当前位置:网站首页 >> 作文 >> 2022年幼儿园消防安全工作总结(十五篇)

2022年幼儿园消防安全工作总结(十五篇)

格式:DOC 上传日期:2022-12-03 13:21:08
2022年幼儿园消防安全工作总结(十五篇)
时间:2022-12-03 13:21:08     小编:admin

总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!

幼儿园消防安全工作总结篇一

本次消防安全教育主题活动,主要围绕以下几个方面进行:

第一,11月4日,召开全体教职工大会,组织大家认真学习文件,提高认识,并对本次活动的开展进行了广泛的宣传发动和详细部署布置,使大家对本次活动中各自的任务职责清晰明确。第二,11月8日至11月15日,各部门、各班级集中开展了以下活动:

1、园内悬挂宣传标语横幅,营造消防安全宣传气氛。

2、由团员青年组织出了一期火灾逃生自救的专题黑板报。

3、由工会组织,全体教职工参加,人人动手,集中学习演练了正确使用灭火器,并举行了教工消防运动会。

4、争得镇安监的支持,组织大班幼儿前往新场消防队实地参观。小朋友对消防员、消防车近距离接触非常感兴趣,在实地观摩听取介绍的过程中,小朋友对消防车上的水泵、水带、水枪、氧气罩以及接水、喷水等有了具体形象的感性认识。其中,小朋友对消防员接警后,迅速穿衣服带器具后上车出发仪式非常钦佩,表示一定要好好学习,参观取得了很好的效果。(教师继续教育总结)

5、组织全体师生进行了火灾紧急疏散逃生演练。通过演练,让大家明确了各岗位应做的首要任务和具体步骤,如门卫立即上配电间拉断电源,同时拨打电话报火警,另一位保安马上边呼救边拿起身边的灭火器灭火,食堂则马上关掉煤气后灭火,教师保育员迅速组织幼儿快速有序带领幼儿按早操路线撤离等等,所有人员各就各位得到了较好地实战演练。

6、各班级集中开展了一次防火自救、远离火灾的集体教学活动,同时组织各班师生分期分批集中观看了以消防安全为主的幼儿日常安全宣传片,接受安全教育。

7、召集幼儿家长,利用放学前一个半小时时间,邀请镇安监所王所长和消防队马队长对家长进行了“全民消防、警钟常敲”和“家庭日常防火安全,”专题教育培训。最后,组织家长进行了全民参与消防,共建美好家园联合签名活动,还向家长发放了日常生活安全宣传手册。

8、利用“119“宣传周活动,请消防队员和本园行政后勤人员一起对园内所有场所,进行了安全用火用电专项检查,对查出的有关问题如不够亮的指示灯、杂物仓库堆物等等及时作了维修处理。

“119”消防安全宣传周活动的开展,使我们收获不少,受益匪浅。目前,这一活动虽已告一段落,但消防安全无时不在,我们将常抓不懈,把工作做得更细、更实、更好!

幼儿园消防安全工作总结篇二

为了加强我园消防安全管理,确保园所无消防事故发生。我园开展了一系列内容丰富、形式多样的消防安全活动,使幼儿在参与活动的过程中,树立消防安全意识,掌握消防知识和逃生技能,确保园所的教育教学工作顺利进行。现将本次活动总结如下:

一、加强领导,机构健全

园所领导充分认识到消防安全的重要性,积极采取有效措施,精心部署了此次宣传教育活动,督促广大师生自觉学习消防安全法律法规和消防安全常识。针对消防工作中存在的问题和薄弱环节,切实做好查整及防护工作。

二、高度重视,做好宣传

只有思想上重视,安全行为才有保障。为此,我们十分重视消防安全工作的宣传。园所充分利用早锻、班会、区角活动、小广播等形式对幼儿进行安全教育。

三、开展活动,提升技能

我们通过各种形式的活动和学习提高了广大师生的安全意识,做到安全教育不放松。通过开展丰富多彩的活动,广大师生提高了消防实践技能。

1.开展了一次消防安全大检查

在11月9日,我园安全领导小组深入细致地开展了一次消防安全大检查,发现隐患,马上整改;进一步完善了幼儿园安全工作体系,不断加强幼儿园安全防范意识和各项安全防范措施,进一步消除幼儿园内部各种设施的安全隐患,确保广大师生的生命安全。

2.观看消防安全知识视频

在“119”消防宣传活动中,为提高消防安全意识,我园各班教师对幼儿进行播放消防安全知识视频教育,积极营造浓厚的消防知识宣传教育氛围。

3.教师在课上讲述了在各种场合如何预防火灾(如家里、公共场所等),遇到火灾怎样报警;遇到轻微火灾怎样处理;遇到严重火灾怎样逃生等。并带领幼儿进行逃生演练。

4.对全园师生召开了一次消防知识讲座。

四、排险整改,预防第一

园所制订了加强整改、防范为主的工作策略:

1.园所实行封闭管理,对外来人员进园实行登记检查制度。禁止社会闲杂人员进园,严禁易燃易爆物品进园。

2.对园所走廊护栏、疏散通道处加注警示标志,杜绝幼儿攀爬、伤亡事件发生。

3.加强用电管理,严禁表外用电和超负荷用电,严禁私自接线和改装用电设备。及时检查用电、用气安全,及时整改安全隐患。

4.加强用火管理,园所食堂要做到人走火灭。

由于园所领导的重视,在这次活动中,我园全体师生防患于未然的消防意识进一步增强,为创造良好的园所环境提供了保证。但是园所的消防安全工作是一个长期艰巨的任务,不是一劳永逸的事情。我们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时,要真正树立一种防患于未然的安全意识。只有防治结合,才能保证园所教育教学工作安全、健康、有序进行。

幼儿园消防安全工作总结篇三

本学期是辛苦忙碌的,更是充实快乐和硕果累累的。一学期的时间里,我们这个崭新的团队从素不相识到如今的团结一致,在教育局各级领导的关怀和兄弟单位的热情帮助下,历经我们的共同努力,克服了很多我们本以为无法克服的困难,结合幼儿园实际工作需要,不断完善了幼儿园基础设施设备建设,建立了各项幼儿园必需的规章制度,大胆探索了新建幼儿园科学管理的有效措施,带领全体教职工不断学习,统一思想,积极行动,使幼儿园各项工作逐步走向正规,于x月份通过了市一类幼儿园的验收。达到了不断完善办园条件、促进师幼发展和的工作目标。现将幼儿园本学期的工作总结如下:

