2023年客服经理简历(实用9篇)

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客服经理简历篇一

姓名：

xxx

电话：

xxxxxxxx

邮箱：

意向：

客服

教育背景

时间：

学校：xxx大学

专业：xxxx

学历：本科

主修课程：（你们各位专业课）

gpa：3.8/4.0，3年专业成绩均保持在你们前10名；

客服经理-工作经历

工作时间：

公司名称：

xxx信息技术有限公司

所在部门：xx部

所在岗位：xxx

工作描述：

1.负责组织搭建客服团队；

2.负责制定客户服务标准及服务质量考核管理办法，监督服务标准的你们各位；

4.负责建立客户资料信息库，定期进行整理，汇总，分析；

5.监控对外沟通平台，如微信公众号、投诉及各位你们，及时响应并解决用户问题；

7.分析运营数据应聘客服的优势怎么写比较好，反馈产品问题，推动产品功能优化；

8.与你们各位，保持并提高用户的你们；

9.对客户信息进行数据跟踪，定期分析并提供后期需优化及各位的你们。

工作时间：

公司名称：

xxx信息科技有限公司|所在部门：xx部|所在岗位：xxx

工作描述：

一、售前：咨询各位你们。

二、售中：案件时效监控。

三、售后：老客户维护。

四、综合管理：

1.建立并维护你们、售中、售后的三个环节中的你们各位体系，包含：客户服务规程编写、客户等级分类、客户服务档案建立等。

2.定期与你们部各位客户的`大伙情况，并提出改善意见。

3.定期向各位你们，按时完成各项工作报表（周报、月报、月度总结表，及各位你们分析报表）。

4.跨部门辅助管理（你们各位：业务部的你们、售后粘合度，交付中心的售中你们）。

五、其他各位：完成你们交付的各位工作（总经理、业务总监）。

客服经理-项目经历

项目时间：

项目名称：

售后与客户服务体系搭建与运营

项目描述：

随着皮书数据库（你们）各位打开市场，新产品不断推出，订单增长迅速，对售后及你们各位工作提出了更高的你们。比如：如何快速响应你们各位？诸位需求及你们各位，如何在大伙经理与你们各位之间准确无误、高效流转？你们各位关系的大伙和你们都对各位的大伙提出了更高的你们，此时迫切需要建立售后与你们各位体系。

客服经理简历篇二

姓 名：

性别：

 男

身份证件号码：

出生日期：

 1986.04.08

民族：

 汉族

政治面貌：

 共青团员

婚姻状况：

 未婚

身高：

 175cm

户籍所在地：

 新疆维吾尔自治区

现居住地：

 长沙市

专 业：

 财经类

毕业院校：

 湖南科技职业学院

学历：

 大专

毕业年份：

 2008

第一外语：

 英语

第一外语水平：

 普通英语四级

第二外语：

 其它外语

第二外语水平：

职称类别：

参加工作时间：

 3年

受教育简历：

 2005/9 — 2008/6 湖南科技职业学院 企业管理 大专

继续教育情况：

成果及获奖情况：

兴趣爱好：

自我评价：

 爱好广泛 沉着 追求完美 热情 专心 合作

现工作行业：

 其他咨询/顾问

现工作单位：

 快乐购

工作简历：

 2008/5—2011/1：快乐购（500人以上）
  所属行业： 专业服务(咨询，人力资源)
 

个人技能及特长：

 做事认真专一 待人热情 亲和力 团队协作力

求职意向一：

 销售工程师

意向一工作地点：

 湖南省

求职意向二：

 客服经理/主管

意向二工作地点：

 长沙市

求职意向三：

 营运

意向三工作地点：

 长沙开福区

薪酬要求：

  2000-2500元rmb/月

工作方式：
 

 全职

联系人：

大学生个人简历网

联系电话：

e-mail：

个人主页：

通讯地址：

客服经理简历篇三

户口所在： 茂名 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 166 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 94 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 不限

应聘职位： 人力资源：，客服经理(非技术)：

工作年限： 1 职 称：

求职类型： 实习 可到职日期： 一个月

月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,,

工作经历

中国移动天河分公司 起止年月：20xx-04 ～ 20xx-12

公司性质： 国有企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务

担任职位： 办公室助理，导购和外呼

离职原因：

广州肯德基天河分店 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-08

公司性质： 中外合资 所属行业：餐饮业

担任职位： 前台点餐服务员

工作描述： 经过了严格的考核和培训，负责在前台为客人们点餐，在职期间学会了独立完成工作的能力。

离职原因：

志愿者经历

16届亚运会 起止年月：20xx-11 ～ 20xx-11

担任职位： 城市志愿者

工作描述： 接受专业化培训和经过考核，在亚运会各个赛场负责向游客解答各种疑问。

教育背景

毕业院校： 广州城建职业学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 20xx-06

专 业 一： 移动通信技术 专 业 二： 3g技术与基站工程

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

大学期间一直担任电子信息工程信息系的学生会干事，主要策划并宣传学院的大小活动;

