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导游半年工作总结报告篇一
间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训。
二、学理论，学知识。
从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽责的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻。
三、学技能，多实践。
导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。
四、带团的方法。
1、掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，女里提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。
导游半年工作总结报告篇二
面对着重重复复的线路，如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。而我，总是想着每一次去，和的是不同的人，可以结交更多的朋友，也许他们可以不记住行程，但一定会记得我，因为我常常拿自己的名字做文章，所以认识我的人，他们不经意的话语中一定能想起我（这个秘密保留）。另外，总把他们当朋友一样而不是我的客人，对待朋友，我都是以最真最诚去为他们。对我来说，遇上他们是我的缘。
每天总在变换着城市，出门在外，或大或小总会遇上某些事，做为全陪，我认为除了沉着冷静把事情处理好并不是就是最厉害的，而是做到不去对其他社评判别人的失误，也不要谈论某个人某个地方上做得对与不对，如果有意见，直接和当事人说，互相之间吸取，然后进步。事实上，在我心里，有些事也弊闷了好久，久得不想形成文字，久得让它随着时间流逝。
每次的相遇相逢相处是那样短暂的几天，却是永远的开始。每次的行程对客人来说显得那样的匆忙，有时他们在犹豫间就造成了后悔，某件东西没有买，我就会记在了心里，下次有机会的时候，我就会联系他们，然后帮他们把遗憾抹去。试过从云南带皮箱，泰山敢当石，托朋友从香港带药品。
下了团，挥挥手，也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹曾经的快乐与不足，又或者常常电话里不经意的问候。也许我常常会忘了问候，并不代表就会忘掉，你的一个电话也许有时喊不出名字，却还是会记得哪个脸孔属于你，也或者哪个声音是你专属。而我的微笑总会让你无从责怪。
歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。
导游半年工作总结报告篇三
现安全、健康、秩序、效益“四统一”目标。
献礼工程项目取得突破。邓小平故里创5a工作全力推进。1月9日，国家旅游局局长邵琪伟等，在成都听取了广安旅游工作汇报，并表示支持邓小平故里创5a工作;国家旅游局副局长王志发，党组成员、规财司司长吴文学等先后莅临广安指导创5a工作，邓小平故里创5a已通过省检并将申报材料上报国家旅游局;游客中心建设、景区公路改造、牌坊新村风貌改造、佛手山景点改造、标识标牌改造、生态停车场改造、景区厕所新建改造等硬件项目建设有序推进，除游客中心外，力争所有项目8月底前竣工投入使用;景区旅游环境整治常态化开展，旅游环境进一步优化。申办第4个“中国旅游日”主会场活动取得阶段性成效，国家旅游局表示，将重点支持把广安作为20xx年“中国旅游日”主会场活动城市。
重点项目建设创造新高。实施招大引强，突出抓好招商引资，新项目陆续开工。投资30亿元的红色文化影视旅游城、投资45亿元的龙女湖国际度假旅游区、投资15亿元的富盈国际会议中心、投资27亿元的逸国花香生态旅游度假区、投资4.3亿元的广安生态农业观光园·坤园等项目6月前开工建设，总投资达到121.3亿元;投资10亿元的渠江生态度假村正在修改规划设计方案，成都中旅集团拟投资15亿元兴建旅游汽车港项目正在洽谈之中;重庆三建集团投资10亿元打造白龙峡漂流旅游区，水上漂流项目将于近期对外试营业。续建项目加速推进。华蓥山天意谷、神龙山巴人石头城、宝箴塞创4a工作全面展开，拟于今年迎接国、省旅游局检查评定;华蓥山旅游区通过省级旅游度假区检查评定，已启动编制《华蓥山旅游区总体规划》;白坪——飞龙乡村旅游度假区正在编制规划提升方案，省级旅游度假区创建工作正式启动;按5酒店标准打造的玛瑙城国际度假酒店和葫芦岛旅游度假区建设进展顺利。
