当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
门诊导医心得体会篇一
第一段：作为一名前台导医，我对这个职位充满期待和憧憬。这是一个与人沟通互动频繁，可以直接为患者提供帮助的工作岗位。然而，刚刚入职时我有些迷茫，不知如何更好地胜任这个岗位，于是我积极学习，深入实践，逐渐找到了适合自己的方法。
第二段：入职后的第一周，我主要以倾听和观察为主，通过观察前辈导医的工作方式和技巧，我意识到在前台岗位上最重要的是积极的沟通能力。在接待患者的过程中，我坚持微笑待人，主动引导患者，以友好的语言为患者提供准确的信息。同时，我也认识到及时处理问题的能力至关重要，只有及时、准确地解答患者的问题，才能给予患者最优质的服务。
第三段：在与患者交流中，我逐渐发现，每个患者都有自己的需求和情感，而作为前台导医，我的责任不仅仅是提供简单的问诊服务，更是要给予患者关怀和安慰。有一次，一个担心自己病情严重的患者来咨询，我用平静而坚定的语气耐心解释病情，并鼓励患者积极配合治疗。患者的紧张情绪逐渐缓解下来，看到他面带微笑离开，我感到非常满足。
第四段：随着工作时间的推移，我积累了更多的经验并且学到了许多专业知识。在日常工作中，我继续保持和患者的亲切交流，增加了对患者需求的敏感性。对于复杂的问题，我会及时与医生和护士协商沟通，确保患者能够尽快获得准确的答案和解决方案。通过这些努力，我逐渐获得了患者和同事的认可和信任，自信心也得到了极大的提升。
第五段：回顾我入职以来的经历，我深刻认识到作为一名前台导医，需要具备一定的专业知识和技巧，但更重要的是拥有良好的沟通能力和服务意识。只有真心实意为患者提供帮助，尊重患者的需求和感受，才能成为一名合格的前台导医。未来，我将继续努力学习和提升自己，为患者提供更优质的服务。
总结：通过这次工作的体验，我深切感受到了前台导医这个职位的重要性和挑战性。我将以此为契机，不断学习，不断提高自己的专业素质，争取成为一名优秀的前台导医，为每一位患者提供更优质的服务。
门诊导医心得体会篇二
第一段：引言（200字）。
导医作为医院中第一位与患者接触的人员，其服务质量直接影响到患者的就医体验。为了提高导医的素质和服务水平，医院制定了《导医日常行为规范》，规范了导医的行为和服务标准。在实践中，我作为一名导医在遵守这些规范的同时，也深刻体会到了其中的重要性和价值。
第二段：行为规范的重要性（250字）。
导医日常行为规范的目的是为了确保导医具备良好的职业素养和服务技能，以提供更高质量的服务。首先，行为规范强调了导医应注意形象仪容，保持良好的职业形象。合理的穿着、干净整洁的外观，与患者友善面带微笑的沟通方式，会给患者留下良好的第一印象。其次，规范还明确了导医的服务流程，包括问诊、环境引导、资料记录等，使患者能够顺利就诊，并确保其个人隐私的保护。此外，行为规范还强调了导医的责任心和专业精神，要求导医在工作中坚持以患者为中心、以服务为导向的原则。
第三段：遵守规范的体会（350字）。
作为一名导医，我深切体会到遵守规范的重要性。首先，通过规范，我意识到在工作中要保持良好的仪容仪表。我会注意穿着整洁、干净，并及时维护好个人形象，这样不仅能给患者留下良好的印象，也符合导医的职业要求。其次，规范明确了服务流程，使我能够有条不紊地完成工作任务。以问诊为例，规范明确了相关问题的内容和顺序，充分调查患者的病情，保证了医生可以及时了解到患者的最新状况。同时，通过规范，我还学到了与患者沟通的技巧和艺术，例如亲切友好的语言、尊重患者隐私的态度等。这些技巧使我能更好地与患者建立信任关系，并提供个性化的服务。
第四段：导医规范的应用与改进（200字）。
在实践中，导医规范的应用和执行不仅仅应该停留在纸上。我们需要不断地总结经验，改进不足之处。例如，我发现在高峰时段，导医的工作强度很大，容易导致服务质量下降。因此，我建议对导医的工作量进行合理分配，以保证导医能够充分休息，提高工作效率。此外，我们还可以定期组织专业培训，提高导医的知识和技能水平，让其更好地适应不同的工作环境和需求。
第五段：结语（200字）。
作为一名导医，我深知导医规范对于提高服务质量和患者满意度的重要性。遵守导医规范不仅是一种职业素养的体现，也是为了能够提供更优质的服务给患者。通过规范，我们能够提升自身的专业水平，提高服务效率，同时也能够让患者在就医过程中感受到更多的温暖和关怀。因此，我将不断学习、总结经验，不断提升自己，为患者提供更好的医疗服务。
门诊导医心得体会篇三
门诊，是指医生在医院或诊所里对病人进行诊疗，给予不住院的初步诊断和用药，或者收住院治疗的行为。以下本站小编为你带来门诊导医。
希望对你有所帮助!
