当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。相信许多人会觉得总结很难写？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
公司拓展训练个人总结简洁篇一
在这次训练中，以简单的游戏，阐述抽象的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、果断、激情、勇敢、合作。此次拓展训练将直接引深到我们实际工作中，做好自己份内的每一件事就是对自己对公司最大的回报!下面就这次拓展训练的体会简单的介绍一下：
在“孤岛求生”这个不太起眼的项目中，我却有着极其深刻的体会。这个项目我们队做得是比较成功的，配合默契，动作迅速。但令我感触最深的还是教练的一席话。
教练分析了我们成功的原因，大家都没有以个人为中心，考虑的都是整体，因此能够及时发现问题，以最快速度找到解决的办法，并得到了大家的认同，才能使工作能够有条不紊地开展下去。
但同时也有不足之处，最高指挥者纵观全局，心里很明白却表达不清，与他人沟通不够;中间层虽有好的想法，却苦于自己所在的位置(哑人岛)，因而难于得到其他人的理解;最底层只顾发表自己的见解，议论过多，没有注意听从指挥。
由此引申到我们的工作中，身处不同的职位，有着不同的角色，从个人的角度出发，总会有这样那样的矛盾。要想使大家凝聚为一个整体，必须各守其职，各尽其责，及时沟通，排解矛盾，使大家有着统一的认识，共同朝着一个目标而努力，这样才会取得成功。真有听君一席话，胜读十年书之感。
通过“穿越电网”“冲出亚马逊”“毕业墙”协作项目比赛结束后给我的感悟是：
其一，集体的协作精神非常重要，一个人的力量是有限的，个人要服从集体利益，只有大家齐心协力才能共渡难关。
其二，任何一个团队，都不能忽视领导的作用。不管这个领导是否聪明、是否有能力，大家都应该围绕着这个领导核心，一起出谋划策共同开展工作。
其三，在做任何事情之前，要有个详细的策划，再加上领导最后的系统决策，才会避免做些无用功。其四，团队中成员的相互交流和沟通是非常重要的。
与实际工作相联系，我最大的感受就是：其实每个人都是很坚强的，所以每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来;有时候可能连自己都不清楚能不能完成的一项艰巨任务，能不能超越的一个困难，实际上只要有信心、有勇气去面对，就没有过不去的坎。
同时我还认识到：自己在困难面前，脑瓜转得还不够快，自己的心里素质还不是很好。通过这次拓展训练让我的心胸变的更加宽阔。让我时刻提醒自己：相信自己，勇于把握机会，时时保持积极进取的人生态度和团队合作精神!
拓展训练虽然是结束了，但我相信参与其中的每一个人，都会从拓展培训中得到了或多或少的启发，我们是否能真正把拓展中的精神运用到日后实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到生活中遇到的困难当中，还需要一个更长的磨练时间。我们要用拓展了的心灵、激情和意志重新面对崭新的每一天，面对公司的每一项工作任务，我们将攻无不克!
公司拓展训练个人总结简洁篇二
拓展培训心得之培养团队意识 、空中钢丝、信任背摔、珠行万里、渡河、孤岛求生、毕业墙等。正是这一次的拓展训练，使我受益匪浅，终生难忘。体会最深的有以下几点：
一、明确责任，落实分工极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。在做集体拓展项目时，每个人开始尚能听着队长安排，仅说些意见，时间稍长，便按耐不住，跳将出来，指挥一下，影响了其他同志才智的发挥，也造成了局面的混乱。因此，在具体工作中，我们要明确分工、落实责任，坚决杜绝“政出多门”和“首尾失顾”的现象。
