当前位置:网站首页 >> 作文 >> 考研的心得体会(通用10篇)

考研的心得体会(通用10篇)

格式:DOC 上传日期:2023-10-12 07:17:02
考研的心得体会(通用10篇)
时间:2023-10-12 07:17:02     小编:飞雪

心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式,是对自身成长和发展的一种反思和总结。那么心得体会怎么写才恰当呢?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。

考研的心得体会篇一

第一段:引言(100字)

考研,作为一条为了进一步提升自己学术水平的道路,是一场充满挑战的旅程。在这个过程中,考研生们经历了无数的困惑、挫折和苦痛,但同时也积累了宝贵的经验和体会。通过分享他们的心得体会,我们可以从中获得灵感和力量,为自己的考研之路加油。

第二段:备考阶段的心得(250字)

备考是考研成功的关键。首先,要从总体规划开始,合理安排时间。其次,选择适合自己的学习方法和技巧。有些同学喜欢借助笔记、概念图等方式进行记忆和整理,而有些同学则喜欢通过做题来提高自己的知识点掌握程度。此外,要忠实记录每次的模拟考试成绩,以便及时发现自己的不足,并进行针对性的复习。最后,与考研伙伴互相支持,分享自己的进展和困惑,并互相督促。

第三段:面试阶段的心得(250字)

面试是众多考生最担心的环节,但实际上只要我们充分准备,在面对考官的提问时应对自如。首先,熟悉面试题型和常见的问题,并提前进行模拟面试。这样可以帮助我们更好地了解和理解问题的意图,做到迅速反应。然后,要注重言谈之间的逻辑关系和表达流畅性。对于一些较为复杂的问题,可以采取分析问题、阐述观点、给出例证的方式来回答。最后,要展现自己的自信和积极的心态,面试官更看重一个学生的潜力和个人素质。

第四段:心理调节和压力释放(250字)

考研之路并不容易,考研生们常常会感到压力山大。因此,良好的心理调节对于考研生来说至关重要。首先,要养成良好的作息习惯,合理安排休息时间,保证睡眠质量。此外,要加强体育锻炼和社交活动,这有助于释放压力和调整心态。同时,要保持积极乐观的心态,不断给自己正能量。最重要的是,要相信自己的实力和努力,坚持到达成功的彼岸。

第五段:总结和展望(250字)

考研生的心得体会是非常宝贵的,它们能够帮助其他人更好地了解考研,并为自己的考研之路提供指导和启示。通过备考阶段的心得,我们可以了解到有效的学习方法和技巧,以及团队合作的重要性;通过面试阶段的心得,我们可以提高自己的应变能力和表达能力;通过心理调节和压力释放的心得,我们可以更好地保持身心健康和积极的心态。相信只要我们坚持努力,不断汲取经验和教训,就能在考研之路上达到自己的目标。

考研的心得体会篇二

第一段:引言部分(200字)

考研是一条漫漫长路,蕴含着无尽的辛酸和艰辛。在这个过程中,我不仅从知识上得到了提升,更重要的是收获了许多关于考研的政心得体会。这些感悟既来自于我个人的经验,也来源于身边考研成功的同学。在接下来的文章中,我将分享我的政心得体会,希望能给即将踏上考研征程的同学们一些启示和帮助。

第二段:有效规划时间(250字)

考研的时间紧迫,是非常需要良好的时间规划和管理能力的。首先,要根据自身实际情况量身定制学习计划,并将其合理分配在每一天的学习中。要明确学习的重点和难点,制定针对性的复习计划。其次,在执行学习计划时要确保高效集中,做到专注学习,排除诸多打扰。并且要及时总结复习的知识点,及时调整并改进学习方法,避免盲目选择。

第三段:科学备考策略(250字)

备考考研不能单纯依赖于死记硬背,更需要科学的备考策略。首先,要重视模拟考试,并积极参与真题的练习,熟悉考试形式和题型。其次,要注重知识的迁移和应用能力的培养,不仅要学会背诵知识点,还要善于灵活运用。再次,要注重综合素质的提升,通过阅读、写作等方式培养自己的综合能力,提高自己的应变能力。

第四段:良好的心理状态(250字)