接近三个月的门诊导医课程已然结束，不同于以往在临床科室的学习体验，每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历和感受，了解医院流程的同时感触亦颇多，谨以此文记下本次导医过程的感触与收获。
一、硬冷规矩下的温情。
曾经看过一幅经典油画，画面上一名生病的儿童躺在病床上，医生坐在床边以非常关注的眼光在看着这位病儿;而在斜对面，病儿的家长用犀利的眼光在看着医生。这幅画说明医生在看病人时，同时病人及其亲属也在看医生;医生如何对待病人，病人嘴上不说，但对医生的每一项处置都会在心里掂量。在这样的背景下，医务人员需保证在医学上的专业是一方面，在工作上是否做到了有序严谨关心关怀，更是病人及家属的关注点。
当我第一次站在护士咨询台，扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳。还没怎么反应过来，老师简单交代之后我就开始了工作。几十分钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感受：工作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流。人多号少是大医院最常见的现象，针对此现象自然就会有相应的规定和规矩，比如挂号排队、候诊排队、加号限制等等，每个病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望医院能给自己优先权。当然，对于这些规矩之外的不合理诉求，我们一遍一遍的解释和说服，在这种时候，医院是理性的，医生护士难免给人不通情理的感觉。刚开始，我以为工作就是应该这样严格照章办事，不予特权。但是事实上，在一次上课过程中遇到的一个病人让我认识到，医院不仅理性，也讲人情。
事情是这样的：一个有1个月大孩子的母亲前来护士台请求能优先进入诊室，生病的是孩子，由于身体不适而哭闹不止。彼时还不懂变通的我耐心解释后加以拒绝，不料我们的谈话被旁边的护士老师听了个仔细，她叫过那位母亲并给予了优先就诊。整个过程结束后，老师只是温柔地看了我一眼，什么也没再多说。就是这一眼，让我印象极深，医院是讲规矩的地方，但绝对不是冰冷机械。即使其他的病人看到了这一幕，在了解了具体的情况后不仅不会指责老师的偏颇，反而会加以认可和支持吧。我想，这也算是一种，正能量。
二、真诚、热情、学会沟通。
良好的医患沟通一直为我们强调和倡导。在门诊，尤其是在护士咨询台，医护与患者的。
沟通过程显得更为突出和重要。在这里，护士老师每天上班，同样的问题可能需要回答上百变，而他们所要面对的问题比诊室里的医生更为基础和繁琐，且重复单调。以前经常参与一些志愿活动，时总结出一名合格的志愿者应做到“耐心、爱心、责任心”。如今直面病人，我想需要做到的还有“细心、热心、信心”。首先，不论是对待病人还是对待同事，真诚放首位。在门诊遇到的每一位护士老师，她们教会我怎样尊敬他人，怎样多为别人着想，怎样更好地处理交流中的细节。其次，热情和信心都不能少，是热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗。另外，要拿出十足的信心来对待自己的工作，尽管我们不是专业的护士，没有接受过相关的最专业的培训，但是也要拿出作为一名医学生的自信，以最好的精神面貌尽最大的努力解决病人的问题，分担老师们的工作。最后，耐心一定要有，前边已经提到，咨询台的工作繁琐枯燥，每天必须长时间的保持或站或坐的姿势，有时还要面对病人的不理解，处理病人不温和的情绪。但是正如我们清楚的，医患关系的好坏往往就在一言一行之间。我们需要耐心，希望病人或家属理解我们的同时理解他们的心情。最重要的，我们要在不断的实践中提升自己的沟通能力。善于和病人沟通是医生基本能力的体现，有助于增进医患关系的同时有助于医生更多更好地了解病人的病情。其实不仅在治疗疾病方面，生活中各方面都要求我们善于和身边的人沟通，这样有利于人与人之间的了解，亦使自己更好地融入社会，融入自己所处的环境。
常常我在想，若换了我是病人，每到华西这样的医院来就诊，心情必定是惶恐的，一方面担忧自己的身体状况，另一方面是被复杂甚至困难的就诊流程所困扰，也会为了就诊所要付出的时间和金钱所担忧。如此换位思考，每与他们沟通时，自然就多带上一份耐心和微微的笑容以示宽慰。
我能做的也许不多，只希望我的所为能替病人拂去一些焦虑和忧愁。
三、让我们传递正能量吧!
