当前位置:网站首页 >> 作文 >> 大学生创业励志故事100字 大学生创业励志故事简短(5篇)

大学生创业励志故事100字 大学生创业励志故事简短(5篇)

格式:DOC 上传日期:2024-03-20 20:48:11
大学生创业励志故事100字 大学生创业励志故事简短(5篇)
时间:2024-03-20 20:48:11     小编:zxfb

范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

大学生创业励志故事100字 大学生创业励志故事简短篇一

10月28日,江西省抚州市永恒西式婚庆公司成立,并于11月2日在互联网上开设婚庆网站。这是抚州市第一家西式婚庆公司,以策划全套西方婚礼庆典为业务,在其成立不到半个月的时间里,竟接到浙江、上海等地的订单5份,总金额达20余万元。

但令人惊讶的是,公司经理是东华理工学院2003级电子计算机专业在校大学生———库军强。

创业理念:做别人不敢做的

抚州是个江南小城,虽地处偏僻,但环境幽雅。这个城市里分别有一座天主教堂和一座____堂。在库军强成立公司之前,抚州已有五家婚纱摄影公司,三家婚庆珠宝行。如果把西式婚庆公司开在这里,似乎有些冒险。

“刚开始,我也有些怀疑,在这样一个相对偏僻的地方,开西式婚庆公司的想法能否变成现实?”库军强很坦诚地说。

经他调查发现,该市市民的婚礼庆典,大都是以一种“半中半西”的形式举行的。穿婚纱,做婚庆摄影,但最后又归于传统:摆酒席、闹洞房。可见,市民对于西式婚庆还缺乏了解,但并不缺乏向往之人。

如今,许多年轻人非常向往西式婚礼,开拓西式婚礼市场必定会有丰厚的回报。于是他决定动手筹备公司。首先是场地问题———教堂,抚州市的两个教堂在江西省是最雄伟的。由于是抚州市第一家西式婚庆公司,教堂负责人也觉得很有前景,今年9月底教堂负责人便和他签了三年的合作协议。

对于婚庆用品,库军强考虑了很久。他认为:“如果自己采购,资金不足,而且竞争不过那些已经有良好口碑的婚庆公司。如果能够与这些公司合作,租用他们的婚庆用品,这样既可以省下一大笔钱,又可以提高公司的影响力。”

经过两个月的奔波,终于在今年10月,他和抚州市一家大酒店以及几家婚庆用品店达成协议,成为了婚庆公司的长期合作伙伴。

创业思路:想别人想不到的

10月28日,永恒婚庆公司在抚州市赣东大道青云路的一套一室一厅的房子里开张。万事具备,只欠东风。如何让市民接受西式婚庆?

在报纸上、电视台做广告,弄不好会让市民觉得做作而反感,达不到预期的效果。要让市民接受,就必须要让他们最直观地感受到西式婚庆的氛围。他们亟需一对新人参加西式婚庆,但现在又没有接到业务,公司又陷入了僵局。

10月31日,库军强在学校上就业指导课。当时老师为学生设计了一个模拟招聘会。他心里一亮:为何不做一个模拟婚庆呢?既可以吸引抚州市的媒体,又能让市民直观地了解西式婚庆的整个过程,再把模拟婚庆的录像上传到婚庆公司的网页上,可以让全国的朋友都看到。这样取到的宣传效果,肯定很好。”

于是在11月2日,公司和米兰婚纱摄影店在抚州市最繁华的街道,赣东大道上举行了一场模拟婚庆。不出所料,当天的报纸都用了相当的篇幅报道婚庆的事情。

令人惊喜的是,把模拟婚庆的录像传上网页后的第二天,公司就接到了浙江一对新人的电话,这是公司的第一笔业务,他们报价10万。自此,公司的婚庆业务便红火起来。

创业状态:学习工作两不误

库军强每天晚上8时至次日凌晨4时都要在公司工作。公司现在有业务员六个,一位经理助理也是东华理工学院的学生,每个月有800块钱的基本工资。

但库军强却笑谈自己从来没有拿过一分钱的工资。“我们主要做婚庆策划产业的经营,本来对人力资源的要求就高于资本要求,因为是兼职,成本也低。不过我们这里的业务员如果做得好,一个月也可以有一千多元的提成呢。”

