写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。什么样的总结才是有效的呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
总结过去展望未来篇一
20xx年5月31日，学院10级在光明顶教室举行了“回味过去，展望未来”的主题班会活动，10级国贸班全体同学积极的参与了此次活动！在此，我对此次活动作了如下总结：
第二篇章怀恋经典，歌曲渡情、我怀念的，风往北吹，舞蹈健美操，游戏倒着说；
2、通过此次班会让众多同学得到上台锻炼的机会，为班级的发展培养更多的人才，在班会同学表演的同时发现同学们的特长，细心记下，在以后的活动中，让更多的人参与班级工作，使班级工作开展更加顺利。
3、这次活动还能使同学们在紧张的学习活动中的得到放松，提高同学们的学习效率。
一是班上的同学的大力支持,积极准备节目；
二是在活动开始前，进行了彩排演练，大家对活动流程比较熟悉；
三是班委与主持的在活动前，进行了较为充足的.准备。
在总结成功之处的同时,这次活动也存在一些缺陷。
1、活动的时间把握不够恰当，导致有个游戏没有玩。
2、活动中气氛不够活跃，部分同学的积极性不够高。
3、活动中由于灯光的控制不够好，导致许多的照片都无法使用当做宣传。
4、在活动前有台笔记本电脑无法连接投影仪，却没有引起工作人员的重视，导致活动开始后，部分节目无法按计划进行。
针对这次存在的问题，我们将采取以下措施。首先我们在以后的活动中会更加注意活动时间的把握，在活动前，充分考虑节目所需时间，合理安排时间。其次，等于活动所需的道具和工作人员我们会在活动开始前进行充分的安排，并在活动开始前将所需的仪器设备进行仔细的检查，发现问题及时解决，并在开始做好预备方案，确保活动照常进行。最后，合理考虑宣传需要，把握好灯光的亮度，确保后期宣传有照片资料可以使用。
大多数同学在活动中都表现的很积极，更在活动中展示了自己自信的一面,同时同学们的交流也得到加强，而这也正式活动的目的之一,在以后的时间里，我们班会更多的举行此类的活动，加强班级的活力。
总结过去展望未来篇二
1、完成了主体教学任务。以小学部、初中部、高中部为教学运行单位，采用分管校长负总责、职能部门抓落实、分年级具体操作方式，完成了各科教学任务。各年级组、备课组、教研组完成了教学研究、交流备课等工作，网络直播教学进一步规范，教导教研工作进一步理顺。绝大多数教师尽职尽责，体现了康中人求真务实的精神。特别是一些教师深入钻研、举措实在，工作成效显著。
2、开展了综合整治工作。以“习惯促班风、班风促学风、学风促校风”为主题，开展了以“整治学生不良习俗”为主要内容的综合整治活动。分部成立了整治督查组，实施组，对学生吸烟、酗酒、乱丢乱扔、夜不归宿、畜长发、留怪发等不良习俗进行了日常整治和专项整治，调查了学生中存在的十大好习俗和十大陋习，教育了一批无视纪律、自由散漫、不求上进的学生。通过综合整治，校风有所改变，学生违纪有所减少。
3、理顺了各项经费开支。经费开支严格实行“收支两条线，审签一支笔”的财务运行方式，做到帐目清楚、经办明确。一年来，上年结转679412元，财政拔款8333519元，学校各项收入3338719元（包含了学生代管费），合计收入11672238元。全年工资性支出7758020元（其中在职5456577元，离退休2301443元），就是说财政拔款除了开支工资性支出外，只余577499元公务费。教职工课时津贴、节假日补助1545763元。开支办公费226756元，邮电费147571元，水电费530078元，办公设备购置费684134元，维修费595401元，培训费45646元，工作差旅、探亲差旅127094元，两个年会、实验验收在内的接待费93885元，临时工工资等其他杂项费用282285元。总支出12348592元，收支基本持平。９月以来基建类财政拔款238万，石油学院捐赠10万元，支付塑胶运动场308537.00元，高一高二教学楼732735.00元，还教职工636000.00元，退河边宿舍押金40239.00元，初中部线路改造59361.00元，实验教学方面维修及初中部静电地板44326.00元，帐上还余有小学部建设款85万元，各类基建缺口绝大部分偿还完毕。
4、开展了人事制度改革工作。按照全州统一安排，我校开展了人事制度改革的相关工作。根据学校实际，采用循序渐进、有效推进的方式，推行了全员聘用制和职称评聘分开制度。
5、完成了多项本期大事。本学期，启动了教师“安心工程”，出售了河边教师宿舍，完成了自建工程的相关筹备工作，目前我校等八个单位纳入了州级机关第一批安心工程范畴；制定了学校发展规划，通过108地质队、省教育厅设计院的现场测绘和电子设计，以及校内一些教职工的努力，目前已完成初步设计方案，准备近期通过州专家组评审，明年有望按规划实施“安心工程”等建设项目；通过实验人员、图书人员、医务人员的共同努力，经省教育厅专家组评审，我校成为“省级实验示范校”，争取了州教育局20万元无偿实验设备。
