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浴火重生篇一
日航浴火重生
(2011-06-09 07:37:33)转载
424天稻盛再创奇迹。一年创造了日航历史上空前的1884亿日元的利润，是“全日空”利润的三倍，去年全世界航空公司中利润第一。
应首都机场集团董志毅总经理的邀请，日本经营之神稻盛和夫先生昨天上午来到北京，为首都机场集团的干部们作了“经营为什么需要哲学”的精彩讲演，并回答了听众八个问题。在讲演中，稻盛先生谈到，在今年3月底的决算中，日航的销售额是13622万亿日元（约1千亿元人民帀），利润是1884亿日元（约140亿元人民帀），利润率超过了10%。无论是利润还是利润率都创造了日航历史上的最高数字。
(照片1：稻盛与新浪主播权静。照片2：稻盛与首都机场集团总经理董志毅)
稻盛先生去年2月1日出任破产重建的日航董事长，到今年3月底共424天。去年同期日航的亏损额也有约1800亿，这一来一去将近3600个亿日元，超过了为拯救日航日本政府3000亿日元的注资。如果顺利的话，日航2013年就能重新上市。
因宣告破产，日航的规模缩小到原来的三分之二，销售额缩小到前一年的四分之三，然而却取得了日航历史上空前的高额利润。
从横向来比较，因为缩小规模，日航这一年的乘客数量低于日本另一家航空公司“全日空”，但利润额却是“全日空”的整整三倍，这个奇迹不可思议。
1884亿日元的利润，据说是去年全世界所有航空公司中的最高利润。一年前坠入谷底的日航，一年后竟然独占鳌头，攀上了行业的顶峰。
在全世界万众瞩目之下，稻盛先生真是妙手回春，马到成功。
航空业的外行，今年已经79岁高龄的稻盛先生，他成功的秘诀极其简单，就是让日航全体员工接受他的哲学，实践他的阿米巴经营方式。在昨天的讲演中稻盛先生做了深入浅出的、令人信服的说明。（见讲演全文）稻盛先生讲的道理，每个干部都一听就懂，如果真心要想实践，其实也并不难，无非就是抑制私心，勤奋工作，精益求精。
据董总经理介绍，稻盛所著《阿米巴经营》一书，首都机场集团干部人手一册。昨天首都机场集团聘请稻盛先生当他们的管理顾问，机场管理学院聘请稻盛先生当名誉教授。
昨天下午在首都机场的中信书店，稻盛先生《经营十二条》等三本新书的发布会上，稻盛先生第二次接受了新浪财经主持人权静女士的采访。
今年3月13日日本东北大地震后，当月日航仍然没有亏损。因为地震、海啸，特别是核辐射的巨大影响，往复日本的乘客大幅度减少，月份日航预计亏损120亿日元，但由于日航员工努力经营，千方百计削弱成本，结果只亏损了20亿日元，而从5月份起又开始盈利。
稻盛先生说航空业是一个“事件性”的行业，意思是受环境影响最大、最不稳定的行业（比如美国911事件，非典，金融危机，地震火山等事件）。如何在这个困难的不稳定的行业中追求企业的稳定发展，是他现在日思夜想，努力要解决的问题。
笔者认为，日航本来就是人才济济，只要日航全体干部员工真正实践稻盛哲学，彻底贯彻阿米巴经营，每个人在各自的岗位上都充分发挥积极性和创造性，那么，即使稻盛先生离开日航以后，日航照样能够顺利发展，这不需要怀疑。
这次大地震中，日本东京电力公司暴露出来的问题的本质，同原来的日航的官僚体质如出一辙。昨天权静女士问稻盛先生，如果日本民众希望稻盛再次出任东京电力公司的董事长，稻盛先生会答应吗？稻盛先生说不会，自己快近80岁了，重建日航已累得够嗆了。
居然依然记得两年在新浪演播室同他电视对话的权静女士，说这位美女主播比两年前“略为丰腴了一点”。
按照稻盛先生的指示，协助他将阿米巴经营引入日航的京瓷kcmc公司将参股我们稻盛和夫（北京）管理有限公司，京瓷kcmc曾帮助日本400多家企业导入阿米巴经营。同稻盛哲学一起，阿米巴经营有可能引入中囯的优秀企业，使有关中国企业如虎添翼。
稻盛哲学和阿米巴经营，不仅让稻盛创建了京瓷和kddi两家世界500强企业，拯救了日航这家曾是世界500强的企业，而且据同是世界500强的软银的孙正义讲，他原来也是盛和塾塾生，如果没有稻盛敬天爱人的哲学和阿米巴模式就没有软银的今天。我们衷心期待中国也出现类似的卓越的企业和企业家，我们将诚恳地提供协助。
请大家专心读一读稻盛先生的这篇讲话。我认为这是这个时代、这个世界上最高境界的思想，是救世的哲学。不仅是企业家，而且值得学者、官员、以及所有具备良知的人们认真学习和思考。
想要摆脱烦恼、提升自己的人格，想要获得事业的成功和人生的幸福，想要解决中国企业和社会的诸多问题，想要对照当前中国企业家面临的困惑和争论，稻盛的思想哲学可以提供有益的、极为重要的启示，从其他人那里难以获得的启示。
首都机场集团公司
讲演（2011年6月8日）
“经营为什么需要哲学”
日本航空会长
承蒙刚才主持人的介绍，我是稻盛。
