演讲，首先要了解听众，注意听众的组成，了解他们的性格、年龄、受教育程度、出生地，分析他们的观点、态度、希望和要求。掌握这些以后，就可以决定采取什么方式来吸引听众，说服听众，取得好的效果。那么演讲稿该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编为大家整理的演讲稿，欢迎大家分享阅读。
和睦相处的演讲稿 与人相处演讲稿300字篇一
第一不管别人是什么身份，只要是你有不懂需要请教他的都要用礼貌和尊敬的态度去对待他，因为人不可貌相，良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。人无完人，不要觉得他又某些方面的不足或者是地位不如自己请有问题要询问都摆出一副目中无人的样子，所以不管对方是谁都要虚心请教。
第二不要把自己能解决负面情绪带给身边的朋友，人的一生很长，在这漫漫长路上每个人都有大大小小的烦恼，如果只是因为很小的事情而去生气，从而使身边的人都为你的小事情而担心，这是一种非常自私的行为，如果问题自己不能解决那么可以求助朋友和家人，这很正常，但是小情绪万万不可传播。
第三学会分享，在成长的过程中我们会发现很多人越来越自想到自己，想小时候一样分享食物很简单，但是我们已经不是三岁孩子，只去分享食物那太过于浅显，长大了我们要懂得分享资源和讯息，很多东西一个人拿着也一样多一个人也不会有什么损失，相反别人还会更喜欢你，何乐而不为呢?
第四别人犯错误的时候就算之前劝过他但也不要落井下石，这个时候别人已经很难过了，不要再去批评他不听你的话，这只会火上浇油，要知道人在难过的时候是不理智的。相反应该去安慰他，下次记住听你的建议就是了，这样做他就会感到后悔没有听你的忠告，下次就不会再犯同样的错误了。
第五在没有十足的把握下不要轻易地去给别人承诺，要用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的要求和其他问题，因为一旦你肯定地答应了别人，人家就会对你的期望很大，成正比的失望也很大，重点是自己的可信任度会被降低。所以不要轻易做没把握的承诺，承诺了就要尽最大限度去履行。
第六与人交往不要太过于利益化，即使你们只是在商业上有合作关系而已，但是如果太看重利益只会适得其反。合作伙伴也是伙伴，处理好这层关系才是关键。
这是我的一些交往建议，虽然说得不够完全，但是做到以上几点朋友也不在少数。
和睦相处的演讲稿 与人相处演讲稿300字篇二
尊敬的老师,亲爱的同学们.
大家好!
伴随着这熟悉的乐曲，聆听着这动人的旋律，校园之声又和你见面了，我是播音员肖元月，今天我带给大家的节目是《文明与我同行》
在蝴蝶的眼中，花是天使，因为花给予她生命的甘露;在花的眼中，蜂是挚友，因为蜜蜂给予她生命的延续;在我眼中，文明是中华民族的传统美德，是做人的必备素养。
在日常生活中，我们经常会看到一些不文明的现象：有些学在校园里乱扔垃圾;有些学生在课间交谈时不时冒出一两句脏话;还有些学生只因为一些小事就大打出手，这些不文明的行为举止既影响了自己的形象，又妨碍了他人。有些同学可能会说：区区小事，何足挂齿，可你知道吗?“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，只有从生活的点滴做起，才会养成良好的生活习惯，才能成为一名文明小学生。
有一次，我在爸爸单位玩，不小心把手弄脏了，就去水池边洗手。正巧看见一位叔叔也在水池边洗手，只见他洗完了抬腿就走。我忍不住对他说：“叔叔，你怎么不关水龙头?浪费水多可惜呀!”那位叔叔对我的多管闲事很不高兴，爱理不理地说：“大人的事不要你小孩管!”我感到很委屈，我没再和他说什么，快步走上前把水龙头关了。
还有一次，我在上学的路上，看见两个男同学一边打闹，一边嘴里还骂着脏话。我说：“你们怎么这么不文明!”那两个男生看了我一眼，不好意思地朝前跑掉了。我心里感到特别开心。我想因为我的提醒，他们以后也许再也不会说脏话了吧!
讲文明就是这么简单，只要将每一件小事做好。看到地面上有垃圾，就主动捡起;公共场所想吐痰，就用纸包起来再扔掉;路上遇到同学时，给一个微笑;同学有困难时，热情地帮助;文明是平时与人相处时的亲切宽容，文明是见到师长时的问好，文明是不小心撞到对方时的一声“对不起”， 明是看到有人做错事的主动制止文明就在我们平时生活中的细心琐事中。
学做文明人，从我做起，从每一件小事做起，我想：每人心中都想着文明，并拿出行动，再小的力量也能汇成大海!以自己的文明举止影响带动身边的人，让文明与我们同行，我们的生活一定会更加美好。
时间过的真快，又到了和您说再见的时候了，欢迎下周同一时间继续收听，再见!