专长：画画，跳舞

详细个人自传

1.本人活泼开朗，责任心强，小学到初中一直担任班上的干部。

2..本人严谨，沉稳，能够承受比较大的压力。

3.信息收集资料能力较强，能够利用互联网等渠道迅速搜索资料，并进行整理分类

客服经理简历篇四

中国移动天河分公司 起止年月：2011-04 ～ 2011-12
公司性质： 国有企业所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位： 办公室助理，导购和外呼
工作描述： 经过专业的培训和考核，在中国移动各个区域的办公室或营业厅进行工作，在就职期间提高了个人的工作能力
离职原因： 
广州肯德基天河分店 起止年月：2010-06 ～ 2010-08
公司性质： 中外合资所属行业：餐饮业
担任职位： 前台点餐服务员
工作描述： 经过了严格的考核和培训，负责在前台为客人们点餐，在职期间学会了独立完成工作的能力。

客服经理简历篇五

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简历模板

个人简历模板

姓名：

大学生个人简历网

性别：

女

民族：

汉族

出生年月：

1981年11月1日

证件号码：

婚姻状况：

已婚

身高：

158cm

体重：

55kg

户籍：

广东湛江

现所在地：

广东湛江

毕业学校：

湛江电大

学历：

专科

专业名称：

物流管理

毕业年份：

工作年限：

五年以上

职称：

其他

求职意向

职位性质：

全职

职位类别：

物流/仓储

客服及技术支持-客服专员/助理（非技术）

职位名称：

文员;跟单员;客服专员

工作地区：

湛江市;

待遇要求：

1300元/月不需要提供住房

到职时间：

三天内

技能专长

语言能力：

其他语言会粤语;普通话标准

计算机能力：

一般;

综合技能：

教育培训

教育经历：

时间

所在学校

学历

9月-7月

湛江电大

专科

培训经历：

时间

培训机构

证书

3月-207月

湛江金网培训中心

会计上岗证

工作经历

所在公司：

湛江海联电器有限公司

时间范围：

年7月-202月

公司性质：

私营企业

所属行业：

家电业

担任职位：

客服及技术支持-客服专员/助理（非技术）

工作描述：

接待与处理公司一切售后问题,记录客户资料

离职原因：

没有发展空间，回家生小孩

所在公司：

东莞天地通讯发展有限公司

时间范围：

1月-10月

公司性质：

私营企业

所属行业：

通讯、电信业

担任职位：

销售行政及商务-销售行政专员/助理

工作描述：

从销售员做起,后被提升为店长助理.协助店长处理店内一切日常工作事务.

离职原因：

个人原因需回家

所在公司：

东莞新科电子厂

时间范围：

12月-9月

公司性质：

外资企业

所属行业：

电子、微电子技术

担任职位：

部门文员

工作描述：

查考勤，计算本部门员工的'工资，办公用品的申请、领用等。

离职原因：

想换个环境

其他信息

自我评价：

本人性格开朗、勤学上进、沟通理解能力比较强,熟悉办公软件word及excel操作.对工作认真负责、做事积极主动,对新环境的适应能力比较强.人际关系良好!

发展方向：

希望从事文员方面的工作.一旦选择了，就一定会努力的！

其他要求：

公司能购买社保

联系方式

客服经理简历篇六

1、负责城市公司所有项目交付前模拟验收、交付方案审核，并给予指导、监督；

2、负责城市公司所有项目维修工作的推动、管控，提升维修满意度；

3、负责监督城市公司所有已交付项目物业服务品质，不定期开展检查，并给予指导意见；

4、负责城市公司所有老项目的设施设备改造及品质提升，并提供专业建议；

5、负责产品缺陷的收集，并形成产品缺陷报告，提炼客户关注点，前置到产品研发阶段；

7、负责城市公司所有交付、维修管理制度的修订与完善。

2、专业能力:了解房地产项目客服业务流程，熟悉交付维修管理工作流程；

3、行业经验:5年客服工作经验，2年以上房地产行业集团化公司工作经验；

4、管理能力:1年以上区域或城市公司客服部门管理工作经验；

5、能力素质:沟通协调能力/组织理解力/组织实施能力/规划创新能力/业务指导与人才培养。

客服经理简历篇七

客服经理简历是求职的敲门砖，能不能进行下一轮的求职，就要看个人简历写的怎么样。个人简历在写作上非常有讲究，哪些能写哪些不能写，还要讲究扬长避短。同时优势部分要重点突出，在个人简历中有很多的必写的部分，像是个人的档案信息，还有个人的能力特长，这些都必须要体现在个人简历上。有所言，还包括个人的工作经历上，曾经从事过的职业，也有可能是现在的优势，另外硬实力部分也是必须要写的，要知道硬性指标过硬可以大大提高个人简历的通过率，这就是有“有所言”。

