方案可以帮助我们规划未来的发展方向,明确目标的具体内容和实现路径。方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编为大家收集的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
策划方案案例篇一
1.让”帝豪”这一品牌在当地拥有一定的口碑和客户群。
2.由于“吉利”汽车一直贯彻“性价比标杆”这一思想还不足以深入普通老百姓生活。根据品牌定位,深入基层,走进老百姓生活这一理念必须起到实质性的效果。所以这次的活动的意义就在于此。
3.通过全民家庭的参与,提升帝豪汽车的品牌知名度。
4.通过活动,让更多的人知道,“帝豪”汽车不光在价钱上为普通老百姓考虑,而且在安全性能上,实际操作上,实用性方面都是处于国内领先水平,真正意义上的中国自主汽车的“性价比”标杆。
5.通过此次活动力争让“帝豪”汽车能够普遍进入大众家庭或者部分中小企业。
7.把”实用性家庭轿车”的理念推广到当地,从而为本公司产品赢得市场先机。
本次活动是通过与巴州文化文体局、巴州民政局等政府职能部门的.合。
作,打造巴州最具影响力全民幸福家庭评比活动。此活动的影片将在巴州文体宣传部门进行展示。活动通过借助政府影响力,制造全城轰动的事件,以此提升帝豪汽车在巴州的品牌形象,树立巴州新普张帝豪4s店的社会公益形象。从而造就帝豪汽车成为巴州普通家庭购车的首选品牌之一。
:欢快祥和浓烈积极。
由甲方单位自主操办媒体宣传工作,与乙方单位无关.
(1)报名时间:7月1日——7月22日。
(2)报名条件:所有以家庭为单位参赛的队伍均可报名。
(3)报名要求:所有参赛队伍,必须上交一张各自认为各自。
家庭最具代表性的一张照片,并以文字形式诉说照片背后的故事、(注照片形式实物或电子版)。
2、参加活动者可以通过网上报名填写网络电子报名表。
3、在指定商场设置咨询台现场填写报名表商场设有海报、易拉宝进行产品展示与活动宣传。(汇嘉、天百、亿家、金三角、小康城)。
(1)海选:由大赛组委会根据参赛队伍上交的资料,进行初步。
淘汰。选出最感人,最具代表意义和幸福感最高的家庭晋级20强的决赛。
(2)决赛:
1.各种趣味活动(如三人四足,你比我猜等)来判定家庭默契程度,协作能力等,选出五组优秀家庭进入最后总决赛。
2.总决赛通过家庭才艺比拼,有奖知识问答等决出前三名。
(1)海选:由公司相关部门负责筛选。
(2)总赛:由公司相关部分分派人员进行现场考核打分。
:当地地方电视台以及当地知名报纸进行跟踪报道(由甲方负责)。
:海选:7月15日——22日。
:7月28日。
(1)冠军:奖励帝豪5000元打折卷+车载gps定位系统。
(2)亚军:奖励帝豪4000元打折卷+车载冰箱一台。
(3)季军:奖励帝豪3000元打折卷+车载mp3一部。
(4)所有参与本次活动并且进入前20名送纪念品加一张购帝豪送。
3000装修大礼包(前三名除外)。
(5)所有参与本次活动进入前20名的家庭,都有帝豪提供的3000。
元购车折扣券,同时他们的家庭故事都将刊登到当地报刊(共十期,每期刊登两组家庭)。
(6)凡报名参与本次活动的家庭,均有丰厚礼品相送。
(1)海选:巴州文化局。
(2)决赛:巴州文化局。
(3)总决赛:孔雀河风帆广场。
活动流程细节:活动海选前期、活动海选期间、活动决赛期间、活动总决赛期间。
海选活动期间:20xx年7月1日—7月22日。
海选活动筛选方式:第一步,家庭代表成员才艺展示,;第二步,成员中每人关于家庭中最难忘的事描述;第三步知识测试;选出20位家庭参加决赛。
活动决赛期间:
1.时间安排。
2.活动流程。
3.人员配置。
4.后勤保障时间:20xx年7月28日上午10.30---12.30。
活动流程:
上午:
09:30统一各岗位服饰,各岗位人员分工,迎宾礼节排演,
10:00各岗位人员到岗,活动场地人员到岗、停车场地人员到岗音效负责人放音乐。
10:50分组比赛开始,每小组参赛游戏活动一致。
策划方案案例篇二
老师们、同学们:
时光飞逝,三年一瞬而过。随着中考落下帷幕,我们人生中最美好、最值得珍惜的初中生活也就要结束。在我们朝夕相处的三年峥嵘岁月中,有太多太多的人和事值得我们回味和珍藏。三年来,我们师生风雨同舟,荣辱与共,一起走过了千百个日日夜夜,结下了深情厚谊。
而今天是个非常特殊的日子,是个值得庆贺的日子;我们相聚在这里,隆重举行xx届初三毕业典礼,宣告三年初中生活的结束,昭示新的人生里程的开始。
大会进行第一项议程:。
全体肃立,奏国歌。
大会进行第二项议程:
请初三、5班代表全体全体毕业生发言。
大会进行第三项议程:
请x老师代表初三全体教师发言。
大会进行第四项议程:
有请高校长讲话。
同学们,三年来,我们承载着竞业园精神,担负着时代的使命,在风雨和阳光中成长,在理想和现实间奋斗,去实现成才报国的梦想。今天,面对母校,让我们用青春的名义宣誓。请大家举起右手跟我宣誓:
铭记母校校训,谨遵师长教诲。
发扬优良传统,传承母校精神。
我们用青春和汗水开拓未来,
我们用聪慧和才智奉献社会。
今天我以母校为自豪,
明天母校以我为骄傲!
