物业管理实务考试题及答案 电大物业管理实务心得体会(通用19篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

物业管理实务考试题及答案篇一

电大作为一所具有较高学历、广泛地培养大众化的学校，涵盖面较广，学生数量众多，其机构也立足于不断升级和完善。而如此庞大的学校机构，必然需要一支管理有序、服务周到的物业管理团队来维护每个角落的安全和整洁，保障同学们的学习安全和舒适度。

在电大这样一个庞大的院校体系中，物业管理的实际意义不言而喻。物业管理作为一种服务型行业，要求管理人员在服务中加强学术知识的学习和理解，增强管理的灵活性和服务性，以便更好地为学校提供管理服务。可以说物业服务与学校的教育活动具有密切的联系，两者相互依存、相互促进。因此，在实际工作中，要注重学习和扩散学术知识，考虑保证和改进服务质量，以顺利地推进学校的教学管理活动。

第三段学到的管理经验。

在物业管理实务的学习和实践过程中，学生们可以汲取到很多实用性的管理经验。例如，我们可以通过各类规章制度的设计和推进，规范和规范化校园文化；通过建立车辆管理系统和安全隐患评估标准，实现校园安全和秩序的完美管理；通过盯控物业服务细节，提高服务水平和质量，从而更好地服务于全体师生。除此之外，还需要不断完善和提升管理技巧，注重心理援助能力、战略定位能力等，以满足学校未来标准化、智能化、便捷化的发展需求。

第四段展望未来。

通过两个学期的物业管理实务学习和实践，我们已经逐渐成长为一批有经验和有能力的物业管理人才。尽管目前我们与专业物业管理团队对比还存在一定差距，但我们的努力已经逐渐激发了全体成员的工作热情和责任感，并培养出了一批优秀物业管理实干人才。我们更要抓住机遇，积极拓展管理业务的广度和深度，为学校维护安全稳定、营造和谐舒适的校园环境作出更大的贡献。

第五段总结。

物业管理实务是一门循序渐进的学科，需要不断的实践和积累，要求具有较高的专业素质和服务意识。在学校日益完善地管理机构下，物业管理人员要注重提高行政管理能力和业务水平，强调以人为本，以服务和发展为导向，争取为学校事业发展添砖加瓦。最后，我们要在实践中总结，通过总结和不断积累经验，在校园安全保卫、生活环境改善、矛盾纠纷解决等方面实现更多的成功。

物业管理实务考试题及答案篇二

2016年物业管理师考试报名时间预计6-7月左右，为了帮助大家全力备考，下面是百分网小编为考生整理了物业管理师《物业管理实务》考点，供大家参考学习，预祝考生备考成功。想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!

(1)投标工作整体时间节点。如现场踏勘及答疑次数与时间;资格预审时间;实地考察时间;提交投标文件时问;答辩时间;确定投标方的时间;投标文件有效期;签约时间;履约时间等。根据投标工作时间节点编制投标的整体工作计划，避免遗漏。

(2)投标文件组成。一般情况下，投标文件分为商务标、技术标和其他补充文件。在其他补充文件中，某些特殊功能的物业类型或有特殊需求的项目会需要投标单位提供为同类型项目服务的合同、具备满足项目特殊需求的专业人员的资格证书等，作为对投标单位的专业资格的认定资料。

(3)投标文件的数量及封装方式。投标文件一般分为正本和副本，正副本需要按照招标方的要求在显著部位标明，正本需加盖公章/骑缝章/分页章等。正本和副本所需的数量，是整体封装还是分开封装;商务标与技术标整体封装还是分开封装，都是阅读招标文件需要特别注意的，避免因为封标不规范导致的废标。

(4)评标方式、评分规则和计算方式。评标一般分为综合评分法、性价比法、最低价法。综合评分法即给投标方的技术标、商务标、答辩、信誉和实力等多方面因素赋予相应的权重或分值，各因素综合打分排序确定中标顺序;性价比法，即投标文件的评分因素总分/投标报价，根据比值由高到低确定中标顺序;最低价法，即以价格因素确定中标候选供应商的评标方法，在满足招标文件实质性要求前提下，以报价最低的投标供应商作为中标候选供应商或中标供应商的评标方法。通过对评分规则和计算方式的分析，可以进一步明确招标方的招标策略和隐含需求，有的放矢地满足招标方的需求。

(5)履约条款和废标条款。某些招标项目，为了避免投标方的恶性竞争，会在招标文件中明示投标方需以履约保证金或履约保函的方式对中标后的履约行为进行保证。同时，为了规范投标行为，也会在招标文件中明示部分废标条款：如投标价格在投标单位均价超出30%以上的均属废标、资格文件提交格式不符合或者封装不符合要求等废标条件。认真分析履约及废标条款，可以规避对履约风险因素估计不足而导致的决策失误，也同时规避因投标中的关键因素所导致的废标等情况的发生。

物业基础资料及数据的收集是准确地完成投标文件、响应招标需求的基础。招标文件中提供的数据、图纸、资料等，需要在仔细研读后在现场踏勘环节进行核实，避免因设计变更导致的数据变化影响商务标的准确测算。

物业服务企业在获取招标信息后应组织相关人员组成投标小组，对投标活动进行策划实施，其主要任务是项目分析评估、标书编制、投标策略的制定、参与现场踏勘、开标、评标、现场答辩、签约谈判等。

(1)根据招标物业项目的情况选择企业骨干力量组成投标小组，投标小组成员的选择、配备，尤其是项目负责人的选择是确保投标活动的质量和效率的基础。

(2)对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测并降低投标的风险。

(3)正确编制标书。编制标书要根据招标文件的要求进行，在透彻掌握招标文件内容和进行细致深入的市场调查基础上，确定管理项目的整体思路(包括物业管理工作重点、服务特色、管理目标、管理方式及实施措施等)，制定物业管理方案。

(4)在科学分析和准确计算的前提下测算管理服务成本并制定合理报价。

(5)灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性。

(6)选择最能体现企业优势的物业作为招标方考察的对象。

(7)加强与招标方的沟通，了解招标方的需求，及时掌握投标过程中出现的变化情况并采取相应的应对措施。

(8)周密安排招标方的资格预选和评标过程中的.现场答辩活动。

在踏勘现场过程中，招标人还会就投标公司代表提出的问题做出口头回答，但这种口头答复并不具备法律效力，只有在投标者以书面形式提出问题并由招标人做出书面答复时，才能产生法律约束力。投标人应对现场物业进行详细的踏勘，查勘现场物业与投标报价是否存在外在风险条件。具体包括以下方面：

(1)物业建筑及安装施工进度(新建物业)，物业当前使用情况及陈旧老化程度;物业配套设施设备及其分布情况;周边道路交通及停车场情况;园林绿化及环境标识情况;内部公共使用区域及通道分布情况;物业管理用房等。

(2)主要业主情况，包括客户定位、主要服务要求与所需特殊服务、物业服务费的承受能力等。这些情况可由投标人自行安排人员与时间进行调查。

(3)物业所在地的气候条件、经济环境、人文环境、消费需求和市场变化情况，以及与物业管理相关的政策法规等。

物业管理实务考试题及答案篇三

2017物业管理师考试的复习工作已经开始了，为了帮助大家更好地进行复习，百分网小编为大家准备了一份《物业管理实务》部分的精选试题，欢迎大家阅读参考，更多内容请关注应届毕业生网!

