馈找不足之处，整改落实，提升政府信息公开工作质量。
(四)多渠道实现政务公开。随着互联网时代的到来，为迎合时代发展的潮流，实现全方位的政务公开，__市审计局开通了官方微博和微信订阅号，制定了《__市审计局政务服务管理局官方微博、微信公众平台信息发布管理规定》，规范官方微博和微信的管理。__市审计局已于20_年底试运行官方微博和微信，于20__年正式将二者纳入政务公开的途径，用新媒体的影响力促进审计公开工作。
政务工作总结个人心得体会篇五
今年以来，政务室按照县委办公室总体部署，以“管理有序，服务到位，提高效率，争创一流”为宗旨，认真践行“用心创造满意”的核心工作理念，积极适应新形势、新要求，围绕县委中心工作和科室职能，全面深化内部改革，不断探索新的运行机制和工作模式，在制度创新、硬件环境、人员素质、知识结构、服务水平、工作实绩等各方面都取得了实质性突破，办公规范化、自动化、集成化程度明显提高，整体工作面貌发生了崭新变化，圆满完成了全年各项工作任务。全年共起草领导讲话稿160多篇；起草署名文章40多篇，在中央省市内刊录用18篇，新闻报刊发表22篇；起草县委文件、汇报、方案等文稿73篇；参与接待县外参观考察团8起，提供相关资料200多份；集中开展了“百日调查、百篇报告”活动，深入基层调研180多次，撰写调查报告95篇；组织开展彩虹工业园、第三产业、农民收入等专题调研活动10余次，撰写调查报告17篇；编发《**通讯》9期；上报省市信息562篇，其中录用182篇，被评为“全市向省上报信息工作先进县”；对全县招商引资和重点项目建设情况进行定期督查，办结市县领导批办件和政协委员提案件59件；深入扎实地开展了“境界80”活动，为《境界文萃》和《我的xx》编写体会文章16篇。同时，组织参与了“风采飞扬”、县委机关学雷锋义工队和幸福计划等活动的策划和实施；同时圆满完成了领导交办的其它任务。
一、注重学习，培养新型文秘人才。
新形势和新任务要求文秘人才必须具备有激情、会思辩、善创新、能说、能写、能协调的基本素质。一年来，我们一贯之地把学习放在首要位置，始终坚持在学习中实践、在实践中学习，不断提高自身素质和工作能力。一是大力营造自觉学习氛围。为不断增强学习的本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃自觉性，主动性，围绕政务中心工作，强化对第一资料的获取、鉴别、整理、运用能力，将相关资料分门类建立了数据库、言论库、焦点库、资料库，明确专人规范管理，实现最大限度的资源共享。加大了领导订阅的报纸、刊物的回收、展阅力度，在政务室形成了一个小型图书馆，为大家自觉学习提供了极为便利的条件。定期交流个人学习心得体会，达到了共同提高的目的。二是继续开办“政务大讲堂”。政务工作头绪多、任务重，机动时间少，通过继续开办“政务大学堂”，互为讲师，互为学生，系统学习了中央省市重要会议精神和各种专业知识，不断丰富头脑，为高效率工作打下知识铺垫。三是开展活动提高业务能力。今年3至6月，组织开展了“百日调查、百篇报告”活动，集中探讨调查研究和调查报告写作的方式方法，亲身体验火热的发展现实，整体调研水平有了很大进步。参与了“延安精神”照我行和“境界80”活动，提升了每个人的工作、生活和学习境界，4名同志的“境界80”总结演讲博得广泛赞扬。四是强化模拟训练。要求每人在参加全县重要会议时，认真记录领导讲话，既提高了速记能力，也增强了对新鲜观点、精辟语句和领导语感的捕捉感悟能力。定期开展文体写作模拟训练，收到良好效果。
・二、倡导创新，永葆工作生机活力。
绕棉花产业，上报了《棉花市场载体作用强大》、《发挥聚集效应做活棉花产业》、《实施“彩本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃虹工程”力促棉花产业三次飞跃》等一系列信息，被市委刊发后引起了较大反响。三是在办刊上创新。在《**通讯》的编发上，坚持“宣传政策、传递信息、推广经验、指导工作”的基本宗旨，特别是着眼基层、着眼现状，加大了挖掘基层各项工作涌现出来的典型和亮点的力度，增加了反映基层工作动态的篇幅，调动了基层上报信息的积极性。同时，在重要文稿起草的模式和程序、对外交流、业务拓展等方面也推出了一些新举措，取得了实际效果。共2页,当前第1页12。
・三、服务中心，发挥“参谋”“助手”作用。
立足于出大主意、当大参谋，我们围绕培植壮大骨干企业、大力发展民营经济、招商引资、促进农民增收、乡镇机构改革、乡镇财源建设、平安建设等重点工作和各级领导、广大群众密切关注的热点难点问题，积极搞好政务服务，认真起草领导同志讲话，起草各种文件，深入调查研究，切实组织好会议服务。工作中，大家加班加点，任劳任怨，恪尽职守，默默奉献，树立了良好的服务形象，赢得了领导的信任。同时，牵头组织了办公室的大型活动12次，组织大型调研10余次，其中：关于彩虹工业园的调查形成成果后，分别被市委办公室《情况反映》和《工作情况交流》刊发，收到了明显的效果。在平安创建和乡镇财源建设活动中，我们科学搭配人员力量，高质量完成领导交办的任务，得到了领导的认可。
・四、严格规范，实现工作快速高效。
每名成员有职有责、有章可循，增强了工作的预见性和可操作性，规范了行为，提升了标准，调动了工作积极性。二是个人统筹安排。每项工作、每个人都做好工作计划和工作预案，分清轻重缓急，给予整体关照，不搞疲于应付，分期分批办理，做到无论工作多忙，都不忘事、不漏项。三是讲求效率。倡导“日事日毕”，对于手头上的工作不推不拖，集中时间、集中人力尽早完成，当日能完成的工作加班加点也要突击完成，提高了工作的主动性。
・五、聚集合力，圆满完成重大任务。
新形势下，政务工作难度越来越大，要求越来越高。做好政务工作，必须聚全力，议重题，施大举，谋高效。这既是成立政务室的初衷，也是我们始终追求的目标。目前，这种机制的活力已经初步显现，目前政务室已基本形本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃成了全员办综合、全员办信息、全员办督查的大格局。从领导讲话、编发信息、专项督查等基本职能，到“百日调查、百篇报告”等重大活动，无不是全室人员通力合作的结果，政务室的每一项创新，每一个亮点，无不集中着众人的智慧和汗水。在实际工作中，大家都能心往一处想，劲往一处使，表现出高度的团队精神。这是政务室健康成长的关键，也是实现工作突破的根本。
xx年，虽然取得了一定成绩，但与领导要求相比，与新形势的发展相比，还有很大的差距，主要表现在：一是思想思维还不够开阔，工作中存有薄弱环节。二是在工作的主动性和创新性上还有待于进一步提高。三是整体工作运行机制还需规范，个人知识结构还需进一步完善等等。
信心，扎实苦干，开拓创新，圆满完成全年的各项工作任务。一是扎实开展核心业务建设。继续以建设学习型团队和制度建设为突破口，细化实施方案，量化目标，强化机制，做到人人身上有目标，人人身上有压力，形成工作合力，激发工作活力，增强工作动力，使核心业务建设上升到一个新的水平。二是扎实开展集中调研活动。围绕县委的中心工作，集中时间，集中精力，集中人力，对全县的民营经济、优化环境等重点工作进行集中调研，开展集中调研月活动，发动县直各部门、各乡镇结合各自的实际，撰写调研文章，丰富思路，掌握更多的情况。三是实施精品工程，努力撰写一批有影响、有份量的文章精品，扩大县委和县委办公室的影响，进一步强化服务职能，提高服务质量和效果。四是扎实开展一系列的活动，力争有影响、有声势、有效果，通过各项活动，进一步提升境界，激发工作的热情，体现县委办公室的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，增强影响力，树立新形象。共2页,当前第2页12[]
