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最新护理部服务承诺书精选

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最新护理部服务承诺书精选
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在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

护理部服务承诺书篇一

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科室:

为了进一步加强护理队伍建设,增强护理人员服务意识,确保护理安全,围绕我院开展的全程优质护理服务,护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求,在全院范围内推出了护理服务承诺书,各临床科室护士长与护理部签订《护理服务承诺书》,科室护士与护士长签订《护理服务承诺书》。要求全体护理人员按照承诺书中的要求去做,使护士护理服务更加规范、确保了病人在最短时间内得到及时、有效地护理服务,这项承诺已于签订之日起实行,欢迎大家监督并提出宝贵意见。内容如下:

一、护士工作岗位服务要求:

1.护士必须实行24小时连续的轮班制,严格执行医院规定的工作时数与护士长派班。

2.值班人员必须准时上岗,佩带胸牌、仪表端庄、坚守岗位,严守劳动纪律。

3. 工作主动热情,态度和蔼,使用文明用语及护理行为规范。

4.严格执行护理各项规章制度及护理技术操作规范。

5. 履行职责,掌握病区动态及患者的病情与心理状态,保证各项治疗护理工作准确、及时执行。

6.护理人员在值班期间根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理;严格执行分级护理制度,完成其工作

要求,保证病人安全。。

7.实行首问负责制,认真对待和处理病人的投诉。

8护士在岗期间做到“十不”:

①不串科室、不擅自离岗外出;

②不违反护士仪表规范;

③不带小孩;

④不带私人用物入工作场所;

⑤不在工作场所内吃东西、闲聊;

⑥不打瞌睡、不聚集护士休息室唠嗑或躺卧。

⑦手机放震动状态,操作时不接听或打手机;不许玩手机、不许打手机聊天等。

⑧不与患者及陪人争吵;

⑨工作期间不许干私活;

⑩不接受患者馈赠;不利用工作之便某私利;

二、病房及接诊护理人员护理限时服务要求:

1、急诊、120护士接到急救电话,立即出诊;新入院病人,主动迎接,准备好床单位、建立住院病历,10分钟内将病人送至病房。

2、病房护士接待新病人同时通知医生,在1小时之内完成入院介绍。

3、护士长30分钟内看望新病人作自我介绍。(护士长不在时由办公室护士代替看望)

4、新入院病人医嘱下达后,30分钟内为病人治疗护理到位。

5、即刻医嘱下达后,10分钟内治疗护理到位。

第2 / 3页

6、传呼铃响后,半分钟内有应声,2分钟内到病人床旁。(抢救病人立刻到位)

7、术后病人回病房,护士即刻随车到床旁,与手术室护士、麻醉师进行床旁病情交接。

8、卧床病人根据病情,每2小时协助翻身一次。

9、对于病人提出的要求,10分钟内给予解决或答复。

10、出院病人,提前一天做好出院健康指导。出院病人15日内进行电话回访。

三、如违反以上承诺及有关规定,科室自愿按医院行政管理规定接受处罚。

护士长签字: 曲阜市中医院护理部 :孔霞

二o一 三 年 月 日

护理服务承诺书

亲爱的患者朋友们:

为了创建优质护理服务,营造安全、安静、舒适的输液环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:

1.语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。

2.坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。

3.关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。

4.严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题。

5.按时巡视,细心观察病情变化发现问题及时救治。

6.为您提供周到的护理服务。如:免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网,让您安心、放心。

7.保持整洁、安静、舒适的`输液环境,空气净化器空气消毒措施到位,现有的抢救仪器、设备功能完好。

8.了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。

9.为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。

承诺人:东方医院输液室全体护士

护理部服务承诺书

为贯彻落实《临泽县机关效能风暴行动实施意见》精神,营造积极向上、开拓创新、团结协作和踏实肯干的良好工作学习氛围,切实提高科室人员的责任意识、服务意识、效率意识和学习意识,本科室郑重承诺:

一、切实规范行政行为。

不折不扣地严格执行中央、县委的路线方针政策和法律法规,严格执行卫生局党委的决策部署。做到懂规矩、守纪律,切实规范自己的行为。

二、加强政治理论学习。

牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识、执政意识、公仆意识、责任意识、服务意识和忧患意识,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。

三、严以律己。

严格遵守工作时间,充分合理地利用工时。不在工作时间内干与工作学习无关的事情,提高生产效率和责任心,保证工作质量。

四、养成良好工作习惯。

充分掌握各项操作流程,铭记自己岗位的重点.明确自己要做什么,每一步需要去怎么做。定期整理自己未完成的工作,养成良好的工作习惯。

五、全面加强学习交流。

进一步加强专业知识、新技术的学习,不断学习、不断思考、不断总结、不断提高。快速增加积累,勤于思考,大胆实践,提高自身素质和工作能力。

六、改变工作作风、增强服务意识,主动为群众服务。 自觉强化思想作风、学风和工作作风,改进工作方法,重实干、不空谈,重服务、不推诿,重落实、不畏难,坚决克服“懒、散、庸、拖、贪”现象,增强为基层、为群众做好服务的意识。

七、注重团结协作。

在自身工作中,进一步加强团结协作,全力支持、配合集体成员的工作,在工作中尊重他人,虚心诚恳。

以上承诺,敬请监督。

承诺科室:护理部

二○一二年三月二日

优质护理服务承诺书

为推进我科“优质护理服务示范工程”,创建优质服务病 房 ,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护 理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:

1. 语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。

2. 坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。

3. 关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。

4. 严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到 的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的家人放心。

5. 护理人员根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理。保持输液通畅,主动续加液体,注意调节输液速度。

6. 保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有仪 器、设备、药品等处于完好的备用状态。

7. 了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真 听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。

8. 坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差, 及时纠正,最大程度保障您的利益。

承诺人:内二科全体护士

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