1 设区的市级人民政府房地产主管部门负责()级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

a. 一

b. 四

c. 三

d. 二

参考答案: c

2 物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的`紧后工序是()。

a. 测算物业管理服务费用

b. 确定组织架构和人员配置

c. 根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作

d. 根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案

参考答案: c

3 有关物业服务企业常见模式的说法，错误的是()。

a. 独立的物业服务企业是常见模式之一

b. 物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成

d. 物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司

参考答案: d

4 物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行()。

a. 市场定价和政府指导价

b. 政府指导价和市场调节价

c. 市场调节价和政府定价

d. 政府指导价和政府定价

参考答案: b

5 在物业装饰装修中，装修人侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由()部门责令其改正，并依法承担赔偿责任。

a. 建设行政主管部门

b. 城市规划行政主管部门

c. 城市房地产行政主管

d. 当地人民

6 在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要有()。

a. 不平衡报价法和多方案报价法法

b. 多方案报价法和保本报价法

c. 增加建议方案法和无利润竞标法

d. 突然降价法和保本报价法

参考答案: b

7 下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是()。

a. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案

b. 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议

c. 记录物业项目的隐蔽工程

d. 拟定物业管理的公共管理制度

参考答案: b

8 如果企业员工集中，且()，则宜建立一级物业服务企业培训体系。

a. 项目机构数量较多

b. 员工整体素质较高

c. 培训资源比较充裕

d. 培训资源较紧缺

参考答案: d

9 下列选项中，()是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。

a. 服务标准

b. 管理规约

c. 临时管理规约

d. 物业服务合同

参考答案: b

10 下列各项中，()负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

a. 市级以上人民政府建设主管部门

b. 国务院建设主管部门

c. 省人民政府房地产主管部门

d. 国务院城乡规划主管部门

参考答案: b

物业管理实务考试题及答案篇四

一、引言（150字）。

电大物业管理实务是我在学习物业管理专业期间的一门核心课程，通过这门课程的学习，我不仅理解了物业管理的基本概念和流程，更深入了解了物业管理的具体实践。在实践课程中，我通过实地考察、调查和分析，积累了许多宝贵的经验和心得。因此，本文将介绍我在电大物业管理实务课程中的体会和经验，并探讨其对物业行业的意义。

二、实地调查及分析（250字）。

在本次实践课程中，我进行了多次物业管理实地考察，以近距离观察物业管理的整个流程和各个环节。在实地考察过程中，我发现除了保障小区的基本运作外，物业管理还要具备投资、销售和顾客服务等方面的技能。物业管理的主要工作是维护房屋的基本设施、卫生、安全和环境卫生，要求物业管理人员有一定的维修和保养知识。同时，还需要了解相关法规和政策，制定物业服务价格和管理方案。物业管理工作要求众多技能的综合运用，以满足居民的需求和期望。

三、物业服务与顾客满意度（250字）。

首要任务是提供优质的物业服务，满足居民的需求，使居民拥有一个舒适安全的居住环境。因此，物业服务与顾客满意度密切相关。物业服务质量决定了顾客的满意度，而顾客的满意度也反映了物业管理的质量。根据顾客的不同需求，物业公司要对不同的配套服务进行合理的布局和管理。例如，针对高端公寓业主，提供优质服务，使业主满意度更高，而针对中低端公寓业主，则应提供多样化、适度的服务。

四、物业管理如何提高管理水平（250字）。

提高管理水平有三方面的侧重点。首先，规范化的管理方案和流程。其次，对物业管理人员进行技能培训和文化教育并促进提高，不断提高管理人员的专业技能和服务质量，为业主和社会创造更大价值。最后，在社区知识普及方面提供多项服务，如社区文化活动、业主文化课程，提高社区的文化氛围，使社区各项服务得到业主的认可。

五、结论（300字）。

本文从实践的角度探讨了电大物业管理实务课程，分析了物业管理工作与顾客满意度的关系。并提出了如何提高物业管理水平的建议。本文的结论是，加强物业的服务意识、规范化的管理流程、人员培训和社区知识普及是提高物业管理水平的有效途径。同时，我们也可以为物业行业的可持续发展做出自己的贡献。物业管理的目标是提供优质的公共服务，我们应该不断努力，为居民和社会创造更大的价值。

物业管理实务考试题及答案篇五

复习不能临时抱佛脚，早早开始准备才是正确的做法。下面百分网小编为大带来一份2017物业管理师《物业管理实务》部分的复习题，希望能对大家有帮助，更多内容欢迎关注应届毕业生网!

1 企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是()。

a. 除名

b. 资遣

c. 开除

d. 辞退

参考答案: b

2 当员工出现()情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。

a. 对用人单位利益造成重大损害

b. 多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度

c. 严重失职，营私舞弊

d. 被依法追究刑事责任

e. 在试用期间被证明不符合录用条件

参考答案: a,c,d,e

3 下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是()。

a. 从事代理业务取得的手续费收入

b. 代收的房租收入

c. 代收的专项维修资金

d. 代收的燃气费

e. 代收的水费和电费

参考答案: b,c,d,e

4 在物业管理区域内动火前的要求包括()。

a. 凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火

c. 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未排除残存油质的不能动火

d. 防火、灭火设施不落实，不能动火

e. 施工附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的，不能动火

参考答案: a,c,d,e

5 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有()。

a. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识

b. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

c. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

d. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

e. 将此次电梯事故详细记录备案

参考答案: b,c,d,e

6 企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是()。

a. 除名

b. 资遣

c. 开除

d. 辞退

参考答案: b

7 有关专项维修资金的管理，下列说法正确的是()。

c. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用

d. 专项维修资金属全体业主和物业服务企业共同所有

参考答案: c

8有关公共秩序管理服务的说法，错误的是()。

c. 对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理

d. 物业管理项目的义务消防队可由项目的全体员工组成，也可由业主自发组成

参考答案: d

9 物业管理招标的主体可以是()。

a. 物业服务企业

b. 建设单位

c. 业主大会

d. 物业产权人

e. 专业管理公司

参考答案: b,c,d

10 当员工出现()情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。

a. 对用人单位利益造成重大损害

b. 多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度

c. 严重失职，营私舞弊

d. 被依法追究刑事责任

e. 在试用期间被证明不符合录用条件

参考答案: a,c,d,e

11 下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是()。

a. 从事代理业务取得的手续费收入

b. 代收的房租收入

c. 代收的专项维修资金

d. 代收的燃气费

e. 代收的水费和电费

参考答案: b,c,d,e

12 在物业管理区域内动火前的要求包括()。

a. 凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的.容器和管道不能动火

c. 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未排除残存油质的不能动火

d. 防火、灭火设施不落实，不能动火

e. 施工附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的，不能动火

参考答案: a,c,d,e

13 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有()。

a. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识

b. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

c. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

d. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

e. 将此次电梯事故详细记录备案

参考答案: b,c,d,e

14 企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是()。

a. 除名

b. 资遣

c. 开除

d. 辞退

参考答案: b

15 有关专项维修资金的管理，下列说法正确的是()。

c. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用

d. 专项维修资金属全体业主和物业服务企业共同所有

参考答案: c

16有关公共秩序管理服务的说法，错误的是()。

c. 对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理

d. 物业管理项目的义务消防队可由项目的全体员工组成，也可由业主自发组成

参考答案: d

17 自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件包括()。

a. 拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员

b. 必须经相关产权部门批准、授权

c. 具有编制招标文件的能力

d. 具备雄厚的资源、资金

e. 具有组织开标、评标及定标的能力

参考答案: a,c,e

18 鼠害防治的主要方法有( )。

a. 挖巢法

b. 环境治理

c. 器械灭鼠

d. 化学灭鼠

e. 生物灭鼠

参考答案: b,c,d,e

19 物业服务企业早期介人的阶段包括()。

a. 规划设计阶段

b. 物业承接查验阶段

c. 建设阶段

d. 业主大会选聘物业服务企业阶段

e. 立项阶段

参考答案: a,c,e

20 《合同法》规定的合同签订应遵循的基本原则包括()。

a. 权利义务公平对等

b. 合同自由

c. 主体平等

d. 诚实信用

e. 禁止滥用权利

参考答案: a,b,c,d

物业管理实务考试题及答案篇六

不知道大家都开始复习2017物业管理师考试了没有?下面是百分网小编带来的一份《物业管理实务》部分的练习题，欢迎大家阅读参考，更多内容请关注应届毕业生网!

