学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
银行工作心得体会篇一
银行是现代金融体系中不可或缺的一环，银行工作的重要性不言而喻。作为一个银行职员，我能够亲身体会到其中的挑战和压力。银行业务涉及到大量的资金流动，需要我们精确、细致地处理每一个细节。此外，客户的需求也经常变化，我们需要时刻保持敏锐的洞察力和服务意识。在这个高度竞争的行业中工作，我不仅学到了许多专业知识，也积累了宝贵的经验和心得体会。
第二段：日常工作中的挑战和解决方法。
在银行工作中，我们要面对各种各样的挑战，如客户投诉、账务纠纷等。这些问题需要我们能够耐心倾听客户的需求，并通过分析和解决方案，最终使问题得到圆满解决。在处理客户投诉时，我学会了保持冷静和耐心，积极倾听客户的诉求，并主动寻找解决办法，及时回应客户的关切。另外，为了提高工作效率和准确性，我也学会了善于利用各种工具和系统，以便更好地完成工作。
第三段：交流合作的重要性。
在银行工作中，与客户和同事的良好交流合作非常重要。与客户的交流能够帮助我们更好地了解其需求，提供更加精准的服务。与同事的合作则能够提高工作效率和质量。我始终保持积极主动的态度，与同事们保持良好的沟通，通过协助和分享经验，共同提高工作效率。此外，在与团队合作的过程中，我也学会了更好地理解和尊重他人的观点和意见，从而更好地促进团队的凝聚力和发展。
第四段：持续学习和适应能力的重要性。
随着金融行业的不断发展和变化，银行工作也需要不断学习和适应新的知识和技能。作为一名银行职员，我始终保持学习的态度，不断通过培训和自学来提高自己的专业水平。我了解到只有不断学习和适应新的变化，才能够在工作中保持竞争力。因此，我会主动参加各种培训和学习机会，并不断更新自己的知识。
第五段：总结和展望。
通过银行工作，我得到了很多宝贵的经验和心得体会。我学会了处理各种问题的能力，提高了沟通合作的技巧，也积累了丰富的专业知识。同时，我也深刻认识到持续学习和适应能力的重要性。对于未来，我将继续努力学习和提高自己的能力，不断适应金融行业的变化，为客户提供更好的服务，并在职业发展中迈出更大的步伐。
通过银行工作，我深刻体会到了其中的挑战和机遇。我相信，只有不断学习和提高自己的能力，不断适应变化，才能在这个竞争激烈的行业中立于不败之地。我将继续努力学习和提高自己的专业知识，不断完善自己的工作技能，为银行工作做出更大的贡献。
银行工作心得体会篇二
下面我就民生银行在中小企业金融服务面的做法和心得与大家做一个交流。
今天上午和今天下午很多学者专家和银行家、当局官员都对国际国内的经济金融形势进行了判断和分析，在这轮以美国次贷为导火索的经济危机状况下，中国经济在金融业中它的直接风险、直接损失不大，但是随着国际金融危机的逐步衍生而影响中国的实体经济。而中国的企业当中中小企业占了多数，中国企业当中90%以上的企业是中小企业，中小企业对国家gdp的贡献度将近60%，工业总产值占70%，社会零售额占60%，税收和出口总量都在50%—60%。实体经济的主要构成中小企业又占这么大的比例，实体经济受到这轮经济危机的影响越深，对于中小企业的影响也就越深。
当前我国经济逐步走向衰退或者增长速度降缓的情况下，中小企业面临很大的融资困难，这个融资困难不仅仅是企业自身的事情，也是当局、社会各界包括银行的事情。刚才大家也讨论中小企业融资难的问题是一个世界性的难题，这个世界性的难题如何解决？我就民生银行在中小企业融资方面的做法跟大家交流一下。
民生银行是1996年成立的以民营资本为构成的股份制商业银行，也是比较小的商业银行，经过十几年的发展由1996年成立时只有13。8亿资本金发展到去年年底总资产超过一万亿成为中型银行，民生银行在成立之初它的客户定位就是以民营、高科技、中小型企业为服务对象。民生银行在改革与发展的十多年的实践当中，民生银行在服务中小企业方面的一些做法也得到不断完善。去年民生银行率先在中国金融业中间推行事业部制的改革，去年年底民生银行专门成立了专门服务中小企业的内部事业部，我们称之为“工商企业金融事业部”，它服务的对象主要是中小企业。这个事业部成立以后对于整个服务中小企业的业务进行了一些探讨，在探讨过程中有几个方面可以和大家进行交流。
第一，体制创新。民生银行过去做中小企业的业务是由分行和支行这两级行来做，大家做中小企业业务的时候，客户经理既可以做大客户也可以做小客户，也做微型客户，也做零售银行业务。每个客户经理是所有的客户都做，所有的客户做的都不精。事业部成立以后我们组建专门的团队，专门的组织体系，按照银监会的六项机制实行公司化运作，内部实行独立核算，人财物与民生银行原来的母体相对独立，设计专门的业务处理流程，整个事业部改革在一年的发展中得到很好的体现。民生银行中小企业金融服务工商企业金融事业部在一年的发展中为1600多户中小企业提供了信贷方面的金融服务。一年当中新增的授信250亿，占民生银行08年全年计划的20%多。