一名还满怀着热情的新同学，为什么不选择鼓励他的热情以求让这份激情持续的时间更长久一些?希望就算最初的新奇过去，激情不再，也能用平和的心态来面对工作中的种种。
四、写在最后。
在医院接近三个月的课程已经结束，然而每每回想，不论其中的苦与甜都是我今后人生中的宝贵回忆，也对我今后的职业生涯产生非常大的影响。带给我作为医务工作者最初的对职业的印象。而且在见习中那些不计辛苦耐心指导和悉心教导过我的老师们是我最感谢的人，是他们在我遇到难题的时候及时解围，并在时候耐心指导。他们在工作中一丝不苟的严谨和坚持也令我十分敬佩，而他们对待病人的亲切关爱更是令人动容，这些无时不刻地提醒着我以后应有的作为。见习当中，知识与临床实践的结合与运用只是其中的一部分，处理好医患关系、与其他医生、护士之间的合作关系也很是锻炼我。让我在今后的职业生涯中提前奠定基础，了解工作环境，为更好的服务患者打下基石。
首先，感谢院领导、科室主任、护士长的培养以及各位同事在工作上的支持，让我有幸参加了四川大学华西医院第五届“康复专科护士培训班”。也非常感谢每位为我们倾囊相授的老师们，你们辛苦了。在为期两个月的培训中，让我受益匪浅，感受颇多，现将学习体会汇报如下：
在理论学习中，授课老师以渊博的学识、幽默风趣的讲解，不仅使我获得了康复科常见疾病(如脑卒中、脊髓损伤、颅脑损伤、糖尿病、颈肩腰腿痛等)的护理常规，护理要点，而且提升了我对骨科常见疾病的康复护理知识，并且还学习了康复评定的内容及方法、物理治疗、作业治疗和假肢矫形等方面的知识。
这次学习对我来说是理论与技能的提升，是理念、高度和技术的洗礼。首先，更新理念：如对康复有了新的认识，它不是疗养，不是患者的后期治疗也不是中医+理疗，而是对功能障碍者运用训练、补偿、增强等方法提高患者的生活质量，回归家庭，回归社会等。其次让我认识到疾病早期康复的重要性，并掌握了新的技术：如清洁间歇导尿，神经源性膀胱/直肠功能训练，良肢位的摆放等，并对心肺康复的新观念有了一定的认识。
临床实践不仅巩固了专业理论知识和技术，而且让我学会了如何管理病人，如何与病人建立良好的关系，如何做好带教工作，如何成为一名优秀的管理者。临床实习阶段也是最紧张的阶段，在此我们每个人需完成理论结业考试、操作技能考试，ppt的制作与汇报;并于20xx年10月29日到郫县郫筒中心敬老院开展了由四川省康复专科护士培训基地负责人、康复医学中心总护士长杜春萍和康复医学中心脊髓损伤病房副护士长蒋红英组织的以“康复护理在身边，老有所护功能健”为主题的社区实践活动。
这次的学习也让我有缘结识了来自五湖四海的护理同仁们。我们在学习中互助，在生活中互相关心，从她们身上使我深切的感受到一个医疗职业者的谦虚、严谨的精神，踏实的工作态度，对病患的用心，对同事的呵护。
如果把以前的学习比作“量”的变化，那么这次的培训对我来说是“质”的飞跃，我们用自己的心去感悟，去体验，去领会。
古人云：“读万卷书，行万里路”。通过这次学习我深深地体会到不读书行再远的路也只是个邮差。再次感谢各位领导给予我这次宝贵的学习机会，我将学以致用，不断进取，拓宽知识面、改善知识结构，以专科培训为基点，不断提高和完善自己，使自己成为名副其实的专科护士，为患者提供更优质的服务。
这是大学的最后一个寒假了，也许也是人生中的最后一个，寒假最有意义的事情之一就是去人民医院见习，虽然已经是上一个月的事情，还是决定要写下来。在这里也挺好，没有人认识没有人关注，我可以尽情地畅所欲言。忽然喜欢这样安静纯粹的地方。
见习的时间不长，只有十天左右，在这十天也跟着带我的嫂子休息了几天。并称不上完全意义的见习，可是收获很多。第一是打针技术，第二是处事态度，第三则是自我反思。
首先提到打针，主要有是皮试、肌肉注射、静脉注射。这次见习没有给人做过皮试，不是没有机会，而是没有胆量，肌肉注射即是通常人们所说的打屁股针，打了几针，忽然有恐惧心理，而静脉注射总体来说是最成功的，虽然失败了一次，呵呵。有时候会不自觉地嘲笑自己，作为一个护理人员，居然害怕给别人打针，而放弃很多可以练针的机会，虽然确实也是怕给病人造成疼痛，其实还是心理上有一种怯懦，不敢面对。我骨子里是害怕面对现实的人，就像面对自己的未来一样，被爸爸恐吓了一下就选择了自己如此不喜欢的专业，算了，先不提这些了，还是说打针的事情吧。
