总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
国家智慧教育云平台工作总结篇一
20xx年，x区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为“四区”建设服好务。现将区政务服务中心20xx年度工作总结报告如下：
一是完成部门行政审批(服务)职能向一个科室集中。全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项，全面完成部门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。x区根据各部门设立行政审批科的情况，3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立8个后台办公室，后台办公人员23人;增挂牌子的也保证有足够的力量和专业骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务窗口。三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心(分中心)办理，集中率达98%。各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分授权给窗口首席代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务，杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年1-10月，区政务服务中心(分中心)共办理行政审批事项及政务服务事项316994件，其中现场办结298702件，现场办结率为。
x区以创建一流政务服务中心的目标，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。一是x区政务服务中心面积2550㎡，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序;服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。二是调整窗口布局。结合推进并联审批要求，将企业登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。三是中心严格规范各窗口的收费，统一由入驻中心的银行收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等不规范行为，避免发生窗口乱收费的现象。
x区深化并联审批，按照“统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复”的要求，积极推进新办企业注册并联审批，并于今年3月20日起，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。受理新办企业注册申请后，区政务服务中心并联审批窗口督促工商、税务、质监实施并联审批，于2个工作日内办结相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，并联审批窗口将“三证”(工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证)一并发放给企业，企业无需交纳注册登记相关费用。截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。
为切实加强我区政府投资工程建设项目招投标(比选)活动的监督，进一步规范招投标(比选)行为，x区下发了《贯彻关于进一步规范全市有形建筑市场的通知的实施意见》(锦监发〔20xx〕35号)，要求自20xx年1月1日起，我区所有国家投资工程建设项目的.招标投标或比选活动，必须进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。
按照电子监察系统建设的要求，x区推行使用省、市统一的行政审批业务办理和电子监察系统。一是按照统一确定的原则、分类、标准和名称，组织开展行政审批及政务服务事项清理。二是对清理保留的504项行政审批(服务)事项，积极做好行政审批(服务)事项的规范工作，完善行政审批(服务)事项基础数据，包括：项目名称、设定依据、审批条件、数量、审批程序、审批时限、收费依据和标准、申请材料等22个要素，完成行政审批(服务)事项流程、办理环节的规范和优化工作，并纳入政务服务中心集中办理，实现省、市、区政务服务中心行政审批项目名称和标准统一。三是严格使用省、市统一的行政审批业务办理系统，做到超前防范、动态监管和硬性约束相结合，促进窗口单位及工作人员按法定程序办事，有效规范行政审批行为，推进依法行政。自市级行政审批业务办理系统运行至今，无一件因窗口办理超时而产生的超时件。
国家智慧教育云平台工作总结篇二