首先，请允许我代表日本航空公司，向长久以来给予我们大力协助的首都机场集团的各位领导，致以崇高的敬意！接下来，我还要对这次邀请我的首都机场总经理董志毅先生，表示诚挚的感谢！董先生对我的经营哲学、经营管理方法有深刻的理解和强烈的共鸣。
大家知道,我在快满八十岁的时候。接受日本政府的邀请,出任破产的日本航空公司的董事长, 从去年二月开始,正式担负起重建日航的任务。
迄今为止,我创建了京瓷和kddi这两家不同行业的企业,这两家合计,销售额已逼近五万亿日元。我虽然有带领这两家企业成长发展的经验,但对于航空运输事业来说,我却完全是一个门外汉。
?我征求了许多人的意见,但是没有一个人赞同。几乎所有的人都劝我:“你已经如此高龄了,不要再接受这种挑战了”。
但是,一方面由于日本政府的强烈要求,另一方面,拯救日航或许可以促使低迷的日本经济好转。相反,如果日航二次破产,将会给日本经济造成严重的消极影响。
另外,在重建日航的过程中,不得不辞退部分员工,但应该保住留任的多数员工的饭碗,这种侠义心在我头脑里占了上风,促使我不顾高龄和外行的身份,不自量力,接受重建日航的使命,毅然就任董事长,这是去年二月的事。
刚才提到,有关航空运输业的经验和知识我一点儿都没有,当然也没有必胜的把握。在这种情况下重建日航,我能带去的只有“哲学”和“阿米巴经营”。,我在心里作了决定,要用我的“经营哲学”和“经营管理体制”来重建日航, 而这个“哲学”和“体制”,可以说就是我打造京瓷这个企业的“原点”。我与京瓷的两位董事一起来到日航。
一开始做的工作,就是用“哲学”来转变日航干部员工的意识。我把企业干部们召集起来,连续由我亲自给他们讲课,还给他们播放我过去讲话的dvd,请他们集中地学习我的经营哲学。
这种以企业干部为对象的研修会在集中实施的过程中,开始时日航干部们对我的经管哲学有一种陌生甚至抵触的感觉,但随着学习次数的增加,他们逐步加深了对哲学的理解。
经营哲学在向日航干部渗透的同时,为了扩大这种哲学的影响,我开始对普通员工进行教育。考虑到在工作现场第一线为客人服务的员工,他们的意识如不改变,公司还是搞不好,因此,我亲临现场,直接与员工们交谈。
通过经营哲学的教育来谋求整个公司的“意识改革”。这样做的结果,员工们的思想和行为发生了可喜的变化,随着员工们的进步,公司的业绩也获得了飞跃性的增长。
今年3月底日航的决算,虽然是破产后第一年,但销售额达到了13,622亿日元,营业利润达到了1,884亿日元,创造了日航历史上最好的业绩。
我认为,我们在成绩面前一点都不能自满，今后我们必须进一步加强企业的经营体质。为此首先要做的，就是引进由我创造的所谓“阿米巴经营”的经营管理方法,就是分部门的独立核算制度。
根据我长期的经营经验，建立详细并及时了解经营实绩的体制，让全体员工以这种实绩数字为基础、思考如何改善经营，大家动脑筋、想办法，发挥聪明才智，这对经营企业是至关重要的。
为此，从今年4月开始，引进了这样的管理会计系统，能够把航空业的收入来源、即各条航线的核算及时搞清楚。
也就是说，这种体制能让我们在第二天早晨就能掌握昨日每条航线，乃至每个航班的收支状况。确定每条航线的负责人，以他为中心，在动脑袋想办法，千方百计为提高各航线的收益做出改进。
特别是现在,受到东日本大地震的影响,乘客大幅度减少,在如此严峻的考验当中,我们就是要通过导入“阿米巴经营”这一管理会计系统，进一步改善企业的经营体质,逆流而上,争取早日在东京证券交易所实现日航的重新上市。为达到这个目的,今年我仍要继续努力,哪怕拼上老命、粉身碎骨也在所不辞。
今天受董总经理之托，我想讲一讲企业经营中最重要的事情,就是企业经营者应该持有的哲学,应该与员工们共同拥有的哲学。我以“经营为什么需要哲学”为题，来论述这个哲学的一个侧面。如果我的讲话能对诸位在机场的经营管理方面有所启示的话,我将感到非常荣幸。
与稻盛和夫北京管理顾问公司负责人交谈
从年轻时起，在认真生活、专心工作、亲身创业的过程中，我想出了一个人生和工作结果的方程式，即人生·工作的结果=思维方式×热情×能力。也就是说人生和工作的结果，用上述三要素的乘积表示。
有人痛苦。“为何人生境遇差别如此之大”我感到不可思议。企业经营亦是如此，有人做得风生水起，有人却怎么也不见起色。如此大的差别究竟从何而来？我从年轻时就开始思考这个问题，结果想出了上述这个方程式。
人们一般认为，人与人之间的差别取决于个人能力的不同。包括智商、体能等，这些与生俱来的能力决定着人生和事业的成败。可是，果真如此的话，只有生下来就头脑发达，四肢强健的人才能取得成功，那上天也未免太不公平了。
事实并非如此。人的能力或许占了很大的比重，可这个人所持的思维方式、哲学、思想，似乎发挥着更重要的作用。我在青年时期就意识到了这一点。
