从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
护理工作心得体会感悟篇一
xx是我们医院的“优质服务年”。根据医院工作主题和工作任务以及护理部的活动方案， 我们大科制定了“亲情服务，爱心施护”工作方案。 如今，xx年就要过去了，回头看看，我们的工作似乎与以往没有什么不同，还是一日复一日地重复着每天琐碎的护理。可是，有一件事我一直在努力做着，就是用真诚的微笑来对待每个住院的病人， 用自己的细心和耐心去护理他们。
曾经，我以为微笑没有什么难做到的， 我这个人本身就喜欢笑。可常年累月的笑着，只要身穿护士服，开始一线的繁琐作业时就要面带微笑，这样，就不是那么简单了。这些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因为它来源于我们健康、积极的心态，来源与我们认认真真的社会责任和自身价值追求。这种微笑，不仅仅是护士仁爱之心的自然流露，还是我们崇高价值追求的鲜明表现。
现他的长指甲不见了，渐渐地，还能看到他带笑的面孔和生动的表情。有的时候，还能听到他说起自己忧心的事和聊起家常。看着他的转变，我的心里头会很感动。因为，护士的工作可以得到病人的赞许，是很不容易的。而我，将会一如继往地，用同一种态度，微笑着面对他们。每天晨护帮他们掖掖被子，整整床单元，值夜班时帮忙关关灯，带带门什么的。不管是好说还是不好说的病人，我们都可以这么做，都可以保持微笑。当得到他们的理解和信任的时候，我体会到自己所做的不仅仅是奉献和付出，我们的人格同时在对患者的关怀、理解和爱中得到了升华。我希望用自己的愉悦、信心和患者的沮丧、绝望做交换，用微笑抚慰他们伤痛的心灵。一个真诚的微笑，一个关切的眼神，如冬日里的一股暖风，拉近了人与人之间的距离，增加了理解与包容。渐渐地，我懂得了：不能把对生命的怜惜和救助划为纯粹的工作，这更是一种对爱的本能。 用你真诚的微笑去为病人服务，其实没有那么难。因为我们有健康、积极的心态，有认认真真的社会责任和自身价值追求。对一位首次来住院的病人，我们微笑迎接，给他一句简单的问候，会给病人很大的安慰，能使他们消除陌生感，从而增强病人战胜疾病的信心和勇气；在日常治疗护理中，给患者一个自信而坚定的微笑，能消除紧张，打消顾虑，让他们更好地配合治疗；当患者病情好转和康复时，给予一个赞许的微笑，说一句鼓励的话语，能愉悦患者曾经伤痛的心；当处于临终或“回天无术”的病人时，除了做好必要的解释，坦诚自己的内疚和无奈之外，也不要忘记表达歉意与渴望谅解的微笑。只要身穿护士服，工作在临床一线时就要学会面带微笑，真诚地微笑。
每一个人都有梦想，人的生活轨迹往往最先由梦想牵出一条美丽的弧线。当初戴上庄严的国际护士帽时曾许下的诺言，伴随我走过了五个春秋，并还将继续走下去。平凡的工作、平凡的语言、平凡的举动，这就是护士工作的诠释。但恰恰是这些平凡的事情成就了生命的辉煌。
我要拒绝的不是平凡而是平庸，我会为我的梦想插上一副现实的翅膀，让梦想变得伟大而实际，那么出现在病榻前的就不仅仅是一名护士，而是您的朋友、亲人。即使是面对口罩，挡住了容貌，也挡不住我们的微笑，因为我们都是悄悄开放着的向日葵，有着一样的阳光般的微笑。
护理工作心得体会感悟篇二
作为一名刚毕业的学生，我怀着激动与自豪的心情，很荣幸地成为xx医学院第一附属医院队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了自己人生的新征程。在这个假期，我参加了护理部组织进行的为期四天的新员工岗前培训。
通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。
再者，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。
常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《护士与法》这一课使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。
通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。