请把手放下。
同学们,让我们把这美好的时刻永远记在心中,让每一个人、每一句话都在我们的灵魂深处珍藏。竞业园学校届毕业典礼到此结束。最后,祝你们中考胜利,祝你们金榜题名,祝你们一路顺风!
策划方案案例篇三
高考之际,“五号便当”推出特色菜品,为高考生提供健康营养的饮食。
一、宣传主题。
十年寒窗挥洒蓝色梦想款款深情尽在五号便当。
二、活动时间。
三、优惠政策。
凡持准考证,均享受五折优惠,每天限量。(预定均赠送汤品一份)。
四、特色菜品推荐。
台式五号烧肉便当、台式香酥鸡腿便当、台式咕咾肉便当、台式黑胡椒鸡柳便当(四种)。
五、高考时间。
六、dm制作事项。
a、采用200克铜版纸。
b、形状:锥形(要折痕)。
c、数量:6000份。
七、发放范围。
店铺附近的高中。
八、发放时间。
九、发放人员安排。
专门的人员负责。
十、高考考点:
十一、消费群体。
主要针对高考生。
十二、配送人员。
a、店长及当日值班人员负责。
b、在订餐后十分钟之内,必须从店内出发,保证安全配送到位。(时间最好控制在接电话和送餐30分钟之内)。
十三、宣传效果。
让更多的消费者,深入了解五号便当的服务和特色!
策划方案案例篇四
一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点,高标准,服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性,市场预测的精确性,用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高,标准高,服务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值,肯定不符合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任,你的门坎高,那些有才无德,无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高了,硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越,服务标准也就进一步提高了。
2、重构服务规范。
服务标准有了定位。相应的服务规范也必须与之相匹配,高标准的服务,高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的约定。有了规范计划就有了依托。
3、研究项目特点。
服务标准的定位,服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。员工的架构模式职能部门的协调,软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在。
计划确实跟不上变化,所以计划的前瞻性十分重要。以未来的高度看待现实存在的问题,远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切入点。
5、注重控制与结果。
再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么,又必须监督控制。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。做大做强企业要有长远的构想与机制。打破固有的行为习惯,思维方式,创造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式。
1、架构金字塔服务梯形结构新构思。
金字塔塔尖放在那里,整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管,主管服务领班,领班服务于员工,员工服务于客户。逐级管理逐级责任制,一级管理一级、每级都有职有权,在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于激励员工追求进步,自我提升、完善。有利于培养人才,发现人才。在物业经营管理中注重的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。
2、制度的完善,用人机制的规范。
用人机制的规范,制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段,以为客户提供优质的服务为宗旨,以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。规范是企业发展的需要,制度是行为规程。吸收什么样的员工,架构什么样的组织形式。现有员工的整体素质能否适应服务客户的新趋势。领班、主管的录用,是聘任还是从基层员工中晋升。各自的职责是什么。各自的录用条件、前提又是什么?因此必须进一步完善制度、规范用人机制。
3、员工晋升与激励机制的重构。
奖优淘汰末位制。优秀的员工就应该给予更多的激励与关怀。比如:培训的机会、岗位调整的机会,奖金、荣誉证书。工资档次调高一档。抓典型,有效的激发团队精神的凝聚力。
4、原则与责任。
制定再好的服务标准,行为规范,操作规范制度,还必须要执行。执行中坚持原则,凝聚责任。形成一个部门的长效机制。工程部现有的人员架构素质修养、技术技能在许多地方都存在着原则与责任的问题。坚持原则的时候不坚持,做事流于形式缺乏责任感。
5、薪资与服务标准,技术技能、素质修养挂钩。
薪资与服务标准、技术技能、素质修养应该是成正比的。薪资提高了,聘任的员工就有了保障。服务水平、技术技能、素质修养自然也就上了一个台阶。工程部现在的情况是一刀切,薪资没有档次。服务水平、技术技能、素质修养高的员工拿不到相当的薪资。他们的工作激情、原则、责任也就会随波逐流,相对较差的员工更差,所以员工的晋升,薪资的分档设置势在必行。
三、物业的前期介入。
1、参与规划重视前瞻性、科学性、实用性。