一、设施建设不断完善

1.室内环境建设

积极参与幼儿园主楼体和户外场地设施的基础建设,根据幼儿园实际工作需要,要求施工方改进了厕所和盥洗室布局,达到了到盥洗室空间的有效利用,确保了幼儿盥洗和如厕时的安全。其他辅助用房改造合理,科学使用,在有限的空间条件下配备了园长室、教科研室、会计室和保健室。食堂布局积极借鉴区里其他几所幼儿园的现有布局,根据《食品卫生法》的严格要求设计,各种设施设备齐全到位。幼儿园内部的配套设施完善,活动室兼寝室中配备了冷暖空调、教学钢琴、55寸液晶电视机、微机、播放机和校园广播网,挂衣架和鞋架充分考虑实用简约的原则,办公桌椅橱有效使用,消毒灯数量充足。盥洗室配备了消毒柜、温开水机、热水器、干手器等,确保了平时的卫生消毒工作需要。内部环境创设遵循简约朴素的原则,充分利用最简单的美术材料,在统一风格和教育理念的基础上,达到了最清新靓丽、整合教育性和艺术性的整体效果。

2.室外环境设计

幼儿园外部环境遵循把最大的活动空间留给孩子的原则,前院配备了大型的综合滑梯活动区可供三个班幼儿同时活动,花砖的颜色搭配在铺设时就考虑到了幼儿早操活动的距离需要,沙池中配备的是无尘的水洗沙和优质的玩沙工具,大型的变压器设施有效保证了幼儿园任何时期的用电问题,确保了幼儿园的用电安全。后院周围的四周种植区为幼儿根据季节变化开展科学种植和科学观察创造了条件,分三个区域的草坪活动场地有效保证幼儿的活动安全。东西两侧的过道为保证幼儿的安全注意及时安装了方便工作人员开关的不锈钢小门,既保证了平时的使用,又考虑到孩子平时的安全。

二、后勤服务高效运转

1.充分发挥后勤主任的带动作用

幼儿园本学期无专职的后勤服务人员,可各项后勤服务工作却能做到有条不紊,高效运转,这得益于来自七里山幼儿园的优秀后勤主任郭剑。在郭主任的合理安排下,幼儿园基础设施建设做到了循序渐进,稳扎稳打。食堂工作的基础建设做到了细致、实用、有效,食堂空间合理利用,粗加工间、主副食仓库、烹调间、面食操作间、预进间、配餐间、洗消间,每一间都做到符合要求,规范使用,这其中,渗透着郭主任辛勤的汗水和智慧的结晶。幼儿园地处郊区,冬季气温寒冷,为防止水管冻裂,郭主任提前将二楼所有水管放空,并指导传达、食堂人员规范操作,确保了寒冬季节各部门的用水。

2.经费支出不怕麻烦,合理规划

幼儿园本学期无公章,也无独立账户,各项资金的使用由白马山小学代管,这就为白马山小学的领导和会计人员增加了很多额外的劳动,为此,我们心存感激,当他们需要人员或者其他方面的协助时,我们克服一切困难积极配合。同时,我们幼儿园各项经费的支出比其他正常运转的单位增加了诸多麻烦。面对这种局面,我们不怕麻烦,对各项事务合理规划,与白马山小学领导和会计人员密切联系,有效保证了教职工工资的正常发放和幼儿园资金的合理使用与流动,各项工作得以正常运转。

3.积极培养全面的后勤人才

张迎春老师原本是育贤一幼的一位普通教师,来到幼儿园后,先后承担了中班班主任,教研组长,x月份后根据幼儿园工作需要又承担起收费员、仓库保管员、通讯员、保健员和食堂管理员,参加了档案员和食堂安全管理员的培训,她的勤劳动有效保证了幼儿园各项后勤工作的正常运转。自身也在不同的岗位中得到历练。同时,我们也充分发挥一线教师的作用,利用她们不带班的时间指导她们在学习带班的同时学做后勤工作,带领她们齐心协力做好资料整理、档案搜集和一类园验收的各项准备工作。这就确保了我们正常开学后不论工作任务如何繁忙都没有利用周末加班,有效保证了大家的休息时间,真正做到高效工作、快乐生活。

幼儿园消防安全工作总结篇四

本学期,在上级主管部门、园领导的监督管理下,幼儿园坚持“以防为主、防消结合”的方针,扎扎实实做好消防安全工作,提高师生安全防范能力,确保学校、师生生命的安全。

一、高度重视,提高消防安全工作的认识

幼儿园将消防安全工作放在首位,重视消防安全宣传教育,在教师、幼儿中广开展消防知识的教育活动,提高全园师生安全防范的意识,做到消防安全警钟长鸣,长抓不懈。

二、加强领导,健全组织

为了切实做好学校消防安全工作,幼儿园建立了以园长为组长组成的消防安全领导小组、义务消防队,按“谁主管,谁负责”,“谁在岗,谁负责”的原则,掌握灭火的知识与技能,熟悉幼儿园应急疏散预案组织实施,监督检查日常的防火安全。

三、广泛开展形式多样,宣传了解火灾危害和自救逃生常识

为了让全校师生进一步认识火灾危害,掌握一旦发生险情自救逃生的常识,各班利用图片、故事、观看专题片等形式,开展消防安全教育。幼儿园还重新修订了《火灾应急疏散预案》,演练疏散路线,将消防安全防患于未然。

四、制定措施、落实制度

建立消防安全工作各项制度,增强教职工的岗位责任,使防火工作有章可循,有法可依。

开展消防安全检查,做到三个结合:全校的检查和重点部位检查相结合,平时小检查和节假日大检查相结合,检查和整改相结合。

幼儿园消防安全工作总结篇五

20xx年,幼儿园始终坚持把安全工作作为贯穿全部工作的“主线”来抓,强化安全意识,从四个“到位”入手,加大安全管理工作力度,取得了良好的成效。

在思想认识上,站在建设“平安德州”的高度,充分认识安全管理的重要意义。利用学习典型案例,相关安全知识、集中培训等形式,引导广大教职工时刻绷紧安全运转这根弦,切实强化安全意识,树立安全工作无小事的观念。在日常工作中,加强了安全管理工作目标、责任落实、考核监督“三个体系”建设,把安全管理工作贯穿了全部工作的始终,把安全绩效管理引入幼儿管理的各项工作中,为幼儿园的安全运转奠定了基础。

