最新信访基础业务存在的问题十篇(优质)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

信访基础业务存在的问题篇一

纪检监察信访工作是纪检监察工作的重要组成部分，是纪检监察工作的一项基础性工作。为便于做好这项工作，必须熟悉这一工作的一些基本业务知识，今天我们共同学习有关信访工作的基本业务知识，有不当之处敬请各位领导和同志们批评指正。

纪检监察信访工作的基本内容主要有基础理论、业务操作、信访管理三部分组成：

基础理论内容包括纪检监察信访工作的性质、地位、作用、基本原则，以及任务、职责等。

业务操作内容包括处理信访举报的程序方法、信访信息和信访案件的办理、信访业务指导、信访公文写作等。

信访管理内容包括内部制度建设、基层信访工作、信访统计、信访档案等。

一、信访工作基础理论

1、纪检监察信访工作的性质、地位、作用和基本原则 （1）、纪检监察信访工作

纪检监察信访工作是纪检监察机关通过接收群众来信、接待群众来访、接听举报电话等渠道，受理对党员、党组织以及行政监察对象的检举控告以及这些人员的申诉，按照纪检监察机关的职能和规定的程序处理解决信访举报问题的工作。相对于一般信访工作具有三个特点：一是信访业务的职能性。二是反映问题的集中性。三是处理程序的法制性。纪检监察信访工作的性质、地位、作用也可以概括为“五个渠道”：信访举报工作是直接从群众中获取各种信息的渠道，是实行群众监督促进党风廉政建设的渠道，是纪检监察机关依靠群众执纪办案的渠道，是保障党内外群众行使民主权利的渠道，是疏导群众维护社会稳定的渠道。

（2）、纪检监察信访工作的性质

①纪检监察信访工作是纪检监察机关与群众联系的一种有效形式。②纪检监察信访工作是一项重要的信息工作。③纪检监察信访工作是监督执纪的重要工作。

（3）、纪检监察信访工作的地位

①处理来信、来访是纪检监察业务工作的第一道工序。②信访工作是纪检监察机关获取信息和案件线索的主渠道。③纪检监察信访工作是纪检监察工作的基础性工作。

（4）、纪检监察信访工作的作用

主要具有四个方面：①联系沟通作用。②信息反馈作用。③监督保障作用。④协调疏导作用。

（5）、纪检监察信访工作基本原则

①以党章和法律法规为准绳。②以事实为依据。③处理重要信访问题，坚持民主集中制或行政首长负责制。④维护信访当事人的民主权利。⑤分级负责、归口办理。⑥解决实际问题同思想教育相结合2、纪检监察信访工作的基本任务

纪检监察信访工作是纪检监察工作的重要组成部分，其任务与纪检监察工作教育、监督、惩处、保护的职能相一致，这就决定了纪检监察信访工作的任务是多方面的，但就其主要方面来说，最基本的是以下四项：（1）、提供信访信息。（2）、解决信访问题。（3）、维护社会稳定。（4）、进行业务指导。

二、信访工作业务操作

1、处理信访举报的程序和方法 （1）、处理信访举报的一般程序

受理范围：①纪检机关受理范围。受理群众对党员、党组织违反党章和其他党内法规，违反党的路线、方针、政策和决议，利用职权谋取私利和其他败坏党风行为的检举、控告；党员、党组织对所受党纪处分不服或纪律检查机关所作的其他处理不服的申诉；其他涉及党纪党风的问题。②监察机关受理范围。受理对国家行政机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员违反行政纪律行为的控告、检举；国家公务员和国家行政机关任命的其他人员不服主管行政机关给予行政处分决定的申诉，以及法律、行政法规规定的其他由监察机关受理的申诉。

分级管理：①纪检机关对检举、控告的分级管理；②监察机关对控告、检举的分级管理；③纪检机关对申诉的分级管理；④监察机关对申诉的分级管理

处理过程：①准备过程。完整的准备过程，包括对信件的消毒、分拣、拆封、装订、盖收信章、分送承办人等环节，接听举报电话并整理记录，请上访人登记、听取上访人的反映并做好记录。在工作中，可根据实际情况合并某些环节，简化准备过程；②办理过程。是指对群众来信、来访谈话记录及举报电话记录的处理过程。这是处理信访举报的中心环节，它主要包括审阅来信、来访登记、举报电话记录，登记、办理、回复、统计等环节；③反馈过程。指对上级机关交办的重要信访举报件的处理情况及时回报的过程；④审结过程。指交办机关对承办单位所报处理结果的审核、结案、归档过程。

（2）、处理信访举报的基本方法

反映促办、转交承办、过问督办、移送承办、直接查办、信访监督、信访协调。

2、纪检监察信访信息工作

纪检监察信访信息工作是信访举报部门的一项重要日常工作，是检验信访举报工作成效的重要标准。

（1）、纪检监察信访信息及其特点

①纪检监察信访信息：是纪检监察机关信访举报工作部门从群众信访举报和处理群众信访举报中所获得的信息。

②纪检监察信访信息的特点：广泛性;负反馈性;集中性;灵敏性；直接性。

（2）、纪检监察信访信息工作及其作用

①信访信息工作：是指纪检监察信访举报部门对群众来信来访、举报电话中反映的大量、分散、不系统的信息资料和通过信访举报工作中获得的信息，进行准确认真地筛选、细致的加工、迅速的传递等项工作的总称。