和睦相处的演讲稿 与人相处演讲稿300字篇三
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
从小，我就特别胆小、听话。一天晚上，妈妈对我说：“芊芊，你要试着自己一个人睡觉了。”
我独自一人躺在床上。床，像一片小岛，而我在海上孤身漂泊。我脑子里东想西想，泪水沾湿了我的脸，我全力哭闹起来，还不停地叫着妈妈。在妈妈的陪伴下我进入了梦乡，可是妈妈却悄悄地回到自己房间。早上，她又提前来到了我的身边。
过了许多天，我晚上起来上厕所，发现妈妈不在身边!我正想四处寻找，又突然想起妈妈好几天没有陪我了，我却一点事儿都没有，说不定我可以自己睡。终于，我克服了内心的恐惧，独自睡了一夜。
还有一次期末数学考试时，监考老师叫我们把试卷重做一遍，其实是让我们再好好检查一遍。可那时我还小，不解其意，就把试卷答案擦了重写一遍。回到家里，我和妈妈爸爸说了这件事，他俩都笑得前仰后翻。可我觉得并不可笑，因为从我的角度来看，当时我很严肃，一笔一画地将写过的字重写一遍。
儿童时代的纯真，是成人无法体会的。孩子们将长出结实的翅膀，逐渐走向社会，在生活点点滴滴中体会人生百态，懂得更深奥的道理。
和睦相处的演讲稿 与人相处演讲稿300字篇四
亲爱的老师，同学们：
大家好!
当清晨的一缕阳光照亮了我们惺忪的睡眼，当午后的一丝细雨洒进了我们尘封的心灵，当夜幕上斑斓的星光点缀着我们构画的明天，这时候，我们幸福地感受到自己手持青春的特权，走在青春的路上展现着自己独特的魅力。走在青春的路上，我们一路成长。
曾有些许烦恼，在爸爸严厉的批抨中寻找叛逆的理由;曾有些许忧愁，不再在嘴上持着“妈妈说”，我们说“我懂”，我们说“您很烦”，我们说“让我们张开翅膀自己飞翔”。然而，当我们在青春的路上受了伤，爸爸妈妈仍然义无反顾地把自己撑成保护伞，引领我们健康成长。
走在青春的路上，我们一路砥砺。有过考试的焦虑，有过情感的烦恼，在日记中翻阅着一簇簇秘密，一点点回忆。我们信誓旦旦地说要好好学习，成绩却不尽人意，我们不是太笨，而是不够努力。课堂上，人心两地，课后，忘却学习。亲爱的朋友，千万别忘了一寸光阴一寸金。我们是开在春天里的花，在幻想中接受风雨的洗礼，品读着春天的风味。然而，亲爱的朋友，我劝告你一句，再美丽的鲜花也无法在春天里结出香甜的果子，惟能将它冷藏于心底，作为一份美好的回忆。走在青春的路上，我们一路共享。
学会了在爸爸下班后倒上一杯水，学会了在妈妈劳累的时候接过她手中的活，看到至亲欢悦的笑颜，我们也读懂了他们的心。当好友遇上了困难，我们学会了耐心地听其诉说，并拍拍他的肩膀，鼓励他：没关系，一切都会好起来的。
一次次的跌倒，一次次的失败，一次次的总结，一次次的努力。最终，捧着那用泪水和汗水换来的成功向世界宣告：“我能”。然而，成功的背后，我们也曾想过放弃，失败让我们忧郁，痛苦折磨着我们。当有一天，和煦的青春梳理了我们思想，启明星照亮了我们前行的路，我们便不再沉沦，我们战胜了自己，开始一步一步地走向成功。朋友们，我们正走在青春的路上，梦想之航已启碇，也许，沿途的风景旖旎迷人，但我们不能陶醉于此而蹉跎岁月，时代的跫音已踏响，你是否扬起了风帆驶向梦想的彼岸?
谢谢大家!
