做任何工作都应改有个计划,以明确目的,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。通过制定计划,我们可以更好地实现我们的目标,提高工作效率,使我们的生活更加有序和有意义。下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
村年度工作计划书篇一
为充分发挥办公室的职能作用,全力推动我部各项工作的高效有序运转,结合我部工作实际,以求真务实工作态度,然后认真履行办公室的职责并创造性的开展工作。特制定20xx年办公室工作计划如下:
1、强化管理,提高服务质量。
做好办公室工作计划,加强业务学习,提高自身服务意识与服务水平,进一步增强思想业务素质和整体合力。
2、加强正规化建设,推进规范管理。
建立健全各项规章制度,用心推进办公室管理的科学化与规范化,然后提高办公室工作效率。
3、认真学习,提高文字性工作潜力。
办公室要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作,用心完成工作计划和总结的撰写工作。
4、协调关系,做好上情下达,下情上达工作。
充分发挥好办公室的枢纽作用,用心协调配合各科室认真完成各种临时性工作。用心反映同事的要求,当好领导的参谋助手;努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作,认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。
(一)搞好配合及协调工作
协助部长督促部内各职能部门用心做好工作。认真、科学地
搞好科室与科室之间的沟通协调工作,然后避免出现工作空档,然后确保各方面通力合作,默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。及时传达贯彻领导决策,加强督办检查,促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度,做各部门之间沟通的桥梁,然后顾大局、识大体,维护好我部的团结,提高工作效率。
(二)加强办公室建设,做好协调和服务
1、努力把办公室建立成学习型科室,创设良好的学习氛围,加强政策学习和提高专项业务水平,认真学习有关政策法规,进一步强化工作职能和工作职责,提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈等方面工作中严格遵守相应的规范程序。
2、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神,做好上传下达,然后拓宽信息半径,增加信息密度;及时了解和收集我部各项工作的开展状况,加强与各科室的信息沟通。
(一)建立有序的运转机制
认真做好考勤工作,做好签到工作,并及时汇总考核结果;及时做好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知的工作。
(二)上传下达,创设畅通的信息渠道
及时收发文件,根据审阅意见,转达给相关科室或通知相关个人。然后建立来电登记制度,根据信息来源和资料恰当及时地进行处理。
(三)建立规范的办公流程
筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议,做好会务的准备工作,做好会议记录,撰写会议纪要,做好会议决定的传达和督办工作。
(四)建立建全卫生制度
坚持班前十分钟到岗,打扫室内外环境卫生,持续办公室内应窗明几净,然后桌面排放有序,不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作,确保卫生值班制正常运转。
村年度工作计划书篇二
2017年公司综合办公室将根据集团总体发展战略,紧紧围绕公司的重点中心工作和集团对综合办公室的要求,特此制定综合办公室2017年度工作目标计划。
一、行政后勤管理方面
1、提高办公室行政服务意识,优化办公室人力组织结构提升服务能力。
(1)总务后勤工作事无巨细,摆正心态服务为先。后勤无小事,做好后勤服务保障是综合办公室的工作职能。切实做好会务安排及访客接待招待工作,提升集团企业形象。做好办公楼办公环境、职工宿舍、职工食堂、塑木生产车间现场的环境卫生管理:
2017年春节前完成起草制定卫生检查和督导相关管理规定流程,将办公区域的安全环境卫生工作落实到部门,安全卫生3月份起依据卫生督察规定流程。将办公楼工作区域的安全环境卫生落实到部门。4月至6月上旬创建评优处罚考评管理机制(列入职业安全卫生考评项目)并试运行。
