每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
领导的讲话稿精彩片段篇一
非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会，今天到会的客户代表有金平区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。。。等等佳宾，希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢！
优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》(交易[20xx]30号)和省公司广电营部〔20xx〕127号文的有关要求，各部门每年至少组织2次供电服务座谈(研讨)会议，交流经验，分析供电服务存在的突出问题，研究改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理，以及满意率调查情况等。
去年，广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》，在广东大型企业对14个社会服务机构(涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业)的满意度评测中，南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的情况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定，也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户，特别是千家万户的居民客户，还未进行大规模的满意度评测。
目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约33.68平方公里，人口50万人，约占市区总人口的四成，人口密度13628人/平方公里，现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20xx年，营业一所供电量5.8亿kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数7208户；单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针，坚持“以人为本”，“以客户为中心”的服务理念，积极开展优质服务活动，不断创新服务形式，出台便民利民的措施，做好相关的供电服务工作，逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变；被动服务向主动服务的转变。”是我们做好营销工作的关键。为帮助我们找出问题，研究改进措施，请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法，出谋献策。
我所在优质服务的实践过程中，经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设先进技术平台，创新服务理念，应用科技手段等多方位、多层次服务体系，优质服务水平得到一定水平的持续提升，我所金砂营业厅多次获得了中央、省、市巾帼文明岗、文明示范窗口等创建活动荣誉称号。请让我简单的向各位领导、代表汇报我所在营销服务方面开展的几项工作：
1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。按《营业部员工管理规定》等13个规章制度对安全、线损、电费、服务等方面进行绩效考核，全面完成各项考核指标，特别指出的是在服务方面取的较好的效果，据20xx年第一季度的《营业部月度受理客户投诉、咨询等情况统计表》统计的数字来看，抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。
2、试行“供电社区客户服务员、服务卡制度”。在金禧花园试行社区服务，制订张挂《供电社区客户服务》敬告栏，推行个性化、感情化服务，为客户提供优质、高效、真诚的服务。服务内容包括：用电客户需求、客户基础资料的采集；宣传安全用电知识及解答用电客户咨询；电表故障报修及快速复电；欠费停电提示、供需用电信息等。通过这些服务，初步建立供电服务网络，使供电服务延伸到千家万户，加强和用电客户的沟通，随时掌握用电客户的需求，提供及时、准确的优质服务，减少停电时间，增加社会效益。也让用电客户对供电企业的服务起到监督、导向作用。
3、不断完善和推行《营业部“星级营业员”评价实施细则》。要求营业员要达到基本要素、客户服务要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准，并量化考核评定。分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等部分构成。基础分值为100分，其中评价器占50分；工作量占20分，考试成绩占10分，检查和投诉占20分。评定为105分(含105分，下同)以上的为三星级营业员；90分以上为二星营业员；80分以上的为一星营业员；80分以下的为无星营业员。每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜，全年公布营业员积分排行榜。全年积分排行的情况是评价员工年工作绩效的重要依据。