1、 物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( b )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。

a、1

b、2

c、3

d、4

2、 我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( c )

a、市场定价

b、政府指导价

c、市场调节价

d、政府定价

3、 已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( c )缴纳

a、建设单位

b、物业管理企业

c、业主

d、物业买受人

4、 我国对房地产实行( d )管理方式。

a、合同

b、契约

c、租赁

d、权证

5、 业主大会由( b )组成。

a、物业管理区域内的部分业主

b、物业管理区域内的全体业主

c、行政管理区域内的部分业主

d、行政管理区域内的全体业主

6、 《物业管理条例》设立的制度均是针对(b )的物业管理活动而言

a、非住宅物业

b、居住物业

c、即包括居住物业也包括非住宅物业

d、以上答案都不对

7、 ( b )年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。

a、1978

b、1979

c、1980

d、1981

8、 ( a)是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

a、《城市新建住宅小区管理办法》

b、《全国优秀管理住宅小区标准》

9、 (b )年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

a、1995

b、1996

c、1997

d、1998

10、 非市场性的房屋管理( b )物业管理。

a、属于

b、不属于

c、包括

d、不包括

11、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( a )。

a、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为

b、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定

c、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定

d、以上都不是

12、不属于物业管理服务的是( d )

a、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

b、代收代交各项公用事业费用

c、物业装饰装修管理服务

d、专项维修资金的代管服务

13、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( d )。

a、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

b、办公费用

c、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

d、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

14、只有通过( d )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

a、业主大会 b、业主委员会 c、物业管理企业 d、以上都不是

15、 物业服务合同的( d )是物业管理企业提供的公共性物业服务

a、标的 b、条约 c、条例 d、内容

物业管理实务考试题及答案篇七

早复习是一件好事，说明大家有必过的决心，愿意为考试复习付出时间。下面百分网小编准备了一份2017年物业管理师《物业管理实务》部分的预习题，有需要的考生可以测试一下，需要更多内容可以关注应届毕业生网!

1.下列哪些是物业服务企业一级资质的条件：( )。

a.注册资本人民币500万元以上

c.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

答案：a,c,

2.对物业服务企业实施资质管理的主要原因是：( )。

c.针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度

d.针对物业管理的经济特性，需要实行企业资质审批制度

答案：a,b,c,

3.物业管理的专业化要求( )

a.物业服务企业必须具备一定的资质等级

b.物业管理从业人员必须具备一定的职业资格

c.物业服务企业有专门的管理工具设备

d.物业服务企业运用现代管理科学和先进的'维修养护技术实施专业化的管理

答案：a,b,c,d,

解析：考点“物业管理的三个基本特征之一专业化特征”。

4.下列说法正确的是( )

b.物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础

c.物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的

d.物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被服务者和服务者的关系

答案：a,b,c,d,

解析：考点“物业管理活动的基础是物业服务合同”

5.业主对房屋等建筑物的管理方式，主要有( )

a.是业主自己进行管理

b.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司

c.业主选聘物业服务企业进行管理

d.其他方式

答案：a,b,c,

解析：业主对房屋等建筑物的管理方式共有三种“自管.合作.选聘”

6.下列各项中，属于物业管理基本内容的是( )。

a.房屋维修养护

b.清洁卫生

c.安全防范

d.代收供水、供热费用

答案：a,b,c,

解析：物业管理的基本内容包括：一是对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括提供清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。

7.下列关于物业管理的表述中，正确的是( )

a.物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动

b.对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理

c.物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的

d.物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

答案：a,c,d,

解析：对房屋等建筑物的管理方式包括三种，选聘物业服务企业进行管理，只是其中的一种。所以b选项是错误的。

8.市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于( )

a.强调业主在市场活动中的自主权

b.强调物业管理活动必须纳入市场秩序，

c.为业主提供管理与服务

d.为物业管理企业提供服务

答案：a,b,

解析：市场原则作为物业管理活动的前提条件，主要目的在于两点即ab。

9.《物业管理条例》调整和规范的范围包括( )。

a.住宅物业管理

b.非住宅物业管理

c.城市

d.农村

e.业主自行管理

答案：a,b,c,d,

解析：考点“《条例》调整的范围”

10.物业管理的基本特征包括( )

a.产业化

b.社会化

c.专业化

d.标准化

e.市场化

答案：b,c,e,

解析：考点“物业管理的三个基本特征”

物业管理实务考试题及答案篇八

2017物业管理师考试的复习工作已经开始，大家都开始进入复习了吗?下面百分网小编准备了一份《物业管理实务》部分的测试题，欢迎大家阅读参考，更多内容请关注应届毕业生网!