我毕业于日本的地方大学，绝对不是才能出众的人。为了鼓励自己奋发图强，我不相信只靠能力就能决定人生或经营的成败。不管能力是否出众，只要竭尽全力、一丝不苟地去生活，充满热忱地去生活，付
就一定会收获好的结果。或许是为了自我激励，青年时代我就有了这样的想法。
可是，今年我已经79岁了，回首近80年的人生之路，回顾自创业至今近半个世纪的风风雨雨，对于这一点，我已经深信不疑。在人生和经营中，“能力”的确是一个重要因素，但即使在能力上没有过人之处，只要一丝不苟、拼命工作，认真生活，充满热情，那么，人生和工作的结果都会发生巨大变化。我坚信这个道理。
公式中的几个要素不是做加法，而是做乘法。仅仅是能力和热情相乘，就会产生难以想象的巨大差别。
举例来说，在日本家喻户晓的电器制造商松下集团的创始人松下幸之助先生，只念过小学。他的人生是从在自行车行当学徒工开始的，吃尽了各种苦头。可是松下先生却给人生和经营都交出了出色的答卷，他所创造的成绩和普通人相比，存在着几何级数的差距。正因为热情和能力这两个要素不是相加而是相乘，才造成了难以想象的巨大差距。
热情和能力的乘积，还要与“思维方式”相乘。所谓“思维方式”就是哲学，也可以叫人生观、判断基准、人心中抱有的思想、人所持有的价值观。这些说法综合起来，就是我所说的“思维方式”。
说到思维方式，从恶的“思维方式”到善的“思维方式”之间有一个较大的幅度。比如说，偏激地看社会，认为这个世界不公平，就索性做小偷、做强盗。那么这个人越是有能力、越是有热情，就越会成为大恶巨恶。所谓黑社会头子，就是如此。
持有的“思维方式”不同，人生和工作的结果就会迥然不同。就是说，“能力”、“热情”的幅度都是从0分到100分，而思维方式的范围是从负100分到正100分。
也许有人会想，“有一丁点负面的想法没关系吧”。可事实是，哪怕只有一点消极的想法，结果全部变成负值。因为几个要素之间是相乘的关系，所以“思维方式”哪怕只是负的1分，结果都变成负值。并且越是热情足、能力强，就越会造成大的负面结果。
如果是带领众多下属的领导人或经营者，那么造成的负面结果，就不仅把自己，也把周围的人带入不幸。
所以，通过这个“人生方程式”，我产生以下一些想法。
我没有杰出的能力。正因为如此，我才必须具备超出常人的热情，必须付出不亚于任何人的努力。正因为自己能力不足，所以才要加倍于人地勤奋工作。同时，掌握比常人更优秀的“思维方式”。优秀的“思维方式”，也就是优秀的哲学、卓越的思想、高尚的人生观、或者正确的判断标准。
为此，我努力学习孔子、孟子、阳明哲学等中国古代典籍，同时钻研佛陀教诲的宗教的精华，努力把这些圣贤们的哲学根植于自己的心中。
我们在生活和经营中，需要作出各种各样的判断。这个时候我们会对照自己持有的“思维方式”和“思想”进行判断。这样的话，作为判
卓越与否，结果将大相径庭。
越是生活在现代社会的知识分子，就越容易忽视自身所持的“思想”、“思维方式”的重要性。但是，创造现代文明的不是别的，却正是人类的“思想”。
自人类诞生在地球开始，有几十万年的时间我们一直过着狩猎采撷的生活。和其他的生物一起生活，靠采集山野间的食物、捕猎野兽而生存。可是，由于那种生活非常受制于生活环境的变化，终于人类开始转向畜牧农耕生活。
食物短缺、漂泊不定，这样不稳定的生活养不起部落，些许的气候变化就会招致饥饿。因此人类通过开伐森林、畜牧农耕来确保得到足够的食粮。
自从踏入畜牧农耕的生活，“想再多收获一点”，人类的这种想法，这种欲望日趋强烈，于是钻研创新，培育出新技术，人类源源不断的比如说，“好想飞上天空”这种强烈的“愿望”，最终促使人们研制成功飞机。
也就是说，首先有了想要更多、想要更丰盛这种“想法”，才带来了技术的进步、促成了人类的发展。现在高度发达的科学技术，全部都是人类梦想成真的写照。
“想法”、“思想”这种东西是如此的重要，可生活在现代社会的我们，却总是轻视它，认为只有知识和技术才是重要的。这个问题无论在人生中，还是在经营企业中，都是现代人面临的一个重大课题。为此，我不仅向日本，而且向全世界强调“思想”，或者说哲学的重要性、必要性。
是否持有优秀的“思维方式”、“思想”，这决定了我们的人生。经营也一样，企业业绩乃至企业寿命全部取决于是否具有出色的“思维方式”。
近年来日本有这样的例子，某位年轻的企业家，他发挥了杰出的能力和才智，也具备充沛的热情，加上借助it技术，他的公司取得了飞速的发展。但由于这位企业家最初所持的“思维方式”就是扭曲的，所以不久他本人和他的公司都受到社会的谴责，走向没落。我想这样的例子在中国也有吧。
也就是说，能力是重要的要素，但是仅靠能力并不能保证成功，这样的例子屡见不鲜。即使靠能力成功的人，归根结底不过是昙花一现，仅靠能力决不可能维持长期的繁荣，因为那人所抱有的“思维方式”有缺陷。
