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2023年前台行政的工作职责和内容的话术(精选12篇)

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2023年前台行政的工作职责和内容的话术(精选12篇)
时间:2023-10-27 14:27:06     小编:QJ墨客

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

前台行政的工作职责和内容的话术篇一

2.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的'一般性问题,提供常规的非保密信息

3.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

5.配合律师部完成文件的打印、复印、文字工作;

6.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

7.维护前台区域及所内各办公室的整洁监督工作;

8.执行考勤制度,负责员工的考勤记录汇总

9.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

10.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

11.完成领导交办的其他或临时工作

前台行政的工作职责和内容的话术篇二

1、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录;

4、协助组织公司各种企业文化活动和会议;

5、负责工会工作、外联事宜等;

6、完成领导安排的其他临时工作。

1、大专以上文化水平,管理类专业毕业优先;

2、熟悉计算机操作;

3、工作热情积极,热爱本岗工作;

4、有较强的工作责任心和上进心;

5、具有团队合作精神,善于沟通,有较强的工作协调能力。

前台行政的工作职责和内容的话术篇三

2、打印复印文件,收发信件、快递等;

3、及时更新和管理员工通讯录;

4、负责订水、订餐、预定机票、酒店等;

5、负责公司固定资产的盘点、管理与维护;

6、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放;

7、负责办公室日常的卫生及安全维护;

8、完成上级领导交办的其他工作。

1、接听电话、传真、记录留言,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

2、接待来访客人,登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员;

3、收发传真、复印文档、信件、报刊、文件、快递、包裹等,并做好登记工作;

4、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁,以及设备、设施、绿植的保养;

5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录,协助组织公司各种活动和会议;

6、协助整理报销,部门资产盘点和管理;

7、管理档案、通讯录等文件资料;

前台行政的工作职责和内容的话术篇四

2.负责公司快递,信件,包裹的收发工作;

3.负责每日考勤统计,每月考勤汇总;

4.负责办公用品采购及保管;

5.负责协助招聘、面试、入离职手续办理;

6.负责企业活动策划、组织、落实;

7.协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

前台行政的工作职责和内容的话术篇五

2、负责办公室日常事务,档案管理、会议组织、复印扫描文档等;

3、负责行政内勤工作,收发快递文件及办公室环境维护等;

4、负责物品采购,包括办公设备及办公用品;

5、负责固定资产,录入、盘查与维护,各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;

6、负责各类员工团建活动的组织,包括每周下午茶及各部门团建活动支持;

7、协助部门同事完成人事行政部的相关工作;

8、完成上级交给的其它事务性工作。

前台行政的工作职责和内容的话术篇六

2. 对员工进行考勤管理,及各种休假并备案;

3. 接待来访客人,建立《来访客人登记表》;

4. 负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

5. 办公用品、日用品的统一采购和管理;

6. 每月各类单据收集,负责相应的分类和付款;

7. 协助行政部举办公司的各种活动,如年会、培训等,负责进行联络,协调;

8. 协助行政部处理公司与行政相关的事务及协助做好招聘工作;

前台行政的工作职责和内容的话术篇七

1、组织制定公司人事规章制度,并督促、检查制度的贯彻执行。

2、组织设计和完善公司的组织结构,做好定岗定编,合理有效配置人力资源。

3、组织开展岗位(工作)分析,编制职位说明书与岗位规范,建立健全岗位责任制。

4、负责人员招聘,通过多种渠道为公司寻求合适的人才。

5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

6、负责制定公司培训计划,组织人员参加培训,评估培训效果。

7、负责组织实施绩效考核,统计考核结果。

8、负责核定各岗位的工资标准,编制年度薪资调整方案,核算每月员工的工资。

9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。

10、负责社会保险及商业保险的办理。

11、负责建立健全员工的人事档案。

12、负责公司员工奖惩、差假、产假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。

13、负责员工考勤管理。

14、负责协调员工关系,解决劳动纠纷。

15、负责组织企业文化建设。

16、负责公司人力资源信息的上传下达工作。

行政专员工作内容和工作职责

2、文件制发及档案管理:文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员,并督导落实。文件制发后,应先分类整理再按要求进行归档。