6、开展了多项活动。召开了第十一届班主任工作年会和第四届教研工作年会，两个年会共收集各类研讨文章100余篇；举行了第十六届新教师赛课活动，开展了网课班教师研讨会，组织了高一年级军训，开展了作文竞赛、英语竞赛等竞赛活动，继续开展了“爱心助学”和“爱心帮扶”活动，两次教师捐款达15000余元，衣物近500件。
总之，一学期以来，保质保量完成了各项工作任务，获得的成绩是主要的，也是不可否认的。成绩的取得，归功于广大教职工。这里，我谨代表学校党委、学校行政，向各中层干部、各年级组长、各班主任、各教研组长、备课组长、各职员工人、实验人员、医务人员、图书人员，向全体任课教师表示衷心感谢！
1、发展目标不明确。学校缺乏远景目标、中期目标和近期目标；缺乏团队精神理念；校舍建设、规模扩展等工作，计划盲目；学校年度发展重点和着力点不明细；缺乏大学校的发展风范。说到底，就是缺乏统一的校舍建设规划、规模发展规划、师资培训规划、质量提高规划、人事制度改革规划；缺乏一个全州超一流的，一个科学合理的，一个体现和谐、发展、文明的，一个全校教职员工都十分清楚并为之全力拼博的，一个凝聚人心、鼓舞斗志、体现美丽未来的，一个展示富裕的、文明的、自豪的康中人的，一个目的明确、步骤清楚的，一个高起点、高品位、憧憬未来、但只要努力就有可能实现的发展蓝图。
2、规章制度不完善。学校运作体系、管理体系、考核体系、责权独立而相互配合的连接体系、后勤保障体系不完善，各项制度细则不明确、主题不鲜明、措施不严谨，缺乏责、权、利相统一的竞争、约束、激励机制和管理体制。
3、兑现落实不坚决。学校虽然有若干制度和考核办法，但兑现落实不坚决，个别制度自由裁量度过高。个别中层干部在制度面前、考核面前态度暧昧，回避矛盾，管理信心不足，方法简单。个别中层干部中出现了三种现象：第一种是“推诿”现象，有矛盾就往上面推；第二种是“糊涂”现象，知道有难度，装作糊涂，解释模菱两可；第三种是“小人”现象，明明是参与了会议，却是当着一套，背着一套。一部分中层干部，督查不力、威性不高。从管理学角度分析，校级领导为决策层，中层部门正副职为执行层，年级组长、班主任、任课教师、职员工人为操作层。只有决策有方、执行有力、操作实在，才能抓好管理、取得实效。
4、学生管理不严谨。学校仍然不同程度存在“不敢管、不愿管、不善管”现象。学生不良习俗层出不穷、学生违纪事件频繁发生，学生厌学情绪弥漫校园，仍有个别“上课不管纪律、下课回避学生违纪”的教师，没有形成“人人管纪律，处处展校风”的氛围。虽然存在着若干社会客观因素，但我们必须承认学校在管理学生上仍存在诸多问题，这些问题的存在，主要是管理不严谨、制度不严谨、教育不严谨所致。
5、质量提高不明显。虽然，康定中学长期占据着甘孜州老大位置，但“三本”以上学生停留在50人左右，与川内名校，内地市州一级中学相比，差距甚大，与内地县中学甚至一些镇中学、阿坝州威州中学、凉山州民中、西昌一中、冕宁中学相比，还有一定的差距，出现了“与州外相比差距在拉大，与州内个别学校相比优势在减少”的现象。究其原因，外因上，存在着教育对口支援分流学生、关外中学教学质量普遍下降等问题；内因上，仍存在着“重点班重不起来，普通班提高不了”的问题。在有效提高教堂质量方面显得办法不多、措施不力。教师修养与课时津贴管得了敬业，但现有的激励方式、创新举措、考核办法解决不了教学质量的有效提高。质量提高上，一方面，我们在学生入口上办法不多，与州内个别学校相比，优势不明显，甚至处于劣势；另一方面，学校提高教堂质量的办法和举措不多。这些问题的存在，有学校的责任，有教师的责任，当然也存在社会的责任，但绝没有优秀教师的责任。社会的责任是无法追究的，追究也没有用，我们主要查找学校决策层、执行层、操作层的各类问题。
1、处在恶性循环边缘地带。由于长期笼罩着“甘孜州老大”思想，曾经我们不屑一顾，从弱小到壮大，然后是自信和老子第一，到现在危机突然降临。我们在不知不觉中，卷入了一个指手划脚的社会。今年新高一，我们已经从入口上吃了大亏。我们从原来社会上的“当然最好”，到现在社会上康、泸中不分上下的舆论，已经到了恶性循环的边缘。从甘孜州优秀生源来看，只能养好一个内地二流水平的学校。如果以后我们连州内个别学校都比不赢，那我们必然走入恶性循环。当然，步入恶性循环边缘，并不可怕，我们还来得及补救，只要我们警觉了，拿措施了，我们有这么多的优秀教师，我们完全有能力、有信心重展“老大”雄风。
2、处在学校发展关键时刻。原康中、康师的合并，外人眼中认为学校建设很好，甚至有房租给格萨尔千幅唐卡画企业主，有些领导认为学校办学条件好得很，总认为联合国儿童基金会电子设备很优秀。殊不知，学校办学条件还很差，教学设备很落后，曾经风靡一时的联合国儿童基金会的设备如今已成为电子垃圾，从政务环境上，州里并没有大投入的设想。我们千万不能沉溺于“强强联合”，总认为在州内“遥遥领先”，其实与内地各校相比，我们并没有因为“强强联合”而真的强大了，我们与内地各校的差距越拉越大。从现阶段川内普通教育发展状况来看，正处在理念创新、建设创新、制度创新时代，理念上正与国际接轨，制度上企业化发展，建设上向开发式迈进。中学教育正处在课程改革、人事制度改革、社会化改革时代。我们正处在一个既要立足州内，又要面向内地的关键时刻。立足州内超一流。这次的高三、初三成绩与新高一、初一招生非常关键，日常学生管理非常重要。面向内地各校，我们还必须学习内地学校新理念，必须创造学校自身新品牌。