虽然这次的培训很短暂，但是从中学到的知识却是终生受益的，我受到的教育，对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。
通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。护理的路很艰难，但是我们因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。
护理工作心得体会感悟篇三
养老护理工作是一项既重要又具有挑战性的工作。随着社会老龄化进程的加速，养老护理工作显得愈发关键。在这个人口老龄化的时代，养老护理员扮演着照顾和关爱老年人的重要角色。然而，从事养老护理工作并非易事，需要具备丰富的专业知识和理解老年人的需求、弱点和挑战。在过去的一年中，我有幸从事养老护理工作，积累了一些宝贵的心得体会。
第二段：沟通的重要性
在养老护理中，沟通是关键，尤其是与老年人的沟通。老年人可能面临身体和认知能力方面的挑战，需要额外的耐心和理解。我发现，用简单明了的语言和温和的声音与他们交流非常有效。除了语言，肢体语言和面部表情也是一种有力的沟通方式。通过这些沟通方式，我们能够更好地理解老年人的需求，并提供更好的照顾和支持。
第三段：尊重和尊严
尊重老年人的尊严是做好养老护理工作的关键。老年人可能会对自己失去能力感到沮丧和愤怒。因此，我们需要通过行为和言语来尊重和支持他们。例如，我们应该尊重他们的个人隐私和独立性，尽量在提供帮助时保持他们的尊严。此外，我们还应该尊重他们的选择和意愿，并尽可能满足他们的需求。
第四段：细心的观察和关注
对老年人的细心观察和关注是养老护理工作的另一个重要方面。由于老年人可能存在多种健康问题，我们需要及时发现并解决他们的问题。例如，我们应该密切观察他们的饮食和药物情况，及时发现并防止可能的问题。此外，我们还应该关注老年人的情绪和心理状态，及时发现并缓解他们可能遇到的困惑和焦虑。
第五段：培养良好的团队合作
良好的团队合作是成功完成养老护理工作的关键。只有通过良好的协作和沟通，才能为老年人提供最优质的护理。作为一个养老护理员，我发现与团队成员之间的互相理解和支持非常重要。我们经常开展团队会议和培训，以便共享经验和知识，并更好地应对工作中的挑战。此外，我们还互相鼓励和支持彼此，在工作中形成了紧密的团队合作关系。
总结：
养老护理工作是一项重要而具有挑战性的工作，需要具备专业知识、沟通能力和尊重老年人尊严的能力。通过沟通的重要性、尊重和尊严、细心的观察和关注以及良好的团队合作，我们能够提供更优质的养老护理服务。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和技能，为老年人提供更好的照顾和关爱。
护理工作心得体会感悟篇四
___医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体护理，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率0.5%。
四、提高护士素质、培养一流人才
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“七·一”汇演、“5·12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。
五、工作业绩
我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、turp等新技术以及脊椎骨折rf内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
护理工作心得体会感悟篇五
工作护理是一项艰巨而充满挑战性的职业，要求护士们具备丰富的医学知识和技能，同时还需要具备高度的职业道德和情感上的关怀。多年来，我在工作护理中得到了很多宝贵的经验和感悟，这些感悟不仅让我成为了一名更好的护士，也影响了我的生活态度和人生观。
第二段：专业的责任感