②信访信息的作用：为加强党风廉政建设和深入开展反腐败斗争提供大量有价值的重要信息；有效地维护了社会的稳定；促进了各项改革的深化。

（3）、纪检监察信访信息的筛选和加工

①畅通和拓宽渠道，全方位的收集信息②围绕中心工作，精心筛选信息。提供信访信息要在新、真、准、深、精上下功夫。③综合分析，严密加工。

信访信息的综合有以下几种形式：一是按时间划分，有月、季度、年度综合，还有针对一些特定时间的综合。经常使用的是季度和年度综合。二是按地域、条块划分，有某一地区、部门、系统、单位的信访情况综合。三是按问题的社会影响划分，有苗头性问题、倾向性问题、社会热点问题、重大违纪违法问题等。

信访信息的分析方法通常分为两大类：一是常规性分析；二是决策性分析。

（4）、纪检监察信访信息的时效和质量

与所有信息一样，纪检监察信访信息十分注重时效和质

量。

时效要求在加工和传递方面做到迅速、及时。衡量时效的标准：①通过及时提供的信访信息，纠正或制止了某一个方面或某一个地方部门的带有倾向性的问题；②通过及时提供的信访信息，及早发现突发性事件，并为立即采取防范措施化解矛盾，将问题解决在基层创造了条件；③通过及时提供信访信息，可促使一些严重的违纪违法问题及早揭露出来，得到查处；④通过及时提供信访信息，使反映涉及群众切身利益的问题得到妥善解决。

3、纪检监察信访案件的办理 （1）、信访举报件与信访案件

①信访举报件群众信访举报活动中形成的文字记载及有关资料即为信访举报件。信访举报件反映的内容简称为信访问题或信访举报事项。

②信访案件

信访案件是信访部门长期延用的概念。我们所讲的信访案件是指纪检监察机关信访部门督促催办并要求回报结果以及直接调查处理的信访问题，这两部分统称为信访案件。

③信访举报件与信访案件的关系。是全部与部分的关系。信访案件是信访举报件有条件的转化而成的。

（2）、查报结果的确定及督办

确定标准：①所涉及的对象一般是本级管辖范围以下职

级的党员、干部及行政监察对象。②须是严重违纪问题。

程序：承办单位、呈报单位、交办单位确定查报结果有不同的程序。一般掌握6个环节：筛选和登记；送审和审批；草拟转办函件；核稿和签发；文书处理；立卷待报。

督办：指上级纪检监察机关的信访部门对转交下级机关查处的信访案件进行督促催办的行为。包括了解查处情况、限期报告结果、参与调查、协调处理意见等。

督办范围：①超过报结期限的案件；②已经回报结果但上级认为不能结案，需补充调查或重新处理的案件；③久拖不决或互相推诿、意见不一致的老案；④领导批示要求尽快反馈的情况案件；⑤其他需要及时了解处理结果的信访案件。

督办方法：①派人督办；②电话督办；③发函督办；④通报案件报结情况；⑤建立定期报告情况制度；⑥会议督办；⑦汇报督办；⑧调卷督办；⑨协调督办；⑩对帐督办和跟踪督办。

（3）、信访案件的直接查办

基本含义主要是纪检监察信访部门根据规定的职责，对亟待查明、易查易结以及打击报复举报人的信访问题直接进行调查。

范围：①案情单

一、线索清楚，在短时间内可以查结的；②情况紧急，将要发生或正在发生需要立即查明并予以制止的违法违纪问题；③突发性集体访如不采取措施有可能产生严重后果甚至影响社会稳定的问题；④情节清楚、性质恶劣，能够尽快查清的打击报复举报人案件；⑤侵害群众切身利益，快速查办后能及时挽回影响、避免损失的问题。⑥领导交办以及其他需要直接查办的问题。

确定直接查办，必须按照规定的程序，办理批准手续。（4）、信访案件的审核。

是指信访部门对本部门直接调查处理以及下级上报的信访案件的查处结果按照规定程序予以审查和核定。主要审核回报结果的材料是否齐全，手续是否完备；审核全部事实材料，分析所认定的事实是否清楚；审核对错误问题的定性是否准确；审核处理意见是否恰当。

4、信访监督

信访监督指纪检监察机关根据群众信访反映的属于党组织、党员、党员领导干部和行政监察对象思想、工作作风方面的问题、一般廉洁自律的问题以及轻微违纪的问题，对被反映对象采取信访谈话或发信访核对通知书等形式进行的监督。实施信访监督是根据信访举报工作形势的发展变化而提出的。

（1）、实施信访监督的意义

是落实从严治党方针、促进领导干部廉洁自律的必然要求；是教育、保护和挽救干部的重要举措；丰富了信访举报

工作的理论和实践。

（2）、实施信访监督的作用

强化了纪检监察机关的监督职能；解决了大量的信访问题；增强了领导干部廉洁自律意识。教育、挽救和保护了一大批领导干部。

（3）、信访监督的方法

信访谈话；发信访通知书；建议召开专题民主生活会；与组织部门联系沟通；委托下级纪检监察机关实施监督；定期通报，集体警示等。目前经常采用的是信访谈话、发通知书。

（4）、办理程序及要求

办理程序是：精心筛选，提出建议、呈报审批，制定实施予案、组织实施、审核及结果送审等。要求是：分级负责；确保案件线索不流失；教育为主；积极审慎；严格保密。

三、

1、信访案件管理

（1）、对要求报结果信访案件的管理

回报结果：材料要齐全；必须有审核意见；一般应用呈报机关的名义并加盖公章，如由职能部门上报，必须在函件中注明经常委讨论或分管领导审核同意；必须一案一报，一案一结；上报结案材料的份数应按有关规定执行。结案标准事实清楚；结论正确；处理恰当；文字材料齐备，符合规定的呈报程序。