第二，制度创新。原来民生银行实行独立的信贷评审体系，整个信贷审批集中在四个大区域中心，这些区域中心在审批大企业和中型企业方面还是能够适应它们的需求。小企业是贴近市场，财务不规范的经济体，按照原来审批大企业的模式审批小企业肯定是不适应市场需求，我们在每个城市分行设立区域的业务部门，派驻信贷审批官进行独立的信贷评审，同时根据信贷审批官个人素质的差异、区域风险的差异、产品风险的差异、客户信用等级的差异进行一些差异化和多层次授权，使授权与客户需求能够相结合，大大提高信贷的审批效率。
第三，技术创新。做中小企业的管理和大企业的管理完全不一样，原来传统的国内商业银行有比较丰富做大企业客户授信的经验，做小企业特别是微型企业没有太多的经验积累。民生银行在小企业的风险评级、风险监控等方面做了一些有效的探讨。特别对于小型和微型企业的授信如果靠人工审批一单一单处理，这种成本会非常高，不可能实现商业可持续性。我们通过对小企业财务和非财务因素的分析，借鉴国外先进商业银行的经验，研究出一套小企业评价评级体系，建立适合国情的小企业信贷工程，通过工程化的处理来实现小企业授信的规模性。根据当前中小企业信息不对称，特别是道德风险存在的情况，我们现在正在研究监控滤检系统，把人民银行的征信系统还有银监局的中小企业客户征信系统，加上民生银行自身的客户结算系统包括海关、工商、质量检验部门还有税务等等把他们的数据整合到一个平台，通过一个端口就可以查企业所有的情况。这样对于我们在过程中管理中小企业来控制风险会起到很好的作用。
银行工作心得体会篇三
作为银行职员的我，已经有五年的工作经验了。这五年来，在银行的工作岗位上，我积累了很多宝贵的经验和体会。以下是我对于银行工作的心得体会，希望能与大家分享。
开头段。
在银行工作的第一天，我就意识到银行是一个充满挑战和机遇的行业。我们每天都要面对各种各样的客户，处理各种状况各异的问题。对待客户，要有耐心和细心，因为我们每一个决策，每一种服务，都直接关系到客户的利益和信任。在繁忙的工作中，时刻保持一颗平常心，以始终站在客户的角度思考问题，这是我银行工作的重要体验和启示。而且，我还发现，在广阔的金融市场中，银行工作更是一个了解社会和经济发展的重要窗口，每天与各种各样的人交往，也为我提供了更多了解社会的机会。
第二段。
银行工作给了我很多成就感。作为银行职员，除了要勤勉工作，还要不断学习和提升自己。在岗位上，我始终保持着良好的工作习惯和态度，勤于学习业务知识和专业技能。我相信，在充实自己的基础上，才能更好地为客户提供贴心的服务。在这个过程中，我克服了许多困难和迷茫，更加清楚地认识到自己的职业规划和目标。银行工作培养了我的团队合作精神和责任心，也让我意识到了自己的职业价值和发展潜力。从一开始的稚嫩到现在的成熟，银行工作激励着我不断前进。
第三段。
然而，银行工作也不是一帆风顺的。作为金融行业的从业人员，我们要忍受繁忙、压力大的环境。每天接待客户、处理业务、解决问题，往往需要快速反应和灵活应变。长时间的工作可能导致身心疲惫，但我学会了如何自我调节，保持工作的热情和积极的态度。与此同时，我也深深体会到了银行行业的竞争之激烈。金融市场的不断变化和发展，我们需要不断学习和提升自己的能力，以适应市场的需求和变化。只有不断进取，才能在竞争中立于不败之地。
第四段。
银行工作让我领悟到了财富的内涵。我们每天面对的不仅仅是数字、资金和成交额，更是人们对于金融服务的需求和对于财富的追求。银行工作让我意识到，财富并不仅仅是金钱的堆积和数字的增长，更是为客户提供贴心服务和帮助他们实现梦想的过程。通过银行工作，我明白了财富是一个综合概念，它包括了金钱和利益，也包括了信任和价值观。因此，我们应该秉持正确的价值观和道德底线，以实现财富的最大化和社会的可持续发展。
结尾段。
通过这五年的银行工作，我不仅充实了自己的知识和技能，更重要的是培养了健康的心态和积极的人生态度。银行工作让我更加热爱生活，珍惜人际关系，理解人性和社会的复杂性。我相信，在未来的工作中，我会进一步发扬银行工作的精神，以满足客户的需要和社会对于金融服务的期望。希望我的经验和体会，对于想要从事银行工作或者对于金融行业感兴趣的人们，能起到一些启发和帮助，为他们在金融行业的成长和发展提供一些参考。
总结起来，银行工作给了我成就感，让我明白了财富的内涵，也让我深刻体会到了金融行业的挑战和竞争。我相信，在未来的职业生涯中，我会一直保持学习精神，努力提升自己的能力，以不断超越自我，迎接更大的挑战。同时，我也希望能够将自己的经验和体会，与更多人分享和交流，为银行工作和金融行业的发展贡献自己的力量。
银行工作心得体会篇四
