2023年调研计划书的内容(实用16篇)

光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。通过制定计划，我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务，并设定合理的限制。这样，我们就能够提高工作效率。以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。

调研计划书的内容篇一

一.前言

二.调查目的

三.调查内容

四.调查对象及抽样

五.调查方法

六.调查程序及安排

七.调查经费预算

一.前言

健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。

为配合北京“三来”摇摆机

进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

二.调查目的

1.为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。

2.为该产品的销售提供客观依据。

具体为：

(1)了解北京地区摇摆机市场状况。

(2)了解北京地区消费者的'人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。

(3)了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。

(4)了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。

(5)了解竞争对手的广告策略、销售策略。

三.市场调查内容

(一)消费者

1.消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)

2.消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等)

3.消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等)

4.消费者理想的健身器材描述。

5.消费者对健身器材类产品广告的反映。

(二)市场

1.北京地区健身器材种类，品牌，销售情况

2.北京地区消费者需求及购买力状况

3.北京地区市场潜力测评

4.北京地区健身器材销售通路状况

(三)竞争者

1.北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格

2.市场上现有摇摆机销售状况

3.个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述

4.竞争对手的广告策略和销售策略

四.调查对象及抽样

因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。

调查对象组成及抽样如下：

消费者：300户其中家庭月收入3000元以上占50%

经销商：20家其中大型综合商场6家

中型综合商场4家

健身器材专业店4家

体育器材专业店4家

小型综合商场2家

消费者样本要求：

1.家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。

2.家庭成员没有人在市场调查公司工作。

3.家庭成员没有人在广告公司工作。

4.家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

五.市场调查方法

以访谈为主：

户访

售点访问

访员要求：

1.仪表端正、大方。

2.举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

3.经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

4.具有市场调查访谈经验。

5.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

六.市场调查程序及安排

第一阶段：初步市场调查

第二阶段：计划阶段

制定计划2天

审定计划2天

确认修正计划1天

第三阶段：问卷阶段

问卷设计2天

问卷调整、确认2天

问卷印制3天

第四阶段：实施阶段

访员培训2天

实施执行10天

第五阶段：研究分析

数据输入处理2天

数据研究分析2天

第六阶段：报告阶段

报告书写2天

报告打印2天

调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

七.经费预算

调研计划书的内容篇二

一、为什么要写调研方案

1、调研是提高工作效率的有效手段

工作有两种形式：

一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）

二、积极式的工作（防火式的工作

写调研方案实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。调研是我们走向积极式工作的起点。

2、调研能力是各级干部管理水平的体现

个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，调研显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写调研方案。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。调研的重要性就体现出来了。

记得当时，总经理在中高层干部的'例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。

这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作计划就是一种很好的工具！”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。

3、通过调研方案变被动等事做变为自动自发式的做事（个人‘驱动’―‘系统驱动’）

有了调研方案，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过调研方案变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。

二、怎样写好调研方案

首先要申明一点：调研方案不是写出来的，而是做出来的。调研的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是调研方案要达到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出调研方案的四个要素。

工作计划的四大要素：

(1)调研内容（做什么：what）

(2)调研方法（怎么做：how）

(3)调研分工（谁来做：who）

(4)调研进度（什么做完：when）

缺少其中任何一个要素，那么这个调研方案就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入“形式主义”，陷入“为了写调研而写方案，丧失写调研的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写调研方案的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。

三、如何保证调研方案得到执行

调研方案写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的方案能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写调研方案的人的问题。

调研计划书的内容篇三

针对公司20xx年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20xx年部门、公司培训计划的制定提供依据。

最终交付物

交付截至日期

《培训需求调查统计分析报告》

11月30日

《部门培训需求统计分析报告》

11月30日

中间交付物

交付截至日期

《培训需求调查表-员工篇》

11月13日

《培训需求调查表-中层管理人员篇》

11月13日

《中层管理人员培训需求面谈表》

11月13日

《高层管理人员培训需求面谈表》

11月13日

此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：

1、《培训需求调查表-员工篇》(附件一)

2、《培训需求调查表-中层管理人员篇》(附件二)

3、《中层管理人员培训需求面谈表》(附件三)

4、《高层管理人员培训需求面谈表》(附件四)

《培训需求调查表》主要是用来调查公司普通员工和中层经理对培训工作的`认可程度和明年的个人培训需求。《中、高层管理人员培训需求面谈表》主要用来调查公司中层、高层管理人员对部门培训工作的安排和个人培训需求。