4、坚持“服务永无止境”的服务宗旨，收费窗口推行客户“评价器”。客户对营业员的评价结果，做为窗口营业员服务质量考核的依据；评价器的客户满意率纳入《星级营业员评价实施细则》考核，指标占考核总量的50%。评价器是营业部服务监督的一项创举，在南方电网尚属首创， 20xx年广东电网公司“关于召开推广应用客户服务评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅举行。
5、设立了新的服务项目：
(1)、大厅设置咨询岗：咨询员与用户面对面交流，负责咨询、引导、接转传达和反馈，能解决的问题当即解决，无法当即解决的记录下来，并负责跟踪到圆满解决为止。将客户咨询的问题、所提意见进行分类、整理，形成工作日记，固定每周汇总意见本进行整理分析，这也成为了我们制定、改进服务工作措施的重要信息来源之一。
(2)金砂营业厅设立vip服务专区，为大资金用户、携现金较多的(10万元以上)、残疾人、老年人服务的专门服务区。
(3)设立“上门服务”的服务项目，专门为“行动不便的残疾人员，老人上门服务。
(4)设立“未结业务”的服务项目，即当有客户来办理业务时若无法当即完成的，由咨询员填写“未结业务”表，并跟踪该项业务的完成动态，当能完结业务时，能知客户前来办理的一项服务项目，大方便了用户，真正落实“二次终结制”。
6、在部分住宅区(汇翠、新景)电表箱安装漏电报警器。金禧花园近期安装，确保客户用电安全。
7、先进事迹层出不穷，涌现出一批好人好事。
据不完全统计，我所20xx年收到的来信、来电表扬约20宗。
(1)客户金中退休教师姚香华(兴业路18号206房 电话：)对黄恺和业扩窗口苏璇英、张静娇、盛佳琦等服务的表扬；
(2)佘壮木等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬；
(3)金新南路“爱心书报亭”叶盛名对金砂营业大厅的感谢信；
(4)石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。
领导的讲话稿精彩片段篇二
各位同仁：
大家下午好！
很荣幸代表公司作年会发言。在此，我谨代表公司向一年来为公司的业务发展奋勇当先、锐意进取的全体同仁致以崇高的敬意和由衷的感谢！
时间过得很快，一年的时间在大家的拼搏与汗水中度过，无论是公司还是我们的员工都收获了许多。跨越三个年头，公司的品质始终如一，这句话是我们公司发展的见证，但更大意义上它是我们的座右铭。三年的时光中，为公司奉献的每一个人都一直为做到这一点而不懈追求、不懈努力。做好事、做好人，这样的企业才能够保持旺盛的生命力，历久弥新。
这一年中，公司又向前大大迈进了一步，随着建设规模的日益扩大，公司的知名度和影响力在行业内以及消费群体中广为人知。但是，我们始终记得，虽然我们前进的步伐从未停止，但我们也绝不急功近利；虽然勇于创新发展，但我们绝不忘根基树本。无论公司有多大的发展，以品质求生存，以服务创品牌依然是无论何时我们都会坚持和秉承的原则。
感动与拼搏共存，机遇与挑战并举。面对充满太多挑战的__年，我们的领导、我们的员工用顽强的斗志、辛勤的汗水抒写出一篇篇动人的诗歌；面对充满机遇的__年，我们理应朝气蓬勃、勇攀高峰，用成功和喜悦妆点欢动充满期待的明天。
最后，再次代表公司真诚地向一年来为公司的发展付出辛劳和汗水的各位同仁们说一声：谢谢！
领导的讲话稿精彩片段篇三
尊敬的领导：
大家晚上好！
笑语欢歌辞旧岁，喜庆祥和迎新春。时光匆匆间，我们即将迎来2022年的春节，至此佳节来临之际，请允许我代表医院的领导班子向前来参加公司年会的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎；向全体员工及家属致以节日的祝福；同时，还要向今天坚守在自己的工作岗位而不能参加晚会的员工表示衷心的感谢。
喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛。回顾即将过去的一年，我们感慨万分，难以忘怀。过去的一年里，医院深入贯彻科学发展观，努力打造医院知名品牌，各项工作得到全面有效的推进。社会效益和经济效益同步增长。各项目标任务圆满完成。
风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭。回顾过去的一年，我们感到豪情满怀，展望新的一年更觉任重道远。2022年，是医院发展的关键年，我们面临的形势和任务更加艰巨。我们要树立全新的经营理念，全力维护医院“品牌”。我们即要保持高速的发展势头，又要为今后的可持续发展打下坚实的基础。新的机遇，新的挑战，新的任务在向我们召唤。我们医院全体同仁将在新的一年里，一如既往地为患者提供最精湛的医术、最优质的服务和最舒适的就诊环境回报患者、回报社会！
我们坚信：在新的一年，通过全体员工的共同努力，医院一定能实现新的飞跃、新的辉煌。最后恭祝大家身体健康！合家幸福！万事如意！祝晚会圆满成功！
领导的讲话稿精彩片段篇四
尊敬的各位来宾、各位新老朋友：
新年的钟声即将敲响，值此新年即将来临之际，我们在这里和新老朋友欢聚一堂，叙友谊、谋发展、谈合作。在此，我谨代表力达公司全体员工向在座的所有的新老朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
20__年，是我们与新老客户深入合作的一年，也是我们合作共赢的一年，合作之花，硕果累累！
展望未来，我们对前程充满信心！
在新的一年里，我们将继续加大对场站的软硬件投入，全面做好服务质量，以客户为中心，以市场为导向，加强内部管理，以优异的成绩答谢新老客户，为在座各位朋友的事业成功，奉献我们的微薄之力。