7月份起将安全职业管理纳入综合办公室工作常态化管理。12月中旬开始,对后勤、集团职业安全卫生管理等综合办公室工作绩效评估总结,找出差距并在2017年工作中进行改进。不断相互学习取长补短与时俱进,提高综合办公室人员自身的职业素养和业务能力,与集团同舟共济,同命运共呼吸实现自身价值。
(2)加强后勤总务人力配置,提高服务能力。根据今年后勤工作状况,后勤亟待增加1名水电维护岗位人力编制。2017年1月份向集团提请增加人力资源编制,争取在2017年春节(1月底)前到岗。具体岗位职责工作和要求在招聘前,报人力资源部。
(3)2017年元月份(春节前)明确综合办公室人员工作分工,做到职责清晰工作目标任务明确。根据集团要求实现工作绩效考核。
(4)积极做好各部门及项目工地相关工作的沟通协调,做好上传下达工作。
2、率先垂范树立节约意识,做好日常行政事务成本控制。
(1)按照集团公车管理、私车公用等车辆管理制度和规定,切实做好公车使用管理和私车公用用车管控,做好集团机动车辆管理。提高各部门工作效率,进一步降低用车费用支出。3月份将出台相关车辆管理办法。根据集团用车规定出台具体实施时间节点,将车管工作做实做细。切实履行自己的监督管理职责。
(2)加强办公固定资产的管理,做好办公用品的发放及管控。严格执行《职工手册》有关办公用品的验收、保管发放制度流程。
3、规范综合办公室办公流程。
下发集团综合办公室的所有文件、通知、材料函件(含电子文档)等,办公室造册编号登记,根据具体要求由办公室主任签署意见流转至总经理、董事长签署阅办意见,交相关部门或承办人完成。办公室负责跟催并将落实情况及时反馈给总经理或董事长。工作事项完成后,将相关图表等材料作为附件存档,收文存档期限暂定三年,到期后造册经总经理批准后销毁或送有资质的单位处理。
(3)集团办公室办公行文。集团办公室主责承办对外申请、报告、请示等,集团各业务部门草拟的对外报告、申请、函件等上行文由办公室登记分发文号,成文后留存原件存档。集团内部各部门申请、报告、通知等上下行文,向办公室申领文号并登记编号,成文并留存存档。
(4)加强文档资料管理。在做好收发文存档管理的同时,外联申报项目做到一个项目一份档案。按申办流程从集团批准确定立项到申办成功。办公室相关资料(含电子档)编号按建档。
二、产业政策经营外联工作方面
1、产业政策经营。
(1)2017年3月底前完成省高新企业认定上报,协调财务部、咨询公司做好评估审核等相关事项,争取2017年9月份申报工作完成。
(2)根据集团2017年总体生产发展规划,2017年5月底前完成《投资500万元塑木产能扩大项目》工信局立项,6月份完成项目节能评估及环境评估。并持续跟进工信局该项目后续工作进展。
(3)2017年度完善政策经营作业流程,使该项工作程序化、规范化,逐步达成产业政策经营产业化经营模式目标。
(4)多渠道收集获取国家相关产业政策扶持项目信息。主动加强与省市区工信局、科技局、发改委、住建局、中小企业局及街道的沟通。综合办公室负责人、外联负责人、行政专员(该工作项目将列为每月主要绩效考核项目)每天半小时上网浏览相关政府门户网站,了解政府产业政策导向及项目信息,由行政专员每周汇总项目信息。有价值的政策信息提请建集团申请内部立项启动申报程序。
(5)12月中旬起编制2017年工作总结及2017年工作目标计划及外联年度经费预算。
3、外联工作。
(1)积极完成董事长、总经理日常交办接待任务及综合办公室日常对外接待工作。
(2)构建与政府相关业务部门和谐的工作关系和友谊。日常多沟通多交流,并采取灵活多样的公关形式,培育畅通的工作渠道。为集团业务多元化发展打下基础。
(3)外联工作延伸,协调协助销售部门提升集团知名度,拓展产品销售市场及业务。
三、集团环境安全卫生管理方面
1、建立健全安全保卫工作责任制度,完善公司安全管理制度
(1)3月底前完成安全保卫制度的制定,包括塑木公司、施工现场安保管理、施工安全审查相关制度起草工作于4月起开始实施。
(2)6月份起逐步将安保、生产安全管理工作纳入常态化管理并制定事故追究制度。7月至10月份强化综合办公室在安保、生产安全工作中的监督、检查和指导职能,减少和杜绝生产安全事故、盗窃案件等安全事故的发生,避免员工人身伤害、集团财产损失。
2、做好安全生产培训工作,提高职工的安全意识掌握基本的安全消防技能及职业安全健康常识,保护职工身心健康,保障集团公司生产施工工作的正常进行。