幼儿园成立了由园长牵头的专项工作领导小组,园长负责,副园长分管,班组长具体落实。实行了“层层把关,防范第一,定人定岗”的安全工作管理模式;按照“谁主管,谁负责,谁在岗,谁负责”的原则,将各项安全管理工作细化分解,具体责任到人。各岗位与幼儿园签订了《安全管理责任书》,并最新推出了《安全工作质量标准》细则,明确了各自责任范围和工作要求,使得全园人人都有安全防范意识,人人都有监督岗,人人都知晓安全防范措施。如:各班班长负责本班幼儿人身和财产安全,老师谁带孩子谁负责,一旦发生事故各级领导负连带责任。伙房工作人员按时查体,持证上岗,严把进货渠道关,对送货商索要三证一报告(经营许可证、健康证、卫生许可证,厂家质量检测报告)等。

幼儿园安全工作小组根据实际情况,制定了各项工作制度,强化了各项工作措施,确保了工作落实。

一是在制度建设上落实到位。建立健全了安全学习制度、晨检和全日观察制度、家长持卡接送孩子管理制度、外来人员入园登记制度;整改了火灾隐患制度、防火巡查制度、安全疏散设施管理制度、消防安全工作考评和奖惩制度、重大事件报告制度、用火、用电安全管理等制度(共计10项)。如晨检和全日观察制度,要求老师做到“一摸、二看、三问、四查”(摸:有否发烧;看:咽部、皮肤和精神;问:饮食、睡眠;查:有无携带不安全物品)。

二是在工作措施上落实到位。加大宣传教育力度,把突发性事件预案、消防应急预案、食物中毒预案、传染病应急预案、重大事故处理预案、防护常识、人员疏散安排等材料发到各个部门,采用安全教育上黑板、邀请消防战士为小朋友和老师讲授相关知识等形式,在全园营造“安全第一”的浓厚氛围;加大督查检查力度,采用了自查、互观互检的方式对安全隐患进行检查;加大常抓不懈力度。把安全管理分为安全保卫、食品卫生、设施管理等10个方面,日日有安排、周周有检查、月月有总结,真正做到了持之以恒、常抓不懈。

市直属机关幼儿园与公安消防、卫生、防疫、教育等部门密切配合,建立了安全管理联席会议制度,不断完善联防联控机制,形成了齐抓共管的合力。如:每年两次邀请防疫站工作人员到幼儿园对餐具、水质、食堂卫生进行检验;采用联合检查的方式,邀请教育、电业、公安、质检等部门对水电火气、大型玩具、活动设施进行检查,及时消除隐患;联合有关部门,切实保证了幼儿安全健康成长。

今年7月、11月幼儿园组织了两次紧急疏散活动。特别是11月7日下午3点,结合“119”消防日,幼儿园550名小朋友、全体教职工、市消防局部分消防战士开展了消防安全“两个能力”(扑救初起火灾的能力、指导人员分散的能力)演练活动。活动采用火灾现场模拟的形式,使教职工和小朋友亲历了扑救初起火灾的整个过程,提高了消防安全“两个能力”。团市委副书记张恒志、市公安消防分局局长王国富以及市教育局负责同志出席了演练活动。这次活动11月9日德州电视台给予了报道;《长河晨刊》、《德州日报》都给予了图文报道,团市委给印发了专题简报。同时针对这次活动我们通过发放调查表的形式向家长做了调查,通过调查发现对这次活动家长的满意率和支持率为100%,在这用一段家长和孩子的话来回答可能更好:家长说:“你们举行这样的活动,我们非常满意,从中让孩子知道遇到火灾怎么办?这是非常有意义的活动”孩子说:“真好玩,真刺激,今天非常高兴,我见到了消防车,当了一回小解放军叔叔。着火了,打119电话,用毛巾捂住鼻子快速跑”。还有很多很多,都是家长支持与感谢、幼儿稚嫩的话语,让我们也非常感动。总之,这项活动使幼儿园的紧急疏散能力得到了强化,为幼儿园的安全工作进一步提供了有力保障。

幼儿园消防安全工作总结篇六

本学年我园按照上级主管部门关于安全工作的安排部署,始终坚持“安全第一,预防为主”的指导方针,紧紧围绕“维护幼儿园的教学和生活秩序,保障师幼人身和财产安全”这一中心,把“检查到位,整改有力”作为抓好安全工作的一项最基本的制度来落实。从提高安全意识入手,加强制度管理,层层落实责任强化检查力度,积极做好安全宣传、教育、培训工作,一年来,幼儿园无发生任何事故。

一我园以高度负责精神,切实加强对幼儿园工作的领导,认真执行并落实上级有关安全文件和项安全系数规定,并做到认识到位,领导到位,措施到位。园长与各部门签订安全责任状,教师、保育员与家长签订责任状,把责任落实到人,做到各司其职,各负其责。

二幼儿园十分重视做好各类安全系数隐患的监控与整改。把幼儿人身安全放在首位。如由专人负责定期检查房层、消防、大型器械玩具的安全情况,如发现问题及时检修,保证幼儿安全。如发现日光灯有松动现象,立刻请人进行维修。做好食品、药物的管理和幼儿接送安全。盥洗室、厕所保持干燥以免幼儿滑倒。厨房食物凡有壳、骨头、鱼刺都要注意去除干净,防患于未然。

三我园在全国“安全生产月”活动期间,开展了一系列安全教育活动。

1 参观消防大队,观看消防演习,请消防大队长为幼儿讲解消防知识。并结合此次活动在园内开展火警演习等活动。

2 对幼儿进行交通安全教育,引导幼儿认识交通标志,教育幼儿遵守交通规则。

四本园切实做好暑期安全工作,在暑期前分发《告幼儿家长书》并在期未举行家长会,提醒家长注意幼儿暑期安全。如不玩火、不碰电、不擅自外出等,以确保幼儿人身安全。

五,学校重视幼儿包含卫生工作,加强食堂管理制度。与厨工签订安全责任状,培训厨工进行安全卫生知识学习。如采购食物新鲜,无变质,把好入厨前的质量关;保证厨具干净清洁,做好消毒工作;禁止外人进入厨房,严禁不安全事故发生。建立有关食物中毒事件的应急处理和报告制度。