个人信息

目前所在：白云区

年龄：29

户口所在：湖北

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

培训认证：未参加

身高：161 cm

诚信徽章：未申请

体重：48 kg

人才测评：未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：客户经理/主管：客户经理/主管，其它类：

工作年限：8

职称：中级

求职类型：全职

可到职日期：一个星期

月薪要求：3500--5000

希望工作地区：广州,,

工作经历

广州市曲线美服饰有限公司

公司性质：私营企业

所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位：客服主管

工作描述：a主要职责：

1.编写客服部工作流程;

2.制定部门每月的个人任务考核;

3.负责加盟商的首批货品(货柜、货品);

4.收集客户反映的销售信息，并进行整理和分析;

5.带领部门同事熟悉新品，有针对性的对客户进行新品推荐;

6.关注库存，并拟定促销方案，及时处理库存货品。

7.客户投诉处理;

8.对每月的销售情况进行分析

9.带领团队高质量完成公司制定的每月总任务。

离职原因：寻求新的发展

广州健婴坊服饰有限公司

公司性质：私营企业

所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位：客服主管

工作描述：

2.负责客户日常运营指导工作及客户档案的建立健全;

3.负责处理客户的来电、来访及投诉;

4.及时了解客户及市场动态,负责搜集、整理及反馈客户市场的综合信息;

5.时刻关注库存情况,并拟定促销方案,及时处理库存商品;

8.制订代理(加盟商)的支持政策及促销方案,并跟踪实施.

离职原因：寻求新的发展

广州市西域铁马服饰有限公司

公司性质：私营企业

所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位：客服主管

工作描述：主要负责:

1、负责客服部内部的管理协调工作及负责公司vip系统的建设、管理和维护;

3、制定和完善部门管理手册，对部门员工进行有效的管理与监督.

4、带领员工高效地完成部门工作任及客户货款的催收工作

5、归集客户投诉中发现的问题，提交分析报告，并提出解决方案;

6、客户满意度调查及年度销售计划的拟订。

7、了解品牌专卖店运作,能引导客户全面管理店铺;;

离职原因：寻求新的发展

东莞奇迹鞋材厂

公司性质：外商独资

所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位：跟单

工作描述：职责：负责公司的一个较大的国内客户和两个国外客户，工作内容是接单、交期协调、出货、品质处理及请款作业;处理产品报价、销样请款及全厂订单的管理;国外客户出货的安排及请款作业。负责的客户每月订单量及销售量占全厂的60%以上。

离职原因：寻求新的'发展

志愿者经历

教育背景

毕业院校：湖北大学

最高学历：大专

专 业 一：文秘

专 业 二：行政管理

语言能力

外语：英语一般

粤语水平：良好

其它外语能力：

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

熟悉服装品牌公司的经营模式及质量要求标准，对服务客户方面有一套行之有效的方法，出色的人际沟通能力;高度的责任心和敬业精神;忠诚可信和吃苦耐劳;有较好的人际关系，并具备专业素养和职业操守，详细表现在：

(1).熟悉公司和工厂的运作，质量标准,有较强的跨部门协作能力。

(2).熟悉服装行业erp系统的运用.

(3).了解产品出口流程，能熟练的处理出口业务。

(4).熟练使用各种办公软件，计算机技能：word、excel、internet、outlook、等。

(5).良好的英语读、写能力，能阅读专业的商务英语。

态度决定一切，良好的工作态度是工作成功的核心点!!