从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校本站，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。
客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。
反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。
作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：
1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。
2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。
3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。
4、个性签名的设置：客服的旺旺都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，好好利用哦!
5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!
顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。
其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。
重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。
国家智慧教育云平台工作总结篇三
按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《xx分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，20xx年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。
1、为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。
2、为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《xx分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的考核内容。
3、为了在服务考核中切实做到奖优罚劣，进而，为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据，自去年年初起，根据每月的服务检查资料，我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”，对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样，不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解，丰富了服务考评资料，而且，也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。
20年，我行的窗口服务工作，受到了分行党委的高度关注。在分行党委领导的悉心指导和各机构一把手的鼎力支持下，经过全行一线员工的共同努力，去年，我行的服务工作，无论是服务效率，还是服务水准，都得到了显著提升，涌现出道西支行、铁东支行、解放路支行三个服务竞赛优胜单位。不仅获得了省行工会的首肯和认可，而且，也赢得了绝大多数客户的称赞和好评。具体体现在以下几个方面。
1、20xx年，是我国的奥运年。按照总、省行关于做好奥运金融服务的统一要求和周密部署，依据《中国银行20年奥运服务系列活动方案》和《奥运金融服务内容及评分标准》的各项细则，我行及时将奥运服务工作任务在辖内分解，落实到人，并全力贯彻和执行。随着奥运会和残奥会的圆满落幕，我行也出色地完成了奥运期间的各项服务工作任务，没有出现任何闪失和差错。尽管我们生活在一座非奥运承办城市，但也直接或间接地为北京奥运会的成功举办，贡献了我们的一份力量。
2、经过一年的反复督促、检查、竞赛、评比，我们发现，全行员工正在逐步树立起一种全新的现代服务理念。各级管理者在管理过程中，已经通过服务工作，看到了经济效益，并在日常工作中，将服务工作真正地与经营工作等同起来。而绝大多数身处一线窗口的柜员，也正由原来的被动服务，逐渐地转变为一种服务自觉。他们不但注重提高自身的服务技能，不断开展服务创新，而且，开始更加注重服务的质量和内涵。正是因为有了这一年的全员的辛勤努力，我行的服务，才会焕发昔日的风采，重树中行服务的金牌形象。
