心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
工作交流的心得体会篇一
随着社会的不断进步和发展，工作中的交流成为了现代社会中不可或缺的一部分。在工作中，无论是团队之间的沟通，还是与客户的交流，良好的交流技巧都能够帮助我们更好地完成工作任务，并提升个人的职业素养。以下是我在工作中交流过程中总结的一些心得体会。
首先，言谈举止要得体。在工作场合中，不同的场合有不同的交流方式和礼仪要求，我们应该根据具体情况进行恰当的调整，保持得体的言谈举止。比如，在与客户交流时，我们需要注重语言的细微差别，尽量避免使用冗长复杂的词汇，让对方能够更加轻松地理解我们的意思。而在与同事进行工作协调时，我们则要注意讲究礼貌和尊重，避免冲突和不和谐的情绪。总之，我们要时刻注意自己的言行，提升自己的形象和专业性。
其次，要注重倾听。在工作中，很多时候我们更多地关注自己的表达，而忽略了他人的观点和意见。然而，良好的交流是双向的，我们需要学会倾听他人的想法。通过倾听，我们能够更好地理解对方的立场和需求，减少误解和摩擦。同时，倾听也是尊重他人的表现，只有通过倾听，我们才能真正与他人建立起良好的信任和合作关系。
此外，要注重沟通的方式和工具。随着数字化时代的到来，工作中的沟通方式也在不断发展和改进。我们要善于利用各种工具和渠道进行交流，比如电子邮件、视频会议、社交媒体等。选择合适的沟通方式不仅可以提高工作效率，还能够使信息更加准确和及时。同时，我们也要注重沟通的方式和语气，通过清晰简洁的表述和友好亲切的态度，使得交流更加顺畅和有效。
另外，要善于表达自己的意见和观点。在工作中，有时候我们可能会遇到与他人意见不同的情况，这时候我们要善于表达自己的观点，但要注意方式和时机。我们可以选择合适的时机和场合，向对方阐述自己的想法，并举出合理的理由和证据来支持自己的观点。同时，我们也要学会尊重他人的意见，并与他人进行有效的讨论和辩论。通过这样的交流，我们能够更好地促进团队的合作和进步，同时也能够提高自己的思维和表达能力。
最后，还需要注重非语言的交流。在工作中，非语言的交流也是非常重要的一部分。我们应该注重自己的肢体和表情语言，通过姿态、眼神和微笑等方式来传达信息和情感。合理运用非语言交流技巧，能够增加交流的魅力和感染力，提高交流的效果和效率。
在工作中，良好的交流是成功的关键之一。通过得体的言谈举止、注重倾听、选择合适的沟通方式和工具、善于表达自己的意见和观点、注重非语言的交流等方法，我们可以提升自己的交流技巧，更好地与团队合作和客户沟通，从而取得更好的工作成果。只有在良好的交流中，我们才能与他人心灵相通，凝聚力量，取得成功。
工作交流的心得体会篇二
工作中交流是一项十分重要的技能，无论是与同事合作还是与客户沟通，都需要良好的交流能力。在我多年的工作中，我积累了一些交流的心得体会，下面将从与同事的交流、与上级的交流、与下级的交流、与客户的交流以及团队交流这五个方面来进行讲述。
首先，与同事的交流是工作中最常见的一种交流形式。在与同事的交流中，我发现了一个重要的原则，那就是尊重和倾听。每个人都有自己的观点和意见，我们应该尊重彼此的不同，并且愿意倾听对方的意见。只有在平等的基础上进行交流，才能增进彼此的理解。此外，我还发现及时反馈是一个十分重要的交流技巧。不管是称赞还是指出问题，及时反馈都可以帮助我们改进，并且减少不必要的误解。
其次，与上级的交流也是工作中十分重要的一项技能。与上级的交流需要更加细致和周到，因为上级对我们的工作负有更高的期望和要求。我发现与上级交流时，应该注意沟通的方式和语气。尽量使用客观、明确的语言，避免使用模棱两可的词语。另外，做好信息汇报也是与上级交流的关键。将工作进展、问题和改进措施及时向上级汇报，可以让上级始终了解工作的进展情况，并做出相应的指导和决策。
与下级的交流与与上级的交流有一定的区别。在与下级的交流中，要注重建立良好的领导力和沟通氛围。我常常与下级进行定期的个别沟通，了解他们的工作问题和困难，并给予指导和支持。在这个过程中，我发现鼓励和赞扬对于激励下级发挥更有效。我鼓励下级提出自己的想法，并给予肯定。这不仅能够提高团队的士气和凝聚力，也会激发下级的工作热情和创造力。
在与客户的交流中，我发现关注客户需求和善于倾听是至关重要的。客户是企业的重要资源，满足客户需求是企业获得竞争优势的关键。在与客户的交流中，我们应该倾听客户的意见和需求，并根据客户的反馈进行相应的调整。同时，积极解决客户的问题和困难，提供高质量的服务，可以增强客户对企业的信任和忠诚度。
最后，团队交流是协作工作中不可或缺的一环。在一个团队中，每个成员都扮演着不同的角色和职责，有效的团队交流可以提高工作效率和质量。我发现在团队交流中，建立一个开放、包容的沟通氛围是十分重要的。团队成员应该毫无保留地分享自己的想法和意见，积极参与讨论和决策。在团队交流中，我常常鼓励大家开展合作学习，通过协作解决问题，推动团队共同成长。
综上所述，交流是工作中不可或缺的一项技能。无论是与同事、上级、下级还是客户的交流，都需要我们注重语言表达、倾听对方以及及时反馈。在团队交流中，建立开放、包容的沟通氛围是十分重要的。只有通过良好的交流，我们才能够更好地理解彼此，协作完成工作目标。
工作交流的心得体会篇三
项目逐渐进入尾声，一直默念休假回来后进一步的提升自己，从这个项目的进程中，看到自己的不足，寻找需要努力提升的地方，争取在收尾阶段，能够借助同事间的交流，查找工作中的盲点，完善工作各环节中的欠缺，争取通过不断的累积和成长，能够有一个从量变到质变的过程，在项目的完美收官中，自己作为管理者本身也能够有一个提升和飞跃。项目部也恰在此时筹办了阶段性总结会，无疑是一个很好的机会，在各部门的汇报和交流中，发现部门工作的亮点和不足，同时以人为鉴，通过别人的不足和方法，查找自身的问题，在促进项目前进的同时，提高自己。
