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班组精细化管理实务篇一
世界上精工最杰出国家之一的日本企业,之所以能在世界舞台上傲视群雄,犹若闲庭信步,它有两大法宝:创新与管理。
精细化管理最早就是由日本企业在20世纪的50年代提出来的,丰田的“精益”思想被认为是管理方法革新上的一个里程碑,“丰田”汽车之所以能成为世界最优秀的品牌之一,其根源就是丰田公司的精细化管理。刚开始,那些世界上的汽车巨头对丰田的想法根本不屑一顾,结果,丰田公司经过多年的不懈努力,通过精细化管理,终于在质量上把欧美汽车抛在身后。美国是被称为“生活在汽车轮子上”的国家,而如今,丰田汽车在打败美国老牌汽车巨头制造商后,成了这个世界汽车王国的市场霸主。丰田公司的精益管理思想贯穿了企业运作的各个环节,渗透在企业的血脉之中,也应用在企业最基础、最基层的生产现场。在美国的丰田汽车生产线上,每个员工面前都有一根绳子,一旦哪个员工发现质量问题,只要一拉绳子,整个生产线就会停止运转。由此可见,日本企业的精细化管理不是随便说说的,更不是流于形式的表面文章。
上帝并非是特别垂青强者,而是对弱者爱莫能助。在当今,科技发展日新月异、市场竞争风起云涌,加之居高不下的成本、日益精明的顾客,每个企业都不得不重新审视自己的管理运作之道和经营策略,不适应就被淘汰、不变革就会没落、不突破就将平庸、不创新就无市场。
精细化管理是一种工具,也是一种理念和文化,我们需要走学习研究——实践完善——到符合企业自身特色的精细化管理理论,这就好比马列主义。毛泽东思想是新中国的马列主义、邓小平理论是具有中国特色社会主义初级阶段的马列主义,到如今胡锦涛的科学发展观,他也是马列主义,是带领全国各族人民走小康之路的马列主义,他们都是适应和符合中国特色的、与时俱进的马列主义。学习和运用新事物,我们不能搞照搬照抄的本本主义,也不能搞依葫芦画瓢的形式主义,更不能有生搬硬套、力求速成的急功主义思想。汪中求先生在《班组精细化管理》的序中曾提到:乡间小道可以直接跨越到高速公路,然而管理的阶段不可跨越。我们得一步步来,每一步可以快一些,但步子是不能省略的。我们很难改变人的思维,但可以借助职业化训练改变人的行为,通过调整行为来达到逐步调整思维的目的。我们不能省略管理的各个环节全面量化的阶段,训练提升素质才是改善和完善管理的必由之路。精细化管理是我国企业必须迈过的一道坎,不管是何种行业,不论是哪家企业离开了精细化,要想在日趋激烈的国际化竞争中立于不败之地,无异于缘木求鱼。
精细化管理是一个全员参与的过程。从学“精细化管理”理论,到走“精细化管理”之路,必须确立全新的思想理念,用科学的方法、辩证的思想去学习“精细化管理”理论,取其精华去其糟粕,从围绕和建立具有符合我们自己企业特色的一套东西出发,走具有自主创新型的精细化管理之路
毫无疑问,精细化管理注重的是细节,但强调细节并不是说就不要战略或是战略不重要,精细化管理仍然把战略看成是最重要的。战略决定企业的命运、决定企业的发展方向,但再好的战略也必须要落实到每个细节的执行上,因此,战略决策也要细节、分解才能保证得到有效的执行。战略若不进行量化、细化、具体化,就容易让人感到抽象和空洞,不切实际、不着边际,最后就没有什么指导意义可以遵循,更谈不上如何去很好的执行。所以,战略要从细节中来,到细节中去,战略制定做得越细,定位就越准,目标就越明确,可操作性就越强,效果就越好。
实施精细化管理,企业的战略指导思想要依据企业自身的运营特色来准确定位的,而不是凭空捏造、凭空想象去胡乱拿来硬套上去。
精细化管理具有科学性、创新性和激励性。企业的中高层管理人员,要根据企业精细化管理的基本原理和指导思想,建立、健全精细化管理机制,推行和运用好精细化管理的方法与手段。要从思想认识上调整以前单纯的围追堵截式传统思维,将过去那种经验型、粗放型管理模式,转变为适应市场经济发展,适应新形势需要的现代化管理理念,并不断丰富企业的精细化管理内涵。要将精细化管理作为一种企业文化运用好、保护好、维系好。企业文化对维护企业长远发展具有不可或缺少的作用和功能。好的企业文化不仅能提高职工素质,增强职工的凝聚力,把大家的思想聚合到一起,形成天衣无缝的团体合作意识和造就无坚不摧的刚强团队协作精神,也有助于职工的潜能开发,激发大家的积极性和创造性,激励他们为企业的发展目标努力奋斗。企业实施精细化管理的最终目的,就是保证企业的安全生产,维护企业的正常、高效运转,从而提升企业的经营效益。