（2）、对直接查办案件的管理

①登记；②办理结果的处理：了结；移送（不需信访部门继续办理的）；立案（需继续办理的）；结案。

2、信访统计

内容基本可分为两类：一类是来信来访、电话举报的情况；另一类是信访工作情况。信访统计的要求：真实准确；迅速及时；规范统一；科学合理；保密。

3、目标管理

（1）、纪检监察信访工作目标管理的含义

是使纪检监察信访工作在一定期限内达到一定标准和要求，并采取措施加以实施的管理制度。

（2）、信访工作目标的制定

制定目标的原则：全局观念；突出重点；实事求是；先进性和可行性相统一。

制定目标的基本要求：要明确期限、责任、措施，便于操作；设项要科学，突出重点；目标要量化；要发扬民主。

制定目标的内容：数量目标；质量目标；效率目标；管理目标。

信访基础业务存在的问题篇二

业务窗口整改措施

依据《整顿工作作风整改通知》要求，我中心业务窗口认真

总结

1、加强学习，提高认识，强化为民服务意识

不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学习，始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作态度，转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。

2、简化流程，公开业务，提高服务水平

保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏、服务设施工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公开上墙，简单明了；业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结；积极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。

3、开通网站，建立现代化便民服务

初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服务。

信访基础业务存在的问题篇三

2#塔吊基础承台整改措施

由我公司承建的xxx工程现已全面进入地下室筏板施工。根据已审批的施工组织设计平面布置图，本工程共配备5台塔吊，其中2#依据设计图纸后浇带位置设置于c-p轴向北2.8m，1/a轴向东2.7m位置处（塔吊中心），2011年10月14日我方在开挖d幢第二单元核心筒基坑土方时，我公司专职安全员巡查时发现2#塔吊塔身不垂直，经我项目部技术人员及塔吊安装人员现场查验分析，有二方面原因：

1、是塔身安装时有允许范围内偏差；

2、是塔基东南向堆土较多，故塔基础承台稍微向北侧倾斜而致，经我项目部管理人员研究决定，采取以下措施：

1、在未采取措施前立即停止2#塔吊的使用。

2、从即日起安排专职测量人员对2#塔吊进行水平位移、沉降观测、塔身垂直度观测，在整改措施未实施前每2小时观测一次，发现偏移时应增加观测次数。

3、塔吊停止使用时应使长短臂沿东西向停靠，以平衡土方应力

4、立即清除塔基四周余土。

5、在靠近塔基d栋二单元核心筒部分土方必须采用人工挖土，避免机械开挖震动塔基四周土方。

6、立即按下图所示区域及方法进行加固处理。

7、按上述方法如仍有异常时，应拆除2#塔吊另行选址安装。

8、2#塔吊重新使用前必须请专业人员校正调平，对各紧固件、螺栓进行检查。合格后方能投入使用。

9、施工时应定期对整个塔吊进行维修保养。

信访基础业务存在的问题篇四

六年级语文基础整改措施

通过期中试题的检测，在试卷中反映出一系列的问题，例如生字词掌握不够牢，写错字的现象较普遍，句式转变中转述句理解还未透彻，故出现人称转换的错误……针对考试中同学们基础知识部分出现的问题，特提出以下几点整改措施。

生字词方面，从第一单元开始至第八单元时间利用夕会和课堂的时间，重新听写订正在语文复习资料上，课前对每单元的字词进行加强记忆，对易错字、多音字加强练习，下课前对每一单元进行听写，对出现错误较多的同学在课余时间进行补差，补差后再次听写订正，直至掌握。

语文复习资料方面，重点落实课文重点内容的默写方面，利用早自习对重点课文进行回顾、背诵、抽查，每天的7点50正式读重点段落，每星期一至二单元，具体内容根据课文所需来定，最终利用

7、8节课放学重新巩固过关。

利用七八节课和中午的时间，对于语文乐园的基础知识，利用新增语文本进行巩固，旧题重做，合格之后增加变式和灵活的习题，同样的内容以不同的方式出现在习题中，这就考察同学是否真的掌握，特别是长江作业本上的练习需要重新巩固。

对于古诗和名言，同学们的难点主要在诗歌内容的理解上，情感的体会让他们望而却步，再通过已经打印的分类复习卷进行复习和巩固，对不过关的学生通过七八节课反复练习完成。

在句子方面，学生对于转述句的理解还不透彻，针对这一现象，我们特利用一节课的时间进行专题讲解，分情况进行讨论研究，最后再将打印的习题给学生们练习，如果还有未理解的学生，可选择利用课余时间进行补差。

相信通过这几方面的改进与完善，同学们对语文基础知识这一部分掌握更好，尽量减少失分丢分的现象。

信访基础业务存在的问题篇五

北关派出所ⅹⅹ年信访案件分析总结及整

改措施

纪委、督察队：

ⅹⅹ年1月至今我所共收到分局信访室转来群众信访案件 件，案件涉及种类以伤害案件为主，其中已办结 件，转至七中队 件，其余 件正在认真积极办理中。我所信访案件总数占分局总数的 %。我所信访工作形形势不容乐观，暴露出了我所在日常工作中存在的一些问题，对此我所领导高度重视，召开多次会议，认真组织全所民警开展自查，找出原因，吸取教训。认真分析案件情况，做好息诉罢访工作。