3、过去的一年，我行在继续狠抓窗口服务的软、硬环境和条件的前提下，对服务工作的量化考核，也给予了前所未有的.强化。临柜人员使用的星级柜员牌，作为真实反映我行个人金融业务的基础状况，和私人客户对我行服务的满意度的工具，一直以来，始终没有得到一线员工的足够重视，在服务考评中，也没有发挥其应有的作用。因为其具有反映业务、服务工作的客观真实性，能够避免人工评议的差错和偏颇，所以，从20年的服务竞赛一开始，我们就将星级柜员牌的使用情况，作为对各机构服务考核的一项重要指标。而且，这项指标从考核的一开始，就成为了决定各参赛单位名次的最重的一颗砝码。这就不能不迅速引起各级领导的高度关注，全体柜员也开始对这个在以往工作中被视作可有可无的器具，给予了全新的认识，并在日常工作中自觉地积极使用。一年的服务竞赛活动结束后，我们可以清楚地看到，窗口员工的星级柜员牌的使用状况得到了极大的改善，其反映的服务及业务量数据，从年初的哩哩啦啦，参差不齐，到年末，其中的各项数据指标均得到了大幅度的提升。这不仅为我部对各机构全年的服务考核提供了硬化的标准，而且，也为我行一年一度的星级柜员评定工作，提供了最为可靠的依据。
4、去年全年，我行共接到、受理95566转来的协查、建议、表扬及投诉信件216件。其中，协查信件110件，建议信件7件，表扬信件61件，投诉信件38件，其中真正的有效投诉，不足20件。值得肯定的是，在最能反映客户对我行服务满意程度的投诉信件数量指标上，与年年相比，20年，我行的客户投诉量大幅下降，这直接反映出我行的.窗口服务水平和服务质量正在日益提高。而尤其需要提出的是，随着服务竞赛活动的全面展开，客户通过95566服务热线对我行窗口员工服务提出的表扬信件也与日俱增，全年表扬信件量达到61封，而年年，该项数据指标几乎为零。
国家智慧教育云平台工作总结篇四
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时光如水，岁月如歌，转眼间，17年已经过去一半了，我们结算科在这半年严格要求自己，抓紧时间，好好学习、迎接挑战，在心系灾区人民的同时，干好本职工作，领导吩咐的任务都能够全力以赴及时完成！能为领导分一份忧就分一份忧是我们结算科的每一位同志都为之努力的信条和方向！现在向领导汇报一下上半年结算科做的主要工作：
1、起降费新旧标准更替，结算科攻坚克难、争先创新。面对新旧标准更替，大家尽心尽力，出谋划策，不断创新、统计方法不断完善，不断进步，工作量也得到合理减少。在新标准实施的前期，为了给机场节约成本，我们放弃了立即上离港系统软件的计划。于是，结算科面临出港旅客人数和货物吨位的统计难题，在各方出谋划策和大力支持下，我们加强与规划部的沟通联系，以手工方式核对每月800张以上的出港仓单。在接手第一批仓单的时候，大家加班加点于当月6号晚上把仓单对了出来。现在只要按照顺序保证仓单输入准确就可以了，同时大力改善办公环境也为仓单腾出了很多地方，前期工作终于可以告一段落。
2、应收帐款及时清理、积极催缴、效果显著。抱持有空就打电话，无时无刻都可以打电话的信念，不急不躁与各个航空公司建立感情。同时，集思广益定期通过各种方式礼尚往来，增进交往。航空公司出现的各种拒付问题都能够以机场利益为根本出发点严格把关、查明原因、及时入账、不放走发现的一丝一毫。10年1-5月国内起降收入共发生应收帐款2404万元，入账应收帐款1830万元。同时，国际航班收入和公务机方面基本实现当即发生当即结算入账的良好局面；驻场单位房租、商场租金，也能及时催缴，以及每月发生的电话费也能基本做到每月一清了！结算应收帐款是个源源不断总需要解决的问题，时刻都不能放松要求。
我们深知以前的工作 * 明什么，还有很多的挑战与我们同行，请领导放心，结算科一定会一如既往、排除万难，与其他兄弟科室一起帮领导分忧、尽全力完成领导交付的各项任务，为机场发展贡献自己应尽的力量！
自从从事预算工作以来，时间转瞬即逝。回顾这一年的预算岗位工作，我个人可谓感受良多，既学到了很多新的知识和理念，也还感到仍有很多不足之处需要改进。在工作中，我也向单位同事学习了很多除预算方面以外的很多知识。现将我的工作总结和回顾如下，并找出自己不足，加以改正。我从学校毕业后应聘进入公司预算部门，在这段时间中，新的工作给我带来了很多的欢乐，使我收获了更多的知识，获取了更加丰富的经验。我在预算部主要是进行给排水工程的图纸算量工作。与此同时，为了更好的将图纸与实际进行有机的结合，我经常参与由公司领导组织的对工地的巡查活动，一方面可以了解工程的进展情况;另一方面，弥补自己在看图及算量时遗漏及少算、漏算的部分，并找出其中的原因，总结经验，以便在后续的工作中改正。同时，在我心里，我深知预、结算工作，离不开现场的实践，离不开现场的实际，需要有丰富的现场实践经验。虽然，因工作需要，我不能在现场接受这些锻炼，但这来之不易的学习机会，我更应珍惜，更应利用有限的时间，去学习更广阔的知识，不断完善自己。
就这样，经过了近期的辛苦忙碌，开始正式溶入公司这个大集体中。我深知，我的技艺并不精湛，我的经验并不丰富。但我得有一颗不断上进、积极进取的心，这样才能更好的提高自己，完善自己，丰富自己。
经过几次到工地的实地考察，使我在工作方面逐渐有所长进，也增长了不少见识，我知道每一次锻炼深造的机会都来之不易，对于我来说更要好好珍惜，好好去学习，这样才能更好的磨炼自己的意志，增强自己的能力。
在随后又陆续进行了各工地对建设方的预、决算编制工作，对施工方的内部预、决算编制工作及其审核，从各种规范规程的原则下，开展工作。预算是一个讲求依据、遵照实事的工作，不能有半点粗心马虎，更不能随心所欲、凭空想像。否则造成的后果是严重的，由此而引发的损失是无法挽回的。所以工作中，我时时告戒自己，需要细心细致，需要严谨的工作作风，做到精亦求精。