3、处在获取社会信任的重要时段。要让好学生到康中，我们必须要有获取社会信任的举措。一是从管理入手，以严谨的管理获得社会信任；二是从质量入手，以优异的教学质量获得社会信任；三是在管理与质量同州内个别学校不分上下时，以宣传入手，广泛宣传名优教师、学校管理、教学业绩，获得社会信任；四是从服务入手，以优质的服务获取社会信任。事实上，我校正处在获取社会足够信任的重要时段。我们必须理定学校规划，确定宣传重点，从三月份开始，全面宣传学校业绩，提升学校社会形象，包装一个全新的、诱人的康定中学。
1、建设一个“文明的、绿色的、和谐的、现代的”校园。我们必须规划好未来，并按规划，有的放矢，全面建设。该拆的要拆，该改建的要改建，该新建的要新建，该绿化的要绿化，该装备的要装备，该人性化的要人性化，该抓特色的要抓特色。要按照远景目标、中期目标、近期目标、年度计划步步为营，大力发展，把学校建设成为甘孜州综合指标最优的学校。
2、打造一个以“大而强高中、小而精初中、特色化小学”为载体的综合性中学。从收费而言，初中小学因处在义务教育一费制阶段，经费上初中小学是包袱；但从发展而言，有自己的初中、小学，我们就有与众不同的潜力，我们强调大而强的高中，但我们决不放弃自己初中、小学的发展。一是立足全州，放眼全省，打造“大而强高中”。让我们的高中，在抓住自己初中优生的同时，吸纳全州优生，提高高中整体水平，壮大高中发展规模；二是立足康定，放眼全州，打造“小而精初中”，让我们的初中，尽可能吸引康定城区优秀小学毕业生和全州优秀小学毕业生，力争每年打造两个以康定城区学生为主的特优班和两个以关外优秀小学毕业生组成的特优班，在三年后，自己的初中成为自己高中稳定的、骨干的优秀学生生源；三是立足南郊，放眼康定，打造“特色化小学”，要通过寄宿制、艺术化、外语型等方式，发展自身小学，使自身小学有一定的造血功能，走特色化新路子。在发展过程中，高中与初中，初中与小学必须加强联系，以小学壮初中，以初中壮高中，以高中打造学校品牌。
3、建设甘孜州普教战线教研前沿和教师培训基地。着眼教研型、学习型、创新型学校，充分利用师资优势、场地优势，通过一系列措施，把学校建设成甘孜州普教战线教研前沿和教师培训基地。一方面展示大学校风范，另一方面增强学校造血功能，还有一方面，就是利用基地，形成学校的产业实体，以弥补学校经费不足和提高教师待遇。
4、打造“和谐的、文明的、富裕的、自豪的”康中人。这涉及到学校发展，涉及到团队和个人。和谐的康中人，必须树立双赢的理念，讲求团结，相互协作，形成和谐氛围，倡导和睦相处；文明的康中人，必须从学校角度建设文明团队，从个人角度争当文明使者，倡导文明其实就是要反对陋习，抵制歪风，倡导正义，讲求文明言行；富裕的康中人，并不是“下海捞鱼”或半工半企，而是通过壮大学校这个大家庭的家业，获取更多的收入，要富裕，我们还得勤俭持家、减少不必要的开支；自豪的康中人，就是要在物质生活上求相对富裕感，精神生活上求成就感，其实就是文明的、和谐的、富裕的康中人的综合体现。这里涉及到团队精神，团队意识、团队协作。要构建一个好的团队，学校将倡导正义，倡导文明，反对一切不和谐、不文明的言行。
5、建设甘孜州专业技术人才汇聚高地。目前，我校师资队伍在全州最为雄厚。我们要紧紧抓住这一优势，争当人才开发先进单位，创造一流人才环境，争当优秀人才，创造一流业绩，通过“内培为主，外引为辅”方式，实施名师工程、优秀青年教师工程，建立一支由教育专家、学科带头人、教学标兵、名优教师为主体的优秀人才队伍。
6、打造信息技术教育、实验教育特色学校。充分利用网络资源，构建信息交流平台，打造信息技术教育、实验教育特色学校。使学校成为最具现代化的、最具诱惑力的学校。
1、完善一个学校综合制度体系。
完善学校管理、考核、保障制度体系，形成责、权、利统一的竞争、约束、激励机制。年后补课期间，学校组成一个综合制度写作班子，形成一整套规章制度、考核措施。
2、着力“兑现落实、工作创新”两个支撑点。
有了制度体系，关键在于兑现落实，下一步我们将兑现落实作为工作支撑点，做到严格执行，做到制度面前人人平等；面对新形势、新发展，我们必须创新工作，下一步，我们将工作创新也作为工作支撑点，立足实际，探索新路，举一反三。一方面，我们要古板地执行规章制度，制度面前，不开绿灯，闯了红灯，严惩不贷，把制度作为高压线路，以前不带电或带了弱电，现在谁碰谁触电；另一方面，创新地开展工作，使工作创新屡见奇效。
3、抓住“提升质量、管好学生、完善保障”三项工作重点。
评价一个学校好坏的主要评价标准和家长选择一个学校好坏的主要判断标准其实都是一样的，那就是教堂质量好坏和学生管理水平高低这两条。后勤保障是为这两条服务的。一是在提升质量上，加强日常教学管理，重点是以考核促提高，以方法求突破，下学期的重点是规范教学运行、提升学生学习方法；二是在管好学生上，教育与管理相结合，一手抓管理，一手抓教育；三是在完善后勤保障上，建立后勤社会化工程，既节约不必要的、重复的、盲目的经费开支，又能更好地服务于教育教学第一线。
总结过去展望未来篇三
回首过去，我思绪纷飞，感慨万千;立足今日，我胸有成竹，信心百倍;2007这一年走过来，感觉真的复杂，感慨良多阿......