(1)2016年12月25日前完成制定2017年度集团职工生产安全培训计划,3月下旬至5月底完成各施工工地的安全保卫、施工安全初步培训。6月份至12月份按培训计划适时进行培训并做好培训记录和材料存档备查工作。安全培训工作计划,完成月度季度年度培训工作。不走形式、不走过场,杜绝形式主义。培训后对培训效果进行考评,采取考试、问卷等不同形式评估,成绩交人力资源部纳入员工绩效考核。
(2)指导集团各项目工地制定安全培训工作计划并按计划落实实施。
(3)做好特种作业人员的培训管理。建立台账,证照到期提前一个月,提醒相关人员参加审验换证。
3、强化集团安全工作的常态化管理。
(1)加强日常检查力度,做到每周每月及节日放假前安全保卫检查,督导集团各项目工地遵照执行。
(2)做好安全生产管理台账、安全管理相关作业表单的登记及存档。例如消防器材每月巡检表、每周安全检查表、项目工地及门卫值班日志等。
4、编制事故救援预案,每年至少进行2次应急演练。
(1)2016年12月25日前,编制《紧急事故救援预案》、《紧急事件演练方案》,报总经理批准后综合办公室具体实施。2017年6月前、11月消防宣传月各做一次《紧急事件救援预案》演练。
(2)相关文字材料、图片存入安全生产管理档案。
村年度工作计划书篇三
xxxx年度节能节水年度工作计划 为贯彻**公司节能节水工作要求,提高我公司能源和水资源的利用效率,加快企业型建设,搞好节能节水工作,现对xxxx年节能节水重点工作安排如下:
一、目标指标
(一)节能节水年度管理指标
1.能源管理体系建立计划完成率100%
2.节能节水目标分解和考核覆盖率100%
3.节能节水接该项目实施率100%
4.节能节水法律法规执行率100%
5.节能节水培训计划实施率100%
6.能效管理信息系统数据填报及时率、准确率100%。
二、重点工作安排
认真贯彻落实**公司年度节能节水工作安排和要求,紧紧围绕“优势打造年”总体部署,持续强化基础管理,抓实节能节水工作,不断提升节能节水管理水平,有效促进节约生产。
(一)明确目标,开展节能节水目标责任考核。
节能,逐级落实,采取定额控制和总量考核相结合的方式,将控制能耗的压力传递到各相关部门,二是推行对耗能用水和节能节水情况的跟踪、分析、预警、考核制度。全面落实节能节水责任,提高节能节水管理水平。
(二)规范管理,建立全能源管理体系。
一是在漯河公司能源管理手册、程序文件和管理办法的基础上,建立公司的能源管理体系分手册,制定能源管理相关管理制度。二是明确各单位节能节水主管领导,配齐配全符合条件的专兼职节能节水管理人员,建立健全组织机构,形成三级节能节水管理网络,明细管理职责,确保节能节水工作顺利有序进行,形成系统的、明确职责和制度完善的管理体系。三是加强体系运行管理,不断规范和提高公司节能节水管理水平。
(三)技术应用,推广节能节水型新技术、新产品。坚持“节约优先、效益优先”的原则,加快淘汰能源消耗大、效率低、污染大的耗能设备的步伐,提高厂能效利用水平。进一步核查低效高耗能设备,加大节能、节水等成熟技术和新产品的推广、应用力度。
(四)强化基础,制定定额,准确计量,及时统计。
耗实际。在有效落实耗油定额的同时,加强管理,根据用途、人数、地点及人员所在地等情况合理调度车辆,外出办事尽量集中或顺道前往,减少车辆空驶里程,切实提高车辆使用率。所配车辆,按规定实行政府采购,并选择节能环保、价格低、安全性能好、性价比高的车型,同时严格控制所购车辆的排量。更新车辆,不超过原车排量标准。加强车辆日常维护,使车辆始终处于良好运行状态,减少故障发生。加强油耗管理,实行“一车一卡”、定点加油和单车核算制度。通过减少车辆燃油和维修费用,降低车辆单位行驶里程费用。二是结合各车间产品,对该产品耗能(耗水)进行定额。每月定期跟踪,判断能耗状况是否正常,了解消耗定额在执行过程中的执行情况及取得的效果,同时检查为发现定额在执行过程中的缺点和不足,找出问题,及时采取措施,改进能耗定额。三是积累单工序耗能水平,为下一步单工序能源消耗定额积累数据。四是根据精细管理、加强考核的工作要求,在xxxx年耗能、用水方面计量到车间(安装电表、水表)或每个耗能重点部位,建立各车间耗能、用水台账。开展能源计量器具配备和管理情况普查,摸清现状。五是加强能耗统计工作,认真执行月度、季度、半年、年度能耗统计数据的报送制度和节能节水分析工作,认真运行能耗管理信息系统,切实做好节能节水统计报表的报送工作,避免延误、虚报、漏报等问题发生。不断完善能耗计量手段,确保数据来源的准确可靠。
(五)积极行动,落实技术节能节水措施应用。
结合公司用能实际,将技术节水量下达到用能大户铸造车间,组