那么，我们应该持有什么样的“思维方式”呢？
世间的伟人、圣人们倡导各种各样的“思维方式”和哲学。我认为，这些伟人、圣人们，他们自己的心灵处于何种阶段，决定了他们所倡导的哲学的水准。
经营者持有的哲学亦是如此。不同的经营者，他们的“思维方式”也各不相同。在京瓷、kddi的经营中，在日航的重建中，我都反复倡
经营哲学。我的这种哲学，是约束自身行为的规范，是非常克己的信念。
比如说，“贯彻完美主义”、“持续脚踏实地的努力”、“把自己逼入绝境”、“有言实行”、“持有渗入到潜意识的强烈而持久的愿望”、“认为已经不行时才是工作的开端”、“成功之前不言放弃”等等，都要求严格自律的生活态度。
为什么我要在企业内强调如此严格的哲学呢？
这里面有一个究竟要把自己的企业引向什么高度的问题。也就是说，如果不谋求大的发展，觉得企业规模“差不多”就行的话，那么有一个宽松的哲学就可以了。但如果目标是进入世界优秀企业之列，那么，就不能不具备带有克己主义色彩的严格的企业哲学。
我曾作过这样的比喻：首先要决定我们“想要攀登什么样的山？”
性质完全不同。瞄准的目标不同，所需要的准备也截然不同。要爬上附近的小山，轻装就可以。如果要攀登世界最高峰，就必须备齐相应的重型装备，经过严格的训练、做好万全的准备。这里所说的攀登世界最高峰所需的装备、训练、准备，对于经营企业而言，就是严格的企业哲学。
这样对员工做解释，当经营者号召员工共有这种严格律己的哲学时，可能仍会招致员工的抵触：“为什么要强迫接受如此严格的哲学？”。
每当这个时候，经营者就要堂堂正正地说服大家：“我不想把我们的公司办成平庸的企业，而要办成值得大家自豪的世界一流的企业。因此，我才会在企业里推行严肃的、克己的哲学，与大家共同实践这种哲学。”如果不做这样的说明，相信员工们很难接受这种哲学。
在我还是30几岁的时候，我就形成了上述的思想，致力于建立自己的哲学，对自己讲，也对企业里的员工们讲。
5、6岁，早于我在京都创业，从事高密度分析仪器的研究。此人头脑聪明、人很洒脱，事业也干得有声有色，也喜欢玩乐。
这位先生信奉的人生观是“快乐有趣”，他甚至把“快乐有趣”作为企业的社训。他公开宣扬，要努力工作，但工作的目的归根结底是为了享乐人生。有很多人附和他的观点。
有一次他说，“不应该向稻盛君那样，老是宣扬那些严肃的教条。人生要过得潇潇洒洒，不然这辈子就亏了。这话也传到了我的耳朵里。
别人不理解我的思想，我感到很遗憾。同时，我也难免烦恼：我的人生态度真的有点顽固吗，是不是过于偏执。但是，我终究没有改变自己的人生态度，我坚持原封不动地贯彻了自己的人生观。
结果是，我们登上了各自全然不同的山峰。那位先生比我早创业，我创业时他的公司已经上市。但是现在他的企业规模不到京瓷的十分之一。奉行快乐有趣的人生信条，企业也就只能停留在那样的水平。
所以说，如果想把企业办成优秀企业，比如说要办成中国第一、世界第一的企业，那么，这个“思维方式”、企业哲学就不能不是严格而克己的。
通过以上的演讲，对于在企业经营中，思维方式和哲学的重要性，以及我们应该具备什么样的企业哲学，我想大家已经有所理解。接下来，在经营者自己心中抱有的“想法”应该是怎样的。我想就这个话题继续我的讲演。
人生下来就带有本能。本能是自然界赐予我们的，是我们生存所必须的。本能之中最强有力的就是“欲望”。比如，食欲、性欲等，正是因为有这些欲望存在，我们才得以维持生命、繁衍子孙。从这个意义上讲，欲望是不应该被否定的。
除了欲望，还有“愤怒”。要在敌人的攻击面前保护自己，要与对手抗争，“愤怒”也是必须的。此外，还有为了显示自己的存在，要向对方和周围发泄不平不满，这叫做“愚痴”。
释迦牟尼教诲我们，“欲望”、“愤怒、“愚痴”这三种本能，是人所有的烦恼中最难驾驭的，称之为“三毒”，应该努力戒除。
人的心中抱有怎样的想法，这非常重要。如果对自己的思想放任不管，人心就会被这“三毒”占满。必须做出努力，哪怕能在心中根植一点善念、一点善心。
20世纪初活跃在英国的启蒙思想家詹姆斯艾伦，对此有如下表述： 人的心灵像庭园。
这庭园，既可理智地耕耘，也可放任它荒芜，无论是耕耘还是荒芜，庭园不会空白。如果自己的庭园里没有播种美丽的花草，那么无数杂草的种子必将飞落，茂盛的杂草将占满你的庭园。
出色的园艺师会翻耕庭园，除去杂草，同样，如果我们想要一个美好的人生，我们就要翻耕自己心灵的庭园，将不纯的思想一扫而光，然后栽上清纯的、正确的思想，并将它培育下去。
如果你想在自己的心中播种美丽的花草，你就要翻耕自己心灵的庭院。如果放任不管，就会有杂草的种子飘落，就会杂草丛生，满庭荒芜。
詹姆斯·艾伦如此说。
拔除自己心灵庭院中的杂草，耕耘这个庭院，播种自己希望的、美丽花草的种子，精心地浇灌，施肥，管理。