昨日，永久属于过去，过去不管成功或失败，永久属于死神;昨日，如一颗陨落的流星划过天际，来不及招呼;昨日，如一朵朵漫天飞舞的的蒲公英，尽显其招摇之态。
回首昨日，我问心无愧，尽管太多的苦涩融进了昨日的犁铧，尽管太多的忧伤充斥着我的心灵，尽管太多的无奈写在我的脸上，尽管太多的精力挥洒在昨日的流程上。
有失败也会有成功，有咸淡的泪水当然也少不了甜美的微笑，有失落才构成昨日缠绵的歌，有忧伤才会有昨日焕发的浪漫色彩。
回首过去，我心怀坦荡，回首过去，我沉沦于昨日成功时鲜花与掌声的簇拥之中;回首过去，我没有驻足在昨日构建的秀丽梦想中;回首过去，我没有黯然伤神，沉沦于昨日的得与失，是与非中;回首过去，了解最真实的自我，看清今后的方向，选好航程，为一个崭新的日子苦心打造。曲折使我成长.不经历风雨，怎样见彩虹.幸运自己认识了另外一个世界.
2008的今日，我擦亮眼睛，走过昨日逝去的岁月，点燃新的期望，放飞新的梦想，在日子的隧道中穿梭。这天，又一个起点，又一轮朝阳，打开我的心灵之窗，拥抱阳光!拥抱这天!展望未来，我引吭高歌，一路欢笑。
总结过去展望未来篇四
根据公司要求，结合项目部、自身工作情况，认真梳理总结2015年工作，谋划2016年工作，以确保手头工作顺利开展，促进公司发展。
第一部分 2015年工作总结
一、工作完成情况
2015年01月至09月在涵翠苑c区绿化项目部主要完成的工作
1、主持项目部搬家：协助项目部的组建，组织两次项目部搬家工作，为项目的顺利施工创造了准备条件。
2、办公管理：办公文件、文档资料进行分项分类整理，归档；完成日常办公工作等。
3、技术：认真识图、读图、把握节点详图；提出图纸会审纪要；根据设计图纸现场测量、定位、放线；复测已完成的技术工作。
4、施工管理：协调施工质量、安全、进度的管理，调度机械设备，确保按抢工期计划完成。
5、人员管理：在领导的大力支持、同事的积极配合下，参与人员调度管理，确保项目有条不紊的进行。
6、材料：根据图纸设计及现场施工，以及仓库库存情况，准确计算材料用量，上报材料使用计划，对接材料进场、收料、入库、管理、使用。
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7、结算：完成涵翠苑c区化粪池、雨污水配套工程结算，汇总签证、工程量上报工作等。
8、参加局、公司、项目部组织的各类会议，业务学习，观摩学习，外出考察，承担局“创客之家”部分工作。
2015年09月至12月主要完成的工作
在北京林业大学参加进修学习，主修课程《园林工程》、《园林树木栽培养护学》、《园林树木学》、《风景园林设计》、《园林植物景观规划》、《园林植物应用设计》；辅修课程《景观生态规划与修复技术》、《园林花卉学》；旁听了海绵城市建设，垂直绿化等课程；参加了多个知识讲座的听讲学习。
二、取得的成绩
2015年度个人被评为房管局最美员工，在各类长跑、登山比赛中获得过奖项；项目部被评为先进班组。
三、存在的问题
虽然在工程建设中付出了自己的努力，也取得了一定成绩。但是，还有以下需要改进和正视的问题：
1、个人：人员管理上还不够大胆；协调解决问题还不够果断；管理方式方法有待创新；现场施工经验不足。
2、班组：作业队伍管理人员素质有待提高，各班组施工人员部分业 2
务素质较差，思想意识不到位，计划得不到落实，执行力度差，整改不到位。
第二部分 2016年工作计划及公司发展建议
新的一年面临的环境更加艰巨；2015年的工作也给了我们很多教训，结合十三五规划及行业、公司现状，我们必须超前谋划，严格把控，竭尽全力，积极响应，有力组织，全面推进各项工作的顺利开展，实现公司战略转变和品质提升，做到以下几点：
一、个人方面
1、加强理论、业务知识学习，学以致用，提高个人素质；敢于大胆管理。
2、积极、主动、踏实肯干，努力干好自己的本职工作。
3、增强团队意识，集思广益，发挥各成员优势，取长补短。
4、做好组织、沟通、协调工作。
5、重视安全管理，狠抓不懈，把安全放在各项工作之首。
二、项目管理方面
进一步提高工程管理水平，改进质量控制方法、手段，提前谋划进度控制，严格监督成本控制过程，做到安全文明施工。
1、抓好质量管控，从源头控制入手，狠抓材料关、技术关，提高质量意识。
2、抓好安全文明施工管理，明确责任、完善制度，加大安全宣传力度和安全文化建设力度。
3、合理安排进度，严格按照甲方的总进度计划执行，参加甲方、监理、项目部组织的例会。
4、加强成本控制，抓好成本管理控制，做到预算相对准确、合理。在施工过程中做好设计变更和现场签证管理；对废弃料实行合理控制。