二、做事要先做计划，再开展行动。在做“穿越电网”活动项目时，大家并没有先急于过网，而是每个人先找好自己的位置，充分论证，最后一举通过。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理。在现实工作中，我们做任何事情，都需要有一个明确的目标，只有明确了前进的方向和最终需要达到的结果，才能确定过程中所要采取的方法与步骤。所以，只有规划好全局的目标和方向，我们才会事半功倍。
三、应学会遇到问题换位思考。在工作中，我们要看到差异、容纳差异、协调差异、利用差异，在差异中取长补短，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，通过沟通交流，才能建立多赢的局面。
四、知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。拓展训练的项目对人的体能的要求并不高，更多的则是对心理的挑战。因此有人形象地称它是“小游戏、大道理”。更确切地说，拓展是一种感悟和体验，是一种考验人的意志和智慧、挖掘人的潜能和培养团队协作精神的运动。它的每一项让每个人在心灵和精神上都有一个新的超越，重新认识自我、认识生命的活动。在拓展训练中，使我懂得应该怎样在逆境中求生存，更使我明白了一个人的能力有限，意志和精神的力量是无限的。在训练中，要求每一位队员在规定的时间内，翻越由不同面积空挡组成的“电网”，起初我们感觉这是不可能完成的，但是我们激发了潜质，发挥了能力终于完成了各项挑战。
五、团队需要核心和灵魂。没有灵魂的团队，就像盘散沙，不可想象。几个集体项目如果没有人指挥，没有简单的谋划，没有人付出和奉献，在有限的时间里将如何去完成?工作中又何尝不是如此呢?团队不仅仅是几个人，几十个人，甚至几百个人，几千个人站在一起就能称为团队，而且在团队中还需要成员之间的团结，协作和默契，相互的信任等一系列诸多因素的集合，才能称为团队。在训练中，我们面对最后一个项目是在规定时间内，团队里34个人，要翻越5米高的“毕业墙”。一个人的力量是无论怎样也翻不过去，我们相互帮助，最后成功将其翻越，真的是“团结就是力量，众力断金”。一盘散沙的团队，将会是一事无成，而一个亲密无间的团队将会是无坚不摧的。
六、相互信任是团队建设的基石，离开信任的团队是松散的团队，是毫无战斗力的团队，建立一支相互信任的团队，比任何激励都重要。在“信任倒”项目中，最能证明这一点，每个人站在高台上，身体直直的向后倒下，仅靠后面的同事双手拖住，这需要多么大的勇气与信任;还有在“穿越电网”训练中，需要所有的队员在不接触“电网”的情况下穿过所有的网洞，而且，这些网洞在没有别人的帮助下是很难色一个人独自通过的，这就要求“被送者”要和“送人”的人建立信任，相互支持
七、学会沟通和理解。语言的沟通胜过任何肢体的表达。日常生活和工作中，我们需要沟通和理解，也需要相互配合和协调，只有形成力量的整合才能完成共同的任务。在工作中，我们面对各种问题与事情时，若能及时沟通，减少隔阂，减少矛盾，多些理解，多些支持，就会避免诸多不必要的麻烦。
八、懂得摆正自己的位置。在团队中既要发挥自己的长处与智慧，同时也要懂得自己优缺点。其身不正，无以自立。因此，在日常工作与学习中，我们要摆正自己的位置，不要提早给自己设限，也不要给自己戴高帽，我们要善于正视自己，摆正位置，善于挖掘自身潜力，善于脚踏实地、实实在在地做好本职工作。 拓展训练虽然结束了，但在训练中我们营造了团队氛围，培养了团队意识，同时挑战了自己。这次拓展训练让我时刻提醒自己，要相信自己，时时保持积极进取的人生态度和团队合作精神!
在今后工作中，我们要把拓展训练中的经验运用到实际工作中去，用拓展了的心灵、激情和意志重新面对崭新的每一天，面对每一项工作任务，更要把这种精神传给每一个人......