所谓美丽花草的种子，就是善念、就是好的思维方式，就是哲学。而所谓精心地浇灌、施肥，就是不断学习好的思想和好的思维方式。接着，詹姆斯?埃伦又说道：
我们选择正确的思想，并让它在头脑里扎根，我们就能升华为高尚的人。
我们选择错误的思想，并让它在头脑里扎根，播种在心灵中的一切思想的种子，只会生长出同类的东西，或迟或早，它们必将开出行为之花，结出环境之果。好思想结善果，坏思想结恶果。
詹姆斯·艾伦告诉我们，人生全部取决于心中所抱的想法。我想出了 “人生·工作的结果＝思维方式×能力×热情” 这一方程式。我认为思维方式决定一切，我坚信这一点并并付诸实践。而詹姆斯艾伦用他的语言表述了我的信念。
同时，他还说过以下一段话:
心灵是创造的大师。我们就是用“心灵”、用“思想”这个工具塑造了自己的人生，这过程中，生出各式各样的喜悦或悲伤。
我们会成为自己心中想象的那个自己。我们周围的环境，不过是反映真实自我的一面镜子。
我们就会成为怎样的人，围绕着我们的环境，不过是映衬出真实自我的一面镜子。
把这句话放在企业经营中，企业周围的环境，正是企业经营者和企业员工的心灵的写照。
詹姆斯·艾伦这段话的意思是：如果企业受到社会的谴责，或者破产，那是包括企业历代经营者在内的相关人员错误的思维方式招致的、造成的。
他还有以下的表述:
人是“思想”的主人，人格的创造者，自己环境和命运的设计者。
也就是说自己的心灵可以创造一切。对没有意识到这一点的人，他敲响了警钟。
反之如果疏忽了照料，就会招致杂草丛生的结果。因此，“心中想什么不是自己的自由吗”，这种说法不对。一定要把心灵打扫干净、把自己的思想变得纯洁。这不是为了任何别人，而是为了自己的人生和经营。詹姆斯艾伦是这样说的。我认为他说得太好了。
我在青年时期，就创建了做人的正确的哲学，与员工们共有这种哲学，由此来打造优秀的企业，让大家都获得幸福。我把这些话挂在嘴边。这就是播下美好的种子并培育它成长。
然后，作为判断基准，就要用好哲学。我不断向员工们强调。
人既有善良之心也有邪恶之心。所谓善良之心，就是把自己的事情搁在一旁，而祈愿周围人幸福的、充满着温情的利他之心。另一方面，所谓邪恶之心，就是只要自己好就行的利己之心。在人的心中，同居着这善良之心和邪恶之心。
而让善良的利他之心更多地占据我们的心灵。这就是修行、修养，就是塑造人格。而且，这样做还可以帮助我们对事情做出正确的判断。
当了经营者或企业的干部，在日常工作中就需要对各种事情做出判断。此时如果放任自己，人就会不以善恶，而以得失来做出判断。考虑得失，属于本能，就是凭算计损益，自己赚还是不赚，由此做出判断。
不仅如此。还有感情用事，以自己是否受到侮辱来做出判断，或者以无谓的虚荣心来做出判断。要以一颗善良之心做判断，必须经过严格的训练，否则就很难做到。
我在青年时期，从自我戒勉的角度，经常对干部和部下这么说：
“发生了问题，需要对事情做出判断时，瞬间浮现在脑海中的想法，几乎都出自于本能。因此，不可以用刚刚冒头的想法立即对事情做出判断。“稍等一下！”先把这个判断暂时搁置，然后运用理性进行思
或者用善恶来衡量。不是看对自己是否有利，也不从感情出发进行判断，而是动用理性，用善恶去判断。暂且放入一个“缓冲器”，待考虑好以后再下决断，这一点很重要。”
“除非是真正的圣人君子，一般人做不到凭直觉就马上能用善恶来判断事物。通常，人都会用本能去判断。正因为如此，碰到问题我们不要匆促得出结论，而是把最初浮现的判断搁置一旁，转而去弄明白问题的本质，然后用善恶的尺度去衡量，修正自己最初的想法。这样设置一个缓冲器，应该能够做出准确无误的判断。”
我一直以来就是用这些话来教育干部员工的。对于自己亦是如此。不知有多少次，我意识到最初浮现在脑中的判断是错误的，故而重新思考，从而避免了失败。
在我的哲学中，有“作为人何为正确?正确的事物要正确地贯彻”这个条目。我时常将这样的问题抛给自己，为维持正确的判断基准而不懈努力。
我的哲学既作为企业经营的判断基准，同时也是自己生活的规范。
企业经营中，往往会有不体面的事件或者丑闻发生。人员多了，其中难免会有思想错误的人，因一时冲动而使坏的人。为了不让这些人走向错误的道路，企业需要有规范，这就是哲学。在企业内确立这样的规范，成为人们的共识，就能将坏事的发生防患于未然。
前年在中国，乳制品巨头三鹿集团因发生了三聚氰胺毒奶粉事件，导致资不抵债而破产。这个事件在日本也有报道。
这样的事例，起因都是企业忽视了经营企业必须遵守的规范规则。企业舞弊丑闻之所以发生，都是因为企业没有明确确立自己的“哲学”，或者说这种“哲学”没有在企业里面渗透。
在多数企业里，首先就没有经营者会向员工们提出“作为人，何谓正确？”这个问题。而我思考的所谓“哲学”却正是针对这个问题的解
例如“要正直，不要骗人，不能撒谎”等等。