《员工培训需求调查表》由人力资源部下发至各部门经理处，由部门经理负责督促员工填写并上交人力资源部。《中、高层管理人员培训需求面谈表》由人力资源部和中、高层经理面谈时填写。

人力资源部根据收集的《培训需求调查表》和《中、高层管理人员培训需求面谈表》进行统计分析和面谈记录分析，最终形成《部门培训需求统计分析报告》和《培训需求调查统计分析报告》。

(一)方案制定阶段

1、11月13日完成行动计划及调查表初稿，提交部门经理审核

2、11月15日初稿修改完毕并提交经管中心总监审核

3、11月19日完成调查表确定稿

(二)问卷调查

1、11月20日下发调查问卷

2、11月26日前回收问卷完毕

(三)统计分析

11月30日前完成需求结果分析

(四)后续工作

1、12月1日将统计的各部门培训需求结果分析，反馈到各个部门，与各部门经理面谈，协助制定《部门年度培训计划》。同时展开与高层管理人员的面谈。

2、12月7日前收到各部门《部门年度培训计划》，并完成讨论

3、12月11日完成《公司xx年培训计划》初稿

4、12月11日—12月15日公司领导审核《公司xx年培训计划》

5、12月15日—12月20日《公司xx年培训计划》修改完成

6、12月21日—12月26日领导审批《公司xx年培训计划》

7、12月31日正式颁布《公司xx年培训计划》

调研计划书的内容篇四

健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。

为配合北京“三来”摇摆机

进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

1、为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。

2、为该产品的销售提供客观依据。

具体为：

（1）了解北京地区摇摆机市场状况。

（2）了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。

（3）了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。

（4）了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。

（5）了解竞争对手的广告策略、销售策略。

1、消费者的统计资料（年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成）

2、消费者对健身器材的消费形态（健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等）

3、消费者对健身器材购买形态（购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等）

4、消费者理想的健身器材描述。

5、消费者对健身器材类产品广告的反映。

1、北京地区健身器材种类，品牌，销售情况

2、北京地区消费者需求及购买力状况

3、北京地区市场潜力测评

4、北京地区健身器材销售通路状况

1、北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格

2、市场上现有摇摆机销售状况

3、个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述

4、竞争对手的广告策略和销售策略

因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。

调查对象组成及抽样如下：

消费者：300户其中家庭月收入3000元以上占50%

经销商：20家其中大型综合商场6家

中型综合商场4家

健身器材专业店4家

体育器材专业店4家

小型综合商场2家

消费者样本要求：

1、家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。

2、家庭成员没有人在市场调查公司工作。

3、家庭成员没有人在广告公司工作。

4、家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

以访谈为主：

户访

售点访问

访员要求：

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

3、经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

4、具有市场调查访谈经验。

5、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

第一阶段：初步市场调查

第二阶段：计划阶段

制定计划2天

审定计划2天

确认修正计划1天

第三阶段：问卷阶段

问卷设计2天

问卷调整、确认2天

问卷印制3天

第四阶段：实施阶段

访员培训2天

实施执行10天

第五阶段：研究分析

数据输入处理2天

数据研究分析2天

第六阶段：报告阶段

报告书写2天

报告打印2天

调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

调研计划书的内容篇五

生日消费在大学生的日常消费中所占的比重越来越占比大，生日礼物、生日宴会不再只是朋友间情谊的表达，同时也成了社交的一种新方式。生日，是当今大学生生活中的“红色炸弹”，生日消费也在逐年递增之中。

（1）了解浙江工业大学学生生日消费的情况。

（2）了解浙江工业大学生生日消费所占日常消费的比重，预测有关生日礼物、生日宴会在未来市场中的发展前景。

（3）了解浙江工业大学生对于生日消费的看法，进一步了解他们的消费观。

1.大学生生日消费的消费形态（消费方式、花费、习惯等。如：一般送怎样的生日礼物、价钱在多少左右、会选择怎样的方式过生日。）

2.大学生对生日消费现状的看法。

3.当前有关生日消费的市场情况。

调查对象组成及抽样如下：

消费者：浙工大屏峰校区学生。大一（20%）大二（40%）大三（40%）。

市场：学校附近礼品店老板、餐馆老板。

消费者样本要求：

1、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类专业。

2、消费者在近半年内没有接受过类似的.市场调查。

3、消费者在填写问卷时态度诚恳。

（一）规定

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

5、访员要有良好的专业素质。

（二）培训

培训必须以时效为导向，本次调查人员的培训决定采用由课堂老师传授市场调研的相关步骤和方法，小组课后培训并加强思想道德方面的教育，使组员充分认识到市场调查的重要意义，培养大家强烈的事业心和责任感，端正其作态度、作风，激发大家对调查工作的积极性。

调研小组主要人员分配如下：

xxx担任项目总监兼任企划指导。xx负责问卷的设计及调整。xx负责问卷的发放和回收。xxx负责市场调查的相关访问。xxx、xxx负责数据的处理和分析。xx、xx负责总结报告的书写。

（1）问卷调查。

（2）访问调查。

第一阶段：初步市场调查。

第二阶段：计划阶段。

第三阶段：问卷阶段。

调研计划书的内容篇六

店是一家经营咖啡，奶茶等饮品以及各种糕点为主，提供休闲娱乐，兼有格子铺等多项功能的休闲场所。大约在10月中旬左右于农大田甜超市上面开始营业，目前经营的产品仍然不断更新，对于经营的策略和对农大消费市场认识模糊。它的价位相对于农大现有的几家饮料店贵出不少，地方相对比较幽静。目前的目标客户主要是情侣以及喜爱安静环境的人。

1.为增加客户流量提供有效建议。

2.确定经营策略以及增减经营业务达到最优模式。

3.打开该店的知名度，为宣传提供出谋划策。

具体为：

（1）了解沈农现有市场需求状况。

（2）了解对这类小店感兴趣沈农学生，细分市场，重点宣传。

（3）了解沈农消费者对这类休闲小店的消费的观点、意见。

（4）了解沈农消费者已到过此店的消费者的情况。

（5）了解竞争对手的广告策略、销售策略，价格策略。

（一）消费者

1.消费者的`统计资料（年龄、结构、分布等）。

2.消费者对咖啡小店的看法（购买过什么产品、服务的形式、功能的齐全度，评价等）。

3.消费者对其他店的看法（最大的优点是什么，缺少什么服务）

4.消费者理想的休闲咖啡小屋的描述。

宣传措施的反映。

（二）市场

1.沈农地区这种小店的销售情况。

2.沈农地区消费者需求及购买力状况。

3.沈农地区市场潜力测评。

4.沈农地区这种消费模式的销售通路状况。

5.沈农地区这种消费者的共性，存在哪一个群体。

（三）竞争者

1.沈农地区上有哪几家这种小店，它们的价格策略以及销售状况。

2.市场上现有休闲饮料店经营状况。

3.这种小店主要消费者对它们的描述。

4.竞争对手的广告策略和销售策略。

因为为新兴小店，目前沈农市场上多以新鲜材料为主，高档次、高价位，购买者具有位月消费水平较高，乐于追求小资情调，喜安静，业余时间较多的特点。所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。

调查对象组成及抽样如下：

消费者样本要求：

1.给消费者不能在竞争对手家上班的。

2.该消费者家庭成员不在市场调查公司工作。

3.该消费者没有人在最近半年中接受过类似产品

访员要求：

1.仪表端正、大方。

2.举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

3.经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

4.具有市场调查访谈经验。

5.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

第一阶段：初步市场调查

第二阶段：计划阶段

制定计划1天审定计划1天确认修正计划1天

第三阶段：问卷阶段

问卷设计2天问卷调整、确认1天问卷印制1天

第四阶段：实施阶段

访员培训1天实施执行5天

第五阶段：研究分析

数据输入处理2天

数据研究分析2天

第六阶段：报告阶段

报告书写2天报告打印1天

调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

调查问卷200×0.1=20元，传单设计发放500×0.15=75元

合计85元。

调研计划书的内容篇七

一、前言

现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。

.02 上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。

相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合， 开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。

二、调查目的和意义

（一）调查目的

1. 全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况 。

2.全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。

（二）调查意义

针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。

三、调查的内容和具体项目

（一）消费者

1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度）

2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。

（二）市场

1、相宜本草在校园市场上所占的份额

2、消费者需求及购买力情况

3、相宜本草品牌的市场前景预测

（三）竞争者

1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额

2、了解各竞争品牌的销售优势

四、调查范围

南京信息职业技术学院

五、调查方法

考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。

六、资料分析方法

主要采用excel数据分析及通过图表形式反映情况

七、进度安排

3月28日 制定市场调查策划

3月29日上午 制定调查问卷

3月29日下午----31日上午 实施调查

3月31日下午 数据统计和处理

4月1日上午 撰写市场

调查报告

八、经费预算

打印调查问卷200张*0.1元/张=20元

备用资金10元

九、最终成果形式

市场调查报告

十、附录

（略）

调研计划书的内容篇八

回望过去，时光飞逝，弹指之间，今年已接近尾声，转眼大学的第一学期即将结束，还记得刚刚踏入大学校门时的懵懂，如今的我已渐渐习惯了现在的大学生活，渐渐的对我所学的专业有所了解，之前选择学习电子商务这个专业，一是自己喜欢电子商务这个专业，二是觉得电子商务在将来的发展中会有不错的发现优势。

经过这一个学期的学习，使我对电子商务这个专业的了解更加深入，不仅使我对电子商务要做些什么更加了解，还包括着电子商务的分类、电子商务的应用、网络信息的搜索、电子商务的物流环节、电子商务的支付等等都有了初步了解。

一开始接触电子商务这门专业的时候什么都不懂，对电子商务的了解就是在网上开店卖东西，并没有把电子商务想的多复杂，以为只是卖个东西而已能有多难，但是自从接触电子商务以后才知道原来自己什么都不懂，后来在电商老师的`帮助下我们对电子商务这门专业的了解也慢慢加深，从一开始的网店申请注册到店面的装修（店名、店招、模板设计等等），在这些都准备的就绪的时候开始了产品宝贝的发布，在这方面也遇到了不少问题，发布宝贝时在填写宝贝资料时由于准备不齐全导致宝贝资料不完整，好在最后经过我们的努力最终还是完成，当时别提多高兴了。

文档为doc格式

调研计划书的内容篇九

饰品行业是最近几年迅速发展的时尚消费品之一。据市场反映观测，该市场成长曲线呈急剧上升之势。可是，由于在饰品连锁加盟运营中出现一些素质低下、欺骗加盟商和极度模仿的行为，导致了加盟商信任度问题的出现。

为配合xx饰品连锁进入市场，评估饰品行业环境及市场进入可行性分析，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行全国饰品连锁市场调查大有必要。

本次市场调查将闽绕三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行，寻找xx饰品连锁进入市场新的市场定位和创新性。

1.为该产品进入市场供给客观依据。

2.为该产品的销售供给客现依据，具体为：

（1）了解全国饰品连锁行业的目前状况；

（2）了解消费者对饰品的消费观念、习惯；

（3）了解消费者的人口统计学资料，测算市场容量及潜力，

3.了解购买饰品的消费者情景。

4.了解免争对手的销售策略、广告策略。

5.了解该项目的市场可行性。

1.消费者

（1）消费者统计资料；

（2）消费者对饰品的消费形态；

（3）消费者对饰品的购买形态；

（4）消费者对期望购买的饰品描述；

（5）消费者对饰品的了解途径及广告的反映。

2.市场

（1）国内饰品的目前销售形式、品牌及销售状况；

（2）消费者对饰品的需求及购买力状况；

（3）饰品连锁的市场潜力测评；

（4）饰品销售通路状况。

3.竞争者

（1）目前有哪些饰品连锁的'运营商，其品牌、价格状况。

（2）市场上现有钟品连锁加盟店销售状况.

（3）目前饰品连锁的定位和形态。

（4）竟争对手的广告策略及销售策略。

因饰品连锁有必须的市场成熟度，并有一部分运营相比较较成功，但定位和形式十分雷同。所以，在确定调査对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重e从而寻找到新的突破口，构成自我的市场定位和运营模式。

调査对象组成及抽样如下：

调査城市：北京、杭州、广州、成都、武汉

消费者：1000人，其中饰品店消费者500人，目标主要消费群500人

饰品加盟店：30家

商场专柜：20家

消费者样本要求：

1.家庭成中没有人从事饰品行业工作；

2.家庭成员中没有人从事市场调查公同工作；

3.家庭成员中没有人从事广告公司工作；

4.家庭成员中没有人在最近半年中理解类似产品的市场调查测试。

以访谈为主，观察为辅

1.消费者

焦点访问、在校学生访问、间市区流动目标年龄段人访问

2.竞争者

踩点。

访问员要求：

（1）仪表端正、大方；

（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的本事；

（3）经过专门的市场调查培训，专业素质较好；

（4）具有市场调查访谈经验；

（5）具有认真负责、进取的工作精神及职业热情。

（略）

调研计划书的内容篇十

为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。

1、为普药运营策划方案提供客观依据。

2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率提供客观依据。

3、为引进终端畅销品种提供依据。

具体为：

（1）了解新余地区普药市场状况。

（2）了解新余地区主要竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

（3）了解新余地区终端客户的用药观点及用药习惯。

（4）了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

（5）了解新余地区乡村一体化实施情况。

（6）了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。

（一）卫生院

1、乡村一体化实施情况。

2、基药占比、销售情况。

3、主要进货渠道、月平均购进量等。

（二）诊所（卫生所）

1、主要进货渠道、返点情况。

2、月进货量、常销品种、用药习惯。

3、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

4、已合作客户的`意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）药店

1、药店购销联盟的可行性。

2、药店加盟的可行性。

3、主要进货渠道、返点情况、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。

以访谈为主，辅与调查问卷。

第一阶段：制定市场调查计划（6月6日）

第二阶段：计划实施阶段（6月6日至）

第三阶段：研究分析（6月10日至6月11日）

第四阶段：报告阶段（6月11日至6月13日）

1、派车费用150元/天左右

2、餐费30元每人每天

3、

其他

调研计划书的内容篇十一

（一）调查目的

随着我国电子商务的迅速发展，快递行业呈现了爆发式增长，20xx年全国日均达到1亿件的包裹量。这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题，造成客户满意度低。而作为互联网“原住民”的大学生，他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。

基于此，作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象，从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查，并在对调查结果进行统计分析的基础上，提出提升满意度提出了相应的策略。

（二）调查方式

本次调查采用问卷调查的方法，通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。

（一）校园快递使用情况分析

从调查结果来看，性别对快递使用频率影响较大，而年级对其基本无影响，无论哪个年级，女生使用快递更为频繁，平均比男生每月多收发3个快递。

（二）校园快递满意度分析

1.对当前快件运输速度的态度，仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意，有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意，有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意，这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。

2.对发送派件通知满意度，有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要，通过分析，得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态，以便能提前安排好时间，等待快递公司派件，避免快递公司重复投递，是一个双赢的选择。

3.对派件速度的满意度，对于派件的速度问题，仍有30.69%的学生表示是比较不满意的，希望快递公司能加快派件的速度。这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢，另外一方面也是由于大学生在购物后，对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。

4.对快递服务人员的服务态度的满意度，随着竞争的加剧，快递公司更为重视与客户接触的快递员素质的提升。在本次问卷调查中，大多数大学生对快递公司快递员的服务态度比较满意，仅有1.98%的大学生表示非常不满意，有12.45%的大学生表示不满。

5.对处理投诉的满意度，调查中，有近47%的学生对于快递公司处理投诉的态度表示不满意，仅有24%的大学生对此表示满意；另外，有46%的大学生对投诉处理的结果表示了不满。可见，投诉处理服务的改善将是快递公司提升客户满意度的重要一环。

6.快件外包装及商品的破损，带来满意度的降低，在本次调查中有15%的大学生表示收到的快件外包装是破损的，有5%的大学生表示收到的商品产生了破损。这需要快递公司要进一步约束作业规范，文明作业，减少快件包装以及快件内产品破损情况的发生，以便能提升客户的满意度。

（三）调查报告的分析总结

通过以上分析，我们得出如下结论：

1.在校大学生中女生更偏爱网购，快递使用频率更高；

4.目前在快递中出现的包装破损甚至是商品的破损的比例虽然不高，但却极大的影响了大学生的满意度。

（一）采取措施，提升运输及派件的速度

高效率运输与配送是提高客户满意度的重点。客户网购后，都希望商品能以最快的速度到达手中，所以快递公司应采取一定的措施，提升运输、派件的速度。

1.采用社会化的运输体系，开展共同配送，发展社会化的运输体系，统一协调各种运输方式，进行中短距离运输的公路、铁路分流。快递公司应秉持合作、共赢的理念，整合现有的运输资源，开展高质量、全方位、一体化的共同配送。

2.优化运输路线，进行合理化运输，利用先进的信息技术，合理规划运输线路，尽量采用直达运输，提升运输速度。

3.运输、派件中推进信息技术的应用，依托互联网、物联网、大数据、云计算等先进的信息技术，大力发展“互联网+”车货匹配、“互联网+”专线整合、“互联网+”共同配送等新模式、新业态，在快递公司现有的运输体系基础上，链接新兴的物流运输技术，进一步提升运输、派件的速度。

4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互联网应用的基础上，通过信息的共享与当前智能化的快递配送模式，采用无人智能的高效率配送方式，可以大大提高客户的满意度。

（二）多种方式并用，改善投诉处理服务质量

客户服务质量是客户对服务过程的一种“感知”，是一种“主观意识”。按“峰终定律”，人们对一个事件的印象，往往只能记住两个部分，一个是过程中的最强体验，一个是最后的体验。客户投诉处理环节，作为消费者“最终的体验”，将对消费者的满意度起着决定性作用，不良的客户投诉服务是导致客户大量流失的最大凶手。所以，快递公司应多种方式并用，努力提升投诉处理的服务质量。

1.提高客服人员的综合素质

目前多数快递公司将客户服务人员定位为辅助人员，没有给与足够的重视，甚至有的快递公司采用客服外包的方式，导致企业自身很难控制客户服务的质量。

快递公司要分析客户服务岗位的特殊性，确定该岗位人员的任职资格，在选聘客户服务人员时，除考核其专业素质外，还要考核职业操守、服务态度等方面，并持续不断地对客服人员进行教育和培训。如果将客户服务职能外包，快递企业在选择外包方时，要严格审核其资质，确保其招聘人员符合快递公司客服人员的任职资格，并加强对外包方的考核和激励，确保其能持续招聘符合快递公司要求的客户服务人员。

2.建立标准化和个性化的投诉处理机制，给客服人员充分的授权

（1）建立投诉处理的标准化流程，完善客户投诉处理机制。

接到客户投诉后，立即建立客户投诉档案，并保证客户档案在不同的客户服务人员间能实现共享，客户投诉档案要记录从接收投诉、处理过程、处理结果、处理跟踪反馈等的全部过程，存档备查。

设立首问负责制，第一个接收投诉的客服人员要协调资源，并保证投诉的最后解决。

此外，对不同的投诉建立不同的标准处理时间，并在第一次接投诉后，将处理时间告知客户，合理控制客户的心理预期。

（2）给客服人员充分的授权

为提高投诉处理的速度，给客服一定的授权，规定在一定的赔偿金额内，客服人员有自由裁决权。

（3）特殊投诉的个性化处理

对于特殊客户（如企业的vip客户），建立投诉处理的快速通道，实现投诉的优先处理；

对于有特殊需求的客户，采取个性化处理方式，如对时间要求紧迫的客户，优先处理，对于特别希望被重视客户，交由上级处理等。总之，个性化地处理各类客户投诉，满足不同客户的需求。

3.重视大数据的应用，提升投诉处理的效率

今天，大数据的利用成为了各个行业工作人员更好的为客户服务的基石。利用大数据，快递公司各个环节积极配合，实现数据共享，利用大数据的分析，提前预知投诉客户的心理需求，然后分析可能发生的情况，提前做好投诉处理的预案。

（三）规范操作，确保商品运输安全

1.杜绝“暴力物流”

“暴力物流”是物流人员在对快递物品进行分类时，用野蛮的、暴力的方式对物流商品进行分类，导致快件受到损害。

（1）建立保价机制，制定合理的赔偿制度

根据邮政法第四十七条的规定，没有保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿金额不超过所收取资费的三倍，这极大的规避了快递企业的风险，降低了其违规的成本。建议设定默认的保价金额，增加快递企业的违规成本，迫使快递企业重视商品的安全，杜绝“暴力物流”的发生。

（2）对快递公司从业人员进行培训，引导其重视商品的安全

快递企业对公司内部从事运输及分拣的人员进行岗前培训，培训考核合格后才颁发上岗证，相关人员持证上岗；同时，定期进行考核，评选“商品安全之星”，给与一定的物质和精神奖励；对考核不符合要求的员工，进行重新培训或换岗。

2.采取多种措施，减轻从业人员的劳动强度

随着竞争的加剧，快递企业为了不断压低成本，对基层作业人员采取计件工资制，分拣员为了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包装甚至内部商品的破损。快递公司应从互相伤害的低价竞争转变为质量竞争，同时改变薪酬计发方式，缓解从业人员的工作压力和劳动强度。

采取大规模运输、智能化分拣设备，用机器代替人工，减轻快递公司对人员的依赖的同时，也能依靠单元化装载、机器作业，保证商品的安全。

快递服务质量的提升将是未来快递行业竞争的关键，本文通过问卷调查，发现目前快递服务中的问题，并提出提升客户满意度的措施，希望借此提升快递企业的客户满意度。

由于调查时间紧，调查对象有限，不能全面反映当前社会快递服务的真实现状，针对此做出的建议可能也并不完善，但还是希望快递行业能够尽善尽美，做到最好。

调研计划书的内容篇十二

随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化革命的标志产品冷柜以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点迅速走入寻常百姓的家庭和各大超市卖场。人们日益体会到了冷柜带来的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已经进入快速的增长期，冷柜的生产和销售每年均保持在相当高的增长水平。在这样的形势下，冷柜企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。

但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，为改变这一趋势，我们应当从性能发展，节能、环保是众多用户所热门关注的方面出发。

为进一步针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况，我们做了这次市场调研。

本次市场调查在特定的超市卖场中冷柜耗能情况进行调查访问和观察法等以达到以下目标：

1、 了解冷柜在各大超市卖场的都有哪几种，以及是哪些品牌和型号，尺寸。

2、 了解单台冷柜的日耗能量是多少。

3、 了解低温冷柜在超市日耗能总量是多少，

4、 了解低温冷柜占超市总耗能量的百分比。

在北京各大超市卖场，便利店针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况进行分析调查。

以问卷调查为主：在特定的超市卖场便利店对超市方进行问卷调查。

原因：

1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。

2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查

3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠

第一阶段：初步市场调查

第二阶段：制定计划 审定计划 确定修正计划

第三阶段：问卷设计 问卷修改确认

第四阶段：实施计划

第五阶段：研究分析

调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行

调研计划书的内容篇十三

在全面调查当前化妆品市场竞争的情况下，我公司决定结合目前轮藻的研究水平，开展化妆品的研发和生产。为了了解市场需求并制定公司的相关战略，我们决定在开发新产品之前进行市场调研，以满足消费者的需求。

为了为新产品开发提供客观的数据支持，本次市场调研工作的主要目的是：

3、提供参考依据。了解消费者获取化妆品的具体渠道，为制定新产品营销策略提供依据

4、了解消费者对公司新产品男士护肤霜的了解

根据上述研究目的，我们的研究数据主要包括以下内容：

1、了解消费者对男士护肤霜的消费情况，分析男士护肤霜市场的竞争态势，了解男士护肤霜的市场容量，为新产品的市场定位提供依据。所需信息主要包括：

（1）了解消费者在购买男士护肤霜时研究的因素（包装、渠道等）

（2）了解男士护肤霜市场的竞争对手及其市场份额（阐明其市场地位和竞争对策）

2、探索男士护肤霜消费者的消费心理动机和消费行为特征：

（1）了解消费者购买男士护肤霜的目的（广告诉求点）

（2）消费者了解男士护肤霜的主要途径（广告渠道的选择）

（3）了解消费者在化妆品中的消费水平（根据消费水平进行市场细分）

3、了解消费者对我公司新产品和mdash男士护肤霜的了解：

（1）受访者对我公司新产品的了解。

（2）受访者对新产品开发的建议和意见。

因为本次调查是一次探索性调查研究中，要求样本具有广泛的代表性，以基本反映消费者对男士护肤霜的认知和评价，以及他们对本产品的理解和期望：

（1）他们的亲朋好友不在化妆品公司或广告公司工作。

根据本次调查的特点，调查方法和抽样设计为：本次调查采用问卷调查访谈采用街头拦截。

研究本次市场调研对样本量、成本经济性和时间的要求，本研究中消费者调查所需的样本量约为300。（110由于时间和其他原因）

1、本次调查由我公司营销部人员完成。

2、正式调查前，新产品开发技术人员对调查人员进行专业知识培训，确保调查质量。

1、为了保证调查的质量，我们采用了两人小组调查法和一审、二审。

2、审查制度。我们将实施一票否决值，即如果调查人员的一份问卷被发现作弊，研究者的所有问卷将无效。

研究进度表（自项目确认之日起）

4月16日和20日：方案和问卷设计

4月21日和24日：调查实施

4月25日和27日：数据处理和分析

4月28日和mdashm5

报告编写和发布席成本预算

项目成本预算约为元，其目的如下：

1、问卷设计问卷打印150

2、调查复核费用500

3、数据处理（编码、输入、处理和分析）500

4、报告撰写与制作700

总计：1850

调研计划书的内容篇十四

奶茶是现代青年备受欢迎的饮料，它的市场范围不断的在扩大，而大学生作为青年的代表群体，他们对于奶茶的喜好程度具体情况如何呢？在大学这一小型社会里，奶茶店可以获得的利润有多少呢？为了解决以下问题：

1、该大学现在有多少家奶茶店？其市场销售如何？

2、该大学学生可以接受的奶茶店价格是多少？

3、市场上各品种奶茶的价格是多少？和学生接受的价格相差多少？

4、若在该校新开奶茶店，什么才是学生最关心的问题？

我们需要进行一项探测性研究，在进一步明确调查设计的目的。

为详细了解在大学里开奶茶店的市场情况，特撰写次市场调查策划书

1、了解现有市场上奶茶的价格

2、全面调查该大学学生对于奶茶的喜爱程度以及购买欲望，学生的购买能力。

3、确定大学生心中的奶茶价格定位

4、了解该大学现有奶茶店的销售价格、销售量及销售群体。

5、了解大学生所钟爱的奶茶品种及市场上的奶茶品牌。

调查对象为长沙理工大学云塘校区学生，由于该大学学生人数太多，此次调查决定采用分类随即抽样法，具体调查方法是：将大学生分为男生和女生，再按男女生比例抽出总数为100名学生，该大学男女生比例大约为7：3，则最后抽出70名男生和30名女生。

1、 学校南门所有的奶茶店的走访和调研。

2、 与部分奶茶店老板和工作人员的访谈。

3、 与部分消费者的访谈和问卷调查。

4、 利用网络查询资料。

1、 主导产品品牌：奶熊，地下铁，丝麦，七杯茶

2、 此价格以学校南门为参考，因此也可看出，南门的商家选择了统一的价格销售，只是会存在口味的差别。

3、 在走访的过程中发现，奶茶点的老板对店面的装修和宣传比较重视，对消费者的评价也十分在意，也会根据消费者的要求做出顾客想要的产品。

4、 消费者对于不同的产品会选择不同的店，如果是要喝鲜榨果汁就选择“七杯茶”，芒果饮品多青睐“丝麦”。

分析：调查结果显示，有60%的奶茶店的开店成本在5万元以上，其次大部分都在3到5万元。因为奶茶店的规模并不大，顾客对其的期望值也不是很高，所以成本相对来说并不是很大。

分析：调查结果显示，有65%的奶茶店距校园的距离在500米以下，这反映了大部分的经营者选址一般都选择在距学校较近的地方，因为校园附近人口密度相对较大。

分析：调查结果显示，学生占奶茶店客源的90%，学生是奶茶店的主要客源，这也体现出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要针对的宣传、消费群体是学生。

分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢果汁饮料或奶茶茶饮料，所以，该两类饮料应该是奶茶店的主打产品。

分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢抽奖和打折销售的促销方式。所以，经营者为了吸引顾客，应该采取以上的促销方式来增加销售额。

1、问卷调查：全体组员

2、数据分析，整合：包丽娜，蒋佳君

3、撰写调研报告：徐椰慧，刘雅倩

项目 单价（元）

打印问卷0.1

打印计划书 0.3

打印调研报告 2.7

总计 数量（份） 1001 1 总计（元） 100.32.713

调研计划书的内容篇十五

为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。

1、为普药运营策划方案提供客观依据。

2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率提供客观依据。

3、为引进终端畅销品种提供依据。

具体为：

（1）了解新余地区普药市场状况。

（2）了解新余地区主要竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

（3）了解新余地区终端客户的用药观点及用药习惯。

（4）了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

（5）了解新余地区乡村一体化实施情况。

（6）了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。

（一）卫生院

1、乡村一体化实施情况。

2、基药占比、销售情况。

3、主要进货渠道、月平均购进量等。

（二）诊所（卫生所）

1、主要进货渠道、返点情况。

2、月进货量、常销品种、用药习惯。

3、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）药店

1、药店购销联盟的可行性。

2、药店加盟的可行性。

3、主要进货渠道、返点情况、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。

以访谈为主，辅与调查问卷。

第一阶段：制定市场调查计划（6月6日）

第二阶段：计划实施阶段（6月6日至）

第三阶段：研究分析（6月10日至6月11日）

第四阶段：报告阶段（6月11日至6月13日）

1、派车费用150元/天左右

2、餐费30元每人每天

3、其他费用大概50元每天

调研计划书的内容篇十六

一、深入基层开展调研工作是我局按照保持共产党员

先进性教育

二、各区安监局要积极配合市局开展调研工作。为便于市局开展调研，调研时请相关区安监局派工作人员(是否领导不限)陪同，并通知街道分管安全生产工作的领导参加。

与此同时，各区安监局也要参照市局的调研

工作方案

三、我局工作人员到各区进行调研期间的食宿等有关费用自理，不得违反规定向基层单位提出要求;各区安监局、街道办不安排招待。

四、我局调研工作由办公室统筹安排。在调研工作方案具体实施过程中遇到困难或问题，请直接与办公室联系。