1 物业管理招标的主体可以是(　)。

a. 物业服务企业

b. 建设单位

c. 业主大会

d. 物业产权人

e. 专业管理公司

参考答案: b,c,d

2 当员工出现(　)情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。

a. 对用人单位利益造成重大损害

b. 多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度

c. 严重失职，营私舞弊

d. 被依法追究刑事责任

e. 在试用期间被证明不符合录用条件

参考答案: a,c,d,e

3下列选项中，(　)是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。

a. 服务标准

b. 管理规约

c. 临时管理规约

d. 物业服务合同

参考答案: b

4下列各项中，(　)负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

a. 市级以上人民政府建设主管部门

b. 国务院建设主管部门

c. 省人民政府房地产主管部门

d. 国务院城乡规划主管部门

参考答案: b

5 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有(　)。

a. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识

b. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

c. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

d. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

e. 将此次电梯事故详细记录备案

参考答案: b,c,d,e

6 企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是(　)。

a. 除名

b. 资遣

c. 开除

d. 辞退

参考答案: b

7 有关专项维修资金的管理，下列说法正确的是(　)。

c. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用

d. 专项维修资金属全体业主和物业服务企业共同所有

参考答案: c

8有关公共秩序管理服务的说法，错误的是(　)。

c. 对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理

参考答案: d

9 企业薪酬管理的目标主要是(　)。

a. 调整员工收入，防止企业人员流动频繁

b. 控制企业主营业主成本

c. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力

d. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

e. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍

参考答案: c,d,e

10 物业管理常用的档案分类方法有(　)。

a. 地区分类法

b. 季度分类法

c. 组织机构分类法

d. 事件分类法

e. 年度分类法

参考答案: c,d,e

11 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括(　)。

a. 物业与业主的沟通

b. 房屋出租

c. 项目机构的设置

d. 环境管理

e. 精神文明建设

参考答案: c,d,e

12 对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有(　)。

a. 落实组织和管理体系

b. 对耗能较大设备进行更换或局部改造

c. 加强节能宣传和培训，树立节能意识

d. 建立能源消耗的.计划和考核制度

e. 在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用

参考答案: a,c,d,e

13 物业管理礼仪文书常用的类型有(　)。

a. 邀请书

b. 请柬

c. 感谢信

d. 贺信

e. 海报

参考答案: a,b,c,d

14 《公司法》规定，物业服务企业设立须向(　)行政管理部门注册登记，在领取营业执照后， 方可开业。

a. 税务

b. 工商

c. 市政

d. 建设

参考答案: b

15白蚁防治方法中，(　)主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。

a. 药杀法

b. 生物防治法

c. 诱杀法

d. 生物灭蚁法

参考答案: c

16物业区域清洁工作日常管理的方法中，(　)应覆盖小区主要室内外公共区域。

a. 专项抽检

b. 年检

c. 月检

d. 日检

参考答案: d

17、物业管理的招投标主体一般有( abd )。

a.物业建设单位 b.业主大会 c.业主委员会 d.物业产权单位

18、按物业类型不同，物业管理招标可分为( ab )。

19、按服务内容不同，物业管理招标可分为( abc )。

a.整体物业管理项目招标 b.单项服务项目招标

c.分阶段项目招标 d.写字楼招标

20、按招标主体不同，物业管理招标可分为( abd )。

a.建设单位为主的招标

b.业主大会为主的招标

c.业主委员会为主的招标

d.物业产权人为主的招标

物业管理实务考试题及答案篇九

2017物业管理师考试的复习工作可以开始了，为了帮助大家更好地进行备考，百分网小编为大准备了一份《物业管理实务》部分的提升题，欢迎大家阅读参考，更多内容请关注应届毕业生网!

1当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有()。

a. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识

b. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

c. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

d. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

e. 将此次电梯事故详细记录备案

参考答案: b,c,d,e

2企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是()。

a. 除名

b. 资遣

c. 开除

d. 辞退

参考答案: b

3有关专项维修资金的管理，下列说法正确的是()。

c. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用

d. 专项维修资金属全体业主和物业服务企业共同所有

参考答案: c

4有关公共秩序管理服务的说法，错误的是()。

c. 对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理

d. 物业管理项目的义务消防队可由项目的全体员工组成，也可由业主自发组成

参考答案: d

5物业管理招标的主体可以是()。

a. 物业服务企业

b. 建设单位

c. 业主大会

d. 物业产权人

e. 专业管理公司

参考答案: b,c,d

6当员工出现()情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。

a. 对用人单位利益造成重大损害

b. 多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度

c. 严重失职，营私舞弊

d. 被依法追究刑事责任

e. 在试用期间被证明不符合录用条件

参考答案: a,c,d,e

7下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是()。

a. 从事代理业务取得的手续费收入

b. 代收的房租收入

c. 代收的专项维修资金

d. 代收的燃气费

e. 代收的水费和电费

参考答案: b,c,d,e

8在物业管理区域内动火前的要求包括()。

a. 凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火

c. 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未排除残存油质的不能动火

d. 防火、灭火设施不落实，不能动火

e. 施工附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的，不能动火

参考答案: a,c,d,e

9当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有()。

a. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识

b. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

c. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

d. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

e. 将此次电梯事故详细记录备案

参考答案: b,c,d,e

10企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是()。

a. 除名

b. 资遣

c. 开除

d. 辞退

参考答案: b

11有关专项维修资金的管理，下列说法正确的是()。

c. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用

d. 专项维修资金属全体业主和物业服务企业共同所有

参考答案: c

12 当员工出现()情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。

a. 对用人单位利益造成重大损害

b. 多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度

c. 严重失职，营私舞弊

d. 被依法追究刑事责任

e. 在试用期间被证明不符合录用条件

参考答案: a,c,d,e

13 下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是()。

a. 从事代理业务取得的手续费收入

b. 代收的房租收入

c. 代收的专项维修资金

d. 代收的燃气费

e. 代收的水费和电费

参考答案: b,c,d,e

14 在物业管理区域内动火前的要求包括()。

a. 凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的.气体的容器和管道不能动火

c. 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未排除残存油质的不能动火

d. 防火、灭火设施不落实，不能动火

e. 施工附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的，不能动火

参考答案: a,c,d,e

15 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有()。

a. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识

b. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

c. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

d. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

e. 将此次电梯事故详细记录备案

参考答案: b,c,d,e

16 企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是()。

a. 除名

b. 资遣

c. 开除

d. 辞退

参考答案: b

17 有关专项维修资金的管理，下列说法正确的是()。

c. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用

d. 专项维修资金属全体业主和物业服务企业共同所有

参考答案: c

18、 《物业管理条例》自( )起实施。

a、2003年5月28日

b、2003年6月8日

c、2003年9月1日

d、2003年10月1日

参考答案: c

19、 ( )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

a、物业服务合同

b 物业管理合同

c 物业使用合同

d 物业维护合同

参考答案: a

20、 物业服务收费形式包括( )

a、包干制收费形式和酬金制收费形式

b、包干制收费形式

c、酬金制收费形式

d、以上都不是

参考答案: a

物业管理实务考试题及答案篇十

1、行政公文的写作要领中，通知韵写法要求是()

a.正文一般先叙述起因缘由;写明背景和依据

b.写法可虚实结合，先实后虚

c.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚

d.写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式

2、关于专项维修资金的管理，表述错误的是()

3、关于车辆管理注意事项的表述，错误的是()

a.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷

d.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道

4、物业服务企业的物业成本不包括()

a.直接人工费

b.直接材料费

c.间接费用

d.其他业务支出

5、物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，( )由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。

a.设备组

b.警戒组

c.指挥组

d.通信组

6、《物业管理条例》为保护、业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向()收取手续费等额外费用。”

a.最终用户 业主

b.业主 业主

c.最终用户 最终用户

d.业主 最终用户

7、电子媒体档寨一般分为两类，其中一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以( )形式存贮的。

a.数字

b.模拟

c.磁带

d.符号

8、在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便 于建设单位进行()整改。

a.完善性

b.针对性

c.整体性

d.典型性

9、合同订立存在风险在订立前期物业服务合同时，()居于主导方面。

a.业主委员会

b.业主

c.物业服务企业

d.物业建设单位

10、建立健全岗位防火责任制管理，以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查，必要时要对一些易发生火灾的部位进行夜间检查的方式属于()

a.日常检查

b.全面检查

c.重大节日检查

d.抽样检查

11、早期介入建设阶段的方法和要点包括 ()

12、 签订前期物业服务合同应注意的.事项有()

a.物业的承接验收

b.物业服务的费用

c.前期物业服务合同的解除或终止

d.业委会改选方法

e.明确业主委员会的权利义务

13、 签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任 要具有 ()

a.法制性

b.强制性

c.实用性

d.条理性

e.可操作性

14、 现实物业管理中，具备业主身份的有以下几种情况()

a.房屋租用人

b.房屋所有权证书持有人

c.房屋共有权证书持有人

d.房屋使用证书持有人

e.待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人

15、 前期物业服务合同中，专项维修资金的主要内容包括这部分资金的()

a.缴存

b.续筹

c.使用

d.提取

e.管理

16、下面是abc集团物业管理有限公司的一份会议纪要，阅读并回答下列问题。

abc集团物业管理有限公司文件

abc物纪总字[2006]01号

总经理办公会议纪要

x

会议主要内容：

本次会议，各分公司、管理处和职能部门汇报了春节以来的工作情况，公司领导对近期工作作出如下安排：

一、4月份将召开机电分公司运行、经营管理、合同续签、外地分公司管理和企业文化建设五个专题研讨会，切实加强和改进相关工作。

二、加强培训工作。要明确培训目标，建立培训激励机制，坚持每周定期培训，形成学习提高技能的良好风气。

三、加强安全工作。要加强责任心，提升安全意识，稳定安全管理品质，坚决实行岗前培训制，要注意防范台风、雷雨等自然灾害，确保一方平安。

四、办好食堂，切实关心员工生活。

五、各单位对两个专业公司要扶持、支持、关心、善意批评和协调合作，相关职能部门要义不容辞地做好协调工作，大家共同努力促进专业公司，尽快正常运作。

六、加强社区文化建设。要采取联谊、互动等有效方式，加强与业主的沟通。

【问题】

1.由于工作人员不小心，在x处滴到了墨水，请按先后顺序列举出生该处的项目名称。

2.物业管理常用行政公文的类型包括哪些?