政务工作总结个人心得体会篇六
2016年，市电子政务办紧紧围绕中央、省、市重大决策部署和公众关切，认真落实中央、省政府政务公开工作要点的要求，细化政务公开工作任务，加大公开力度，做好政策解读和社会关切回应，不断增强公开实效，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设，使政务公开提升到了一个新的水平。
一、政务公开基本情况。
1.工作机构情况。3月20日，本办党组书记、主任主持召开班子成员会议，研究政务公开工作，明确了常德政府网站配合市政务公开办统筹全市政务公开工作，明确党组成员、副主任林泽见分管和综合科1名人员专职负责本办政务公开工作，日常工作机构设在单位办公室，另外每个业务科室设置1名对口信息兼职上报人员。
2.制度规范有关建设及落实情况。根据市政务公开要求，建立了常德市电子政务办信息主动公开制度、依申请公开制度、发布协调制度、保密审查制度、监督考核制度，制定了网上政务公开实施办法，本单位各科室严格按上述制度公开信息。
3.培训情况。4月7日上午，召开全市政府网站建设工作会议，各区县市分管副区县(市)长、政府办分管负责人、电子政务办主任、市直和中央、省驻常有关单位分管负责人、网站负责人等共230余人参加了会议，市委常委、常务副市长朱水平出席会议并发表重要讲话，明确各级政府网站是党委、政府发布权威信息的官方平台，是百姓获取信息的重要桥梁、重要平台、重要载体、重要窗口、重要舞台，要求政府网站成为公众获取权威信息的首选平台。10月18日，市电子政务办召集区县市、五小区、市直单位电子政务办、政府网站负责人(信息科(中心)负责人)160余人研讨网站普查、政府信息公开和网站集约化建设等工作，并邀请省电子政务中心党组成员、副主任黄绍红、网站管理处处长彭谷前和副处长严洁围绕网站建设要求、网站常态化监测、政府网站绩效评估指标体系、网站集约化建设等进行了培训。同时，多次对全市网站建设进行调度，督促网站整改，确保网站成为全市政务公开的主要渠道，网站建设综合情况全省排名第一梯级。
二、主动公开政府信息情况。
本单位2016年到11月25日主动公开政府信息80条，全文电子化率达90%，公开的内容有：综合动态、公示公告、业务工作、技术评审等。
1.依申请公开政府信息方面。全年没有收到公民和组织向我局递交的《信息公开申请表》。
2.实施重大行政决策预公开制度方面。《常德市政府数据资源共享管理暂行办法》《常德云计算中心管理办法》《2016年全市政府网站绩效评估指标体系评分细则(征求意见稿)》等都发布了征求意见稿，《常德市政府数据资源共享管理暂行办法》作为市政府规范性文件发布后，本办党组书记、主任进行了解读，并将解读图片在常德晚报上进行了公开公示。
3.组织专家论证情况方面。成立并更新了专家委员会，对所有报批的电子政务和智慧常德建设方面的工程和项目都聘请了专家进行了技术评审，审减资金3000多万元。
4.重点领域信息公开情况方面。及时公开了人员招考录、财务、固定资产投资、公车管理等方面的信息，并对国家、省、市重要决策部署进行公开公示，对发展规划安排进行了公开，重大项目验收聘请了第三方监理机构进行评估，按照上级要求对提案和建议的办理情况进行了公示。社会治理网格化政务服务情况在《湖南电子政务》上采用。
5.数据共享开放和互联网+政务方面。今年来，迁入云中心达到28个单位44个系统;《常德云计算中心运行维护管理办法》已于5月24日以市智慧领导小组名义发文，《常德市政府数据资源共享管理暂行办法》已7月4日以市政府规范性文件形式发文;完成政府政府数据资源共享交换平台的开发和部署，对58家单位数据进行了调研、梳理、反馈、发布，采集工商、公安等27家单位2亿多条数据，进一步促进了数据共享;支撑了不动产登记管理系统、企业事中事后部门协同监管系统、“我的常德”公共服务系统。正在建设“我的常德”城市公共服务平台，12月份将上线，将进一步提升网上办事水平和促进数据共享。
6.政府信息公开咨询处理情况方面。本地本单位2016年度共接受市民咨询131次，其中公共查阅室接待0次，咨询电话接听60次，当面咨询41次，网上咨询30次。本单位2016年度政府信息公开专栏访问量为900多次，点击率排第一第二的政府信息公开栏目依次是：综合动态、公示公告。
7.政府信息公开复议、诉讼情况方面。我办2016年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼。
8.政府信息公开支出与收费方面。政务公开工作人员工资福利均由市财政负担，2016年公开信息没有收取任何费用，与诉讼(行政复议、行政申诉)有关的费用支出为零，对公民、法人和其他组织的收费及减免情况为零。
9.其他相关工作情况方面。2016年，为认真贯彻落实《湖南省行政程序规定》，根据实际工作情况对原来项目技术评审时间精简整合为10天(资料完备情况下)，减幅达33%;修改完善了工作流程图，对所有经办业务进一步修订完善，并公布在市电子政务办网站。同时，正在制定出台《电子政务工程和智慧常德建设项目管理办法》，将进一步完善电子政务工程和智慧常德建设工程项目技术评审程序;正在建设常德本地ca审批平台，将进一步完善ca审批时间。编辑印刷了《常德信息化志》，制作了智慧常德宣传片，接待了50多次省级领导、外省和本省市州、区县市单位的考察，同时成为市委党校学员培训的培训项目，加大了智慧常德建设工作的宣传和公开力度。通过一系列政务公开工作措施，有效推动了电子政务和智慧常德建设工作进程。
三、存在的主要问题和改进措施。
信息公开工作存在的主要问题和困难：公开的内容和形式有待进一步丰富，对政府信息公开的宣传力度还不够大。
2017年，我单位将按照市政务公开领导小组办公室的要求，进一步加强信息公开工作，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展。在创新工作思路、完善工作平台上取得新突破，更好的服务于党政和群众的信息公开需求，使电子政务信息公开工作再上一个新的台阶。
政务工作总结个人心得体会篇七
20xx年以来，市政务办会同各相关单位，坚持需求导向，扎实开展“一网通办、一次办成”改革攻坚，加压奋进、攻坚克难，推进各级实体大厅运行规范化、标准化，再造流程、梳理集成、上线运行企业和群众眼中的“一件事”，加快推动“一件事”网上办、一次办，取得了阶段性成果。
（一）坚持“减审批、增服务”，提升“一网通办”实效。
一是持续调整完善权责清单。对每个权责事项实施主体、实施依据、实施层级等逐条逐项审核，推进各单位权责边界清晰、分工合理、权责一致、运转高效，确保“法定职责必须为、法无授权不可为”。目前已审核完成x个部门、单位x项权责事项。
二是梳理集成“一件事”。
按照“一张事项要素标准化清单、一张联办申请表、一个并联审批流程图”“三个一”标准，对事项名称、办理条件、申报材料、办理流程等x个要素进行统一规范，整合关联事项、优化再造流程、推动系统联通、强化数据共享，梳理编制“一件事”实施清单，目前，已上线运行“一件事”x项，其中跨部门、跨层级事项x项，申报材料压缩x%，办理时限压缩x%，跑动次数压缩x%。公积金提取全国首创“刷脸办”秒到账等“一件事”大幅提高了群众办事体验。
三是细化政务服务事项颗粒度。