和睦相处的演讲稿 与人相处演讲稿300字篇五
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
时间，是一首无声的歌;时间，是一缕无痕的风;时间，是一张没有回程的车票。向前看，仿佛时间悠悠无边;猛回首，方知生命挥手瞬间。
同学们，时间老人把我们推到了期中考试的前沿，冲刺期中的号角已经吹响。俗话说：三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢!期中考试的战鼓已经擂响，我们别无选择。
电视剧《亮剑》中李云龙说得好：“古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算对方是天下第一剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑，即使倒在对手的剑下，也虽败尤荣，这就是亮剑精神!”
同样，亮剑精神也是我们应该崇尚的精神!今天，离期中考试只有一个星期了，是我们亮剑的时刻了!为了报答家长、亲友的殷殷期望，让我们亮出宝剑!为了回报老师、同学的关怀帮助，让我们亮出宝剑!
“狭路相逢勇者胜”，此时不搏何时搏?卧薪尝胆的勾践，闻鸡起舞的祖狄，面壁静修的达摩，程门立雪的杨时……告诉我们：目标引导行动，行动决定命运。没有经历风雨的果实不会甜美，没有远大目标的人不会成功。
伟人告诉我们：只有勤奋才是通向智慧圣殿的唯一道路。鲁迅说过：“不耻最后。即使慢，驰而不息，定能达到他所向地目标。”在冲刺期中考试的奋斗历程中我们决不气馁。
青春的理想，成功的钥匙，生命的意义，都包含在两个字中——奋斗!阿基米德曾经说过：“给我一个支点，可以撬起地球。”其实，我们可以相信，给谁一个支点，谁都可以把地球撬起来。人本来没有多大的区别，关键在于是否正确地把握一个最佳的支点，让我们用我们奋斗来做支点，迎接命运的撞击。
同学们!一位着名作家说过：“人生的道路很漫长，但关键处就那么几步”。这几步选择好了，享一生幸福;选择不好，成一世遗恨。我认为，接下来的时间如何度过是关键的关键。衷心希望同学们抓住这难得的机会，利用这宝贵的时光，静下心来，沉下心来，吃常人不能吃之苦，忍常人不能忍之痛，最终得到常人不能得到的收获!同学们，请你们把父母的声声叮咛，师长们的殷殷期盼化作动力吧!只要我们增强信心，严格勤奋，团结互助，奋力拼搏，我们就一定能战胜困难，超越自我，获得成功!
秣马厉兵一个星期，敢抒凌云之志;砥砺宝剑一星期，誓酬蹈海雄心。一星期，愿我们奋发图强，持之以恒。举胸中豪情，倾热血满腔，与雷霆碰杯，同日月争光。
同学们，是浆，就要搏击风浪;是船，就要奋勇前进;是雄鹰，就要以飞冲天!
同学们，努力吧，亮出我们的剑吧!用一星期给自己一个机会，用一星期为自己创造一个奇迹，用一星期天为关爱你的人送上一个“惊喜”!
最后祝同学们在即将到来的期中考试中取得优异的成绩!
谢谢大家!
和睦相处的演讲稿 与人相处演讲稿300字篇六
首先介绍一下我使用这个背景的原因——我所要介绍的这本书其实给我的便是这种飘渺柔软的印象，这本书便是《人生若只如初见》。
作者安意如，同书的名字一样，是个令人着迷的女子，书的题目出自纳兰性德《木兰花令拟古决绝词》
书是好朋友推荐给我的，翻开是出于好奇，当真正地体味那些文字的时候，却发现早已无法自拔。曾经读过很多的书，却未曾有一本书能够如此触动心弦。有人说这是一部不甘于淹没浩瀚书海里的书，的确如此，安意如这个女子，她赏词、赏诗、赏风花、赏雪月，却能清新脱俗，他不会教条对词的理解，也并非做出大片大片千篇一律的注释。她用自己内心柔弱的声音抒写出一幕幕古典诗词背后唯美动人的爱情画卷，引读者与花前月下，感动于那种震撼心灵的浪漫。诗人、词人、才子、佳人，似笑非笑的嫣然，执迷不悔的凛然，那种心照不宣，只有亲自领略才能懂得。
这本书之所以吸引我，还有另外有一个原因，书中的语言是极美好的，有无数次被那种忧伤的句子悄悄地击中了内心，于是反复回味，以至于多日无法忘怀。书中描述的故事或悲伤、或欢欣、或壮阔，无一不是由这种灵动的语言所修饰才能引人入胜的，颇有些魏晋文峰的意思。下面我想和大家分享一些很美好的句子。
欣赏完毕后，我的演讲也就结束了，让我们和安意如一起去感受古典诗词的美丽与哀怨吧!