针对此次总结会，我们发现在执行过程中出现过很多的问题，其中也不乏一些共性的问题，对将来的工作产生启发。如果能够将这几点共性合理的利用好，无疑将会对以后的工作有很大的知道意义。
古人云：凡事预则立，不预则废。这很好的证明了在老祖宗的文化精华中，前瞻计划性有多么的重要。有了计划，就可以把事情分析的更清晰，时间安排得更合理，做起事情才会井然有序。制定计划的过程是一个深入研究分析的过程，通过前期制定项目整体计划时的分析，我们可以对项目有一个更加清晰的认识，帮助我们提前意识到一些潜在的风险和问题，合理的统筹安排时间和工期，进而促使我们采取一定的对策。人无远虑，必有近忧。我们的很多问题，正是由于计划不够全面而导致的。这也在一定程度上启发了我们，为何在pmp的管理理念中为将计划阶段看的如此之重。目标是通往成功的地图，而计划就是通向目标的行车路线，各个里程碑和节点就是我们项目执行路线的中途站，只有我们将路线计划好，每件事情都得按照应有的程序和路线去做、去走，才能让我们一站一站沉稳地开往终点，而不会走错路。
沟通是把项目人员联系在一起，实现共同目标的有效手段。越来越多的管理者也意识到沟通的重要性，沟通的手段、技巧和方式也在不断丰富。沟通如果不顺畅，就不能将客观的情况和自己真实的想法告诉给对方，就会从源头上引起错误的判断和决策，从而导致项目实施过程中偏离轨道甚至失败。在我们的工作中，也往往出现一些沟通不及时甚至缺乏沟通，没有很好的利用现有的各种通讯工具。传递的信息只有同时具备了时效性、准确性和完整性，才能保证高效的沟通，才能保证团队的协作和管理的流程化，而这些却正是我们所需要加强的地方。
action speaks louder than words。项目目标的实现需要高效的执行和常态化的坚持。因此必须要有良好的激励和健全的监督来提高项目人员的执行力。项目人员大部分都受过正规的高等教，虽然有些年轻员工工作经验有限，但他们的潜能却是无限的。因此对人的激励，激发人的潜能和工作热情，奖励执行力优秀的员工是整体执行力提升的基石。在激励的同时，也要有正确的引导，让员工养成良好的工作习惯。根据个人的差异来安排擅长的工作，并且明确每项任务的节点和汇报的时间，保证每个时间节点的任务都能够完成，从而保证整个项目的稳步推进，就保证了整个团队拥有良好的执行力。
通过此次的总结和交流，发现在自身的管理方面还存在很多的局限性，导致自身在考虑问题时顾此失彼，不能从全局上客观的去分析和解决问题。在片面的追求"safety first，quality best，progress most"的过程中，忽视了很多潜在的风险，没有仔细的去识别和评估所带来的风险和后果，在合同、合规、成本等方面也有一些不足。以后应该提高自身看问题的高度，更加全面的从项目的整体利益为出发点来思考问题。时刻提醒自己问题都不是孤立存在的，而是一张网当中的一个点，考虑问题不能仅仅以该问题本身为整体，而应将相关联的事项考虑进来，在处理问题时，不能只局限于一个着眼点，而应考虑到项目整体利益，如此，我们才能将市场做得更大，项目做得更加长远。
另外在这里还想提的就是个人意志方面。我们必须有坚定的信念，下定决心要成为什么样的人，或者要做成什么样的事，必须有一种顽强的意志，来鞭策我们，即使在不如意的世界里，也要全力以赴，方能如愿以偿实现目标。
细节决定成败，良好的'细节管理是工作成功的一半，由此可见细节的重要性。老子有句名言："天下大事必作于细，天下难事必作于易"，也很好地诠释了细节管理的重要性。时代在发展，但"管理能力就是处理细节的能力"是一条永恒不变的真理。千里之堤毁于蚁穴，作为管理者，我们切记不能忽视细节。关注细节不一定是自己去做细节，但是需要敏锐的观察能力。周围人的情感和情绪、事情的处理从何处着手等，都是细节能力的体现。如果只是忙于无数小事，管理无序，觉得自己无比辛苦，但却没有成就，最后还用"没有功劳，也有苦劳"来安慰自己，就会步入歧途。所以我们必须能够抓住最重要的事情去做，抓住最主要的矛盾去解决。
many hands makelight work。当我们在一起进行工作时，就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作，而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一个人的工作能力。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。因此我们必须集思广益，遇到问题时可以头脑风暴一下，相信团队的力量，方能集大成，干大事，成大器。作为管理者，应该时刻牢记为团队打造一个和谐融洽的工作环境，重视"以人为本"，将员工的个人需求和企业发展相结合，让员工找到归属感和存在感。另外还需要处处以身作则，团队的习惯、作风、工作方向都与领导者密切相关。"人在做，天在看；领导在做事，员工在学习"，管理干部时刻以身作则，只有这样，员工才能愿意跟随，才能尽全力，才能发挥团队的力量。
俗话说，学而不思则罔，思而不学则殆。我们只有不断的充实自己，反省自己，才能一步步的提升自己。项目的收尾阶段，也正是提炼lessons learned的阶段，我们必须重视此次交流会中大家所表现出来的亮点，深入的去学习，去思考，对于出现过的问题，去反思，去总结。去糟粕，取精华，开辟新思路，改进原有处理问题时的方法和措施，才能在未来的项目管理中达到标准化，规范化和常态化。
工作交流的心得体会篇四