3.会议纪要主体部分的表述方法包括哪些?

17、某物业服务公司在年底时，召开了年终总结大会，小张因在这两年的工作中表现优秀，得到了领导的一致好评，并且拿到了丰厚韵年终奖。而小王则因王作中的几次重大失误，受到了通报批评。

【问题】

1.对员工的奖励应注意哪些问题?

2.对员工的惩罚应注意哪些问题?

3.物业公司如果定期对员工进行考核，那么考核的原则是什么?

18、小张是某物业管理公司的安全管理人员，负责所承管项目的消防工作。

【问题】

1.简述消防安全检查的组织方法和形式以及内容。

2.简述义务消防队员的工作。

3.简述灭火预案的主要内容。

物业管理实务考试题及答案篇十一

复习工作要趁早，不要等到临时抱佛脚。循序渐进的复习效果最佳。下面百分网小编为大准备了一份2017物业管理师《物业管理实务》部分的自测题，有需要的同学可以看一看，更多内容欢迎关注应届毕业生网!

1、 物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( b )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。

a、1

b、2

c、3

d、4

2、 我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( c )

a、市场定价

b、政府指导价

c、市场调节价

d、政府定价

3、 已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( c )缴纳

a、建设单位

b、物业管理企业

c、业主

d、物业买受人

4、 我国对房地产实行( d )管理方式。

a、合同

b、契约

c、租赁

d、权证

5、 业主大会由( b )组成。

a、物业管理区域内的部分业主

b、物业管理区域内的全体业主

c、行政管理区域内的部分业主

d、行政管理区域内的全体业主

6、 业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( c )日前以书面形式在物业管理区域内公告。

a、7

b、10

c、15

d、20

a、1/2

b、2/3

c、3/4

d、4/5

8、 经业主委员会或者( b )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

a、15

b、20

c、30

d、50

9、 订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( a)。

a、业主大会

b、业主委员会

c、业主管委会

d、业主公约

10、 物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( a )。

a、前期物业管理招标投标

b、物业管理招标投标

c、后期物业管理招标投标

第11题 房屋的基本组成部分中，装修部分包括()。

a.基础

b.屋面

c.顶棚

d.楼地面

【正确答案】：

c

试题解析：

本题考核的是房屋的基本组成部分。主要包括：

(1)结构部分，指基础、承重构件、非承重墙、屋面、楼地面等;

(2)装修部分，指门窗、外抹灰、内抹灰、顶棚、细木装修等;

(3)设施设备部分，指水卫、电气、暖通、特殊设备(如消防、避雷、电梯)等项目。

第12题 公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，其内容不包括()。

a.公共安全防范管理服务

b.消防管理服务

c.车辆停放管理服务

d.通信安全管理

【正确答案】：

d

试题解析：

本题考核的是公共秩序管理服务的概念及内容。公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面内容。公共秩序管理服务的实施，一要以国家相关法规为准绳，二要以物业服务合同的约定为根据，明确相关各方的责任和义务，不得超越职权范围，不得违规操作。

第13题 发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，使用()。

a.诱杀法

b.生物防治法

c.水淹法

d.掩埋法

【正确答案】：

a

试题解析：

本题考核的是白蚁防治方法中的诱杀法。诱杀法有药物诱杀和灯光诱杀两种方法。诱杀法主要用于发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭时使用。药物诱杀通常用木制诱杀箱诱杀。灯光诱杀主要用于白蚁纷飞时诱杀纷飞蚁。

第14题 在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行()整改。

a.完善性

b.针对性

c.整体性

d.典型性

【正确答案】：

b

试题解析：

本题考核的是承接查验所发现问题的处理方法。工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题，若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部《建筑工程质量保修办法》规定，应由建设单位督促施工单位负责;第二类是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题，这类问题应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应设施。

第15题 房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括()。

a.房屋完好率

b.危房率

c.设施设备完好率

d.房屋折旧率

【正确答案】：

d

试题解析：

本题考核的是房屋及设施设备管理的评价参考主要指标。主要包括：

(2)危房率，就是指危险房屋的`建筑面积占房屋总建筑面积的百分比;

(3)设施设备完好率，是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。

第16题 补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性()和其他补贴。

a.盈利补贴

b.亏损补贴

c.公益补贴

d.管理补贴

【正确答案】：

b

试题解析：

本题考核的是物业服务企业利润的计算。主营业务利润是指主营业务收入减去营业税金及附加，再减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额;其他业务利润指其他业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额;补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性亏损补贴和其他补贴。

第17题 清洁工作日常管理的组成方法不包括()。

a.日检

b.月检

c.年检

d.专项抽检

【正确答案】：

c

试题解析：

本题考核的是清洁卫生日常管理方法与要点。清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。检查的主要部位有：建筑物的内外墙角、地面、顶棚、天台、道路、停车场、公共区域门窗、扶手等。

第18题 物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的()，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。

a.合法性

b.规范性

c.整体性

d.集中性

【正确答案】：

a

试题解析：

本题考核的是物业管理风险防范的措施。主要包括：

(3)妥善处理物业管理活动相关主体间的关系;

(6)风险管理是一门新兴的管理学科，它是以观察实验、经验积累为基础，科学分析为手段。

第19题 对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻()之间的间隔时间。

a.大修

b.中修

c.小修

d.项修

【正确答案】：

a

试题解析：

本题考核的是房屋及设施设备维修养护计划的修理周期。对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间;对新设备来说，修理周期是指从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间。

第20题 建筑物内公共区域清洁不包括()。

a.大堂清洁

b.电梯清洁

c.墙面清洁

d.公共设施清洁

【正确答案】：

d

试题解析：

本题考核的是建筑物内公共区域的清洁内容。建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。室内公共区域的清洁涉及玻璃清洁，地毯清洁与保养，各种石材的保养及翻新、打蜡、晶面处理以及各种不同材质装饰面的清洁与养护等，对清洁专业知识、技能及设备等的要求较高。

