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向客户询问反馈意见的话术篇一
近年来，育英学校在办学和育人方面取得了一些成绩，赢得了良好的社会声誉，在此过程中，校内督导评估机制建设发挥了积极作用，已成为学校强化育人质量监控的重要途径。
学校建立了“扁平化-矩阵式”管理机制，形成了促进自身发展的管理路径，确立了“从问题出发，走动管理，问道教师、问道学生、问道家长”的管理原则。
建立校内干部月度督导评估意见反馈制度。每月4日，干部要把自己发现的学校各方面存在的问题提报给校长，校长审阅后按问题内容责成相关人员进行处理，并由学校督责小组进行督办落实，实现了学校内部督导评估反馈工作的常态化，对学校各项工作的提升起到了强大的推进作用。此外，我们还建立了“校长接待日”、oa、短信、电话、邮箱等多元立体校内督导评估意见反馈制度。
固化工作岗位督导评估意见反馈职责。学校每个岗位都明确岗位常规，清晰列出岗位每学年、每学期、每月甚至每周的工作职责。岗位常规是学校对教职工履行职责的汇总。这样既保证了工作的延续性，也保证了工作的规范性。
学校在创新督导评估中加强教学质量监控。近年来，学校陆续颁布了《教师教学基本工作常规》《对教学六个基本问题的理解和实施要求》《建设理性和人文的高效课堂的实施方案》《对常态教研活动的要求》等文件，从制度上加强教学质量监控。
每学期，学校都会围绕作业量、作业收获和课堂效率三个方面对学生进行问卷调研。让作业量小、作业收获大、课堂效率高的教师进行经验总结与交流；反之，学部主任、年级主任、学科主任则会约请相关教师进行问题分析。这样调研旨在让全体教师形成三点共识：一是从学生的角度了解学校各科教学的状态；二是引导教师客观理性地分析自己的教学，进一步找到教学研究、教学改变的点；三是促进各学科、各教研组认真教研，提高教研的针对性。这样的教学监控措施帮助教师寻找新的生长点，有效促进了教师的成长。
向客户询问反馈意见的话术篇二
新年之前，从销售角度来说，我们通常会考虑做客户反馈，这已经不是为今年的销售目标服务，更是为明年销售计划的制订、销售目标的达成提前做准备。
而特别值得强调的一点还有――客户反馈是最容易让销售增长的方式。
企业销售中会有这样一个规律：企业的最大的销售额来自于向现有客户卖现有产品，而排第二位的销售额来自于向现有客户卖新产品，第三位则是把现有产品卖给新客户，最后是把新产品卖给新客户。
多数企业犯了一个很大的错误：把投资方向放在了“第三位”上。但实际上，要想增加销售额，最有效的突破方向是向现有客户卖新产品。
而完成这一步的核心方法就是做好客户反馈。
一般而言，企业一年至少需要做两次客户反馈。比如：年中一次，年尾一次。或者在你跟客户完成了一次非常大的交易后，就尽快做一次客户反馈。但对那些市场变化特别快的行业来说，比如it业，则有必要每个季度做一次客户反馈。
我们可以通过邮件、社交媒介、电话访谈，或者面对面交谈的方式去做反馈。
六大问题构建最佳流程
其实，最佳客户反馈流程只需要通过六个问题就能完成。
第一个问题：“我们做得好的是什么？”
这其实是一个印证性问题。很多公司以为自己好的方面，客户并不这么认为。这个问题让你真的知道企业的优势是什么。而且，当客户告诉你好的方面时，其实就等于告诉你：这方面对他来说非常重要。你要把这方面做得更多，做得更好。
曾经有记者让著名管理大师彼德?杜拉克概括一下企业成功的真正秘诀，杜拉克回答说：企业成功也挺简单，去分析一下你的每个业务单位，找到你最强的和最弱的地方。然后把你的精力更多地放到你最强的地方，把你的优势发挥到极致。
第一个问题，其实就是在让客户帮助你完成这个寻找过程。
第二个问题：“我们哪里还可以做得更好？”