物业企业对物业的前期介入越早,对日后管理水平越有促进。参与规划重视前瞻性、科学性、实用性,能使物业管企业增效增值。能使客户的投资在日后有相应的回报。前瞻性、科学性、实用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构。设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。提出建议、整改方案。跟进落实情况以免日后接管出现差错。提高物业品质。如果工程已经竣工、设备已经安装,在发现问题也已无法改变。因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的。对物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等,进行过程控制和验收控制的监管检查。我们现在的情况是所有的档案材料很不健全。比如园区的综合布线图:给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置。绿化、小品景观的水电管线布局分布。一些设备设施的供货商联系方式,产品设计说明书、操作规程质保期限与约定的书面协议。竣工验收和接管验收是两种不同概念的验收。竣工验收是政府行为、接管验收是企业行为。物业接管就等于责任的一种转移。因此接管验收可谓责任重大。
2、客户收楼与入住全方位提供管理服务新理念。
在物业介入时就应该对每个单元的问题汇总整理存档备案。客户收楼时提出的意见也应该详细记录存档。这样就形成了一个具体单元的房屋病例。对日后装修管理、维修运行都有一个参考改进的价值。二装是客户认识了解物业公司的形象窗户,二装员工的品行,技能直接影响着公司的整体形象。认为二装员工就是巡视检查、监督管理是完全错误的观念。他们熟悉掌握的情况汇总起来对整个运营管理都是一个强有力的保障。客户的需求是多方面的。有许多地方是无从预测的。所以我们必须要求我们的员工知识面广、服务水平、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满足客户的需求。全方位的拓宽自己的才干,迎合客户花钱买方便的消费观念。客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的服务。满足客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。
四、软件与硬件有机结合。
1、硬件是平台,软件是“灵魂”。
园区的硬件设施陈旧,已经很难适应客户的消费需求。在现有的平台上,我们怎么做,能否从软件上弥补硬件设施的不足呢?强化服务,优化组合员工结构、制度完善、规范操作。软件是“灵魂”,灵魂有了灵性,有了可操作性,硬件就能发挥他的潜能了。
2、提升硬件设施、改良软件支撑。
怎样通过技术改善改造现有的硬件设施。切入点在哪里、如何提升。现在维修资金动不了,费用怎么解决。例如:园区的智能门禁系统、监控系统。消防联动系统、污水提升泵监控系统、有线电视网络系统。办公环境设施的配备等问题。所有这些问题都需要一步一步的解决。假如提升了硬件设施,我们的软件也就需要改良。没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用.
3、找出硬件与软件的结合点。
硬件与软件相辅相成,怎么运作它才能达到的状态,结合点在哪里?硬件、软件都是可以改造改良的。想解决就能有办法解决。问题在于解决的方案时间。上级领导的认同肯定。
五、设备设施的运作模式。
1、从节能降耗的角度、服务标准的角度重构设备设施的运行。
一切的经营活动,政策法规最终都是为了增效增值。节能而不降耗仍然不能增效。节能控制有指标,维修控制有计划,通过以往的客观情况推断制定一个合理的比率。节能是多方面的,精简一些确实差劲的员工,提升培训员工的综合技能,推广新型的节能产品,选聘专业技能公司。强化服务意识,提升服务标准,防止材料积压浪费重构设备设施维修运作模式,只要能够盈利增值无论采用什么方式办法都应该是可行的。
2、要质的转变不要量的堆积。
员工宁精勿滥。选聘员工进行培训上岗,认真考核、杜绝公私不分的现象。不符合要求坚决不予录用。只有切实坚持原则。吸收优良的人力资源。组织机构才能合情合理。工程部现有的组织结构很大程度上有量的堆积。配置也许是合乎比例的,但并没有发挥到应有的作用。
3、学会借力壮大自己。
“力”力度、品质、专业。借力也就是通过一些合法的经营模式,聘任一些专业的高质量的公司维修管理设备设施。参与管理的同时,也就增强了自己员工的技术才能。这就是榜样的力量。但是聘任的费用应该是合理的,前提的原则是双赢互利的,符合物业管理条例。
六、维修运行管理。
1、重塑“榜样”锻造团队精神。
公司的综合素质的提高也需要员工来体现,员工能力的高低也就直接影响到公司的整体能力和团队精神的建设。树立“榜样”为员工能力的提高树立目标,让员工时时刻刻不断鞭策自己,在员工自身技术技能、素质修养不断提升的的同时提高公司的服务标准。让每个员工都抱着一个共同的目的——公司利益,至高无上,在公司发展的同时,实现的自身价值。
2、建立培训计划。
维修运行的管理是工程部的重要职责,如何确保自己的职责有效贯彻执行。必须建立一套完整的切实可行的制度,规范与计划。计划是手段,规范是控制,制度是约定。有计划才能有章可循,一切才能有条有理。找出普遍存在的环节,研究突破的接入点,然后有针对性的确实培训的课题、顺序。培训设置应该成为一个长期坚持的工作。没有学习就没有进步。工程部现有问题就是缺乏计划。年计划、月计划、日计划。公司检查匆忙应付,临阵磨枪。
3、效益、效率、价值观。
效益从哪里来,从效率中来,从价值观中来。效率不是你处理问题时间的长短。而是你处理问题的时效。比如为客户维修疏通下水,你确实用了极短的时间达到了通的效果与目的,然而,经过了一天或者一个礼拜同样的问题又出来了。反复的报修,引发客户反感、而且人力、物力重复投入。这就是浪费。效率又能从何谈起?一个员工的价值取决于他对处理问题的责任心、服务意识、技术技能的综合素质。优秀的员工返修率低。客户满意度高。相对来说他的薪资高,公司得到的回报更多。效率是看得见的效益,价值观是效能更是规范的导向器。品质、专业是维修运行的关键。如果我们的员工都是高品质、专业强的技术能手。我们所面对的客户会是怎样的反应。这难道不是一种效益吗?把一些技术含量高的设备设施托付给专业的公司去做,不也是一种增效的手段吗?在风险转移的同时得到更多的实惠。