考研是一场持久战,需要具备坚定的信心和良好的心理状态。首先,要正确看待考研,不以成败论英雄,而是以积累和提高为目的。要保持积极向上的心态,相信自己的能力,并且不给自己过多的压力。其次,要有良好的生活习惯和饮食作息,保持充足的睡眠和合理饮食,身体和心理的健康才能支撑起艰苦的备考。

第五段:总结部分(250字)

考研政心得体会的核心是:合理规划时间、科学备考策略和良好的心理状态。其中,规划时间是为了合理利用时间,将每一天都过得充实而有意义;科学备考策略是为了更好地掌握知识,提高应试能力;良好心理态度是为了坚持下去,克服困难。最后,我相信只要积极付出努力,并运用好这些政心得体会,就一定能在考研的道路上取得成功。希望我的经验与体会能给即将踏上考研征程的同学们一些启示和帮助。

考研的心得体会篇三

第一段:引言(字数:110)

在中国,考研已经成为许多大学生的梦想和目标。作为一项艰巨的任务,考研需要考生付出大量的努力和汗水。然而,在这个过程中,我也体会到了许多宝贵的经验和心得。今天,我将分享我在考研过程中的心得体会。

第二段:制定合理的学习计划(字数:220)

考研是一场漫长而艰苦的战斗。为了应对这场战斗,制定合理的学习计划是至关重要的。在我的考研之路上,我积极主动地规划了每一天的学习时间表,并将每天的时间分配给高效的学习和休息。我学会了将长期目标分解为短期目标,并设立每日、每周、每月的进度检查。这种有规划的学习帮助我合理安排时间、提高效率,同时在遇到困难时能有条不紊地解决问题。

第三段:培养良好的学习方法(字数:260)

在考研过程中,刻苦努力固然重要,但合适的学习方法同样不可忽视。我发现,阅读和做题是考研中最重要的环节之一,而且互为促进关系。因此,我养成了每天坚持阅读英文文献和做数学题的习惯。在阅读方面,我不仅仅关注文本表面的意义,而是努力理解作者的观点和思考方式,并进行批判性思维。在做题方面,我注重积累各类题目,通过不断练习和总结,提高了解题能力和应对复杂问题的能力。

第四段:保持积极的心态(字数:250)

在备考期间,我时常会遇到各种挫折和困难,但我始终相信积极的心态是克服困难的关键。每天早晨,我会告诉自己:“今天是新的一天,我将全力以赴。”我努力保持自信和坚定的信念,相信只要自己肯付出努力,就一定能够取得好的成绩。此外,我也积极寻找支持和鼓励,和其他考研同学分享相同的经历和痛苦,互相鼓励、共同进步。

第五段:总结经验教训(字数:260)

考研是一次严峻的挑战,但也是一次宝贵的成长之旅。通过参加考研,我不仅仅在学术上取得了更大的进步,同时也在心理素质、时间管理和应对压力等方面得到了提升。考研给我留下了很多珍贵的经验教训,最重要的是,我学会了无论面对什么困难,都不要轻易放弃,而是要坚持努力直至成功。

结论(字数:100)

考研虽然难,但只要拥有合理的学习计划、良好的学习方法、积极的心态以及总结经验教训,我们就有机会战胜困难,取得好的成绩。考研之路并非一帆风顺,但正因为有了这个经历,我们将会成为更加坚强和自信的人。无论最终考研结果如何,我们都应该为我们的努力和付出感到骄傲和满意。

考研的心得体会篇四

本学期的暑假我自主复习考研,有颇多收获。

在十天的休息之后,我开始了暑假考研“攻坚战”。听起来有点夸张,其实却是艰苦。有一个暑假的奋斗不仅仅是知识的储备,更重要的是意志品质的锻炼。

酷暑的夏天说实话我是第一次完完整整的熬过来了,每天呆在实训楼的教室里啃书,起早贪黑,似乎又回到了高三的生活状态,但是这是更加艰巨的任务,没有老师的指导与解答,没有人监督你每天的作息,没有人照顾你日常的生活,完全靠着独立自觉。还好有一起奋斗的研友,暑期的绵绵的高温下大家汗流浃背却依然笔锋不停的演练,热不行了,就摸下冰块,也只不过是心理安慰罢了,但是这样的热情让我懂得在自己认为最困难的时候还有很多人在一起努力奋斗,我们要比别人做得更优秀就要做的比别人更加有毅力,更加坚定的信念。