班主任不仅是班级工作的领导者、组织者、实施者、教学工作的协调者，也应该是班级里的一员。一个班级的精神风貌、学习风气、行为习惯如何，与班主任有很大关系。因此我作为一名新班主任深感责任的重大，这不仅要求班主任具有强烈的事业心、责任感，更需要班主任具备一定的组织管理学生的能力和艺术。关注每一个学生的生命发展和生命质量，力求给学生一个全新的教育，让每个学生的个性和才能得到最大的限度的发展，让每一个学生都能享受成功的喜悦。我觉得班主任工作要精细和务实管理，要面向全体学生，要面向全体学生的每一个方面。这样班级管理才能科学和规范化，才能塑造良好的班风学风。现在借这次机会谈谈自己的几点做法：
1、用爱感化学生。
“没有爱就没有教育”在平时的教育过程中，我要求自己以一颗仁爱之心平等地对待每一位学生，能够站在他们的角度去体验他们的内心感受，走进他们的情感世界。
作为班主任，除了关心学生的生活，还要关心学生的学习、身心的健康和思想状况，在精神上给予他们鼓励和支持。在学习上不偏袒、不歧视、不放弃任何一名学生。要求自己做到不以家庭出身高低、智力好坏定亲疏，不以成绩好坏分优劣。尊重学生的人格，做到严中有爱，严中有章，严中有信，严中有度。及时地把握学生的思想动态，找准谈话时机，作好学生的思想工作。
2、为人师表，率先垂范，对学生进行思想品德教育。
一、是每个学生都要注意安全，不注意安全其他的都是空谈。
大，如果没有德，也就是缺德，那他也不可能成为对社会有用的人，所以我们要多做积德的事，不做缺德的事。我利用班会课对学生进行道德规范的教育，小学生日常行为规范的教育，让他们明白什么事能做，什么事不能做，提高他们明辨是非的能力。
三、是学习要认真，我让学生说说自己的父母是如何关心自己成长的，告诉他们，父母挣钱不容易，把你们培养长大更不容易，父母在培养你们成材的道路上不但花费了钱财，更倾注了他们的心血，你们要懂得感恩，用优异的成绩来回报父母。我还坚持每周三天的课外阅读制度,丰富学生的知识,告诉学生做人的道理。
3、作为班主任应与学生建立一种和谐、民主、平等的师生关系。要让班里的每一个学生真正感到在这个班集体里面，老师是他们其中的一员，是他们的朋友，与他们是平等的。班级大小事务应先征得同学们的同意，再由全班同学集体讨论，最后做出决定，切不可专制独裁，搞家长制，唱一家言，为追求一种表面的威性而失去人心。人心齐，泰山移，兄弟同心，齐力断金。这些看似简单的道理，在我们班主任的实际工作中确不一定想明白。对班规的制定，大家出谋划策然后举手表决，一旦形成制度就要严格执行。执行时要严，特别是对班干部，即要树立他的权威，又要加以严格要求。当然，在具体的操作过程中，还要讲究个度的问题，毕竟我们的班规是为了规范学生的言行，促使他们努力学习，让学生健康成长，成为国家的栋梁之材，有用之才才是我们的目的。只有这样，同学们才会自觉自愿的遵守班规,谁也不愿去违反他们自己作出的规定，即使犯了规也甘心受罚并力争少犯。慢慢地，同学们的自觉性、集体荣誉感会在无形中形成。
4、精细与务实的班级管理。
三、提倡合作和适度竞争。在班上我建立了小组合作学习制度，小组成员之间，小组和小组之间展开竞争，形成了浓厚的学习氛围。
5、作为班主任要处理好各学科教师及班级与班级之间的关系。班主任要协调各科平衡，平等对待科任教师。班主任是一个班的主心骨，核心力量，班主任对各学科的一个小小的评价，会影响学生对该学科的学习态度；班主任对任课教师的一句简单的评价，会影响学生对任课教师所教学科的兴趣。班主任在学生面前切记对教师不负责任的评价。班主任要主动发现和化解学生与任课教师的矛盾纠纷。其次，不要让学生重主科、轻副科，尊重主科教师，无视副科教师的想法，这一点很重要。这一平衡工作首先班主任自己要有一个正确的指导思想。学生对科任教师的反映，科任教师对同学的看法，班主任要及时了解，在中间发挥好桥梁的作用，并且要有持久性。特别要让学生平等对待每一位科任教师，不因自己的好恶而有所偏爱。这不仅是学习的问题，更是一个人修养与品德的问题。学生尊重各科教师，教师乐意走进这个班，学习的效果可想而知。另外，作为班主任还要注意处理好班级与班级之间的关系，对于班与班之间所发生的矛盾，要能够学会正确对待，切莫护短，张口闭口就是它班学生不对，对别班同学指手划脚，骂骂咧咧，这既有损自己的形象，又不利于团结。我们知道，学生来自四面八方，每个村的学生都被分到各个班级中，可以说班与班之间因为学生的原因而有着千丝万缕的联系，因此，对于任何一个班，都不可能关起门来搞建设，必须要加强班与班之间的交流、合作，团结协作，共同进步。
你再把除了心以外的东西都掏出来可能就见效了。差生的转化是一个长期的、艰苦的、复杂的过程，班主任必须要树立打持久战的心理准备，也要有只能胜利不能失败的坚定。
7、有一颗平常心，要会自得其乐。
做一名班主任不容易，做一名优秀班主任更不容易。有人可能会抱怨班主任工作的辛苦，也正因为如此，有很多人都不愿意当班主任，而我现在是一名班主任，就不要抱怨，要有一颗平常心，要从苦中寻求快乐。我要快乐的工作，快乐的生活，凡事要换一种角度着想，合理排解自身的消极情绪，要学会自得其乐。以良好的情绪感染学生，使自己的教育教学收到较好的效果。
工作交流的心得体会篇五
今天我参加学校中小学班主任经验交流会，我们的交流，使我对班主任工作有了更深刻的认识，学到了一系列科学、优秀的管理方法，领会了一系列先进的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
交流学习中，我们学习了班主任工作的基本规范、掌握未成年人思想道德教育的方法、懂得如何指导开展学生的心理健康、学会了班级活动的设计与组织、积累了班级管理的妙招、明白了学校安全工作的重要。各位优秀班主任老师对问题的诊断及处理，使我受益匪浅，感触颇深。交流时间虽然短暂，但我的内心却充盈着沉甸甸的收获：