肌肉注射是弱项，弱到后来都不敢给别人打，怕给别人造成过多的疼痛。第一次打针的时候自己都没有心理准备，来不及回忆书上所教的细节和第一次给同学打时的场景了，脑子是蒙的，手也抖得厉害。只记得当时嫂子叫我带上弯盘棉签和酒精，以及已经装好药液的注射器，就硬着头皮去了，结果紧张的不行，选注射位置的时候选得比较准，还好第一步成功了。之后就是消毒了，消毒的时候嫂子叮嘱我消毒范围要大一些，直径五厘米左右，不许同一个棉签重复消毒，而且边消毒棉签要边旋转，虽然我也清楚这些，但是在实际操作的时候还是操作的不够好，哎。最后一步就是打针了，只记得我当时脑袋一片空白，心情很复杂，手也没有紧紧绷住肌肉，直接就下针了，也没有抽回血，注射完之后有落荒而逃的冲动。看得出来病人挺疼痛的，真的很抱歉，第一次给病人打针。
走出病房的时候实习生小凌笑得不行了，嫂子严肃地告诉我犯了两个很大的错误，第一是没有绷紧肌肉，这样会增加疼痛，第二是注射的时候没有把手定在病人的肌肉上，那样就是俗称的飞针，是很不应该的，我一脸抱歉地看着她们，觉得自己真的很失败也很无奈。毕竟在学校学的时候只动过一次手，而且学校教授的知识大都是实践与理论脱节的。不过嫂子的嘱咐我一定会牢记在心，尽量避免犯类似的错误。之后还打了几针，稍微好一些，但还是不理想，从此之后我就惧怕肌肉注射了，这个心理障碍我也不知道怎么克服。等学校真正安排实习的时候再克服吧，打从心里看不起这么胆小怯懦又害怕面对困难的自己。
静脉注射还比较顺利，虽然注射的次数不是很多，但是总体上来看都是成功的。失败的一次是给一位老爷爷注射，说到老人，血管一般都比较脆，而且很难回血，那次刚好被我遇到这种情况了。我去打针的时候他手上插着留置针头，等我把静脉注射器插入留置针里面的时候发现茂非滴管没有药液滴，就知道肯定要排除障碍了，我在那用看嫂子和小凌用过的方法试了一会发现没有效果就去叫有经验的老护士了，一会老护士就过来了，说是留置针已经堵塞，必须拔针重新进行静脉注射，于是给他拔了留置针，换了针头后进行静脉注射，老师很好，把这次注射的机会交给了我这个见习生，可是我却辜负了她。静脉注射的时候血管没有选好，插进去之后没有回血，反折也没用，打开药液还是没有滴，这意味着这次注射是失败的，于是我又一次换针头，但是不敢再继续给他注射了，怕又失败一次，我叫来了经验丰富一些的实习生，在边上看她是怎么做的，幸好她成功了，不然老爷爷又要遭罪了。
对于这次失败，我觉得主要有两方面的原因，一是心理上的失败，害怕失败，并且不果断，选好血管之后老爷爷的家长说那条血管经常注射，怕肿，换一条，于是我就换了一条，其实这是导致失败最直接的原因，后来实习生成功的那条血管就是我一开始选定的那条血管，如果我以一个专业人员的身份和思想果断地坚持自己的想法排除干扰也许就可以避免自己的失败了，但是我没有，我的不自信使自己受到了干扰，也害怕再注射一次才换人;第二是操作上也不成功，给老人打针应该用酒精消毒便于辨认血管，我惯性地还是用碘伏消毒，而且止血带也扎的不紧，叫人的时候甚至没有放下止血带。还有一次是挂药液的时候，太紧张没挂稳，瓶子掉下来了，病人都叫我不要紧张，我害怕被人问责居然把针管插回去又挂回去了，其实这次要换针管的，虽然没有很大的污染，但是确实是一次不应该的失误。有时候真讨厌这样的自己，胆小怯懦害怕失败。最过分的是害怕面对责任对病人的利益造成了影响，幸好他没事，没有出现不良反应，不然我该受良心和制度的谴责了。
还有就是平时护理工作中的常见操作我也有很多失误，主要有配药、核对药液、换药水、排除注射障碍等。
配药：不熟练，不注意无菌操作。不熟练直接导致了无菌操作的失败。理论知识的缺乏导致也缺乏用药使用的基本常识，虽然有医嘱，万一医生有重大失误自己也发现不了问题，看来读书不认真出来迟早要还的，还有就是主要是要多练习和多注意细节。
核对药液和换药水：粗心。这是很简单的操作，就是把药液和医嘱核对一下，并且去换药液或者注射的时候要核对清楚病人。我记得我犯过二次错误，一是值中班的时候太忙把两瓶同一个病房的药液一起拿去换，结果挂反了，幸好病人家属及时提醒才有铸成大错;二是有一次开了一张临时医嘱，负责加药和对药的一般都是老护士，按理说是不会出错的，我照常去给别人加药水，没有再去核对医嘱，结果这次就错了，原本是开给16床的人体白蛋白打到6床去了，幸好是补药，不然就完了，虽然主要责任不在我，我只是按照安排去加药，但是一旦出事肯定也有连带责任。以后真的要小心，不能害人害己。