在近期工作中，我的工作有了长进，但我仍需从以下几个方面增强自己：
一、加强内在素质和外在形象的提高。从技能、技艺及文化知识方面充实自己、提高完善自己。积极学习相关规范、规程，增强工作实践，提升工作经验;二、加强工作的严谨和细致，保证预算工作的独立性和真实性，少出差错尽量不出差错;三、加强与各位领导及同事的汇报、交流，积极寻求各方面的帮助，寻求支持。
国家智慧教育云平台工作总结篇五
7月8日，研修开始！7月13日，研修结束！弹指一挥间，研修就要远去了！
在这个广袤的学习平台上，一群挚爱幼教的人在这里相聚，孩子成了我们永恒的话题，智慧的火花在这里碰撞，深邃的思想在这里交流， 让人顿生"海阔凭鱼跃，天高任鸟飞"和"莫愁前路无知己，天下谁人不识君"的豪迈和自信，让我们义无反顾的扑向这片网络的海洋！
作业、评论、看视频、在线研讨，就在这样的忙忙碌碌中，轻点鼠标，我尽情的浏览一篇篇美文，欣赏百家之言，静静的聆听专家的金玉良言；轻敲键盘，把我对同伴们的观点的最真的感受留下来，把并不成熟却发自内心的感慨、建议定格成永恒。当一切都变得轻车熟路时，便有了一种"此心安处是吾乡"的感觉，让我能够静静的反思，让我的头脑高速的运转，让我笔下生风！
还记得，在专家的精彩讲解中，我感受到了"柳暗花明又一村"的快乐！
还记得，在同伴的互助研讨中，我体会到了"莫愁前路无知己"的欣喜！
还记得，在自己的的观点被他人所认同时，我领略到了"人生得一知己足矣"的激动！
还记得，当看到自己的文章发表在《今日快报》和地区资讯时，那种"拨开浮云终见日"的惊喜！
今天，当远程研修马上就要成为过去式时，我的心充满了留恋！
我留恋，这段下笔千言的日子，是研修给了我灵感！
我留恋，这段充实忙碌的时光，是研修给了我一段美丽的岁月！
我留恋，这段相携共进的旅程，是研修给了我们共同的机会和平台！
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同！
相信，这短短六天的研修，让我们都经历了一次蜕变，都超越了昨天的自己！
相信，不断成长的我们，明年一定会再次相聚，再次指点幼教，激扬文字！
期待，再次研修！
研修，明年再会！
国家智慧教育云平台工作总结篇六
41、该员工工作努力、认真，成果显著，工作态度端正并能及时完成工作任务，深受领导好评！
42、该同志思想政治立场坚决，具有较强的政治敏锐感，在原则问题上旗帜鲜明，在是非面前头脑清醒。能够适应时代的变化和工作的需要，不断增强政治和相关知识学习，有较强的责任意识，工作勤勤恳恳，任劳任怨。
43、他是那么普通，但他在普通的岗位上认真负责，任劳任怨，以自己最大的努力帮助他人成才。他以全年上天的夜班支持着新员工的培训和进步，他就是优秀员工彭鸿。
44、优秀的业务水平，为公司创造好的企业效益，与同事相处和谐。
45、该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取！
46、工作认真，踊跃勤奋，提高很快。在短时光内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用。
47、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
48、xxx在我单位试用期间，工作态度认真，积极主动，尊敬领导，团结同事，待人诚恳，能够做到服从指挥，踏实肯干，不怕苦，不怕累，并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在工作期间得到领导和同事们的一致好评。同意该同志按期转正。
52、工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。
54、在过去的一年中，该同志尊重领导，团结同事，表现出了良好的道德品质。热爱学习，刻苦钻研，任劳任怨，在平凡的岗位上，矜矜业业，干出了非凡的业绩。
55、xx年，便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作：
56、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益。
57、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作能力；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
国家智慧教育云平台工作总结篇七
真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着__，阅历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着__红包的藏身之处，每一样都可以称之为弗成思议。
可以这么愉快，既能逛__，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着__，接触者它的世界，也适应着它的规矩。