物业管理实务考试题及答案篇十二

1、一个完整的房地产市场是由市场主体、客体、( )、资金和运行机制等因素构成的一个系统。

a、内容

b、价格

c、管理机制

d、环境

2、总量结构是从( )出发，分析开发和销售之间的数量结构关系，考察房地产供求之间的总量差距。

a、房地产市场整体

b、经济发展阶段出发

c、房地产市场发育情况

d、各地房地产市场均衡发展

3、财务收支计划通常以( )的形式体现，这是业主非常关注的内容。

a、收入计划 b、支出计划

c、收益估算 d、预算计划

4、下列不属于市场供给特点的是( )。

a、缺乏弹性 b、非同质性

c、互补性 d、主体间竞争的不充分性

5、房地产市场分析首先要就影响房地产市场的( )进行分析。

a、宏观因素 b、供求关系

c、相关因素 d、微观因素

6、下列关于长期计划的说法，正确的是( )。

a、属于战术层次的`计划

b、通常以物业管理企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期为周期

c、通常以3—5年为周期

d、通常以物业的剩余使用寿命为限

7、一般来说.物业检查的频率取决于( )。

a、物业服务费的多少

b、业主对物业质量要求的程度

c、物业管理企业的资质等级

d、相关行政部门的有关规定

8、在物业管理中最常用的预算是( )。

a、年度运营预算

b、资本支出预算

c、长期预算

d、短期预算

9、不属于需求分析具体内容的是( )。

a、人口和家庭分析

b、就业分析

c、竞争对手分析

d、收入分析

10、不属于区域宏观市场环境分析主要资料来源的是( )。

a、国家及地方政府编制的统计年鉴

b、各行业协会正式出版的信息

c、行业协会内部的信息

d、新闻媒体及网络发布的信息

参考答案：b a d c a d b a c c

11 《公司法》规定，物业服务企业设立须向(　)行政管理部门注册登记，在领取营业执照后， 方可开业。

a. 税务

b. 工商

c. 市政

d. 建设

参考答案: b

12 白蚁防治方法中，(　)主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。

a. 药杀法

b. 生物防治法

c. 诱杀法

d. 生物灭蚁法

参考答案: c

13 物业区域清洁工作日常管理的方法中，(　)应覆盖小区主要室内外公共区域。

a. 专项抽检

b. 年检

c. 月检

d. 日检

参考答案: d

14 一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是(　)。

a. 制订物业项目考核体系、考核指标和标准

b. 完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作 、

c. 完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作

d. 编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算

参考答案: b

15 既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是(　)。

a. 制度公文

b. 会议公文

c. 事务公文

d. 行政公文

参考答案: d

16 房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括(　)。

a. 月维修保养计划

b. 季度维修保养计划

c. 周维修保养计划

d. 年度维修保养计划

参考答案: c

17 测量客户满意的方法不包括(　)。

a. 建立受理系统

b. 失去客户分析

c. 客户满意度调研

d. 领导衡量

参考答案: d

18 适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是(　)。

a. 合资合作型管理方式

b. 全方位服务型管理方式

c. 阶段服务型管理方式

d. 顾问服务型管理方式

参考答案: a

19 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比 例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的(　)。

a. 30%

b. 10%

c. 20%

d. 40%

参考答案: a

20 物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是(　)。

a. 因物业延迟交付而造成项目无法正常进行

b. 窃取他人的投标资料和商业秘密

c. 采取低成本、贿赂等不正当的竞争手段

d. 项目负责人现场答辩出现失误

参考答案: d

物业管理实务考试题及答案篇十三

物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》 ( 以下简称《资格证书》 ) ，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》 ( 以下简称《注册证》 ) ，从事物业管理工作的专业管理人员。下面应届毕业生网小编分享2016年物业管理师《物业管理师实务》模拟题给大家借鉴!

1、( )是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。

a、房屋完好率

b、危房率

c、房屋基本完好率

d、设备设施完好率

级分为以下哪5 类：( )

a、精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房

b、精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房

c、完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房

d、完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房

3、物业的供电种类按供电方式分为：( )

a、单回路供电和多回路供电

b、高压供电和低压供电

c、无自备电源和有自备电源供电

d、长期供电和临时供电

4、根据有关规定，电梯每( )要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。

a、半年

b、两年

c、无自备电源和有自备电源供电

d、长期供电和临时供电

5、消防加压泵、正压送风、排烟风机试启动应多长时间一次：( )

a、每半 b、每季度 c、每年 d、每月

6、( )是测试消防设备的有效手段、它不仅能全面测试消防设备的'运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。

a、建立消防设备巡视、检查、测试制度

b、消防演习

c、配备消防设施主管人员

d、建立消防设备、设施技术档案

7、常见电梯按用途分为：( )

a、乘客电梯、载货电梯和客货梯

b、直流电梯、交流电梯

c、单机控制电梯、集选控制电梯

d、运行梯和高峰梯

8、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。

a、使用功能 b、技术寿命 c、使用寿命 d、技术更新

9、( )是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。

a、紧急抢修 b、预防性维修 c、事后维修 d、大、中修

10、在设施设备节能管理中，( )是一种最经济的节能方式。

a、经常进行技术改造

b、对设备的及时更新

c、根据实际情况减少使用时间

d、采用管理手段节能降耗

多项选择题：

1、房屋种类按房屋的建筑结构类型和材料可分为：( )

a、砖木结构 b、简体结构 c、钢筋混凝土结构 d、混合结构

2、房屋种类按房屋承重受力方式可分为：( )

a、墙承重结构

b、构架式承重结构

c、简体结构或框架筒体结构承重

d、构架式承重结构

3、房屋种类按房屋的层次的高度可分为：( )

a、低层建筑 b、多层建筑 c、高层建筑 d、中层建筑

4、房屋种类按房屋的用途可分为：( )

a、居住用途 b、商业用途 c、工业用途 d、办公用途

5、房屋基本组成部分包括：( )

a、结构部分 b、装修部分 c、设施设备部分 d、承重部分

6、房屋及设备设施管理的基本要求有：( )

a、为保证整洁，所有设施设备务必每天水洗一次

b、把安全管理工作放在最重要的位置上

c、开展技术更新与改造，降低能源消耗

d、做好房屋及设备设施的维护保养工作，有效延长设备设施的使用寿命

7、房屋及设备设施评价参考的主要指标包括：( )

a、房屋完好率

b、危房率

c、房屋空置率

d、设备设施完好率

8、房屋及设备设施安全管理的主要内容包括：( )

b、建立健全各类安全管理制度并严格遵守

c、提供必要的安全和防护装置装备

d、对房屋和设备设施进行定期的更新改造

9、房屋及设备设施的维修保养按维修方式可分为：( )

a、预防性维修

b、事后维修

c、大中修

d、紧急抢修

10、房屋及设备设施维修养护计划的种类通常有哪几种：( )

a、按时间进度编制的计划

b、按修理类别编制的计划

c、按维修设施设备的轻重缓急编制的计划

d、按房屋及设备设施的使用时间编制的计划

物业管理实务考试题及答案篇十四

物业管理师资格考试共4 个科目。下面是小编为考生整理的2017物业管理师《物业管理实务》章节试题，供大家参考学习，预祝考生备考成功。希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!