三、公司发展建议
1、合理调整产业组成结构形式，积极拓展新的行业空间；
2、练就综合管理，能担重任的项目部；
3、筛选班组，组建灵活机动的公司管理下的班组队伍；
4、积极寻找外部优秀施工班组；
5、改变管理方式，让人人敢担责任，愿意付出。
回顾过去，虽然遇到了不少困难，但在公司领导、项目部有条不紊的带领下、大家团结一致，克服困难，取得了一定的成绩。新的一年面临的环境更加艰巨，我将继续保持吃苦耐劳的作风，稳扎稳打，不断的总结与反省自己，提高自身素质与业务水平，继续为公司奉献出自己热情！
涵翠苑c区绿化项目部
李 亮
2016年01月10日
今天下着小雨，我们实践队没有去做户外社会实践，于是我们借此机会在新区餐厅三楼开了一个总结大会，带队老师孔祥瑞参加了本次会议，参加本次会议的还有其他实践队的队长，副队长。
会议过程中，我们队长对我们对我们这几天开展的工作情况进行了汇报，同时也提出了几个问题，需要大家一起讨论解决。他也提出了几点，在活动中，和宣传过程中需要注意的地方。接着，孔祥瑞老师对队长的汇报进行了全面而有针对性地总结。也对活动中表现优异的队员进行了表扬，同时提出了我们机械学院整个实践队工作中出现的问题，他针对工作情况提出了三点建议：第一，成员之间加强沟通交流，部门与部门之间积极沟通交流；第二，分工明确，具体到个人，实现人员最优化配置；第三，加强内部队伍建设，充分调动大家工作积极性，应抱着竞争的态度开展工作。
听完各个队长的汇报总结，以及孔祥瑞老师的总计和建议，我对社会实践活动的性质和工作要求有了更深的了解，同时我也对自己身上的不足有了更深刻的认识，我一定会主动认识错误，并积极进行改正，相信在我们共同的努力和改进下，我们的社会实践活动会做的更好。
站在今日的辉煌，我们翻开重重的历史，金玉普惠艰辛而成功的.走过了五个风雨春秋。在这1800多个日日夜夜里，有成功的喜悦，有失败的挫折，然而正是这1800多个昼夜，我们金玉普惠员工付出的是汗水！是智慧！从而铸就了今日辉煌的金玉普惠公司。
成功只代表过去，如今，在城市化、消费升级、产业升级的带动下，金玉普惠公司已经进入新一轮的发展周期，正面临着难得一遇的战略机遇期。在这新一轮的发展过程中，随着金玉普惠人的努力奋斗，我们金玉普惠正向前不断迈进，并在世界理财行业充分发挥着自己的综合竞争优势，我们正站在新的起点上，实现新的跨越，攀登新的高峰。
对于我们金玉普惠客服部而言，恪尽职守，那是义不容辞，如何提高员工综合素质，服务好客户及丰富金玉普惠员工业余文化生活，是我们工作的重点，才是真正将自己融入了企业的新发展中。 在金玉普惠客服部成立的短短一年里，我们先后组织了形式多样的文体活动，虽然我们员工同专业人员的水平有一定差距，但在比赛中队员间所展现出的那份勇敢、信心与团结却感染着我们身边每一个人。血与汗的交融，会聚成队员对胜利的渴望，对队友的信任与负责。员工“我和祖国一起远航”的歌咏比赛，更是将金玉普惠员工紧紧地凝聚在一起。金玉普惠员工凝聚力的不断加深更令我们感到今后身上的担子又重了。
为了使金玉普惠公司在新一轮的发展中，实现金玉普惠结构调
整。平日里，工作中我们金玉普惠人旰食宵衣，不辞辛劳，贡献着自己的每一份力量。作为金玉普惠客服部的一员，为客户提供最优质的服务，这将是我们未来工作中的重点与起点，并将逐步完善。
放眼于当今的中国，是要提高国际竞争力，以信息化带动工业化，缩小来看，对我们金玉普惠客服部而言，则是要以优质服务，诚信为目标，以这对我们就提出了更高地要求，也是一个崭新的课题。在这样一个新形势下，我们要不断创造新的起点以适应社会的变迁，时代的更替，不断充实自己的知识与技能，以同步于时代的思路，去灌输于自己的工作学习之中，令自己永远走在社会的最前端。
此时此刻，我们金玉普惠公司像冉冉升起的太阳，绽放出无限的光芒，像一艘航行在浩瀚大海中的巨轮，乘风破浪，向着胜利的彼岸进发。
乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。让我们共同努力，上下齐心，趁着金玉普惠发展的春风，站在新的起点，谋求新发展，为金玉普惠企业发展而奋发图强，为金玉普惠创造更辉煌的明天而奋勇当先吧！