在强调客户至上的市场竞争环境当中，银行工作人员对客户的维护工作应当作为日常工作中不可缺少的一环，才能顺利的完成各项任务指标并且与客户建立良好的互动关系，以便接下来工作的开展。而如何做好这项工作呢?几年的工作经验带来了我一点小小的心得体会。
一名大客户某天来我行存了一百万活期，在数钱数到手软的时候，你会想到什么?对，签约一户通。在营销一户通成功后第三天，客户过来询问有没有比一户通更好的随时存取的产品，你会想到的是?对了，是乾元“日鑫月溢”。客户的卡上经常有人打款过来，你会推荐什么?对，是电子银行和结算通卡，既然客户已经办理了这么多业务了，那么不妨再多办一张信用卡和理财卡吧。至此，这个客户的忠诚度已经很高了，随之升高的是客户的体验度和满意度，而客户经理最关心的客户的aum值自然水涨船高。当然，这些都是很好的业务基础，接下来的链条是个性化定制，根据客户的兴趣爱好推荐合适的产品：黄金，基金，国债，代理保险等。环环相扣的营销过程当中，客户自然就成了你的熟悉的大客户，离开了建行的产品就会感到种种不便。
许多客户经理在维护了客户一段时间后，已然和客户成为了朋友，所以在任务指标分下来的时候第一时间会找朋友帮忙，殊不知，人情不是每次都有效的，把不合适的产品硬推给了朋友，也许下一次合适的产品他就会有抗拒心理。平时多留心客户的偏好，才能在完成a任务时想到甲，完成b任务时想到乙。分类营销，实现双赢。
总之，在客户维护这项工作中，我还需要累积更多的经验，以上三点只是我一个小小的心得，希望在以后的工作中多总结多学习，能够产生更好的工作效果。
银行工作心得体会篇五
银行作为金融行业的重要组成部分，是社会经济发展的重要支柱。而在现代社会，许多人都向往着能够进入银行工作，享受其稳定的薪水和良好的福利待遇。作为一名从业多年的银行职员，我有幸积累了一些关于找银行工作的心得体会。在这里，我将分享给大家。
首先，要对银行行业有充分的了解和认识。银行作为金融机构，其经营理念和行业运作模式与其他行业有较大的差异。因此，只有对银行的特点和规则有深入的了解，我们才能在面试过程中给出准确的回答，同时在工作中也能更加得心应手。这就需要我们广泛收集行业信息，了解银行的主要业务范围、产品种类、风险管理体系等，以便在面试中展示自己对银行行业的知识和理解。
其次，要提前准备好面试材料。银行作为一个敏感的行业，对于员工的背景和信用评估十分重要。在找银行工作之前，我们要提前准备好个人简历、学历证书、职业资格证书以及推荐信等重要材料，确保这些材料的真实性和完整性。另外，还要根据所申请岗位的具体要求，准备好与之相关的工作经验、项目经历等。这样做不仅能够展示自己的能力和实力，也能够给面试官留下较好的印象。
然后，要在面试中展现自己的优势和特点。作为前期准备的延续，我们在面试时要强调自己的专业背景和所具备的核心竞争力。银行作为一个专业性较强的行业，对于求职者的专业知识和技能要求较高。因此，我们在面试中要聚焦于自己的专业优势，并能够结合具体的案例或经验，展示出自己的能力。此外，我们还要通过积极主动的沟通和表达，展现出良好的沟通能力和团队合作精神。
最后，要持续学习和提升自己。在银行工作中，不断学习和提升自己的能力是非常重要的。银行作为一个多元化的行业，不仅需要我们掌握金融、经济学等基础知识，还需要我们了解并适应不断变化的政策和市场环境。因此，作为银行职员，我们要持续学习和培训，提高自己的专业素养和综合能力。只有不断进取，才能在银行工作中不断突破和发展。
综上所述，找银行工作需要我们对行业的了解和认识，同时也需要我们提前准备好面试材料，并在面试中展现自己的优势和特点。此外，我们还要持续学习和提升自己的能力，以适应银行行业的变化和发展。希望以上的心得体会能够对大家在找银行工作时有所帮助。让我们一起努力，为自己的职业生涯添砖加瓦！
银行工作心得体会篇六
第一次收到客户的慰问短信和微信红包，是上班第一年春节，内容大致是感谢与过节的祝福，语言很朴实，明显不是群发，那一刻心中暖暖的，这是客户对我的信任和肯定，也是我平时维护客户的收获。
我一直都十分坚信一个理念，态度决定一切，一切皆有可能。对待工作我也是一丝不苟，只要用心做好维护，没有什么是做不好的。刚来到沧水铺，人生地不熟，注定了我的营销要从“举目无亲”开始。万事开头难，这场头战我一定要打好。钟总是我的第一个客户。他有句话曾深深地打动我，他说“反正我也不着急，如果今天你不在，我就改天再来找你，我的业务都找你办”，钟总说我来没有因营销不成功而冷落他。钟总是我行一个非常普通的金级客户，投资较为谨慎，营销一般拒绝，因此大家的服务热情减弱，造成客户体验下降。而我的热情积极并未因为他的拒绝而有所变化，反而感动了他。他愿意选择相信我，相信我行的产品。