根据省级要求，推进政务服务事项最小颗粒化，目前市本级保留政务服务业务办理项x项，已按照省定标准，协同市大数据局完成事项及要素网上录入工作。持续扩大公共服务事项覆盖度，新增市本级公共服务事项x项达x项，已全部录入，两项累计录入要素x万个。
四是推动线上线下融合。
按照“网上办为主体、自助办为辅助、实体大厅来兜底”的原则，加快政务服务网、实体大厅、移动终端、自助终端“四端”融合。目前，细化颗粒度后市本级保留事项x项网上可办、占比x%；x项事项实现“一次不用跑”，占比x%；x个部门x项事项实现自助端就近办，x项事项实现“掌上办”，x项实现“零材料”“刷脸办”。
（二）坚持“应进必进、便民高效”，打造“只进一扇门”的“一站式”集成服务。
一是实行分类“一窗受理”。按照整体zf理念，全市各级办事大厅均整合设置综合受理窗口，全部实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的分类“一口受理”工作模式。随着“一网通办、一次办成”改革推进、效率提升，各级大厅持续优化功能布局、调整窗口设置，其中市办事大厅窗口数量由x个整合压减至x个。
二是推动大厅服务集成化、规范化。
守好线下大厅“主阵地”，加快推进专厅向市县综合大厅整合,优化提升政务服务大厅“一站式”功能，实现群众办事从“找部门”向“找zf”转变。20xx年全市总办件x万件，其中线下办理x万件；市级大厅平均每天办理业务近x件，年办件量x万件，其中线下x万件，发挥了示范引领带动作用。
三是推行“周末无休”服务。
x年x月x日起，在全省率先实行全市各级大厅“周末不打烊”便民服务，双休日开放公积金、人社、不动产等重点领域x项便民事项，有效解决了群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”困扰，“周末无休”全市办理x万件。
（三）坚持“聚力攻坚、重点突破”，加速推进重点领域专项提升。
不动产方面，通过调整线下窗口布局、优化办理流程、推进数据共享，抵押登记等x个不动产单办业务实现当场办（x个小时办结），所有权分割合并登记等x个不动产联合业务实现当天办（x小时内办结）。郑东新区在全省率先实现“交房即发证”，经验在全省推广。
工程建设项目审批方面，对照省级标准，再次归类合并、精减审批事项，目前工程建设项目行政审批事项由主项x个（x个子项）精减到主项x个（x个子项），审批时间由年初最长x天压缩至最长x天。
商事登记方面，按照x（“x”统指营业执照设立登记、首次税务登记申领发票、社保登记、银行开户、刻制印章等事项，“x”统指取得营业执照的前置和后置行政许可事项）模式，加快推进商事登记“一件事”事项标准化、流程再造、数据共享等工作，“x”事项涉及的x个部门x个业务系统全部打通，先后两批x个商事登记“一件事”上线运行。
一是建立健全“一件事”标准。持续细化事项颗粒度，丰富优化办理场景，推动“一件事一次办”全流程办理环节标准化规范化建设，为跨部门、跨层级、跨领域一件“事”集成联办夯实基础。二是会同相关部门持续深化重点领域改革，推动不动产登记、商事登记、建设项目审批制度改革等专项领域一件“事”改革，持续优化流程、精简事项、打通系统，推动各专项改革取得新突破。三是深化“一件事”集成办理。坚持应用为王、质量为先，加强对已上线“一件事”跟踪研判，在“扩”“用”“好”上下功夫，优化一批、提升一批、新增一批、剔除一批，真正把“一件事”办到群众心坎上。拓展提升一件“事”内涵，开设线下一件“事”专区，分批新增x件跨部门、跨层级、跨领域政务服务一件“事”线下办理。
（二）提升线上线下服务能级。
一是推动利企便民事项“掌上办”，围绕群众企业办事高频政务服务和便民服务事项，新增x个涉企便民事项“掌上办”，使群众企业办事更加便利。二是全面落实涉企经营许可事项告知承诺制，加强事中事后监管，推动形成标准公开、规则公平、预期明确、各负其责、信用监管的治理模式，为企业群众办事创业营造良好环境。三是探索推进跨市同办和跨省通办，推进x大都市圈政务服务异地办理，提升“跨省通办”窗口功能，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等模式，有效解决企业群众办事“两地跑”“折返跑”等问题。四是加快推进重点民生服务事项“就近办”，推动个体工商登记、社保、医保、老年优待证等公民个人高频事项办理向基层延伸，实现就近可办、同城通办。五是加快推进县、乡、村完善政务服务场所标准化建设，提升各级大厅服务水平；对政务服务网、“郑好办”app和全市各级政务服务场所进行适老化改造，满足群众多元化、个性化需要。六是加快推动线上线下融合，推进“四端”协同，推动同一事项、同一办事情形，线上办事指南和线下窗口业务流程一致、办理标准一致，实现政务服务线上“一网通办”、线下“一窗通办”。
（三）强化改革监管保障。
一是加快建立健全电子监察，利用人工智能、云计算、大数据分析等手段，实现政务服务绩效排名自动生成，规范审批、监管、服务等权力运行，实现从权力梳理向权力“规范”转变，力争电子监察事项基本实现全覆盖。
二是持续组织开展第三方评估，找准补齐政务服务领域问题短板，倒逼各级各部门不断提升网上政务服务供给能力和服务质量。
三是进一步完善政务服务好差评制度，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间启动程序，安排专人回访核实，确保实名差评按期整改率达到x%。
政务工作总结个人心得体会篇八
xx年年，我局政务公开工作在市公开办的直接指导下，按照省、市政务公开有关要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效，现将工作总结如下：
一、加强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善。
为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。充实和调整政务公开工作领导小组，成立由党组书记局长周益民任组长，徐德良、任晓俐、杨晓明、王苹任副组长，有关处室(单位)负责人参加的政务公开工作领导小组，统一负责局政务公开工作的组织实施。具体日常工作由监察室主要负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查。
做到了领导、机构、人员“三到位”，同时，我局把政务公开工作分解到单位内部的有关处室和人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到处室、落实到人头”的工作机制。二是建立健全六项制度。我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。
二、规范建设，提高政务公开质量。
积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”：一是公开的内容更加充实。下发《金华市财政地税局关于深入推行政务公开制度的实施意见》，对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。二是公开的时间更加及时。
针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，与贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》和提高自身行政管理水平相结合，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。