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 2011 年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在 2015 年初步完善的各项规章制度的基础上， 2015 年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。 2011 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自 2015 年 7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 __ 栋，共计 __ 户住宅，共 __ 单元。总体上已收楼 __ 栋，办理入住 __ 户，其中具备办理入住条件共 __ 户，未办理入住手续为 __ 户。闲置房屋共计 __ 户，其中空置房 __ 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住 __ 户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患 154 起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到 98% 以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有 __ 户业主家相关问题未得到妥善处理。
5. 为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展 2011 — 2012 年 b 区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内）， b5 已到期 __ 户，现已催缴收取 __ 户， b2 已到期 __ 户，现已缴纳 __ 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
2011 年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来 2012 年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
总结过去展望未来篇五
回首过去，我思绪纷飞，感慨万千;立足今日，我胸有成竹，信心百倍;这一年走过来，感觉真的复杂，感慨良多阿......
昨日，永久属于过去，过去不管成功或失败，永久属于死神;昨日，如一颗陨落的流星划过天际，来不及招呼;昨日，如一朵朵漫天飞舞的的蒲公英，尽显其招摇之态。
回首昨日，我问心无愧，尽管太多的苦涩融进了昨日的犁铧，尽管太多的忧伤充斥着我的心灵，尽管太多的无奈写在我的脸上，尽管太多的精力挥洒在昨日的流程上。
有失败也会有成功，有咸淡的泪水当然也少不了甜美的微笑，有失落才构成昨日缠绵的歌，有忧伤才会有昨日焕发的浪漫色彩。
回首过去，我心怀坦荡，回首过去，我沉沦于昨日成功时鲜花与掌声的簇拥之中;回首过去，我没有驻足在昨日构建的秀丽梦想中;回首过去，我没有黯然伤神，沉沦于昨日的得与失，是与非中;回首过去，了解最真实的自我，看清今后的方向，选好航程，为一个崭新的日子苦心打造。曲折使我成长.不经历风雨，怎样见彩虹.幸运自己认识了另外一个世界.
的今日，我擦亮眼睛，走过昨日逝去的岁月，点燃新的期望，放飞新的梦想，在日子的隧道中穿梭。这天，又一个起点，又一轮朝阳，打开我的心灵之窗，拥抱阳光!拥抱这天!展望未来，我引吭高歌，一路欢笑。
总结过去展望未来篇六
时间过得飞快，转眼之间已经20xx年了。
八年级的上学期，校园里树木参差，自由的生长。春天，草长莺飞的时候，各是各样的花草，他们以自然地舒展姿态出现在我的眼前，那灵秀的小鸟在树枝间雀跃、欢唱，用小眼睛瞅着你，似乎要看穿你的心事，当你想伸手去爱抚它娇小得身躯时，它却一振翅，箭一般的飞向远方，把你的思绪也带到了遥远的地方。
在学校，我们总是要考试的，我们在家选择所喜欢的学科学习，有老师知道没个人的思路学习方式，但是更多的知识来源于世界联网的图书馆和个人的探索。因此，学习的动力部是来自考试来评价学习的优劣，只有作品，论文或是其它形式的成果才能体现出你的水平与能力。
在八年级上学期，我的成绩从第十一名退到了第二十几名。现在，一个“考”字，宛如如来佛的手掌，你别想逃脱的得了。幼儿园升小学，考；小学升初中，考；初中升高中，考；高中升大学，考；大学毕业想当硕士，考；硕士相当博士，考。考，考，变成烤，烤，烤，一直到知命之年，厄运仍眼难免，现代知识分子落到这一张密而部漏的天网中，无所逃于天地之间，我们的人生没有什么完满。
每个人都想争取一个完满的人生。然而，自古至今，海内海外，一个百分之百完满的人生是没有的。所以我觉得不完满才是人生。
在未来的下学期，我回好好努力的学习，为自己争取一个百分之九十九的完满人生。