学校安全是一项长期的任务,我们将一如既往,坚持不懈地抓好我园的安全工作,为全面实施素质教育营造一个安定、稳定的育人环境。

幼儿园消防安全工作总结篇七

本学期是辛苦忙碌的,更是充实快乐和硕果累累的。一学期的时间里,我们这个崭新的团队从素不相识到如今的团结一致,在教育局各级领导的关怀和兄弟单位的热情帮助下,历经我们的共同努力,克服了很多我们本以为无法克服的困难,结合幼儿园实际工作需要,不断完善了幼儿园基础设施设备建设,建立了各项幼儿园必需的规章制度,大胆探索了新建幼儿园科学管理的有效措施,带领全体教职工不断学习,统一思想,积极行动,使幼儿园各项工作逐步走向正规,于x月份通过了市一类幼儿园的验收。达到了不断完善办园条件、促进师幼发展和的工作目标。现将幼儿园本学期的工作总结如下:

一、设施建设不断完善

1.室内环境建设

积极参与幼儿园主楼体和户外场地设施的基础建设,根据幼儿园实际工作需要,要求施工方改进了厕所和盥洗室布局,达到了到盥洗室空间的有效利用,确保了幼儿盥洗和如厕时的安全。其他辅助用房改造合理,科学使用,在有限的空间条件下配备了园长室、教科研室、会计室和保健室。食堂布局积极借鉴区里其他几所幼儿园的现有布局,根据《食品卫生法》的严格要求设计,各种设施设备齐全到位。幼儿园内部的配套设施完善,活动室兼寝室中配备了冷暖空调、教学钢琴、55寸液晶电视机、微机、播放机和校园广播网,挂衣架和鞋架充分考虑实用简约的原则,办公桌椅橱有效使用,消毒灯数量充足。盥洗室配备了消毒柜、温开水机、热水器、干手器等,确保了平时的卫生消毒工作需要。内部环境创设遵循简约朴素的原则,充分利用最简单的美术材料,在统一风格和教育理念的基础上,达到了最清新靓丽、整合教育性和艺术性的整体效果。

2.室外环境设计

幼儿园外部环境遵循把最大的活动空间留给孩子的原则,前院配备了大型的综合滑梯活动区可供三个班幼儿同时活动,花砖的颜色搭配在铺设时就考虑到了幼儿早操活动的距离需要,沙池中配备的是无尘的水洗沙和优质的玩沙工具,大型的变压器设施有效保证了幼儿园任何时期的用电问题,确保了幼儿园的用电安全。后院周围的四周种植区为幼儿根据季节变化开展科学种植和科学观察创造了条件,分三个区域的草坪活动场地有效保证幼儿的活动安全。东西两侧的过道为保证幼儿的安全注意及时安装了方便工作人员开关的不锈钢小门,既保证了平时的使用,又考虑到孩子平时的安全。

二、后勤服务高效运转

1.充分发挥后勤主任的带动作用

幼儿园本学期无专职的后勤服务人员,可各项后勤服务工作却能做到有条不紊,高效运转,这得益于来自七里山幼儿园的优秀后勤主任郭剑。在郭主任的合理安排下,幼儿园基础设施建设做到了循序渐进,稳扎稳打。食堂工作的基础建设做到了细致、实用、有效,食堂空间合理利用,粗加工间、主副食仓库、烹调间、面食操作间、预进间、配餐间、洗消间,每一间都做到符合要求,规范使用,这其中,渗透着郭主任辛勤的汗水和智慧的结晶。幼儿园地处郊区,冬季气温寒冷,为防止水管冻裂,郭主任提前将二楼所有水管放空,并指导传达、食堂人员规范操作,确保了寒冬季节各部门的用水。

2.经费支出不怕麻烦,合理规划

幼儿园本学期无公章,也无独立账户,各项资金的使用由白马山小学代管,这就为白马山小学的领导和会计人员增加了很多额外的劳动,为此,我们心存感激,当他们需要人员或者其他方面的协助时,我们克服一切困难积极配合。同时,我们幼儿园各项经费的支出比其他正常运转的单位增加了诸多麻烦。面对这种局面,我们不怕麻烦,对各项事务合理规划,与白马山小学领导和会计人员密切联系,有效保证了教职工工资的正常发放和幼儿园资金的合理使用与流动,各项工作得以正常运转。

3.积极培养全面的后勤人才

张迎春老师原本是育贤一幼的一位普通教师,来到幼儿园后,先后承担了中班班主任,教研组长,x月份后根据幼儿园工作需要又承担起收费员、仓库保管员、通讯员、保健员和食堂管理员,参加了档案员和食堂安全管理员的培训,她的勤劳动有效保证了幼儿园各项后勤工作的正常运转。自身也在不同的岗位中得到历练。同时,我们也充分发挥一线教师的作用,利用她们不带班的时间指导她们在学习带班的同时学做后勤工作,带领她们齐心协力做好资料整理、档案搜集和一类园验收的各项准备工作。这就确保了我们正常开学后不论工作任务如何繁忙都没有利用周末加班,有效保证了大家的休息时间,真正做到高效工作、快乐生活。

幼儿园消防安全工作总结篇八

本学年,在上级主管部门、园领导的监督管理下,幼儿园坚持"以防为主、防消结合"的方针,扎扎实实做好消防安全工作,提高师生安全防范能力,确保学校、师生生命的安全。

一、高度重视,提高消防安全

工作的认识幼儿园将消防安全工作放在首位,重视消防安全宣传教育,在教师、幼儿中广开展消防知识的教育活动,提高全园师生安全防范的意识,做到消防安全警钟长鸣,长抓不懈。

二、加强领导,健全组织

为了切实做好学校消防安全工作,幼儿园建立了以园长为组长组成的消防安全领导小组、义务消防队,按"谁主管,谁负责","谁在岗,谁负责"的原则,掌握灭火的知识与技能,熟悉幼儿园应急疏散预案组织实施,监督检查日常的防火安全。

三、广泛开展形式多样,宣传了解火灾危害和自救逃生常识

为了让全校师生进一步认识火灾危害,掌握一旦发生险情自救逃生的常识,各班利用图片、故事、观看专题片等形式,开展消防安全教育。幼儿园还重新修订了《火灾应急疏散预案》,演练疏散路线,将消防安全防患于未然。