据记者了解,库军强和另外7名同学组成的婚庆策划团队,都靠平时抓紧点滴时间学习,他们还获得了东华理工学院的奖学金,而库军强自己也拿到了进步奖学金。

库军强对记者说,有时候很羡慕那些安心学习的同学,自己太忙了,成天都是风风火火的。“年轻人为了理想打拼苦一点、累一点没有什么,现在对我来说,努力做到工作学习两不误才是成功之义。”

自主创业:应“补钙”不坐等“送拐”

对于学生在校期间就能开公司、做老板,库军强的班主任杨曼倩老师并不觉得意外,她评价说,库军强是一个很有想法和组织能力的学生,比同龄人要成熟得多,而且想得更远。

大一刚来,有些同学一时找不到目标,库军强却忙得不亦乐乎,托熟人,找工作,做兼职。他后来在抚州一家西餐厅做兼职,由于每次都能比同事想得更远,而且有很强的组织协调能力,不到一个月库军强就被老板提升为领班。

现在公司有六名业务员,库军强常和他们一起研究业务:如何合理地安排婚庆舞台和教堂婚礼仪式;针对不同性格的新人应该如何安排婚庆流程;如何解决在婚庆时的突发事件……这个由学生开办的公司,渐渐地凝聚了一种可贵的团结创新精神。

当记者问库军强创业的感受时,他笑着说:“‘条条大路通罗马’,大学生自我创业的关键还在于大学生自己。现代大学生要逐步树立就业形式多样化的观念,绝不能在‘一棵树上吊死’。大学生创业需要良好的社会环境,但我们创业更应该自己先‘补钙’,而不是等着学校和社会来‘送拐’。”

对于将来,库军强有着自己的盘算:“我不会放弃我的计算机专业的学习,因为这对我创业是极其有利的。到目前为止,学习和公司业务没有出现过冲突。有时候我也开玩笑地说,万一公司倒闭了,我还可以创办一个计算机维修中心,继续做生意。”

大学生创业励志故事100字 大学生创业励志故事简短篇二

20xx年大学毕业,一直找不到合适的工作,听厌了父母整天的数落,他决定自己出去闯一闯,希望能开拓一片属于自己的赚钱天地。但对于刚毕业,没有任何社会经验的郑学炳来说,创业远没有他想象中的简单。在一筹莫展之际,一个偶然的发现改变了他的现状,也让他实现了两年赚到20万的梦想。

世界创业实验室消息:郑学炳因心情不太好,便一人去小姨家,想住上几天,让自己散散心。正好小姨家刚刚新装修,当郑学炳走进新房时,很快被挂在客厅墙上的一幅卡通画所吸引。只见画上的卡通人物形象夸张,幽默风趣,画面色彩艳丽,立体感极强。郑学炳连忙向小姨询问有关这幅画的情况。小姨告诉他,这种卡通画是用新型pvc材料制成的,在目前尚不多见。思索片刻后,郑学炳突然来了灵感:现在的儿童整日与动画片和卡通画为伴,就连一些成年人也津津乐道于动画片,很多惹人喜爱的卡通人物更是众所周知,,市场上用卡通画促销产品的也比比皆是。因此,卡通画不仅是一个好的门路,而且还可以抒发自己的闲情雅致,真是一举两得。

那自己何不从"此"入手,卖这种卡通画赚钱呢?说干就干,回到家后,郑学炳就开始对周边城市进行了市场调查,结果正如小姨所言,附近地区并没有这种产品出售。他抑制不住内心的喜悦,赶紧给小姨打了一个电话,将自己的想法告诉了她,并打听到了这种卡通画的批发售卖点。

紧接着,郑学炳便迅速买回几十件样品,拿到自己所居住的小区门口进行试销。没想到那生动形象的卡通画引起了很多居民的兴趣,他们一看到这种既漂亮又实用的卡通画,就将他围了起来,询问卡通画的价钱。由于郑学炳的卡通画新颖别致,定价适中,结果不到半天,所有的卡通画就被抢购一空。郑学炳收了摊,粗粗一算,除去成本,净赚了差不多300元。