为了迅速的积累客户资源，我每天坚持进行电话营销并做好记录，邀约客户来网点办理业务，并做好营销产品登记。然而我行的大客户一般都有相应客户经理维护，那我的客户资源从何而来呢。根据长尾理论，我迅速做出变更对策。把我在柜台和大堂接待过的“长尾”客户选择性纳入维护范畴。客户各种问题都会咨询我，也包括一些和银行无关的支付宝，财富宝之类的业务，我也都一一解答。家人笑称“你怎么比95533还忙?”即使这样，我的手机总是24小时开机，微信实时在线，客户有求于你，正是可以拉近我与客户关系的契机，帮客户解决“麻烦”，其实就是帮自己解决麻烦。在为客户解答疑难和聊天的过程中穿插产品推荐，更好挖掘和了解客户需求，为产品营销做铺垫。现在银行越来越强调发展中间业务收入的重要性，我的这群“长尾”客户虽不能带来上千万的存款，但是对于银行各项产品的持有和对中间业务收入的贡献绝对给力。
聊是为了更好的了解你的客户，为了方便管理，我们经常会定期电话联系维护客户。但是这样的维护也存在一定弊端，因为定期叨扰客户会给客户增添一些困扰，反而不利于长期维护。所以我平时的一些产品营销都不盲目给客户电话推荐，除非我了解客户需求，知道客户对该项产品的.接受度。不然客户会感觉你就像搞推销一样，让人厌烦。只有在你了解客户需求或者已经建立两者信任关系基础上的营销才会达到事半功倍的效果。微信就是一个很好的渠道，通过朋友圈的产品发送可以“撒网多捞鱼”又避免了单独打电话的叨扰，对客户朋友圈的点赞，拉近与客户距离又能了解客户动态，抽空的时候与客户的互动聊天，就像朋友一样，让客户觉着在建行办业务就像有个“熟人”一样，信任感就这样慢慢建立。再次，对于已经营销的客户，建立台账十分重要。客户来行办理业务过程中，记录客户咨询，结合客户台账，介绍客户需求对应的产品，即使当时没有合适的业务，也可以事后按需求联系客户。这样针对客户需求的电话拜访，客户会感谢你还记得他曾经的咨询，反而提升客户的好印象。
客户因我而存在，我因客户而精彩。客户或许仅仅是客户，但又不仅仅是客户，一个短信、一个电话、一次上门，简单、平凡、本职，我们胜在坚持;耐心、细心、贴心，我以心相交维护好客户，用爱经营赢得客户青睐与欣赏，这也未尝不是一种人生价值的体现。
银行工作心得体会篇七
我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。而内部科室基本不动。
了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手的基金业务和保险业务，由于种种原因我不便做评论。
接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视。由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。因为对他们而言工作只不过是一种暂时的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事。据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。)另外我所了解的历次招聘都是过场而已。
以上是我在工作中的一些感触。当然我做为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。但是如果说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。不喜欢的人就当我写的是一个笑话。
银行工作心得体会篇八
因为在学校的专业课中接触到了金融知识，也因为考了金融双学位的原因，带着课本与实践相结合的想法和未来在银行工作的愿景，开始了在xx银行的实习生活。
实习的第一天，我怀着一颗干净的心走进了银行。然而，我因为我的穿着受到了老师的严厉批评。作为银行职员，要求你穿统一的服装，即上身白衬衫，西装，黑裤子，黑皮鞋。男士需要系腰带，女士皮鞋要求前露脚趾，后露脚跟。总之，保持灵动整洁的外形是很有必要的。作为实习生，虽然没有一模一样的衣服，但也需要穿与行业颜色相近的衣服，以维护银行的整体形象。经过熏陶，我换上西装，下午回到银行，外表看起来像个小工作。
纵观我的实习生活，我的实习可以分为两部分，即担任临时客服经理和学习业务。
我以为客服经理只是一个引导的角色，其实不是。它所涵盖的工作可以涉及到业务部门的方方面面，即需要了解所有的业务情况，包括公、私业务的一般存取款，贷款的办理和偿还，财务管理的部分指导等。，而且要有处理大局和解决突发事件的头脑，以及良好的沟通能力。
一个下午的时间，学习了xx银行的客服经理指引和大厅服务规范，接触了各种表格的填写，帮助还贷，网银的开通和使用，查询机的使用等。每天按时上班，一天一站就是6个多小时。
xx银行作为一家小型商业银行，在填表上不同于中、农、工、建、交、农信社。和其他小银行有一定的优惠政策，比如xx银行，xx银行等。，就是因为他们之间使用的是银联清算系统，所以xx银行在宁波银行卡上存取款是不需要支付手续费的，这个费用是银行为客户支付的。另外，同城转账如果是转到五大国有银行，需要填写同城存取款单；如果是异地转账，需要填写异地转账账单；和民生跨行转账不需要填表。其他如借记卡业务、密码挂失解锁等需要填写相关表格。而指导客户填表，帮他们拿到数字，也成了我工作的一部分。