旅游宣传营销创新开展。深化渝广旅游合作。市委书记侯晓春与重庆市旅游局局长刘旗签署《重庆——广安旅游区域合作备忘录》，广安被纳入重庆旅游经济圈重点打造的“一心两带”的“一心”范围，与重庆市辖区县享受同等待遇，成功组建广安旅游重庆营销中心。强化活动营销。指导华蓥山旅游区、天意谷、神龙山携手宝中旅成都公司赴四川18个二级城市召开产品推介会，举办第xx届华蓥山旅游文化节。媒体宣传声势足。继续在广安日报开设旅游专版，邀请重庆卫视、重庆日报、重庆晚报、重庆晨报、旅游新报和中国旅游摄影网等新闻媒体到广安考察采风，成立广安摄影创作基地。
旅游发展环境不断优化。全面开展中国优秀旅游城市提升工作，启动华蓥市、广安区旅游强县创建。深入推进旅游标准化建设，在成功创建全省旅游标准化示范市的基础上，广安区、邓小平故里旅游景区、华蓥山旅游区、岷山世纪大饭店、金山旅行社创建成为全省第二批旅游标准化示范单位。常态化开展游客满意度工作，规范旅游市场秩序，提高服务水平，狠抓旅游安全和应急管理，游客满意度不断提升，2季度全国游客满意度调查得分73.68分，在60个样本城市中排名14位，比1季度上升2名，比去年2季度上升3名。
导游半年工作总结报告篇四
上半年，全市实现旅游收入亿元，同比增长，接待游客万人次，同比增长，完成全年目标任务的，实现时间过半，任务过半。
一、抓发展保障，着力形成***旅游产业发展的整体合力在旅游业进入国家战略的大背景下，我市各区县从调整产业结构、实现经济转型层面优先发展旅游业，从惠民生、促就业、扩消费角度加大了旅游发展力度，xx区、xx县等区县增加了旅游发展的财政投入，《市人民政府关于加快恢复振兴旅游业的实施意见》关于旅游发展专项基金和旅游发展奖励政策也逐步落到了实处，***县等部分区县出台了旅游促进政策，为全市旅游产业营造了浓厚的发展氛围;区、县等区县调整充实了旅游部门骨干力量，全市旅游管理人员队伍数量不断壮大、结构不断合理，旅游发展合力明显增强。
二、抓转型升级，着力增强旅游产业的发展后劲旅游市场竞争日益激烈，市要巩固先发优势、保持发展活力，必须着力于旅游产业的全面转型升级，加快推进资源优势向现实经济优势的转变，全面提升旅游产品的品质。市旅游局把加快旅游产业转型升级作为全市旅游工作的首要任务和战略重点。
(一)高起点修编完善十二五规划。在经过充分调研论证的基础上，结合全市十二五规划和其他各专项规划，编制完成《*市十二五旅游业发展规划》，现已进入政府审批阶段。
《规划》明确了未来五年我市旅游的发展思路、目标任务、保障措施和重要项目，并明确了全市东南领先、中部提升、西北突破的发展战略布局，为旅游产业发展谋好篇、布好局。
(二)探索构建大旅游发展机制。
旅游产业是跨行业、跨部门、跨地区的综合性产业，关联度高，牵扯面广，是大旅游、大产业。在发展机制上，强调了统筹协调，强化了合作意识，逐步形成上下互动、左右联动的工作格局，加快了旅游产业由旅游部门推动向多部门统筹推动旅游业发展转变。
今年年初，调整充实了全市旅游产业领导小组，成员单位增加到28个，有力促进市旅游局与宣传、发改、住建、文化、农林、体育、教育等部门加强协作的力度，在编制规划、项目建设、产业融合、宣传营销等方面深度合作、协同合作，营造了多业兴旅的产业氛围。
(三)转变发展模式，注重统筹发展。
把旅游经济发展主动融入区域经济社会发展全局，长宁县、兴文县立足转变发展模式，引导蜀南竹海景区、兴文石海景区由景区单独打造向景辐射城、村开发建设、景区带动区域经济发展转变，由点式零星开发向轴片整体连片推进方式转变，把景区建设和城市建设、基础设施完善、美好新农村建设等同步规划、同步建设、同步实施，通过加强景区建设、强化城、镇旅游功能和发展乡村旅游，全方位支撑区域经济社会发展。
(四)强化产品建设，推进产业结构的转型升级。
加大旅游招商引资力度，着力完善我市旅游招商引资项目库，把旅游产品升级作为旅游产业升级的核心，注重旅游产品结构从观光型为主向休闲度假型转变。一是做好项目规范管理。
整合全国旅游投资信息资源，清理在建项目**个、前期项目个，为旅游投资企业、旅游项目单位、旅游规划单位理提供服务。二是突出抓好重点项目建设。
xx区两个综合服务站进展顺利，游客集散中心选址工作正积极推进;***五星级酒店主体工程基本完工;***酒文化特色街区、xx江大峡谷旅游综合开发项目、*景区青龙湖项目等重点项目稳步推进，休闲度假、康体娱乐、会展商务、乡村旅游和工业旅游等产品不断丰富和完善，多元化、复合型旅游产品体系正在形成。三是加快旅游传统产品提档升级，深入挖掘旅游资源。
启动景区创5a的前期准备工作，推进xx山、xx花海、xx竹石林、xx山、xx湖景区、xx泉湖景区、**红岩山景区等创a升a工作。四是大力发展旅游商品，提升旅游购物在旅游消费中比重。
现正筹备组建xx竹海旅游商品开发公司，作为全市旅游商品开发的龙头企业，挖掘我市特色资源，开发包装具有特色的农副产品及加工延伸产品、休闲食品、纪念饰品等特色旅游商品;着手培育一批旅游特色商品生产企业，进一步完善我市旅游购的要素功能;加快协调相关部门加快推进旅游餐饮一条街和旅游商品购物街区建设，提升旅游消费和接待多元化水平。