四、制定措施、落实制度

建立消防安全工作各项制度,增强教职工的岗位责任,使防火工作有章可循,有法可依。

开展消防安全检查,做到三个结合:全校的检查和重点部位检查相结合,平时小检查和节假日大检查相结合,检查和整改相结合。

幼儿园消防安全工作总结篇九

本学期是辛苦忙碌的,更是充实快乐和硕果累累的。一学期的时间里,我们这个崭新的团队从素不相识到如今的团结一致,在教育局各级领导的关怀和兄弟单位的热情帮助下,历经我们的共同努力,克服了很多我们本以为无法克服的困难,结合幼儿园实际工作需要,不断完善了幼儿园基础设施设备建设,建立了各项幼儿园必需的规章制度,大胆探索了新建幼儿园科学管理的有效措施,带领全体教职工不断学习,统一思想,积极行动,使幼儿园各项工作逐步走向正规,于x月份通过了市一类幼儿园的验收。达到了不断完善办园条件、促进师幼发展和的工作目标。现将幼儿园本学期的工作总结如下:

1、室内环境建设

积极参与幼儿园主楼体和户外场地设施的基础建设,根据幼儿园实际工作需要,要求施工方改进了厕所和盥洗室布局,达到了到盥洗室空间的有效利用,确保了幼儿盥洗和如厕时的安全。其他辅助用房改造合理,科学使用,在有限的空间条件下配备了园长室、教科研室、会计室和保健室。食堂布局积极借鉴区里其他几所幼儿园的现有布局,根据《食品卫生法》的严格要求设计,各种设施设备齐全到位。幼儿园内部的配套设施完善,活动室兼寝室中配备了冷暖空调、教学钢琴、55寸液晶电视机、微机、播放机和校园广播网,挂衣架和鞋架充分考虑实用简约的原则,办公桌椅橱有效使用,消毒灯数量充足。盥洗室配备了消毒柜、温开水机、热水器、干手器等,确保了平时的卫生消毒工作需要。内部环境创设遵循简约朴素的原则,充分利用最简单的美术材料,在统一风格和教育理念的基础上,达到了最清新靓丽、整合教育性和艺术性的整体效果。

2、室外环境设计

幼儿园外部环境遵循把最大的活动空间留给孩子的原则,前院配备了大型的综合滑梯活动区可供三个班幼儿同时活动,花砖的颜色搭配在铺设时就考虑到了幼儿早操活动的距离需要,沙池中配备的是无尘的水洗沙和优质的玩沙工具,大型的变压器设施有效保证了幼儿园任何时期的用电问题,确保了幼儿园的用电安全。后院周围的四周种植区为幼儿根据季节变化开展科学种植和科学观察创造了条件,分三个区域的草坪活动场地有效保证幼儿的活动安全。东西两侧的过道为保证幼儿的安全注意及时安装了方便工作人员开关的不锈钢小门,既保证了平时的使用,又考虑到孩子平时的安全。

1、充分发挥后勤主任的带动作用

幼儿园本学期无专职的后勤服务人员,可各项后勤服务工作却能做到有条不紊,高效运转,这得益于来自七里山幼儿园的优秀后勤主任郭剑。在郭主任的合理安排下,幼儿园基础设施建设做到了循序渐进,稳扎稳打。食堂工作的基础建设做到了细致、实用、有效,食堂空间合理利用,粗加工间、主副食仓库、烹调间、面食操作间、预进间、配餐间、洗消间,每一间都做到符合要求,规范使用,这其中,渗透着郭主任辛勤的汗水和智慧的结晶。幼儿园地处郊区,冬季气温寒冷,为防止水管冻裂,郭主任提前将二楼所有水管放空,并指导传达、食堂人员规范操作,确保了寒冬季节各部门的用水。

2、经费支出不怕麻烦,合理规划

幼儿园本学期无公章,也无独立账户,各项资金的使用由白马山小学代管,这就为白马山小学的领导和会计人员增加了很多额外的劳动,为此,我们心存感激,当他们需要人员或者其他方面的协助时,我们克服一切困难积极配合。同时,我们幼儿园各项经费的支出比其他正常运转的单位增加了诸多麻烦。面对这种局面,我们不怕麻烦,对各项事务合理规划,与白马山小学领导和会计人员密切联系,有效保证了教职工工资的正常发放和幼儿园资金的合理使用与流动,各项工作得以正常运转。

3、积极培养全面的后勤人才

张老师原本是育贤一幼的一位普通教师,来到幼儿园后,先后承担了中班班主任,教研组长,x月份后根据幼儿园工作需要又承担起收费员、仓库保管员、通讯员、保健员和食堂管理员,参加了档案员和食堂安全管理员的培训,她的勤劳动有效保证了幼儿园各项后勤工作的正常运转。自身也在不同的岗位中得到历练。同时,我们也充分发挥一线教师的作用,利用她们不带班的时间指导她们在学习带班的同时学做后勤工作,带领她们齐心协力做好资料整理、档案搜集和一类园验收的各项准备工作。这就确保了我们正常开学后不论工作任务如何繁忙都没有利用周末加班,有效保证了大家的休息时间,真正做到高效工作、快乐生活。

幼儿园消防安全工作总结篇十

xx年,幼儿园始终坚持把安全工作作为贯穿全部工作的“主线”来抓,强化安全意识,从四个“到位”入手,加大安全管理工作力度,取得了良好的成效。

一、高度重视,提高认识

在思想认识上,站在建设“平安德州”的高度,充分认识安全管理的重要意义。利用学习典型案例,相关安全知识、集中培训等形式,引导广大教职工时刻绷紧安全运转这根弦,切实强化安全意识,树立安全工作无小事的观念。在日常工作中,加强了安全管理工作目标、责任落实、考核监督“三个体系”建设,把安全管理工作贯穿了全部工作的始终,把安全绩效管理引入幼儿管理的各项工作中,为幼儿园的安全运转奠定了基础。