通过交流，我更加明确班主任在学校教育中的重要地位——班主任不仅是班级各项工作的管理者、协调者，更是学生成长的引路人和激励者，是学生学习效仿的榜样。同时中小学班主任工作面临许多新问题、新挑战。经济社会的深刻变化、教育改革的不断深化、中小学生成长的新情况、新特点，对中小学班主任工作提出了更高的要求，迫切需要制定更加有效的政策，保障和鼓励中小学教师愿意做班主任，努力做好班主任工作；迫切需要采取更加有力的措施，保障和鼓励班主任有更多的时间和精力了解学生、分析学生学习生活成长情况，以真挚的爱心和科学的方法教育、引导、帮助学生成长进步。
因此，我非常珍惜这个难得的提升机会，及时获得最先进的教育理念，捕捉到最新的.教育动态，呼吸教育前沿的气息，让自己的工作方法能真正做到“与时俱进”！
交流的许多内容，我们在工作中经历过，有种“似曾相识”的感觉，我的思想经受了一次痛苦的历练，因为我真的思考了！
当我们反思自己时，是需要勇气的。用学到的理念反观自己的教育行为，不能不承认，自己很多行为是错误的，甚至是有悖法律、法规的，自己的管理方式存在着许多缺憾！联想起自己以前经历的一些小事，平静的交流学习竟让我的内心泛起波澜：
尊重学生这个理念我们早就知道，可实际上自己又怎么做的呢？记得今年教师节，我接到一条祝福短信，是我以前的学生，但没有留名。我发短信问他是谁，他竟调皮地说：“您猜猜吧！我没少给您惹事，您说过长大了我只能在学校外边卖豆腐！”天呀！我说过这句话吗？自己仔细搜索，竟毫无结果！再次询问，他还是说您说过这句话！又加上一句“不过我可是咱班的电脑高手！”一句话点醒梦中人，我猜到了他！可我还是想不起那句话。我记得的只有他不爱学英语，我为他着急过；他和班里一个女生超常交往，我苦口婆心地劝过！可这些似乎没给他留下什么印象，他记忆深刻地竟是“到学校外边卖豆腐吧！”这句话！也许孩子并无恶意。但我确实意识到了老师的话真的很重要！“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒！”何况，我们面对的是正在发展的孩子呀！
在参加班主任交流中，我边学习、边思考。由原来的逃避，到敢于面对自己的不足，到后来积极思考自我超越的办法，有一种“豁然开朗”的感觉。
三进一步明确了今后的发展方向
“教育观念决定了教育行为”，先进的理念指引着方向，但它与现实之间确实存在着差距：理念告诉我们，要尊重善待学生，要承认差异，可现实是有优秀的生源就有优秀的成绩；理念告诉我们有创新能力，可现实是为了成绩忙碌的我们常常是“坐井观天”；理念告诉我们要做学生心理的保健者，可现实是我们因工作压力大而常常情绪失控??在培训交流平台上，这也是我们探讨最多的一个话题！我们借助网络，一起思考、一起探索、一起试着给出了最佳答案：
——不要因为爱而伤害自己。这是一位学员说的。他说：“和学生发生冲突的老师，大多数是喜欢较真，责任心比较强的老师。但要心中有法，逾越了法律的底线，任何爱都会变成了伤害！”
——别让自己打败自己。什么在局限我们自身的发展，往往是我们自己的弱点：懒惰、不思进取，就会落后；不倾听意见，就会抱残守缺；班主任“护短”，就会产生乱班??所以一个人要发展，就必须“弥补自己最短的那块木板”。
——教育，要让学生感到快乐。首先老师要会自寻欢乐，会一些阿q的精神胜利法。把快乐传递给学生。让学生留恋你的课堂，喜欢你这个人！
——要探索自己的特色。这是我的看法。我认为处在社会转型期，我们所面临的问题是必然存在的。不应只是一味地指责与抱怨，也不是盲目地听从专家的舆论。我们要积极地去探索、去实践，把班主任工作做出自己的特色！
感谢这次交流，为我们提供了一个平台，让我们中小学班主任坐到到一起来。可以说管理风格与个人智慧之间的大融合！我们彼此分享着经验,一起探讨困惑、交流看法。这些来自一线的声音，也许登不得大雅之堂，但能给我们的工作以启迪！
工作交流的心得体会篇六
20xx年12月15日，我们名师工作室成员在主持人发带领下，前往浙江省杭州市淳安中学和千岛湖建兰中学参观学习、听课交流研讨，通过管新民和唐少华两位校长详尽地介绍，深入了解了两所学校的发展历史，感受到了淳安中学的历史厚重和建兰中学的生机勃发，从理念到教学中受益颇多。
淳安中学关注每位教师的成长，宣扬奉献的传承精神和综合评价、团队协作的创新精神，提升团体意识，形成团体综合评价体系，使团队共同进步，营造学校融洽的教学氛围，值得我们学习。建兰中学宣扬理解性教学和成长型思维，关注学生理解力培养，真正教会学生如何学习，同时将成长型思维和品格培养融于日常教学行为中，多鼓励多表扬，以发展的眼光培养学生自信与坚定，不畏挫折与困难，热爱学习热爱生活，值得我们共勉。两者合而为一，有助于我们提升理念，共筑师魂。
在建兰中学听了年轻教师葛杨林和历史教研组长方先兴两位教师的课，充分践行了理解性教学和成长型思维地贯彻，注重学生思想品德教育的培养。
葛老师在《科学革命》这课中，不断设问立情境，善于分析、比较，循循善诱，充分调动学生的积极性，激励表扬，大胆发言，课堂气氛融洽，有助于学生品德教育的培养和核心素养的养成。
方老师在《启蒙运动》这课中，第一，注重培养学生自主学习，激发学生探究问题和解决问题，引导学生分析、理解、归纳，变被动学习为主动学习，由“学会”向“会学”的'学习方式转变。第二，在教学中注重横向纵向知识联系，构筑整体知识框架。例如：孟德斯鸠的“三权分立”与中国“三省六部制”“三司”的横向比较；启蒙运动和中国百日维新、《中华民国临时约法》的横向联系；启蒙运动概念解释与上一课科学革命的纵向复习巩固和纵向讨论文艺复兴、科学革命、启蒙运动的关系，教会学生理解贯通学习历史的方法。第三，抓住细节，关注每个学生。例如：从开课要求学生自主阅读三位思想家的思想观点，列材料归纳，三次询问学生完成情况；模仿文艺复兴运动影响归纳启蒙运动影响，及时检查学生背诵，要求学生及时做好笔记，不仅培养每个学生动手动脑的能力，还扎实了每个学生的基本功，夯实了基础。是一堂朴实而有深度的公开课。