自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快酿成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的__、__以及目前的__项目，虽然仍然做着执行的工作，然则因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。
每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够解决失落顾客的各类麻烦时，心情自然认为很高兴。
国家智慧教育云平台工作总结篇八
二、出差地点:xx，
三、出差人员:xx，
四、出差目的:了解xx货源、行情，
五、出差主要资料及地点:
第二站，山东省安丘市(地区市)已是中午12点过，在车站大体了解了一下当地状况、当地主要产大葱、元葱、蒜、生姜、然后怱怱离开长途汽车站去黑鱼养殖基地。
第三站;安丘市赵戈镇峡山水库，到达时光午时1点左右，透过当地一个姓田的黑鱼经济人介绍，峡山水库是国家自然保护生态区、黑鱼养殖基地因它而构成，黑鱼养基殖地上万亩，年产黑鱼20000万斤左右，它主要销售广东、南京、天津、辽宁的营口等地，货源比较充足，也是山东最大的黑鱼养殖基地之一，山东人说话嚎爽健谈，说了很多黑鱼方面的知识，包括全国各地发货途中黑鱼换水等等，说的很详细，同时也得到更多的黑鱼信息和行情，在交谈中说明了我们去得目的，透过我们的谈话，他也很原意和我们长期合作，保证我们的规格和质量要求，就是费用较高，此刻行情3斤以上单价13、5元1斤，2斤左右11、5元1斤、包塘大小一齐9、5元1斤，我们谈到午时3点多他才开车送我们到车站。
第四站;山东淮坊市，到达时光午时4点左右，本来安排看看淮坊市场、思考到已是午时没有考查的价值后，就买车票回烟台，于当天晚上11、30座船回到大连。
国家智慧教育云平台工作总结篇九
自“学习强国”学习平台推广使用工作启动以来，根据中央、省、市委有关工作要求以及上级党委具体部署要求，金丰物业党支部高度重视、迅速行动、结合实际、措施有力，通过动员部署、集中培训的方式，组织全体党员干部、入党积极分子，团员青年下载学习平台app，并充分利用好平台进行学习推广，使得公司上下形成了你追我赶浓厚的学习氛围。现将“学习强国”学习平台有关推广运用情况总结如下。
“学习强国“学习平台为党员提供了大量内容丰富的学习内容，其中不仅包括了重大会议精神和重要讲话文件，更包含了党、政、军在全国各方面建设上的要闻时事。信息内容具有很高的思想性、新闻性、综合性和服务性，主题鲜明，重点突出，可以说是一个全面呈现习近平总书记关于改革稳定发展、内政外交国防、治党治国治军重要思想的平台，是一个能够充分帮助党员干部完善自己的政治知识和理论水平的平台。党支部书记在动员会上强调，要求全体党员干部要提高政治站位，充分认识该平台的重要意义，借助“学习强国”学习平台引导党员干部互学、互比、户促、互进，并将学习平台有关推广运用情况纳入各部门绩效考核指标中。
按照上级规定，及时组建“中共常熟市金丰物业管理有限公司支部委员会”学习组及党外人士学习组织，指派专人负责学习管理。至目前，共注册党员6名，入党积极分子3名，公司非党员中层以上干部，入党申请人及团员青年共21名，其中党员注册率达到100%。
1、指定专人负责工作。由党务工作者作为“学习强国”学习平台的专职管理员，负责本单位学习平台的下载注册、上线学习、组织管理、督促检查和信息报送等工作。在日常的学习中，可以方便管理，大大提升学习效率。
2、加强组织领导。党支部“学习强国”负责人员，会及时检查学习平台推广运用情况，定期对学习使用人数、党员覆盖率进行通报，并在每周一对学习积分等情况进行排名公开，总结好经验好做法，全力推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心，落地生根。
1、对学习平台相关功能存在了解不够的现象。在使用学习平台进行管理、学习操作中，一些同志，特别是年纪比较大的同志不能够熟练地掌握所有的平台功能，比如，对如何实现学习平台与微信、qq等平台之间的文件传输等，还不能进行及时有效操作，导致学习效率降低。这就需要进一步熟悉和掌握学习平台的相关功能。
2、党员学习积极性和活跃度还有待提高。对党员干部学习的督导不足，导致部分党员干部对学习平台不够重视，缺乏长效工作机制，个别党员干部每天登陆仅仅是为了打个卡，并不对里面内容进行学习。
1、加强日常监督管理，制定“学习强国”学习平台推广运用工作统计表，进行日统计、周汇总、月通报。定期对学习过程进行指导、对学习效果进行评估、对学习情况进行考核，并将“学习强国”推广运用情况纳入党支部党员理论学习重点内容和党建工作责任制考核内容，促进各党员干部引起高度重视、常抓不懈、学到实处。
2、大力宣传“学习强国”，积极发动群众加入学习大军，在平台的推广过程中坚持党员干部应进就进，普通群众能进就进的原则，努力促进党员干部带头学，入党积极分子、团员青年积极学，普通群众跟着学的浓厚氛围，以达到最大范围覆盖、最大范围知晓、最大范围运用、最大范围学习。