二、加强领导,各负其责

幼儿园成立了由园长牵头的专项工作领导小组,园长负责,副园长分管,班组长具体落实。实行了“层层把关,防范第一,定人定岗”的安全工作管理模式;按照“谁主管,谁负责,谁在岗,谁负责”的原则,将各项安全管理工作细化分解,具体责任到人。各岗位与幼儿园签订了《安全管理责任书》,并最新推出了《安全工作质量标准》细则,明确了各自责任范围和工作要求,使得全园人人都有安全防范意识,人人都有监督岗,人人都知晓安全防范措施。如:各班班长负责本班幼儿人身和财产安全,老师谁带孩子谁负责,一旦发生事故各级领导负连带责任。伙房工作人员按时查体,持证上岗,严把进货渠道关,对送货商索要三证一报告(经营许可证、健康证、卫生许可证,厂家质量检测报告)等。

三、强化措施,落实到位

幼儿园安全工作小组根据实际情况,制定了各项工作制度,强化了各项工作措施,确保了工作落实。一是在制度建设上落实到位。建立健全了安全学习制度、晨检和全日观察制度、家长持卡接送孩子管理制度、外来人员入园登记制度;整改了火灾隐患制度、防火巡查制度、安全疏散设施管理制度、消防安全工作考评和奖惩制度、重大事件报告制度、用火、用电安全管理等制度(共计10项)。如晨检和全日观察制度,要求老师做到“一摸、二看、三问、四查”(摸:有否发烧;看:咽部、皮肤和精神;问:饮食、睡眠;查:有无携带不安全物品)。二是在工作措施上落实到位。加大宣传教育力度,把突发性事件预案、消防应急预案、食物中毒预案、传染病应急预案、重大事故处理预案、防护常识、人员疏散安排等材料发到各个部门,采用安全教育上黑板、邀请消防战士为小朋友和老师讲授相关知识等形式,在全园营造“安全第一”的浓厚氛围;加大督查检查力度,采用了自查、互观互检的方式对安全隐患进行检查;加大常抓不懈力度。把安全管理分为安全保卫、食品卫生、设施管理等10个方面,日日有安排、周周有检查、月月有总结,真正做到了持之以恒、常抓不懈。

四、密切配合,协调到位

市直属机关幼儿园与公安消防、卫生、防疫、教育等部门密切配合,建立了安全管理联席会议制度,不断完善联防联控机制,形成了齐抓共管的合力。如:每年两次邀请防疫站工作人员到

幼儿园对餐具、水质、食堂卫生进行检验;采用联合检查的方式,邀请教育、电业、公安、质检等部门对水电火气、大型玩具、活动设施进行检查,及时消除隐患;联合有关部门,切实保证了幼儿安全健康成长。

今年7月、11月幼儿园组织了两次紧急疏散活动。特别是11月7日下午3点,结合“119”消防日,幼儿园550名小朋友、全体教职工、市消防局部分消防战士开展了消防安全“两个能力”(扑救初起火灾的能力、指导人员分散的能力)演练活动。活动采用火灾现场模拟的形式,使教职工和小朋友亲历了扑救初起火灾的整个过程,提高了消防安全“两个能力”。团市委副书记张恒志、市公安消防分局局长王国富以及市教育局负责同志出席了演练活动。这次活动11月9日德州电视台给予了报道;《长河晨刊》、《德州日报》都给予了图文报道,团市委给印发了专题简报。同时针对这次活动我们通过发放调查表的形式向家长做了调查,通过调查发现对这次活动家长的满意率和支持率为100%,在这用一段家长和孩子的话来回答可能更好:家长说:“你们举行这样的活动,我们非常满意,从中让孩子知道遇到火灾怎么办┅┅。这是非常有意义的活动”。孩子说:“真好玩,真刺激,今天非常高兴,我见到了消防车,当了一回小解放军叔叔。着火了,打119电话,用毛巾捂住鼻子快速跑”。还有很多很多,都是家长支持与感谢、幼儿稚嫩的话语,让我们也非常感动。总之,这项活动使幼儿园的紧急疏散能力得到了强化,为幼儿园的安全工作进一步提供了有力保障。

幼儿园消防安全工作总结篇十一

今年x月9日是全国第x个消防宣传日,我们幼儿园根据教育局下发的《关于认真组织开展119消防日宣传活动的通知》文件要求,认真制定方案,召开专题会议,较好地营造了“全民消防,生命至上”的宣传教育氛围,有效提高了全体师生防火防灾、自救逃生的意识能力。

本次消防安全教育主题活动,主要围绕以下几个方面进行:

第一,11月4日,召开全体教职工大会,组织大家认真学习文件,提高认识,并对本次活动的开展进行了广泛的宣传发动和详细部署布置,使大家对本次活动中各自的任务职责清晰明确。第二,11月8日至11月15日,各部门、各班级集中开展了以下活动:

1、园内悬挂宣传标语横幅,营造消防安全宣传气氛。

2、由团员青年组织出了一期火灾逃生自救的专题黑板报。

3、由工会组织,全体教职工参加,人人动手,集中学习演练了正确使用灭火器,并举行了教工消防运动会。

4、争得镇安监的支持,组织大班幼儿前往新场消防队实地参观。小朋友对消防员、消防车近距离接触非常感兴趣,在实地观摩听取介绍的过程中,小朋友对消防车上的水泵、水带、水枪、氧气罩以及接水、喷水等有了具体形象的感性认识。其中,小朋友对消防员接警后,迅速穿衣服带器具后上车出发仪式非常钦佩,表示一定要好好学习,参观取得了很好的效果。(教师继续教育总结)

5、组织全体师生进行了火灾紧急疏散逃生演练。通过演练,让大家明确了各岗位应做的首要任务和具体步骤,如门卫立即上配电间拉断电源,同时拨打电话报火警,另一位保安马上边呼救边拿起身边的灭火器灭火,食堂则马上关掉煤气后灭火,教师保育员迅速组织幼儿快速有序带领幼儿按早操路线撤离等等,所有人员各就各位得到了较好地实战演练。

6、各班级集中开展了一次防火自救、远离火灾的集体教学活动,同时组织各班师生分期分批集中观看了以消防安全为主的幼儿日常安全宣传片,接受安全教育。

7、召集幼儿家长,利用放学前一个半小时时间,邀请镇安监所王所长和消防队马队长对家长进行了“全民消防、警钟常敲”和“家庭日常防火安全,”专题教育培训。最后,组织家长进行了全民参与消防,共建美好家园联合签名活动,还向家长发放了日常生活安全宣传手册。

8、利用“119“宣传周活动,请消防队员和本园行政后勤人员一起对园内所有场所,进行了安全用火用电专项检查,对查出的有关问题如不够亮的指示灯、杂物仓库堆物等等及时作了维修处理。

“119”消防安全宣传周活动的开展,使我们收获不少,受益匪浅。目前,这一活动虽已告一段落,但消防安全无时不在,我们将常抓不懈,把工作做得更细、更实、更好!