织铸造车间在3月1日前制定完成节能节水管理方案,明确技术节能节水措施,对管理方案进行措施能耗计算和投资回报评估。对确定的管理方案及时督导,对采取的节能节水措施情况要有记录,有据可查,确保方案有效、踏线运行。从细微之处入手,节约每一滴水、每一度电。秉承这一理念各基层单位要在员工中广泛开展节能节水小改小革和合理化建议征集活动,依靠管理和科技挖潜。通过节能评估,对能有效节能节水的小改小革和合理化建议实施奖励,鼓励全员参与节能节水。
(六)查遗补漏,加快节能节水型企业创建工作。
成立节能节水领导小组,明确对照集团公司《节能节水先进企业考核评比细则》,逐项分析存在的问题,采取切实有效的措施,加快达标创优步伐,在xxxx年达到节能节水型企业标准。
(七)开展宣传,提升员工节能节水意识
充分利用板报、展板、宣传栏、节能手册等多种形式,配合6月份“全国节能宣传周”活动,积极开展节能节水宣传活动,宣传节约能源的好经验、好做法,普及节能知识,进一步普及节能节水减排知识,宣传先进经验,剖析典型案例,提升全体员工的节能节水意识,带动全公司职工加入到创建节约型企业的活动中来,努力营造浓厚的节约能源的氛围。
村年度工作计划书篇四
小编真诚提供关于禁毒年度工作计划的内容,欢迎阅读与借鉴。
禁毒年度工作计划(一)
为认真贯彻落实区委、区政府2014年禁毒工作安排,不断推动禁毒各项工作往纵深发展,全面实现创建‚无毒单位‛的总目标,再创禁毒工作新业绩,现制定我局2014年禁毒工作计划。
一、指导思想
以邓小平理论、三个代表‛重要思想为指导,全面落实科学发展观,紧紧围绕‚创建‘无毒单位’、构建‘和谐巩留’‛的总体目标,坚持‚预防为主,综合治理,禁种、禁制、禁贩、禁吸并举‛的工作方针,明确禁毒责任,夯实基础工作,强化预防教育,创新帮教形式,严抓重点整治为重点,把解决当前突出问题与推动禁毒工作长远发展相结合,积极推进全局禁毒工作不断深入开展。
村年度工作计划书篇五
本学期学校德育工作要在上级有关精神和学校整体工作安排的前提下,坚持学校创和谐、抓管理、上水平的整体工作思路,在德育工作中继续遵循一条主线(以人为本、全面发展),实现两个目标(提高教师的师德和学生的品质),继续加强三全管理(全员管理、全程管理、全方位管理);重点落实好三项教育(养成教育、信心教育、感恩教育);抓好四支队伍(班主任队伍、青年教师队伍、政教工作人员队伍和学生干部队伍);创新德育内容和形式,丰富德育载体,努力增强德育工作的针对性和实效性。具体工作思路如下:
1、年级组和班主任队伍
1)、在考核评价的同时进一步强化指导协调作用,让年级组长、班主任能够深刻领会自己的工作职责、学校的工作要求和意图,更积极主动地配合和支持各部门工作,提高执行力,增强凝聚力。同时要进一步发挥年级组在教育教学管理中的作用,年级组长要发扬主人翁精神,大胆负责、踏实工作、全方位地做好本年级教育、教学和各项管理工作。
2)、创建“学习型”年级组和班主任队伍,努力提高班主任队伍的政治思想素质和业务素质,提高教书育人的主动性和自觉性。倡导关爱、倡导感化,深入研究和探讨新时期教育工作的新特点、新要求和新方法,用最新的教育理念武装自己的头脑。具体形式:
a:班主任工作会议总结,布置工作
b:班主任每月一篇工作反思(800字)
c:集中培训
d:外出参观学习
e:经验交流会
f:读书心得(5000字)
2、政教工作人员队伍进一步严格检查,强化考核评价
1)、实行主副班制度:每一个住宿部在中午、晚上安排两个工作人员值班,要求工作人员要尽职尽责,勤检查、勤督促、勤纪录。
2)、实行严格的交接班制度,凡是不按时间接班或接班的未到而提前下班或中途擅自离岗,发现一次即扣除本月工作责任奖。从第二次开始,每有一次,按旷工半天处理。
3)、严格请假制度,请假一天之内,可以请示当天值班领导和许杰主任后,自行找同组其他工作人员代班,回来后再顶班,不按请假对待。请假两天以上(包括两天)写请假条,经许主任和分管校长签字后由校长审批,请假条交办公室留存,执行学校考勤制度。
4)、所有工作人员每月一篇工作反思(500左右)月底上交,重点谈问题和改进措施。
5)、青年教师队伍建设
6)、学生干部队伍
政教处、团委要进一步加强对学生干部发现、培养、选拔、使用的管理和引导,进一步发挥学生会的作用,强化学生自我管理、自我教育和自我服务的意识;各班主任要把班团干部的培训、选拔、使用做为班级建设和重点工作来抓,力争抓出实效。
全员管理:发挥所有人的作用;全程管理:精细、无漏洞;全方位管理:全面发展。养成教育:学生值周、值日各类规范,文明礼貌;信心教育、感恩教育要丰富载体、形式多样。当然课堂教学中德育的功能也是不可缺少的。