作为一名工作护士，我有着深深的专业责任感。在日常工作中，我时刻意识到自己的责任是为患者提供最好的护理和照顾。无论是在医院还是在社区，每个患者都有自己的痛苦和需求，作为护士，我必须全身心地投入到工作中，尽力满足患者的需求，并提供安全、有效的护理服务。
第三段：关怀病人的意义
在工作护理中，我深刻认识到关怀病人的重要性。很多患者来到医院并不只是需要医学上的治疗，更需要情感上的支持和理解。在与患者交谈中，我时常留意到他们充满焦虑和恐惧的眼神，这时我就要尽力安抚他们，与他们建立起一种信任和亲近的关系。当病人感受到我们的关怀和关心时，他们的身心状态往往有所缓解，更容易接受治疗。
第四段：自我成长与提升
在工作护理中，我不断感受到自己的成长和提升。每一次与患者接触，都是一次学习的机会。通过仔细聆听患者的需求和疼痛，我深化了自己的同理心和沟通能力。我也意识到，只有不断学习和提高自己的技能，才能更好地服务于患者。因此，我积极参加各种培训和研讨会，不断更新自己的专业知识，保持与时俱进的状态。
第五段：工作乐趣和人生价值
工作护理给了我很多的乐趣和满足感，我深刻体会到自己参与到一个充满希望和温暖的事业中。在工作中，每一次成功救治和康复的患者，都让我感到无比的欣慰和自豪。这种成就感和对工作的热爱，不仅给予了我满足感，也更增强了我对生活的积极态度和人生的价值感。我发现，只有真正热爱并投入到工作中，才能在工作中获得真正的快乐。
结尾：总结感悟
通过多年的工作护理，我深刻体会到关怀病人、忠诚专业是我的专业使命，也是值得为之付出的。在工作护理中，我不仅能够提供高质量的医疗护理服务，更能传递爱和温暖，带给患者希望和勇气。在每一次与患者的交流和治疗中，我都得到了很多的成长和学习。工作护理不仅让我成为一名更好的护士，也影响了我的生活态度和人生观。通过工作护理，我发现到真正热爱并付出的工作才能给予我真正的快乐和满足感。
护理工作心得体会感悟篇六
“我仰望星空， 它是那样寥廓而深邃； 那无穷的真理， 让我苦苦地求索、追随。 我仰望星空， 它是那样庄严而圣洁； 那凛然的正义， 让我充满热爱、感到敬畏”。 温总理的这首诗常常让我感到作为一名医护人员的我们不但要有一颗志存高远，不断探索，勇于攀登的心；还要有一颗脚踏实地，一丝不苟，不以事小而不为的心。
我虽然只是医院一名普普通同的小护士,但我深知自己肩上的责任并不小，“天使”不好当，都说护理工作又苦又累，这话不假，但是也会带来很多快乐，只有你亲身投入其中才会对它有深深的体会。在这里我谈谈作为肺病科护士的一些心得体会。
我们的工作中没有斑斓的服饰,无需华丽的语言,但要有一颗真诚的心，要有一颗伶悯的心，要有一颗敬畏生命的心，只有带着这样的心去工作，才会真正感受到我们辛苦付出的价值，才能在在平凡的工作中造就生命的辉煌,才能在普通的岗位上,用我们天使般的爱心带给病人希望的烛火。
我们科住的病人，几乎是老病号，来住院时就认识了他们，每次问他们：“爷爷你叫什么名字？”，“都来了多少次啦”，虽然对病患们我们都已熟悉，但是每次操作时我们仍然“三查八对”一丝不苟，严格秉承护理操作中的“慎独”精神。我们的工作人命关天，我们面对的是一条鲜活的生命，平时一定要严格执行查对制度，切莫出错。
应这一点(包括家人)，自觉克服个人的种种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。
护士的工作辛苦又琐碎，想要做好护理工作不仅要有娴熟的护理操作技术和责任心外，对病人还要有爱心、耐心、细心、同情心。做到“以病人为中心”想病人所想，急病人所及。病人来医院治疗，他们需要医务人员的关心与照顾，来消除他们的恐惧与病痛。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
光阴似箭，日月如梭，回首自己这几年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴让我体会到了：我感谢护理这份工作，是它让我明白在病痛面前人人都是平等的。是它让我见证了病人恢复健康的喜悦，家属失去亲人的痛苦：是它让我知道如何平等、善良、真诚的对待每一个生命，是它让我明白生的喜悦！我将会继续与病人的生命同行，让患者因为我们的护理减轻痛苦，恢复健康，使我们的奉献有所收获。