通过推行政务公开，监督和制约行政权力的运行，防止暗箱操作，促进廉政勤政建设，并且在不断总结反腐败工作的经验和做法的同时，促进政务公开制度的进一步完善，推进政务公开工作的深入开展。我局还按照市委、市政府的要求，结合本单位的实际，编制具体公开项目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确，而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。
三、用好载体，完善政务公开形式。
在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是依托金华财税网站和金华市政府门户网站，推进电子政务建设和网上政务公开。
把网站列为公开信息的重要途径，开设了解财税、政务公开、办事大厅、互动交流、下载中心等专栏，将公开信息编制公开目录，逐一上网发布。设立局长信箱，专门接受群众投诉举报。我局还每月举办“网上局长接待日”，接受群众现场咨询，xx年年举办12次，接待人数2103人，共回答各类问题1847个。
由于在政策宣传、利民便民等政务公开相关工作中的出色成绩，xx年年，“金华财税网站”再次被省地税局评为优秀网站。二是充分利用财政办事大厅、税务办税大厅等场所，通过印发办事手册和一次性告知单，以及设立政务公开专栏等形式向社会公开，为群众提供常年的便利服务，让各职能部门的运作情况置于“阳光”下，防止了“暗箱”操作等问题。
三是结合税法宣传月、“作风建设年”、“创业富民、创新强市”等活动，通过召开市区纳税大户座谈会，由领导带队走访企业，举办税法知识辅导班、座谈会，发放调查问卷表，分发税收宣传资料，轮滑环城税法宣传等活动，送税法宣传进学校、进乡镇、进企业、进社区，及时解决纳税户的涉税问题。四是有效发挥广电、报纸等传统媒体的作用，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息。
我局在金华电台开辟行风热线;在金华晚报开辟专栏，进行事务公告、政策宣传;在金华数字电视专门设立金华财税频道，让群众能以互动的方式了解财税信息。五是进一步发挥12366语音服务热线的服务功能。利用12366语音服务、手机短信服务，通过纳税提醒、催报催缴、政策速递等功能，加快税收信息在纳税人与税务机关之间的快速传递。
方便纳税人办理涉税事宜，实现“贴近式”服务功能，满足纳税人个性化服务需求。六是依托114信息服务平台，推动阳光政务。根据省市统一部署，我局积极整合信息，及时发布，基本达到预期目的。七是积极认真办理“两会”议案、提案，自觉接受人大代表、政协委员监督，与代表委员沟通也是我们宣传财税政策、听取意见建议的过程。
四、强化监督，确保政务公开落实。
在狠抓内部制约机制的同时，重点以《行政许可法》实施为突破口，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，考评结果纳入岗位目标责任制。严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。
采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查相结合。充分发挥政务公开监督员的作用，通过聘请政务公开监督员，定期召开监督员座谈会、听取监督员反映有关情况等形式，为政务公开建言献策。同时，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。
下一步工作打算：
一、进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我局政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。
二、进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。一是理顺工作机制，调整政务公开领导小组，将政务公开日常工作由监察室划转办公室，具体负责落实政务公开的各项要求，做好牵头和协调，监察室负责监督检查。
二是对照条例，进一步梳理我局办理的行政事项，修改完善《金华市财政局地税局政府信息公开指南》、《金华市财政局地税局政府信息公开目录》、《金华市财政局地税局政府信息公开保密审查办法》、《金华市财政局地税局依申请公开政府信息工作规程》，促使我局政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。
三、抓重点促深化。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。同时，要按照有关规定，对我局办理的行政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。
继续优化审批办事服务，对各项办事指南的公开进行进一步细化。从办事者的角度出发，将整个办事流程详细告知群众，对每个环节的疑难作出说明解释。借助计算机网络手段，设置完整直观的政务办理服务指南，让群众一目了然，方便办事。探索行政执法过程中的权力约束机制，确保执法处罚公开公正。
政务工作总结个人心得体会篇九
20xx年，xx区民政局紧紧围绕区委、区政府工作中心，认真履行保障民生、发展民主、服务社会的职能，着力促进公平、维护稳定、增进和谐。在区电子政务办的大力支持和指导下，以信息公开网和站为主要载体和渠道，切实抓好行政权力公开透明运行和公共资金的透明运行，着力完善公开机制、创新公开形式、强化公开责任，有力推进了政务信息公开工作的开展，并取得了良好成效，现将有关情况总结汇报如下：
为进一步规范行政行为，提升行政效能，优化政务服务环境，我局认真贯彻落实区委、区政府关于政府信息公开工作的部署和要求，自始至终把推行政府信息公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能、加强民主监督的一项重要工作来抓。为确保政务公开各项工作落到实处，局主要领导亲自主持召开政务公开工作会议，研究和部署推行政务公开工作。调整局政务公开工作领导小组，局长任组长，机关业务科室主要负责人为成员，局办公室负责综合协调工作，保证了政务公开工作真正做到有人抓、有人管。
把xx区信息公开网作为我局信息公开的主要载体和第一平台。按区政府的要求把民政局信息公开相关内容全部上载到网站，包括机构领导、人事信息、政策法规、规划计划、社会救助等大类，公开了城乡低保、医疗救助、临时救助、社会组织以及本局实施区政府有关帮困和社会救助政策规定的民政信息，进一步提高了工作的透明度，促进依法行政，更好地为人民群众服务。
为了方便公众查询信息，我局网站根据信息公开的工作要求，提供各类民政政策法规查询服务，详细告知事项审批、业务办理的程序。同时，以网站为宣传平台，及时把乡镇的民政工作信息上网，加大了政务公开力度。此外，在政务服务中心窗口放置了办事指南，供群众取阅。规范了服务规范，打造了良好的服务环境。
20xx年，我局全年累计主动公开政府信息近100条，民政工作面广量大，我局针对不同的服务对象，按照相关要求，积极拓展公开渠道，及时调整、更新、扩充公开内容，认真做好民政信息主动公开工作。主动公开的政府信息有以下几种类型：一是涉及民政政策法规，包括法规、规章、规范性文件；二是xx区民政局机关内设机构，工作职能等信息；三是工作动态、财务预算（决算）和其他信息。