3、例会组织与纪要:按要求安排好每周、每月的例会,通知的下发,人员的到会情况,会议纪要的记录和存档。

4、车辆使用及管理:提高汽车使用率,合理使用,降低能耗。公务用车,公司领导人员在市内参加各种业务活动,派车接送;到外地出差,送到火车站或机场。。

5、卫生、纪律、基金箱等管理制度监管:保障有效地实施行政制度及监管,及时调整管理方式、方法,建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。

6、部分采购工作:办公用品采购、工作采购、快餐店易耗品采购、公司易耗品采购工作。

7、外联性质的工作:宣传册、名片、手提袋、集体活动的用车、机票、火车票的咨询和联系工作,及其他需要和外部单位协调协商的工作。

8、协助快餐店的部分工作:暂住证,健康证的办理。

接待专员岗位职责:

1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外处理

3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度,负责员工的外出登记,监督员工刷卡

10.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

11.完成领导交办的其他或临时工作 二、工作流程:

1、客户进门起身迎接并询问来访事由;

3、如有必要,安排来访者前往会客室稍坐片刻;

4、准备招待茶水饮料;

5、通知相关工作人员有人来访;

6、及时添加茶水添加茶水,来客告辞时起身道别;

7、客人离开后及时清理水杯及烟灰缸,整理桌椅、保持会客室的整洁;

9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;

10、及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政归档。

注意事项:

1、接待客户热情周到,及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室;

2.《客户来访登记薄》的详细记录;并及时将使用完的记录交由行政主管归档;

3、及时通知相关被访人员,若被访人员不在,要及时转告以确保及时回复;

4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。

三.电话的接听和记录

工作流程:

1、电话响铃两声后,立即接听,注意礼貌用语;

2、电话铃响超过3声,接听电话应该致歉;

3、接听电话时应控制音量,不应影响其他人的正常工作;

5、通话之后,应轻轻挂断电话,并且尽可能等对方挂断后再放下听筒;

6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨,首先致歉,再询问刚才来电的目的。

7、将需要转达的内容及时记录在《电话记录表》上;

8、记录后5分钟内及时通知被传达人,并确认对方接收信息正确无误。

9、及时将用完的《来电记录表》交由行政主管归档。

注意事项:

1、来电接听迅速,接听电话使用普通话,声音柔和;

3、如遇信息接收人不在,应采取通知的方式及时转达信息

相关记录:《来电记录表》——前台

四.文件快递的收发

工作流程:

1.接收文件需请对方填写《文件快递收件登记表》,(送件人的时间 姓名 物品名称 快递单位名称 运单编号 收件人的姓名联系方式等)

2.寄件时须填写好快递单据,并留好存根,同时需填写《文件快递寄件登记表》(寄件人的姓名 时间 物品名称 快递单位名称 运单编号 收件人的姓名联系方式等)

注意事项:填写字迹需清晰,内容需详细

一、行政工作:

2、负责公司来访客人的接待;并保持办公区域(除开放办公区)的整洁;

3、负责预定公司出差人员的机票、火车票;

4、负责与物业联系,解决办公区域内的相关问题;

5、负责员工的午餐预定、收取午餐费用;

6、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。

7、统计办公用品的需求,月底向运营经理提供公司购买办公用品清单;并完成采购工作。依据oa申领手续发放办公用品。

8、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜;

9、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。

10、完成领导布置的其他任务。

二、人事工作:

2、完善员工档案、通讯录;

3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。

1、负责公司总机电话的转接工作,熟悉各分机号码,对未能联络上的电话,记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人,如有特殊情况,找人接替。