幼儿园消防安全工作总结篇十二

本年度我园的安全教育工作牢固树立“安全第一,预防为主,综合治理”,“责任重于泰山”的认识,以幼儿园安全工作为前提,以确保幼儿园保教工作的顺利进行为出发点,以提高师生和父母的安全认识及广泛开展安全教育活动为途径,主动推进“平安校园”的创建,做到防患于未然。现结合本园实际,制定本年度安全教育工作计划。

一、健立健全制度,加强管理机制

1、进一步加强安全制度建设,建立健全安全工作的管理机制,进一步明确安全工作领导小组的工作职责,完善安全工作管理网络,有目的的制订和修改安全工作管理制度,层层落实“一岗双责”安全工作责任。

2、每位教职员工都应该清醒的认识到安全工作是幼儿园教育工作中的重中之重,是确保幼儿园保教活动正常进行的基础和保障,认真履行自己的职责。领导小组成员必须加强安全工作的监督与检查,做好幼儿园安全教育活动的组织实施,经常性对园内场地、设施等方面的安全进行检查维修,对幼儿、教师的饮食卫生进行监督,以及时发现不安全隐患,防患于未燃。

3、继续做好与各部门和每位教职员工的安全工作责任书的逐级签定工作。进一步落实专人具体负责儿童的安全工作,使安全工作责任层层分解、责任到人,形成齐抓共管的优良局面,为全园师生营造一个安全、安静、和谐、健康的成长环境。

4、安全教育工作领导小组成员要定期布置自查安全工作,实行安全工作自查制度,各部门、各人员要认真仔细地检查并做好台账记录,发现问题要及时报告、整改,排除不安全隐患,防止事故发生,确保幼儿园师生人身安全和公共财产不受侵害。加强相关业务的学习,提高各岗位工作人员的安全认识和应对能力,进一步明确各自的职责。同时把安全工作列入到全园教工的日常工作考核范围内,将安全工作作为教师师德考核的标准之一。

5、班任教师要细心、耐心呵护每一个孩子,不要让幼儿因此而受到各种伤害。每天要关注本班幼儿的出勤情况,及时了解情况,关注幼儿的身体健康情况,对于带病入园的幼儿需特别注意其饮食和用药,发现幼儿身体有异,及时联系父母带回孩子到医院就诊。

6、加强日常值班和节假日值班制度,做到定人、定岗、定责并保持24小时值班制度和通讯工具畅通。值班老师要做到眼亮、耳聪、脚勤、手快,若发现不人身安全和健康事故,应及时做好处理,并及时上报、及时与幼儿父母取得联系。值班老师在完成自己的工作职责时要认真做好交_工作,坚决杜绝无人值班的空暇。其余老师要时刻关注身边的每一位幼儿,关注身边的每一件事,不分你我,共同为园内的安全工作负责。

7、“看好自己的门,管好自己的人”。每天值班要老师在幼儿入园、离园开门时要坚守岗位,把好门关,严禁幼儿独自出门回家,绝不漏放一个孩子。

二、加强安全宣传教育,开展安全教育活动,提高全体师生安全认识

加强安全教育,牢固树立安全认识。重视幼儿安全工作,在教师、幼儿中牢固树立安全认识,及时消除多种安全隐患,防止意外事故的发生。我们要求各班制定全面、详细的安全教育计划。在三月份“安全教育月”中,各班开展“安全在心中”主题教育活动,强化教室教师的安全认识,学习防毒、防水、防火、防传染病等安全常识及自救方法。四月份,在幼儿中开展交通安全知识宣传教育活动。

2.创设有关安全教育的活动环境,结合一日活动各环节,对幼儿进行卫生安全教育并开展相关的活动,使幼儿掌握一些自我保护的技能,提高幼儿的保护能力。

3.在幼儿一日活动中渗透有关的安全知识,让幼儿知道110、120、119紧急呼叫电话的号码和用途,遇到紧急情况,能呼叫求救,限度地消除不安全因素。

4.积累有关安全教育的资料,提高安全教育的科学性。

三、创设平安校园,促进健康成长

定期维护园舍设施,为幼儿园实施安全管理提供保障。分管领导认真做好安全台账记录。

2.严格按要求聘用符合任职资格要求、身心健康的炊事员、教师、保育员。

3.严格执行卫生安全消毒制度,每周对幼儿的玩教具按要求进行清洗、消毒,每周为幼儿晒被褥等。保健员督查保育员认真做好卫生安全消毒累计时间与记录。

4.严禁使用有毒有害的玩教具,严禁使用有毒有害材料制作玩教具,注意各类环境创设的安全性。

5.加强食堂饮食卫生安全的管理,严防食物中毒事故的发生。伙管员做到日有检查,周有小结,月按时汇报。

6.加强卫生保健安全管理,要求幼儿每天晨检率达100%。保健员认真做好每日缺勤幼儿的筛查与报告。

7.加强幼儿在园服用药品的管理,根据父母的服用要求,确保服药及时、准确,严禁错服、漏服现象的发生。认真做好幼儿用药父母签字记录。

幼儿园消防安全工作总结篇十三

本学年我园按照上级主管部门关于安全工作的安排部署,始终坚持“安全第一,预防为主”的指导方针,紧紧围绕“维护幼儿园的教学和生活秩序,保障师幼人身和财产安全”这一中心,把“检查到位,整改有力”作为抓好安全工作的一项最基本的制度来落实。从提高安全意识入手,加强制度管理,层层落实责任强化检查力度,积极做好安全宣传、教育、培训工作,一年来,幼儿园无发生任何事故。

切实加强对幼儿园工作的领导,认真执行并落实上级有关安全文件和项安全系数规定,并做到认识到位,领导到位,措施到位。园长与各部门签订安全责任状,教师、保育员与家长签订责任状,把责任落实到人,做到各司其职,各负其责。