为落实市十三届人大三次会议审议透过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》,进一步规范物业管理活动,切实维护业主和物业管理企业的合法权益,努力提高物业管理水平,根据《物业管理条例》及有关法律、法规,结合我市物业管理工作实际,特制定本方案:
一、指导思想。
以国家《物业管理条例》为依据,以沈阳市城市管理工作会议精神为指导,以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点,以规范管理、提高物业服务水平为宗旨,进一步加强居民小区物业管理工作,推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围。
(一)目标:
1、有效解决开发遗留问题,年底前整改率到达90%;对存在工程质量问题的房屋要及时维修,维修及时率到达90%。
2、新建住宅小区推行招投标率到达100%;20__年新进入市场的楼盘,在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业,要100%取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训,物业企业经理持证率到达100%,并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理,年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达100%。
6、加强业主自治自律行为,具备条件的住宅小区年底前要到达80%以上成立业主大会和业主委员会。
(二)范围:对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果,进行清理整顿,进一步规范物业管理行为。
三、工作资料。
(一)完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章,结合我市物业管理实际状况,透过调研,同时借鉴国内先进城市取得的成功经验,尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》,依法加强我市物业管理活动的监督管理。
(二)全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起职责,按照规划设计和施工标准,对住宅小区存在的问题从新进行完善,建委、规划、房产等相关部门,按照各部门职责,落实到职责单位,做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区,逐个建立整改档案,制定整改措施,整改合格后再行消号。个性是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修,年底前房屋维修职责要全实到单位、到个人,维修及时率确保在90%以上。同时,有关部门要抓紧制定相应的规定和措施,明确住宅区的交付使用制度,杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。
(三)加大对物业市场的监督。
四、物业费的成本测算。
1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费。
2、清洁卫生费清洁卫生费测算表(04)。
3、保安费:保安费测算表(05)。
一、概述某项目位于甲县城东,将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景,某小区的物业管理水准将更显重要。
三、组织物业管理行业是一微利行业,当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此,物业管理企业的组织要更加简洁、实用,降低组织内耗及劳资成本等。
反馈。
运行机制。
组织结构图。
经营环境图。
四、人事人事设置原则:一人多岗,不要因人设岗。预计16名员工(按整个小区交付时设计)。序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下,全面负责经营等。2经营部主任1具体经营事务、人事等。3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训,骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率100%。
12。6万元30000120。35=126000(元)。
(2)公用设施设备维修及保养费:1。5万元。
(3)绿化管理费:绿化率45%1。04万m21元/年m2=1。04万元。
(4)清洁卫生费:2人12月80元/月人=0。192万元。
(5)安全护卫费:7人200元/年人=0。14万元。
(6)办公费:按管理人员工资总额25%计算。
5。52万元25%=1。38万元。
(7)固定资产折旧费:按10%计算即1万元。
(8)税费:按营收5。5%缴纳即1。052万元。
(9)保险费:暂不投保(10)合理利润:按营收8%计算1。36万元但为减轻业主负担,我司将通过多元化经营、特约服务,严控经营成本等多项措施增加收入,减少支出,从而降低公共性服务费价格,拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0。35元/月m2。
