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公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容实用(11篇)

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公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容实用(11篇)
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每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。

公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容篇一

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;

7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;

8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容篇二

1、负责访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌。

2、负责收发快递、报刊、文件,外出人员的登记工作。

3、会议室及设施设备,办公室环境的日常维护管理;

4、负责固定资产的领用、回收及盘点;

5、负责新进人员办公用品的准备,新进人员的指纹录入,人员的指纹删除工作。

6、完成上级交代的其他工作任务。

公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容篇三

1、来电来访以及日常客户家属的接待登记;

2、老人外出登记;

3、快递、邮件、报刊的收发、登记;

4、按销售流程接听电话,记录客户信息备注并汇报客服主任

5、按流程接待来访客户参观项目并介绍

6、协助客服主任完成客户合同续签、缴费、入住安排、客户信息录入等工作。

7、出纳工作

8、会务的通知和协助;

9、文案管理

10、负责重点物资的库存计划,完成集采物资的采购申请

11、日常零星或紧急物品的采买;

12、物资管理

13、完成上级领导交办的其他工作

公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容篇四

公司总机电话接听及转接。

访客接待,通知被访部门,会议室安排。

为访客或外国同事提供相关支持,如用餐预订等。

维护和管理前台区域内的各项设施。

负责文具及工衣的管理,根据每月用量定期申购、审核领用申请、安排发放、做好发放记录、管控每月成本及用量。

公司快递的签收、登记和发放。外寄件的登记及联系快递公司收件。

公司报刊的预订、签收及分发工作。

人事相关工作支持,如考勤等。

公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容篇五

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

5、预订火车票、飞机票;

6、办理新员工工卡,负责员工考勤管理、统计;

7、协助上级购置办公设备、办公用品,负责发放及记录。

公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容篇六

1、负责总机电话的及时、准确接听/转接,如需要,记录留言并及时转达;

2、负责客户、外来人员接待安排,并及时准确通知被访人员,做好访客接待工作;

3、负责公司低值易耗品的管理及办公用品采购及收发工作;

4、负责公司各类会务的安排,受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

5、负责公司活动的组织或协助工作

6、完成领导交办的工作。

公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容篇七

1.、负责公司总机的接听和电话转接;

2、做好文件的打印、收发、传真、复印文档、收发信件、报刊等;

3、负责订票、订水、订报,包裹的邮寄及快递公司的联系工作;

4、负责来访客户的接待及登记工作,预约会议室的使用,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室及叮嘱清洁工时刻保持会议室的整洁;

5、负责办公用品的领用,购置及发放工作;

6、做好每天员工的考勤工作, 负责员工考勤管理、统计;

7、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

8、完成上级交给的其他工作。

公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容篇八

1. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

2. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

3. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。

4. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

5. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

6. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

7. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

8. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

9. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

10. 正确处理客人的留言、电传等。

11. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

12. 正确处理钥匙的发放。

13. 严格遵守现金和票据管理制度。

14. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

15. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

16. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

17. 做好本岗位的清洁卫生。

18. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容篇九

1、按照品牌公司规定的接待流程接待客户;

2、接听所有来电并将信息转至相关部门;

3、确定潜在客户的兴趣和需求;

4、激励客户对所属品牌的兴趣;

5、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统;

6、统计每日来电、来店记录,帮助销售部做好客流量统计;

7、编制单日客户信息报表。

公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容篇十

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

3、负责公司的换单事宜;

4、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

5、负责每月办公用品的采购与发放工作;

6、负责考勤统计与记录,每月制作考勤报告

7、完成上级交给的其它事务性工作。

公司前台接待岗位职责内容 公司前台接待岗位职责及工作内容篇十一

一、基本操作流程:

1.获取宾客个人资料;

2.满足宾客对客房的要求;

3.办理登记手续;

二、登记的目的:

1.使饭店获取有关客人的重要信息;

2.为客人分房和定房价;

3.确定客人预期离店的日期;

三、入住登记操作过程的五个重要概念:

1.收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求,预期离店日期,支付方式及个人背景资料;

2.分房定价-------分配客房及定房价;

3.信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度,确定宾客享用信用的额度;

4.供房计划-------饭店根据可供房状况,宾客预期离店日期,最大限度地销售客房;

5.控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程;

四、登记表的确定内容:

1.所需客房数和床数;

2.预计逗留时间;

3.付款方式;

4.客人的姓名和地址;

五、登记过程中应注意的原则:

1.客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础;

2.入住登记时应向客人说明房价,且请客人签名;

六、分配房间和定房价:

分配房间与办理住宿登记手续同时进行,在分配房间时,要根据旅客的不同特点,要求和客房的具体情况;

1.对vip客人,一般要安排较好的或豪华的房间;

2.对一般客人,特别是散客,由于他们住饭店的目的各异,要有针对性地做好分房工作,例如:做生意的客人,对房价的高低不太敏感,可以安排房费较高,但比较安静的房间;而度假客人则可安排房价较低的房间;

3.对于团体客人,应尽量安排在同一层楼,客人所住的房间标准也要相同,这样既方便客人活动,又有利于管理;

4.对年老、伤残或带小孩的客人,一般安排在低层楼面,离服务台或工作间较近的房间,以便照顾;

5.对于新婚或合家住店的客人,一般安排在有大床的房间,或双连房间,使他们感到服务的周到和热情;

6.分配给客人的房间,要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;

7.根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;

8.根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;

9.根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;

10.根据老总或董事签名确定折扣价;

11.一般散客按现行房价确定房价;

七、确认保证金方式:

1.根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保;

2.根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保;

3.根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保;

4.根据客人的重要性和与老总、各董事关系,请老总、董事签名担保;

5.属负责接待的请示老总和有关人员签署,无须担保。

八、完成入住登记手续:

1.分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客;

2.招呼行李生带客人进房,并致谢或祝愿;

3.填写客房状况控制表,输入登记资料于电脑接待系统;

4.建立客人有关资料档案史。

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