网上银行的开通和使用对于以前没有接触过的我来说有点难。需要教客户如何操作，需要相关演示。回答客户的u宝和浏览器证书的区别，申请网银时对单笔和累计限额的限制等问题。
另外，由于理财经理在我实习的一周内请假，我也承担了介绍理财业务的重任。虽然看起来有些粗糙，很多事情需要老师的帮助，但是渐渐的，我越来越熟练的处理了。比如可以选择一天或七天办理“钱生钱”业务，适合需要使用大额存款的活期存款，但使用时间不确定的客户。底线要求是：柜台办理需要5万元以上，网银办理需要5.2万元以上。同时，目前的理财业务是：客户的钱集中起来后，主要投资于国库券、票据，降低一定的风险。另外，我还知道“订阅”和“订阅”等等的区别，这涉及到方方面面的知识。
实习期间也发生了一些突发情况，比如7月23日的一次停电，差点造成银行的备用电源不足。在这种情况下，为了省电尽量关闭电脑，对业务处理速度影响很大，同时导致取号机使用困难。在这种情况下，如何稳定客户等待时不厌烦的情绪，合理解释，保持一定的等待顺序，就成了我遇到的问题。不过以我之前的学生工作经验，这件事我处理的很好，也让银行其他人比较满意。
总之，在xx银行实习的半个月里，我保持着规律的通勤生活，不断的理解工作的意义，思考着自己以后想去银行工作的想法。同时也让我明白，在实习期间，一定要保持开放的心态和提问的勇气，积极争取自己想学的东西，这样才能有更多的收获。
银行工作心得体会篇九
金融行业一直都是我向往的地方，这是一个急速发展又不断更新地行业，充满了许多挑战。我将在这个充满挑战的行业中，释放我青春的能量，点燃事业的梦想。一转眼，来开发区支行已经五个多月了，在这短短的几个月中，我的人生经历了翻天覆地的变化，从工作上，学习上，甚至是思想上都逐渐成熟起来。
柜员是一份平凡的工作，每天面对形形色色的人。也许有人会说，你一个研究生为什么要来做一个柜员，你不觉得屈才吗?更何谈事业和理想?每当这时我都会微笑而自信回答："不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。万丈高楼平地起，打好基础才能造出最雄伟壮观的大厦。" 我非常热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名中行员工，我自豪!我骄傲!特别是一线员工，他们的责任重大，不仅要做好大大小小的业务，而且要服务好、维系好客户。柜台服务是展示银行服务和形象的窗口，所以我每天早上都调节好自己心情，把最好的精神面貌展示给每一位客户，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任，也因此获得了不少客户的好评，他们经常会说怎么没有非常满意呢?这时候是我最有成就感的时候，也是最开心的时候。下面我来介绍一下这段时间的工作情况。
使业务熟练程度提高，合理掌握办业务的节奏，提高了效率。在自身不断的努力和客户宽容理解和支持下，我取得了很大进步，业务技能取得了《对公业务技能》二级、《五笔打字》二级和《点钞》三级的成绩。业务量超过了平均业务量的要求。客户也称赞我业务越来越熟练。
在思想上，我不断地进行转变。一方面是从一个学生到社会人的转换。社会和学校毕竟还是有较大差距。在行里领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白职场是一个非常讲究纪律和团队合作的地方。另一个方面是从一个接受服务的身份转换到为客户服务的柜员身份的转换。客户是享受服务的，我们是提供服务的。要做到"来有迎声，问有答声，走有送声"。这是服务的基本要求。在服务上，我坚持做到运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。特别是针对不同年龄段的、不同性格的客户，采用不同的方法，保证耐心服务，让客户感到受到尊重和可信赖的感觉。
作为一个新员工我还又很多不足的地方，具体表现在以下几个方面：
(1)业务知识掌握的不够全面，需要不断地学习和操作。
(2)服务客户的过程中，有些度掌握的不够好。需要多总结经验，多思考方式 方法，更好地服务客户，让客户满意。
(3)学习的积极主动性还不够，由于家庭因素、工作因素的客观因素导致存在 学习的连续性不足，有时有懒惰心理的产生。