六、前期物业接管a)派物业管理员、水电工等工程技术人员参与工程验收(无验收权,仅可从物业管理角度向开发商提出建议)。b)物业接管验收l既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收,也应站在业主的立场上,对物业进行严格的验收,以维护业主的合法权益。l是物业通过竣工验收后,对物业主体结构安全和使用功能的再验收;l供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用;l房屋幢、户编号已经有关部门确认;l落实物业的保修事宜(保修责任、保修期限、保修范围)。确保保修项目、期限、标准、责任、方式的落实,重大保修项目细则与图纸校验到位;l接管小组按《图纸资料移交清单》,技术资料进行对照检查,发现产权、技术资料有缺漏的,应以书面形式上报开发商,请求给予协助解决。l接管小组按《设备移交清单》,对各类设备按数量、规格、性能、容量等进行对照检查,发现接管设备(设施)与移交清单不符或有缺漏的,应以书面形式上报开发商,请求给予协助解决。l接管小组对每套单元房的水、电、土建部分进行全面检查,并将检https:///查记录在册,对发现的问题应及时督促有关单位迅速解决。l在保修期内,因施工、安装、设备等因素产生的质量问题,公司应查明原因,及时上报开发商,请求尽快解决。l抄水、电、气表的底数,记录备案。l接管验收中若发现问题,应明确记录在案,约定期限督促开发商督促建筑商对存在的问题加固补强、整修,直至完全合格。l接管验收符合要求后,物业管理企业应签署验收合格凭证,签发接管文件。l当物业管理企业签发了接管文件,办理了必要的手续以后,整个物业验收与接管工作即完成。
一、项目概况。
1.地理位置。
该项目位于sh区与jz区的结合部,面临武德路,北挨江津西路,南靠北湖路。
2.项目主要经济指标。
物业管理将政策和法规为理论依据,寓管理与服务之中,建立社区服务体系。为住户带给全方位管理,服务项目呈现多元化、全方位态势,总体归纳为“六项管理、三类服务”,即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。
1、房屋及设施设备管理。
1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括:公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面:
a、工作的主动性。
管理职责人与服务中心相结合,落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护,执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
b、工作的多样性。
根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务,季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式,并做到制度化、规范化。
c、工作的针对性。
在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜,根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理。
范围包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成,进行统一管理,对于不同的设施、设备进行不同的维修管理,执行相应的工作质量标准,建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案,落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理。
范围包括:道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同,指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别,如:车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标,基本完好。
1.4智能化设施设备。
范围包括:楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统,周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况,建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度,从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理,并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务,充分利用现有资源,提升智能系统功能,透过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理。
在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作,即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理。
是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全,实行标准化清扫保洁,垃圾日清,按计划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生,区域管理的过程控制,确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理。
jt的环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷,构成环保意识,日常管理与保护有机结合,提高住户的生活质量。
3、绿化管理。
绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果;我们以专业化的管理养护人员,将片区负责与巡查相结合,科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要资料是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理。