(1)对来访人员,礼貌的了解基本情况后,请来访者到会议室稍坐,及 时联系其要找的人。

(2)对面试人员,请面试人员出示招聘简历,带到会议室等待,准备好 招聘信息表,并通知相关部门领导进行面试。

(3)接待公司的重要客人或者总经理的朋友等,将其带到总经理办公室, 准备好茶、热水及杯子,来宾就位后上茶(根据客人喜好准备茶、咖 啡、白水),随时关注来宾是否需要加水,会客完毕后将桌子清理干 净(如有吸烟者,准备烟缸,会客完毕后将烟缸清洗干净)

3、日常办公用品、桶装水、工作餐的统计、预订、数据汇总和分摊费用;

5、负责公司领导及需安排午餐客户的午餐预定;

7、公司进行培训、或者召开会议时,须提前到会议室,做好准备工作。包括设备(电脑、投影仪、灯光等)的检查,会议座椅的摆放和清洁等;会议结束后,将会议室回归整齐。

13、负责组织安排公司例会、办公会议或会同有关部门筹备公司其它会议及有关重要活动

15,负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;

16、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交,收件或寄发快递时,均要做好登记工作,避免快件丢失;统计当月快递发放明细,核对快递公司对账单,报销相关费用。

17、负责公司员工出差/公司来访客户所需机票、火车票及宾馆预订;

一、行政前台接待

1. 接待来访者

接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并水给客人倒水或饮料。

2. 接待咨询者

若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

3. 接听转接电话

前台是总机电话,接听电话时,应先说“您好,艾瑞根”,然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。

4. 接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知希望他们在公司休息时间(如:午餐时间等)再来。

二、传真及信件转交

1. 转交传真

关注电子传真接收系统信息,一旦收到传真,应快速、仔细辨认接收人或接收单位,并及时以集团oa系统或其他方式转交,必要时应电话提醒查收。若接收人是总经理或其他高管,应转交其秘书,并电话提醒查收。

2. 转交信件

收到信件时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是总经理或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1. 接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式,并热情接待每日前来送、取件的快递员。

2. 转交快递

收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。

四、会务工作

1. 会议前准备工作

主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。

2.会中会议记录工作,及写总结成电子版会议记录

3. 会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。

六、每月用水、用电统计制表

每月26日,根据保安抄表情况,对公司用电、用水情况进行统计并

制表,交至相关负责人或部门。

五、行政前台日常事务

1.保证前台电子设备的正常使用

前台有电脑、电话、传真等电子设备,若设备发生故障可以先找设备部同事检查,若无法维修,可请采购部同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。

2.及时更新和发布员工内部通讯录

不管是否有新进或离职员工,都应在每周一统计公司所有人员信息,并以oa方式向全体员工发布新的内部通讯录。(oa上线前通过邮件发送)

4.公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙、办公室备用钥匙,前台应妥善保管以备使用。

5、名片的制作与申请、缴纳话费、需出差人员机票、车票预定

6、费用登记

7、短信系统的管理

现在公司使用的是统一短信平台系统在使用中,每次需要发信息,在“短信发送记录表”中登记摘要并要相应需发短信的主管级人员签字。

8、上传下达通知工作

六、办公室5s管理

1、检查公司干净整洁度,保持公司良好形象。

2、各部门负责各自办公区域的日常管理, 保持现场清洁有序;

3、公司办公室负责不定期的对各部门现场进行检查并考核

4、部门负责人为第一责任人,办公室检查发现问题后,向该办公中心部门出整改通知,如整改无效,扣罚责任人50元/次,在当月工资中扣除。

5、下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗。如果有人加班,一定问清楚有没有锁门的钥匙,并交代关闭电源,关好窗户,锁好门。

七、人事管理

1、招聘信息的发布,根据用人的部门岗位职责筛选简历,并通知合适的人员到公司面试。安排面试时间,确保相关人员都在公司。

2.每日早晨做好考勤的严格把关。负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。每月月初打印上月考勤记录,做成考勤表交给财务人员。