“这么起码的东西还需要在企业里讲吗？”或许有人感到惊奇。但是正因为不遵守上述理所当然的做人的原则，才产生了各种各样的企业丑闻。
例如，为了获利，“这种程度的违规没有关系吧”，将公司内的规范规则稍稍扭曲，结果行通了。于是“稍进一步的违规也没问题吧”，规范规则更抛在一边。这样企业或者产品就会发生问题，如果将问题公开，企业可能蒙受巨大损失。于是采取“不如实公布，沉默以对”的态度。而由于内部告发、问题暴露时，企业又出面掩饰，做假报告等等。结果與论谴责企业说谎骗人、掩盖真相，事态越加复杂，最终导致企业崩溃。
这就是出身于一流大学、挤身于一流企业领导人岗位的经营干部做出的事情。与这些企业精英们讲什么“要正直，不要骗人，不能撒谎”，似乎太幼稚太愚蠢了，他们会一笑了之。然而，这么简单幼稚的道理他们却不能实行，这就是导致企业崩溃的根本原因。
这么单纯的哲学，企业的干部们却没有将它变成日常生活中的规范、规则和必须遵守的事项。换句话说，没有将依据哲学的规范、规则和必须遵守的事项当作自己日常生活的指针、当作经营判断的基准。
我认为，正因为缺乏这种朴实哲学的人成了大企业的领导者，才招致今天世界上许多大企业丑闻频发。而其结果是造成了整个社会陷入极度的混乱。
所幸的是，因为我缺乏经营的经验和知识，有关企业经营的规范、规则和必须遵守的事项，仅仅从“作为人，何谓正确？”这一句话中引伸出来，并用它来说服员工。
“作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底”，虽然是极为简朴的判断甚准，但正因为遵循由此得出的结论去做，京瓷从创立以来长达半个世纪，经营之舵从未偏离正确的方向。后来京瓷进军海外，这样的判断基准更成为全世界普遍适用的哲学。我想这种哲学同样适用于日航。
最后，指引我们做出正确判断的，是我们的正确的心态。在这里我想引用印度诗人泰戈尔的一首诗。这首诗非常恰当地表现了人内心的状态。
我只身来到神的面前。
可是，那里已经站着另一个我。那个暗黑中的我，究竟是谁呢？ 为了避开他，我躲进岔道，但是，我无法摆脱他。
他公然在大道上迈步，卷起地面的沙尘，我谦恭地私语，他高声地复述。他是我身上的卑微的小我，就是自我。主啊，他不知耻辱。我却深感羞愧。伴随这卑贱的小我，泰戈尔知道，在自己的心中存在着善与恶两个人。来到神的面前的时候，已经有另一个自己在那里了。在暗黑中的那个我到底是谁。我因为不喜欢那个人，故躲进岔道试图躲避他，他却在大道上阔步前行，卷起沙尘，气势张扬。，我轻声地自言自语：“我很想要那个”，他却高声吼叫：“快把它给我！那就是我的！”他就是居住在我心中的那个卑贱的小我“自我”。“因为伴随着这样一个卑贱的小我，我感到耻辱”。这就是泰戈尔想要表达的主题。
也就是说，善良的利他之心和贪欲的利己之心，在人的心中同居。泰戈尔理解这一点。他告诉我们，应该让那个拥有高尚的、善良的、利他之心的我成为主人公。
但是，与充满私欲的、任性的小我同在，即使你深以为耻，试图离开它，也无法做到。因为那个人也是你自己。
为了抑制那个卑贱的自我，就是充满私欲的自我，宗教家们会进行严苛的修行。那些被称为圣人的人之中，或许有人能够完全抑制卑贱的自我。但是，要达到那样的境界，对于我们一般人来说是非常困难的。
但是，即使无法完全做到，但是祈愿自己成为那种优秀的人，时时留意自己的心态，努力去抑制私心私欲，这应该能够做到。而这种努力本身就非常重要。私心私欲越少，相应的，利他之心就能发扬光大，自己就能具备高尚的人性。
那个人非常出色，我们大家都尊敬他，都愿意追随他。这样的人就是不断努力抑制私心私欲的人。他们每日不怠于修整自己的心灵，抑制卑贱的自我。就如詹姆斯?艾伦所说，耕耘心灵的庭院，拔除杂草，就是清除私欲，播种利他的美好花草的种子，让它们开花结果，为此作出种种努力。就是通过这样一天一天孜孜不倦的努力，才塑造了那种优秀的人格。
一个人如果能学习并掌握好的思维方式、好的哲学，他就能成为“人品确实不错的人”，大家都会给他好评。同时，伴随着这个人的成长，他的工作、公司也会变得越来越好。
我义务创办了“盛和塾”，这是一个企业经营的学习会，给年轻的经营者们传授经营的思想和方法。在中国，除了在无锡，还在北京、青岛、大连还有广州，开始发起有同样主题的研究会。在盛和塾，我经常说下面的话。
“如果你想把自己公司经营得很出色，那么提高你的心性很重要。你的心性提高了，你拥有了一颗美好的心灵，公司也会相应变得出色。如果作为经营者的你拥有美好的心性，那么公司员工也会效仿，心灵也会得到净化。如此心地美好的人们团结共事，公司就会取得令人难以置信的成功。”
虽然这样说，其实归根到底，就是“提高心性、拓展经营”。如果想拓展经营，首先要做的就是提高经营者自身的心性。然后，在提高自己心性同时，也努力使周围员工的心性得到提高。如此结果便不言自明。不仅一定会取得成功，而且这种繁荣就能够长久的维持下去。