护理工作心得体会感悟篇七
每个人在生病的时候，都会存在焦躁不安的情绪，这一点十分的可以理解，作为护士我也是深受其扰。我所负责的区域是基本上都是尿毒症住院患者，这里的患者大多数都是靠着插管排尿，患者可能会毫无征兆的说你弄疼他了，也有可能有事没事按传呼铃，甚至还有自己拔针不想住院的。这类的患者非常的常见，作为护士就要明白一点，在我们的眼里，没有男女老少、没有难缠的患者或者是十分配合的患者，我们不能这样去区分，我们只能依照患者的病情给予不同等级的护理，给所有患者一视同仁的感觉，这才是我们应该要做到的，对于患者的不配合，只能花时间去开导，对家属也是多进行思想工作，积极乐观的情绪是对病情的治愈最大的帮助，作为护士耐心是必须要拥有的东西。
对于一个护士，不要安于现状，一个护士成长空间是你想象不到的大。不要觉得自己目前可以做好分内的护理工作，就心满意足了，患者的病情是吗，没有办法去预料的，万一出现了自己解决不了的情况，难道等到那个时候才来后悔自己没有好好的学习应急应对手段吗？作为护士就要一直保持积极向上的心态，对于医院的一切学习机会都不要错过，尽可能的增加自己在护理方面的专业技术能力，百利而无一害的事情，这就看你有没有这样的想法去做了，经验的确是要靠自己在工作当中实践去获得，但是能力的增长和学习却是可以在前辈的讲解当中获得，这样的机会要是都不会抓住，那么也不要问自己为什么干了那么多年了还是一个小护士。
在工作期间，是万万不能有丝毫的松懈的，可能在你偷懒的那一时刻，正有患者在跟死神抢命呢。我们作为护士就是他们最大的助力，保证他们能以最好的身体状态去跟病魔争斗，对于传呼铃，只要一响要保证自己能最快的速度赶到需要帮助的患者身边，防止一切意外情况的发生，在岗期间就要时刻铭记自己的职责，这样才是一个称职的护士。
护理工作心得体会感悟篇八
工作护理是一项重要而艰巨的工作，对于从事护理工作的人来说，除了医疗知识的学习和技术的掌握外，还需要具备一种特殊的心态和职业精神。多年来，我在护理工作中积累了许多心得体会和感悟。在这篇文章中，我将从护理技巧的改进、沟通能力的提升、情感管理、团队协作和职业发展等方面分享我的经验和思考。
首先，护理技巧的改进是提高工作效率和质量的关键。在护理工作中，技巧是必不可少的，但技巧的应用需要不断地改进和提高。通过学习并不断实践，我逐渐意识到护理技巧的精益求精是提高工作质量的关键。在平时的工作中，我会认真倾听专家的意见和建议，并不断思考和总结经验，积极地参加培训和学习，更新自己的知识和技能，提高个人专业水平。同时，在工作中，我也会保持谦虚和务实的态度，虚心向同事请教，借鉴他人的经验和做法，并将其与自己的经验相结合，形成适合自己的护理技巧，为患者提供更好的护理服务。
其次，沟通能力的提升是有效开展护理工作的关键。作为一名护士，良好的沟通能力对于与患者和家属的交流十分重要。通过多年的工作经验，我发现，只有用心倾听，换位思考，尊重他人的需求和情感，才能建立良好的沟通关系。在与患者进行交流时，我尽可能地使用简单的语言，用亲切和耐心的态度与他们进行对话，及时解答疑惑，消除紧张和恐惧感。在与家属沟通时，我会注重语言的选择和技巧，尊重他们的意见和决定，宽慰他们的压力和担忧。通过这种方式，我与患者和家属建立了良好的信任关系，也为他们提供了更加人性化的护理服务。
情感管理是工作护理中必不可少的一项能力。在护理过程中，我们经常面对病人的痛苦、恐惧和绝望，这对于我们的情感和心理是一种考验。多年的从业经验让我深刻体会到，情感的释放和管理对于医护人员的身心健康至关重要。在工作中，我会定期与同事交流，倾诉自己的情感压力，通过与同事的支持和鼓励来释放负面情绪。同时，我也积极寻找适合自己的情感管理方式，比如参加心理辅导，培养个人兴趣爱好，保持身心健康等，以更好地处理自己的情感问题，提高工作的效率和质量。
团队协作是护理工作中不可或缺的一部分。在医疗领域中，护士往往是医疗团队的中坚力量。与同事的团队合作能够提高工作效率和质量，也能够减轻个人的工作压力。在团队协作中，我始终坚持以患者为中心的原则，积极参与团队讨论和决策，愿意承担自己的责任和义务。同时，我也会保持良好的人际关系，与同事建立和谐融洽的工作氛围，增进信任和理解。通过团队协作，我不仅学到了许多宝贵的经验和知识，也打破了自我局限，提高了个人的职业素养和能力。