1、扎实开展文明礼仪教育系列活动,利用创建全国青少年文明礼仪教育示范基地的契机,促进德育工作再上新台阶。
2、宿舍管理要继续深化,要在原有基础上进一步体现规范管理、和谐人际、浓厚文化、优美环境、优良秩序,并注重积累资料和总结经验的工作。
3、开展学生综合素质评价和十佳学生评选,感动校园十大人物评选。
4、有计划地开展法制安全教育、心理健康教育、爱国主义、集体主义教育、行为规范教育等大型教育活动,力争做到形式多样,内容丰富,富有实效。
法制安全教育经常化,开学第一个晚息和放假前最后一个晚自习班主任组织。每学期学校组织一次大型教育活动,平时利用多媒体分班级观看有关教育影碟。
心理健康教育:
1、普查
2、各班安排好心理健康教育课(每周一节)
3、学校组织讲座
4、个别辅导
1、加强宣传、统一思路、明确职责,利用多种形式让每位教职工明确自己的岗位职责和要求,形成人人想安全的良好氛围,以高度的责任心做好安全工作。
2、利用多种形式加强安全教育,提高师生的安全防范意识。
3、加大检查力度,彻底排除安全防患。政教、教务、总务等各部门要严格按照有关规定建立健全安全检查、安全防患报告制度,认真做好检查记录,及时排除安全防患。各班主任作为本班安全工作的第一责任人,要把安全检查工作放在心上,抓在手上,教室、宿舍要安排一名安检员或搞一个安检小组,确保万无一失。
4、严禁任何学生在外租房或起伙。
村年度工作计划书篇六
上学期我们班取得了一定的成绩,但也存在许多不足,我们知道八年级下学期是学生最容易产生两极分化的时期,为此本学期的工作相当复杂,为了继续做好班级工作,出色的完成学校的任务,特制定如下的计划:
在八年级的第二学期,班级将强化“时时要管理、处处有管理”的责任意识,真正做到关心学生的每一方面。要以校风建设为班级工作突破口,加大教育管理力度,从日常学习生活的每一点小事抓起,以保证本年度工作的顺利进行。作为班主任,自己更要继续认真学习新课程背景下的教改精神,更新自己的教育教学理念,掌握班主任工作的艺术,全面贯彻执行素质教育,实施爱的教育。
1、认真执行学校的规章制度,严格要求学生,为提高学习成绩打下坚实的基础。要求每门功课各项指标在年级中名列前茅。
2、全面了解学生,帮助学生克服学习生活上的困难,学会学习,提高学习效率。
3、积极调动学生学习的积极性和培养良好的竞争意识,努力形成竞争、拼搏、进取的学习风气,全面提高学生的素质。
4、使得每位学生的心理都能健康发展,以平常心去对待生活中的人和事。
(一)班级工作方面
2、深入开展学习小组,成立师徒结对制,各科学习优秀者做师傅,一个师傅带领5个徒弟,主要负责背书、订正作业方面。每次月考进行考核,对进步学生给予奖励。
3、继续做好以值日班长负责制的管理模式,及时进行班风校纪的教育,以常规管理为载体,规范学生的各项管理要求,重视学校各方面的要求,防患未然。
4、开展礼仪教育和人文素质教育,从学生的吃穿住行等方面入手,养成良好的卫生习惯,同时进一步优化人文素质环境,增强集体凝聚力。
5、开展监督员值日活动。让每一位同学成为沟通老师和学生的纽带,带头做好老师布置的各项工作。特别是在一些师生之间、同学之间的矛盾化解上起到桥梁和纽带的作用。
6、继续做好后进生工作,稳定、激发同学们的集体主义观念和积极上进的学习自觉性。
7、继续开展“晨诵暮省”活动,广泛征求同学们的意见,及时与学生沟通,把握学生的心理状态,做到和学生时刻保持心灵上的沟通。
8、划分交叉管理小组,实施“网络管理”制度,做到人人监督管理,人人接受管理,创设民主监理的班级管理氛围。
9、制定适合班级实际情况的各项管理制度,进一步约束同学们的思想行为。
10、培养竞争意识,开发创造力。
11、加强思想道德建设,预防早恋现象
(二)班主任本人主要工作
1、班主任本人及时了解学生学习情况,主动与任课老师交流沟通,经常与同学谈心,适时检查学生的暮省本,关注他们的思想动态。
2、加强班干部队伍的建设。开学初重选班委会,建立以班长为龙头的有力团体,带领全班同学在纪律、行为规范、卫生等各方面取得更多进步;另外,开展以学习委员为龙头的“一帮一”学习小组,帮助督促学习困难的学生。
3、进行各科知识竞赛,绘制成绩进步统计表,在成长记录袋里记录进步的足迹。
4、结合学校德育工作安排,利用班团队主题活动,适时对学生进行思想教育和理想教育。可以采用观看录像、辩论、文艺表演、征文、演讲等不同形式,为青春期的学习生活做好充分的精神准备,帮助学生提高明辨是非的能力,树立远大的理想,确定人生奋斗目标,做一个热爱祖国、关心他人、有着强烈的社会责任感的新一代接班人。