今日，承蒙如此难得的机会，再次表示诚挚的感谢。借此机缘作为契机，今后日航作为日本的代表性航空公司，会不懈努力，精益求精。也恳请得到在座首都机场集团公司诸位加倍的支持！
我祈愿今日所讲的自己对于经营及人生的思考，能够对与会诸位今后的发展、对世界知名的首都机场集团进一步的成长发展，以及对中国的继续繁荣有所贡献，请允许我以此作为演讲的收尾。感谢诸位静听。曹岫云译
浴火重生篇二
《像三星一样工作》读书心得写作方向说明
目录
前言 跨越时间壁垒，突破业务限制的一流业务方式
第一章 三星第一年 beginner’s step：以基础决胜
改变你人生的五年职场生活（达到一万小时法则的时间，站在社长的高度洞察组织的时间，以人脉的养成厚植领导基础的时间，藉由离职达到二次全盛期的时间）∕六点二十分与六点二十三分的天壤之别（最高的成就从时间开始）
报告书是「判断的踏脚石」（优秀的报告书放眼未来）∕报告是解决问题的「采取行动（take action）」（采取具有解决方案的行动，上级裁示的速度快，工作的速度也跟着加快）∕会议纪录是工作的设计图，也是证据（熟知会议的价值与目标）
业务必须留下「证据」（了解证据的效力与优点）∕个人形象左右公司形象（严格的穿着规定促进正而的投资与管理）∕坚定对下班时间的立场与行动（以坚定的立场决定行动）
最强业务地图 三星新进员工 虽然能够写请示书，却仍是未脱「加油团」的菜鸟！
第二章 三星第二年 intermediate step：任谁都无法撼动的强劲业务力
整理桌面，提高业务专注度（藉由整理桌面减少工作的关机时间，经常整理桌面与思绪）∕效法社长竭尽心力工作的意义（克服效法社长工作之局限的真正挑战，以上司为学习标竿）
空服员在飞机上辨认三星员工的方法（藉由程序的改变创造新的业务成果）∕了解对待各种类型主管的方法，就能晋升到主管位阶（持续进修，洞悉现象的本质）
在公私两方面陪同主管出差的原则（微小的体贴与努力，将创造极大的差异）∕对客户的接待与礼物，让业务成为「艺术」（带给客户感动、充满人情味的业务技巧-礼物）
最强业务地图 三星第二年 工作量大增，开始变身为吸收力量的战士！
第三章 三星第三年 advanced step：对完美主义与胜利的热切执着
具备人格魅力，才是真正的专家（找回被工作掩盖的人性本质）∕谈判是上班族所能拥有的最大能力之一（价格谈判策略：对成本的弹性与替代产品，必须充分考虑产品的优缺点，善用类别化，创造施与受的情境）
无法率先抢占议题，代表已经失败（必须洞悉核心事件的一切）∕我的「武器」究竟是什么？（具备综合知识，掌握整体脉络的实务型人才，以协调能力与领导能力包装的人情型人才）∕透过婚姻创造加乘效果（安定的状态提高业务专注度，思考婚姻与工作的相互关系）
最强业务地图 三星第三年 变身战斗型斗鸡，守护组织！
第四章 三星第四年 relationship step：一切在关系中完成面对上司的绝对原则，关于「既定的答案」（上班族永远摆脱不了的关系-上司）∕「不树立敌人」，不只是个人处世的问题（尝试充满智慧的沟通，建构能够互相理解的信任基础）
升迁问题，在于「业务能力」必须有「附加价值（plus alpha）」（谁也比不过乐在其中的人）
建构人际网络，需要「拿捏的技巧」（寻找“施与受”的适当平衡，掌控局面的强大影响力）∕是否具备领导部属的强项？（建立部属与上司间的信赖与信任）
最强业务地图 三星第四年 进入最重要的业务核心，领导组织！
第五章 三星第五年 dream step：专属我的成功神话，「第三代的我」
（怀抱梦想的人是活在未来，目标导向不断超越自己）
节制不是用于修道时，而是用于任职公司时（主动认清自己的能力与位置、停止混乱思绪的节制技巧）∕「专属我的专长」，指的不只是英语与业务能力（扭转命运的精神力量）
梦想的航向，设定在哪里？（设定具体明确的指标）∕自我发展的原动力－－创造「第三代的我」（带动改变的推动力不必引求）
创造成功的神话，需要「长时间的紧张」（唯有在紧张中做好自我管控的人才能成功）∕你是否具备成为干部的资格？（部门间的业务协调能力，团结、整合和推动的能力，实际贡献公司成果的能力，身先士卒的能力）
最强业务地图 三星第五年 奠定未来成长的基石，使个人与公司的利益达到一致
写作方向：
1.职场发展各阶段的业务熟练的状态，学习到的业务内容，必须学习的业务技巧和必须熟悉的业务文书；
2.其它红色字体内容。
浴火重生篇三
中国——两个铜铸一般铿锵，又如玉一般温润的、曾一度失落而今又傲然站立起来的汉字，难道就不应该挺直腰身，用炎黄子孙那不尽的青春在九百六十万平方千米的土地上挥写出属于我们那博大精深、曆久弥新的中国文化吗？