排除障碍：不熟并且害怕面对。记得嫂子和小凌都教过我排除障碍和排除空气的方法，我却没有掌握好又碍于面子没有不耻下问。有许多时候都可以通过扭滴管把空气挤回去的，我却选择了直接放药液的方法，这样即浪费药液也浪费时间，但是我只会这种并且羞于请教更好的方法，因为嫂子和小凌都已经教过了。最对不起的是一位叔叔，给他放空气的时候忘了反折滴管，结果放空气的时候血液通过注射管涌出来了，我在那里急得要死，慌忙反折起来，幸好叔叔阿姨很好，不仅没有责怪我，还拿纸叫我擦干净手上的血液，并且安慰我不要紧张，之后总是排好空气了，接回去之后还惊魂未定。后来我终于看别人排空气掌握了挤压的方法，不是特别多空气的时候就不需要放药液。这里最可耻的是自己明明不懂却碍于面子不敢请教别人，给病人造成了紧张和影响。真对不起那位叔叔，以后每次经过他的病房我都会朝里面看一看，并且对他说抱歉。
再来说一说我的处事态度，这个有好有坏，尽管我学护理心里有一百个不情愿，但是一到医院我就有一种责任感，对病人的态度也很好很温和，还有就是和嫂子和小凌她们关系也处理的不错。但是另一方面，正如我上文所说，我是一个害怕失败和面对问题的人，这个真的很不应该。想想都觉得自己很差劲，害怕被别人知道就隐瞒没有换针管增加病人被感染的风险，害怕失败就不敢再下针，对于问题选择了逃避的态度，这是一种不负责任的表现，要好好改改。我一味地选择逃避，所以年后干脆就没有去医院了。这么胆小的自己想都不敢想。
最后还是进行自我反思，第一，害怕面对问题解决问题;第二是害怕负责;第三是逃避心理严重。要改，并且得好好改。
还得说一件事情，那就是我给一位老人换尿管的时候拔下的时候有一滴尿液喷到我的嘴唇上，为此我难过了一天，后悔死了自己没戴口罩。也记得，第一天上班在病房与走廊走来走去比去爬山还累的自己。护理真不是人干的，真的很难过，被逼着学自己不喜欢的专业，大学自抛自弃没有读多少书，成绩年年班级善后，却也没有想办法改变现状。
拿什么拯救这样的自己，就是做护士都不合格，还能去做什么。
门诊导医心得体会篇四
在过去的几年里，清廉医院建设已经成为了全国医疗卫生体系改革的重点之一。作为医院导医的一员，我亲身参与和见证了医院建设的过程，并深刻体会到了清廉医院建设的重要性和意义。在这篇文章中，我将结合自己的亲身经历分享我的一些心得和体会。
首先，清廉医院建设的目标是提升医院的整体形象和服务质量。作为导医，我是医院形象的第一道门面。我明白自己的工作不仅仅是向患者提供导医服务，更是向他们传递医院的形象和价值观。因此，我时刻保持着文明、热情、专业的工作态度。我尽量减少与患者的交流中的过问私事、索要回扣等行为，以此来树立清廉和廉洁的形象。同时，我还时刻关注医院的服务质量，争取为患者提供更好的导医服务。通过这些努力，我相信我已经成为了医院形象建设的一分子。
其次，清廉医院建设的核心在于提高医院的管理效率和透明度。作为导医，我们时刻要求自己提高工作效率，提供高质量的服务。我们努力减少等待时间，提供准确、及时的导医信息，为患者提供最大程度的帮助。我们时刻关注患者的需求和意见，及时反馈给医院的管理层，以此来促进医院的改进和发展。同时，我们也时刻关注医院管理的透明度，与患者分享医院的政策和信息，让他们知道医院一直在探索和改进，为患者提供更好的医疗服务。
此外，清廉医院建设也需要强化医院内部的监督和规范。作为导医，我时刻要求自己遵纪守法、廉洁奉公。我从不接受任何形式的贿赂或回扣，确保自己去患者前，无论是思想还是行为，都没有受到污染。同时，我也对医院内部可能存在的违法违纪行为进行监督和举报。我认为，只有保证医院内部的廉洁和规范，才能真正实现清廉医院的目标，真正服务好患者。
最后，清廉医院的建设离不开全体医务工作者的共同努力。作为导医，我认为我们应该起到带头作用，率先垂范。我们应该积极参与医院的学习培训，提高自己的业务水平和职业素养。我们应该积极开展各种廉洁教育和宣传活动，引导全院医护人员从思想上认同清廉医院的建设，并从行动上做出保证。只有全体医务工作者齐心协力，才能真正落实清廉医院建设的目标，为患者提供更高质量和更公平公正的医疗服务。
总结起来，作为一名导医，我亲身参与和见证了清廉医院建设的过程，并深刻体会到了其重要性和意义。通过提升医院形象和服务质量，提高工作效率和透明度，强化医院内部的监督和规范，以及全体医务工作者的共同努力，我们可以共同实现清廉医院的目标，为患者提供更高质量和更公平公正的医疗服务。我相信，在全国医疗卫生体系改革的推动下，清廉医院建设一定会取得更为显著的成效。