在主动公开政府信息工作中，我局坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，严格规范了工作程序，及时更新补充，定期进行检查，形成“统一出口，各负其责，定期检查，规范服务”的工作格局。同时，我们及时向上级民政部门和区委、区政府有关部门报送信息，加强了与媒体的沟通协调，保证了信息发布高效顺畅。
20xx年，我局政务公开工作取得了一定成效，但与上级的要求，与群众的需求相比，尚有不足。存在的主要问题一是部分工作人员对政府信息公开工作的重要性认识不到位，宣传教育工作仍需进一步加强；二是制度建设有待进一步加强。
今后，我局将进一步转变观念、加大力度，深化公开内容、扩大公开范围、拓展公开渠道，高标准地做好政府信息公开工作。
一是进一步完善政府信息公开长效管理机制。结合实际修订完善我局政务公开细则，做到制度性、政策性内容长期公开，阶段性工作逐段公开，经常性工作及时公开，动态性工作随时公开。凡是与人民群众切身利益密切相关的政策，在出台前广泛向社会公开征求意见，自觉接受法律监督、监察部门监督和社会公众监督。
二是进一步提高人员电子政务应用能力。推行网上行政公开审批透明运行，需要一支精通业务工作又熟悉电子政务的高素质队伍。将进一步提高民政系统干部队伍电子政务应用意识及运用能力，进一步加强网上咨询、网上办事等互动栏目建设，根据群众需求充实民政业务专栏，充分发挥民政网站在信息公开、政策宣传、民心互通、便民利民等方面的作用。
政务工作总结个人心得体会篇十
为认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条款》，全面推进本单位政府信息公开工作，利用《条例》实施的有利时机，把网站作为在互联网上发布政务信息、提供在线服务、推进政务公开的重要平台，做好计生新闻发布和信息公开工作。根据xxx政务公开办公室的有关要求，我委对政务公开工作总结如下：
一、领导重视，责任到人。
为确保政务公开工作有效运行，进一步提高和加大政务公开工作的领导力度，一是成立了以党组书记吐勒哈别克为组长，副主任宋秀为副组长，委办公室和党支部负责人为成员的政务公开领导小组，明确了努尔夏西党支部书记具体分管此项工作。领导小组下设了办公室，并明确了职责。二是落实了专人进行资料收集、整理和网上填报工作。
二、措施具体，工作到位。
一是按要求在《条例》施行准备阶段对政务公开进行了梳理，正式施行后及时明确了政务公开属性;二是按规范编制、公布了《县计生委政务公开指南》。《计生委政务公开目录》等表册;三是专门增设了宽带，用于政务公开工作，保证了政务公开的畅通性。
三、建立机制，规范操作。
工作中紧紧围绕计生中心工作，按照公开、透明、准确的原则，规范信息和采集，审核和发布流程，制定了《xxx计生委政务公开发布保密审查制度》，确保政务公开工作的制度化和规范化。
四、完善制度，强化监督。
一是建立了单位内部权力分解制度。二是建立了政务公开评议制度。三是建立了健全主动公开和依申请公开制度。四是建立了健全监督考核与责任追究制度。
五、按时公布，及时更新。
按照条例规定的范围和要求主动公开了政府信息和需要发布或更新的信息。政务公开范围包括计生服务站的政务公开，对政务公开内容的要求是：全面、真实、具体。公开的事项要求具备“六个要素”，即办事依据、办事职责、办事条件、办事程序、办事纪律、办事结果。
计生委公开的内容。
(1)党政领导职务、职责权限。
(2)计划生育和社会发展规划的制定和完成情况。
(3)年度工作目标及完成情况。
(4)年度财政预算和财政收支情况。
(5)上级政府或政府部门下拨的专项经费及使用情况。
(6)年度计生委向社会承诺的大事、要事、实事完成情况。
(7)工作纪律和廉政规定情况。
(8)其他临时性重大事项情况。
20上半年已公布文件4个，信息34条，已采用34条。我委政务公开形式的总体要求是：群众看得见、看得清、看得懂，便于群众周知、办事和监督。公开形式要根据具体情况灵活选择，要以简洁明了、方便群众、讲求实效为原则，选择贴近群众、方便监督的形式进行公开。主要应采取以下五种形式：
为构建反腐倡廉“大宣教”工作格局。营造“体验阳光计生政策”的环境，让群众能够随时随地地了解、查询计生政策、信息。做到“五公开”，即：一是专栏公开，二是电子显示屏进行公开，三是媒体公开，四是宣传品公开，五是阳光热线公开等形式公开。做到了经常性工作定期公开，至少每半年公开一次;阶段性工作与时公开;临时性工作随时公开;与政务公开相关的内容同步公开。
总之，在年政务公开工作中，我委做了一些工作，取得了一定的成绩，但工作中还存在着一些不足。在今后的工作中，我们将按照政府政务公开的要求，采取多种方法比较全面、及时、准确地进行公开，努力使我委的政务公开工作上一个新台阶。
政务工作总结个人心得体会篇十一
xxxx年金安区地方志办公室按照区政府统一部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，加强组织领导，健全工作机制，扎实推进政府信息公开工作。现将一年工作报告如下：
1、认真学习、培训。认真学习区政府主要领导的讲话、指示和信息公开领导小组的有关文件精神，深入领会《条例》的主要内涵和精神实质。办公室信息公开领导小组成员积极参加各级举办的《条例》培训，并及时传达会议精神。同时加强对编制信息指南和目录的同志进行培训，讲解《条例》的内容和意义、编制公开指南和目录的有关要求和软件使用方法等。
2、加强《条例》宣传。重视《条例》的宣传工作，利用网站、简报等形式加强宣传，使大家认识政府信息公开的重大意义。
金安区地方志办公室结合工作实际，依据《条例》及区政务公开办的有关要求，建立相关的工作机制。制定了《金安区地方志办公室上网信息审批制度》等涉及政务信息发布协调、保密审查和依申请公开等多项制度。明确分工、细化步骤、优化流程，确保政务信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。
开通了办公室政务信息公开网设有“政务信息公开指南”、“政务信息公开目录”等栏目，其中“政务信息公开目录”包括“机构领导”、“人事信息”、“规范性文件”等子栏目。初步形成目录规范、编码统一、结构合理、层次清晰、覆盖面广、易于监测的政府信息公开网站体系。并在本单位的门户网站的显著位置，设置了与政府信息公开网的连接。
及时公开相关信息，明确信息公开时限。截止xxxx年12月31日，办公室公开主体共发布信息4条，其中本级文件1条，其他类信息3条。目前，信息从生成到上网公开平均需要7个工作日，最长需要10个工作日。
在此期间，金安区地方志办公室没有收到涉及政务信息公开工作的举报等。
在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，金安区地方志办公室政务公开工作还存在着一些问题：一是工作人员是兼职的，造成部分信息公开不及时；二是对政务公开的宣传力度不够；三是由于单位的特殊性，造成部分人员对办公室政务公开工作产生可有可无的想法。
20xx年，我们将按照国家和省、市、区的要求，发扬成绩，改进不足，把信息公开工作提高到一个新的水平。
政务工作总结个人心得体会篇十二
电子政务：指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。