每一次聆听，每一次交流，就是一次不断提升的过程，不改初心，学习一直在路上。
工作交流的心得体会篇七
在这春暖花开、充满生机的五月，市地税组织了我们这些03至11年全市地税系统招录的公务员开展“燃烧青春奉献地税”野外拓展活动暨工作心得交流会。这项活动体现了市地税局领导对我们这些年轻干部的工作生活上的重视关心和对我们早日成长为地税栋梁之材的殷切期望。我作为地税年轻干部中的一员为有幸能够参加此次活动和会议感到十分荣幸与自豪。以下是我个人对此次活动的小结与心得体会：
活动第一天早上我们全市地税年轻干部来到金桂湖畔，鸟语花香、碧波荡漾。我们还没从美景中缓过神来，一声刺耳的哨声犹如战场上的号角将我们这些地税战士唤醒，拓展活动的教练将我们集合到运动场地。
先是站军姿，在闷热的天气下站三十分钟的考验是很辛苦，但我们是有组织性有纪律性的地税青年干部，大家没一个人肯认输。然后教练带领我们抛下自己的面子，带动我们的自信心。当教练向我们大家问好时，我们的回答就是：“好、很好、非常好、yes！”是对教练的回答也是对自己内心的回答。自信是为人做事的助推剂，是向他人展示自我的一面镜子。如果我们没有自信，自己不相信自己能够更加优秀更加努力，他人就更加不会相信了。树立自信，抛下面子，这就是告诫我们要有肯吃苦耐劳迎难而上的工作态度。
接下来的一天，我们进行了丰富多彩的拓展活动。有体现团队协作精神的“珠行万里”、“蛟龙出海”；有启发多向思维的“雷区取水”、“驿站传书”......其中我印象最深刻的是“珠行万里”与“驿站传书”。“珠行万里”是个20人为一队通过团队协作用40厘米长的pvc管将乒乓球、玻璃球从起点运到百米外的终点。看似简单但是考验的是整个团队的协调、沟通、配合与互助。这个游戏深深的启发了我，我们每一个人都是运送过程中关键的一环，就如同我们在地税这个大家庭工作一样，我们岗位分工不同但我们每个人都是不可或缺的部分，只有我们在属于自己的岗位上尽心尽力、尽职尽责并且彼此协调互助才能将整个地税的工作完成好。其次是“驿站传书”，我们必须要在规则的允许范围内进行最高效率的传递信息，看似简单但随着规则的不断增加，我们使用的方法也是层出不穷、花样不断。这个游戏带给我们多样的思考：一是游戏中一条条规则就像是我们税收相关法规文件中的一条条规定，我们不断的`完善税收政策，纳税人也不断通过各种新方法来避税。我们要不断堵住规则中的漏洞，引导纳税人依法纳税；二是我们要高效的完成工作目标必须要想到多种途径在其中找到最优的途径才能先人一步实现成功。这就要求我们年轻干部在日常工作中勤思考多动脑，为工作更高效有序的发展积极献言献策，收集工作中存在的问题提出解决问题的建议。这样才能使我市地税办事效率不断提升，实现我市地税的长足发展。
第二天是五四青年节，上午的先进事迹报告会上我市地税八名优秀的先进个人用他们的事迹告诫了我们这些地税年轻人什么叫做爱岗敬业；什么叫做勤思好学；什么叫做拼搏进取；什么叫做甘于为地税事业奉献青春热血。饶有富同志的公正无私、淡泊名利；吕宙同志的刻苦务实、多思勤学；杨亮同志的律己树德、务实高效；姜兴仁同志的以学为乐、迎难而上；阮鹏同志的谦虚宽容、全力以赴；程爱玲同志的兢兢业业、真诚待人；余雨林同志的虚心好学、用心服务；黄忠明同志的契而不舍、脚踏实地......这些事迹惊醒了我，他们对待工作认真负责兢兢业业、对待学习坚持不懈百折不饶、对待纳税人真诚感人、对待名利与诱惑正直廉洁。他们是一座座路灯，为我们今后在地税这个家庭实现自我的价值指明了前进的道路。我们要始终以他们为自身的榜样不断刻苦学习、积极工作，以乐观向上的心态对待生活和工作，以谦虚宽容的心态对待领导与同事，以真诚和理解的心态对待纳税人。
工作交流的心得体会篇八
10月19日，县委组织部召开了澧县80后年轻干部工作交流会。会上，县委常委、组织部长曾部长，组织部鲁部长分别做了重要讲话，并通过邀请过去优秀干部讲经验，群典型代表做总结的形式，分享了他们在工作上的宝贵经验，对我们这批年轻干部今后的成长起到了很大的指导作用。这次年轻干部交流会给我们提供了一个很好的学习、交流、共同进步的机会，笔者通过参加这次工作交流会也学到了很多，甚感受益匪浅。
一是基层工作知识、能力的学习。基层工作经验和基层事务的处理能力都是我们从事行政工作所必须具备的，对于基层情况，上至国家领导人，下至乡村村主任都必须做到一定程度的了解和掌握。做为一名刚从大学毕业就到公务员战线工作的我们，更应该加强基层工作经验的积累，基层事务处理能力的掌握。在我们这群80后年轻干部中不乏优秀的大学生、研究生，同样都有着高学识、高文凭，但是，可以肯定的是我们对于基层的认知程度却并不是那样的突出，对于基层事务的处理尤其欠缺处理能力和技巧。这就要求我们在从事基层工作中，必须加强这方面能力的学习，要有扎根基层的决心，这样才能更加利于自身的学习和经验的积累。而且，基层工作对于我们可以说是百利无一害的，基层工作最能锻炼人，基层工作最能出思想，基层工作最能出成绩的的一些观点也被很多基层干部予以论证。
二是公文撰写能力的学习。公文写作可谓是行政工作的命脉，不论是通知的下发，政策的制定，领导的指示还是向上级的汇报，都会涉及到公文的写作，这就要求我们必须熟练的掌握写作能力，灵活的运用写作技巧。同样的，拥有一手好的文笔也是参与各类选拔考试，迈向更大发展舞台的一项重要条件。在交流会上政府办陈主任也就如何搞好公文写作给我们提出了“四心”准则，即动笔前有“信心”，平时阅读、收集有“耐心”，下笔要“细心”，复查要“耐心”。