门诊导医心得体会篇五
这个假期我非常有幸参加了暑期三下乡社会实践活动，我是去青岛崂山卫生院做导医工作。因为之前就曾经去过青医附院等医院做过导医工作，所以对这社会实践工作还是比较熟悉，也十分感兴趣。
作为刚刚结束大一生活的我，工作相对来说很简单：给病人及其家属指路，让他们能够更加及时的就医，解决自己的问题。我做的事情非常的小，非常的简单，但是当我看到不认识路的病人在我们的帮助下顺利就医时，内心的兴奋与快乐却也不少半分。
我清楚的记得有几天到医院就医的病人特别多，几乎一整天都在忙碌，因为人手不够，有时不是所有人都能同时照顾到，每到这个时候，我的心里就会特别内疚。虽然内心焦灼似火，但我依然还是微笑着面对了所有的困难。我想，在工作中，我学到的非常重要的一点，是微笑。
微笑，乃人之天性，是一个人内心真诚的外露。如果是真诚的微笑，那么无论多长时间你都不会觉得累或者面部抽搐。正如以为哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果，它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑，给忙碌、紧张的化验室带来了火力，同时也能安抚病人焦躁，紧张的情绪。微笑，是一门学问。
在做导医的过程中，我学会了与不同人交流的方法，通过咨询者的年龄揣摩一下病人可能会去的诊室，这样提供帮助会更加的顺利和快速。虽然做导医时工作繁忙，甚至不记得这几天工作里为多少为迷茫中的人指过路，但我却清楚的记得每个汇报给我的微笑。再次感谢老师们对我们耐心的教导和辛勤的付出。短暂的工作，我觉得导医的确辛苦，但是参与其中的每个人热情却随着时间流逝愈发高涨，这次活动已经圆满落幕了，我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入进去。不断磨练自己，提高自己适应社会的能力。
去做社会实践的这几天，我都是早上早早地就起床，洗漱，整理好衣冠，就去等公交车。到了崂卫，非常熟练的穿上我们的“工作服”，然后给自己做一做面部放松，好保持一个轻松愉快的心情和和善亲人的笑容。就这样，我一天的工作就开始了。
在工作过程中，很多患者都非常有礼貌，当我说，我来为您服务吧，人家会说，是吗?谢谢你了。有的上了年纪的爷爷奶奶，眼也花了，对于自助挂号机也不是很熟悉，这时候就是该我们出场啦!我们的职责就是服务这些不能自己运用挂号机进行业务办理的人!当我给人家办完后，很多人还不会忘了再回一句，真的谢谢你了，小伙子!我还碰见了许多这样的大爷大妈，他们都非常客气，曾经有个大妈说，没有你们，我真的不知道该怎么操作这些机器，多亏了你们了!当时我听到这个话，心里简直乐开了花，美滋滋的!这样，我知道，我的奉献，我的努力都不是白费的。我是在服务别人，帮助别人，为这个社会奉献一点爱心。
当然了，患者中也不全是素质比较高的人，肯定也会有一些胡搅蛮缠的患者。遇到这种患者的时候，我只能一遍遍地给他们解释，最后很多时候只能请专业的医护人员给他们解释。也着实让人无语啊!但是也耐着性子忍过来了。我也是棒棒哒哦!为我自己点赞!
在崂卫做社会实践的这段日子里，不光和患者们经常接触，少不了的当然还有我们的护士姐姐们!首先要说到当然是，护士小姐姐们的颜值!那必须高啊!果然护士是高颜值行业。不过要想成为一个合格的护士，可不是光有颜值就行了，咱们崂卫的护士姐姐们的专业技能也是没的说!有时候我们不会的医学类的问题，都要去请教她们，她们也都是非常耐心的给我们讲解。最重要的是，当患者问我们，而我们不知道时，我们会把患者引导到护士姐姐那，本来她们就已经很忙了，但是每次我们麻烦她们的时候，她们一点也不会显得不耐烦，一次次地搞得我都有点不好意思了。不得不说，护士姐姐们的耐心可不是一般人能比的!就这耐心劲儿，竟然还有一些患者不理解，搞出一些医闹来，辱骂甚至殴打我们美腻的护士姐姐，简直是天理不容!我也是一名医学生，非常理解我们的医护人员的不辛苦，他们一日三餐都没有准点，上班时间绝对不会站住脚，一直处在心理紧张的状态下。一天下来，回家瘫在沙发上就不想起来了。所以有时候我麻烦人家的时候，我都会有点愧疚。又给人家增加工作量。并且护士姐姐看着我们干点太累了，有时候还会让我们早点休息，看我们是还是个学生，都不忍心叫我们干活!太感动了!给护士姐姐们比心!