有了第一天的收获,郑学炳更有信心了。第二天一大早,他赶紧又购回了价值5000元的卡通画去上街推销。短短十几天,他就将这些卡通画销了个精光,结果净赚了1000多元。渐渐地,郑学炳便入了行,摸索出了经营卡通画的门道。他开始拿着卡通画到一些小商店让其试销,并留下自己的名片。让他欣喜万分的是,几天后,店主们果然打电话要求送货,并达成永久合作的协议。

一个多月过去了,郑学炳的卡通画在当地和周边地区引起了很大反响,客户求购的呼声接连不断。于是,郑学炳毫不犹豫地聘了6名业务员专门跑市场,同时自己负责进货。由于立体卡通画人见人爱,又有庞大的消费群体,因此根本不愁销路。仅几个月时间,他便卖出了几千张卡通画。到20xx年,郑学炳每天能销售立体卡通画200张以上。不到两年时间,他就赚了近20万元。

大学生创业励志故事100字 大学生创业励志故事简短篇三

“我今天取得的成绩,因为我进入了一个好的创业平台东北袜业园。”走出大学校门不到3年,今年29岁的刘海泉靠生产袜子赚取了人生的第一桶金。

近3年的时间,刘海泉从一个初出茅庐的大学生,已发展成为一个拥有30多台袜机,员工近40人,资产近170万,年销售收入400多万,每年净利润50多万的小型袜企的创业小老板。

20xx年7月,学艺术设计专业的刘海泉从吉林艺术学院毕业。

“因为我的家境并不富裕,我不想给父母增添负担。大一大二时我发过报纸、穿着充气衣服装扮吉祥物、卖过电脑,寒暑假还摆过地摊。”刘海泉告诉东亚记者,,毕业后他到上海工作,一心想要创业的他,苦于没有资金,没有好的项目。

“上学期间我就有自己当老板的念头,20xx年春节过后回到家乡,听说东北袜业园扶持大学生创业有许多政策。”刘海泉说,他听到这个消息后很高兴,并报名成为了东北袜业园第一批大学生创业者中的一员。

“只要肯努力就行,这是天上掉馅饼的好事。”刘海泉说,只要是本科学历,通过考核,创业孵化基地便扶持每个大学生开办一个制袜厂,并提供12台袜机及辅助设备,提供办公室和25万流动资金,厂房三年减免租金等政策。

“袜业园的领导安排我们走进成熟袜企学习,培训我们掌握一些创业当老板所必须的知识。”刘海泉说,他感到袜业园把他当成自家的孩子,心里暖暖的。

经过三个多月的学习和培训,刘海泉创办的企业辽源市选择袜业有限公司,终于在20xx年6月份正式生产了。

但十几天过去了,大量的袜子堆了起来,没有销路。于是他背着几十双袜子来到长春的袜子批发市场,挨家挨户地推销,连续进了多家店铺都一无所获。

最后,一个小店的老板终于被刘海泉感动,以一小件货2900元的袜子成交,这是他创业路上迈出的一大步。

起初,刘海泉创办的袜企总共十几个人,10台袜机,年产值不到100万,生产步入正轨后,袜子已经销往北京、天津、广州、上海等十几个大中城市。目前,选择袜企已拥有30多台袜机,员工近40人,资产近170万,年销售收入400多万,年净利润50多万。

20xx年5月刘海泉正式搬出大学生创业孵化基地,成为当时五家孵化成功的创业大学生之一。谈到下一步打算,刘海泉信心满满地告诉东亚记者:“发展到现在我们的品牌商标叫"爱之选","爱之选"的袜子还没有名气,但是未来我们准备开拓到全国30多个省都有代理,从而创一个大家都知道的品牌。”

据了解,东北袜业园于20xx年8月开工建设,园区规划总规模是入园企业达1000户,其中,生产型企业500户,链条企业500户。

20xx年3月,东北袜业园实施了“5232”大学生创业行动计划,利用5年时间,实现20xx名大学生在园区创业就业,带动3万人直接就业,2万人间接就业,目前,大学生创业孵化基地中有176名大学生创建了122户大学生企业。

提供50-100平方米的办公室,减免三年房租、由创业园给予担保贷款流动资金20万元以上,零投资创业,提供免费住宿的创业培训,享受大学生创业补贴……为大学生提供了“一站式+保姆式”服务,提供了多项优惠政策。