我深信：只要我们相互信任、互相支持、友好合作，我们就一定能够实现双赢！创造美好的明天！
最终祝愿在座的各位新老朋友，马年吉祥、家庭幸福、身体健康、万事如意！
再次谢谢大家！
领导的讲话稿精彩片段篇五
敬爱的老师，亲爱的同学们：
上午好！
又是一个百花盛放的早春时节，带着对寒假生活的美好回忆和对新学期的向往，我们又回到了学校。新的学期，我们将面临新的机遇和挑战，有人曾解释机遇就是积极地去寻找成就的。机会。本学期我们将积极推行年级组目标管理责任制，强管理、重服务、抓落实，高扬创新精神，坚持以人为本，外塑形象，内强素质，关注师生的互动发展，使每一位同学都拥有快乐，学会创造，学会做人。让每一位老师都爱岗敬业、爱校如家、团结和谐。
为此，允许我向老师们提出以下四点希望：
1、各位老师要树立品牌意识，每个人都要从学校要发展、要生存的高度，高标准，严要求，大家要坚持四个“始终”——始终有一个在事业上追求的目标。始终有一个终身学习，不断完善自我的意识。始终有一个负重奋进、争创一流的恒心。始终有一个勇于吃苦、忍让容人的胸怀。努力追求内在修养与外在形象的统一，爱护学校声誉，打造良好学校形象，为__中学持续发展奠基。
2、教师不仅仅要关心、关爱学生的学习行为与日常生活，更要关爱自己的专业发展，把专业成长摆在提高教育教学质量的重要位置。教师要善于把酷爱知识的火花从自己心里移植到学生的心里，“争取学生热爱你的学科”，让学生把你所教的学科看成是最感兴趣的学科，让尽量多的学生，尤其是“差生”像向往幸福一样幻想着在你所教的这门学科领域里有所收获，有所创造。
3、教师要以身作则，在学习行为与学习习惯上成为学生的典范，作学生健康成长的指导者和引路人。即“照亮”学生，又幸福了自己。这不仅需要老师的学识，更重要的是教师的人格魅力。正如德国学者林德所言：“真正能教导学生的就是教师的人格，而不是所谓的教学方法。”所以，希望大家培育“五心二热爱’，即爱心待学生、热心待家长、诚心待同事、尽心待事业、信心待自己，热爱生活、热爱工作。
向同学们提出以下要求：
七年级是人生历程中十分关键的重要阶段，希望同学们珍惜这最为珍贵的年华，在老师的指导下，严格遵守学校规章制度，学会学习，学会做人，明确目标，珍惜时间，把在小学阶段养成的好作风、好纪律、好品质带到你们的学习和生活中，为今后的发展奠定扎实的基础。
八年级同学，你们处于初中承前启后的年级，是人生思想形成的重要时期。你们的学业已经进入了知识和能力大幅度提升的关键时刻，我真诚地希望每一名同学都明白这一点，努力克服学习行为上的惰性和智力行为上的惰性，注意知识的储备与品德的提高。
九年级毕业班的同学们，此时的你们，汇聚着老师们更多的关切的目光，倾注了老师们更多的心血，你们将承载着学校和家长的希望，开始最后一年的冲刺。希望你们利用一切可以利用的零散时间，坚持不懈地努力学习，明年以优异的中考成绩向母校交上一份满意的答卷。努力吧！亲爱的同学们。
同学们，你们从稚嫩走来，正向成熟走去。如果明天是一座摩天大厦，今天就是奠定大厦的基石。让我们珍惜今天的一分一秒，把这大厦的基石打牢。让我们背负着父母的重托艰苦跋涉，一边告别昨天的幼稚，一边编织明天的理想，向着一个又一个意识、品德、情操、知识的高峰攀登。
同学们，青春是一本仓促的书，稍有不留意，就会轻率地翻过，青少年阶段正是不留意的时刻，就让我们时刻以岳飞的名言提醒自己：莫等闲，白了少年头，空悲切！
责任心是迈向成功的起点，好习惯是快乐成长的阶梯。老师们，同学们，让我们在__中的沃土上播种希望，洒下真情，奉献智慧。我深信，凭着我们的赤诚，凭着我们的努力，我们的明天会更美好，明天会更辉煌！
领导的讲话稿精彩片段篇六
尊敬的各位来宾，亲爱的员工们、朋友们：
大家晚上好！
春花含笑意，爆竹增欢声，在这样的一个喜庆的。节日里，我们汇聚在此，共同庆祝2022年新一年度的到来。值此佳节之际，我代表__公司，向全体员工和一直支持我们的新老朋友们，致以新年的问候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意！
20_，我们走过了坎坷，走过了荆棘；20_，我们体验严冬暖夏，春暖花开。在这不平凡的20_年里，公司有你们才走过了风雨，经历了彩虹，见证了阳光！广大职工对公司的支持和信任，让公司在这一年里战胜了困难，收获了丰硕成果！
在过去的20_年，作为公司的飞跃阶段，我们面临着很大困难，外部市场的激烈竞争，内部质量技术攻关问题，给我们造成了很大的压力，但是我们所有的员工能够紧紧的抱在一起，坚持我们自己的理想及信念，用我们的坚强毅力，和不怕苦，不服输的工作作风，在各部门紧密协调配合下，还是取得了一个丰收的20_!我们超额完成了生产年度计划，为公司打开了市场大门，这就是我们的胜利，我为全体员工感到自豪，并向所有支持和配合我们的供应商、经销商、代理商朋友们致以最崇高的敬意！新的一年，竞争与发展同在。我们将以追求、持续、改进的企业精神为指导，坚持绿色新能源的企业宗旨，为实现弘扬环保理念，助力健康生活的企业使命而不懈努力，力求实现__行业的领跑者的企业愿景。为广大客户提供更优质的产品和更高效的服务！
2022新年，新气象，还有一个新的征程。我们的未来是光明的，是可喜的。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。2022年，敲起了战鼓，春，吹响了号角！我们把愿望写在今天，听事业的号角响起，一起在明天的跑道上冲刺！不管汗，流多少，也不怕血，洒许多，我们在今天铭刻下人生的理想，企业梦想并为此奋斗到底！最后，凯歌高奏辞旧岁，豪情满怀迎2022年！
再次祝愿全体员工及家人新年快乐，万事如意！
谢谢大家！