治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治(消)结合”的方针,对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理。
对小区内各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、停泊实施管理工作,确保车辆安全、交通畅通、组织有序,停放整齐,创造优美的辖区环境。
6、公共管理。
6.1住户装修管理。
在jt物业辖区里,对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理,隐蔽工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求,并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观,使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。
6.3协助政府进行社会管理,如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务。
即物业处履行物业管理合同,为全体业主及住户带给的经常性服务,是所有业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管理之中。如:清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务带给给业主及住户。
8、委托性特约服务。
是为某些住户群体带给的服务,如:为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务。
即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境,努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思考,以点点滴滴的积累和平凡的小事,体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心,有步骤地开展各种无偿与有偿服务,并不断倾听业主及住户的意见,开辟新的服务项目。
为了加强内部管理,做到既合理地利用资源又节约开支,体现对业主及其他员工的公平原则,公司对现有的员工宿舍的管理有关注意事项通知并规定如下:
一、宿舍必须保持整洁卫生,不得乱堆乱放。
二、不得在宿舍内大声喧闹、饮酒猜拳,严禁在宿舍里赌博。
三、节约水电,不得浪费。
四、不得随意携带他人在宿舍内留宿,如因特殊情况有亲戚朋友投宿的,应告知管理处负责人或协管队长,在得到同意后方可留宿。
五、员工因工作需要,经管理处许可,住在管理处指定的集体宿舍的不收房屋管理费、水电费;若条件许可,不造成负面影响,经公司管理处许可的个别管理人员可住单间宿舍的,必须由公司统一安装独立水电表,按水电表读数计收水电费。带家属住宿舍的(不提倡住在区内),并按各管理处实际居住条件暂时收取30-50元不等的管理费。以利合理利用资源和节约使用水电,体现公平。
本规定自__年__月__日起执行。
员工宿舍是员工休息的集体场所,为创造一个整洁、文明、安全的良好环境,特做如下规定:
一、自觉保持宿舍的良好秩序及卫生环境,努力提高自身素质,遵守《员工行为规范》。
二、保持个人物品整洁,做到勤换床上用品、个人衣物,勤收拾桌面床铺上下物品,勤洗澡、修面、理发。
三、不得在室内大声喧哗,高声播放广播、音乐,不在宿舍饮酒。
四、不准利用公家设备器材或自带设备器材在室内播放录相,不准传阅不健康书刊杂志。
五、不准在宿舍及小区任何地方从事赌博及有赌博性质的活动。
六、外来人员不得进入员工宿舍及其他娱乐地方,包括员工来访亲友,不得在宿舍逗留、留宿。
七、班余时间禁止穿背心、短裤、拖鞋出入宿舍以外的公共场所。
八、注意安全,做好防火、防盗、防事故的安全工作,出入随手关门,勿留外人独自在宿舍,严禁使用电炉、电加热器及其他任何私人交流电器,无关人员禁止随便进入员工工作范围的工作场所。
九、节约水电,人人自觉从我做起,杜绝长明灯、长流水,爱护公物,损坏者追究责任照价赔偿。
十、实行轮流值日制度,当值者要认真履行职责,对当日内的安全、卫生工作全部负责。
策划方案案例篇五
2013年,某支行重点推进金融市场业务(资金业务、同业业务、票据业务),取得了一定的成绩。金融市场业务为某支行2013年模拟利润过亿、存款规模稳居某地区同类股份制银行龙头作出了重大贡献。
一、业务拓展的背景
1、总行在2013年提出了“守正出奇”的战略发展策略。“守正”保证银行长期可持续发展,“出奇”快速提升规模和效益、领先同业对手。
2、银行业普遍出现流动性紧张情况,6月底甚至出现“钱荒”。银行信贷规模紧张,无法满足客户贷款需求。
4、2012年底,某地兴业银行凭借金融市场业务有赶超我行之势,为保证同业的领头羊地位,同时完成分行下达的年度规模和利润指标任务。 二、2013年支行对金融市场业务的企划在2013年,支行果断决策,积极践行总行“守正出奇”发展战略,在不断拓展基础性客户、做实基础性客户基础业务的同时,大力发展金融市场业务,在年初,支行根据自己的客户和项目储备以及市场情况,作出以下企划方案。
1、业务定位
作为2013年支行规模和效益快速增长的突破口,为支行贡献日均存款5亿元以上,时点存款8亿元以上、贡献模拟利润2000万元以上。
2、客户定位
资金业务:定位在大型国企、政府融资平台、优质房地产公司
同业业务:定位在所在市及周边县域具有独立法人资格的信用社及村镇银行
票据业务:定位在为中小企业、为我行开出的银行承兑汇票
3、营销思路设计
对于资金业务,支行设计了如下营销思路:项目及客户调查——支行选优——报送审批——有效落地。
对于票据业务,支行设计的营销思路是主要做本行授信的中小企业客户的票据贴现和我行本身开出的票据贴现,报票据贴现业务我行为客户提供综合服务的一种辅助手段。