中国，有白蛇与许仙真挚的爱情，有秦皇与汉武雄霸的才干，有嫦娥与万户伟大的梦想，有唐诗与宋词不尽的哀怨。中国继承大禹治水的智慧才华，愚公移山的锲而不捨，运用女娲补天的精神与盘古开天闢地的胆识谱写了中国古文化的传奇与美丽，留下了彪炳千古的灿烂文明。
从“浓妆淡抹总相宜”的杭州西湖到世界屋脊上庄严神圣的布达拉宫，带给我们的是那无限的神往；从山水到国画，从汉字到书法，带给我们的是那不尽的讚歎；从麻布到丝绸，从笨重的泥陶到精美的瓷器，带给我们的是那千年荣耀的“china”。
我曾痴迷于少数民族的服饰，它们古朴典雅而又各具特色。在苗寨中，人们依然保留著手工制衣的习惯。她们用腊染的技术以黑色为底，以粉红、青色、白色等颜色为衣服配上花纹。姑娘们穿上这种衣服，更显出她们的妩媚温柔，小伙子们穿上这种衣服，会愈发精神俊朗了。他们閒话自在，毫不逊色于国际时装周上的模特。
而如今，为什麽这个枯于野火却长于春风的汉文化得不到发扬？它们像长城的方砖一样方正敦厚，像黄河一般的雄壮悠远，却屡屡受到韩文化的衝击，难道是韩国文化优于具有五千年文明史的中华文化吗？我不甘心，我们需要的是对自己的行为进行反思！
楚人早朝的熊图腾崇拜，同样为韩国先民所景仰尊奉；《楚辞》中的千古绝唱，也反映在韩国最古老的诗歌里；每年五月端午，中国人吃粽子、赛龙舟，祭奠屈原，韩国江陵也举行盛大的农耕祭祀活动——端午祭；江陵、襄阳、汉阳、汉江、洞庭湖等这些我们耳熟能详的地名也出现在韩国的地图上……这些现象仅仅是离奇巧合吗？打开尘封的历史，韩文化与中国文化究竟又有什麽渊源呢？
我们应该崇拜韩文化吗？对于韩文化，中国文化是否就要不由自主地为之倾倒吗？那麽，这样与被外国入侵中国领土又有什麽区别了？与其遣责韩文化的软入侵，倒不如去发扬光大中国五千多年灿烂的历史文化，毕竟东亚文化的根在中国！
一千前我们遥遥领先，一百年前我们一度落后，在这继往开来的新时代，我们必须重新认识中华文化，准确定位，发掘弘扬具有普世价值的中华文化，使之风靡世界。到那时，中国，我将再次为你而欢呼！
浴火重生篇四
三星浴火重生—读书心得
三星浴火重生—本书重点阐述了三星总裁李健熙十年改革的历程，而李总裁的经营理念正是21世纪我们企业经营者所要学习的。从三星企业的发生历程上，我们看到了，在21世纪日趋激烈的竞争中，我们如何能突勇而出，如何能做到让企业强胜不衰！
作为一个企业的经营管理者，必须具备应有的品德—知（知道）、行（品行、行动）、用（用人、方法）、训（传授）、评（指引、指导）。
而不管在哪个企业的经营团队，都必须具备经营执行力、经营品德和领导力、同时还需具备劳动力和组织管理能力。质量与服务区于对人的尊重：三星新经营理念以“质量取胜”、以精取胜、求精不求多、同时产品设计以人为本，从三星洗衣机等事件就可以看出，新经营理念的实际执行情况。不管做哪个行业，我们能否发展壮大，我们必须服务好顾客，才能谈持久发展。在质与量的抉择中，三星选择了品质，承担了自己的责任。在成为世界一流企业的过程中，三星选择了“最好、最快、最便宜”。这是三星对消费者的责任，正是因为这些责任，让我们更信赖三星，从而让三星的生命更加顽强。而对于我们现在的企业，执行力却成为企业发展的一块绊脚石，如何改变这一现状是值得我们每个管理者思考。
企业经营的关键是人才：一个企业的发展离不开每个岗位的员工，企业针对不同岗位的员工提供培训与学习机会。不管是现在还是未来事业，我们的核心是人才，没有人谈何企业发展。而在用人方面三星提出以败者复活术-只要有需要就聘用离职重返员工。同时他们将信赏必罚的制度更改为信赏必赏的制度，并且优先满足内部顾客—公司员工的服务，当一个员工在企业受到尊重，同时发挥自身价值的时候。这样更大限度的提高员工工作积极性，同时提高工作效率，保障员工流失率，这样才能让企业更加稳步迈进。
学习他人之长：这是三星企业为何能取得成功的很重要的因素，在当今21世纪竞争激烈的社会，我们除了不断学习成功企业的优点外、同时也需要深入了解失败企业的不足，以减少企业走弯路而造成的损失。在现如今具有挑战的时代，我们只有知己如彼，才能领先别人一步，只有这样离成功机率就更大。
以集中方式提升周边效应（复合式哲学）—资源整合、合理利用。此点与蓝海战略一书中所提，跨越资源障碍：热点、冷点、互通有无。有效的利用周边资源（如：集团异业联盟），将利益最大化。而在企业管理中，复合式哲学思路，也能很好的结合在一起。
危机意识的建立：作为一个企业，想要成功，必须时刻保持危机感，如安于现状、只会稳不不前，更容易被后起之秀超越，最后导致企业生存危机。
作为一个企业管理者，我们要以欣赏电影的方法，养成立体、多维度的思考方式。同时要多方面开拓自身视野，虽不能万事通，但必须要让自己成为自己领域的专家。什么是一个企业走向成功的基石？
朝同一个方向迈进！