办公自动化：指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来，构成人机信息处理系统。
管理信息系统的建设：指从满足政府部门对资源管理的实际需要出发，以顺应政府管理规律的管理流程为依据。
政府知识管理:对政府组织所拥有的和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的过程。
电子化公共服务：通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。
门户网站：指在internet环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据每个用户的使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。
政府信息资源建设：指政府部门直接或者间接对处于无序状态的各种信息材料进行选择、采集、组织和规划等，使之形成可资利用的信息资源体系的过程。
简答。
1、推动政府职能转变。
3、使公众充分享受政府提供的公共服务。
4、促进政务公开和廉政建设，使社会公众更好地参政议政。
5、增强政府经济调节、市场监管、社会管理的能力。
6、促进社会信息化发展。
1、基础能力得到延伸与增强。
2、开阔了视野，提高了判断、分析和解决问题的能力。
3、大大节约了宝贵的时间和精力。
4、促进了思想观念的更新。
5、促进政府部门工作人员的全面发展。
1、中间管理层的缩减。
2、管理幅度的增宽。
3、行政组织绩效的进一步改进和提高。
电子政务运营理念对传统政府管理的挑战：
1、电子政务运营理念对传统行政环境的挑战。
2、电子政务运营理念对传统行政职能的挑战。
3、电子政务运营理念对传统行政组织的挑战4电子政务运营理念对传统行政人员的挑战。
我国政府办公自动化系统的功能：
1、提供电子邮件服务。
2、具有强大的数据信息处理能力。
3、具备多种共享方式和强大共享能力。
5、具备完备的安全特性信息资源管理系统主要模块：
1、电子信息资源库管理子系统。
2、办公业务资源管理子系统。
3、公众信息服务子系统。
政府知识管理的目的：
1、增加政府组织整体知识的存量与价值。
2、应用知识提升管理和服务创新的绩效及政府组织对外的竞争力。
3、促进政府组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率。
4、指导政府组织知识创新的方向。
5、协助政府组织发展核心能力。
6、有效发挥政府组织内个体成员的知识能力并开发其潜能。
7、提升政府组织个体与整体的知识学习能力。
8、形成有利于知识创新的政府组织文化与价值观。
电子化公共服务与电子政务的关系：
1、电子政务的基本目标——改革公共服务。
2、电子政务的核心理念—全心全e为公众服务。
政府门户网站的作用：
1、政府门户网站是电子化公共服务的基础设施，是提高政府公共服务水平的基本条件。
3、政府门户网站是电子政务的基础设施，对整个电子政务建设与运作水平的提升具有促进和拉动的作用。
政府信息资源建设的主要内容：
1、政府信息资源规划。
2、政府信息资源元数据的管理。
3、政务信息资源分类。
4、建立信息资源目录体系。
制约政府信息资源共享的因素分析：
1、相应政策法规供给不足。
2、现行体制下部门利益泛化。
3、信息资源获取的不对称性。
4、政府数据管理混乱问题严重。
全面提升政府信息资源共享水平的政策：
1、加强政府信息资源共享工作的组织领导。
2、完善政府信息资源共享管理机制。
3、进一步加强政府信息资源共享的标准和制度建设。
4、优先推动重要领域政府信息共享。
政府信息资源管理的基本职能：
1、政府信息资源规划。
2、政府信息资源组织。
3、政府信息资源控制。
4、政府信息资源协调。
1、规划出切实有利于电子政务发展的法制体系。
2、确保列入电子政务法规体系中的重点法律法规能尽快出台。
3、加快与电子政务密切相关的电子商务法规建设步伐。
4、要进一步完善严厉防范和打击的网络犯罪的相关法律。
电子政务安全方面的需要和要求：
1、保障电子政务整体有效运行和行政秩序的需求。
2、保障基础设施安全的需求。
4、保障政务信息资源安全的需求。
应急响应的步骤：
1、要有必要的事前准备，包括异常信息的检测工具和技术，以及应对突发事件的行动策略。
4、须及时制定响应战略，并报请相关管理部门以获得批准。
6、应尽可能将受害系统恢复到安全、正常运转的状态。
7、还需将整个事件的过程及响应行为详细准确地记入文档。
1、以电子行政为核心的战略模式。
2、以电子服务为核心的战略模式。
3、以电子社会为核心的战略模式。
1、政府体制改革和创新政策。
2、政府信息和通信技术的开发和应用政策。
3、政务信息资源的开发与整合政策。
4、政务信息人力资源的开发与管理政策。
5、电子政务的法律和制度建设政策。
选择。
1、分组模式。
2、集成模式。
3、知识应用模式三金工程：金关、金卡、金税。
政府管理的特征：
1、知识化。
2、信息化。
3、虚拟化。
4、数字化。
5、全球化。
6、集成化。
7、敏捷化。
8、科学化。
9、规范化。
10、人本化。
1、民主理念。
2、法治理念。
3、公平理念。
4、科学理念。
5、责任理念。
6、服务理念。
7、效能理念。
8、系统理念。
9、创新理念。
10、安全理念。
政府决策支持系统的组件：
1、数据库系统。
2、模块管理系统。
3、知识管理系统。
4、用户界面子系统。
5、用户。
1、单向发布。
2、简单交互。
3、在线应用。
4、变革发展。
我国政府目前实际提供的电子化公共服务：
1、电子采购。
5、电子认证。
6、公共电信服务系统。
9、电子监控。
10、电子咨询。
11、应急联动服务。
切实使电子化公共服务产生比传统服务更加优化的服务特征：
1、功能性。
2、可靠性。
3、安全性。
4、时间性。
5、经济性。
6、可选性。
7、直接性。
8、无缝性。
9、充分性。
10、公正性。
11、舒适性。
12、周到性。
1、人为因素。
2、技术系统因素。
3、安全管理因素。
4、自然因素电子政务信息安全保护等级：
1、自主保护级。
2、指导保护级。
3、监督保护级。
4、强制保护级。
5、专控保护级。
1、安全组织机构。
2、安全人事管理。
3、安全责任制度。
4、安全教育培训。
1、数据加密技术。
2、信息隐藏技术。
3、安全认证技术。
1、反病毒系统。
2、防火墙系统。
3、虚拟专用网络。
4、入侵检测系统。
5、物理隔离系统。
政府流程你重要的属性:。
1、约束性。
2、确定性。
3、稳定性。
1、dni模式。
2、pitt模式。
3、aspa模式4,、香港模式。
5、并进模式。
管理的规范化主要表现为制度化、程序化、标准化。
1999年1月，40多个部委的信息主管部门共同倡议发起了“政府上网工程”，1999年被定为“政府上网年”
法规体系涉及领域包括：知识产权保护、信息安全、网络管理、网络服务、网络域名管理等。
四中流程图会区分：
工作活动流程图：一种用以表明工作活动过程顺序和内部联系的框图。程序流程图：一种以表格与图形相结合的形式，反应具体工作步骤及操作细节（操作性质、时间、运行距离等）的图表。
事务分析流程图：一种用来表示事务处理过程及在这个过程中文件资料流动方向的图标。
文件流程图：一种用来反映文件输入本单位之后运转处理过程的框图，是详细设计的结果，最终将成为组织文件运转处理过程的重要依据。