以上为本学期的班级工作计划,未尽事宜将在实际工作中安排穿插;同时,计划将可能围绕学校德育工作的重点和时间作些适当的调整。总之,作为灌南县初级中学八(8)班主任,应该时时刻刻注意自己的一言一行,从内在到外在严格要求自己。在学生成长的过程中,以崇高的思想品德、饱满的工作热情、诲人不倦、永不止息的进取精神,言行一致,表里如一的作风,认真钻研业务,大胆探索,真抓实干,管理育人,服务育人,教书育人,做一个好的教育者和引路者。
村年度工作计划书篇七
xxx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质,提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求,拟在xxx年度开展培养“一专多能的员工”活动,进一步推进员工培训工作的深度,各部门需合力做好xxx年的员工培训工作,特制定出xxx年度的培训工作计划如下:
如何才能让新员工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的规章制度,更快的适应自身的工作岗位,这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况,以先培训后上岗为原则,对每一位新入职员工进行培训。
(一)培训内容
酒店对新录用人员的培训,应包括以下基本内容:
1、集团公司、品牌公司概况介绍
2、酒店业概述,酒店基本知识与概况简介
3、道德修养课程(如学习《弟子规》)
4、礼仪知识课程
4.1仪容仪表礼仪
4.2行为仪态礼仪
4.3电话礼仪
4.4服务礼仪
5、案例分析课程
6、消防安全与节能降耗课程
7、员工行为规范及各项制度;
8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;
(二)凡本酒店新员工,必需参加本酒店所举办的入职培训,酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划,各部门协助实施该计划。
(三)培训阶段
1、凡本酒店新员工,其入职培训分为三个阶段:综合办培训、各部门培训、现场培训;
4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;
8、为有效达到培训目标,应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划,予以高效实施。
当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距,主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位,主动服务意识不强,岗位知识不熟,企业忠诚度不高等方面。xxx年度培训工作将以酒店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,带动员工整体素质的全面提高。
(一)培训目标和任务
xxx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工对培训工作的认识,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强岗位竞争意识和自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。
(二)培训方法和内容落实
1、以各部门为基本培训单位,根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划,并严格按照计划表开展培训工作,贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。
2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程,如:
2.1部门日常岗位技能提升课程
2.2安全教育课程
2.2.1消防安全教育
2.2.2设施设备使用安全
2.2.3食品安全知识
2.2.4疾病预防与个人卫生知识
2.2.5其他相关
2.3中层管理人员培训课程
2.4员工心态管理课程
2.5户外拓展课程
至xxx年底,培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要,制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息,制定出酒店下一年度培训计划,报主管领导批准后生效。