截至20xx年4月末,大学生创业孵化基地袜机达到1700台,年产袜子1。3亿双,园区扶持大学生创业投资建设及生产运营3。4亿元。

截至目前,来自全国36所院校的500多名大学生先后汇聚到东北袜业园实现了创业就业。

一次创业教训多 二次创业更理性残疾大学生王福如:创业其乐无穷 追梦只争朝夕校园淘宝网 创业新突破丁俊林:一位贫困大学生的创业路母亲卖房助儿子创业 大三时合同额破千万大学生创业两年赚70万大学生创业:种西红柿比农民好 销得比农民俏一个创业者在小米首发app的极品、曲折故事硅谷创业的华人守望者 —— 中国草根硅谷创业现状大学生创业三年销售额过千万 成阿里巴巴合伙人

大学生创业励志故事100字 大学生创业励志故事简短篇四

刘高威,20xx年9月进入闽西职业技术学院机械工程系攻读模具设计与制造专业。20xx年6月毕业后,在中国龙工(福建)机械有限公司从事工装设计与制造工作。20xx年3月辞职,开始自主创业,从事家用、商用水处理设备销售。20xx年3月申请ybc援助,并于当年12月获得援助。20xx年5月成立“威斯梦水家电商行”。也许有过太多生活的磨砺,他对能给人们带来快乐健康的事业倍感珍惜。他认为,无论做什么,最重要的是能够坦然的乐在其中,通过自己的努力给人们带来更健康更精彩的生活。

20xx年对刘高威来说,绝对是难以忘怀的年份——在这年5月份,他拥有了自己的事业(威斯梦水家电),并在年底破百万的营业额,赚到了对于他具有生死意义的第一桶金,他所代理的“angel安吉尔”牌净水设备销量在龙岩同行业中名列前茅;在这年12月份,他的经营项目成为ybc的扶助项目,获得创业导师的辅导和创业基金,为他事业的后续发展提供有力保障。

“当我接受龙岩人民广播电台就业创业与你同行频道采访时,我的内心充满了兴奋与自豪,但我更有一份责任和信心,就是一定要把我的事业做得更好更强!”刘高威说,当时节目主持人小雪问他有何创业感言,他只说了一句话:“我们的创业团队虽然年轻,但我们的团队是充满着活力、富有创新并深感责任与使命,我们一定能为龙岩就业创业做出重要贡献。”

和刘高威认识的人总能感受到他这位闽西人特有的豪气与激情——喝酒总是一口干;唱歌却更喜欢民族与美声,他说这样更能抒发情感。朋友戏说他缺少商人的诡谲,而他总是认真地说,我不是商人,我是“80后”的创业青年!

是呀!一位“80后”创业青年,会有怎样的创业故事呢……

20xx年9月,刘高威从福建省龙岩市武平县第二中学考入闽西职业技术学院机械工程系,开始了三年的大学生活。

也许是家境的贫寒,大一的刘高威除了学习外,他此时想的最多的是如何利用课余时间去打工挣钱,一方面可以减轻家庭负担,另一方面可以提前体验社会的酸甜苦辣。开始,他在一家海鲜排档做传菜生,可是,他马上发现,这条路不是他的兴趣所在———他觉得工作单调,学习机会少。与身边的同学朋友们相比,刘高威有年龄上的危机感,他希望得到的那份工作,除了能够解决生存问题之外,更重要的还是能让他积累经验、拓展人脉,使他能迅速成长。于是,他开始把目光转向其它领域。

随着我国经济的快速发展,老百姓的生活有了明显的改善。大城市的中国人开始讲究生活的品质,注重身体健康。龙岩市区的自来水硬度偏高、漂白粉多,居民大多饮用桶装水。但桶装水售价5至10元,价格偏高,大多数居民只用桶装水解决饮用和泡茶用水。如何让居民用上经济、安全、方便、时尚的饮水方式,直饮机的出现彻底解决了这一问题。

刘高威凭借他敏锐的市场嗅觉第一时间发现了这一商机。

在20xx年以前直饮机在龙岩还属于导入期,不被大众所接受。刘高威只好利用课余时间边了解直饮机边做其它产品销售。曾经做过“移动动感地带手机卡的校园代理”、“mp3专卖合作”、“电脑专卖合作”等各种各样的校园市场合作项目,刘高威便成为了名副其实的校园市场的经销人,欣喜于成功的同时也让刘高威赚到了第一桶金……从此刘高威便不再为上学生活费而发愁了,也不再因看到父母为了自己的学习而日渐柔弱的背影而暗自伤心!