对于同业业务,支行决定放在支行公共平台统一营销和管理。
4、营销组织安排推动
资金业务方面,根据支行设计的营销思路,支行在2012年年底及2013年年初即开始安排客户经理对某市的重点优质项目(包括基础设施建设项目、企业技改项目、优质房地产项目等)进行调查,建立了支行的项目库。之后,支行从项目库中根据效益和风险兼顾的原则择优选取项目,并与客户沟通好后完成尽职调查报送上级行审批,在获得上级行审批同意后,支行再根据效益最大化的原则,落实提款条件,做到项目的有效落地。
在同业业务方面,支行设置了两位专人兼职同业业务,负责每天的报价和客户营销,以确保在最短时间内将最新的价格信息传递给合作银行,支行营业部专为同业业务办理设置专用柜台,每天下午腾出一段时间专用于操作同业存放业务。
票据业务方面,支行秉承随时随地用心为您的服务理念,不论其是大型客户还是中小微客户,都保证了同样的服务质量。
5、产品综合运用及公私联动效果
对于贴现的非我行授信中小客户,也要求客户经理向其营销我行结算类产品、电子银行产品,锁定其成为我行基础性客户。
6、风险评估及控制
对所有的金融市场业务,支行都按照分行的相关规定对合规风险、市场风险、客户风险进行严格审核,再予以办理。
三、2013年支行金融市场业务执行情况及效果
策划方案案例篇六
2、对xxxx年区域营销工作进行总结,对区域市场业绩进行分析。制订新年度区域营销工作总体规划,明确新年度工作方向和目标。
3、表彰业绩优秀的公司内部优秀员工,通过激励作用,将全体员工的主观能动性充分调动起来,投入到未来的工作之中。
xxxx年月日下午点到点
领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐
__酒店x楼__厅
由公司年会工作项目小组统一组织、执行。
客户群,领导;邀请业界领导;公司工作人员;
1.会场总负责:___
主要工作:总体工作协调、人员调配。
2.策划、会场协调、邀请嘉宾:___
主要工作:年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。
3.人员分工、布场撤场安排;
4.嘉宾接待、签到:___
5.音响、灯光:___,会前半小时检查音响、灯光等设备。
6、物品准备:___
主要工作:礼品、奖品等物品的准备。
会场内:
方案:
1、舞台背景喷画:
内容:
文字内容:
2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。
3、舞台两侧放置易拉宝各2个,内容:宣传企业文化;
文字内容:
会场外:
1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道;
2、宾馆入口处挂红布幅;
3、宾馆内放置指示牌;
文字内容:
形式:领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时公司聚餐;
备注
1.主持人开场白,介绍到会领导和嘉宾,邀请领导上台致辞;
2.分公司领导上台致辞;
3.嘉宾致辞;
4.表彰优秀员工员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏;
外请演员表演节目、中间抽奖;
演出内容:
策划方案案例篇七
一、经营要有创新思维社会越发展,市场越细分,餐厅经营越应当专业化。
餐厅供给的是生活服务,客人的一般心理总是求新、求异、求变的,对于异地的各种文化往往表现得乐意理解如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式,不必须能取得梦想效果因为客人来自四面八方,程式化的模式不可能适应所有客人,有时候客人也许会觉得这种迎合是一种蹩脚的服务当然,创新服务不能强加于人,要给客人供给多种选择的余地,并尊重客人的选择,做好个性化服务。
二、打好经营基础。
餐厅经营的基础能够概括为“一个中心”和“两个基本点”。
1、餐厅经营的“一个中心”。餐厅经营的中心是市场,是目标顾客。餐厅必须关注市场,以市场为导向,围绕市场开展工作。餐厅以市场为中心就是要遵循市场规律,做好市场调查,了解市场需求,不能靠主观臆测进行经营,而要随市场变化及时调整经营策略,有目的的开展餐厅经营活动。
2、餐厅经营的“两个基本点”。市场经济无时无刻不存在竞争,有时竞争还是十分残酷的。餐厅要在激烈的竞争中获胜,必须首先练好内功,把企业内部各方面的工作管理好、协调好,才能增强经营实力,在变幻莫测的市场中立于不败之地。要做到这一点,就要在培育和造就高素质的员工队伍以及树立正确的经营理念上狠下工夫。这是餐厅经营的两个基本点。餐厅服务的生产与消费是同时发生的,客人与供给服务的员工接触也是多层面和广泛的。没有一流的员工,就不会有一流的服务;没有满意的员工,就不会有满意的客人。员工是餐厅最宝贵的财富和资源。培育和造就具备良好素质,丰富知识,娴熟技能,规范礼仪,诚信商业道德和热忱工作态度的员工队伍是餐厅经营最根本的工作。餐厅是传统的服务行业,服务要尊客为上,让顾客来到餐厅切实感受到宾至如归、处处满意。做到这点,就要在餐厅上下全面推行“宾客至上”的经营理念,树立“使顾客满意为第一己任”的工作理念,全方位为顾客着想和服务,从思想建设上奠定良好的经营基础。
三、做好餐厅内部营销。
餐厅内部营销就是餐厅内部全员促销,这是餐厅营销的继续和延伸,是节俭营销成本的最好形式。
首先,内部促销是面向已经入住的客人或老顾客进行的促销,稳住已有的顾客就是稳住已有的市场份额。其次,内部促销不需要专职人员,与外部促销活动相比既容易又方便。从总经理到服务员,从前台到后台,人人都可参与,餐厅全员都是义务推销员。只要把全体员工的进取性、主动性调动起来,再适当地掌握一些方法和技巧,餐厅就会构成强大的内部推销力量。再其次,内部促销不需要专门的经费投入。它不象广告、公关等要有专项经费开支,而是在完成本职工作的同时,不失时机地、恰到好处地向客人推销,只需多一些灵活的方法、语言技巧和形式的变换而已。这是成本最低,见效最快的促销手段。另外,内部促销不受任何限制,在服务过程中随时随地都能够展开促销,十分便捷。所以,内部促销是一种十分有效的营销。它是外部促销的一种延伸。内部促销取得成效的保证是服务的优质化。仅有优质的服务才会令客人满意,才能让客人乐于理解内部促销的诱导,愿意增加消费和再次消费。此外,建立健全一套激励内部促销机制是做好内部促销、树立全员营销意识的制度保证。