第一城酒都最的旅游宣传主题，创新推进旅游品牌的建设和营销，进一步提升***旅游的知名度和美誉度。
(一)创新旅游营销方式。一是重点抓好直航城市市场营销。
针对我市机场航班现状，加大与通航城市的合作力度，徐进市长于今年1月和3月、4月亲自带队前往上海、北京开展专题营销活动，为***旅行企业和通航城市旅行社搭建合作平台，进一步拓展了通航旅游市场客源。今年上半年，旅行社接北京游客1300人，同比增长35%，接待上海游客800人，同比增长40%。
二是进一步完善整体营销机制。强化综合营销手段，整合旅游行政主管部门与景区景点、旅行社等旅游企业的营销资源，建立整体营销工作机制;邀请昆明、贵阳、昭通、曲靖等地旅行商、媒体来宜考察，以开放的姿态深入推进和周边城市的旅游合作，建立资源共享、优势互补、市场共有的区域合作营销机制。
导游半年工作总结报告篇五
a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)。
b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)。
服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。
很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。
20xx年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游行业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。
导游半年工作总结报告篇六
1：首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。
2：用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
3：导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
4：平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。让自己成为一个更加优秀的导游人员。
5：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
6：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
总相信“一份耕耘，一份收获”!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到最好!
导游半年工作总结报告篇七
20xx年已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，20xx年是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的旅行社改名为红国际旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让崀山红国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及计划。
1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓广东、武汉等外省市场。但是广东市场押款情况严重，对资金周转带来极大不便。
2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。
3、财务部：今年公司增加一名专门会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的配合还有待完善。
二、
工作计划。
1、作为品牌，我们要坚定信心，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好旅游服务工作。
2、提高认识，全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让红国际旅行社作为“创标”的榜样，争创四旅行社。
3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工快乐工作的积极性和参与性，增强游客对企业的信赖度。
4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。