信访案件多发的原因：

一、所领导对信访工作要求强调的多，抓落实不够。我所在日常警务活动中因种种原因接处警量较大，仅刑事发案就占全局城区所的35.7%。在往年信访案件未达到今年这样高发的情况下，信访案件的办理和化解矛盾工作未能引起所领导的足够重视。出现信访案件只注重个案的办结，未特别针对信访案件在全所范围内进行广泛讨论。没有充分认识到信访维稳工作的重要性。

二、民警对信访工作认识不够。民警在日常工作中将接处警，治安管理，侦破案件放在首要位置，派出所的量化考核也以此为中心。对于在工作中出现的信访，民警往往不能正确认识其重要性存在排斥心理，认为自己只要回复了信访件，做到了息诉罢访即可，没有深层

次的思考信访产生的原因。由此也不会主动改变工作方式方法，不会认识到自己办案质量好坏、服务态度好坏都会成为信访案件的直接起因。

三、接处警工作存在问题较多。

纵观目前ⅹⅹ年以来我所的信访案件，以各类伤害案件为主。通过对个案的分析和整体的研究。伤害案件导致的信访绝大多数的隐患是在出警民警接处警阶段就埋下的。出警速度缓慢、出警现场处置欠妥、不注重现场走访及证据采集等种种原因导致案件办理停滞的情况时有发生，如再不注重对群众的安抚极易导致信访案件的发生。

切实落实信访工作的整改措施，力求做到“旧账清仓见底不遗留，新帐门前立清不拖欠”：

一是建立领导包案民警具体负责制。信访工作是公安执法工作的“晴雨表”，必须把做好人民群众来信来访工作视为第一责任，“以人为本”接待好上访群众，处理好来信来访当作亲民之策，爱民之举。形成信访案件值班领导督促把关，办案民警责任具体落实的信访工作组织领导机制，从控制信访源头，清理信访积案，强化信访机制入手，每周对信访案件进行梳理，关注信访案件进度，实行所领导包办制度，切实畅通诉求渠道，及时回访案件当事人。

二是提前化解矛盾。坚持不懈地通过信访渠道，为群众办好事、办实事、解难事，坚定不移地把强化人民群众来信来访工作当成倾听群众呼声的第一渠道，作为改进公安工作的第一平台，作为构建和谐警民关系的第一空间，树立起把群众来信来访化解在源头，化解在基

层，化解在初访的信访工作理念，要求社区民警每月对本辖区的不安定因素进行梳理分析，对有可能演化为信访案件或是有可能进一步恶化的事件进行提前介入，把矛盾化解在萌芽状态。

三是接处警中妥善处置。努力构建和谐警民关系，主动化解矛盾纠纷，认真学习分局下发的《警情处置规范》和《公安执法细则》妥善处置警情，使公安机关的亲和力、公信力不断增强，降低信访案件的发生率。同时要提高政治敏锐性，对有可能造成上访上诉的案件及时采取措施予以控制，对可能诱发群体性事件的案件及时上报值班领导。

ⅹⅹ-8-18

信访基础业务存在的问题篇六

业务处自查自纠情况及整改措施

为了进一步加强干部队伍作风建设，营造求真务实、干事创业的良好工作氛围，根据省委办公厅相关文件精神，结合《深入开展治庸问责工作实施方案》的要求，业务处全体干部职工本着实事求是的原则，在9月份积极开展了一系列自查自纠活动。

每周五上午，业务处在治庸问责工作领导小组副组长赵家涛的指导下，由处长召开本部门干部职工谈心会，对本周部门工作中出现的庸、懒、散、软现象进行查找。全体干部职工对照自身的职责要求，通过“自己找、上级点、互相帮”等方法，全面查找个人在思想认识、工作作风、能力素质、服务质量、发展环境等方面存在的突出问题，深入剖析问题根源。

全体干部职工一方面查找自身在业务工作中是否采取了最优工作标准、是否达到了最高效率、是否保持了最好工作态度，根据个人剖析，制定整改措施，做出具体承诺；一方面采取处领导与部门成员交心谈心、部门成员相互谈心等形式，广泛听取提高队伍作风和高效履职尽责等方面的意见和建议。严格对照治庸问责工作领导小组提出的“庸、懒、散、软”标准，不走过场，不搞运动，查找出本部门存在的主要问题有：

（一）在部门的日常工作中，一些同志存在部分“不求过得硬，只求过得去”的心理，觉得干多干少一个样，对自己的工作能力没有充分发掘，没有为自己的工作树立一个严格的要求和尺度。

（二）一些年轻同志对工作缺乏经验，而且在对自己工作能力的培养上不够下功夫，应付日常工作的时候还能够过得去，但遇到难题的时候有“点子不多，能力不足，办法不够”的现象存在。

（三）部分同志不够注重对自己工作能力的培养，八小时之外没有主动的去开展学习工作，没有形成良好的读书习惯，读书的时候也没有带着一颗学习之心，部分存在“不学习，不读书，不实践”的情况。

针对本部门自查自纠出现的问题，业务处全体干部职工对照工作要求，深度剖析整改，每个部门成员都提出了自己的整改意见和建议。对查摆出的问题立即整改，不等、不推、不拖，初步提出了相应整改措施，归纳总结有如下主要几点：

（一）要改进部门工作作风，求真务实，狠抓落实。端正良好的工作态度，积极进取，将招商引资工作落到实处，严禁杜绝形式主义。深入了解当前形势，培养正确的价值取向，拓宽政务信息工作的信息来源渠道，加强与省政府综合处、信息处的沟通交流，明确信息源的采集要求，提高信息的质量。总之，要在今后的工作中，着力提高自身的思想、政治、理论和专业素养，增强责任感、使命感和紧迫感，开拓进取，全面推进，使工作取得更好的成绩。