公司拓展训练个人总结简洁篇三
6月27日-29日，我们公司在洛阳龙潭大峡谷组织了一次主题为“十年经纬，共筑卓越”的拓展培训，三天两夜的活动，对我来说，不仅是一次难忘的经历，更是一场身心的洗礼，一场勇气与坚持的挑战，一笔永恒的财富。
“如果你想到失败，你就失败，如果你没有必胜的信心，就无任何成就可言，纵然你想要得到成功，只要心中浮现失败的字眼，胜利就不会对你微笑，因此，从现在这一刻起，我有明确的目标加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到攀登高峰，攀登人生最高峰。”开营仪式在这样的宣誓声中进行，自此，拓展训练正式拉开帷幕。
这次拓展培训给了我很深的感触和启迪，主要有以下几点：
一、没有完美的个人，只有完美的团队-团队七巧板
在团队七巧板游戏中，几块小小的拼图，短短的45分钟，却一下子把我们打回原形，把我们整个团队的缺点表现的淋漓尽致。在游戏开始前，虽然已经分好了小组，大家也分别推选出了厂长、车间主任、通讯员、运输员等角色，并且明确了我们的总体目标。但是游戏开始后，大家便各自为战，为了自己小组的利益，不惜去争、去抢、去骗，而以厂长为首的领导小组，不仅没有充分发挥自己的领导作用，反而为了完成自己的任务加入到了小组之间的斗争中，时间很快到了，7个小组一共才得了418分，离我们的总体目标还很远，我们的工厂惨被解散。这时候我们才幡然醒悟，原来整个工厂才是一个统一的团队，整体目标才是我们共同的目标。否则，即使每个小组都得满分，仍然无法达到团队的整体目标。联系到实际工作，又何尝不是这样呢，公司就是大团队，公司的整体目标才是我们各部门以及全体员工共同的目标，在平时的工作中，总有人为了自己部门的利益而弃大局于不顾，一味的批评、抱怨甚至指责他人。其实，只有大家齐心协力，心往一处想，劲儿往一处使，向着同一个目标出发，群策群力，才能达成整体目标。
二、 带着目标出发，带着结果回来-大海捞针
大海捞针是我们队在第二环节的第一个单独项目，其实在知道游戏规则后，我们就已经隐约意识到，卡片的背面有提示信息，但是在实际行动中，大家急于求成，把注意力完全放在了自己翻的卡片是不是正确上，忘记了要搜集卡片的信息，传递给队友，每个人跑过去都是让教练判断一下自己翻的卡片是不是正确的。
还记得当时教练问我们，你们到底干什么来了，又为什么回去，你们究竟得到了什么?我们哑口无言，正如教练总结的那句，大家都忘了，带着目标出发，带着结果回来。在实际工作中，更需要我们牢记这句话。
三、 事前规划，明确分工，统一指挥-穿越电网
穿越电网给了我们沉重的一击，因为这是我们队伤亡最惨重，失分最多的项目，这个项目给我的感触也最多。教练刚讲完游戏规则，大家不管三七二十一，没有任何计划就开始行动，整个过程慌乱而且毫无章法，有人因为重复使用网孔而被冤死，有人明明已经通过，却因为救人而不小心触电，有人在提醒别人，自己却不小心触碰电网这些现象暴露出我们团队的很多问题，也让我有很多感悟。首先，事前应该有合理的规划。凡事“预则立，不预则废”，如果我们在得知游戏规则后，先冷静分析利弊，合理规划实施方案，按照队员不同的身形比例进行量身定网，肯定会避免很多不需要的牺牲。在我们的工作和日常生活中也是如此，遇事提前统筹规划，做好防范措施，避免蛮干，才能有备无患。其次，明确职责，统一指挥。在游戏中，我们没有明确的分工，没有统一的指挥，于是所有人都是领导者，所有人都是监督者，所有人又都是实施者，大家各执一词，手忙脚乱，现场陷入了十分混乱的局面，造成了严重的后果。再次，细节决定成败，态度决定高度。反思我们队失败的原因，有几个队友的牺牲是因为衣服不小心触碰了电网，这也反映出我们在这个项目中的态度不够严肃，不够端正。如果我们真的站在生死边缘，命悬一线，还会这样粗枝大叶，因为小小的失误而丢掉性命吗?由此可以看出细节和态度对得失成败的重要作用，一个小细节的忽略，思想上的小懈怠，极有可能会导致我们与成功失之交臂。
四、经纬，感谢有你-毕业墙
原以为毕业墙是一个不可能完成的任务，4.2米的高墙，68名队员不借助任何外力，怎么可能通过呢?但是,我们做到了，我们仅仅用了15分钟就做到了。当哨声响起，看到我们的队友、我们的亲人迅速涌到毕业墙下，用身体搭成人墙，一次又一次，有人踩着他们的肩膀向上攀爬，他们不但没有丝毫的退缩，反而高高举起保护的双手，我的眼泪决堤了，为这些无私奉献的家人感动，也为自己是这个优秀团队中的一员而感到自豪!感谢经纬，给了我这么好的家人;感谢经纬，让我满心温暖;经纬，感谢有你!
两天一夜的拓展培训，我们经历了失败的痛苦，分享了成功的喜悦，完成了
对团队和自我的重新认识，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了经纬科技这支坚强、团结的优秀团队，相信通过全体经纬人的共同努力，一定能够策马扬鞭，续写经纬科技浓墨重彩的华丽乐章!