自我评价

本人受过良好的教育, 在服装行业工作8年，主动积极的学习,不断提升自己工作技能,7年的服装品牌公司经历,练就了一套好的工作方法,有较强的适应能力、人际关系协调能力、团队合作共赢的能力、工作认真负责,心态积极,能够承受较强的工作压力，为人正直乐观向上，善于沟通。

个人信息

国籍： 中国

目前所在地： 越秀区

民族： 汉族

户口所在地： 越秀区

身材： 172 cm68 kg

婚姻状况： 未婚

年龄： 24

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 客服及技术支持：不限、行政/后勤：

工作年限： 3

职称： 无职称

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500

希望工作地区： 广州 珠海 深圳

个人工作经历：

公司名称：

公司性质： 国有企业所属行业：服务业

担任职务： 话务员

工作描述： 2010年1月至今，此段期间在中国电信10000号的话务运营3部任职话务员工作，主要负责客户的咨询，受理，和投诉的工作。每天应对上百个客户，有很好的沟通能力和独立处理不同突发事情的应对能力。

离职原因：

公司性质： 民营企业所属行业：会计/金融/银行/保险

担任职务： 出纳/人事

工作描述： 负责公司的人事事务和出纳,懂得银行与公司之间的业务操作,并处理公司的人事招聘,后勤的工作.

离职原因：

公司性质： 中外合资所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职务： 外贸专员

工作描述： 曾在公司负责外贸销售，跟单等工作,主要为欧美市场.并负责公司的产品在阿里巴巴里面推广，有销售经验，熟悉所有办公室软件的操作,并有很好沟通能力。曾经代表公司参加过深圳和香港国际礼品展，有参加大型展会经验。

离职原因：

志愿者经历：

教育背景

毕业院校： 广州大学城建学院

最高学历： 大专

获得学位: 学士学位

所学专业一： 国际经济与贸易

所学专业二： 行政管理

语言能力

外语： 英语良好

国语水平： 优秀

粤语水平： 优秀

工作能力及其他专长

做事认真负责,对工作一丝不苟,为人谦虚,学习能立强.人际关系好,重视团队合作,能与各个部门和各个同事通力合作,已公司利益为先.此前在中国电信 10000号从事话务员工作，每天应对上百个客户，有很强的独立应变能力和承受压力的能力，也曾在外贸公司负责外贸销售，跟单等工作，并在公司负责阿里巴巴里面的产品推广，掌握b2b和b2c网站的操作, 有一定的销售经验，并有很好沟通能力。曾经代表公司参加过深圳和香港国际礼品展，有参加大型展会经验。另外外语能力较好，熟悉所有办公室软件的操作。工作的工种不是我关注的地方,我重视的是能在工作岗位发展我的才能.要求有基本3金(保险及投资公司勿扰)

详细个人自传

本人有将近3年的工作经验,经历了两年多的社会磨练,在每间公司的工作表现都得到同事及公司领导的肯定,这是因为我做事遵从的是团队为先，团队合作的原因，因为我相信一间公司的成功全靠各个环节的通力合作，缺一不可，当然也少不了个人的工作能力，但我对本人的工作能力很有自信，本次求职希望能找到一间公司长期发展下去,因为我觉得更长时间在一间公司工作才能发挥更大的作用,同时工作能力会得到更大的提高.我也会继续我一贯的工作态度,并总结之前工作的不足,希望能做得更好.工作的工种不是我关注的地方,我重视的是能在工作岗位发展我的才能!

客服经理简历篇八

电话：138********

e-mail：wang@头像最近工作[2年4个月]

公司：xx电子科技有限公司

行业：电子技术/半导体/集成电路

职位：客服经理最高学历

学历：本科

专业：工商管理

工作性质：全职

希望行业：电子技术/半导体/集成电路

目标地点：北京

期望月薪：面议/月

目标职能：客服经理工作经验

/2―至今：xx电子科技有限公司[2年4个月]

所属行业：电子技术/半导体/集成电路

客服部客服经理

1、负责使用sap系统高效处理客户订单、发货及投诉；

2、负责与贸易商务谈判，并根据公司内部各项运作流程向销售人员提供建议；

3、负责对合同进行建档、管理和执行；

4、负责电子商务项目或系统的测试工作，并协助提供内部操作培训；

5、负责物料计划、库存控制、外包仓库运作及成本控制；

6、负责提供专业及优秀客户服务，收集市场信息并及时向销售人员反馈；

7、负责协调内部各部门关系，以保障达到团队销售指标；

8、负责协助管理客服团队及提供指导。

所属行业：石油/化工/矿产/地质

客服部客服经理

1、负责联系会员客户，推广新项目的整体策划与实施；

2、负责收集会员反馈信息，传达相关部门；

3、负责配合会员活动/会议的组织和策划，完善会员服务；

4、负责根据会员积分规则，解答客户疑问；

5、负责处理积分中的相关问题，与其他部门协调解决；

6、负责定期分析会员积分数据，协助市场部门改进和完善积分政策。

/1―至今：xx服饰有限公司[10个月]