谢谢大家!
和睦相处的演讲稿 与人相处演讲稿300字篇七
雁过无痕，风过无声。然而唯有爱能在如白驹过隙那般无情的岁月中留下永恒的赞歌。对酒当歌，人生几何?然，不过弹指一瞬，却早已物是人非。也只有爱能经历千年的洗礼而不衰，依旧那么质朴可爱却又那么刻骨铭心!就在那回眸的一瞬中，令人怦然心动!
在幽蓝的夜空中，繁星调皮地眨着眼睛，蟋蟀在草丛中振翅弹奏。夏风徐徐，一颗大树下，一位母亲正慈爱的抱着他的孩子，口中哼着不知名的曲调。不知他怀中的宝贝是听见大自然最纯朴的乐歌还是为妈妈口中那亘古不变的旋律，咧开小嘴咯咯的笑。此刻，我就静静的依偎在他的身边，仰着小脸，听着，听着。
哈哈哈嗓音并不是很甜美，但是从她嘴里唱出来的童谣却像一条永不枯竭的小河，缓缓的流进我的身心。她曾经笑着和我说：那童谣是小时候从妈妈那学会的，珍藏了二十多年一直铭记于心，因为她知道将来会有那么一天，她要唱给一个孩子听，那个孩子一定也很喜欢听。
童谣，是我儿时心灵的翅膀，是如今开启人生大门的钥匙。是它使我的心灵变得纯洁善良。那平静悠远的曲调至今还萦绕在耳畔，那歌中深切的爱至今还回荡在脑海之中，刻入骨髓，深人灵魂。
哈哈哈爱永远是最温暖的，一首童谣就会令你怦然心动!
月凉如水，皎洁的月光柔和洒向大地，可却在调皮的秋风地吹拂下平添了一丝凉意，照在我依旧熟睡的脸庞上，使梦中的我不禁打了一个寒战，碎了一地平静。刚刚不满的张开惺忪的睡眼就被耳畔传来的脚步声给惊得又闭上了眼睛。当那略显粗糙的手抚上我的脸庞时，我就知道，那是妈妈，是妈妈啊!那为我盖上棉被的手，指尖传来的温度我永远也忘不了。随着那轻轻的脚步声远去，我的心湖也泛起了阵阵涟漪!
哈哈哈爱永远是细心的，一触的温暖就会令你怦然心动!
天，灰蒙蒙。心，沉甸甸，考场失利。沉重压抑的气氛压得我喘不过气来,花儿似乎也在用轻蔑的眼神看着我。我将自己关在漆黑的房间。此刻，似乎我已与世隔绝。只是沉浸在自己那孤独黑暗的封闭空间。就当我认为我将就此沉沦下去时，门外传来妈妈诧异的声音：“咦?怎么黑,怎么不开灯?”说罢，只听见“啪”的一声，突然的光明晃了我的眼，一瞬，我有些迷茫。
直到对上妈妈那双充满担心的眼，我的心更加愧疚不安，支支吾吾的答道：“我,我，考砸了!”说完，我就小心翼翼的看着哈哈哈神情，不想错过她脸上的任何表情，生怕那双曾经对我充满希望的眼睛沾染上失望。
只见她沉默了一会，在这诡异静谧的气氛下，我大气也不敢出，只觉得哈哈哈呼吸声一下下敲击着我的心坎，这使我更加紧张了。可，出乎预料的是——“你就想如此堕落下去吗?为什么不敢面对现实呢?你就如此懦弱?”那略带气愤又有些失望的话语似一把把利剑刺激着我的神经末梢，使我再次陷入沉思。
一时间，阳光乍现。呵呵!原来一切只是我庸人自扰罢了，世间本无事，考砸了我依旧可以趋势待发。当我感激的再次看向母亲时，却发现她正用那温柔慈爱而又欣慰的眼眸看着我。
哈哈哈爱永远是最温柔的，一个鼓励的眼神就令人怦然心动!
在这纷繁的尘世间，或许“海纳百川”宽容大度，令你砰然心动:或许硕果累累的金秋，令你怦然心动：或许旭日东升的蓬勃生机，令你怦然心动：亦或是一本毫不起眼的书籍，令你怦然心动——
然而这些心动都比不上爱，给你带来的心灵上的震撼，那份心动能够跨越时间和空间，伴随你一生一世。光阴似箭，日月如梭，请珍藏好那一份属于心底的悸动，直到永远——
和睦相处的演讲稿 与人相处演讲稿300字篇八
各位老师，同学们：
大家好!