1、( )是指新建物业未竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动2016物业管理师《物业管理实务》章节试题2016物业管理师《物业管理实务》章节试题。

a、前期管理 b、早期介入

c、物业管理咨询 d、项目的可行性研究

2、下列哪个阶段不属于早期介入阶段：( )

a、规划设计阶段 b、建设阶段

c、销售阶段 d、物业承接查验阶段

3、下列属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是：( )

a、根据规划和配套确定设施设备的型号

b、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议

c、根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准

d、设计与客户目标相一致的物业管理方案

4、物业管理企业参与( ).主要是为了掌握验收情况收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。

a、竣工验收 b、建设单位

c、业主大会 d、业主委员会

5、早期介入服务的对象是( )，并根据双方约定支付早期介入服务费用

a、施工单位 b、建设单位

c、业主大会d、业主委员会

6、下列不属于物业管理项目前期运作内容的是：( )

a、管理资源的完善与优化

b、管理制度和服务规范的完善

c、拟订维修资金年度使用计划

d、确定物业管理单项服务的分包

7、前期管理阶段的经营收支一般呈现( )状态。

a、收入多、支出多、收支平衡和盈利

b、收入少、支出多、收支不平衡和亏损

c、收入多、支出少、收支不平衡和盈利

d、收入少、支出少、收支平衡和盈利

b d b a b c b

1、下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：( )

a、竣工验收阶段

b、物业承接查验阶段

c、物业入住阶段

d、业主大会组建阶段

2、早期介入的必要性体现在以下哪几个方面：( )

a、协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题

b、在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少

c、使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障

d、杜绝房地产开发建设的纠纷，打造房地产开发建设品牌

3、早期介入的作用体现在优化设计及以下哪个方面：( )

a、有助于提高工程质量b、有利于了解物业情况

c、为前期物业管理作充分准备

d、有助于提高项目规划的技术水平

4、下列属于早期介入中可行性研究阶段的内容是：( )

a、根据物业建设及目标客户群的`定位确定物业管理的模式

b、根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

c、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议

d、提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见

5、下列属于早期介入中销售阶段的内容是( )

a、拟定物业管理的公共管理制度

b、拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续

c、派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务

6、物业项目前期管理运作的主要内容包括：( )。

a、管理资源的完善与优化b、管理制度和服务规范的完善

c、确定物业管理单项服务的分包

d、参与综合竣工验收

7、由建设单位负责的物业工程质量保修包括以下哪些部分：( )

a、物业管理企业承接管理的物业共用区域b

、业主从建设单位购买的产权专有部分

c、业主自行购置的自用设施设备

d、物业管理企业承接管理的共用设施设备等

8、物业管理是一种综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多2016物业管理师《物业管理实务》章节试题物业管理师。直接涉及的单位、部门也较多。直接涉及的单位、部门包括：( )

a、政府行政主管部门b、纪律检查委员会c、开发建设单位

d、业主、业主大会及业主委员会

9、前期物业管理的特点包括：( )

a、前期物业管理是过渡性的，对日常物业管理没有直接的联系和影响

b、前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程

c、前期物业管理明显呈现管理服务的波动和不稳定状态

d、前期管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态

bcd abc abc ab abc abc abd acd bcd

物业管理实务考试题及答案篇十五

1、组织形式之中较为现代的一种，适合管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采 用的一种组织形式是 ()

a.事业部制

b.矩阵制

c.直线职能制

d.直线制

2、操作层员工中，保安员知识培训的主要内容包括()

a.保安员处理问题的原则和方法

b.物品出入管理能力

c.巡逻岗岗位能力

d.发生斗殴事件的处理能力

3、常用检索工具的编制方法中，()是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。

a.专题卡片目录

b.分类卡片目录

c.主题卡片目录

d.名称索引

4、物业管理的承接查验主要以()的方式进行。

a.核对

b.检测

c.对比

d.监督

5、一般存放期不长，会有裙当多的案卷因存放到期而移出或销毁的糟案是 ()

a.物业日常管理期收集整理的档案

b.物业入住期收集整理的档案

c.物业承接查验期收集整理的档案

d. 前期物业管理收集的档案

6、建筑物内公共区域清洁不包括()

a.大堂清洁

b.电梯清洁

c.墙面清洁

d.公共设施清洁

7、物业服务企业常用的培训方法不包括 ( )

a.课堂教学法

b.现场教学法

c.师徒式培训法

d.小班教学法

8、建设单位和物业管理单位应在入住前()个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审 查批准，并报经上级主管部门核准。

a.1

b.2

c.3

d.5

9、评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成，人数一般为()人以上单数。

a.3

b.4

c.5

d.6

10、关于早期介入的表述错误的是()

b.早期介入对开发建设单位而言是强制性要求

c.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

11、 事务文书主要包括( )等。

a.计划

b.总结

c.大事记

d.倡议书

e.批复

12、 物业服务企业的财务管理包括()

a.营业收人管理

b.维护资金管理

c.成本和费用管理

d.利润管理

e.专项维修资金的管理

13、 物业管理行政公文中，“决定”属于 ()

a.内行文

b.外行文

c.下行文

d.上行文

e.平行文

14、 物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是 ()的服务产品。

a.全天候

b.多角度

c.不间断

d.多层次

e.全方位

15、 物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化()工作。

a.翻新改造

b.花木种植

c.面积扩张

d.环境布置

e.有偿服务

16、某物业管理人员在物业区域施工现场巡视时发现有未佩带工牌的施工人员在小区进行装修作业。经询问，其称未来得及办理相关手续。

【问题】

1.物业装饰装修现场管理对出入口的管理要求是什么?

2.对于物业装饰装修的区域，有何规定?

17、 a物业服务企业根据自身的实际情况，选择了如下图所示的组织形式。

【问题】

2.此组织形式的优缺点是什么?

3.此组织形式的特点有哪些?

18、某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表所示。分析表中内容，并回答下列问题。

某物业服务企业档案保存期限的划分标准

  保存期限

时间

划分标准

备注

 
 
 
 
永久

 
 
 
 
  无限期

 
 
凡是记载和反映物业、大型或重

(1)有关所管物业及重要的附属设施设备

 
 
 
 
 
长期

 
 
 
 
 
  1 5～60年

 
 
 
凡是在相当长的时间内对所管

n)有关物业管理工作中的年度季度计划、

 
 
短期

 
 
  15年以内

 
  其他只在较短时期内有查考意

  (1)小型设施设备的更新、维修记录

1.物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些?

2.物业管理电子媒体档案的类型有哪些?

3.物业管理档案保存的注意事项是什么?

4.造成物业管理档案毁损的因素有哪些?应怎样保障档案的安全?

物业管理实务考试题及答案篇十六

物业管理实务以培养物业管理应用型中高级人才为目标。下文是百分网小编精心搜集整理的物业管理师考试《物业管理实务》练习题。希望大家都喜欢!让我们一起来做题吧!

1、组织形式之中较为现代的一种，适合管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采 用的一种组织形式是 ()

a.事业部制

b.矩阵制

c.直线职能制

d.直线制

2、操作层员工中，保安员知识培训的主要内容包括()

a.保安员处理问题的原则和方法

b.物品出入管理能力

c.巡逻岗岗位能力

d.发生斗殴事件的处理能力

3、常用检索工具的编制方法中，()是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。

a.专题卡片目录

b.分类卡片目录

c.主题卡片目录

d.名称索引

4、物业管理的承接查验主要以()的方式进行。

a.核对

b.检测

c.对比

d.监督

5、一般存放期不长，会有裙当多的案卷因存放到期而移出或销毁的糟案是 ()

a.物业日常管理期收集整理的档案

b.物业入住期收集整理的档案

c.物业承接查验期收集整理的档案

d. 前期物业管理收集的档案

6、建筑物内公共区域清洁不包括()

a.大堂清洁

b.电梯清洁

c.墙面清洁

d.公共设施清洁

7、物业服务企业常用的培训方法不包括 ( )

a.课堂教学法

b.现场教学法

c.师徒式培训法

d.小班教学法

8、建设单位和物业管理单位应在入住前()个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审 查批准，并报经上级主管部门核准。

a.1

b.2

c.3

d.5

9、评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成，人数一般为()人以上单数。

a.3

b.4

c.5

d.6

10、关于早期介入的表述错误的是()