（二）年轻同志要树立开拓创新思想，养成勤于思考的习惯，增强工作主动性，对工作敢想敢干。平时多和老同志交流，学习他们的做事方法和理念，老同志丰富的经验值得学习，遇到难题要积极请教，不怕出丑，不怕丢人，不懂就问，在不断的学习中提升工作技能，形成自己的工作思路和工作方法。工作中要积极研究新情况，解决新问题，闯出新路子，创造性地开展工作。

（三）全部门要进一步提高对政治理论学习重要性的认识，增强学习的自觉性。在不断提高自身政治理论水平的同时，注重将理论与工作实践相结合，做到学以致用，学用相长。克服和纠正轻视理论学习倾向，纠正理论学习不够深入的问题，更加自觉处理好工作和学习关系，深入系统的学习理论知识，进一步掌握精神实质，指导好工作实践。用树新风、强作风的标准对照检查自己，约束自己。

在自查自纠和整改过程中，要切实增强业务处干部的责任感、紧迫感和危机感，提高履职能力和工作效能。要大力解决“有能力不想做事、不主动做事、不认真做事，没有能力想做事做不好事、做不成事”的现象。全面落实各项整改措施，积极配合治庸问责工作领导小组的统一部署。做到边查边改，边查边建，力求实效，进一步提高服务质量，改进工作作风，优化发展环境。欢迎治庸问责工作领导小组和相关部门的监督。

二〇一一年九月

信访基础业务存在的问题篇七



信访基础业务常见不规范问题汇总



一是登记受理不规范。主要表现为：（1）接收环节：未按规定时限（3、3、4）及时接收处理信访件，对上级错转的信访件不及时沟通退回。（2）登记环节：来信来访事项登记录入不规范，登记要素不全不准；信访人地址不够详尽，概况信息过于简单，内容分类不准，问题属地错误，未认真勾选涉法涉诉、涉外信访、扬言信等标志。职能部门未做到信访件应录尽录。（3）受理环节：未及时出具受理或不受理告知书，办理方式选择错误（如：申诉、求决类全系统初件使用“存”办理方式），明确管辖错误（转错承办单位）。转送交办不到位，在规定时间内不出具受理告知书。



二是办理程序不到位。主要表现为：办理过程中不做耐心细致地调查工作；处理意见过于简单、事实不清，缺信访人对处理结果的意见，复查复核程序不合格。来访事项超期未办结引发的越级走访情况较突出，不按规定受理复查（复核）申请、不落实处理意见等。



信访积案办理不规范（如：有权机关未出具或上传书面受理告知书，该列积案的未列积案，未重新调查处理而是照搬旧答复，答复主体不适格，文书内容落款及日期不规范, 无送达凭证、附件乱命名等）。



三是答复环节不到位。主要表现为：办理机关未经调查，草率答复，闭门造车出答复意见。信访部门越位、代位处理，作出处理意见；行政部门下属机构代为答复。有的未及时出具答复意见书。文书格式不规范。答复内容事实不清，弄虚作假，引用法律法规不准确；未明确告知信访人救济权利。未及时规范答复来访人，特别是因未能及时规范答复来访人引发的越级走访情况较突出，占越级访总量比例较大。



四是送达环节不到位。主要表现为：应当面或邮寄送达答复意见书，存在未送、代送、假送现象，有的甚至假冒信访人签字；拒签时未履行必要送达手续。



五是信息录入环节不到位。主要表现为：录入覆盖率不广，录入内容不全等，未及时准确录入办理情况、上传相关附件等，将汇报、审批单、领导批示等不宜公开的内部信息错传至原信附件或告知、答复附件中。尤其是信访积案信息录入不全不准（如：概况信息或办理情况过于简单，缺处理复查复核意见、结案报告、息访息诉协议等相关要件和佐证材料，公文文书不规范等）。



六是督查督办不到位。主要表现为：超期未及时督办提醒，对信访事项明显未处理到位，不积极跟踪督办；对基层业务规范要求不严，工作作风不实。



七是办理积案化解不到位。积案办理要件不齐全，附件与积案化解情况报告不对应（如：缺原答复、复查、意见书，缺息诉息访协议书（承诺书），缺公开听证结论或专案评审意见扫描件；缺司法文书或仲裁、裁决文书、不予受理告知书等）。



八是系统应用方面还有不足。有权处理机关应联未联（特别是公安、纪检等部门），联而未用（如：超期不接收信访任务），未落实初信首办责任制（如：经办未使用实名），受理办理不及时等。



信访基础业务存在的问题篇八

按照县委、县政府关于开展“三提”活动自查自纠阶段的要求，班子成员和每位党员干部,联系工作和思想实际进行了深刻剖析、认真自查，对查找出来的问题及征求到的意见和建议，在详细归纳、梳理的基础上进行了认真研究、分析和思考，先后召开多次支委会会、局全体党员会，立足本局实际，就信访工作中存在的突出问题和群众反映强烈的重点问题进行了深入研究，为确保整改工作落到实处，特制定如下整改方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以“提振精神、提升形象、提高执行力”为总体目标，坚持改革创新，突出实践特色，切实维护群众合法权益，维护社会稳定，推进全县信访工作上新台阶。

二、基本要求

把查找和解决问题放在首位，重在解决影响信访工作发展及群众反映较集中的问题上下功夫。通过整改，解决好阻碍信访工作发展的问题，解决好政风行风建设方面存在的问题，努力提高服务水平，营造“爱岗、敬业、务实、创新”的良好窗口形象。