公司拓展训练个人总结简洁篇四
我校在实施有效教学以来，创新地提出了“问题学案式”学导型课堂模式。在实践有效教学的过程中，我获益匪浅。拓展提升课是中学地理教学中的一类重要课型。那么，在地理拓展提升课中，怎样才能增强教师讲评的针对性，从而更好地渗透有效教学的理念呢?又怎样才能更高效地发展学生的能力呢?这是每一位地理教师都必须认真思考的问题。要回答上述问题，有必要从两个方面进行思考：首先，从学生解题的思维过程来看，成功解题应具备4个最基本的环节，即提取解题信息、形成解题思路、论证解题思路、表述解题结果;其次，从教师教学的角度来看，必须运用恰当的方式进行点评，才能使学生从教师的点评中更高效地习得方法，发展能力。
一、发展学生解决问题的理性分析能力
目前考试的形式，侧重对考生思维能力的考核，突出表现理性、逻辑的思维过程和研究、解决问题的方法。推理是从已知判断推导出新判断的思维形式，学生在运用所掌握的方法解决问题的思维过程中，严密科学的推理对其成功解决问题能起到有力的支撑作用。
【例1】目前人类对水循环的影响主要表现在：
a、人工降雨，促成大气中水汽输送
b、改造沙漠，增加蒸发量，加速水循环
c、抽取地下水，加速地下水循环
d、修建水库，跨流域调水，改变局部地面径流
在得出答案前，学生都经历了一个理性、逻辑的思维过程。在拓展训练课中，教师有必要将存在于学生头脑中的解题思维以推理图这种直观、简明的表达方式揭示出来。这样做有几个好处：一是讲解思路
清晰，学生容易理解;二是通过比照推理简图，学生可以迅速、准确地发现自己的错因或解题时在哪里走了弯路，及时修正自己的知识和能力缺陷，完善自己的知能结构;三是对学生解题有很好的示范作用，让学生养成良好的逻辑思维习惯，学生坚持运用这种方法来思考问题，能有效提高解决问题的理性分析能力。
二、提高学生解题思维路径的选择能力
解题思维路径的选择是成功解题的关键，因为它涉及解题的思考方向和切入点的问题。一般来说，解题思维的路径选择有3种值得我们予以重视的情形：一是某些难题解题推理链条较长，思维跨度大，需要学生选择适当的解题路径;二是某些习题有多种解法，需要学生选择一种最适合于自己的方法(即解题路径)，以便节省解题时间;三是需要学生领会命题人的意图，选择与命题思路相吻合的解题路径，以便得出正确答案。
公司拓展训练个人总结简洁篇五
这是我参加此次拓展训练的最主要的感受和收获，通过7月15日的拓展训练，我看到了我们团队的团结和空前的凝聚力，看到了每个人的善良和勇敢，看到了大家的互相鼓励和互相帮助，一帮好的伙伴在一块工作、生活，我相信，每天都会非常快乐，每天都会有进步。训练完了，作为一个团队负责人，我真的感觉到：亲爱的伙伴，我们前生有缘，既然走到一个集体，我不想让任何一个伙伴离去，我们是兄弟姐妹，我们是一家人。
收获一：吃透游戏规则再行动
现在讲究按游戏规则办事，如果吃不透游戏规则匆匆下手，轻则偏离方向，重则谬之千里。在此次拓展训练中，孤岛求生和盲人方针两个项目都让我们对游戏规则有了新的认识。在做盲人方阵项目时教练给我们的指令是：给你们一团绳子，大家看清周围的环境，在30分钟之内在指定地点，所有人带上眼罩后用这一团绳子围成一个最大的正方形，并且所有团队成员均匀的分布在正方形四周。经过了半小时的折腾，我们的作品出来了，当摘掉眼罩时大家目瞪口呆，作品自然是不及格，原因是我们没有吃透游戏规则就匆匆下手，结果可想而知。教练重申游戏规则时，我们才恍然大悟，原来我们都将一团绳子理解成一根绳子了。孤岛求生也给我们好好的上了一课，无论是盲人岛、哑人岛，还是正常人岛，拿到自己的游戏规则时都似懂非懂，结果出现了互相不理解，互相不信任，不但有限的时间内未完成任务，而且出现了很多误会。
收获二：要学会用多种沟通方式进行沟通