予人玫瑰，手有余香。参加了这个暑期三下乡社会实践活动，我觉得受益匪浅。这是倡导团结有爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。
让我们这些新时代青年担负一些微弱的社会责任，奉献出一点微弱的力量吧!
门诊导医心得体会篇六
近年来，中国社会各界都在积极推进反腐倡廉工作，在医疗领域尤为如此。作为医疗领域中的重要一环，医院的建设也不能例外。清廉医院建设导医作为医院廉政建设的重要组成部分，对于加强医院管理、提高医院服务质量、树立良好的社会形象具有重要意义。下面笔者将结合我所在医院的实践经验，分享一些关于清廉医院建设导医的心得体会。
第一段：清廉意识是清廉医院建设的首要条件。
清廉意识是指人们对清廉行为准则和精神的认同，具备良好的清廉价值判断和行为选择能力。在医院建设导医工作中，我深刻意识到，清廉意识是一切行为的前提和基础。作为导医，我们需要具备高尚的职业操守和道德标准，时刻保持对患者的全心全意、诚实守信、敬业奉献的态度。只有明确了自己的职责和义务，才能保持清正廉洁的作风，更好地服务于患者和社会。
第二段：加强医院管理，建立规范的医疗服务流程。
清廉医院建设导医工作的一个重要任务就是加强医院管理，建立规范的医疗服务流程。我所在医院在清廉医院建设导医工作中，注重加强医院内部各个岗位之间的协同合作，明确岗位职责，明确服务流程，加强患者信息管理和患者隐私保护。通过建立科学合理的管理制度，能够实现医疗服务的公平公正，避免因特权造成的不公平现象，为患者提供优质的医疗服务。
第三段：加强队伍建设，提高导医水平。
清廉医院建设导医工作还需要加强队伍建设，提高导医的业务水平和职业素养。导医作为医院门面的重要一环，其形象和服务质量直接影响医院的信誉和形象。因此，在清廉医院建设导医工作中，我们要注重对导医的培训和教育，提高其综合素质和专业水平。只有具备专业知识和良好的服务态度，才能更好地为患者提供满意的服务。
第四段：加强协作，形成合力。
清廉医院建设导医工作需要各个部门的紧密配合和协作。在医院内部，导医需要与其他科室、护士、医生等密切合作，共同完成各项工作任务。同时，导医还要与社会各界、患者及家属进行良好的沟通和协调。只有形成了内部外部的合力，才能更好地推动清廉医院建设导医工作。
第五段：不断改进，持续提高。
清廉医院建设导医工作是一个长期的系统工程，离不开不断的改进和持续的提高。在实际工作中，我们要注重总结经验，吸取教训，不断改进工作方法和流程，提高工作效率和质量。同时，要善于倾听患者的意见和建议，及时解决问题，保持对患者的负责态度。只有坚持不懈地改进和提高，才能不断迈向更高水平，为患者提供更好的服务。
总之，清廉医院建设导医工作对于提高医院管理水平、提高医疗服务质量，树立医院良好形象，具有重要作用。作为导医人员，我们要树立清廉意识，加强医院管理，提高导医水平，加强协作，持续改进和提高。相信在各级医疗机构和导医人员的共同努力下，清廉医院建设导医工作一定能够取得更加显著的成效，给患者带来更好的医疗体验。
门诊导医心得体会篇七
参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。
理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的.形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生#fromend#的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样――“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
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门诊导医心得体会篇八
志愿者体现了奉献、友爱的精神,国家也在弘扬提倡志愿者精神,建设和谐友爱的社会。下面是本站为大家带来的志愿者。
导医，希望可以帮助大家。
连续四个小时的志愿者活动，原本以为会令人无聊和疲惫，实则不然。
一大早赶到医院后，我们换上了志愿者服装，然后，医院的专职导医为我们讲解了医院的大概情况以及导医的常见问题。我们在一切准备就绪后就站在服务台那里准备进行志愿者服务。