三、存在的主要问题

1、干部思想解放、观念更新不够。

2、工作作风不够细致，存在畏难情绪。

3、信访干部队伍素质不高。

4、破解信访难题，化解疑难积案办法不多，效果不够好。

5、全县信访工作发展不平衡。

6、党性党风党纪存在薄弱环节。

四、整改措施

以这次整改活动为锲机，我们将采取有效措施，促进信访工作进一步健康发展，促进信访干部服务水平的提升,通过加强个人党性和人格修养，树立信访人新形象。

（一）加强学习型机关建设，提高干部职工素质。

1、抓政治理论学习，增强党性修养。按照“三提”活动要求,制订详细的学习计划,对全年的学习进行安排布署。通过集中学习或自学方式，一是学习党的方针政策和《党章》，提高干部的政策理论水平，保持党员先进性；二是学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等，树立勤政、廉政的思想观念，严格执行五十二不准，保持干部队伍的纯洁性。三是学习周勇书记在全县三级干部大会暨经济工作会上的讲话和全县信访工作大会上的讲话精神，进一步做好全县信访稳定工作。

2、抓业务知识的学习，提高工作能力和服务水平。随着信访形势的新发展，新形势下的信访工作，要求我们必须必须改变过去老的思维和工作方式，做到与时俱进，创新工作方法，不断化解新的矛盾和问题。为此，要把学习和掌握新的业务知识和业务技能作为当前信访干部队伍建设的头等大事来抓。一方面，采取多种形式组织干部到省内外信访工作先进单位参观学习，寻找自身存在的差距，树立赶超意识。另一方面，积极向内挖潜，举办培训班，或采取以会代训方式，不断提高信访干部业务水平和综合素质，做到政治过硬、业务精通、与时俱进，适应新时期信访工作的需要。

（二）深入开展机关效能建设，彻底转变干部工作作风。

（三）明确目标，量化考核，以业务建设推动“三提”活动见实效。

1、大力开展“信访工作质效提升年”活动。围绕“信访工作质效提升年”目标，以“一推进两加大”为重要抓手，以“四访”促和谐活动为工作重点，切实提高解决问题的能力，促进浠水社会进一步和谐稳定。

2、不断完善信访工作机制，推动信访工作上水平。一是完善联合接访新机制。按照县委的部署安排，加强群众信访接待服务中心各项建设，整合抽调的13个单位的行政资源，完善联合接访机制。加强中心管理、人员考核等管理工作，充分发挥联合接访的在及时就地处理群众信访问题的积极作用，推进信访工作上新的台阶。二是完善和谐办信工作机制。严格实行办信“三到位”制度，即主要领导批示到位，具体责任人到位，与信访人见面到位，对人民来信实行件件回复，做到了“件件有结果，事事有回音”。三是完善督查督办工作机制。建立和完善包案领导特殊时期重点督办、组织联合专班定期督办、县信访局督办人员长期督办的“三级督办机制”，狠促事要解决和案结事了。四是完善应急处置工作机制。按照发现得早、控制得住、稳定得好的目标要求，根据县委、县政府关于《浠水县重大群体性事件应急预案》要求，进一步完成反应灵敏、应对科学、处置有力地应急处置体系，确保社会进一步和谐稳定。

（三）加强党风廉政建设，增强党性党风党纪意识。

一是坚持民主集中制。局领导班子要进一步贯彻落实民主集中制原则，做到单位重大事项集体决定。为确保党风廉政建设和反腐败斗争的顺利开展,将党风廉政建设责任制落实到班子成员和股室，把反腐倡廉建设与信访工作一起部署、一起检查、一起落实，形成领导干部带头，全局廉洁从政的良好风气。二是按照“五个基本”要求抓好局党建工作，努力达到队伍健全、组织有力、制度健全、活动有特色，学习保障有力。

（四）加强班子成员执行力和股室职能，建立激励机制。

1、在提高班子成员行政执行力方面：要进一步明确班子成员分工，明确责任，落实长远的规划目标；班子成员要带头执行法律法规，协调有力，大有作为，在服务县委中心工作上卓有成效；要着力推出我县信访工作在全省、全市成功的经验，提高我县信访工作知名度。

2、在强化股室职能方面：要进一步明确股室责任，强化办信、接访、督办的职能和责任落实，以责任落实推动工作落实。年终进行评比表彰，并落实奖励制度。

五、具体要求

1、切实加强领导。要把整改作为当前加强政风行风建设的一项重要任务来抓，进一步统一思想，提高认识，加强领导，严格按照本方案的要求组织实施，坚决杜绝形式主义和走过场。各分管领导要对整改工作负总责，要建立严格的领导责任制和长效的工作机制，认真履行职责，确保各项措施落到实处，取得实效。

2、精心组织安排。各相关股室要按照本方案的要求，结合实际，有计划、有步骤的组织实施。主要领导要经常进行督促检查，重点督查各项工作要求是否到位。同时要加强信息反馈，有关重要信息要及时上报。

3、要把整改工作与推动当前工作结合起来。当前我县信访形势比较严峻，维护人民群众合法权益，维护全县社会稳定工作尤为重要。要通过整改，切实提高干部职工队伍的整体素质，从而更好地提高信访干部的服务水平

一、争取50项以上国、省科技计划项目 准确把握国家扩大内需的历史……文教局领导先进性最新整顿措施 在党员先进性教育活动中，通过广泛征求各方面的意见和建议，找出了文教局领导班子存在的突出问题，综合起来有十五条共六个方面，经过认真分析研究,提出了针对性的整改措施。