政务工作总结个人心得体会篇十三
校务公开是基层政治民主建设的主要形式，为了加强学校的民主管理和民主监督，充分尊重教职工的知情权，积极鼓励教职工参政议政，现对20__-20__学年度年育才中学校务公开监督小组工作总结如下：
按照《教育部、中华全国教育总工会关于全面推进校务公开的意见》和市、区有关文件精神，紧密联系我校实际，加强基层政治民主建设，深化和完善校务公开工作，充分尊重全体教职工的知情权，不断加强校务公开工作的制度建设，完善和加强监督小组工作职能，把校务公开工作不断推进和深入。经过校务公开监督小组全体成员的努力工作，履行了校务公开监督小组的职责。
1、协助学校校务公开领导小组实施校务公开工作，为校务公开献计献策。
2、监督、检查校务公开工作实施情况，促使学校建设“办事有法规，办事有依据，办事有程序，办事有结果”。
3、深入群众，开展调查，发现问题，及时反映。特别是社会、家长敏感的问题和师生员工切身的问题，一旦发现，及时报请领导小组采取措施，督促相关部门进行整改。
4、定期评议学校校务公开工作，实事求是，一丝不苟。在监督小组组员集体交流汇报的基础上，由组长写出汇总材料，提供信息，提出建议，供校务分开领导小组及有关部门参考。
对以下三方面内容的工作进行了评估监督：
1、政务公开：学校的重大规划、计划、总结等文件内容要按校务公开要求，要在最大范围内让全体教职工知晓，充分听取教职工的意见和建议，广泛征求不同意见，努力做到不断调整、充实、完善。对校务公开细则的实施要做到完整全面。对学校领导廉洁自律情况、年度述职报告，对干部民主考核，骨干教师的培养，中层干部的选拔等重大问题在各层面的公开程度、方式、内容进行公开，以利于教职工的监督执行，进一步推进民主政治深入。
2、人事公开：对学校人事制度的改革要让全体党员、群众知晓，对教师的聘用、评优工作增加透明度，鼓励全体教职工积极投身于人事制度的改革，对教师的职务评聘、职称评比、奖惩、福利、结构工资等规定、方案张榜公示以发挥激励作用。
3、财务公开：对凡涉及到学校重大基建项目、大宗仪器采购、数额较大的教学设备添置，对物品的来源渠道，供货价格等明确公开。对学校的身经费预决算，经费收支往来情况，用于招待费用情况以及教职工“四金”缴纳、补充医疗保险、教师购房贴息，以及各种福利享受都作出公示。按时向上级申报工会帐务使用情况，工会活动经费经过经费审核小组审核批准。
政务工作总结个人心得体会篇十四
今年，我们×××在全面推行政务公开工作过程中，坚持在过去的基础上，面对财政职能的转变，结合党员先进性教育活动，进一步完善政务公开各项制度、内容，坚持政策公开、透明，取得了广大群众的积极拥护支持，带动了全年财政工作的主动。现就今年来我所政务公开工作作如下总结：
一、推行零户统管，实行源头治腐
零户统管工作虽然我们起步较早，但原来该项工作没有规范，一些政府部门没有纳入管理，存在一些漏洞，在今年，我们积极和镇党委、政府取得联系，除将原来的畜牧、兽医、农机、农技、水保、广播等部门帐务纳入管理外，又新对镇政府、民政办、计生办等几家部门帐务归入“零户统管”管理，实行一个帐目公开调动资金，规范了国家资金的调拨、运用，实行了源头治腐管理、控制，杜绝了各部门存在“小金库”的存在可能。在推行零户统管的基础上，率先在乡镇开展了国库集中收付工作，实行个人工资、单位经费直达帐户，提高了预算资金周转率和使用率。
二、坚持政策透明，落实惠农政策
今年全面取消了农业税，在巩固税改成果的基础上，为落实中央实行的农村各项优惠政策，我们坚持在调查中公开、在落实中公平、在执行中公正，一是建立全镇农村基础情况资料数据库。4月份，全所干部职工下乡入户开展农户种植情况调查，并多次进行核实，确保了调查资料的真实性，并以村为单位进行公示，接受群众监督。二是实行农村补贴一卡通。对各项补贴资金以存折的形式直接发放到各农户手中，避免了中间环节的截留、挪用，保证了广大种粮农民的利益。三是坚持专款资金运用公开透明。每笔专款下拨时由联村负责人签订承诺书，实行专款跟踪问效制，确保专款专用。
三、开展行风评议，接受群众监督
为将政务公开工作落到实处，切实加强全所各项工作，提高工作效益和工作质量，认真改正工作中存在的不足，我们今年在县局的指导下，一是聘请了行风监督员。经过充分讨论，共聘请了6名来自乡镇人大代表、村组干部、机关单位负责人为行风监督员。二是定期开展行风评议。采取召开监督员专题会议和社会问卷调查的形式，听取了来自社会中方面对财政工作各方面的意见。三是及时处理征求到的意见。对行风评议过程中所收集的意见和建议在职工会上进行通报、认真讨论，制订了处理措施，并对意见处理结果及时进行反馈，必要时及时向上反映。
四、坚持从严治所，树立文明形象
推行政务公开，接受群众监督，其最基本的要求是自身本领过硬，为了搞好这项工作，我们始终坚持从严治所，一是加强各项学习，苦练专业本领，对上级各项新政策、新要求，要求每个干部职工必须吃透、掌握;二是实行规范管理，推行文明办公，要求每个干部职工挂牌上岗，在工作中接受群众监督;三是定期实行经费公开，对所内及各征管组经费每季出榜公布，所内重大活动必须召开所长会进行集体讨论，群众会集体通过，调动了广大干群工作的积极性。
政务工作总结个人心得体会篇十五
根据《安庆市关于开展政务公开政务服务工作集中宣传活动的通知》（宜政办传〔20xx〕105号）文件精神，我办积极做好扶贫系统开展政务公开政务服务工作集中宣传活动，扎实推进政务公开政务服务各项工作，不断提高政务公开政务服务工作效率，现将活动开展情况总结如下：
办领导高度重视，及时召开专题会议研究。对安庆市扶贫办政务公开领导小组成员进行了调整充实，并将政务公开任务进行分工细化，做到任务到科，责任到人。从而极大提高全办人员对政务公开工作和政务服务工作集中宣传活动重要性认识。紧密结合扶贫开发工作实际，重点围绕推进政务公开、优化政务服务方面的举措和成效展开宣传。积极向市委、市政府汇报活动开展情况，加强与宣传、信息办等部门的联系沟通；开通了市扶贫开发网。利用网络等媒介，加强对活动的动态报道和重点宣传；加强和报纸、电视、电台等新闻媒体的沟通和联系，深入宣传报道我办政务公开和政务服务工作情况，大力营造了良好的活动氛围。
（一）开展集中学习。组织全办干部开展集中学习，准确把握其精神实质、主要内容和基本要求，进一步增强责任感和自觉性，提高工作效率和水平。
（二）制作宣传标语。按市政务公开办统一部署，在办公楼显要位置悬挂“不断创新公开形式，提高政务公开实效”宣传条幅。
（三）在部门站开通宣传专栏。为扎实抓好政务公开工作，我办积极筹备开通了安庆扶贫办站，并在站中设立政务公开政务服务宣传专栏，及时宣传报道我办政务公开服务宣传工作，让广大民众及时了解我市扶贫开发工作相关政策。
三、下步工作安排宣传活动期间，我办按市政务公开办要求，扎实开展了政务公开宣传工作，及时向公开办报送相关信息，及时报送集中宣传活动开展情况。下一步，我办将在市政务公开办的指导下，认真抓好政务公开各项工作，统筹推进政务服务体系建设，全面提升市扶贫办政务公开政务服务水平。
政务工作总结个人心得体会篇十六
二是突出重点内容的公开。多数被考核的单位，在涉及群众切身利益直接相关的事项、社会普遍关注的热点问题上如项目审批、政府采购、工程招投标、办证审批、税费政策、收费罚款等向群众公开，做到事前公开情况信息，事中公开办法规定，事后公开结果，保证了机关工作的阳光透明。
三是突出重点环节的公开。多数被考核的单位，都建立了公开栏、导示图或办事指南，简化了程序，提高了办事效率。