对于考研复习的也谈不上经验因为没有得到最后考验的检验,这只是我个人的感受,但是仍然可以分享一下。

应试才是硬道理,一切为考上优先。我在平时复习时注意错题难题的总结,公式的总结,并且都是在自己理解的基础上总结出来的,这样的总结才更有用处。在后来的学习中要明确哪些是自己需要的哪些是已经掌握的,抓关键,学重点,会难点。

对于英语的复习前期的阅读训练非常重要,因为好的成绩一定是建立在好的英语水平之上的,其余的像什么应试技巧之类的,只能起辅助作用。在前期时间充裕的时候,扎扎实实的提高英语水平才是最重要的。暑假前不用涉及“考研”,只要背好单词,提高了英语水平,备考就会很轻松了。暑假期间着重于阅读的训练,进过两个月的复习,阅读能力也提高了很多。

政治的学习可以完全跟着辅导班老师的指导进行,掌握重点以后每天抽点时间强化记忆。对于大得知识面和大题我们可以等到十一月出了时事政治以后在结合老师的讲解和押题再去专攻。

经过一个暑期的学习,不仅熟悉了考研的内容而且明白了这条路的艰辛,但是亦增加了我挑战的兴趣,我坚信我可以成功。

专业:电气工程及其自动化 班级:11电气4班 姓名:张雅宁

学号:1110631124

日期:20xx年8月30日

考研的心得体会篇五

第一段:引言(开门见山介绍考研心得体会)(200字)

考研是许多大学生为了提升自己的学术水平而选择的重要途径,在这个充满压力和竞争的过程中,我也深刻体会到了考研的艰辛与收获。以下将分享我在备考过程中的心得体会,希望对后来者有所启发和帮助。

第二段:规划与时间管理(200字)

在备考考研之前,首要要做的就是制定一份详细的备考计划。考研是一个长期而漫长的过程,需要持续的努力和耐心。我结合自己的实际情况,制定了合理的日程安排,将每天的时间划分为专注学习、休息放松、健身运动等几大部分。并且严格按照自己的日程表执行,通过科学合理的时间规划,我提高了学习效率,减少了拖延和浪费时间的情况。

第三段:合理的学习方法(200字)

高效的学习方法对于提升备考考研的效果至关重要。在我的备考过程中,我采用了多种学习方法,如划重点、总结归纳、做题巩固等。此外,将知识点和考点整理成思维导图,有助于梳理知识结构和记忆。当遇到难题时,我还会主动找老师和同学讨教,或者参加讲座和复习班,这些都有助于拓宽视野和加深理解。灵活运用多种学习方法,能够帮助我在备考过程中更好地掌握知识,提高自己的应试能力。

第四段:保持积极的心态(200字)

备考考研是一项艰巨的任务,难免会遇到各种挫折和困难。在这个阶段,保持积极的心态非常重要。我时常告诫自己要有耐心和毅力,不断激励自己继续坚持下去。在面对一些复杂的知识点和题目时,我也选择放松一下,暂时放下繁重的学业,去做一些自己喜欢的事情,让大脑得到休息和放松。在备考过程中,我还时常向家人和朋友倾诉自己的困惑和压力,得到他们的支持和鼓励,这为我保持积极的心态提供了重要的动力。

第五段:总结与展望(200字)

回顾备考考研的过程,我深刻领悟到了坚持和努力的重要性。通过制定合理的备考计划和规律的学习,我取得了不错的成绩,也提升了自己的学术水平。但我也清楚地意识到,考研只是人生道路上的一个阶段,成功与否并不代表一切。未来,我将继续努力提升自己,不断追求更高的目标。无论遇到什么困难和挫折,我都要以积极的态度面对,并且相信自己拥有足够的实力去应对挑战。

总结:通过这次考研的经历,我意识到成功不是偶然的,它需要付出艰辛的努力和持续的坚持。在备考过程中,规划好时间、采用有效的学习方法、保持良好的心态是取得成功的关键。希望我在备考考研的经验和体会能够对其他考生有所帮助,祝愿大家都能够实现自己的考研梦想!