一、存 在 的 突 出 问……县委干部作风建设整顿措施 按照县委、县政府关于干部作风整顿活动的布署，通过认真学习县委、县政府《关于》和深刻领会*在干部作风整顿动员大会上的讲话精神，结合工作实际对照检查，我对个人进行了认真剖析，深刻感受到自身在学习、工作、……

www.【范文网】

信访基础业务存在的问题篇九

**中支关于车行渠道业务工作的整改

意见和措施

省分公司：

根据省分公司下发的《车行渠道业务工作督导函》意见及整改要求，**中支经理室高度重视，组织全市各营业单位针对督导函中提到的问题进行逐项认真分析，同时分析了在车行渠道发展方面存在业务数据失真、车行渠道拓展及维护费用居高不下等两大问题。并根据**车行市场的发展现状制定了一系列切实可行的整改措施，现将整改措施汇报如下：

一、分析原因，统一认识。**中支从2011年初开始重点发展车行业务，下大力气进行公关维护，但车行业务发展仍然相对较为落后。截至到2012年7月31日，全市共签约车行14家，保费收入仅达到155.54万元，落后序时进度41.05个百分点。网点覆盖率低，网均产能低，缺乏专业的车行销售队伍等问题是我中支车行业务发展落后的重要原因。车行渠道作为公司的核心渠道之一，努力建立和打造一条低成本、高产能的车行渠道，是我中支在今后的车行业务发展中的目标和方向。

二、周密计划，扎实推进。车行渠道发展总体计划为：建立专业化车行团队，努力在年底前完成900万的车行渠道保费任务。我中支根据省公司的督导意见和整改要求，在团队建设、网点开拓等方面制定了以下措施： 在团队建设方面，计划市区营业单位拟成立1个或1个以上车行专业团队，县区营业单位成立1个专业团队或兼职团队，要求专业车行团队年保费规模达到100万以上，兼职团队年保费规模达到50万以上。

在网点开拓方面，依托中国人寿的品牌优势，坚持走“合作、发展、共赢”的品牌合作之路。从“建立品牌优势、延伸服务价值、共享客户资源”三方面出发，与车行共谋发展规划，让车行清楚地知道我们可以做和怎么做。我中支将以经营效益作为合作根基，利用一切资源，加大对管理规范、市场占有率高的大中型车行公关力度。根据全市的车行分布，对各营业单位制定明确的拓展计划和销售方案，争取在年底全市网点覆盖率达到20%。

在保费任务完成方面:以建立车行专业团队为基础,各营业单位选择一家以上车行作为重点合作以及车行业务发展的切入口,逐个突破,不断提高服务水平,提升服务质量,整合公司资源,提升与合作车行的关系,定期和合作车行召开联席会议,及时解决合作中存在的问题，确保在年底完成900万的车行渠道任务目标。

三、落实责任，政策激励。

在专员队伍建设方面，车行专业团队给予专员及出单员各一名的政策扶持，兼职团队给以一名出单员的政策支持，年保费规模200万以上以上增加一名专员。在人才引进方面，从整体来看，目前我中支车行渠道缺乏管理和销售人才，很大程度上制约和阻碍了车行渠道的建设与发展。为了引进人才，我中支在薪酬方面做了较大的调整，车行专职人员年保费50-80万以上底薪1000元，80-100万1500元，100-200万2000元，200万以上3000元，并且绩效不低于实收保费的1%。

三、当前车行渠道发展瓶颈和存在问题

（一）车行业务数据失真。目前**车行除较大4s店外,大部分车行没有办理兼业代理许可证,并且今年保监局暂停了非金融类机构申请兼业代理许可证的业务，致使很多车行业务都挂在代理人项下,造成业务数据不真实。截至7月底，与我司签约的车行数为14家。经统计，全市1-7月份车行业务（包括个人代理、银行邮政等渠道）保费收入487.17万元，但体现在车行业务项下的仅为155.54万元。因部分车行业务未体现在车行渠道项下，造成数据不真实，影响了车行业务数据。

（二）车行渠道拓展及维护费用居高不下。目前保费规模较大的车行都有两家及以上的保险公司进驻，原有的保险公司与车行内关系维护都比较到位，并且配备给车行的人员都比较充足。另外一些小公司不惜以高额的手续费及市场费用抢占店内份额，造成我中支与车行合作的基础不够稳定，合作行为存在短期化和随意性。我中支现在专职车行渠道的销售人员较少，费用紧，开拓新的车行需要做出更大的努力，这也在一定程度上也制约了车行业务的发展。

相信在上级公司的正确领导下，**中支一定能实现低成本、高产出、管理优良、内控严密、服务效益良好和人才资源充沛的车行渠道建设目标！

以上为我中支在车行渠道的整改措施，不妥之处，请指正。

信访基础业务存在的问题篇十

会计基础工作存在问题的原因分析及整改措施

摘要：会计基础工作是会计工作的基本环节，现阶段，一些单位会计基础工作管理不当，造成了会计基础工作不同程度的削弱、滑坡甚至混乱，影响了会计职能的有效发挥，会计基础工作还存在一些不容乐观的问题，其规范性还有待进一步提高。主要根据财政部制定的《会计基础工作规范》条例，重点分析目前中国会计基础工作中存在的问题所产生的原因，并提出整改建议。