这个问题其实是告诉你，现在做得还不够好的地方在哪里？下一步要提升的地方在哪里？当然，不是所有客户的反馈都要听从，这些信息是“原材料”，高层要会筛选。
这是在获得直接的量化评分，从中能获得企业相关业务的净支持得分。
客户对业务的净支持得分就像利润指数一样，能帮助高层预估企业下一步的业务走向！
前者是在了解当前需求，后者是了解企业在不远的将来的需求。这样可以提前做好准备。
第六个问题：“据您所知，有没有其他机构可以使用我们的产品或服务？”
如果有，则争取客户的介绍。如果客户对你满意，则进行引荐的几率是很大的。所以这个问题把握得好，现场就可以带来销售机会。
客户反馈一定高管出面！
很多企业高管会说：“我很忙，顾不上面对面地做客户反馈。”但是，毫无疑问，高管应为做这件事情安排出时间。要知道，在寻求客户反馈的四种方式里，面对面才是最好的。而且，必须是企业高层与客户面对面地交流。在美国，一般是由职务名称以“c”开头的人去做――ceo、coo，有些时候是销售经理来做，但不是由销售人员来做。因为真正有质量的客户反馈，一定是高层出去交流获得的，客户看见高层，才会信任公司会针对他的意见采取行动，才会打开话匣子。另外，从客户反馈中会得到大量信息，只有高层才能从公司发展战略的高度，对它们甄别筛选。美国很多优秀企业的ceo，一年里20%的时间在做直接的客户反馈，这是他们的重要工作。
而且，这也是获得新销售机会最简单、快速的方法。为什么我们说它最容易？因为你的客户是现成的，与他们交流已经是最容易的事情，只是你愿不愿意去做的问题。企业高管一定不能只把自己当成一个管理者！
而如果高管太忙，也可以用几种方式协调：公司的高层绝不是只有一个，比如可以五个高层共同来做这个事情；筛选出公司最重要的20%客户做客户反馈，其他80%可以用客户反馈问卷完成。面对面的客户反馈也不是对每个客户都必须做的。
在美国其实也只有10%的企业能够把客户反馈工作做好，一方面，现有的客户已经让高管觉得太忙了；另一方面，也是最主要的，许多高管不知道客户反馈背后有那么多信息和数据，因此对出面做这个事情没有重视起来。
落实到新年计划上来
为什么客户反馈更适合新年之前来做呢？因为这也是公司全面规划第二年销售计划的时候，很多新产品的计划会在这个时候敲定。如果这时高管重视面对面的客户反馈，非常有利于明年新产品的计划制订和执行。而客户反馈也必然要落实到新销售计划上来。增加“对现有客户销售新产品”的机会。
而如果年底来一次这样的客户大盘点，又从中直接获得了新的销售机会，那岂不更好？这远比纯粹做市场调查要好很多。
向客户询问反馈意见的话术篇三
(2)为顾客创建在线社区。包括聊天室、公告板、讨论组等，你可以作为主持人定期了解顾客对你的业务的谈论和看法。
(3)向一组顾客分发产品。通过这种方式请顾客使用并评论你的产品，请顾客将评论表寄回给你，有的顾客会填写你的调查表，也有的顾客将不会给你反馈信息，但只要能得到的反馈信息大都很有价值。
(5)创建顾客服务中心小组。邀请10—12个最忠诚的顾客定期会面，他们会给你提供改进顾客服务的意见，你可以付给他们酬劳、请他们出去吃饭或者提供给他们免费产品。
(7)使顾客便于和你联系。提供尽可能多的联系方式，允许顾客通过e-mail与你联系，把你的e-mail地址做超级链接设置免得顾客重新输入地址，提供免费电话号码和传真号码，这样方便顾客表达他们的意见。
(8)在顾客的生日或假日定期保持联系。为终生顾客发送礼物以示感谢，通过e-mail发送问候卡，打电话亲自祝贺顾客节日愉快，你可以询问他们对我们的服务是否满意。
(9)邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会。为顾客创造特别的参与机会，如晚会、野餐、舞会等，在这些活动中公司员工与顾客可以相互交流，可以得到对公司业务有价值的反馈信息。 你可以使用上述几种或全部方法以获得顾客有价值的反馈信息，当然并非只有这些方法，你也可以提出你自己的方法来。