考研的心得体会篇六

一点考研心得体会(心得体会,考研)

考研心得体会

年的大学。因此,我真诚地希望自己的一点考研心得体会能够对以后考研同学的备考起到借鉴之用。在这里,我祝愿所有考研的同学马到成功、心想事成!

自己的预期目标。因此,方向性问题对于同学们来说很重要,只有瞄准方

向并且用力适度,那么弓箭才可能射中靶子。同理,同学们在考研备考时只有选择了合适的学校然后付之于有效的实际行动,那么实现自己的预期目标就不会有太大的悬念。关于方法性问题,其他考研成功的同学对此见解颇多,因此我就不再赘述。我呢,就重点回答前面两个问题,这也是我认为考研最后能否成功中最关键的第一步。

法硕和公共管理。最后一类同学就是,他们不但喜欢数学而且其水平和能力也比周围一些或很多同学要强,对于此类同学,在其他条件相同的情况下,只要你们的英语水平能够至少达到国家a区分数线,我建议你选择金融实力很强的大学。

经政法大学、西南财经大学和东北财经大学等,这类学校不但在复试分数线相对前几所大学要低,而且复试淘汰率也相对较低。但是,它们的金融专业实力在全国很强,我个人感觉我们金融学院考研同学中相当部分同学选择这几所学校才属正常。特别地,我要提出华中科技大学可以作为我们金融学院那些想报考如武汉大学、厦门大学等但信心不够足,同时又不想报考中南财经政法大学的同学优先考虑的大学。最后,如果你的英语和数学都一般,基本上都只能达到国家线或以上一点点,专业还不错,那么我建议你将自己的目标学校定位如:天津财大、南京财大和江西财大等,其实几所大学金融专业实力也不错,对于那些只想获得硕士文凭后就参加工作并且基础不太好的同学而言,我认为这几所大学可以作为他们的选择。

最后,我送金融学院所有考研同学几句话:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,今天的付出,明天的收获。

姓名:涂** 专业:金融学

录取学校:武汉大学 录取专业:金融学

考研的心得体会篇七

第一段:引言(200字)

考研是许多学子追求深造的选择,也是一个艰辛的过程。经历过整个考研的酸甜苦辣,我颇有些心得和体会。在这篇文章中,我将分享我个人的考研心得,希望对正在考研或者将要考研的同学们能够提供一些帮助和参考。

第二段:备考方法(200字)

在备考阶段,合理的时间规划是非常重要的。首先,制定一个详细的备考计划,明确每一天的目标和任务。其次,分配好时间,学习与休息要有度。有效的学习方法也是关键,尽可能选择适合自己的学习方式,如刷题、记忆口诀、整理笔记等。同时,多参加学校或机构的模拟考试,了解自己的薄弱环节,有针对性地进行重点复习。最后,要有正确的心态,在紧张的备考过程中保持积极向上的心态,相信自己能够取得好的成绩。

第三段:应试技巧(300字)

在笔试过程中,掌握一些应试技巧可以让我们事半功倍。首先,在做选择题时,要迅速扫描题目,将自己熟悉的知识点先做完,然后看看剩余时间能否再做其他题目。其次,在解答大题时,要注意清晰的逻辑和条理,用简练的语言表达完整的意思。此外,要留足够的时间进行复查,发现并改正可能存在的错误。面试环节中,要认真准备好常见问题的回答,并注意表达语言的准确性和条理性。最重要的是要保持镇定、自信和礼貌,积极与面试官互动。

第四段:精神状态调整(300字)

考研是一段漫长的征程,期间难免会遇到挫折和疲惫。因此,调整自己的精神状态至关重要。首先,要保持良好的生活习惯,合理安排作息时间,保证充足的睡眠和饮食。其次,积极锻炼身体,进行适当的体育活动,如慢跑、散步等,以舒缓压力和放松身心。此外,寻找适合自己的休闲方式,如听音乐、看电影、交友等。最重要的是要保持积极向上的心态,时刻提醒自己为了梦想而努力,不要被琐事和烦忧击倒。

第五段:总结回顾(200字)

考研是一个磨练意志、超越自我的过程。在这段时间里,我体会到了困难和挫折,但同时也收获了成长和进步。我学会了合理规划自己的时间和精力,掌握了应试技巧,也更加坚定了自己的信念。通过不断的努力和坚持,我最终获得了满意的成绩。因此,我相信只要我们付出努力,用心去追寻梦想,不论是考研还是其他任何事情,我们都可以取得成功。

总结:以上是我考研期间的一些心得和体会。希望这些经验与建议能够对正在考研或者将要考研的同学们有所启发和帮助。不管面对怎样的困难,只要我们坚定信心,坚持努力,就一定能够创造属于自己的辉煌。加油!