关键词：会计基础工作；规范化；原因分析；整改措施

中图分类号：f23

文献标识码：a

文章编号：1001-828x(2011)06-0100-01

会计基础工作是对会计核算和会计管理服务的统称，主要是指企业根据会计核算和监督的要求设置会计机构、配备会计人员，进行会计核算和会计服务。它是会计工作的基本环节，也是会计工作有序进行的重要保证。会计基础工作的薄弱不仅影响会计职能的有效发挥，同时，在一定程度上也干扰了社会经济秩序。因此，规范会计基础工作，是各级财政部门、业务主管部门和各单位的一项重要任务，也是建立正常会计工作秩序的重要突破口，必须切实抓紧抓好，以保证会计职能的有效发挥。

一、会计基础工作存在问题的原因分析

造成会计基础工作不规范的原因是多方面的，主要有以下几个方面：(1)政府部门对基层会计基础工作的管理有所放松，检查、监督力度不够。随着改革开放和基层单位扩大自主权，有关政府部门对基层单位的会计基础工作管理缺乏全面检查、监督和指导，对基层单位会计工作的管理仅限于会计工作结果和会计报表的管理，会计监督职能得不到正常发挥。(2)单位领导对会计基础工作认识不足，会计基础工作重要性意识淡薄。有些单位领导人认为会计基础工作不过是简单的账务处理事务，对财务管理没有多大影响，不重视单位内部会计基础工作规范制度的建立和健全，不重视会计人员的聘用和聘任，从而削弱了会计基础工作，影响了会计工作的整体管理水平。

二、实现会计基础工作规范化的途径

1 各级领导部门加强对会计基础工作的管理、监督和指导，建立和完善激励机制。各级财政部门、业务主管部门要认真履行《会计法》赋予的职责，采取切实措施，指导和督促各基层单位加强会计基础工作，整顿会计基础工作中不规范的做法和存在的严重问题，不断提高会计基础工作水平，定期组织会计基础工作情况的检查。财政部门或者业务主管部门可以组织检查组进行抽查或普遍检查或重点检查，对检查中发现的问题，要提出整改意见，并检查整改意见的落实情况。具体措施有：一是彻底清除无证上岗人员；二是定期对各单位执行《会计基础工作规范》情况进行检查、考核、评比和奖罚，并与岗位资格聘任、精神与物质奖励结合起来，形成人人争先的良好风气；三是在会计工作管理的范围、内容程序、方法上要制度化、公开化，实行依法行政。

2 建立健全内部会计管理制度，强化内部监督机制。工作规范化、制度标准化、管理手段科学系统化的内部会计管理制度是会计基础工作规范的具体目标。各单位按照《会计法》、《会计基础工作规范》和内部实际情况，建立健全内部会计制度，使之切实可行，便于操作。一般由单位内部的审计人员对会计基础工作进行合规性、有效性的审计，具体审计流程为：内审部门制定相应的审计方案，抽调熟悉会计基础工作的专业人员，从原始凭证、记账凭证等方面开始进行定期审计，检查单位内部控制制度是否完善及其执行情况，会计岗位不相容职务的分离情况等，并出具内部审计报告。另外，必要时候可聘请外部咨询机构进行会计基础工作流程等内容的梳理，从而有效保证单位会计工作的合规性、有效性。

3 严格做好凭证的审核和管理，规范会计账簿的设置和登记。对于凭证审核和管理，应做好以下两点：(1)严格做好原始凭证的填制和审核工作。原始凭证的填制和审核是会计核算的基础，记账凭证、会计账簿、会计报告数据都是直接或间接的取自原始凭证，填制和审核原始凭证，不仅是为经济管理提供真实可靠的数据资料，也是实行会计监督的第一关口。因此，单位会计核算首先应从填制和审核原始凭证着手，规范自制原始凭证格式，严格审核外来原始凭证，切实做到只有具备金额准确、要素齐全、手续完备的原始凭证才能作为付款、入账的依据。(2)强化记账凭证的填制和管理。记账凭证是登记账簿的直接依据，在该环节，要注重对原始凭证的进一步审核，根据审核无误的原始凭证，填制记账凭证。目前广大单位已普遍实行会计电算化，其使用的软件应经过财政部门认定。无论是自动还是手工填制的记账凭证，都要按照经济业务事项的内容加以归类，并据以确定会计分录，记账凭证应序时编号、附件齐全、摘要简明、数字准确、签章齐全、装订成册。对于会计账簿的设置和登记，单位应根据核算内容及具体会计业务的需要设置会计账簿。具体包括：总账、现金、银行日记账、明细账等和其他辅助性账簿；账簿设置应做到要素齐全、格式规范、序时登记、定期结账、及时对账，并定期或不定期地对各种财产物资、货币资金、往来款项情况进行清查，以保证账实相符；按月编制银行存款余额调节表并及时处理未达账项，账簿要定期打印装订成册。

三、结语

“面对市场经济国际化、信息化趋势，我们要清醒地看到，会计行业的发展与日益变化的新形势之间还有不少差距。”在新的形势下，市场经济发展将带动会计工作全方位与国际接轨，会计管理工作也将由事务型向管理型转变，会计工作的目标、内容、方式都在发生深刻变化，会计基础工作规范化要求也迫在眉睫；而目前财务管理和会计核算方面存在诸多问题：会计基础工作不规范，原始凭证要素不全、原始凭证不合规、现金管理不规范；项目经费核算不规范，未按照部门预算及会计制度要求对项目经费分项目核算；会计人员专业水平和政策素质亟待提高等等。因此，会计基础工作规范化势在必行，但同时会计基础工作规范化又是一项长期而复杂的系统工作，必须细致扎实、持之以恒的坚持下去，单位要提高认识，加强领导，努力推进内部控制制度建设，促进单位内部制约机制不断完善，强化单位内部会计监管，全面提高会计基础工作规范化的质量，不断提高会计工作水平。