5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素质;对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，诚心、诚信经营，让“亲善、诚信”成为一种口碑。
7、加大宣传促销力度，提高导游讲解水平，配合县委政府进行的景区营销，广泛拉动旅游人气，奋力拓展旅游目标市场，从而增加投资者的信心和决心。
掐指一算20xx年又过去半年了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。下面我针对20xx上半年做一份导游。
今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份。
简历。
上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。
我也有了一些自己的心得：
1、熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2、服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
4、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
上述导游半年工作总结是我对自己工作的一个鉴定，在接下来的半年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。
导游半年工作总结报告篇八
上半年，全市实现旅游收入亿元，同比增长29.64%，接待游客万人次，同比增长24.1%，完成全年目标任务的55.34%，实现时间过半，任务过半。
一、抓发展保障，着力形成***旅游产业发展的整体合力在旅游业进入国家战略的大背景下，我市各区县从调整产业结构、实现经济转型层面优先发展旅游业，从惠民生、促就业、扩消费角度加大了旅游发展力度，xx区、xx县等区县增加了旅游发展的财政投入，《市人民政府关于加快恢复振兴旅游业的实施意见》关于旅游发展专项基金和旅游发展奖励政策也逐步落到了实处，***县等部分区县出台了旅游促进政策，为全市旅游产业营造了浓厚的发展氛围;区、县等区县调整充实了旅游部门骨干力量，全市旅游管理人员队伍数量不断壮大、结构不断合理，旅游发展合力明显增强。
二、抓转型升级，着力增强旅游产业的发展后劲旅游市场竞争日益激烈，市要巩固先发优势、保持发展活力，必须着力于旅游产业的全面转型升级，加快推进资源优势向现实经济优势的转变，全面提升旅游产品的品质。市旅游局把加快旅游产业转型升级作为全市旅游工作的首要任务和战略重点。
(一)高起点修编完善十二五规划。在经过充分调研论证的基础上，结合全市十二五规划和其他各专项规划，编制完成《*市十二五旅游业发展规划》，现已进入政府审批阶段。
《规划》明确了未来五年我市旅游的发展思路、目标任务、保障措施和重要项目，并明确了全市东南领先、中部提升、西北突破的发展战略布局，为旅游产业发展谋好篇、布好局。
(二)探索构建大旅游发展机制。
旅游产业是跨行业、跨部门、跨地区的综合性产业，关联度高，牵扯面广，是大旅游、大产业。在发展机制上，强调了统筹协调，强化了合作意识，逐步形成上下互动、左右联动的工作格局，加快了旅游产业由旅游部门推动向多部门统筹推动旅游业发展转变。
今年年初，调整充实了全市旅游产业领导小组，成员单位增加到28个，有力促进市旅游局与宣传、发改、住建、文化、农林、体育、教育等部门加强协作的力度，在编制规划、项目建设、产业融合、宣传营销等方面深度合作、协同合作，营造了多业兴旅的产业氛围。
(三)转变发展模式，注重统筹发展。
把旅游经济发展主动融入区域经济社会发展全局，长宁县、兴文县立足转变发展模式，引导蜀南竹海景区、兴文石海景区由景区单独打造向景辐射城、村开发建设、景区带动区域经济发展转变，由点式零星开发向轴片整体连片推进方式转变，把景区建设和城市建设、基础设施完善、美好新农村建设等同步规划、同步建设、同步实施，通过加强景区建设、强化城、镇旅游功能和发展乡村旅游，全方位支撑区域经济社会发展。
(四)强化产品建设，推进产业结构的转型升级。
加大旅游招商引资力度，着力完善我市旅游招商引资项目库，把旅游产品升级作为旅游产业升级的核心，注重旅游产品结构从观光型为主向休闲度假型转变。一是做好项目规范管理。
整合全国旅游投资信息资源，清理在建项目**个、前期项目个，为旅游投资企业、旅游项目单位、旅游规划单位理提供服务。二是突出抓好重点项目建设。
xx区两个综合服务站进展顺利，游客集散中心选址工作正积极推进;***五星级酒店主体工程基本完工;***酒文化特色街区、xx江大峡谷旅游综合开发项目、*景区青龙湖项目等重点项目稳步推进，休闲度假、康体娱乐、会展商务、乡村旅游和工业旅游等产品不断丰富和完善，多元化、复合型旅游产品体系正在形成。三是加快旅游传统产品提档升级，深入挖掘旅游资源。