向客户询问反馈意见的话术篇四
一、加大对招商引资有关优惠政策的宣传力度，提高社会知晓面。
二、招商的同时注重选商，加强对投资企业资质审查，遵行科学发展、可持续发展原则，认真做好对高耗能高污染企业的进驻的风险性评估报告，引资企业不能以牺牲生态环境为代价。
三、提高引资企业投资额。对于目前投资额度的认定，由于该文件是xx年的发文，对于所涉及的有关金额认定应该做适当提高。
四、对招商引资企业注重加强对企业自有资金开发实力审核，避免占地圈钱，就地生财现象。
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20xx年xx月xx日
向客户询问反馈意见的话术篇五
地点：局会议室
参加人员：
党员：王华太张建永刘西刚李玉爱刘伟王效军王西军张涛
群众代表：徐元谊牟庆彬张麦菁
会议主持人：王华太
会议记录人：刘伟
会议资料：全体党员对照“以人为本，执政为民”主题实践活动展开批评与自我批评，把问题找出来，并分析原因，提出整改措施，以到达进一步提高自我，加强党性修养，更好的为水库各项事业发展尽力。
一、刘西刚发言
(一)、存在的问题：1、政治理论学习的自觉性不强，运用理论去指导实际工作不够。2、专业业务知识掌握得不深不全，工作业务本事有待进一步加强。3、敬业精神尚可，但工作主动性不足。4、与同志之间的相互交流、沟通不够。
(二)、整改措施和今后努力的方向：一是要树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。二是要不断掌握社会科学知识和自然科学知识，异常是要掌握从事水利工作需要的业务知识和业务技能，不断改善工作手段和工作方式，提高工作质量。三是要坚持和发扬xxx人的政治本色与革命气节。
二、李玉爱发言
(一)、自我存在的一些问题：1、学习上还不够。2、开展批评与自我批评做得还不够。3、工作的标准要求不够高。4、工作创新不强。5、群众沟通本事较差。
(二)、存在上述问题的根源：以上缺点其实是对自我要求不严格的结果。应当说，我是满腔热情地投入工作的，也一向对工作很负责的。但在思想上认为自我是从事财务工作的，只要有必须的政治理论功底和业务本事就行了，其他方面的知识多少明白点就能够过得去，放松了自我知识面的拓宽，文化素养的提高。归到根本，这其实是人生观、世界观模糊的问题，也是放松自我学习的后果。由于对自我压力不够，从而动力不足，产生一种浮躁心理、急躁心态、急于求成的思想。
三、刘伟发言
(一)、存在的问题：1、以人为本的观念不强，服务意识有待提高。2发展意识不强，缺乏进取精神。3、缺乏发展的眼光和创新的精神。
(二)、存在问题的原因
首先、思想认识不到位。其次、党性修养不够，贯彻不力。第三、不善于反思总结。
(三)、今后努力的方向：1.努力学习政治理论，进一步增强贯彻执行党的路线方针政策的坚定性和自觉性。2.加强党性锻炼。3.实事求是，与时俱进。4.牢固树立群众观点，不断强化为人民服务的宗旨意识。
四、张涛发言
他表示自我在思想观念、工作作风、自律意识等方面都或多或少的存在必须的问题，为解决这些问题，他提出了以下措施：1、思想观念需要进一步转变。2、工作作风需要进一步改善。3、自律意识需要进一步强化。
五、王效军发言
(一)存在的问题：1、理论学习欠缺。2、在工作上实际深入不够细。3、全局意识不够强。4、理论与实践不完全适应。5、工作热情不够。
(二)、对存在问题的根源分析：1、学习不够系统、全面、深入。2、服务意识不强。3、工作过于只求完成任务，疏忽质量。