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在新的一年里，我将结合自身工作要求，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我行对业务技能的要求以及业务发展的需要，不断提升自身专业技能，狠抓勤练基本功不放松，坚持练习五笔、对公对私业务、点钞等技能。争取在下一次技能考试时取得更好的成绩。不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的"同位"思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
我将努力克服自身的不足，在中行开发区支行领导的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，与全体开发区员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务做出自己的努力。
在这里我要感谢行领导对我们新员工的培养和教诲，感谢行领导给我们提供这么好的工作环境;感谢主任们对我们新员工的鼓励和指导，不断地宽容我们的错误，鼓励我们进步;感谢同事们用心的教我们业务操作及做事方法。在此，我还要感谢老客户们，在我不熟练业务时，鼓励我、理解我、支持我，又在不断进步中，称赞我;感谢保安师傅保卫我们银行和工作人员的安全，感谢保洁人员给我们创造干净整洁的环境。感谢感谢!谢谢你们见证我成长，见证我进步，我由衷的谢谢你们!
银行工作心得体会篇十
随着金融行业的发展和人们对金融服务的需求不断增长，银行业成为了许多求职者的热门选择之一。找银行工作不仅具有广阔的发展空间，还能提供稳定的工作环境和薪资待遇。在我入职银行工作的这段时间里，我不仅学到了很多知识和技能，也积累了一些心得体会。下面我将结合自己的亲身经历，分享一下关于“找银行工作心得体会”。
首先，要找到适合自己的银行岗位需要有清晰的目标和规划。银行业内的职位众多，涵盖了客户经理、风险管理、信贷、金融理财等领域。在投递简历前，我们需要先对自己的优势和职业规划进行充分的分析和了解，明确自己的岗位选择。只有找到适合自己的岗位，我们才能有更多的发展空间和机会。同时，在制定目标和规划的过程中，我们也需要关注当前金融行业的动态和趋势，及时调整自己的职业规划。
其次，找银行工作需要具备一定的专业素质和技能。银行作为金融行业的重要组成部分，要求从业人员具备一定的金融知识和业务能力。我们需要学习金融相关的专业知识，了解银行的基本业务和操作流程。同时，掌握一些常用的金融软件和工具，提高自己的数据分析和处理能力。此外，沟通能力和团队合作能力也非常重要。在银行工作中，我们需要与客户、同事和上级进行有效的沟通和协作，才能更好地完成工作。
再次，要在找银行工作过程中注重自我推销和个人品牌建设。银行是一个竞争激烈的行业，求职者众多。在简历书写和面试过程中，我们需要突出自己的优势和特长，让用人单位能够记住我们。我们可以从学校的荣誉、社会实践和个人项目经验等方面，提炼出自己的亮点，并将其与银行工作的要求进行匹配。此外，建立良好的个人品牌也非常重要。我们可以通过积极参加银行行业的活动和培训，向业内人士展示自己的才华和能力，从而获得更多的机会。
最后，找银行工作不仅要注重个人能力的提升，还需要关注行业发展和市场需求。银行作为金融行业的核心，随着科技的发展和金融创新的推进，也在进行着不断的变革。我们需要关注行业的最新动态和政策变化，了解金融科技的发展趋势和应用场景。同时，我们也要关注市场需求和客户需求的变化，灵活调整自己的思维和工作方式，提供更符合客户需求的金融服务。
总之，找银行工作是一个充满挑战和机遇的过程。我们需要明确自己的目标和规划，提升自己的专业素养和技能，注重个人品牌的建设，并关注行业发展和市场需求。只有不断学习和进化，我们才能在银行职场中获得更多的发展机会和成功。
银行工作心得体会篇十一
时光荏苒，来到银行工作的时间如白驹过隙般，一转眼就划过了一整个春夏秋冬。在这一个春夏秋冬里，我得到了很多的成长，也得到了很多的心得和体会。
还记得我刚刚来到银行的时候，是一副十分羞涩的模样，不管是对待同事，还是对待客户，都不敢主动搭话。而现在，通过一年在银行柜员岗位上的磨炼，我现在不仅能做到跟客户顺畅的沟通和交流，我还能够达成每个月我们银行柜员的销售业绩，并且也积攒下来了很多的客户资源。我觉得这一收获，主要还是要基于我服务态度良好这一方面。
在和同事相处的方面，我也学会了一些人际交往的道理，懂得了在职场上生活，要适可而止，要宽容对待。其实，在刚开始进入到银行的时候，我和同事之间的关系并不好。因为我对他们总是表现出一副很冷漠的态度，但其实，并不是我想冷漠，只是我不敢主动跟他们招呼，也不知道要怎么插入进他们的聊天中，所以，我就很少跟他们有过交流。在那个时候，我还觉得是他们对我有意见，是不是我哪里做的不够好，惹他们不开心。但是后来，通过主管找我的谈话，我不再封闭自己，毕竟工作是在一个大环境里面，我一个人是做不好事情的，需要团队的协作才能完成的更好。