有朋友曾问过刘高威,当他可以依靠自己的劳动支付大学生活费时是何心情?他很自豪地告诉我,就是从这时起,他变得自信了,也萌发了大学毕业后要自己创业的念头。

可能是因为刘高威在大二的时候就能把校园市场的开发、经营做得如此出众,因此,他赢得了同学们的尊重和信任。在他读大三时,刘高威当选为系学生会主席。他成了名副其实的领袖,知名度越来越高。这为他进一步开发和经营好校园市场、为学校开展各种活动争取赞助打下了更好的基础。

大学三年,刘高威是边读书,边实践着如何经商。这样的经历让他变得性格开朗,懂得与人打交道,在做事待人方面积累了很多对日后创业很有价值的经验。

20xx年6月刘高威大学毕业,来到一家业内很有名气的企业工作。

刘高威心里很清楚,他不会在这家企业干很久。他之所以选择这家企业,是因为虽然有了想法,但刘高威缺少项目的启动资金,缺少经营的实战经验,这样的创业难免会成为空中楼阁。

一次偶然的机会,刘高威从系团总支书记曹熠城老师口中得知ybc这个组织。他立即查找到了相关的资料,并对这个组织进行了更加详细的了解。他发现ybc所提供的正是自己苦苦找寻又最缺乏的两样东西——资金和经验,便立即向ybc龙岩办提交了创业扶助申请的材料。他的创业项目通过了ybc的审核,并得到了创业项目的导师,接受在创业方面导师一对一的专业指导。但当时ybc龙岩办刚成立,到后期ybc活动又多,申请的资金到12月份才到位。刘高威说,当时真是困难,我和合作伙伴二个人都是大学刚毕业,又没有什么家庭背景,只有四处筹借了20多万元。

20xx年5月,福建省龙岩市威斯梦水家电正式注册成立。这家业务主打提供“angel安吉尔”牌为主的净水设备销售、安装调试、售后服务为一体的专业化公司,为用户提供安全、健康、时尚的饮水方式。

公司刚成立,流动资金短缺,人脉关系少。开业不久就遇到了销售难题,一个月的销售额才二三万,还不够场地租金和人员工资,更谈不上还借来的钱了。但他们有自信、拼搏、吃苦、团结的信念。公司凭借着团队的力量,创新学习不断壮大自己,慢慢突破公司的发展困境。面对着不断倒闭或转型的同行业企业,他们依然执着于自己的计划、自己的梦想,决不放弃!到20xx年年底,威斯梦水家电商行在全市已拥有4家专卖店,每个大型商场都设有专柜;经营范围已扩展从事农村安全饮用水工程,电子业、制药业用超纯水设备,桶装水设备等大型农用、商业、工业水处理设备;年营业总额突破千万元大关,这在龙岩水处理行业是史无前例的。

有朋友问刘高威,成功的关键是什么?

他说,是一个好的团队。

他和合作伙伴,范文志同道合,相互信任。这种信任不是说在嘴上,而是发自内心,体现在行动上。而他们二人在性格、专长和知识结构上的互补性,又是这个团队具有竞争力的重要因素。

在年底聚会上,刘高威面对全体员工发表了热情洋溢的讲话:梦想和自信点燃了威斯梦人创业的火把,执着和用心实现了威斯梦创业之火的加速燎原,创造出威斯梦亮丽的今天!威斯梦的发展不仅是企业自身的发展,也是大家共同的发展,更是与整个社会的协调发展,所有威斯梦人都应为“推进水技术应用,为人类提供安全、健康、时尚的饮水方式”的企业发展使命同甘共苦、携手前行。

这就是一位“80后”创业青年的创业故事!