“和谐”两个字现在可是流行词，我认为创造和谐社会最主要的是良性沟通。什么事情只要沟通好了，做起来就简单了。广告人更是如此，广告就是沟通，因此广告人一定要具备超强的沟通能力，掌握丰富、可行、使用的沟通方式。同样孤岛求生和盲人方针这两个项目，让我们对沟通有了更特殊的理解。在这两个项目中由于我们的角色都发生了变化，有的变成了盲人，有的变成了哑人，作为正常人突然成了盲人、哑人，正常沟通成了大问题，还好，在一度手足无措的恐慌和混乱中，有人想到了做手势、在手上写信或发出统一的声音去给伙伴一准确的信息传达，尤其是在孤岛求生中，大家体验更深，哑人由于不能张口，大家看着那张游戏规则表茫然、傻笑、不知所措，后来终于想出用共同击掌向盲人传达有人要救他们的信息时，盲人由于不知游戏规则却豪无所知，在哪儿摆起了pose，拍起了照，当哑人终于弄明白了去救盲人时，到了哪里却不知如何与盲人沟通，一味的击掌，但是盲人一直无动于衷，甚至怀疑哑人是坏人，后来哑人采用了手势和在盲人身上写字的方式，才避免了进一步的误会，达成了工作任务。这两个项目给我的启示是：当采取一种沟通方式无法解决时，一定要积极的寻求新的沟通方式，在不同情况下，选择合适的沟通方式，才会达成目标。在与同事、客户交往中也是这样，直面沟通、迂回沟通、电话沟通、短信沟通、书面沟通、邮件，根据的不同的事、不同的人采取多样化的沟通方式，才能达成更好的结果。
收获三：坚持坚持再坚持鼓励鼓励再鼓励
爬天梯是一个考验毅力和配合的项目，失去了伙伴，这个项目根本是不可能完成的，在进行这个项目时，我印象最深的是高旋和赵亮这对组合，他们俩第一组上，就爬到了天梯顶端。他们俩是我们组最瘦小的一队，他们能够成功登顶，大家都不看好，可是结果他们俩成功了，归结他们成功的因素，我想除了他们俩密切配合外，最重要的就是毅力
和坚持，其实当他们爬到第三等时，大家已经看的出他们已经累的不行了，可是就是他们俩心中的那种不服输的精神使他们坚持坚持再坚持，终于他们成功了。在他们俩的带动下我们所在的二组总共六对选手，有四队登天梯成功，其他几组成功，固然也离不开毅力和坚持，我想还有一个非常重要的因素就是鼓励。在其他几组攀登的过程中，中间他们就想退却，就不想上了，但是下面的伙伴一直不断的在给他们打气，鼓励他们，大家一起喊“加油”、“你是最棒的”、“你们一定行”、“再坚持以下”，队友一句句鼓励的语言犹如给了攀登者一力量，帮助他们实现了成功。这个游戏告诉我们在日常工作中大家要互相鼓励，多用积极的、正面的、鼓舞士气的语言，而不是拆台、泄气、各自为政。
收获四：不要轻易说不可能
过电网是个非常有趣的游戏，一个个形状不同、大小不等的网洞，要求所有团队成员都要不能碰电网，从这些大小不一的网洞中钻过去。当大家看到这些大小不一的网洞时，对于那些很小的，都直摇头认为是不可能钻过去的，于是一上来就检着容易的钻，可是在损失了两个好的网洞是，突然发现已经没有多少资源可用了，当我大胆的建议让我们团队中最瘦的高旋从大家公认为不可能的网洞过时，遭到了团队成员的非议，但是我说既然人家设计了，就有可能，再说不试怎们就觉着不可能呢?结果自然是成功了。在工作中也是这样，往往安排了工作时首先凭着思维定事，认为此事不可能，于是选择了放弃，其实如果你去试一试，他未必就不可能。在半年总结会上，公司出现了很多不可能的事，程真、孙明霞这些从来没有做过业务的都产生了定单。还有我们为省移动操作喜报项目也是，一个商业的事最后政府给下了红头文件。这些都是不可能中的可能，因此在工作中不要轻易说：不可能。
收获五：不断突破底线，强迫自己做自己不愿意做的事
在做空中单杠的时候，有的同事在谈感受时说，我有自己的最底心理防线，当接近此防线时打死我也不做。其实这个活动就是教我们如何克服自我，挑战自我，从而实现突破。在现实工作和生活中，人不总是要做自己喜欢和感兴趣的事，自己喜欢和感兴趣的事也不一定是对的，甚至可能是对自己工作或团队利益不利的。这时候即使自己喜欢也要放弃。在职场中，要统一行动，而不是以个人喜好做事。因此要想不断取得成功，就要不断突破自己的心理底线，强迫自己去做自己不愿意做的事，比如喝酒，谁都不愿意天天喝酒，误了身子，可是工作需要，那有什么办法?