许多患者尤其是初次就诊的患者通常会咨询一些关于就诊流程的问题，这时，我们一般会告诉前来就诊的人员先去自助挂号机或者是缴费窗口挂号，然后按照挂号单的提示前去相应的可是就诊。也有一些患者会问到我们关于挂哪一科的问题，这时，我们会利用我们所学的医学知识进行解答，顿时觉得我们本学期所学的诊断、内、外、妇、儿等此时发挥了它们的作用。另外，也有一些就诊人员会向我们寻求一些小的帮助，其中有一件事情令我们感觉有些担心和遗憾。事情是这样的：有位五十多岁的母亲非常焦急地前来咨询，她的儿子不见了，她的儿子二十多岁了，大概一米四左右，精神有些异常，和她吵了一架就跑走了。
母亲很是着急，让我们帮忙留意一下。我们一边服务其他就诊人员，一边不断地在大厅中搜寻，希望能找到她的儿子，这位母亲也去四处寻找。大概过了20分钟，那位母亲抹着眼泪过来了，她的儿子还是没有找到。我们就让她去医院的保安室寻求保安的帮助，同时看看是否调出监控视频来寻找她的儿子。我们仅仅帮到了这里，也不知道那位母亲后来有没有找到儿子。当时看着抹泪的母亲，觉得十分寒心，希望那位母亲顺利找到她的儿子。
海原县的一位杨姓大伯最近腿疼得厉害，在老伴的陪同下来到自治区人民医院就诊。刚到医院，一个一身洁白、身披红绶带的女子翩然而至，热情地招呼道：“大伯大妈，是不是看病?我领你们去。”那女子问了问情况，随后领他们去挂号，把他们送到了楼上的中医科。大夫正在给杨老伯看病，那个女子又来了，热心地领着他们去拍片子，大夫开了药后再领到售药大厅，交钱，取药，给他们详细说了药的吃法。
这就是自治区人民医院青年志愿者导医导诊的缩影。
自治区人民医院的青年志愿者活动一直很活跃，十多年里，他们积极参加“三下乡”活动，义务咨询义务出诊，上门照顾孤寡老人，深受人们称赞。今年6月，他们针对医院规模扩大、病人增多、门口配置的导医人员忙不过来的实际情况，在门诊大厅、收费大厅及每个楼层设置青年志愿者服务岗，为不熟悉医院的患者，特别是农村患者提供服务，引导他们就医就诊，搀扶和帮助老弱与行动不便的病人上下楼。他们还购置了保温桶，在门诊大厅、收费大厅、b超室外等处免费供应开水;还每天从各科室收集来报纸，设立了多个报刊阅览点。
活动启动后，报名参加的青年志愿者越来越多，迄今已有各科室的100多名青年医务工作者参加了志愿服务。发起该项活动时，考虑到人员的休息及身体健康，院团委规定，上大夜班的不得参加志愿服务。可有的志愿者下大夜班后不回家，也不去吃早点，继续参加志愿服务。
青年志愿者在牺牲休息的服务中收获着赞誉与快乐，病人和家属在青年志愿者热情周到的服务中，深切感受着就诊的便利和人间的关爱。
从未走出校园，去懂得生活的艰辛;从未踏入社会，却知道付出爱心。都说90后的我们是温室的花朵，是杰伦带坏的小孩，是高傲、叛逆、颓废的一代，可是，我们同样也是乐观、开朗、有爱心、有打不倒的精神对未来充满希望的一代。他们对未来有美好的幻想，现实却常常给他们敲来狠狠的一棒;总以微笑示人，却心怀忧伤。
想想做志愿者的日子，像是打翻的调料瓶。笑过也气过。但是每次“回家”的时候都装有满满的感动。
输液室：看到因针扎而痛哭的孩子，你会尽努力的逗他，为的只是让挂满泪痕的脸庞绽放笑脸，当你抬头时，看到的是家长欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他，疼的却是父母的心啊!
导医台：为来往的病人提供帮助似乎同样是种幸福。当你上前微笑问“您好，请问有什么需要帮助的吗?”这似乎也可以为病人较少病痛。在这，或许很辛苦，或许走的路最多，或许要求你牢记医院布局，但是，这也是最需要志愿者出现的地方：搀扶年迈的爷爷奶奶，为被病痛折磨的病人指明就诊道路。虽然微不足道，但我们已很知足。
病房陪检：在这总能看到：夫妻履行着“执子之手，与子偕老”的承诺，儿女践行着“感恩之情，忠孝双全”的责任。虽然病痛在身，但能感觉到其间流露出幸福的味道。走进每个病房，出来时，总会说：祝您早日康复，虽然只是路祝福。
无论你身处什么岗位，都会在穿上志愿者都时绽放微笑，医院老师和蔼的笑容总会让怕做错事的你感到安心。无论你在医院哪个位置，都会为所需帮助的人提供服务。当病人带着伤痛走来只为向你道声“谢谢”时，心里装的全是感动和祝福。
志愿者之家是我们温暖的小窝，是我们休息的天堂。每次来这，都会让我们认识许多原来素不相识现在却很要好的朋友，在寒冷的冬天，与朋友坐在长长的楼梯上晒着暖暖的太阳，心也是暖暖的。我们喜欢在这听苏彬老师讲些富有哲理的故事，在这，可以懂得许多你还不懂或还没有去想过的人生。就像苏老师所说：“你们还没有踏入社会，就像一张白纸。”而他，认真的向我们这些白纸或书写或涂鸦。让我们能够更好的成长。
志愿者服务带给了我们太多太多，每当拖着疲惫的身躯回到学校时，脸上总是带着满足和笑容，因为我们过的充实，因为我们收获了感动，收获了成长。