考研的心得体会篇八

绝大多数人在复习伊始,就抱着一本词汇书狂记,以期扩大自己的词汇量。诚然,词汇储备是语言学习的基础,是突破考研英语的必由之路。但是,盲目苛求词汇量,而忽视单词的使用功能,违背了考研英语大纲对于词汇的要求——熟练使用。

众多考研英语专家及高分考生吐露,要想攻克考研英语词汇,在真题中记单词是不二法门。首先,研究发现,考研英语真题中的常考大纲词仅为3000多,在真题中记单词省时高效。其次,在真题中记单词,因为有特定的语境,能够快速掌握单词的语用功能。因此,大家切不可陷入“脱离真题记单词”这一误区。

一些考生在复习初期,因怕自身英语水平与真题相差太远,而选择使用模拟题来进行初步练习,以取得循序渐进逐步提升的复习效果。然而,市面上的绝大多数模拟题不具备真题命制的严谨环境——文章选取并不科学,题目设置也不规范——用其进行复习往往会使考生盲目自信或过度沮丧。因此,考研英语复习应立足真题,在初期复习可以选择年份相对较早、难度相对较低的真题,后期使用近十年真题复习。

还有一些小伙伴,虽然深谙真题的重要性,但是在使用真题时,只是大量刷题,缺少对命题规律、各类试题做题方法以及自身不足等方面的总结,导致最终成绩并不理想。事实上,做题的目的是检测自己的复习效果,从而有针对性地进行进一步复习巩固。所以,我们切不可“狂刷真题无总结”,而应在每做完一套真题之后,剖析自己的错误原因,查漏补缺,逐一攻破。

在备考考研英语时,因完型和翻译所占分值并不如阅读和写作那么大,而且复习起来无从下手,不少人都选择了放弃对完型和翻译的复习。不可置否,复习完型和翻译不如复习阅读和写作“性价比”高。但是,若因此而放弃了对这20分(或25分)的追求,则失去了考研英语过线的保障。因此,在复习考研英语时,不可忽视完型和翻译,而是应找到恰当的解析资料和备考方法,提高复习的“性价比”。

在复习考研英语写作时,一些人将希望全然寄托在背诵范文或者背诵模板之上。殊不知,阅卷老师眼观作文千千万,模板作文看到烦。如此复习,分数怎能令人满意?实际上,背诵模板只是作文备考第一步,如何仿写以及在思维、语言层面进行突破才是复习考研英语写作的关键之举。一篇“有思维深度、有华美语言”的文章,无疑会让阅卷老师眼前一亮,进而获得高分。

很多人在复习时,会陷入这么一个误区——过度重视解题技巧,而忽视了英语知识的积累以及运用能力的提升。殊不知,解题技巧只是基础较好的人做对试题的催化剂。如果文章读不懂,知晓再多解题技巧又有何用?因此,考研英语复习应注重基础,先攻克词汇和语法这两大难关,再去研究解题方法和解题技巧。

规避误区:考研英语复习的正确打开方式

综上所述,考研英语复习应注重真题,注重基础。选择一本词汇注释较好、对每个句子都进行语法分析、完型翻译讲解有所突破、写作遵循“模板范文”—“思路创新范文”—“语言创新范文”模式的真题解析书:在真题中记单词,逐句研读真题语法,以巩固自己的英语基础,提升语言运用能力;同时,在此基础之上突破完型和翻译,并通过仿写模板、在思路和语言层面进行逐步创新,循序渐进地提升自己的写作能力。

考研的心得体会篇九

第一段:引言(大约200字)