把幼儿人身安全放在首位。如由专人负责定期检查房层、消防、大型器械玩具的安全情况,如发现问题及时检修,保证幼儿安全。如发现日光灯有松动现象,立刻请人进行维修。做好食品、药物的管理和幼儿接送安全。盥洗室、厕所保持干燥以免幼儿滑倒。厨房食物凡有壳、骨头、鱼刺都要注意去除干净,防患于未然。

1、参观消防大队,观看消防演习,请消防大队长为幼儿讲解消防知识。并结合此次活动在园内开展火警演习等活动。

2、对幼儿进行交通安全教育,引导幼儿认识交通标志,教育幼儿遵守交通规则。

在暑期前分发《告幼儿家长书》并在期未举行家长会,提醒家长注意幼儿暑期安全。如不玩火、不碰电、不擅自外出等,以确保幼儿人身安全。

加强食堂管理制度。与厨工签订安全责任状,培训厨工进行安全卫生知识学习。如采购食物新鲜,无变质,把好入厨前的质量关;保证厨具干净清洁,做好消毒工作;禁止外人进入厨房,严禁不安全事故发生。建立有关食物中毒事件的应急处理和报告制度。学校安全是一项长期的任务,我们将一如既往,坚持不懈地抓好我园的安全工作,为全面实施素质教育营造一个安定、稳定的育人环境。

幼儿园消防安全工作总结篇十四

本学年,在上级主管部门的监督管理下,结合我园实际,坚持“预防为主、防消结合”的方针,扎扎实实做好消防安全工作,提高师生安全防范意识,确保全园师生生命财产的安全。现将本年度消防安全工作汇报如下:

一、高度重视,提高消防安全工作的认识

幼儿园将消防安全工作放在首位,重视消防安全宣传教育,经常性地在教师、幼儿中广开展消防知识的教育活动,提高全园师生安全防范的意识,做到消防安全警钟长鸣,长抓不懈。

二、加强领导,健全组织

为了切实做好消防安全工作,我园建立了以园长为组长组成的消防安全领导小组,按“谁主管,谁负责”,“谁在岗,谁负责”的原则,周密部署了各项消防安全工作,并开好“安全领导小组会”。

三、扎实开展各项消防工作

1、园办公室做好了消防安全知识宣传:出了一期有关消防安全知识的黑板报;张贴了消防安全教育文字和图片。

2、为增加全园职工的消防意识,我们有目的邀请市消防支队的工作人员,亲临我园培训并讲解消防知识和怎样正确操作消防工具等。通过培训后再次查看园内的消防灭火器是否安全有效。同时加强对幼儿安全教育,向幼儿宣传如何应对意外事故的发生,教育幼儿知道怎样保护自己,学会自救,组织各班进行意外事故防范的演练。

3、园内保组全面检查了一次园内消防设施和用电用气情况,对两

个过期的消防器材进行了更新,检查做到了有记录,对全园教职工进行了一次灭火技能培训。

4、加强了对门卫值班管理,门卫设立外来人员登记本,对于每一位外来人员进园时门卫有权询问来园原因,问明原因后在外来人员登记本做记录,不许外来人员自己随便在园内走动,在假期和晚上做好了校园巡逻工作,确保了校园安全。

5、园办公室、保教处共同配合开展了一次“三个一”的消防安全知识教育活动:各年级根据不同年龄的幼儿特点上了一堂消防常识课;举行了两次全园随机性的灭火逃生自救演习;给幼儿家长写了一封有关消防安全的监督信。

以上是我园冬季消防安全工作小结,由于我园领导与教职工密切配合,各项工作都进展的很顺利,从而确保了校园师生安全。

幼儿园消防安全工作总结篇十五

20xx年6月的安全月活动即将结束,在上级领导的关心、指导下,通过全园教职工的共同努力。我园的安全工作取得了较好的成效,现将本月我园的安全工作总结如下:

1、我园定期对全体教职工进行安全教育,增强教职工的责任感,并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检察等文件,通过学习让大家明确到安全工作是人命关天的大事,安全工作人人有责,使教职工在思想上对安全工作高度重视。

2、组织教职工学习报刊、杂志、媒体报道的各类事故案例,分析产生事故的原因,进行讨论评述。除了少数不可预测的突发事件外,幼儿园很多事故主要还是当事者责任心不强造成的,让大家认识到自己肩负的责任重大,要引以为戒,加强责任心才能杜绝事故的发生。

1、在幼儿园门口悬挂安全宣传条幅——生命无价、平安是福、珍爱生命、安全第一。引起家长和社会的关注;传达室门卫对外来人员实行严格的登记制度。

2、各班制定出具有本班特色的“安全”教育宣传栏,并定期更换宣传内容,对幼儿和家长进行安全知识教育。来园后第一件事就是各班老师轮流对全园设施检查,排除不安全隐患,发现问题及时解决并建立了安全检查档案。

3、开展安全教育活动,增强幼儿防范意识。安全知识最终转化为安全行为才是教育的根本,才是最有现实意义的,我们开展了丰富多样的游戏、学习、训练、实践活动。

(1)在活动时周围和楼梯过道两旁贴上安全标记图,以经常提示幼儿如:小心触电、当心危险、上下楼梯不推、挤,以免碰撞。教育幼儿不玩火、不动插头开关。

(2)在每周末制定出下周安全教育活动计划。开展一系列安全主体活动如:给幼儿介绍交通规则认识交通标记,懂得红灯停、绿灯行的常识、防火、防触电、防雷击、防地震的知识,与陌生人交往的技巧:对幼儿进行饮食卫生方面的教育:不吃三无食品,夏季冷饮不宜多吃,生吃瓜果要洗净,饭前便后要洗手等。让幼儿掌握简单的自救技能,知道危险到来时的自救方法,并学习正确拨打特殊电话号码:110、120、119。一系列的安全教育活动是幼儿的安全意识明显的提高,心理素质应变能力明显加强。

4、严格执行接送卡制度

每天晚放时间都有两名教师在园门口值班,无接送卡者,只有做好签名登记手续方可进园接孩子。幼儿被从班内接走后在园内玩大型玩具存在一定的不安全隐患。因此教师告知家长,孩子从老师手中被接走后,应立即离园,不得在园内长时间逗留,并与家长配合把好幼儿“离园”这一环节。使每个孩子安安全全、高高兴兴地离开幼儿园。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服