最后，职业发展是护理工作中的一个重要方面。作为一名护士，不仅要具备扎实的医疗知识和技术，还需要持续学习和提升。我始终坚信终身学习的重要性，通过参加培训和学术交流活动，不断更新自己的知识和技能。同时，我也注重个人的职业规划，不断地寻找和拓展自己的发展机会，提高自己的职业竞争力。在职业发展过程中，我会根据自己的兴趣和擅长选择适合自己发展的方向，并努力实现个人目标和梦想。
在工作护理的多年中，我不仅深刻体会到了护理工作的困难和压力，也感受到了其中的成就和快乐。通过不断地学习和实践，我积累了许多宝贵的经验和感悟。我相信，只有不断学习和提升自己，保持积极乐观的心态，才能更好地应对工作的挑战，为患者提供更加优质的护理服务。我将继续坚守初心，不忘使命，为工作护理事业做出更大的贡献。
护理工作心得体会感悟篇九
金秋十月，迎我从事手术室护理工作的`14个年头，这些年通过不断学习理论知识与技能操作，从一名生疏的护理生到今天可以独挡一面了，感慨颇多。
我现在从业的重庆好德医院作为一家二级综合医院，如何生存发展？从我10多年的工作经历中我深深地体会到：建立老百姓对医院的认识、了解、信任是需要一个时间的过程。记得今年初一个做人工流产手术的患者医学专用刚清醒就给我讲：我发现自己怀孕了，是去某某大医院检查的，我老公和妈妈非要我去大医院做手术，我家住好德医院附近，感觉更方便，在她们都去上班了后，我自己就做手术了。她还给我交流到：其实我是个很怕痛的人，但是你们刚才输液的时候还不痛。我自己刚才像做了梦一样，手术结束看见自己衣服裤子穿戴整齐躺在这床，完全没有痛疼的感觉。她说自己也曾经在某某大医院做同样的手术，当自己完全清醒时发现自己被用一张单子遮在隐私部位，医生叫她自己穿上裤子，头昏昏沉走去休息室。两次手术对比，对我们的服务她非常满意。
我和她讲了很多的人对民营医院有些偏见，今天你有需要走进好德医院，我们的就医环境让你对我们有了初步的认识，医护人员对你的服务让你有了更深的了解。你可以放心的选择我们好德医院，我们有着优质的医护团队，温馨的就医环境，先进的医疗设备，上乘的服务。患者听了觉得很满意，她说我的朋友以后有需要我都会介绍到好德医院。我们做的点点滴滴能得到患者的口碑相传就是最好的广告。
还有一次人工流产手术后的患者在医学专用药刚清醒就抱怨说，你们医院收费好贵，做这么个小手术都用了两千多，医生说我炎症重还做了治疗后才手术。她说这么一个小手术没必要吧？我给她解释说，虽然是个小手术，但是医生有职业道德，要对你的身体负责，有手术常规，炎症没有治疗好，就手术会通过逆行感染其它部位，以后对你的身体会带更多的烦恼，甚至不孕不育。她听完我的解释后，表示了理解。我还告诉她，相对同等的医院，我们是正常的收费，从你进手术室到做完手术回休息室整个过程都是我一对一的服务，她会心的笑了。
手术室是个相对密闭的空间，很多患者进面对周围陌生的环境、冰冷的各种设备都会感到恐慌和紧张。这时我们会指导患者深呼慢慢放松，并同他们聊聊家长里短分散注意力。虽然环境很陌生、器械很冰冷，但是我们医护人员很热情，把她们当亲人般的关怀，消除恐惧和紧张感。手术室护士工作看似简单、繁锁、重复，但是我们每个环节的工作都需要高度的责任感和严谨的工作态度。手术前我们必须认真的核对患者基本信息，准确的手术部位，物品准备完善，器械敷料准确无误的清点；手术中台上熟练的配合医生，台下及时增添物品，配合医学专用医生观察病人，准确及时的书写护理记录；术后做好患者的观察护送，物品的打包消毒。如果我们任何环节不严谨，都会给患者带巨大的痛苦，让医院蒙受巨大的损失，损坏医院的形象。值得欣慰的是，在我14年工作中、在我们好德医院还没有出现过一次这样的情况。
在这里要感谢医院领导为我们营造了一个人性化健康的工作环境，感谢领导给我们机会对优质服务发表自己的浅谈。个人认为优质服务不是高喊口号，不是用华丽的语言修饰。应该做的是用我们扎实的理论基础，娴熟的技能操作，端庄的仪表，良好的语言沟通，明的言行举止，严谨的工作态度，强烈的团队协作渗透到我们的护士工作的每一个环节。
我们的职业是生命之托，爱岗敬业是对生命的尊重和保护，所以我们是天使。