考研是每年敲响大学生们求学终点的钟声,对于许多人来说,这是他们实现人生目标的重要机会。作为走过考研这段路的人,我想分享一些个人的心得体会。考研不仅是一场知识和能力的比拼,更是一次对自我的挑战和自我超越的机会。在这片浩荡的求学海洋中,我经历了许多困惑和痛苦,也汲取到了无数的知识和力量。通过这篇文章,我将分享我在考研中的思考和成长。

第二段:坚持是成功的关键(大约200字)

考研过程中,最重要的品质莫过于坚持。无论是备考还是复习,毅力和耐心都是必不可少的。备考期间,我遇到了许多拖延的时刻,每天花费大量的时间浏览社交媒体、看电影等。但坚持是成功的关键,我通过自我管理和合理安排时间,尽力克制自己的诱惑,专心备考。如今回首,我深感坚持所带来的回报和成就感大大超过了那些短暂的舒适。

第三段:方法和策略的重要性(大约300字)

在考研中,方法和策略同样重要。备考前,我制定了详细的学习计划,合理安排每天的时间。根据不同科目的重要程度和难度,我分配了不同的时间和精力。此外,充分利用资源和工具也是提高效率的关键。我积极参加模拟考试,收集并分析自己的成绩和错误。在复习过程中,使用术语卡片和思维导图帮助我提取和巩固知识。通过不断总结和优化学习方法,我成功地在考试中取得了满意的成绩。

第四段:心态和调整的重要性(大约300字)

考研是一场长跑,不仅需要良好的方法和策略,也需要一个积极的心态。复习期间,我遇到了许多难题和挫折,例如知识点的记忆遗忘和压力的积累等。然而,我意识到将负能量转化为积极的动力是非常重要的。我保持积极的思维方式,与同学们进行交流并取得支持。在考试期间,我尽量保持冷静和从容,不让紧张影响到自己的表现。通过调整心态,我成功地克服了压力和焦虑,收获了一个满意的结果。

第五段:结语(大约200字)

考研之路并不容易,但我从中学到了许多宝贵的东西。坚持、方法、心态,这些都是我在考研中的得益。无论考研结果如何,我都相信这个过程将使我从内而外改变,为我将来的成长和发展奠定坚实的基础。无论你是否打算考研,希望我的心得体会能够帮助到你,在你人生的道路上给你一些启示和鼓励。追逐梦想的道路上,勇敢前行!

考研的心得体会篇十

考研可以说是当今社会年轻人竞争最为激烈的考试之一,为了能够在激烈的竞争中尽早站稳脚跟,越来越多的学生加入了考研的队伍。而通过对考研过程的深入思考和总结,可以汇聚出一份宝贵的心得体会,这些心得既可以成为我们未来备战考研的技巧,也可以成为我们人生的财富。

第二段:要有坚定的目标和计划

在整个考研之旅中,目标和计划是非常重要的。有了清晰的目标和计划,我们才能够更好地把握自己的学习方向和节奏。在实际考研过程中,建议大家合理地制定计划,并用心严格按照计划执行。只有如此,才能够有一个良好的考研结果。

第三段:要坚持复习和备考策略

复习和备考策略也是考研成功的重要因素。建议大家要坚定信念,认真学习,保持耐心和恒心。同时,我们需要灵活运用备考策略,在做题和模拟测试时,要认真总结经验和教训,并积极调整备考策略,不断提升自己的综合能力和应试水平。

第四段:注重心灵调整和身心健康

考研是一条漫长而艰辛的路程,很容易让人产生焦虑、疲惫、孤独、挫败感等消极情绪。因此,为了更好地应对考研这一挑战,我们需要注重心灵调整,学会控制自己的情绪和心态,保持积极向上的心态。同时,我们更要注重身心健康,注意饮食健康、睡眠充足、适当运动等方面的保健工作,以维护自己的身体和心理健康。

第五段:落地实施心得体会

经过以上的一些思考和总结,我们不仅能够获得呈现在纸面上的硬质近骨的考研心得体会,更能够获得在学习和生活中的积累和成长。因此,最后要说的一点,就是要真正将这些心得体会转化到实际学习和生活中。在这个过程中,不仅要保持对心得的领悟和理解,还需要坚定实施的信念和行动。只有如此,我们才能够真正实现考研的成功和人生价值的提升。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服