三是政策、理论知识的学习。政策理论、法律法规是维护国家安全、稳定，促进经济快速、健康发展，推动社会进步的准绳，我们做为后备干部，不论将来成就如何，如果对于国家政策没有很好的了解和把握，那么在事务的处理上必将会陷入无头苍蝇的境界，失去处事准则，甚至导致严重、恶性社会事件的发生。一个领导人没有正确的理论知识做支撑就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人员没有对国家政策的了解也就没有能力为群众答疑解惑。
第一，而对待失意缺乏自我调控的能力。对于80后年轻干部，我们彼此之间既是相互学习，共同进步的好同事，在一定程度上也可谓是惺惺相惜的竞争对手，虽然我们起点大致相同，但却必定在今后的工作中存在着一定差距，所以我们在面对别人升迁是必须学会正确的看待，做到“迁不骄，留不馁”，正确面对，既要有勇于争先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
这次的年轻干部工作交流会，通过各位领导、前辈、同事的指导和经验的交流，使我接触了很多，也明白了很多之前没有弄懂的东西。反思过去的工作，确实与领导的期望与要求还存在着一定的差距，在今后的工作和生活中，我也会更加努力，坚持多想，多听，多读，多看，用文化武装自己，迎接下一轮新的挑战。
工作交流的心得体会篇九
今天，我很荣幸的坐在这里，与各位同仁相互学习与交流，无论是班主任工作还是教学工作，在座的很多同仁都是我的前辈，所以我是抱着学习的心态来的，希望我的演讲能起到抛砖引玉的作用。
我演讲的主题是《教育的灵魂——爱心》，这句话对于每个从事教育的工作者来说都是在熟悉不过的。经过三年的教育实践工作，“简约而不简单”是我对这句话的全新认识，“简约”是指这句话讲述了教育的真谛，“不简单”是指我们教育工作者要每时每刻做到这一点是不容易的。就拿我个人来讲，每当在教育工作中遇到困难或挫折时，想到这句话都有不一样的感受，这也是我选定这个主题的主要原因。
首先，我们必须要认识“爱心”的重要性。在这里我想讲一件我亲身经历的事，在我小学升初中时我没有在我自己乡镇读初中，而是选择在临近的乡镇就读，刚到一个崭新而陌生的校园，没有一个认识的同学，那种陌生感异常强烈。可能由于我是从外乡来借读的，同学们对我比较冷淡，我自己也隐约感受到自己被孤立了，排外的意识和失落感交织在一起让我产生了强烈的转校意愿，学习也没有激情，成绩直线下滑。我的'班主任慢慢察觉到我情绪的波动，于是开始找我谈心，我记得那一次班主任跟我聊了很久很久，老师注意到了我平时的很多细节让我很意外也让我觉得老师真的很用心，他站在我的角度帮我分析我所面临的问题，句句都说到我的心坎里了，慢慢地我的心结打开了，心态也渐渐稳定下来了，成绩明显有了提高。通过亲身经历，我深感教师的爱心对学生的作用，如果一个老师缺乏爱学生的心，他就不可能成为学生所敬佩和爱戴的老师，由此我坚信，成功的教育是建立在爱心的基础上，爱心是教育的灵魂。
爱的重要性是不言而喻的。我想从自身的一些体会来谈一下怎样爱学生。爱学生不应该停留在口头上，更多的要落实在行动中，对学生的爱应该体现在方方面面，比如说多关心学生的饮食起居情况，气候的变化提前提醒学生注意防暑防寒等。我班有一个叫李玉亚的同学，身体一直不是很好，有一天晚上查寝时周冬琴老师发现她生病了，一度失去知觉，于是胡佳、周冬琴还有我一起把她送到医院，直到她父母的到来才离开。我班上住读的学生感冒，发烧之类的一般不请假回家，由我送他们去医院，这是自己力所能及的事，但是可以为学生和学生家长减少很多麻烦。还有一次我班上一个叫陈小凤的学生也是半夜身体不舒服，然后送她去医院，回来时都到凌晨x点钟。老师的言行举止对学生也会起到潜移默化的作用，上次的捐款活动在一定程度上也是学生爱心的体现。有爱心，就要关爱每位学生。热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，这就要求教师真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去融化他们“心中的坚冰”，让他们在愉快的情感体验中接受教育。
有了以上的爱的基础，我相信再关心学生的学习成绩就会做到有的放矢，效果会事半功倍。实际上教育是一个反复的过程，我们的教育对象都是活活生生的人，不可能存在着一劳永逸的效果，这就需要我们有足够的耐心去教育学生。怎样的老师才会有耐心？我想他应该是一个具有爱心的人，可以这样说，耐心是建立在爱心的基础上的。如果你能把学生看成是自己的孩子，我相信你定会多一份耐心而少一份苛责。平时对学生的关爱时换位思考非常重要，不要只从老师的角度去思考问题，多从学生角度去看问题，你会更理解亲近学生，很多看似“不可调和”的问题也会迎刃而解了。鲁迅先生有句话：“教育是植根于爱的”爱是教育的源泉，教师有了爱，才会用用伯乐的眼光去发现学生的闪光点，对自己的教育对象充满信心和爱心，才会有追求卓越和创新的精神。教师对学生的爱，从本质上说是一种只讲付出不求回报、无私的、没有血缘关系的爱，是一种严慈相济的爱。这种爱是极其神圣纯真的。这种圣洁的爱是教师培桃育李的感情基础，学生一旦体会到这种真情友谊，就会“亲其师、敬其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教书育人就实现了其根本功能。
最后，我只想说，让我们每个老师都用我们的爱去呵护每个学生，教师的爱可以起到“润物细无声”的作用。若干年后当我们曾经的学生在内心对我们说：“老师，谢谢您”这应该是我们老师得到最丰厚的回报。
工作交流的心得体会篇十