3、新员工办理入职手续。签合同,填入职登记表,看身份证原件并收取身份证复印件1份,学历证书1份,2张一寸近期免冠照片。把所有员工档案保管好,做好保密工作!为新员工开通工作邮箱。加入工作群。

3、办理离职手续,填写离职申请表,手续完成后取消工作邮箱,删除群,通讯录,短信平台信息。

八、负责展厅的物品管理。

范围:a.布板b.灯具c.饰品d.地毯样块e.窗帘杆,轨道f.绑带g.

壁纸板子h.吊卡等。

1.负责展厅物品的看管工作,不得丢失。有外人来公司时要看管好公司产品及其他公司财物。

2.所有展厅产品全天摆放整齐。

3.每月至少3次进行展厅物品盘点。每月10.20.30日固定盘点。并向订单部交盘点记录。

4.有新产品进入展厅,及时向订单部门索要新的《艾瑞根展厅商品报价》。

布板、壁纸板类产品贴编码(编码由订单部提供)摆放整齐。

九、办公用品管理。

办公用品的盘库、购买、领用、结算

2、每月25-28日通知各部门提交下月所需办公用品清单,统计出购买清单后报行政主管审批,批准后联系购买送货。确认收据或发票无误后,填支款单签字后到财务领取。

3、员工领用所需办公用品进行登记并给予发放

4、保持库房的干净、整洁。

十、行政主管交代的临时事务。

职务:行政前台

前台行政的工作职责和内容的话术篇八

2.文件、信件、函电的接收与转达,负责各类文件的整理、归档和保管;

3.负责办公室资产设备及环境的管理、维护和保养;

4.负责集团级、公司级会务支持,领导客人接待;

5.负责日常用品采购及行政费用报销;

6.负责会议室管理、设备接入及会务服务;

7.完成领导交办的其它任务。

前台行政的工作职责和内容的话术篇九

2.及时清缴租金、管理费、水电等相关行政日常支出款项;

3.固定资产及办公用品的采购、管理及发放,合理控制成本。

4.负责统计汇总、制作考勤月报表,处理考勤异常情况;

5.及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续;

6.人事、档案管理、组织协调公司生日会、团建活动、年会等公司企业文化相关活动;

7、关注各级政府政策动态,了解各职能部门对本企业相关的扶持政策和专项资金项目申报指南,为公司发展争取相关政策扶持。

3、协调并整合公司资源,参与项目的申报组织、实施推进和验收等各环节工作。

4、负责各类商标、专利、计算机软件著作权、行业资质申请,推进公司知识产权申报、维护等事项。

5、对公司申报的项目、企业资质进行跟踪和执行;记录分析异常,形成工作报告并上报。

6、协助编制科技项目季度、年度报告,项目简报、统计年报等

7.完成上级交给的其它任务。

前台行政的工作职责和内容的话术篇十

2、按公司规定对咨询部门进行分量、停量,负责录入信息等管理工作;

3、做好咨询团队的监督管理,配合中心主任做好做好日常管理工作;

4、中心表格制作及保证各项数据的准确性;

5、根据来访人员做好登记及带领工作。

前台行政的工作职责和内容的话术篇十一

2、会员接待工作;

3、前台商品的陈列摆放,库存预警;

4、协助公司财务部开展店内财务方面的工作(前台日报表的填写等);

5、协助公司员工的复印、传真、收发快递等工作;

6、阿姨工作的监督;

7、完成上级主管交办的其它工作。

前台行政的工作职责和内容的话术篇十二

2、负责职场管理,包括会议室安排、茶歇室使用等;

3、负责办公物资的采购、发放维护管理;

4、监督各项行政制度的执行及落实情况;

5、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;

6、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等);

7、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

8、负责各类会务的安排工作;

9、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行;

10、完成上级交给的其它事务性工作。

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