b.早期介入对开发建设单位而言是强制性要求

c.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

d.早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用

11、 事务文书主要包括( )等。

a.计划

b.总结

c.大事记

d.倡议书

e.批复

12、 物业服务企业的财务管理包括()

a.营业收人管理

b.维护资金管理

c.成本和费用管理

d.利润管理

e.专项维修资金的管理

13、 物业管理行政公文中，“决定”属于 ()

a.内行文

b.外行文

c.下行文

d.上行文

e.平行文

14、 物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是 ()的服务产品。

a.全天候

b.多角度

c.不间断

d.多层次

e.全方位

15、 物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化()工作。

a.翻新改造

b.花木种植

c.面积扩张

d.环境布置

e.有偿服务

16、某物业管理人员在物业区域施工现场巡视时发现有未佩带工牌的施工人员在小区进行装修作业。经询问，其称未来得及办理相关手续。

物业管理实务考试题及答案篇十七

1、齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项()的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。

a.代表性

b.政策性

c.典型性

d.基础性

2、国家提倡建设单位通过()的`方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

a.邀请

b.委托

c.招投标

d.协议

3、物业入住在物业管理中是一项繁琐细致的工作，工作的特点包括()、劳动强度大。

a.专业性强

b.持续时间长

c.劳动难度高

d.频密度高

4、《人住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，主要内容包括 ()

a.物业不同部位保修规定

b.物业名称、楼号

c.物业具体位置

d.验收情况简要描述

5、《业主人住房屋验收表》是记录()对房屋验收情况的文本，通常以记录表格的形式出现。

a.业主

b.建设单位

c.物业管理人

d.物业服务企业

6、 ( )是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。

a.准备资料

b.申报登记

c.验收工作

d.施工过程

7、 -国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类，属于标号的是()

a.逗号

b.省略号

c.顿号

d.冒号

理项目机构财务管理的现状来看，主要分为( )的形式。

a.动态核算与静态核算

b.定量核算与定性核算

c.宏观核算与微观核算

d.独立核算与非独立核算

9、清洁工作日常管理的组成方法不包括()

a.日检

b.月检

c.年检

d.专项抽检

制度和流程，提高企业直对紧急事件的能力。

a.可行性

b.及时性

c.安全性

d.有效性

二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2 个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选， 所选的每个选项得0.5分)

11、 安全防范工作检查方法包括( )

a.年检

b.季检

c.月检

d.周检

e.日检

12、 在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人()

a.自主经营

b.结余归己

c.风险自担

d.综合经营

e.自负盈亏

13、物业服务企业组织机构设置的影响因素包括()

a.内部协调因素

b.企业战略因素

c.技术因素

d.外部环境因素

e.组织规模及所处阶段

14、 应用文书在词语的使用上应当力求()，才能较好地传递信息。

a.准确

b.简练

c.得当

d.高效

e.清晰

15、 一般情况下，物业服务企业职能机构主要包括()

a.财务部

b.商务部

c.行政管理部

d.市场拓展部

e.人力资源部

物业管理实务考试题及答案篇十八

复习工作做扎实了，就不怕考试出了没有复习过的题。下面百分网小编为大家带来一份2017物业管理师《物业管理实务》部分的习题及答案，希望能对大家有帮助，更多内容欢迎关注应届毕业生网!

1.下列哪些是物业服务企业一级资质的条件：( )。

a.注册资本人民币500万元以上

c.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

答案：a,c,

2.对物业服务企业实施资质管理的主要原因是：( )。

c.针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度

d.针对物业管理的经济特性，需要实行企业资质审批制度

答案：a,b,c,

3.物业管理的专业化要求( )

a.物业服务企业必须具备一定的资质等级

b.物业管理从业人员必须具备一定的职业资格

c.物业服务企业有专门的管理工具设备

d.物业服务企业运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理

答案：a,b,c,d,

解析：考点“物业管理的三个基本特征之一专业化特征”。

4.下列说法正确的是( )

b.物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础

c.物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的

d.物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被服务者和服务者的关系

答案：a,b,c,d,

解析：考点“物业管理活动的基础是物业服务合同”

5.业主对房屋等建筑物的管理方式，主要有( )

a.是业主自己进行管理

b.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司

c.业主选聘物业服务企业进行管理

d.其他方式

答案：a,b,c,

解析：业主对房屋等建筑物的管理方式共有三种“自管.合作.选聘”

6.下列各项中，属于物业管理基本内容的是( )。

a.房屋维修养护

b.清洁卫生

c.安全防范

d.代收供水、供热费用

答案：a,b,c,

解析：物业管理的基本内容包括：一是对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括提供清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。

7.下列关于物业管理的表述中，正确的是( )

a.物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动

b.对于房屋等建筑物的'管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理

c.物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的

d.物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

答案：a,c,d,

解析：对房屋等建筑物的管理方式包括三种，选聘物业服务企业进行管理，只是其中的一种。所以b选项是错误的。

8.市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于( )

a.强调业主在市场活动中的自主权

b.强调物业管理活动必须纳入市场秩序，

c.为业主提供管理与服务

d.为物业管理企业提供服务

答案：a,b,

解析：市场原则作为物业管理活动的前提条件，主要目的在于两点即ab。

9.《物业管理条例》调整和规范的范围包括( )。

a.住宅物业管理

b.非住宅物业管理

c.城市

d.农村

e.业主自行管理

答案：a,b,c,d,

解析：考点“《条例》调整的范围”

10.物业管理的基本特征包括( )

a.产业化

b.社会化

c.专业化

d.标准化

e.市场化

答案：b,c,e,

解析：考点“物业管理的三个基本特征”

物业管理实务考试题及答案篇十九

大家开始复习2017注册物业管理师考试了吗?复习的时候要结合试题训练，才能更好地巩固知识点。下面百分网小编为大家带来一份《物业管理实务》部分的预习题，附有答案，欢迎大家阅读参考，更多内容请关注应届毕业生网!

1、 《物业管理条例》设立的制度均是针对(b )的物业管理活动而言

a、非住宅物业

b、居住物业

c、即包括居住物业也包括非住宅物业

d、以上答案都不对

2、 ( b )年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。

a、1978

b、1979

c、1980

d、1981

3、 ( a)是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

a、《城市新建住宅小区管理办法》

b、《全国优秀管理住宅小区标准》

4、 (b )年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

a、1995

b、1996

c、1997

d、1998

5、 非市场性的房屋管理( b )物业管理。

a、属于

b、不属于

c、包括

d、不包括

6、 从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( b )为分水岭。

a、《城市新建住宅小区管理办法》

b、《条例》

c、《物业服务合同》

d、《关于深化城镇住房制度改革的决定》

7、 2003年6月8日，( b )正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

a、《城市新建住宅小区管理办法》

b、《物业管理条例》

c、《全国优秀管理住宅小区标准》

d、《物业服务合同》

8、 供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( a )

a、合同关系

b、法律关系

c、行政关系

d、平等关系

9、 下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( c )

b、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础

c、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系

d、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

10、 建设部于(d )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。

a、2001

b、2002

c、2003

d、2004

11、物业管理企业的特征是( b c d )。

a.以盈利为目的

b.是独立的企业法人

c.属于服务性企业

d.具有一定的公共管理性质的职能

12、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据(c )从事物业管理活动的经济实体。

a政府政策法规

b.业主大会决定决议

c.物业服务合同

d.业主公约