本学期接任新生19级5班的班主任。说实话，除了教学工作量大、家中照顾孩子等困难之外，以前带班的负面影响并未完全消除。一想到班级管理工作的琐碎与劳累，经常提起未上操的学生惩罚、扯住迟到的学生询问、揪住旷课的学生批评、盯着宿舍的卫生、瞪着学生的发型，还要时不时的处理喝酒、打架和各式问题学生，又要事必躬亲的组织学生参与学校及学生科组织的各项活动，至今仍然心有余悸。但是，既然学校把这项工作交给了我，又必须本着自己的良心去认真、负责的做好这项工作。所以下定决心，一定要转变自己的管理理念和管理方法，树立关注学生生命成长、人格完善，让学生做幸福的人的教育理念，树立学生主人翁意识，坚持班级民主管理的管理理念，争取把自己从这种疲于奔命的琐碎与辛劳中解放出来。现就本学期班级管理中的一些探索与研究与大家分享如下。
一、规则约束。
班主任是班级管理的直接参与者，是学生在学习、生活健康、人生态度和价值观念的引导者，是帮助学校开展各项工作的协调者。班级管理工作责任重，头绪多。班主任每天都要从事大量的常规管理工作，如两操、晨读、晚自习、迟到、早退、旷课、发型、卫生、纪律。这学期我所带的新生19级5班，虽然大部分学生都比较乖，能够遵守校纪校规，能够按时出操和上课，但也有部分学生比较自由散漫，迟到、早退、旷操、旷课屡见不鲜。所以没有一个系统、完备、严格又具可操作性的班级管理规范来约束学生，最终只能使自己整天监督、批评和责备学生，使自己陷于琐碎和劳累中，并且很有可能吃力不讨好。
班级管理规范的重要性不言而喻。本学期下大力气制定了《19级5班学生综合表现量化考评细则》。本细则于十月第二周开始正式提交班务会，经过两周四次讨论最终形成初稿，后又经过两周试行及修改，最终定稿。后原五班和六班部分学生合并后也一直沿用至今，预定下学期初做部分适合现在班级的调整后继续使用。该考评细则由学习分、常规表现分、活动分三部分组成，学习分和常规表现分的基础分各为100分，减分项从基础分中扣减，加分项独立加分，总分上不分顶。活动分不设基础分，实行累积计分制。最终以各项总分的班级排名作为学生综合表现的量化考核成绩。并以此成绩作为班级评优、工作推荐、操行评定以及助学金发放的一项有力依据。
该项班级管理规范启用后，起到了对绝大多数学生的约束作用，学生请假次数明显减少，不少学生能带病坚持上课，有重要的事情也能做到请一两节课假能办完的，绝不请一天去做;迟到、早退、旷课等现象基本上得到了杜绝;旷操现象也经过后续的补充协定得到了一定控制。该项班级管理规范启用后，班干部的任命和某些活动的安排都显得易如反掌，不需再花心思花精力的操心这些问题。因为在该规范第三部分的活动分中，为班级服务一次性获得悬赏分20分，学生参加班级或学校的活动都有不同的悬赏分可加。学生为了这些悬赏分的获得都很积极主动的参与班级各项管理和活动，也有助于培养学生民主管理意识和班级主人翁意识。规则约束，反应了个体对制度和集体的认知能力和承受能力，反应一个人的基本素质。它是一个很重要的教育契机，只要我们善于用心用智的运用，就会收到事半功倍的效果。
二、人文关怀。
规则约束，让学生明白规则的重要性，明白不遵守规则要受到规则的惩罚，这在学生教育中是非常重要的一部分。然而仅有这种冰冷的规则约束的教育是不完整的，不能真正体现教育的魅力。我们对学生的教育，在强调规则意识的同时，要用精神力量去感化他们，帮助他们脱离做人的底线，帮助他们阳光、自信、快乐、幸福的成长。情感教育专家朱小蔓说：“学校德育中情感的缺失很严重，而那种概念化、浅表化、教条化的德育，由于不重视人生命的内在情感，主要靠外部的知识灌输和行为规约，其实效果很有限。”我一直觉得强权管理只能滋长对教育的仇视，虽然高压统治能迅速起到表面效果，但最终只能培养学生的奴性，将一些深层次的问题掩盖。真正的教育是润物细无声的教育，需要通过美好情感的不断熏陶，潜移默化地使更多的人走向高尚。真正触及心灵的情感教育，必将能从根本上改变一个人对世界的看法，并以他自身的阳光与自信去影响更多的人。
我始终认为我们相当多的学生在小学、初中时受到的待遇是不公正的、不正确的，多年的教育并没有让他们更加善良、有教养、有责任心，到了我们学校，成人意识与身体逐渐增强的他们学会了反叛，学会了变本加厉的运用欺骗……。无论是上课时，还是带班中，学生出现问题时，用的最多的就是：“我不知道。”“不是我干的!”“我没喝酒。”厌恶他们背着牛头不认脏的同时，我也逐渐认识到他们这种语言行为的背后是我们的教育惩罚的太多，鼓励的太少;规则约束太多，情感投入太少。
我在班级管理与学生教育中，始终坚持人文关怀，坚持对学生进行情感教育。由于上课，技能培训，照顾孩子等各方面的原因，不能有更多的时间和学生在一起，和每位学生进行每周一次的谈话沟通，所以，周记就成为我和学生交流的一个重要途径，这种沟通方式效率高而且效果是谈话达不到的。周记主要作用有：1、沟通思想。2、情感交流。3、写下成长感悟。4、记录所见所思。5、提出意见和建议。6、宣泄情绪，发泄不满。特别是最后两个作用，我尤其看重。我在全班同学面前公开表示，周记就是给你们释放情绪用的，不开心的、不满意的，尽管在周记中发泄。批阅周记成为我每周的重要工作之一，用心阅读、用心批改，用心留下批语。尽管有时有些学生写得很简单，是为了完任务，并没有很用心，但是，我一律都要仔细阅读。从开学至今，始终坚持，学生在我这种认真的态度影响下，也能很用心的写周记，在周记中说心里话，谈理想，谈家庭的不幸，提出班级管理意见，反映班级存在的问题。每周的批阅周记就是和所有人进行谈话，根据周记再针对个别突出的学生进行面谈。通过周记，对学生们不断的进行情感教育，传递阳光、感恩、尊重、孝顺……等美好的情感，很多同学都慢慢的发生着可喜的转变。也通过周记，及时解决了很多的问题。诸如学生之间的矛盾，教室内丢东西，教室内手机充电等等问题都是通过周记反应出来后在班内解决的。特别是两次班级即春季班与新生、五班与六班剩余学生的融合中，通过周记做了大量的思想工作，教育学生要学会和不同的人相处，学会感谢这种调整让我们结识更多的老师和朋友，学会包容与宽容。原五班的学生感情很好，对新来的六班学生很有敌意，在看到一个学生的周记中写道：“看到他们眼中的憎恶，我觉得我们像罪人，由于我们的到来，他们那么深的感情被我们破坏。”我的心被孩子的这种善良而刺痛。带着这种刺痛感，我将这篇周记在教室内慢慢的读了一遍。听完之后，很多学生沉默了，沉默之后，他们释怀了，从此他们开始真正的接纳了新同学。