企业的每位员工既是精细化管理的对象也是精细化管理的主体,既是参与者也是实施者。只有企业每个人都参与到精细化管理之中,精细化管理才能落到实处,才能发挥出成效,这是推进精细化管理的现实需要,也是内在动力。所以,企业员工要以精益求精的态度、严谨务实的作风、认真负责的工作责任心去将自己的每一项工作做好,努力将小事做细、做实,力求出类拔萃,尽善尽美,杜绝一切麻痹思想和疏忽大意。事物是变化和运动的,要通过细致入微的调查研究分析,了解新情况寻求新方法解决新问题,只要方法对路了,问题自然就会迎刃而解。
只有这样,企业追求的安全、生产目标才有保障,经营效益才能得以提升,企业的战略目标才保真正实现,从而实现企业健康发展和逐步壮大、企业的生命得以延续。
班组精细化管理实务篇二
市场的生态环境发生了很大变化,房地产公司面临着转型和调整。向土地要效益的发展思路导致企业管理者过多地把注意力集中在企业外部,巨额的土地增值收益足以保障房地产开发公司的生存和快速发展,公司的内部管理往往是粗放式的、缺乏科学性,只有部分公司提出精细化管理的目标,只有少数公司将精细化管理的理念转化为相应的流程、策略、制度等,而只有极少数公司的精细化管理得到了较好的执行。向土地要效益的思路要从根本上转变,转而向管理要效益。
精细化管理指的是通过规则的系统化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同运行。
实施精细化管理的过程中,比较突出的障碍在于以下几方面。
一是,中庸思维方式形成的企业文化土壤不利于精细化管理。在中国长久以来形成的人治大于法治的社会环境下,推进精细化管理会遇到无形的阻力。精细化管理最早是工业化的产物,要求对于管理工作要做到制度化、格式化、程式化,强调执行力。但是大多数企业内的人员将管理视作艺术而非科学,对于细致规范的流程缺乏认真执行的动力和习惯。
二是,过度强调形式,过度量化,流程设计不合理,导致效率反而降低。精细化管理需要细化的流程来保障,但是如果设计的流程过于细致,过于依赖数字来进行量化管理,那么就会从科学性走向另一个极端。数字并不能表现出所有的问题,对数字的追求更不能解决所有的管理问题。精细化管理在提高管理水平和质量的同时,也会增加企业管理的复杂程度,如果超过一定的界限,就会适得其反。
三是,对流程设计的要求很高,如果流程设计的可操作性不强,执行环节就难以推进。精细化管理对于流程的设计和重组提出了很高的要求,一个看起来完美的流程设计也许存在可操作性不强的硬伤,而能够得到较好执行的流程设计往往并不是无可挑剔的。也就是说,流程设计需要的方案并不是“可能最好的”,而是“最好可能的”。这实际上是一个很高的要求,要充分立足于企业现状,透彻分析企业问题。
进行精细化管理首先要强化相关的理念,培养一支专业的职业化团队,形成重视规范的企业核心理念。精细化管理需要由职业经理人式的思维方式来构建企业文化,通过组织设计、绩效管理等手段来监督和督促精细化管理的实现,并且形成一个严格的执行体系。
其次,优化业务流程是精细化管理的基础,业务流程优化的目标是以最少的资源投入,获取最大的产出效率,在各个环节和模块之间,做出系统最优的组合。通过业务流程的优化,控制管理费用,降低不必要的成本支出。房地产公司的业务流程应当充分考虑房地产业务的特点,这里可以运用的工具是业务流程价值链分析模型,针对性地找出企业价值链增值大的环节,进行巩固和加强,分析和优化流程。
再次,项目管理信息化也是实现精细化管理的一个重要手段。如果为核心业务搭建一个信息化平台,资源就会得到更好的整合,对节点的控制会更为科学有效。项目运营管理系统可以有效提高管理的集约性,在项目管理的各个环节借助于信息化平台提升精细化管理的水平。
最后,精准营销也是精细化管理的重要体现。对于房地产公司来说,精准营销重点是两个方面:客户服务的精准化与产品设计的精准化。为了实现精细化的客户服务,需要对不同客户进行有效细分和研究,关注客户服务的每一个细节。在此基础上,还把精准的客户服务反映到精准化的产品设计上。例如很多房地产公司都针对不同的客户,形成了特征鲜明的产品系列,正是面向客户进行精准化营销的一种尝试。客户服务的精细化意味着从售前、售中、售后各个阶段和过程都充分考虑客户的需求。例如,当前在房地产项目的设计中,普遍存在着会所的设计更多只是为了推进销售的问题,往往忽视了后期运营使用过程中的成本费用,设计阶段也很少听取物业管理人员的意见。在精准营销的要求下,相关问题就应得到充分重视,客户的声音也应得到充分体现。