策划方案案例篇八
近十年来,中国的经济发展带来了人民物质生活水平的不断提高。据《中国消费导报》的一项调查显示,女性国民用于美容化妆的费用较1992年提高了5.9%。且经一些经济学家预测,女性用于自身美容化妆的成员队伍将有等比例增加的趋向,一些品牌优美、知名度高、价格较为适宜的美容化妆品将越来越受到消费者的喜爱,比如说欧莱雅系列化妆品。事实证明,人们已经知道化妆品不再是奢侈品,而是女性生活中的必需品。在逐渐富裕(有部分已经富裕)的生活里,女性更注重自己的装扮,希望把自己的生活打扮得多姿多彩。这个形式,给欧莱雅系列化妆品拓展中国大陆市场,扩大销售,提高效益,创造了有利的市场机会,同时,也给国内外其他品牌的化妆品角逐中国大陆市场创造了同样的条件。如何在竞争中秋发展,在竞争中创造效益,用什么样的方法使人们尽快认识欧莱雅系列化妆品,是欧莱雅系列化妆品代理商、经销商不可忽视的重要课题,做好欧莱雅系列化妆品的推广对于完善产品的大陆体系。有着不可低估的作用。
二、欧莱雅系列化妆品市场分析。
1.欧莱雅系列化妆品市场的建立。
欧莱雅系列化妆品虽然市面十多年,且在国外有很好的销量(说明其在国外的认识程度较高),但对于中国大陆市场来说,仍是一个新牌子、新品种。相对消费者来说(中国大陆有3.5亿以上女性较崇高护肤美容一体化的化妆品),较喜爱已经面世(在大陆市场)较久地化妆品品牌,对这些化妆品牌又很大的信任感(如兰蔻、欧莱雅等)。欧莱雅系列化妆品虽然有它独特的性能,但要想取得消费者的信任和赏识,迅速建立自己的市场是迫在眉睫的工作之一。因此,在短期内,欧莱雅系列化妆品应该在人们对“外来品”的“欧莱雅系列化妆品”持疑感、观望态度之时,迅速树立欧莱雅系列化妆品品牌形象,尽力自己独有特色的形象市尝继而开辟销售批发市场,实现欧莱雅系列化妆品在中国大陆市场的较好定位,形成一个推广发展的良性循环,开辟产品的输送基地,减少流通环节,提高产品效益。
2,欧莱雅系列化妆品已建立的市场分析。
欧莱雅系列化妆品虽然进入中国大陆市场数月,但在市场定位上仍感做得不够深入细致,原因有五个方面:
(1)宣传攻势没有展开,造成知名度低。
(2)没有针对同行业产品的宣传攻势,采取迂回措施,树立品牌特点。
(3)进入商场后没有实行配套服务(如免费美容等工作)。
(4)价格较高,没有较好地考虑消费者意愿及购买力。
(5)树立欧莱雅系列化妆品品牌形象是没有鲜明的主题(对消费者来说,主题不鲜明就没有吸引力和诱-惑力)。
但是也由于欧莱雅系列化妆品有一般化妆品没有的药物效果,能治疗皮肤、柔软皮肤、自定去死皮、平衡掉接肌肤分泌、抗拒紫外线伤害等一系列优点特点及欧莱雅系列化妆品品牌形象独特、富情感和吸引力等自身优势,同已在中国大陆有一定市场的其他国外化妆品一较高低、平分秋色,是非常有希望而且是有可能的。
一.化妆品市场分析。
1.1化妆品市场特征分析。
1.2化妆品渠道分析。
二.化妆品目标消费群分析。
2.1大众消费群体。
2.2特殊消费群体。
三.化妆品产品规划3.1化妆品产品形态。
4.1品牌定位。
4.2化妆品命名策略。
4.21产品命名策略。
化妆品营销渠道策略。
六、合作内容。
1.化妆品品牌整合及品牌规划。
1、品牌概念提取及定位;。
2、品牌故事及文化建立;。
3、品牌的核心价值主张;。
4、品牌核心诉求和广告语。
2.新品上市规划。
1)确定目标市场与产品定位。
(2)市场分析。
(3)市场定位。
3.化妆品促销活动策划。
制定促销纲要。
(1)促销任务。
(2)促销目标。
(3)促销对象分析。
(4)促销投入经费。
七、化妆品形象设计:
(1)品牌标志及vi设计。
a基本要素系统(含标志标准字,标准色,标准组合规范等12项)。
b应用要素系统。
(2)化妆品品牌形象及化妆品包装设计。
八、化妆品品牌整合推广规划:
品牌策略。
(1)市场策略建议。
包括市场竞争优势、市场机会利用、市场占领/扩张。
(2)广告策略。
包括广告切入点、广告执行区域。
八、化妆品招商体系建立。
1)化妆品招商设计。
1、产品招商规划、招商广告设计、参展方案、交易会软文撰写。
2、新品上市会暨招商会规划设计。
2)化妆品招商管理。
1、招商培训计划。
2、代理商培训计划。
3、招商合同,表格及单据。
4、市场人员培训计划。
九、共和化妆品品牌全程服务:
共和国际化妆品策划书范本。
一.化妆品市场分析。
1.1化妆品市场特征分析。
1.2化妆品渠道分析。
二.化妆品目标消费群分析。
2.1大众消费群体。
2.2特殊消费群体。
三.化妆品产品规划3.1化妆品产品形态。
4.1品牌定位。
4.2化妆品命名策略。
4.21产品命名策略。
化妆品营销渠道策略。
六、合作内容。
1.化妆品品牌整合及品牌规划。
1、品牌概念提取及定位;。
2、品牌故事及文化建立;。
3、品牌的核心价值主张;。
4、品牌核心诉求和广告语。
2.新品上市规划。
1)确定目标市场与产品定位。
(2)市场分析。
(3)市场定位。
3.化妆品促销活动策划。
制定促销纲要。
(1)促销任务。
(2)促销目标。
(3)促销对象分析。
(4)促销投入经费。
七、化妆品形象设计:
(1)品牌标志及vi设计。
a基本要素系统(含标志标准字,标准色,标准组合规范等12项)。
b应用要素系统。
(2)化妆品品牌形象及化妆品包装设计。
八、化妆品品牌整合推广规划:
品牌策略。
(1)市场策略建议。
包括市场竞争优势、市场机会利用、市场占领/扩张。
(2)广告策略。
包括广告切入点、广告执行区域。
八、化妆品招商体系建立。
1)化妆品招商设计。
1、产品招商规划、招商广告设计、参展方案、交易会软文撰写。
2、新品上市会暨招商会规划设计。
2)化妆品招商管理。
1、招商培训计划。
2、代理商培训计划。
3、招商合同,表格及单据。
4、市场人员培训计划。
九、共和化妆品品牌全程服务: