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酒店前台收银员的工作职责 收银员工作职责(精选12篇)

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酒店前台收银员的工作职责 收银员工作职责(精选12篇)
时间:2023-10-19 16:42:03     小编:书香墨

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酒店前台收银员的工作职责篇一

2、负责录入缴款凭证和销售合同的信息;

3、负责所有钱款和单据的整理及交接;

4、负责收银系统和有关用品的管理;

5、本岗位备用金及代收款的安全;

6、负责为顾客提供咨询服务;

7、负责服务台及退换货中心的各项日常管理工作,包括销售合同凭证管理、售后管理、会员卡发放管理等。

酒店前台收银员的工作职责篇二

1、积极参加部门负责人召开的每日班前会及每周周例会。

2、熟练操作前台系统、公安发送软件及电话软件,确保输入资料准确发送及时。

3、负责客人入住、问询、预订、行李寄存、退房结账等工作,礼貌待客,热情服务。

4、编制各类报表、数字准确,内容完整、汇总后交财务处入账。

5、准确掌握当天及未来几天内的酒店可出租情况,积极促销客房及其他项目。

6、了解酒店内各项活动信息及负责有关房类、房价、查找住客等方面的问询工作,熟悉酒店的规定和程序及部门的运作状况,做到有问必答。

7、安全管理客用房间房卡(钥匙),并做好前台资料,不得把住店客人资料轻易泄露。

8、做好宾客留言的保存及转交,负责住店客人贵重物品的保管

9、收集宾客喜好、习惯及特殊要求,建立客史档案

10、熟悉酒店的经营情况,了解本地公共设施、游览胜地、娱乐购物等各类息。

11、与各部门做好沟通协调工作。

12、详细填写交接班本,及时交接未办事宜

13、时刻保持工作区域及设施、设备的清洁卫生,并做好保养工作

14、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

15、完成直接上级交办的其它工作。

酒店前台收银员的工作职责篇三

1.熟悉公司相关促销活动。

2.按照公司收银相关规章制度、服务规范和服务标准,为客人办理结账及开具发票服务。

3.保管好所领用的发票,做到连号使用,一张不缺。

4.做好备用金及营业款的每日清点工作,保证钱款安全,按时缴纳营业款。

5.按相关要求整理账单,按时上报各类财务报表。

6.严格按公司规定做好门店营业数据的。

7.做好卫生责任包干区的整理、清洁工作。

8.积极参与公司的培训,不断提升自身技术和服务水平。

9.完成领导交办的其他工作。 

酒店前台收银员的工作职责篇四

2、熟练、准确操作计算机,减少患者等候时间;

3、严格执行物价局规定的收费标准,不允许多收、少收、乱收费;

4、交付现金要唱收、唱付、微笑服务,当面点清;

5、各种单据、必须先收款再盖章,不收款不应盖章,收款人一人一章;

6、按财务规定使用收据,收据字迹清楚,准确;

8、挂号、收费人员要加强安全保卫工作,做好防盗、防抢、防火等安全防范工作,不允许非挂号收费室人员在室内逗留、聊天。

酒店前台收银员的工作职责篇五

2、负责日常销售、退货、备货等单据的数据录入工作,保证系统单据的准确无误

3、参与门市日常营运工作,如补货,上下架,打包,盘点等;

4、熟悉门市产品信息与销售政策,能与客户有效沟通;

5、灵活处理门店突发事件,无法处理能及时上报

酒店前台收银员的工作职责篇六

1、当天款项必须当天结算,交接清楚。

2、注意转房、换房的'差价核准,每天定时发送生日、婚礼祝福词,夜莺场优惠套餐等信息。

3、辨别钱币真假,若有紧急事件发生,第一时间上报主任。

4、收银员有急事离开岗位,必须与当班同事交代清楚,并且速去速回。

5、公司活动的推广和执行。

6、前台预约客人的接听、记录认真填写。

酒店前台收银员的工作职责篇七

1、遵守店铺的各项规则制度,服从上级的工作安排。

2、规范熟练地操作,确保收银工作的正常进行。

3、文明接待每一位顾客,做到唱收唱付。

4、不擅自离岗或做工作无关的事。

5、不私自调岗或者换班。

6、不带私款上岗,不贪污公款或将营业款带出场外。

7、做好交班手续,如数上交营业款。

【2】

(1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行

(2)负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金

(3)收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行

(4)清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)