收获六：行动前一定要考虑有多少资源可用
资源整合是目前企业管理中比较流行的词汇，其实对个人也一样。做一项工作前一定好看自己有多少资源可用，公司有哪些资源可用，如果不能掌握资源，那么做起来必然被动，难以达到如期的效果，如果掌握了这些资源就会胸有成竹，游刃有余，知道如何做，做到什么程度。在过电网这个项目中，对这一点就感受比较深。做这个项目前团队负责人必须了解清楚总共有多少网洞可用，成员中有多少男的、多少女的，求生墙项目也是如此，如果不能掌握资源最后就不能有效达成目标。
收获七：研究透了，再下手
在工作中，我们常常是领导布置了工作或客户安排了工作，为了赶时间，立刻下手，结果是时间赶上了，质量却相去甚远，进入了漫长的修改期，最后是看似节省了时间，实
际却浪费了更多的时间，并且还给创作者带来了信心上的打击。在这次团队训练中盲人方针、过电网、求生墙等项目对这一点都有深入的说明。尤其是在盲人方针项目中，由于研究不充分就匆匆赶时间，最后导致结果惨烈;过电网也是如此，一听说半小时，大家一上来就七嘴八舌，没研究好，就匆匆上阵，虽然最后都过去了，但是已经超出了规定的时间。回想起来看，时间都浪费在一遍一遍的尝试中了。实际上，当接受到一项命令时，不要急于下手，一定要花费足够多的时间去分析、讨论、研究，难的是理清思路，思路有了，真正执行是一个很快、很简单的事。好比写一个方案、做一个稿子，只要方案思路出来了、创意诉求和表现方式搞清楚了，真下手做就是个非常简单的事了。千万不要只为了赶时间，在分析不充分、思路不明确的时候匆匆下手，这是一种很愚蠢的的做法。宁愿多拿出些时间进行前期的分析和思路探讨。
收获八：了解一个人要注意细节，多方观察
在这次拓展训练中另外一个感受是观察一个人要注意细节，多方了解。可能在这之前，我们从来没有认真去了解在这个团队中谁的腰围有多少?体重有多重?个头是多高?力气有多大?有没有晕高?有没有生理上或心理上的一些不便及其他?在这次训练中，我想大家对上述问题又有了新的认识。在工作中，同事交往不应尽关注专业、能力等这些直接与工作相关的东西，其实不一定在什么情况下他的性格、家庭、恋人、身高、体重等因素都会用到。尤其是在与客户打交道中更是如此，给客户做稿子、提供策划设计服务，不能简单的理解为好坏，聪明的客服人员会从客户的性格、喜好等多角度思考，客户的家人、孩子、父母、兴趣、生日、住址、结婚纪念日，了解的越多，对工作越有利，同事、客户告诉你更多自己工作之外的事，是信任的表现，信任才能达成更好的合作。
收获九：女性不是弱者
我们一直以为女性比较柔弱，因此无论工作中，还是在生活中，都给予女性很多特殊政策和照顾。其实在工作中，不只男性这么认为，许多女性也这样认为，于是很多机会就这样忽略了女性。但是通过这次拓展训练，让我对此事有了重新的认识和思考，周建英、高旋、岳中慧、丁晓春，他们都表现出比男人更勇敢、更有力气。在爬天梯项目时，他们都象男性一样用自己的腿、肩、手、腰将自己的伙伴送上了天梯，而我们的男同胞却不好意思的认为，女孩的腿能踩吗?女孩的肩能担起男性的身体吗?一百多斤的体重她们能将我拽上去吗?可是他们做到了，并且做的很优秀。因此，通过这件事，我想说：女性不是弱者，至少女性不要这样认为，否则你会失去更多的机会。
收获十：一群好人
训练结束一周了，从过程中，到结束这段时间里，我一直都这样想，我们不应该对我的任何一个团队成员有偏见，以前可能是了解不够，通过这次团队训练，使我对我的团队伙伴有了新的认识，看到了每个人身上更多的优点，改变了我对大家的看法，我认为我的伙伴都很优秀，是一群好人，祝愿好人一生平安，好团队取得好成绩。