我开始遇见他们不再低头路过，而是主动跟他们打招呼;我开始遇到问题不再一个人瞎琢磨，而是虚心向他们请教;我开始参加同事的聚会活动，参加银行里的各种培训活动。通过自己慢慢的改变和尝试，我和同事之间的交流越来越多，和他们之间的感情也越来越亲密。不可否认的是，和他们关系变好之后，他们给我的工作也带来了很多的帮助和鼓励。原来只要自己勇敢的迈出了自己的第一步，那整个世界都将会对我迎花开放。
对于同事们的帮助和鼓励，我要心存感激;对于客户的信任和支持，我也更加用心的做好我的服务，提升我的工作能力，替他们解决好问题。
在下一个阶段里，我的目标就是成为我们银行的客户经理，我知道这个目标对于一个刚入职一年的新职员来说，有一点异想天开。但是我觉的只要敢想，敢做，敢拼，就没有什么不可能的，再多的目标，再大的梦想也能够实现。
银行工作心得体会篇十二
随着时代的发展，银行已经成为了现代社会不可或缺的一部分。作为银行从业人员，每周的工作对于我们来说非常重要，也是我们提高自身能力和服务客户的关键环节。通过每周的工作，我学到了许多宝贵的经验和教训。下面，我将分享我在银行周工作中的心得体会。
首先，时间管理对于我们来说是至关重要的。银行作为金融机构，对于时间的把控尤为重要。在银行工作中，经常会面临很多琐碎的事务和复杂的操作。为了提高工作效率，合理安排时间是至关重要的。我们应该尽可能地为自己设定时间表和目标，把握工作的紧急性和重要性，有条不紊地处理每一项工作。通过合理安排时间，我可以更好地完成分配给我的任务，提高工作效率，提供更好的服务。
其次，团队合作是银行工作不可或缺的一部分。银行工作涉及到很多部门和岗位的合作，只有通过团队合作，才能够取得更好的工作效果。在团队合作中，不仅需要相互信任和理解，还需要各自发挥自己的专长和作用。在团队合作中，我要时刻保持积极的态度，主动与同事沟通、交流，共同解决工作中遇到的问题。通过团队合作，我可以扩大自己的工作视野，学到更多的知识和技能。
第三，责任心是我们银行员工的基本素质之一。在银行工作中，我们与客户打交道，我们的一举一动都代表着银行的形象和声誉。每一个岗位上都需要员工具备高度的责任心。对于我来说，每周工作都是一项严肃而庄重的任务，我要时刻保持警觉，认真对待自己的工作，确保每一步都符合操作规程和要求，保护客户的合法权益。
第四，沟通能力是促进银行工作顺利进行的关键。作为银行从业人员，我们常常需要与客户进行沟通，解答客户的问题和需求。良好的沟通能力不仅能够帮助我们更好地与客户沟通和交流，还可以解决工作中可能出现的矛盾和问题。通过每周的工作，我发现沟通能力的重要性，并不断努力提高自己的沟通技巧。
最后，持续学习是银行工作的必备条件。银行从业人员面对的金融市场和产品是十分复杂的，我们要不断学习和更新自己的知识，才能够更好地服务客户。每周的工作中，我会利用工作之余的时间进行自我学习，了解最新的金融政策和市场动态，提高自己的专业知识和能力。
总之，银行周工作对于我们来说非常重要，通过每周的工作，我学到了许多宝贵的经验和教训。我明白了时间管理的重要性，学会了团队合作，培养了高度的责任心，提升了沟通能力，并坚持不懈地进行学习。我相信，在今后的工作中，我会继续发扬这些经验和体会，不断进步，为银行的发展贡献自己的力量。
银行工作心得体会篇十三
20xx年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了农业支行。时光飞逝，来农业支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在农业支行，我从事的岗位很平凡柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不！柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示系统良好服务的文明窗口，所以我每天满含热情，用心服务，真诚对待，以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。
在农业员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示农业银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到农业银行员工的真诚，感受到在农业银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪！为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习；
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规；