2、调整积分奖励机制。积分奖励方面，建议对做错了的题，智能生成错题库，重新答题应给分，这样可以有效激发答题者重复答题的热情，从而加强和巩固学习效果。
按照区委《xxxxxxxxxxxx》要求和全区党员注册使用“学习强国”学习近平台工作会议部署，我局党委高度重视，立即行动。党委书记、局长做了专门强调，要求全局党员干部要提高政治站位，要充分认识该软件是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神的重要平台，组织全体党员干部立即下载学习近平台app，并充分利用好用“学习强国”学习近平台进行学习推广应用。现将学习活动情况汇报如下。
局党委成立了“学习强国”学习近平台工作领导小组，由局长任组长，副书记和副局长任副组长，xx科以及xx科、xx科三个支部主要负责人为成员，领导小组办公室设在局机关支部，有专人负责学习近平台的管理和日常维护。局系统现有党员xx人，“学习强国”注册人数实有xx人，注册率达到100%，上线党员比例也达到100%，活跃党员xx人，活跃度高达xx%。
1、指定专人负责工作。局机关各单位都有一名专职人员作为本单位“学习强国”学习近平台的管理员，负责本单位学习近平台的下载注册、上线学习、组织管理、督促检查和信息报送等工作。在日常的学习中，可以方便管理，大大提升学习效率。
2、加强组织领导。局机关“学习强国”负责人员，会及时检查“学习强国”学习近平台推广运用情况，定期对学习使用人数、党员覆盖率进行通报，并在每周一对学习积分等情况进行排名通报，总结好经验好做法，全力推动习近平新时代中国特色社会主义思想在我区深入人心、落地生根。
虽然现阶段的学习活动取得了一些成绩，但仍然还有一些不足需要去改进：
1、学习积极性不高。部分党员干部每天登录仅仅是为了打个卡，并不对里面内容进行学习，“学习强国”app为党员提供了大量内容丰富的学习内容，其中不仅包括了重大会议精神和重要讲话文件，更包含了党、政、军在全国各方面建设上的要闻时事。信息内容具有很高的思想性、新闻性、综合性和服务性，主题鲜明，重点突出，可以说是一个全面呈现了习近平总书记关于改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军重要思想，帮助党员干部完善自己的政治知识和理论水平。
2、活跃度仍有待加强。对党员干部学习的督导不足，导致仍有个别党员干部对学习没有重视。今后会加强学习近平台管理，建立长效工作机制，力争让每位党员干部都参与进来。
推广运用“学习强国”学习近平台是一项政治任务，要提高政治站位，将其作为树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”的具体实践，使学习近平台成为广大党员充电学习的能量源泉。要按照“立足全党、面向全社会”的要求，集中力量实现党员全覆盖，持续兴起“大学习”热潮，在全区营造浓厚学习氛围。
自“学习强国”平台上线以来，xx区根据中央、省、市有关工作要求迅速部署安排、精心推动落实、创新系列举措，在推广运用的速度、广度、热度上下功夫求实效，实现了各级党组织百分百纳入、在职党员百分百使用、注册用户百分百活跃，形成了你追我赶、比学赶超的浓厚学习氛围，推广质效在全市名列前茅。
一是第一时间部署聚合力。1月22日，全市“学习强国”工作部署会召开后，我区立即将会议有关精神向区委主要领导汇报，区委林建书记当日即作出批示，要求按照上级精神迅速抓好贯彻落实，由区委宣传部牵头，迅速拉起工作专班，指定专人负责平台推广运用相关工作。1月23日，在全市第一家召开“学习强国”工作部署会，14家区属党组、党(工)委也于2天内相继召开部署动员会，在最短时间内将平台推广运用工作推进到基层。
二是第一时间培训明方法。在全市第一家举办培训班，组织14家区属党组、党(工)委的分管领导和学习管理员进行培训，邀请市“学习强国”总管理员授课开展集中培训，发放平台操作手册，现场指导各党组、党(工)委创建学习组织并与上级党委学习组织挂钩。集中讲解过后进行现场答疑解惑，为还有疑问的领导和学习管理员做一对一的辅导和讲解，手把手教会使用方法。对下属党组织类型多、数量大的党(工)委，区委宣传部安排专人上门指导、亲自示范，帮助第一时间完成下属党组织的学习组织建立。
三是第一时间跟进细指导。为了帮助各党组、党(工)委更好地指导下级党组织，制作了针对党委、党总支和党支部的word版平台简要操作说明，以清晰的流程图展现每一个步骤和顺序，并整理“学习强国”积分规则下发给各单位便于党员干部针对性开展学习。通过电话、微信和面对面指导的方式随时解决各单位提出的问题，将共性问题梳理出来在工作群内分享，难以解决的问题及时向上级和平台反映，初步实现了“有组织、有管理、有指导、有服务”的有益探索。