大学生创业励志故事100字 大学生创业励志故事简短篇五

她叫xx,来自xxxx,现就读于xx信息职业技术学院11级会计1102班。从一进学校她就对自己在各方面都有非常严格的要求,在第一次进行军训负责人竞选的时候,她很荣幸地被大家选上了。在军训期间她跟大家相处的都非常好,乐于助人,只要同学有什么帮助她都非常的乐意去帮助同学。因为在军训期间对大家的付出的比较多,为同学们服务,在最后也得到了大家的认可。所以后来在竞选班干部的时候,她被竞选为班上的班长,她感到非常的荣幸。

在生活中:她是一个活泼开朗、热情大方的女生;

在工作中:她是一个认真、负责的女生;

在学习中:她是一个积极上进、刻苦钻研的女生。

她积极向上、大胆创新、对创业有着浓厚兴趣的人,所以从一开始加入协会后,她就对协会的一些实践活动非常的感兴趣,再加上她是一个活泼开朗,善于交际的女生,最后她加入了协会的创业部门。

大学生创业群体主要由在校大学生和毕业生组成,由于大学扩招引起大学生就业等一系列问题,一部分大学生通过创业形式实现就业,这部分大学生具有高知识高学历的特点,但是由于大学生缺乏相对应的社会经验,所以需要全社会的关注和帮助。大学生创业逐渐被社会所承认和接受,同时也肩负着提高大学生毕业就业率和社会稳定等的历史使命。

在学院有三十来个协会,然而每个协会都有自已的创业项目。在心理健康协会中,创业项目就是:收、发送快递,在她们学院成了一个代售点。也许在不了解做快递的人的面前可能会觉得这似乎非常的简单,每天只要中午坐在办公室等着别人来拿就可以了。是的,曾经的她也是这么想的,她也觉得这太简单了,可是一旦做起来了就没那么简单了。俗话说的好啊:说起来容易,做起来难啊!

刚开始做快递的时候什么都不懂,就连最简单的跟别人打电话让别人过来拿快递的交流都不会,打电话的时候总觉得不知道该怎么开口,该怎么说。因为每天中午老板把快递送过来,然后就让她们把这些件给送出去,她们就要打电话或是发短信让别人过来拿。做这些就相当于服务一样的,要讲究服务的态度,她们说话的语气语调,这都跟以后她们的业绩有很大的关系的。如果她们服务态度不好,那么以后别的同学就不会寄她们的快递了。所以这一点是非常重要的,也是值得好好学习的一点。

做快递让她感觉最为难的是如何在学校做宣传,让大家知道她们的快递,然后对她们的快递的支持。在这方面她们做了以下的准备:首先,进行策划,该怎么去宣传,往那些方面。然后进行做策划,她们的宣传分为三个部分:第一、贴海报;第二、对同学们进行宣传;第三、对老师进行宣传。最后她想出了一点,她们可以做名片,然后她们跟老板商量了下,最后她们做出了属于她们自己的名片,她觉得好高兴,这是属于她们的荣誉。最后她成了创业部门的负责人。

在宣传这一块她是主要负责向老师做宣传的,可能因为她是班长,所以认识的老师比较多,跟老师的交流也多一点。所以第一个就是向她们辅导员做宣传。当她跟她们的辅导员做宣传的时候,辅导员非常支持她们的创业项目,觉得非常的好,因为在学校有很多人都需要寄东西,所以只要她们服务好,能吃的了苦,相信一定会有一定的收获的。辅导员的话对她有了很大的帮助,也给了她很大的信心!到目前为止,在她们经管系,很多辅导员对她们的创业项目还是非常支持的,连她们的系部书记都说不错。所以她会把她们的创业项目一直发展下去的。希望能够为她们学校做点贡献,提供服务。

从开学到现在她们做这一块也快半年了,在做这些过程中,她们笑过,我们累过,她们哭过,也有累的不想做的时候,也有抱怨过?但是最后她们还是挺过来了,最后都收获了很多,得到了很多经验。这是她在大学的另一份有意义的收获。总之,创业知识广泛存在于大学生的学习、生活的视野之中,只要善于学习,总能找到施展才华的途径,但在信息泛滥的社会里,“去粗取精,去伪存真”也是很重要的。善于学习和总结永远是赢者的座右铭。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服