三、用心用智。
教育工作本无高低贵贱之分，只要用心，再细小的工作也能找到教育的闪光点，再微不足道的小事也能彰显班主任的管理智慧。在班级管理过程中，如果能多用心，多动脑，在体力方面的付出就会大大减少。以下一点个人体会，希望与大家共同探讨。
以前带班时也注重规则约束，然而却收效甚微。分析以前，总是一接手就将班级各项规定像倒豆子一样倒给学生，然后凭借班主任的权威强行推行。刚开始有些效果，然而随着时间的推移，面对层出不穷的问题，总有一种黔驴技穷的感觉。总结经验与教训，本学期在时机把握以及管理任何规范措施的制定与出台上都用心用智的进行策划。用心用智表现在方方面面。宣传造势、选择时机以及举重若轻无不体现了教育的智慧。
(一)造势宣传。
在制定规范时要大力宣传，在做任何活动是也需要大力宣传，运用一切可以动用的手段进行造势，前期工作做足了，思想工作做顺了，任何事情后期就好办了。班级管理规范的制定，先是动员阶段，让大家下去思考，小组讨论，班级大会讨论，民主表决，经过系列的前期准备，制定以后的执行就容易多了。班级文化建设中，动员，征求设计意见，小组竞赛，讨论悬赏分，这些工作做好了，学生实际动手就快多了。任何管理规定以及活动的举办都需要造势，只有学生充分了解了，只有把学生彻底动员起来，什么事情都会变得简单而容易，后续班主任费的心就要少点。
(二)选择时机。
任何事情把握时机都显得非常的重要，拿本次班规制定来说，我一改往日一开学就制定班规的做法，将时间选择为10月中旬。新生开学，紧张而忙碌，陪着学生进行了入学教育、军训以及运动会，整个过程中了解了每位同学，做了大量的工作，班风已经逐渐形成。军训时大家刻苦练习，有三名同学被选为标兵，全班37人参加军体拳汇报表演，运动会中获得学生乙组第二名，会计兴趣小组选人测试时点钞一把10秒内点完的同学20多位，中秋晚会上各位学生各显才艺，通过这些，学生们的心里都有一个共识，即5班最棒，学习最好，在新生中最优秀。学生适应了这个学校、适应了班级的氛围、对我也由陌生变得熟悉，这就为进一步提高要求打下了坚实的基础，班级管理规范的出台就显得顺利成章。把握时机在学生问题的处理上也有非常大的作用。有时很严重的问题需要冷处理，效果反而好。有时很小的事情需要及时处理，严肃处理，才能取得好的教育效果。班主任的精力是有限的，工作千头万绪，什么事都抓，会让人很累，并且没有成就感，选择时机、合理分配就显得非常重要。
(三)举重若轻、举轻若重。
我们自身处理问题的心态会直接影响我们的教育结果，我觉得处理问题的心态要能够做到举重若轻、举轻若重。个人认为，处理诸如学生打架、喝酒、夜不归宿的这类大问题应该把心态放轻松一点，事件已经发生，已不能挽回，问题本身便不再重要，重要的是要通过这些问题扭转学生的思想。分析孰轻孰重后就应该协同家长，一次把问题分析透彻，让学生真正认识到错误原因，甚至心理、性格、素质中的缺陷，能够自发的去纠正。处理诸如在教室吐瓜子皮、说脏话的这类小问题时应该非常严肃，花大力气，下死功夫，因为这些小问题会在班内蔓延，带坏其他的同学。比如，本学期有一次有位女生夜不归宿，在处理时没有劈头盖脸就进行批评，而是先给她指出问题，让她自己先思考。自己则与家长沟通，全面了解该学生的性格、在家表现等情况，最后和家长一起对该生进行了深入的责任感教育，让学生深刻的认识到事件背后是自己没有规则意识和责任感缺失，是对纪律的置若罔闻，是对家庭和自己不负责任的表现。经过教育后，该生再未发生类似行为，而且在各项活动中积极负责、表现优秀。
再如，在军训时，齐岩被教官踢出了队伍，他找到我说不想再军训，这件事虽小但我却认为非常严重，因为处理不好，其他学生会看样子，整个军训就会受影响，进而使学生缺少军训这样一次宝贵的教育机会。但是，他找到我时，我却没有立即批评教育，反而随意的说到：“你先看看其他人的训练，过会儿我们再谈。”他站在操场上看军训，我就一直在旁边注意观察他。我发现他站在那里，不停的模仿别的同学打军体拳，嘴上还嘟囔着应该这样的话，脸上有着惋惜的表情。下午军训结束后我开始和他谈心，给他做思想工作。工作做通了，但他还是拉不下脸给教官道歉，因此晚自习训练时我便陪他一起给教官道歉。事后他告诉我，其实有时低头也并没有多难，从今往后他要做一个新的齐岩。这件事之后，班上几个调皮的学生给其他同学放话：“以后谁跟咱班主任为难，我和他急。”这次不仅教育了当事人，还得到了其他几个调皮学生的认可，可谓一举两得。
一学期的班级管理已接近尾声，管理中取得了一定的成绩，但也存在不少问题。诸如，本来计划将管理和哲学的一些思想慢慢介绍给学生，然而由于时机不成熟而一直未启动，在管理中有时也有懈怠情绪，特别是重新分班后，班内纪律变乱而一度失去信心、开始松懈。所以在今后的工作中，还需更加用心用智的教育学生、管理班级。以上是本学期的班主任工作总结，不妥之处，还望各位领导和同事指正。
拾零：为人处事。
1.沉默定律：遇到不该争的人或事，最好的选择是沉默。
2.失忆定律：赶上特殊的情境与环境，最没有后果的回答就是“我忘了”。
3.微笑定律：谈话或谈判时遇到了难缠的对手又不好回避时，最好的应对是微笑;。
4.感怀定律：对方烦躁时递给他一杯水或一声关切，气氛就会缓解。把生命内在的冲动引向美善的形式，把生命内在的冲动变成自为的生命与创造。