一是优化队伍设置。区委将工作专班设立在区委宣传部，负责全区学习组织架构的建立、学习管理员的指导培训、信息审核、稿件编发等工作，统筹推进全区“学习强国”推广运用工作。各级党组织挑选优秀干部担任学习管理员，结合宣干、网评员等队伍配备通讯员、评论员，做到工作有人做、部署有人传、舆论有人引。为确保以最快速度、最高效率完成组织架构建设，以党(工)委层级为中心，挂钩上级党委，吸纳下级支部，先梳理各党(工)委下属的党支部数量、党员人数，人数少的党支部通过分享二维码扫描加入，人数多的党支部通过汇总信息后批量导入确保无一遗漏。全区形成了“区委-区属党组/党(工)委-党总支-党支部”纵向到底的四级组织架构，全体党员包括机关干部、国企、非公企业职工、教师等应进就进，党外人士、群众能进就进。目前，全区所有党组织都已经加入平台，覆盖率达到100%，11445名党员下载注册了“学习强国”，走在全市前列。
二是量化考核评比。从1月23日起，要求各党委、党工委每个工作日都要汇总报送平台推广运用工作统计表，进行日统计、周汇总、月通报。区委工作专班通过系统后台实时掌握下级组织和学员的学习情况，定期对学习过程进行指导、对学习效果进行评估、对学习情况进行考核，并将“学习强国”推广运用情况将纳入党委(党组)理论学习中心组、意识形态工作责任制、精神文明创建和党员干部学习考核，促进各单位引起高度重视、常抓不懈、学到实处。
三是强化日常管理。为密切学习管理员之间的互联互通，确保及时接收、落实最新部署要求，建立xx区“学习强国”工作群，每日在群内通报各单位注册学员数量、占比和平均积分，促进各单位形成“比学赶超”氛围，及时解答各单位在平台操作、积分获取、党员导入等方面的问题。为督促党员干部利用休闲时间加紧学习，将碎片化时间利用起来学习新思想，春节假期前下发了《关于进一步加强“学习强国”学习的通知》，通报自“学习强国”学习的平台工作部署会以来的学习情况，对推广成效好的单位进行了点名表扬，重点强调在春节假期内要加强学习，做到休息、学习两不误，假期内全区党员干部的人均积分大幅度提升。
一是领导带头引领学。“学习强国”学习工作部署后，区委理论学习中心组全体成员(含党外领导干部)都第一时间下载注册使用学习的平台，主动了解平台功能和学习积分规则主动开展学习，多名领导干部学习积分在全区名列前茅，一股自上而下的学习热潮很快扩散开来。xx区常务副区长林充贺开始使用学习强国app之后，每天早上起床第一件事就是打开软件学习，春节假期更是天天学到满分，积分很快名列前茅。在他看来，自己可以通过学习强国app第一时间了解到新动向，也从“新春走基层”等栏目中了解到了许多感人的事迹。他还将平台内有关垃圾分类等优秀文章转发给相关单位领导，结合xx实际开展交流讨论，在短时间内把学习的成果转化成推动工作突破的动力。
二是党员积极参与学。党员干部学习热情高涨，有空就学、有空就看，经常在朋友圈和好友群内分享平台上的优质文章，在文章下面发表精彩评论和见解，许多党员干部改刷微博、朋友圈、抖音为刷“学习强国”，“今天你学习了吗”成为一种问候常态，真正做到了“学而时习之，不亦说乎”。在禾山社区，大家早上看手机、中午开电脑，争分夺秒“跨平台”学习，在微信群里晒分数;在江头街道后埔社区，人们常常聚在一起交流学习心得，点评优秀文章，即使每日积分获取完了也要接着学。许多党员干部还能根据自身岗位实际积极开展专题学习，例如宣传部着重学习关于宣传思想文化工作和意识形态工作的重要论述，商务局、财政局注重学习经济板块内容等。经过半个多月的体验和学习，全区党员干部对“学习强国”学习的平台高度认可，金湖社区党员刘德龙认为学习强国平台的设计人性化、学习扁平化、积分合理化、更新高效化，真正做到了提高党员干部理论素养、建设学习型政党的作用。据不完全统计，全区已录入党员干部中活跃学员数占比达到100%，学习积分超过500分人数已经超过300人。
三是群众主动融入学。在平台的推广过程中根据党员干部应进就进、普通群众能进就进的原则，创造性提出“四个结合”，积极发动群众加入学习大军，以达到最大范围覆盖、最大范围知晓、最大范围运用、最大范围学习。与社区书院相结合，利用社区书院广阔的群众基础发动更多居民群众开展学习，在江头街道吕厝社区，许多群众也投身这火热的学习氛围中，成为了“学习强国”的一份子，在居民胡海英看来，这里既有最新的时政动态，也有普通人的家长里短，既时尚又接地气;与我区121个微信公众号相结合，将“学习强国”宣传、动员、监督通报与微信公众号的常规宣传结合起来，提高宣传的覆盖面和时效性;与区级融媒体中心相结合，大力宣传“学习强国”，推动平台进社区、进企业、进家庭，并以融媒体中心为基础，建立优质稿件供稿系统;与国企、非公企业、教育系统等各条战线相结合，激发企业职工和教师队伍参与学习的积极性，在全区各个领域、各条战线、各行各业兴起“大学习”热潮。
国家智慧教育云平台工作总结篇十
20__年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!
作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。
说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
国家智慧教育云平台工作总结篇十一
出差地点:合肥
出差人:姚虎
出差事由:去安徽古林太阳能科技有限公司催交阿拉善盟右旗10mw光伏电站支架货物
现在7天出差详细内容报告如下:
当即我们询问:吴晓阳晚上产线有加班生产货物没?
吴晓阳:没有加班，
我再询问公司办公地点和工厂有多远?