启动景区创5a的前期准备工作，推进xx山、xx花海、xx竹石林、xx山、xx湖景区、xx泉湖景区、**红岩山景区等创a升a工作。四是大力发展旅游商品，提升旅游购物在旅游消费中比重。
现正筹备组建xx竹海旅游商品开发公司，作为全市旅游商品开发的龙头企业，挖掘我市特色资源，开发包装具有特色的农副产品及加工延伸产品、休闲食品、纪念饰品等特色旅游商品;着手培育一批旅游特色商品生产企业，进一步完善我市旅游购的要素功能;加快协调相关部门加快推进旅游餐饮一条街和旅游商品购物街区建设，提升旅游消费和接待多元化水平。
第一城酒都最的旅游宣传主题，创新推进旅游品牌的建设和营销，进一步提升***旅游的知名度和美誉度。
(一)创新旅游营销方式。一是重点抓好直航城市市场营销。
针对我市机场航班现状，加大与通航城市的合作力度，徐进市长于今年1月和3月、4月亲自带队前往上海、北京开展专题营销活动，为***旅行企业和通航城市旅行社搭建合作平台，进一步拓展了通航旅游市场客源。今年上半年，旅行社接北京游客1300人，同比增长35%，接待上海游客800人，同比增长40%。
二是进一步完善整体营销机制。强化综合营销手段，整合旅游行政主管部门与景区景点、旅行社等旅游企业的营销资源，建立整体营销工作机制;邀请昆明、贵阳、昭通、曲靖等地旅行商、媒体来宜考察，以开放的姿态深入推进和周边城市的旅游合作，建立资源共享、优势互补、市场共有的区域合作营销机制。
三是借力各级各类媒体开展市场营销。深入开展xx省行摄365·画说xx中外名家聚焦四川旅游——景区图片征集活动;积极争取、主动邀请《爱，在xx》系列微电影剧组、电视台《xx走遍中国》栏目组来宜拍摄工作;通过编辑发行我市旅游杂志《xx尚游》和发送旅游彩信等方式介绍、宣传和推广旅游。
(二)充分利用重大节会平台。通过积极参加20xx年国内旅游交易会、第十五届xx海峡两岸旅行业联谊会、xx早茶节、xx首届乌蒙片区旅游联盟合作峰会、xx旅游宣传月活动、组织开展5.19中国旅游日分会场活动等，我市旅游市场拓展取做到新突破。
(三)大手笔制作形象片。城市形象与旅游业发展存在一种必然的相辅相成关系，为进一步盘活我市旅游资源，借助旅游概念推广城市形象，提高城市的知名度、竞争力，加强城市形象宣传推介，*急需一部可用于政府形象宣传、旅游推广、招商引资、对外交流活动的形象片。
市旅游局牵头负责形象片制作的相关工作，并于4月17日通过竞争性谈判，确定了xx世纪奥美广告有限公司作为形象片拍摄制作单位，由中国旅游形象片鼻祖、在中国广告形象片领域极具影响力的田文导演和其核心创作团队承担形象片制作工作。形象片通过三江之美、人文之美、山水之美、幸福之美和未来之美五部分展现出***白酒圣地、xx之源、大xx爱之地的形象。
现形象片拍摄制作工作正在紧张进行中，并将于今年完成全部拍摄制作工作。
四、抓旅游行业管理，着力优化旅游的管理和服务水平。
(一)全市旅游标准化行动计划全面推进。
20xx年市成功创建为xx省首批旅游标准化示范市，旅游服务的规范化程度和游客满意度做到到了极大提升。为总结旅游标准化试点工作经验，巩固深化试点成果，按照市政府统一安排部署，今年我市全面启动了旅游标准化行动计划，进一步强化我市旅游标准化工作和旅游服务质量。
xx月20日，全市召开实施旅游标准化行动计划启动大会，市政府和各区县政府、临港区管委会以及蜀南竹海管理局分别签订了旅游标准化行动计划任务书，明确了旅游标准化行动计划中各责任单位的目标任务。同时，xx竹海风景区、xx兴文石海风景区、xx世外桃源度假酒店被确定为第二批省级旅游标准化试点创建单位，旅游标准化建设在全市普及开来。
力争到20xx年全市所有旅游企业全面实施已颁国家、行业、地方标准，旅游标准达标率达到100%，基本实现旅游标准化示范市建设目标。
(二)创新开展旅游执法，及时妥善处理游客投诉。
按照省市相关部署，进一步规范全市旅游市场秩序，巩固提升合同规范管理年管理成效，强化对旅行社、导游服务人员和景区的旅游执法，重点规范完善旅游车辆使用管理和景区导游执业，创新探索随团暗访等执法手段，达到执法关口前移。全市上半年检查旅行社(分社)80余家次、导游人员30余次，促进了全市旅游市场秩序规范、平稳、有序运行，维护了旅游者合法权益;坚持24小时值班制度，严格按照程序认真处理旅游投诉，积极完善全市旅游系统投诉、应急管理体系，正式开通运行96927语音提示服务热线电话，及时妥善处理游客咨询投诉，用心打造拴心留客的旅游环境。
上半年，全市共受理旅游投诉16件，办结16起，办结率为100%。
(三)继续强化旅游安全。
牢固树立以人为本和安全是旅游生命线的思想，不断加强对旅游安全工作的组织领导，努力提高旅游安全工作的系统协调性。督促涉旅单位成立。