3、酒店培训的实施
通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式,培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。
4、培训评估
培训部于xxx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用,对培训的水准、方式、内容、效果评定,总结经验教训,指导下一年度员工培训计划的改进提高。
村年度工作计划书篇八
20xx年,在司机班在院委会、办公室的正确领导及具体指导下,进一步深化“以病人为中心,提高医疗服务质量”,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。开拓创新,艰苦奋斗,狠抓落实,在兄弟科室的密切配合及司机班全体工作人员的共同努力下,使我科取得了多方面的好评。但同时,这也是对我们司机班下一步工作的鞭策,我们司机班全体司机充分认识到自己身上的责任和担子,现对20xx年工作作出以下计划:
一、加强政治学习,特别对与医疗安全有关的法律法规的学习,强化行车安全意识;加强与病号的沟通,促进和谐医患关系。抓好急诊病人的来诊服务,在“以病人为中心”指导思想的精神下,全体司机人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务,努力打造医院一流服务窗口。
二、加强120急救的管理,加强对急救技术的培训学习,提高急救水平。加强对120急救车内物品的管理,保证急救物品的完好备用状态。继续实行24小时电话不离人、24小时急诊有车出的制度,做到24小时有人值班,保证接到急救电话后能第一时间出车,并保证行车安全。司机每天检查车辆状况,打扫车内外卫生,让救护车处于完好备用状态。树立“120”急救新形象,改变了老百姓对“120”的看法,社会效益不断提高。
三、保障好院内业务用车,做到收车有打扫、出车有检查,保证院内业务用车的质量及水平。让院领导有个好的行车环境。
四、车辆日常维护方面,爱车如己,注意保养,定期检查,及时维修。定期对汽车进行保养,保持车身光洁。每天收车后,把车辆彻底打扫一遍,保持卫生。严格按照保养日程表的项目,对车辆进行正规的定期检查和维修,以确保车辆在行驶中不出现故障,增强安全性。在行车中发现异常,尽量找出故障并及时排除。
五、科学驾驶,节约油料。我们司机班司机将继续加强学习驾驶技术,注重科学驾驶。行车前搞清地形路线,少跑冤枉路,行车中做到不急加速,不急刹车,不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶,充分保证行车的经济性。
六、做好急救司机,特别是新上岗急救司机的安全教育、车辆维护知识培训,让他们尽快适应120急救司机工作。
20xx年,我们司机班将更加严格要求自己,发扬成绩,弥补不足,全心全意完成好每一项工作任务,在确保行车安全、加强节约、注意防盗的基础上,进一步做到热情服务、礼貌待人,文明行车。在院领导的关心和支持下,在同志们的帮助下,相信通过不懈的努力,我们司机班的工作一定能够再上新台阶。
村年度工作计划书篇九
一、基本情况 xx 年年以来,支行党委高度视案件防控工作,充分依靠员工的智慧和力量,集思广益,结合实际工 作查找问题, 重点对各项规章制度进行梳理, 查缺补漏、 剔旧补新, 使制度与实际工作相符; 对内管内控、 工作落实和业务流程等层面存在屡查屡犯的问题进行认真分析梳理,分类汇总,通过查找基础管理工作中 深层次的问题和漏洞,剖析根源,制定方案及时整改。
1.年初全行员工签订案件防控责任书 1194 份, (支行行长与分管行长签订案件防控责任书、分管副 行长与部门、机构网点负责人签订、部门负责人与员工签订案件防控责书)实行分管责任,使案件防控责 任到人,不留死角。
2.认真落实《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作》建鄂函[xx 年]231 号的通知精神,在支 行开展了全方位对员工不良行排查工作,以提高员工防范道德风险和业务操作风险的能力,对员工不良行 为排查率为 100%。
3.认真传达案件防控工作动态及上级文件,根据支行机构网点分散特点,xx 年年采用电子邮件方式 转发案件防控工作动态及上级等文件,以部门、机构网点为单位组织员工学习传达,提高了全体员工案件 防控意识。