吴晓阳:是大约10公里的路程。
吴晓阳:说这个工厂里面就是我们的工厂，是老板的一个朋友搬新厂区了，旧厂区便宜出租给他们在用。
随后我们一起到达工厂里面只有简单的两条卷边机(只有一台卷边机在正常工作)，4台冲孔机(两台正常使用)，6个人在慢慢悠悠的干活。
通过与工人交流，得知一条卷边机半小时能卷完一卷钢带(一卷钢带约100米)，但是两台冲孔机跟不上，约5分钟两条6米的支架，然后查看原材料的货物约有20卷钢带。
我问:总共到达了多少原材料，对方汪总回答说，因资金问题目前知道了一兆瓦(约40吨左右)的钢带，其他的紧固件和压块都是外购件。
我进一步询问:20卷钢带(约30吨)不够一兆瓦，对方称已经做好一部分货物送去镀锌厂镀锌了，我随即要求找个车去镀锌厂查看货物。对方采购小王称今天去镀锌厂不合适，货物在排单晚上能够排上单第二天早上能够镀完。我就要求9月12号早上8点送我们去镀锌厂一起查看货物，对方汪总回复好。
随后我们问:他们洪总去哪里了，我们要求见他，当面给予生产计划表和货物发货时间表，汪总回答:洪总在北京要账，说最快礼拜6上午回来。我说为什么我们电话他为什么一直都不接电话，给出的回答是一直在开会。
随后我们就在工厂驻厂坐等到10点30分左右突然工厂的机器声音没有了，我进去查看原因，结果工人都在休息出去抽烟去了，随机我质问汪总:为什么我们赶货的时候工人们还停工休息，对方的解释是:这些员工都是老板的亲戚，且都是体力活就中间有半小时的休息时间，当场我就表示不满。就这样在工厂得到的答案让人很失望。
随后我们要求再去办公室就目前的生产情况和生产进度做出分析和解释，并且出具进一步的解决措施。
1:增加工人，让放假的工人及时到位。
2:让另外一条卷边机的模具也更换成我们需要货物的尺寸模具，
3:维修好另外两台冲孔机，加快冲孔速度。
4:尽快落实资金到位，加快订购原材料。
提出这几点要求后，对方口头答应下来了，中午我们在办公室坐等到下午1点30分，我们提出继续在厂区坚守生产。对方已暂时没车为由，需要等两个小时才能去，我和王慧针对目前了解到的情况尽快汇报给张处，张处立马做出应对，要求王慧尽快回长沙准备更换供应商，我一方面拖住对方，要求尽快发货。就这样，我为王慧定好下午3点40最后一班火车，让对方汪总叫的士送王慧去火车站。这样我在办公室等到下午4点左右和吴晓阳一起赶往工厂，发现工厂的钢带就少了两卷。卷边机就停工了，只是冲孔机还在冲孔，我问吴晓阳这是为什么，对方称因为冲孔机忙不过来。我当时要求对方加班，然后我电话汪总，就开始不接电话，我让吴晓阳联系汪总说晚上加班都需要完成今天的冲孔任务，要不明天又完成不了。我一直在工厂待到6点冲孔人员就自行下班，吃饭去了，工厂晚上没有加班。对于我提出的加班要求，吴晓阳说他解决不了。我只好让他送我回宾馆，在回宾馆的路上，我提出要求，第二天早上8点出发到镀锌厂，不能迟到，吴晓阳答应了。晚上我多次拨打汪总，洪总的电话，但是无果都是不接或者关机的状态。
3)9月12号上午8点，吴晓阳如约8点到达宾馆，开车出发去镀锌厂，镀锌厂因重污染所以离市区约75公里，驱车两个小时到达镀锌厂，在镀锌厂考察，经咨询让我学习到镀锌厂的镀锌价格区间，.镀锌厂在旺季普遍镀锌价格在2000元/吨左右-在淡季的镀锌价格在1700元/吨左右，我问镀锌厂员工说，古林厂的支架有多少货在这里，对方回答到有40吨多，其中我们需要的货物大约只有18吨左右。
国家智慧教育云平台工作总结篇十二
从五月底到八月底，本人先后接受梁弄、泗门、朗霞、三七市、肖东、丈亭、实验七个乡镇教辅室学校的培训邀请，为其提供了菜单式培训服务。因客观原因，在三七市和丈亭没有作培训讲座，但加上先前在本镇和进修学校作的互动培训，总计作讲座七场，本轮滚及小半个余姚。
1、邀请单位领导高度重视班主任培训工作，对讲师团成员十分尊重。许多单位领导都和其他老师一起，认真倾听讲座。泗门和实验学校更是要求全员参与，培训对象扩大到全体教师。培训接待，热情隆重，令人诚惶诚恐。
2、参训教师能尊重我们这些一线同行，讲座过程中能做到认真听讲，认真笔记，从部分老师的目光中，也能捕捉到心灵相悉的闪光，令人倍感温暖。
3、为使自己的讲座更富吸引力和实效，本人根据参训单位的要求，有意识地充实调整完善相关内容，总结不足，发扬特点，注重讲座技巧的应用，灵活应变，力争一次比一次更好。从自我感觉来说，这个目标基本达到。
班主任培训的重要性毋庸置疑，如何促成一线教师学习的主动性，讲师团的菜单式培训是一种有益有效的尝试方式，但不是唯一方式。在梁弄和泗门，本人发现了其他的一些好方式，如开展班主任工作，让一线班主任有说话和交流的机会。如果领导能真正重视这些本乡本校的班主任工作经，关心班主任的内心疾苦，必定会激发起他们工作的热情和信心，可能不会比我们这些外来和尚隔靴搔痒效果差。又如班主任师徒结对，让年轻教师跟着具有一定经验的老班主任拜师学艺，老教师手把手悉心指点，定能使这些教师较快的适应班主任工作。当然前提是要给班主任师傅较高的地位，使老班主任乐意奉献。