总结过去展望未来篇七
期末了，课程结束了，我的第一件西服也大功告成了，老师给打了91分还是很有成就感，也许这也是我学生生涯中最后一件作品了，认认真真小心翼翼的把它做完了，嘿嘿!晒出来欣赏一下总结过去，展望未来。
的很快三年就这样过去了，三年来虽然不能说都充分了利用了时间好好学习了但是也确实学到很多东西，解开了三年前刚来北艺报到的那一连串疑问到现在要毕业了，要出去面对竞争激烈的现实社会多少让我有几分紧张，很多方面都感觉自己真的还有待加强，各方面都还不够成熟，但是信心还是满满的。
中午送走了amy宿舍就剩下我最后一个独守空房了，真可怜!往年都是第一个跑最后一个回校的我今年怎么就落下了最后收场的了，真是计划赶不上变化!亲爱的们开始想你们了，这一分离不知道来年的我们都在哪里，一起生活学习了三年，从北艺到北京 我们都不曾分开过，可这一次。
每把你们一个人送走的时候心里都会发酸，因为害怕这一次的分别就是我们毕业的告别，害怕以后的我们再也回不去了，三年来，大别扭小矛盾咱们都闹过，生活的摩擦让我们擦出了深深的同学情姐妹情，虽然小郭在这学期才加入我们的这小家 但是也都玩得很好啦现在的你们应该都还在火车上，希望你们一切安好。
来年再来的时候candy希望你们三个把过去的一切不快乐都忘掉，大家都还是好同学好室友，即使那时缺少了我。
你们也要好好的相处呀。
再说在北艺的我们，6个人的我们那时真的很有意思，有胖胖在什么问题都不会是问题，嘿嘿!!!最爱胖胖了，来一张我们的全家福 虽然由于种种原因大美跟胖胖不一起了 但是在心里我们几个永远都是一家人，呵呵!!!!!亲爱的们，都要好好的总结过去，展望未来。
自己最后一个人在宿舍了，还要自己睡两个晚上，好害怕!但是想想后天就走了心里很紧张很担心，今年的寒假我选择的不回家而出去找工作，与其说选择还不如说是被迫呢对于妈妈。
不敢回去面对!不知道是不是我已经错的很离谱，也许不是我的错。
总之我想我现在还不能说什么，所以还是自己出去找工作吧 对自己也是一种锻炼，也许也是老天对我的一种考验，不管怎么样，我不害怕不畏惧。
到现在我明白生活怎么捉弄我对于在我的人生路上都是一种财富，许多年过去之后再回首也许我应该感谢现在的一切逆境，谁不想天生就无忧无虑谁不想生活安逸舒适，可是生活就是生活，困难总是无法避免的，既然这样我何须还要选择堕落?对于未来的一切，什么都不想说，只想对自己说：加油!努力!什么都要加油，学习生活感情!统统都要加油。
北京
在北京的这几个月里，见识到了很多东西也吸收了很多营养 确实让我变了很多 看到了社会竞争的激烈想明白了很多道理 我想我比以前成熟了不再那么任性不再那么天真无知 到现在还有好几个想去的地方没有去很遗憾 比如798 后海老北京胡同 国家大剧院 奥体中心 香山等等很多 到不是时间的问题就是天太冷哪里都不想去 不过也去了很多名胜古迹 ，虽然在就要走的时候我还是会说我不喜欢北京不喜欢北方 还有这边太多生活习惯上的差异让我很难适应 不管是心理上的还是生理上的都是。
第一：天气太冷，虽然屋里有暖气还算暖和但是只要一出门真的快冷的要命，风也刮的很大，要不全部武装好出去回来就剩半条命了，在南方过冬穿的那些衣服来了这里就一直埋没在箱底根本穿不上。
第二：堵车太严重，出一趟门必须得计算时间不能撞上上下班高峰期 要不然就得在车上堵上好久，让人实在是受不了。
第三：生意人太吓人，刚来的时候第一次去买衣服，还没进店里那些老板就在里面热情的招呼着你进去，看上哪个随便你试，态度超好还一个劲的叫你“宝贝儿”让人鸡皮疙瘩掉一地，但是要是不买他的衣服你就做好准备吧跟着后面一个劲儿的骂死你，连你祖宗十八代都不放过，要不就是你走到哪跟到哪非得拽着你买他的东西不可实在是雷到我了!
第四：洗澡太麻烦，刚来学校的第一天我就为了洗澡的事犯愁，琢磨着宿舍里怎么没有浴室，整了几天原来是都得到澡堂去洗澡，当时就把我镇住了，澡堂???貌似很古老的一个名词不管多少人不管认识不认识都跟着裸着一块洗，刚开始的时候怎么也没有勇气去，每天都是提着水壶打热水回来宿舍凑合着洗了 可是天越来越冷，这也不是长久之计，第一次去澡堂看的时候简直就快把我笑死了，刚进去就看见一群裸女迎面而来 吓得我们几个失声大叫啊可是对方神态却十分的自然毫无羞涩之意!
一种奇怪的眼神藐视着我们!实在是打击~~~除了这些北京其实就真的很好啦，还有一个重要的是在这里我看到了雪，真的很美很壮观，这是有别于南方的一道特殊的风景，还有更重要的是扑捉时尚资讯方便又快捷，一线城市就是这个好。
不管怎么样还是要离开了，我想也许我还会回来的!bj：为了我的梦想，得跟你say bye-bye了!