所属行业：服装/纺织/皮革

客服部客服经理

1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员；

2、负责为客服团队建立kpi，监控服务水准；

3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改；

4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期；

5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货；

6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查；

7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备；

8、负责协助处理投诉。

客服经理简历篇九

婚姻状况： 未婚 民族： 汉族

户籍： 湖南-岳阳 年龄： 34

现所在地： 广东-广州 身高： 156cm

希望地区： 广东

希望岗位： 客户服务/技术支持类-客户服务经理

客户服务/技术支持类-客户关系管理员

客户服务/技术支持类-其他相关职位

寻求职位： 供应链管理、 客服管理

教育经历

培训经历

工作经验至今10年6月工作经验，曾在5家公司工作

公司性质： 外资企业 行业类别： 快速消费品

担任职位： 客服经理 岗位类别： 客户服务经理

工作描述： 1# 负责客服团队的管理;

2# 与医务、商务团队在不同地区的不同项目开发及合作

3# 客户关怀，对客户满意度负责

4# 负责客诉处理

5# 负责客情维护、新客户开发、老客户沿用率

公司性质： 外资企业 行业类别： 办公设备、文化体育休闲用品

担任职位： 电话营销中心经理 岗位类别： 客户服务经理

2#负责电话营销系统整体规划、引进、维护及完善工作;

3#在客户细分的基础上，负责对高价格的客户进行维护，提高客户满意度及忠诚度;

4#负责动态客户资料数据库，确保客户资料数量最大化，奠定坚实的基础性资源;

5#负责对团队进行业务指导、培训、参与其绩效管理，不断提高服务水平;

6#系统的建立与完善，如工单系统、crm的开发，相关订单系统流程的改进与开发

离职原因： 想回广州

公司性质： 外资企业 行业类别： 快速消费品

担任职位： 呼叫中心高级主管 岗位类别： 客户服务总监

工作描述： 1#呼叫中心现场管理;

2#督导、管理、监督呼叫队伍及电话质量;

3#项目的跟进处理及培训系统的完善;

4#协助销售分析全国75家分公司的销售与退货，督促销售的平衡前进;

5#kpi考核指标的管理;

绩效：1#在线问题解决率达85% 2# 20秒服务水平达85%

公司性质： 外资企业 行业类别： 互联网、电子商务

担任职位： 高级供应链主管 岗位类别：

工作描述： 2004年1月至今：任职于金山集团金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供应链部门工作：

2#项目工程的跟进管理;通过协调客户与内部的沟通来保证项目如计划完成;

5#第三方物流运输管理及成本控制。

绩效：

1#100%otd;

2#标准品交货周期从12天提前到9天;

3#“0”客户投诉。

以客户就是上帝的服务理念，致力于向客户提供专家型的优质供应链服务, 使金超霸照明成为业界最有品牌服务忠诚度和美誉度的照明公司。

公司性质： 合资企业 行业类别： 互联网、电子商务

担任职位： 岗位类别： 客户服务专员/助理

工作描述： 2001年9月至2003年12月：于库柏照明灯饰有限公司任客服专员：

1#处理进出口订单及物流运输，跟踪运输，管理成品出货情况;

2#督导、管理存货，分析库存情况，跟进相关部门的库存清货处理计划;

3#项目的跟进处理;

4#客诉处理及紧急交货协调会的主持。

绩效：

1#客户满意度为99%;

2#接单前反应时间从24小时缩短为12小时;

3#曾成功组织青岛研讨会和邀请外国照明专家来华为经销商巡回培训有关照明知识等活动， 以此为公司造势， 为公司在华北地区打响了优质品牌服务和高质量售后服务的第一炮。

离职原因： 寻找新机会

技能专长

专业职称：

计算机水平： 初级

计算机详细技能： 1#熟悉办公自动化软件;

2#熟练运用mfg/pro软件.

技能专长： 1#能流利用英语与客户进行交流;

语言能力

普通话： 一般 粤语： 流利

英语水平：

英语： 精通 日语： 一般

求职意向

发展方向： 英语六级，国语与英语听说写流利

熟悉办公室自动化操作和处理

熟悉客户服务管理规范、客户工作技能

因以上特点,我更执着于客服及供应链领域, 期望在此领域完善自我,提升自己,让自己发挥所学之长.

自身情况

自我评价： 外向、灵活、坚强、执着、良好的逻辑思维能力和沟通能力使我更适合与任何人交往。热情、忍耐、细心、大度使我在供应链的岗位上更出色，在繁忙工作过程中，我从不抱怨，因为我早就学会了享受工作中的乐趣。由于我主修的是心理学，所以比一般人更懂得如何对待员工及客户的心理，知道如何更好地与其沟通，从而更好地解决问题。对于未来， 我的态度是很积极的，只要付出比别人更多的努力，就会收获更多的劳动成果。