(5)每月 3 日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清

(6)及时将人员变更情况报 pos 主管,更改相应的密码

(7)严肃处理收银员的差错或过失

(8)定期或不定期对收银员进行业务培训和考核

(9)宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门

【3】

1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作;

3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。

4、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。

5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;

6、准确打印台号的各项收费帐单,熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序;

7、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认可,否则一切损失由承接责任人承担。

10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。

12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

13、工作时间不得携带私人款项上岗,

15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法,防止伪钞收入;认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

16、接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理。

必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

19、不得在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不许进入收银台;

20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;

21、掌握发票、收据的正确使用方法

22、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。

23、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入钱柜中,并做好当日营业报表.

24、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,必须认真核对报表数与实收数是否一致,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理.

26、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度,对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用。

27、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、发票机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。

28、以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切规章制度。

29、积极参加培训。

30、积极完成上级分配的其他工作。

酒店前台收银员的工作职责篇八

1、每日按规定时间到公司出纳处交接清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退

还服务员,交经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪,发现应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。

6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。

9、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表.

10、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理.

11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

12、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由经理签字方能认可,否则一切损失由承接责任人承担。

酒店前台收银员的工作职责篇九

收银员在提供结账服务时不仅要快捷,唱收唱付,而且必须准确。不可将低价位的商品,以高价打出,损害顾客利益;也不可将高价位的商品,以低价位打出,损害企业的利益。对于扫描不出的商品,应输入商品的条码,在输入时应看清数字,杜绝错误。

二、为顾客提供咨询服务

收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务。

三、现金管理

收银员由于其工作岗位的需要,每天与大量现金接触,所以必须严格遵守手银员的规章制度。如工作时身上不可带私人物品,不可在工作岗位上清点个人的现金等。

四、超市防损

顾客在结账时,会因某种原因将一些商品留在收银台上,这时,收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货架上,避免不必要的损耗。从某种程度上说,收银员也是兼职防损员。

五、推广促销活动

超市经常有各种各样的促销活动,收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特别注意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括以下三项:

1.得到优惠或赠品的条件

当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等,这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。

2.有关注意事项

收银员在解答顾客关于促销活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如:截止日期、参与条件等。

3.促销活动的类型

促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中,收银员应注意此项活动特点的宣传与说明,避免一些不愉快的场面出现。

酒店前台收银员的工作职责篇十

2、负责前台票据信息的录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至平台;

3、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益;

6、严格现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营业款;

7、负责收银设备的清洁、维护工作;

8、对发票、帐相符负责,非药品使用非药品发票,不得与药品发票混用;

9、积极完成上级交待的其它工作。

酒店前台收银员的工作职责篇十一

2、负责餐厅宾客预订工作,准确详细的记录宾客预订情况;

3、根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐,保证每笔帐款结算快速、准确;

4、及时准确的`为宾客办理消费结算;

5、负责准确无误地编制收入明细报表,确保账实;

6、完成上级领导交办的其它工作。

酒店前台收银员的工作职责篇十二

餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步,也是财务管理的重要环节之一。下面是本站小编整理的餐厅收银员的工作职责.

1、负责日常收支的管理和核对;

2、办公室基本账务的核对;

3、负责收集和审核原始凭证,保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;

5、负责记账凭证的编号、装订;保存、归档财务相关资料;

6、负责开具各项票据;

7、配合总会负责办公室财务管理统计汇总。

1、大学专科以上学历,会计学或财务管理专业毕业;

2、具有1年以上出纳工作经验;

3、熟悉操作财务软件、excel、word等办公软件;

4、记账要求字迹清晰、准确、及时,账目日清月结,报表编制准确、及时;

5、工作认真,态度端正;

6、了解国家财经政策和会计、税务法规,熟悉银行结算业务。

1, 执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作

2, 按照

规章制度

和工作流程进行业务操作

3, 保管好帐单,发票,并按规定使用,登记

4, 熟悉掌握收款机的操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范

6, 完成当班营业日报,财务报表

8,做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。

1、强烈的工作责任心,遵守考勤制度,相关工作经验者优先;

2、以良好的仪表、仪容,热情的态度向顾客提供准确、快捷、礼貌的优质服务;

3、具备熟练的收银操作技能,掌握现金、支票、信用卡等结帐程序;

4、严格遵守财务制度,做到款帐相符。

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