又是一年新的开始，又是一个年度的结束。
开始写总结了，回忆下08年都做了哪些事情。
1、一月份开了三次客户答谢会，我一手策划和主持。
业余主持人的感受，灯光下台上的感觉，美!尽可能多的尝试不同的有挑战性的工作。
2、二月份组织公司年度工作和计划的开展，并带团去太原开会，做导游难忘，被困大山更难忘。
3、三月份公司已从城内知名的写字楼搬到了远远的楼中楼，市场信息不畅，也开始不景气，我们开始兼做一线人员去调查市场信息，但无疾而终。
其间，无奈、闲淡，我每天挤时间坐一个小时的公车到驾驶学校练车，辛苦并充实着。
4、四月就开始艰难的前行，也开了开封定货会。
4 月1日愚人节当天，我们在太原开了一场白日美梦的畅想会，现在还依稀记得用夸张的片子表达了一个思想，只要跟着公司干，房子会有的，车子会有的，老公会有的，什么都有会有的……之后我们和许三多一样被带到山上训练，当了难忘的一周军人。
露宿，集训，翻杠子，跑步，难以忘却的纪念。
5、五月人员少的不能再少，坚持的希望渺茫，我们也无力的前行。
因为军训的临时性，和自己练习车的间断性，必然的导致了考试的败笔。
6、月初，我果敢的抉择，分离并重生，离开这没有希望和前景的地方，开始我漫漫的'征程。
已经四年了，流逝的比得到的多，也许有些没法用金钱和时间来衡量。
但如果呆在原地都能看到n年后的自己，而且重复的做自己闭着眼睛都会的工作，忍受着一堆志不同道不合人的时间和精神折磨的话，重新开始是最明智的。
也许会遇到风浪，也许还不如保持现状更实惠些，但也许会是艳阳天，毕竟，不走寻常路，探索明天的辉煌。
7、开始拼命的学开车，为了能顺利通过考试。
去了云台山，实现了今年出游的小愿望，和大自然亲密接触。
8、八月放松的心情，开心的当了回无业游民，但内心深处有不甘落后的斗志昂扬。
9、九月初迎来了新生的太阳和希望，我踏入了现在花园式的家园开始了新的生命。
一本小说上说，人从一个公司到另一个公司就是一次重生，如投胎转世，我又获得了新生。
从被别人面试到我面试别人，从我是新员工，接受军训和统一管理，干很重的体力活，到我负责关心并考核新员工，而且在高高的透明的落地窗前看新员工干活。
我渐渐也成了老员工，并一批批的记下每个新来的，后来的人员，开始逐渐累计年功。
10、我渐渐的熟悉了这里的一切，开始独立工作。
考核、分数汇总;薪资核算，招聘面试，入职培训，档案管理，分配任务，员工资料，劳动统筹，保险金缴纳，日常工作，步入正轨。
11、我参加总经理办公会，开始汇报工作，做总结和计划，做预算。
并协助领导做着份内或份外的活。
人多的地方是非曲直多，小心财务那帮八婆。
明白了办公室政治的可怕，不要做只埋头干活的蠢驴，我已经感受到自己正在往此处进化，一定要埋头干活的同时抬头看看天。
12、十二月已经到了，也已经过半了，为了工作的总结，也为了梳理一下记忆，回过头把08年一整个年都看一遍，仿佛昨日，历历再目，看看时间却已恍如隔世。
20xx年对中国来说是不平凡的一年，先是春节南方大雪灾，中国人民团结一心，众志成城，抗击雪灾。
接着是被传的沸沸洋洋的什么手足口，还有个别地区动乱，奥运火炬传递受阻……等等的事件搞的人们人心惶惶。
更为震憾的是中国汶川512大地震，更显示了全国人民的力量，现在大部分已重建家园，为他们祈福!中国期待一个世纪，我们也期待数年的2008北京奥运会如期在8月8日8时召开，体育健儿也为国争光了，中国也在世界上树立了更好的信誉，毕竟火炬的特色传递，开幕式和闭幕式的精彩令全世界都津津道。
接下来的事件一件接一件，三鹿
奶粉事件，涉及中国全个食品行业。
太多的问题，一个接一个，不知怎么又出现个全球经济危机，何时了啊???
中国的事件我了解不完，只愿国富人幸福平安!
我自己也经历了人生中的比较大的变迁。
从将近四年的工作中摆脱结束，跳动开始。
也拥有了自己想要的相机，过上了自己想过的活，把握幸福的生活，珍惜身边爱你的人，开心的进步。
总结过去展望未来篇八
光阴似箭，日月如梭。时间过得好快啊，转眼间，x年已经过去，x年已经到来了，时间的流逝给了我重重的一击，使我不得不对过去的一年做个总结以及为新的一年确定新的目标。
在x年里，我是班级的语文尖子生，平时的成绩都是名列前茅的，老师们都是非常喜欢我的，平时上课的时候，我也很认真的听讲，及时做好笔记，认真完成老师布置的作业。
但是在x年的最后一次期末考的时候，我对自己的成绩是非常不满意的，完全打击了我。原因是我又犯了粗心的毛病，不看清题目就答卷，结果答所非问。在写作作文的时候，由于作文写得太长，刚写好，下课铃就响了，根本没就时间检查。
在新的一年里，我希望自己能写出短小精悍的文章，这样才能腾出时间来检查，及时改正错误。
在新的一年里，我要每天坚持做读书笔记，把老师讲的重点，以及自己的体会记下来。
在新的一年里，我要继续努力，向更高的目标前进。