4.条线管理部门深入机构网点搞好案件防控及整改,促进整改工作落实。为了加强基层机构关键环 节操作风险管理,进一步完善风险控制体系,全面提高网点工作效率和抵御风险能力,防止出现因“管理疲 劳”产生的操作风险和案件,条线部门、机构网点负责人加强积分管理工作,对违规行为员工现场积分, xx 年年至今全行员工违规行为 137 人次,共积分 201 分。
二、案件防控具体做法 认真贯彻落实省分行《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作的通知》(建鄂函[xx 年]231 号)文 件精神,我行结合实际,全行范围内开展了全方位、多层次对员工不良行为的排查工作。
(一)高度重视,周密部署,扎实落实 班子高度重视,先后召开专题会、推进会、督导会,对总行和省分行案件防控视频会精神的落实工作 进行明确部署和严格要求,不等不靠,提早下手。成立了由蒋勇行长任组长、办公室、人力资源部、监察 合规部等部门负责人组成的排查领导小组,并对排查工作做出安排部署。要求各部门、网点负责人必须本 着对建行事业、对员工和对自己高度负责的态度,率先垂范,以身作则,认真扎实地抓好排查工作,有针 对性地加强思想教育工作,严以律己,自觉抵制、检举和纠正违反总行九项禁止性规定的行为,做到突出 重点、整体推进。
(二)明确责任,各尽其职,各负其责 “一把手”负总责,亲自过问、主动协调、直接参与;在此基础上,逐一分解细化整改措施,逐项明确 牵头、 协办和督办部门, 各部室加强沟通, 充分信息共享, 形成了各部室齐抓共管、 全部整体联动的格局。
截至目前,各项措施已经全部启动,有效地遏制各类案件和重大违纪违规问题的发生。
(三)筑防火墙,注重预防,适时预警 认真开展专项排查,加强员工行为管控,先后开展重要岗位员工不良行为排查,员工挪用信贷资金进 入股市专项行为排查,排除隐患;组织开展典型案件警示教育活动,警示全员珍惜拥有、珍爱职业生命, 深入开展“员工行为九项禁止性规定”,要求各部室负责人带头学,结合本职工作深入学,做到人人知晓, 入脑入心,进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。
一是紧密结合支行实际,注重工作措施的针对性,重视工作方法的有效性,抓住自查、互查、民主测 评和综合考评三个阶段,合理安排各阶段工作进度。并在排查过程中注重“三个延伸”,即:在时间上向八 小时外延伸,在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸,在业务上向操作细节上延伸,做到排查 工作深入、彻底。二是首先采取全行员工自查、互查的方式,然后排查工作组分成两个小组深入到部门、网点听取负责 人对每位员工的思想、工作、生活、家庭等方面的综合评价,并组织员工对本部门、网点负责人进行民主 测评。部门、网点平常也较注重员工的思想状况,与他们交心谈心,沟通思想,同时,在工作上帮助他们, 生活上关心他们,为员工排忧解难,使员工感到支行集体这个大家庭的温暖。
三是重点突出排查网点负责人、客户经理及其他重要岗位人员、前台操作人员。着重抓好防范挪用资 金购买股票、彩票、参与赌博、炒期货、炒卖房屋、经商办企业以及利用职务之便、工作之便收受贿赂、 向客户索要财物、好处费等问题。4 月下旬至 5 月份,全行排查 613 人,排查面达到 100%。收回排查表 3846 份,其中自查表 613 份、互查表 2764 份,民主测评表 469 份。通过这次排查,使全行员工提高了思 想认识,自觉做到有章必循,违章必纠,增强了员工防范道德风险的能力。在这次员工不良行为排查工作 中,未发现有不良行为的员工。
这次员工不良行为排查工作,大多数网点、部门负责人能认真组织员工学习上级行的文件精神,严格 按通知要求分阶段进行不良行为的排查工作,对照排查内容及禁止性规定逐条自查、互查。排查期间,支 行按要求设立排查(举报)箱,明确双人负责,并公布排查(举报)电话及联系人。排查工作的进行, 加强和规范了员工行为,提高了员工防范道德风险和业务操作风险的能力。当然,也存在极个别网点负责 人由于业务工作繁忙,对排查工作没有足够重视,没有正确处理好业务发展与不良行为排查工作的关系, 思想认识不足,在组织员工学习、传达上级行文件精神上,没有做好记录,排查表、互查表上交不及时等 问题,影响了支行汇总统计工作。今后,我们将此项工作常抓不懈,逐步建立防范道德风险和业务操作风 险的长效机制,为支行各项业务快速发展打下坚实的基础。