三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习；四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大！人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。
青春时期是人生最美好宝贵，最让人留恋的时光，因为踌躇满志，精力充沛、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有梦想和希望！但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，农业银行正是在这样的青春交替中，不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为了推动我的事业而来，这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热情。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人理想与金融事业的发展有机高效的结合起来，才能充分发挥自己的热情、工作积极性、主动性和创造性，在开创农业农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行工作心得体会篇十四
第一段：引言（150字）。
近年来，我作为银行员工，在快节奏的工作环境中努力奋斗。每当周五来临，我总会为过去一周的工作进行总结和回顾。它既是一个反思自我的机会，也是一个收获成果的时刻。在这个过程中，我有许多心得体会，值得与大家分享。
第二段：高效团队合作的重要性（250字）。
在银行工作中，高效团队合作是取得成功的关键。每周例会是我们团队合作的重要环节之一。通过例会，我们可以分享经验、沟通问题和提出解决方案。同时，例会也是一个培养团队凝聚力和向心力的机会。通过合理分工和充分利用每个成员的优势，我们的团队在短时间内完成了很多工作。而对工作进行及时评估和调整，则使得我们的工作进展更加顺利。
第三段：客户服务的重要性（250字）。
银行作为服务行业的代表，客户服务质量对于银行的生存和发展至关重要。我深刻认识到，只有真正把客户放在首位，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。每周，我都会反思自己的服务态度和方式，努力寻找提升的空间。通过积极主动的倾听、高效的服务和专业的知识储备，我不断提升了自己在客户眼中的形象和信誉。在与客户的互动中，我发现了他们对优质服务的渴望，这使我更加坚定了为客户提供最好服务的决心。
第四段：风险防控的重要性（250字）。
在银行工作中，风险防控是一项必要而又重要的任务。我通过工作中的实际案例，更加深刻地认识到风险带来的潜在危害。我们需要密切关注市场动态，及时发现风险因素，并采取相应的措施进行应对。同时，我们还要不断学习和了解最新的风险监管政策和法规，以确保我们的操作符合规范。通过不懈的努力，我们可以更好地保护银行的利益和客户的利益。
第五段：个人成长与提升的重要性（300字）。
每周的工作不仅是为了支持团队的协作和客户服务，同时也是我个人成长和提升的机会。通过工作中的实际操作和与客户的互动，我学到了许多知识和技巧。每次遇到问题，我都会记录下来并进行总结，以便在以后的工作中能够更好地应对。此外，我还积极参加银行组织的培训课程和考试，以提升自己的专业水平和能力。我相信，只有不断努力学习和提升，才能在竞争激烈的银行业中立于不败之地。
结论（100字）。
总结而言，银行周工作心得体会在我个人的职业生涯中起到了重要的指导作用。高效团队合作、优质客户服务、风险防控和个人的成长与提升，都是我在银行工作中不断追求的目标。通过不断总结和反思，我相信我会在未来的工作中做得更好，并取得更大的进步。
银行工作心得体会篇十五
为了把自己培养成一个业务全面的银行员工，需要学会认真负责地总结好工作经验。下面本站小编为大家带来银行工作。
希望对你有所帮助!
x年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项。
规章制度。
的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句。
名言。
：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈，服务在。
字典。
中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作，从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。