(三)、整改措施及努力方向：1、加强理论学习，革新自我。2、树立全局意识，发展理念。3、强化服务意识，转变作风。4、努力提升服务质量。
六、王西军发言
(一)、存在的问题和不足：1.理论知识学习不够，不深。2.工作作风不够扎实。3.缺乏开拓创新意识。4.工作标准不精益求精。5.处理问题有时还存在畏难情绪，瞻前顾后、患得患失。忽视了工作的进取性、主动性、创造性，降低了工作标准。
(二)、整改目标：1.增强党性觉悟，梦想信念坚定。2.增强宗旨观念，全心全意为群众服务，始终把群众满意不满意作为工作的最高标准。3.遵守党的章程，严守党的纪律，遵守单位各项规章制度，自觉维护水利干部的形象。4.加强学习，不断提高业务本事和办事效率。5.与时俱进，更新观念，大胆工作，不断有新的建树。
(三)、整改措施：1.加强学习，提高自身素质。2.牢记党的宗旨，严格要求自我。
七、全体党员及群众代表对党员存在的问题展开批评并提出提议。
王华太对刘西刚提意见：1、不善于交流，做得多，说得少。2、组织协调本事不够强。3、对业务学习不够深入，对法律法规掌握和运用上不够熟练。
张建永对刘西刚提意见：1、处理问题有时不够灵活。2、对渔业队工作人员的要求有时不严格。
李玉爱对刘西刚提意见：1、思想不够解放。2、本职作用发挥不好。
刘伟对刘西刚提意见：要加强与群众的交流，进一步把渔业工作干好。
徐元谊对刘西刚提意见：加强对渔业队的管理。
王西军对刘西刚提意见：解放思想，增强开拓创新本事。
王华太对李玉爱提意见：1、工作不够大胆泼辣。2、业务学习缺乏进取性。3、思想不够解放，开拓创新意识不够强。
张建永对李玉爱提意见：1、法律法规学习欠深入。2、缺乏与同志们的交流。
刘西刚对李玉爱提意见：1、要进一步学习业务知识，提高业务素质。2、进一步解放思想，开拓创新。
张麦菁对李玉爱提意见：要加强对业务水平低同志的帮忙。
张涛同志对李玉爱提意见：1、增加工作的本事。2、加强与同志们的交流。
王华太对刘伟提意见：1、工作中有急躁情绪。2、业务学习进取性不够。
张建永对刘伟提意见：1、加强业务知识的学习。2、加强与群众的交流。
刘西刚对刘伟提意见：1、多与同志们交流。2、加强理论与业务的学习。
张涛同志对刘伟提意见：1、工作中要大胆心细，勇于负责。2、要注意工作方法。
王西军对刘伟提意见：要克服工作中的急躁和畏难情绪。
王华太对王效军提意见：1、要进取参加团体活动。2、工作中要胆大心细，加强对新技术知识的学习。
张建永对王效军提意见：1、加强组织观念，多参加团体活动。2、加强对业务差同志的帮忙。
刘西刚对王效军提意见：工作中只注重干，要进取为单位献言献策。
王西军对王效军提意见：要加强对电站的管理，确保安全运行。
牟庆彬对王效军提意见：要加强与电站工作人员的协调工作。
张涛对王效军提意见：要多学习业务知识，进一步提高业务技术。
王华太对王西军提意见：1、进一步加强组织纪律观念。2、增强全局意识。3、多学习理论和业务知识，加强多枣树基地的管理。4、加强与同志们的团结协作。
张建永对王西军提意见：1、处理好工作与家庭的关系，做到工作家庭两不误。2、要注意勤俭节俭。
刘西刚对王西军提意见：增进同志们的团结互助精神。
张麦菁对王西军提意见：1多学习果树方面的技术知识.2、加强理论学习。
刘伟对王西军提意见：加强与群众的交流，多学习业务知识。
王华太对张涛提意见：1、在工作中要发扬年轻人的品质，敢闯敢干，勇于负责。2、要诚心的向同事们学习，取长补短。
张建永对张涛提意见：1、进取主动的学习业务知识。2、全力配合水利局搞好水利普查工作。
李玉爱对张涛提意见：将年轻人特有的那种活力用在工作上，进一步加强开拓创新精神。
徐元谊对张涛提意见：1、多深入群众中间，多与群众交流。2、搞好与电站其他同志的相互协调。