我是__班的___，今天，我演讲的话题是——拥抱青春。
春天，一个多么令人心动的名词——拥有热情，孕育希望。新的生命在春天诞生，新的契机在春天发芽。如果人生被分为四季，那么春天无疑是最年轻的时光，人的青春将由此绽放。对，青春属于春天，青春属于我们!但生命是短暂的，青春同样稍纵即逝，如何让短暂的青春迸发出激烈的火花，我认为，有四样东西不可缺少。
一、拥有自信与勇气
相信自己，重用自己，用自己的思想为自己打造一片崭新的天地，我们每个人都这样呼唤自己的心智。而实际上，能真正做到以上几点又有几人?自信是画家笔下的一幅画，有几处妙笔请你来描画，又有几处败笔请你来勾画，同样是一幅画，有人认为妙笔无处不在，有人认为败笔处处皆是。画家的实验证明：自信是是一朵孤芳自赏的花。如果富有哲理的话还不能使你变得自信，那就试试学会藐视。人生在世，你总得藐视点什么东西。否则，看什么都伟大，见什么都敬畏，处处低眉顺眼，事实谨小慎微，那就活的可怜巴巴了，说一句狠话，你白活了!藐视就是轻视、小看。据说牛的眼睛看东西是放大的，所以在比自己小得多的牧童面前也俯首帖耳;鹅的眼睛看东西是缩小的，因而敢于向比自己大得多的人发起进攻。我不敢提倡大家都用像鹅那样看东西，但时不时藐视点什么是否可以提高你的自信心。
二、拥有理想
曾经有一句话：一个人16岁没有理想，一个人60岁还有理想，都是可怕的事情。后半句未必对，60岁的人为什么不可以拥有理想?但前半句一定正确，缺少理想的烛照，生命一定暗淡无光。对许多人而言，理想是青少年时代的办生物。随着年龄的增长，阅历的增加，理想慢慢风化了，剥蚀了，或者被实际的、实在的、实惠的欲望所替代。当现实的闷棍不由分说地打来，最乖巧的应对或许就是放弃吧——放弃曾经的追索，放弃曾经的执着。在灰暗的天空下沮丧的低头，说“我认输了”，或者说，我答应用手中的钻石“交换你递过来的玻璃。”在我看来，理想好比一件可以用来御寒的衣服。人生拥有了这件衣服，就不至于在凄风苦雨中瑟瑟发抖。如果说成长是一辈子的事，那么，理想也应该相伴人生每一天。理想活着，痛苦就有了慷慨的分担者。好的理想像爱情，温暖寒苦的人生;像信仰，烛照暗淡的青春。
三、收获成功
有人说，成功好难。但我告诉你，成功只需一小时。美国曾对一百多名社会名流的成功经历进行调查，他们从中发现一个令人吃惊，也是极其简单的结论：这些成功者只是每天多用一小时的时间做其他事情。二战期间，美国总统，罗斯福精力十分旺盛，许多人都认为他是休息得好，还有人认为他是用了营养品，但事实是，罗斯福每天都花一小时，把自己关在屋子里玩邮票。世界织布业的巨头维尔福莱日理万机，他在中年以后却成为一名出色的油画家。原因是，他每天早起一个小时来画画，一直画到吃早饭为止。十多年后，他的油画有几百幅被人以高价买走。一个人，只要每天肯花一个小时来做点有意义的事，不管是否与工作有关，他们都可以造就辉煌，时间不必太多，每天一小时就够了。请问，一个青春中有多少个一小时?答案我想你心中自有数。
身处花季，我们自信，我们奔放。用样子先生的一句话说，“是好自负的年龄”我们也许永远没有机会同巴金笔下的青年一样，轰轰烈烈，大干一场，因为我们处于不同的时代，我们的精神思想当被赋予新的意义。光阴流逝，世事更迭，不变是一时的想法，改变是永恒的法则。既然所有的欢乐与失败，痛苦与成功，都会在时间的流逝里稀释、消隐，那何不看淡这些，好好享受青春的过程。青春是旭日东升前泛起的鱼肚白，是彩虹桥架起前的轰鸣雷雨，让我们用拥抱来收藏青春，度过有意义的生命吧!
谢谢大家!
和睦相处的演讲稿 与人相处演讲稿300字篇九
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!
今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?
我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!
我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。
每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……
所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。
耐心的工作态度，是微笑服务的基础[/page]
俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种.种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。
第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。
在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。
第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。
有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。
第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。
众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。
综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。
在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!