（四）统一要求，规范运作
二是规范公开场地。多数被考核单位，在群众来往频繁、人员相对集中的地方设置公开专栏和意见箱。不便在公开栏公开的内容，都以广播、电视、召开会议、公告等形式公开。
各单位在政务公开工作中能够与时俱进、创新思路，为政务公开工作进一步发展起到了模范带头作用，其中具有代表性的单位是：
镇和xx乡通过努力率先成为全市政务公开工作示范乡镇，是我县政务公开工作的领头人。
5.司法局在日常普法宣传之外，在各乡镇利用农民赶集等活动，组织工作人员为群众发放普法宣传单，有效提高了群众的法律意识。
7.粮食局为农户发放科学储粮仓x个，为粮食增产不减量、增产又增收奠定了基础。
9.工商局紧密围绕“三深入两服务”工作重点，以深入企业、深入社区、深入村屯为途径，服务政府发展重点，服务群众关注热点，共发放各类宣传单和相关法律条例x余份。
在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：一是工作力度不大。有的乡镇和部门抓一阵，停一阵，政务公开的力度不大，进展不快。二是公开内容不规范。少数乡镇和部门公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开。三是公开方式较为单一。
3.加大投入，健全制度。各单位要加大对政务公开工作人力、物力、财力的投入力度，同时进一步完善工作制度，形成长效的工作机制，确保政务公开工作顺利开展。
4.规范公开内容，完善档案资料。各单位要对公开的文件、重大项目建设、政府采购、群众关心的热点问题等事项做到及时公开，并有专人记录、存档，保证政务公开工作有据可查。
5.及时报送信息，提高信息质量。各单位要有专人负责报送政务公开动态信息，保证信息报送的质量和数量。
政务工作总结个人心得体会篇十七
(一)加强班子自身建设，不断增强班子凝聚力和战斗力。
班子成员通过中心组学习、参加市委组织部学习讲座、参加党校学习以及自学等多种方式，系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大、新党章以及市委、市政府重要决策部署，加强了政治理论教育和思想道德教育，班子成员的理论水平、政治思想素质和运用理论解决实际问题的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成员分工明确，都能够本着对党和人民事业高度负责的精神，保持一种昂扬向上、奋发进取的工作激情，对分管工作都认真负责，没有互相推诿扯皮的现象，都能够做到从大局出发，以大局为重，从未因局部利益影响全市工作大局的问题出现。能够做到对上负责与对下负责的一致性，都能够认真对待工作中出现的问题，及时汇报、沟通、调解。认真落实党风廉政建设责任制，履行“一岗双责”。在干部任用、重大项目开支、工作部署等重大问题上，坚持民主集中制原则，无盲目决策造成重大损失的现象。
(二)加强干部队伍建设，不断提高广大干部综合素质。根据市“科学发展观”和“干部作风建设年”活动领导小组的统一部署，我们开展了多种形式的学习教育活动，进一步加强中心全体工作人员政治理论学习和业务知识更新，不断提高广大干部职工的政治思想和业务素质。以党支部为单位成立学习小组，在周三、五下午4：30后组织业务知识、法律法规的学习，使工作人员熟知办事程序、规章制度、时限要求;以楼层为单位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜样的宣传教育片，使工作人员努力有方向、奋斗有目标;以流水作业线为单位，根据并联审批、联合踏勘、联合验收以及程序衔接的需要，组织部分窗口首席代表集中讲解本窗口的许可和服务事项，使同一流水线的工作人员相互掌握流程衔接的必要条件，促进流水作业线工作效率的提高;制发了《关于集中开展文明礼仪宣传教育实践活动的实施方案》，为各支部配发了《礼乐人生》、《公务员礼仪手册》等学习教材，坚持每月评选10个窗口为文明服务示范岗和10名同志为文明服务之星，并在一楼光荣榜集中展示。
(三)加强机制建设，不断提升政务服务水平。为促进行政审批效能的提高，中心努力探索具有我市特点的服务窗口运行管理模式，在规范、巩固、提高上下工夫。一是公开承诺，促质量提高。中心自筹资金6万元，在厅内安装了40块承诺公示牌，对410项常办事项的内容、时限、收费进行了集中公开，让群众关心的事情一目了然。同时，我们还利用中心网站、《便民周刊》对进厅所有事项的内容、依据、标准、程序、时限、收费进行了更为详细的公开，方便企业和群众查询。为了跟踪和评定践诺情况，我们组织开展了一事一评议活动，引导办事群众积极参与评价工作，并邀请100名人大代表、政协委员和服务对象每个季度开展一次集中评议活动。通过公开承诺、认真践诺、民主评诺促进服务水平和质量的提升。二是优化流程，促效率提升。中心明确提出“简单事项即办、一般事项当天办、复杂事项限时三天办结”，要求各窗口及派驻单位对所属事项优化流程、精简环节、缩短时限。同时，集中精力开展了建设项目流程再造工作，重新制订了《房地产开发项目审批流程》、《工业、旅游项目审批流程》和《政府投资的社会公益项目审批流程》，完善了建设项目联合踏勘、联合审图、联合验收机制。三是完善制度，促规范管理。我们相继修订完善了《超时默许制度》、《缺席默认制度》、《首问(办)责任制度》、《服务承诺制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》、《岗位责任制》、《一次性告知制度》、《一站式服务制度》、《ab岗工作制度》、《办事公开制度》等10项管理制度，修订了《进驻单位民主评议考核办法》和《绩效考核办法》，形成了制度管理的“三条线”：即以《进驻单位民主评议考核办法》、《进驻单位领导班子考核评价的实施细则(试行)》等制度形成的规范进驻单位事项入驻、授权与否的“预警线”;以《公务员、事业单位进驻人员年度考核办法》、《绩效考核办法》等制度规范窗口工作人员的服务形象、服务效能的“警戒线”;以审批运行制度和行为规范制度形成的行政审批行为的“防火线”。
政务工作总结个人心得体会篇十八
1、拓宽公开渠道。通过政务公开网站，向社会公开乡政府的机构设置、部门职能、领导成员及职责、部门负责人等信息，按月公开乡政府财政收入情况，同时还在政府信息公示专栏上定期或不定期张贴国家、省、市、县、乡各级政府公告、通知等其他政务信息。对于公示栏内容，根据实际情况及时进行调整，确保信息的时效性和准确性。
2、创新公开方法。针对群众比较关心的脱贫攻坚、民生工程、美丽乡村等方面工作，我们加大相关政策等信息的公开力度，并通过民生工程宣传月、社会治安综合治理宣传月等活动，向群众发放宣传资料，使各项惠民政策及时传达到群众中去。将村两委换届选举等重点工作通过新媒体、宣传栏、公告栏等渠道，向全体居民公布，真正做到家喻户晓，实现公开、公平、公正，增强政府工作透明度和公信力。
3、完善公开内容。根据上级和领导指示，及时更新完善信息公开内容，按时上传政府工作动态。将符合政务公开的内容发布于政务公开网。一年来，全乡共上传信息1278条。政务信息的及时上报并公开，使广大群众了解了全乡的政务工作动态和社会发展情况，增强了政府运作的公开透明性。
4、推进重点领域信息公开。我乡积极主动公开财政专项资金、政策文件、回应关切等重点领域的信息。在主动公开信息中，财政专项资金156条，占12.21%，政策文件、政策解读667条，占52.19%，回应关切184条，占14.39%，工作动态43条，占3.36%。
